工艺品网络营销策划案
工艺品营销策划方案
工艺品营销策划方案1. 引言工艺品是一种独特的文化产品，具有艺术性和收藏价值，市场需求不断增长。
本策划方案旨在通过巧妙的营销策略，提升工艺品的知名度和销量，进一步拓展市场份额。
2. 目标市场分析根据市场调研数据，我们确定目标市场为中高收入人群，年龄集中在30-50岁之间，对文化艺术有较高的兴趣。
他们注重生活品质，愿意购买高品质的工艺品作为装饰和礼品。
3. 品牌定位我们的品牌定位为“传统与现代的艺术结合”，强调工艺品的传统和文化价值，并将其与现代设计相结合，注重创新和独特性。
4. 产品推广策略4.1 线上渠道在知名电商平台开设官方旗舰店，展示工艺品的照片、故事和背后的文化内涵，吸引用户的购买兴趣。
建立社交媒体账号，定期发布工艺品相关的内容，如工艺制作过程、工艺品鉴赏和使用技巧等，吸引粉丝关注和互动。
4.2 线下渠道策划并参加相关艺术展览和手工艺市集，展示工艺品的艺术价值和独特之处，与潜在客户进行面对面的交流和销售。
与知名的文化机构合作，将工艺品放置在博物馆或艺术画廊等文化场所进行展示和销售。
5. 价格策略对于中高收入人群，可以定价稍高，突显工艺品的品质和价值。
定期进行促销活动，如折扣、满减等，吸引消费者购买。
推出限量版工艺品，增加稀缺性和珍贵感，吸引收藏家购买。
6. 售后服务为了提高用户满意度和忠诚度，我们将提供以下售后服务：提供定制服务，根据客户的需求定制特别的工艺品。
提供保养和维修服务，保证工艺品的质量和使用寿命。
7. 市场推广7.1 线上推广通过有影响力的博客、公众号等平台，撰写有关工艺品的文章，提升品牌知名度和专业形象。
与社交媒体达人合作，进行工艺品推荐和试用体验，增加品牌的曝光率和口碑.7.2 线下推广制作宣传册和海报，分发到艺术展览、手工艺市集等场所，吸引潜在客户关注和记忆。
与相关媒体进行合作，发布品牌故事和产品信息，提升品牌形象和认知度。
8.通过以上策划方案，我们将提高工艺品的市场占有率，增加销量和知名度。
传统工艺网络营销策划方案
传统工艺网络营销策划方案一、引言1.1 背景介绍传统工艺是中国民间文化的重要组成部分，经过千百年的传承，传统工艺品已经成为独具特色的文化艺术品。
然而，随着互联网的快速发展，传统工艺品的市场竞争日益激烈，传统销售渠道无法满足当代消费者的需求，因此需要通过网络营销来推广传统工艺品。
1.2 目标与意义本网络营销策划方案的目标是推广传统工艺品，提升产品知名度和销售额。
通过网络渠道的拓展，将传统工艺品推荐给更多的消费者，同时改善传统工艺品的形象，使其更能符合当代消费者的审美需求。
二、分析与诊断2.1 市场分析传统工艺品市场潜力巨大，但目前面临着市场竞争激烈、产品同质化严重等问题。
随着互联网的普及，越来越多的消费者开始通过网络购物，因此网络渠道成为推广传统工艺品的重要手段。
2.2 目标受众分析根据传统工艺品的特点和消费者需求，我们将目标受众定位为：高端消费者、文化艺术爱好者、年轻人群等。
2.3 SWOT分析- 优势：传统工艺品具有独特的文化特色和艺术价值，为消费者提供了独特的购物体验。
- 劣势：传统工艺品的生产过程复杂，成本较高；受众相对较窄，需求相对有限。
- 机会：互联网普及程度高，网络渠道拓展空间大；传统工艺品的文化价值适应了现代消费者对传统文化的日益增长的需求。
- 威胁：市场竞争激烈，同质化严重；互联网带来的方便性也使得消费者更容易忽略传统工艺品。
三、目标与策略3.1 目标- 提升产品知名度和口碑- 增加销售额- 拓展网络销售渠道3.2 策略- 增加宣传推广力度：通过互联网广告、社交媒体等途径进行传统工艺品的宣传推广，提高产品曝光率和知名度。
- 优化产品形象：改善传统工艺品的设计和包装，使产品更具现代感和时尚感，满足消费者对于产品外观的审美需求。
- 拓展网络销售渠道：优化网店的设计和用户体验，提供便捷的购物流程，增加产品销售额。
- 增加产品差异化：通过创新设计和工艺技术，打造独特的产品差异化竞争优势，吸引更多的消费者。
手工艺品电商推销方案
手工艺品电商推销方案随着互联网的快速发展和电商行业的兴起，手工艺品电商逐渐成为人们购买手工艺品的首选方式。
