家具制造公司绩效考核

家具制造公司绩效考核划的付款时间为准，计算供应商收到款项的天数。

最高指标为96天，最低指标为20天，配分为20%。

采购部月采购金额4采购金额采购金额指采购部门当月采购的所有物料的金额总和，最高指标为100万，最低指标为50万，配分为10%。

生产部月生产效率5产能利用率产能利用率=当月实际产出÷当月计划产出×100%。

最高指标为98%，最低指标为80%，配分为20%。

品质6产品合格率产品合格率=当月合格产品数÷当月生产总数×100%。

最高指标为99%，最低指标为95%，配分为20%。

销售部月销售额7销售额销售额指销售部门当月销售的所有产品的金额总和，最高指标为150万，最低指标为100万，配分为20%。

人力资源部月员工满意度8员工满意度员工满意度通过问卷调查的方式进行评估，最高指标为90分，最低指标为60分，配分为10%。

某家具制造公司成立于上世纪90年代，主要生产卧室及餐厅家具。

在2004年，公司面临的主要危机是缺乏发展方向，导致绩效考核出现了很大问题。

经营业绩指标过高，使得没有人能真正完成所定指标，最后只能通过年终发入红包的方式对管理层绩效做出肯定，绩效考核的激励性和约束性全部丧失。

通过调查发现，该公司没有完整的绩效考核体系，只是季度奖、年终奖与公司整体业绩目标达成情况相挂钩。

个人的绩效只有在“红包”中有所体现，而“红包”的厚薄全凭总经理的主观感觉而定。

公司的整体业绩目标设置过高，员工普遍抱怨工作压力过大，又得不到合同的回报。

因此，我们提出以下对策：建立完整的绩效考核体系，将员工月度、季度的部分收入与员工的绩效考核结果挂钩，并在年终奖中体现年度考核实绩这一因素。

采用自下而上和自上而下两种程序结合的办法来设置公司的整体业绩目标，使目标设置更加合理，同时又能得到员工的认同，真正起到激励作用。

将公司的整体目标分解到每个员工具体的工作目标中，使员工看到自己努力的方向，从而使考核真正起到激励作用。

新的绩效管理体系引入之初，公司的各级管理层都有些不适应，但是坚持实施了半年多之后，新的绩效管理体系真正融入到了该公司的管理实践中，取得了非常好的效果，公司的业绩不断提升，员工工作热情高涨，对新绩效管理体系的满意度很高。

为了更好地实施绩效考核，我们制定了PMC部-经理绩效考核计划表，包括7个考核项目，分别是出货准时率、采购准时交货率、采购金额、产能利用率、产品合格率、销售额、员工满意度。

每个项目都有最高指标和最低指标，配分根据重要性不同而不同，最高为20%，最低为10%。

这样的绩效考核体系可以更好地激励员工，使公司的业绩不断提升。

务部1.采购付款天数：根据合同约定的应付天数计算，以采购金额为基数。

2.采购成本达成率：实际采购成本率除以计划采购成本率乘以100%计算，采购成本包括单价、运费、差旅费。

3.库存周转达成率：实际库存周转率除以计划库存周转率乘以100%计算。

4.材料账物准确率：准确的材料账物数除以盘点的材料账物数乘以100%计算，以盘亏为准，不计盘盈数量。

5.A类数量准确率：准确的材料账物实际数除以材料账物账面数乘以100%计算。

6.B类数量准确率：同上。

7.部门费用控制率：实际费用除以预算费用乘以100%计算，按财务部的统一标准。

XXX-经理月绩效考核评分表考评项目子项目数据来源计算结果当期得分出货准时率品质部准时交货批次除以出货总批次乘以100%交货率采购部准时交货批次除以出货总批次乘以100% 付款天数财务部∑（合同付款天数）除以∑采购金额采购成本达成率采购部实际采购成本率除以计划采购成本率乘以100%材料账物准确率准确的材料账物数除以盘点的材料账物数乘以100%部门费用控制率实际费用除以预算费用乘以100%本期考核满分：100分本期实际得分：按各项考核指标计算得出的得分总和。

折算得分：根据得分总和折算得出的绩效等级。

XXX-仓储主管绩效考核计划表考评项目项目名称计算方式项目界定考核指标最高指标最低指标配分XXX 财务部1.准时交货批次准时交货批次除以出货总批次乘以100% 95% 80% 202.材料账物准确率准确的材料账物数除以盘点的材料账物数乘以100% 95% 80% 203.部门费用控制率实际费用除以预算费用乘以100% 120% 100% 20总分 60以上表格中列出了PMC部-仓储主管的绩效考核计划表，其中考核指标包括准时交货批次、材料账物准确率和部门费用控制率，最高指标、最低指标和配分也在表中列出。