而在激烈的市场竞争中，如何推销手工艺品电商，增加销量，提升品牌影响力，成为了摆在我们面前的重要课题。
一、建立品牌形象在手工艺品电商推销方案中，建立品牌形象是至关重要的一步。
首先，需要确定一个独特的品牌定位，明确产品的特点和目标消费群体。
通过品牌的视觉形象设计，包括网站界面、logo设计、产品包装等，来突出品牌的个性和独特性。
同时，还需要注重传播品牌故事，通过故事的形式让消费者更加了解和认同品牌，增强品牌的亲和力和信赖感。
二、优质商品展示手工艺品电商的核心是商品，因此优质的商品展示是吸引消费者的关键。
首先，需要对商品进行精心筛选，确保商品的质量和原创性。
其次，通过详细的商品描述和高清的商品图片，真实地展示商品的特点和细节，让消费者更好地了解商品。
此外，还可以将商品与人文和地域文化相结合，挖掘商品的背后故事，增加商品的情感价值。
三、专业的服务体验在手工艺品电商中，提供专业的服务体验是吸引消费者的重要因素。
首先，需要建立完善的售前咨询和售后服务体系，为消费者提供贴心的服务。
其次，在物流配送方面，需要与可靠的快递公司合作，确保商品能够准时安全地送达消费者手中。
此外，还可以提供个性化的定制服务，根据消费者的需求和要求，提供定制化的手工艺品，增加消费者的购买意愿。
四、线上线下结合手工艺品电商可以通过线上线下结合的方式扩大销售渠道和品牌影响力。
首先，可以将线上销售和线下实体店相结合，通过实体店的展示和体验，增加消费者对品牌的感知和信任。
其次，可以通过社交媒体平台和微商销售，扩大品牌在社交媒体上的曝光度，吸引更多的潜在客户。
五、活动营销策略活动营销是推动手工艺品电商销量增长的重要手段。
可以通过举办促销活动、打折活动、限时抢购等方式，吸引消费者关注和参与。
同时，还可以与其他品牌或机构合作，举办主题展览、文化交流活动等，增加品牌的知名度和美誉度。
工艺品有限公司网络营销策划方案介绍
工艺品有限公司网络营销策划方案介绍工艺品有限公司网络营销策划方案介绍一,前言嘟利雅工艺品有限公司，是一家集开发、销售为一体的私营企业。
公司主要生产以天然材质为主的各类装饰品、礼品。
产品涵盖木梳、工艺镜、礼品盒等多个类别。
公司秉着“新、奇、优”的经营理念，竭诚为社会各界提供优质产品、完美服务、合理的价格、崇高的信誉。
由此对于我们来说，当前的市场形式为我们造就了大好机遇，只要我们精准定位，靶向营销，稳、准、快地参入市场，我们将成为这一行业的的主导品牌，坐上“行业领袖”的宝座。
二、策划目的提高公司知名度,创建公司形象。
将带有民族特色的蒙古工艺品呈现给世界，目标:市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌，让我们的民族特色走出中国走向世界。
三、策划的主要内容（一）公司市场营销策略：1，目标市场定为中高收入家庭2，产品定位质量最佳和多品种策略3，价格定位稍低于传统产品4，销售渠道主要通过网下商店和网上网站销售5，服务标准化，网络化，以顾客为中心的服务理念6，定期调查客户对产品及服务得意见及建议7，公司广告突出产品特色，突出企业形象。
（二）网络营销策略在公司总体营销策略的基础上开张网络营销，主要内容如下：1，设计与建立公司博客。
在博客中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。
2，博客推广。
在搜狐、雅虎、新浪、和讯等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响。
3，结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情链接。
如中国礼品网等大型网站的友情链接和兄弟企业的交互链接。
4，顾客服务。
在网站上进行产品介绍和进行网上顾客服务、提供会员注册和优惠、进行在线调查。
5，其他营销策略。
如网络社区、博客营销等四、经费来源及预算1，经费来源。
合资经营2，经费预算。
主要包括以下几种预算：（1）营销人员工资。
（2）硬件费用：各种硬件设施的添置(商品架,货物等)（3）软件费用：如空间租用、网页制作等（4）广告费用（5）上网费五、方案的实施制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列方法实施方案1，确立此次营销的负责部门是营销部门，并在其部门下建一个网络营销小组2，确立此次营销主要工作有：（1）设计和建立公司博客（2）博客日常维护、监督和管理（3）博客推广方案的制定与实施（4）博客信息及时发布（5）博客营销活动的开展（6）网上信息收集与管理3 构建博客交互平台构建博客应注意网站应有如下功能：（1）信息丰富：信息量太低是目前公司博客的通病。
DIY时尚手工串珠工艺品网店策划书
DIY时尚手工串珠工艺品网店策划书一、网店定位1.1策划背景1.2基本情况1.3经营模式1.4主营商品1.5产品特点1.6网店定位1.7客户定位1.8价格定位二、网店市场分析2.1市场需求情况2.2竞争对手分析2.3市场风险分析三、网店营销策略3.1产品策略3.2价格策略3.2网上促销策略3.4网上变相折价促销四、建立店铺4.1店铺装修4.2登录商品4.3关键字的使用4.4宝贝名称五、网店推广与宣传5.1店铺信用5.2淘宝旺旺5.3淘宝论坛5.4百度贴吧六、网店支付方式及店铺的销售服务七、店铺的管理八、店铺投资回报分析及策划时间安排九、协商有关事项一、网店定位（一）策划背景互联网在中国历经短短十年，却发生了天翻地覆的变化。
从起初的单一通信手段，渐渐演变为信息获取、工作娱乐手段，而如今已经全面渗透并融入到了都是人的生活方式之中，一切是如此的巨变，一起又显得如此顺理成章。
据CNNIC 统计，截止到目前为止，中国网民突破3.2亿，稳居全球第一。
2008年网络直接消费逼近6000亿元，人均2382元。
可以预见，随着80后成为职场主流，90后迈入大学校门，网络营销发展情形是拉开了序幕，其未来发挥的影响力将随着中国年青一代生活方式的巨大变迁而日益突显。
水晶串珠是近年来非常流行的一种创意手工，随着水晶珠子技术不断发展，水晶珠的款式和色彩越来越多，人的创意也越来越奇妙，喜欢创意的时尚人士通过自己的不断努力，开发出一系列水晶串珠。
（二）网店基本情况：1．网店名称：DIY时尚手工串珠工艺品网店2．网店店址： XXXXXXXXX3．客服QQ：905877106， 2409732324．E-mail：905877106@，240973232@（三）经营模式混合经营是指主要经营一种，配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的经营模式新手卖家由于精力、货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期不宜把店铺搞得很小或者很大，搞小了货品不丰富难以吸引买家，搞大了又精力不足或者货源不足，所以在开店初期最好选择混合经营，以一个产品系列为主，再用相关货品来配齐摊子，这样就比较好了。
艺术品网络营销策划方案
艺术品网络营销策划方案一、背景介绍随着互联网的快速发展，电子商务已成为现代商业的重要组成部分。
艺术品作为一种特殊的商品，传统的销售方式已不能满足市场需求。
因此，艺术品网络营销成为当今艺术品行业的重要发展方向。
本文将针对艺术品网络营销的相关问题进行研究，分析现有的网络营销模式，并提出一套全面的、可行的网络营销策划方案。
二、目标与调研1. 目标本次艺术品网络营销策划的目标是提高销售额、扩大市场份额、提升品牌知名度，实现艺术品销售的线上化、全球化。
2. 调研在策划之前，我们需要对艺术品市场进行调研，主要包括以下内容：- 艺术品市场的规模和趋势分析；- 线下艺术品销售的主要渠道和模式；- 艺术品网络营销的现状及存在的问题。
三、定位与目标市场1. 定位根据调研结果，我们将定位为一个以高端艺术品销售为主的网络营销平台。
通过引入高品质的艺术品作品，为用户提供真正有价值的艺术品购买体验。
2. 目标市场首先，我们将重点关注中国大陆市场，并逐渐拓展到国际市场。
目标客户主要包括高收入人群、艺术品爱好者、艺术家和艺术机构等。