将文章中的数据来源、周期、指标名称等进行标准化，使其易于理解。

按时完成率：按时完成批次/计划完成批次*100%，以生产计划员提供的生产计划安排表为准，周期为PMC部月。

批量合格率：合格批数/检验总批数*100%，合格入库的产品经检验合格。

数量合格率：合格数/检验总数*100%，周期为部月。

产品质量：合格率分别为98%、95%、90%。

人力安全：无事故加分，7~9级工伤每次扣2分，最多扣20分，具体工伤界定见XXX相关规定。

XXX计划损耗总个数：生产配料单的材料个数-订单材料数，损耗控制率=∑材料损耗个数/∑计划损耗总个数*100%，周期为PMC部月。

材料损耗控制率：材料损耗个数=生产过程中材料本身不良或人为损坏的数量，周期为部月。

设备日常保养率：日常保养台数/设备总台数*100%，非报废、非停工的设备为计算范围，周期为部月。

XXX：单位时间人均收入=当期员工总工资/当期员工总工时数，以3元/小时、2元/小时、5元/小时为标准计算，周期为月。

5S管理分：将标准分数按比例计算得出，周期为月。

XXX-统计员绩效考核计划表：生产统计准确率：计件员工的准确产量/计件员工的合格品数量总数*100%，周期为周。

工资核算准确率：计件员工准确工资数/计件员工合格品数量*单价总数*100%，周期为月。

实物率准确：实物数与账面数相符的比率，周期为月。

组装部-经理绩效考核计划表：按期交货率：按时交付的产品数量/总交付产品数量*100%。

以上数据来源部门、周期、指标名称等已经进行了标准化处理，以便更好地理解。

员工总工时数按照不同等级分别为5元/小时、3元/小时和2元/小时。

计件员工的总工资将根据当期的计件考核记录进行核算。

考核记录将计算每个员工的工时数和收入。

安全和生产是组装部-机修工绩效考核计划表中的两个重要考评项目。

工伤等级在7~9级的每次将扣除2分，具体工伤的界定将遵循人力资源部的相关规定。

如果没有事故发生，将获得最高得分。

最多扣除20分。

设备正常率、设备维修及时率和维修记录准确率是组装部-机修工绩效考核计划表中的三个考评项目。

设备正常率是指设备正常工作的台数占设备总数的百分比。

设备维修及时率是指维修在收到有关部门报修申请的1小时内对报修项目做出反应的次数占总次数的百分比。

维修记录准确率是指维修记录的准确、真实、客观程度。

每个项目的最高得分、最低得分和配分将根据数据来源和周期进行计算。

销售部-财务专员绩效考核计划表中的考评项目包括销售货款回收达成率、销售货款回收及时率和滚动报价及时性。

销售货款回收达成率是指已收货款占当期应收货款和上期期末应收货款之和的百分比。

销售货款回收及时率是指当期已收货款占当期应收货款的百分比。

滚动报价及时性是指在《报价申请表》中规定的时间内提报、跟催的次数。

每个项目的最高得分、最低得分和配分将根据数据来源和周期进行计算。

有效票据交财务部为准，当期应收货款的回收及时率=当期已收货款÷当期应收货款的金额×100%。

已收货款以业务员将当期支票或可承兑的有效票据交财务部为准。

订单损失包括订单取消、更改给公司造成成品、材料积压，按批次计算，因公司原因（如品质、技术、交期等）除外。

每超过规定标准一个加2分，每低于标准一个扣2分。

流失一个客户扣3分，公司决定不做的客户除外。

销售部-客诉科长绩效考核计划表中，处理客诉及时、准确性最多扣15分。

及时率以在与业务员、研发部共同确定的交样时间内完成交样为准。

若研发部交样时间有变更，应在接到《样品通知单》一天之内反馈给销售部。

检查客诉改善对策完成情况，每发现未完成一项扣1分，直到扣完本项配分为止。

验厂情况以客户或相关部门不投诉为准，每被投诉一次扣5分，第二次被投诉为分，客户否定除外。

递交客户资料及时准确，以研发部、安全部不投诉为准，每被投诉一次扣1分，直到扣完本项配分为止。

销售部-客诉服务人员绩效考核计划表中，处理客诉及时性是考核指标。

根据《客诉管理规定》，客户投诉必须在规定的时间内得到及时、准确的回复。

如果发现回复不及时或不准确，每次扣除5分，最多扣除30分。

如果直接上级判定发生了严重问题，可以扣除35分或者退回客诉报告重写。

如果处理不及时导致客户再次投诉，每次扣除5分，最多扣除40分。

客诉科长每月根据客诉次数计算得分，最高得分为30分，最低得分为0分。

在执行《客户投诉改善对策查核计划》时，每次未完成一项任务，扣除2分，直到扣完本项配分为止。

根据《客户走访计划》的要求，必须完成走访客户并提出报告。

如果发现未按规定执行，每次扣除2分，最多扣除10分。

客诉科长每月根据客诉次数计算得分，最高得分为20分，最低得分为0分。