四、策略与实施1. 网站建设与设计基于艺术品销售的特殊性，我们需要打造一个具有艺术感和易用性的网站。
网站的设计应以简洁、大气为主，突出艺术品的特点，同时考虑不同终端设备的适配。
2. 产品选择与供应链管理我们将与艺术家、艺术机构等建立长期合作关系，选择高品质、独特的艺术品作为销售对象。
并对供应链进行管理，确保艺术品的质量和可靠性。
3. 线上展览与推广为了增加用户对网站的黏性和艺术品的购买欲望，我们将定期举办线上艺术展览，展示艺术品的独特之处，并通过社交媒体、搜索引擎优化等方式进行推广。
4. 用户体验与客户服务为了提升用户体验，我们将开发艺术品欣赏和选购工具，提供专业的艺术咨询服务，并建立售后服务体系，增加用户的满意度和忠诚度。
5. 营销活动与合作我们将定期举办线上销售活动，如限时折扣、团购等，吸引用户参与购买。
工艺品网络营销策划方案范文
工艺品网络营销策划方案范文1. 市场调研在制定工艺品网络营销策划方案前，首先需要进行充分的市场调研。
通过了解目标市场的情况，包括竞争对手、目标消费群体、市场需求等，可以为后续的策划方案制定提供重要的依据。
2. 定位目标市场根据市场调研结果，确定工艺品的目标市场。
可以根据工艺品的特点和消费者需求进行定位，例如面向喜欢手工制品的年轻人群体，或者面向喜欢收集工艺品的中年人群体等。
3. 网络平台选择选择适合进行工艺品网络销售的平台。
可以选择一些知名的电商平台，例如淘宝、京东等，或者开设自己的官方网站。
根据目标市场的喜好，选择与之匹配的平台进行网络营销。
4. 官方网站建设如果选择自己开设官方网站进行销售，需要注意网站的设计和建设。
网站设计应该注重美观、简洁和易于导航。
网站的内容应该包括工艺品的详细介绍、产品图片、价格、购买方式、售后服务等。
5. 商品展示和描述准备好工艺品的产品图片和详细描述。
产品图片要精美、清晰，并且能够展示工艺品的特点和细节。
描述要详细、准确，并且能够吸引消费者的兴趣。
可以根据目标市场的需求，提供不同风格、不同材料的工艺品选择。
6. 优化网站内容为了提高网站在搜索引擎上的排名，需要进行搜索引擎优化（SEO）。
通过合理的关键词选择、网站结构优化、内容更新等方式，提高网站在搜索引擎上的曝光度，并且吸引更多的流量。
7. 建立社交媒体渠道除了网站外，还可以建立社交媒体渠道进行推广。
根据目标市场的特点，选择适合的社交媒体平台，例如微信、微博、抖音等。
在社交媒体上发布工艺品的图片和介绍，与粉丝进行互动，提高品牌曝光度和影响力。
8. 合作推广与相关的网红、博主、设计师等进行合作，通过他们的影响力来推广工艺品。
可以邀请他们发布使用工艺品的照片或视频，写推文、推荐等，吸引更多的目标消费者。
9. 举办线上活动通过举办一些专题的线上活动来吸引消费者的眼球。
可以进行限时折扣、满减优惠、分享赠品等。
活动要有一定的吸引力，能够吸引目标市场的消费者积极参与。
泥塑木雕网络营销策划方案
泥塑木雕网络营销策划方案一、市场概况分析泥塑木雕是传统的民间工艺，具有浓厚的民族文化特色和艺术价值。
随着社会经济的发展和人们审美观念的提高，泥塑木雕逐渐成为一种受欢迎的艺术品和收藏品。
目前，泥塑木雕市场规模较小，竞争相对较少，有较大的发展空间。
二、目标市场分析1. 目标受众：年龄在30-60岁的城市中产阶级消费者，对艺术品和文化有一定了解和追求。
2. 地域目标市场：主要针对一二线城市的高消费力人群，如北京、上海、广州、深圳等。
3. 性别目标市场：男女比例均衡，产品面向男女消费者。
4. 收入目标市场：家庭收入处于中等以上水平的目标受众。
三、竞争分析当前市场上的竞争主要来自其他艺术品和手工艺品的市场。
虽然泥塑木雕的特点独特，但其市场还没有足够的知名度和认知度，需要通过网络营销来提升其品牌价值和市场份额。
四、产品定位1. 产品特点：泥塑木雕具有独特的工艺和文化内涵，每件作品都经过精心雕琢，展现了传统手工艺的艺术价值和民族特色。
2. 产品功能：泥塑木雕可以作为艺术品、家居摆件和礼品赠送等多种用途，满足不同消费者的需求。
3. 产品定位：将泥塑木雕定位为中高端市场的艺术品，并注重产品的精细制作和文化内涵。
通过产品的特色和品质来吸引目标消费者。
五、营销策略1. 网络宣传：通过建立官方网站和社交媒体平台，展示泥塑木雕的魅力和价值。
通过发布艺术品展示、制作过程、行业新闻等相关内容，吸引消费者的关注和兴趣。
2. 用户体验：提供在线购买服务和定制服务，方便消费者浏览和购买产品。
同时，提供产品售后服务，解答消费者的问题和疑虑。
3. 品牌形象塑造：通过参与艺术展览、文化活动等渠道，提升品牌的知名度和认知度。
与知名艺术家合作，推出艺术品联名款，提升品牌的艺术价值和文化内涵。
4. 免费试用活动：推出免费试用活动，向目标消费者发放免费样品，让他们亲自体验和品味泥塑木雕的魅力，吸引更多消费者关注和购买。
5. 跟踪营销：通过客户关怀系统和消费者调研，了解消费者对产品的反馈和建议，及时调整产品和营销策略，提升产品的竞争力。
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工艺品网络营销策划案
一、网站现状分析
保定金叶工艺品公司是一家以设计、生产芦苇画、实物风景画为主的民营企业，并独家代理保定千之面工艺品厂的面塑工艺品、曲阳定瓷研究所生产的定瓷高仿作品、易县苑氏彩陶工艺厂的绞胎陶瓷、保定铁球厂的健身球、雄州黑陶工艺品厂的黑陶工艺品、易县台坛砚台总厂生产的易水古砚等具有浓郁保定文化特色工艺品的网上销售。
1.1 行业状况
国内工艺品小公司众多，市场竞争异常激烈，想生存就要独辟蹊径，以独有的竞争力求得立足。
企业不仅只是生存，更要发展壮大，而小企业要走专业化和独特的发展道路，形成自己的竞争优势。
如果没有独特的发展思路，很难在同行业中有大的作为。
1.2 企业现状
企业目前约有5-10个员工，估计拥有100-500平方的实体店面。
企业的80%业务都是来自互联网，网站目前盈利约3000元/月，推广费用平均1790元/月；
1.3 网络营销开展情况
该企业已具备基本的B2C电子商务系统和支付配送能力，具备了电子商务营销的基础。
网站目前没有技术人员维护，技术能力跟不上；网络广告费用占营销费用的91%，技术维护费用约9%，销售收入受网络广告的影响较大。
二、结合本土文化，打造网站品牌形象
网站的价值在于品牌与盈利能力，下面我着重针对金叶工艺品公司设计一套策略：工艺品行业是一个类文化行业，因其蕴藏着深厚的文化内涵而具有强大的生命力，如果不能充分体现其富含的文化、艺术价值，必然是一种巨大的浪费，并使行业发展大打折扣。
有内涵和文化的东西，它的附加价值高。
消费者购买才觉得物有所值。
金叶的产品恰恰具有这种文化资源，但是没有合理利用。
2.1 产品定位
根据产品销售情况与自身的资源，挑选出销售量好和文化层次高的产品，集中资源主推5-10种主打产品：例如芦苇画或者彩陶，定位出网站产品的特色，以此与其他工艺品销售网站差异化。
2.2 网站内涵
然后围绕主打产品写网络软文广告，如工艺品的起源、人物的神话故事、产品在国内外获奖情况、公司诚信、营业执照情况等，这种软文广告可以放在网站、论坛、横幅广告推广中使用。
在加上本地工艺品协会、网友推荐为什么要购买之类的文章那就更加具有煽动性和说服力！
2.3提高网站知名度
通过工艺品学术交流、拍卖、收藏、竞赛、评比、教学、博览会、旅游观光等网络参与、本地参加互联网会议PPT资料大全技术大会产品经理大会网络营销大会交互体验大会等形式加强业界的知名度和影响力；
三、具体实施营销
企业电子商务营销步骤一般为：建设网站——>放置产品信息——>网络推广——>售前支持——>客户购买——>配送——>售后服务
金叶的产品属于中国传统文化的产物，根据产品我们可以确定目标群体是：
1、文化层次高，喜欢中国传统文化的人士
2、年龄段在25—45岁之间的人
3、这些人一般集中在政府事业机构、高校教师层、企业管理层、中高级白领、喜欢传统文化的网友等群中。
从目标群体看，我们可以分析出可以在这些网站类型做广告：政府信息港、企业管理网、人力资源网、传统文化网站、邮票网站、美术学院、美术行业网站、各大高校、订阅传统报刊的网站、旅游网站、女性时尚网站等等
3.1 实施方案一：网络广告与关键词
对金叶目前情况来说，最直接有效的就是搜索引擎关键词与网络广告：
1、哪些搜索引擎和关键词对金叶有效果，该企业负责人肯定比我清楚。
建议比例控制在广告费用的30%
2、在本地化有影响力、互补性的网站、论坛中购买广告位，记住这些要有本地的IT资深人士为你推荐，这些网站的效果往往是相当好的。
站点的选择非常重要，关系到广告后带来的实际效果，前期可能要广泛调查。
建议比例控制在广告费用的20%
3、在全国相关网站推广，一定要是互补性的网站。
例如政府相关、传统文化等网站。
站点的选择非常重要，关系到广告后带来的实际效果，前期可能要广泛调查。
建议比例控制在广告费用的50% 。
4、适时进入淘宝、易趣、拍拍、未来的当当宝开店购买关键词与广告位置，而且现在开店都是免费的。
3.2 实施方案二：产品软文与促销活动结合
1、聘请一名技术维护和文案营销人员，两个人配合做推广。
将网站内产品的起源、发展、文化底蕴通过文案人员写出来，然后在由技术人员通过网站广告、邮件、论坛、QQ群推广出去。
2、联系网站相关媒体、本地媒体，有偿或无偿将文章刊登，商业信息不能出现，可出现网址等信息
3、将产品软文中推荐的产品优惠打折促销。
4、金叶原有的网络广告方式继续保持推广。
3.3 企业网站的优化网站有三点须予以改进：支付方式的增加、配送方式的增加和说明、售后服务（退换货）的详细说明。
还有其他细节如增加联系方式、营业执照、产品国内国际认证、质量检验情况、产品描述的完善、标明商品规格、标明价格、友情链接的管理，增强购物系统功能、界面设计。
推荐加入自助建店平台SHOPEX、8848、6688提升网站功能，转嫁技术维护的费用和精力，专注于网络营销工作。
建议类似的电子商务企业做重点的事情，不要侧重于技术功能的升级与维护，可将技术外包。
3.4 组织结构与人员工作分配鉴于目前金叶处于创业起步的阶段，我认为，当前的电子商务，未来趋向于个人soho办公，可以一人身兼多职。
合理的利用人力资源，精简组织结构与开源节流对金叶企业的发展是发展有益的。
A、企业管理者：
1、做网下企业管理者应该做的事情
2、了解收集同类产品竞争者的产品、价格，整体市场状况等信息
3、网络代理加盟，网站合作事宜
B、技术人员的工作内容：
1、网站关键字优化，登录各种搜索引擎
2、交换友情链接
3、群发邮件广告
3、处理产品图片，开发与维护网站的功能
4、在各网站与论坛发布产品软文、优惠促销信息
C、文案营销人员的工作内容：
1、编写各类产品说明、广告文案
2、客户关系管理软件的维护
3、订单的处理
4、服务问题解答
3.5 国际化的推广（略）
3.6 网站定期开展优惠活动
通过节假日、周年庆、老会员折扣、会员积分折扣等各种形式和名目定期开展优惠促销活动。
不仅能促进客户购买欲望，维持与老客户的关系，同时让人感觉这个网站是活跃的积极的。
不要忘了，你还可以和其他电子商务网站合作，联合搞促销活动。
3.7 客户关系管理一些企业和专家认为只要做好网络营销就能让网站盈利，其实合理的管理可以使电子商务方面的产生效益有明显的提高！
面对全国省市的各个层次、不同职业、通讯方式客户，建立一套客户关系管理非常有必要，起码要有一套基本的CRM软件。
这是笔者做电子商务购物网站的一个亲身体会，做的完善的话，大约会使10%-30%的客户会成为回头客人。
尽力开展各种老客户优惠活动挽留客户，一个老客户的维护成本比开发一个新客户的成本远远低得多！
四、网络营销要点描述
1、客户永远是对的；
2、售前的问题解答是客户决定购买的重要原因之一；
3、售后服务的完善是客户再次购买的原因；
4、没有最好和永远可行的营销推广方式，只有努力积极的寻求各种的营销方式，然后找出最适合你的营销方式，集中精力和资源把这种最适合的营销方式发挥到极限；
5、许多网络营销方式，看起来都可行，但是很多人具体实施都不成功。
这是因为要量大才能产生质变！
6、快速推进营销方式，效率第一，永远比竞争者快一步！
以上是本人对金叶网站营销策划，做网站策划首先要了解这个行业和该企业情况，可惜限于与该企业的管理者交流不多，所以很多东西只讲到点上不能细化。