供应室优质护理服务
供应室如何做好优质护理服务
械 的结构 、保养 、灭 菌方法 ，专人 负责，确保及 时供应 。记录 ７加强工作 责任 心，杜绝差错发生
科室反馈情况 ，归纳 总结，发现 问题 ，一 定要在科 室开会 中及
供应 室工作 虽然 与患者的接触 是间接的，但 其工作态度直
时解 决。当临床 护士提 出问题时采用首问负责制， 以便有针 对 接影 响医疗 效果，工作中的疏忽、差错都会给患者带来严重的
应 、紧急供应等各种服务方式 。准备足够使用数量外 ，还储存 现 问题及时调查与改正 ，充分保证供应 的物 品安全 。
一 定 的数量 ，变被动服务为主动服务 ，形成一种应急状态 ，保
２）加 强灭菌质量的监控 做到物理 监测 每锅进行 ，化学监
证 做 到 供 之 及 时 、 供 之 应 求 ，便 于 临 床 科 室 抢 救 和 治 疗 需 要 ， 测每包进行 ，压力蒸汽灭菌生物监测每周进行 ，植入物每批次
性地 解决 问题 ，当碰到 困难 的 问题 时，可 以向小组组 长汇报 ， 后 果，甚至 危及 患者 生命，所 以，要保持严肃认真的工作态度
也可 以向护士长报 告，尽最大努 力及时地 加 以解决 ，令科室满 和 良好 的工作情 绪。护士长定期召开质量讲评分析会，对发生
意。当与科室间发生误会时 ，不要产生不 良的逆反情绪 ，应该 的 差 错 查 找 原 因 ， 引 以为 戒 ， 防 微 杜 渐 ， 督 促 大 家 自觉 遵 守 各
消毒供应优质护理服务实施方案与计划
消毒供应优质护理服务实施方案与计划一、制定工作目标:患者满意、政府满意、社会满意、护士满意二、建立优质护理服务团队组长:副组长:组员:三、优质护理服务具体措施:(一) 强化优质护理服务意识将优质护理服务的真正内涵和实际意义通过培训使护士充分认识到强化护理服务是社会及医院发展的必然要求优质护理是护理服务的更高形式和要求，是构建和谐护患关系的所在。
因此，强化树立全心全意为医院，为患者服务的思想，把患者的利益放在首位，放眼未来，在实践中不断更新观念、强化理念、展示能力、提升服务(二) 建立优质的质量管理体系1、科室成立质控小组，每周进行一次各区域的护理质量控制检查，每月进行护理质量控制会议及总结。
并制定质量考核，找出存在的问题，制定改进措施，加强护理质量管理增强护理安全风险防范意识2、实行 24 小时听班制度，设置值班电话，保证临床急用包的取用。
3、科室工作人员每年进行一次在岗培训、资质认定，建立与护士职称相对应的岗位职责，工作任务和监督检查机制，提高个层级护士的安全管理责任意识。
(三)紧跟临床一线学习业务知识医学领域飞速发展，知识的更新日新月异，虽然供应室的工作已脱离了一线，转为后勤保障方面。
但临床知识的学习对我们同样重要，只有通过学习我们才能知晓临床科室新的需求，才能做好临床科室的服务保障工作。
对于各类临床常用器械包，手术包的配置随时根据具体情况进行调整和完善。
以满足临床科室医生、护士在操作过程中的需求，以提高工作效率。
四、掌握临床前瞻性信息为优质护理服务提供保障我们将经常深入科室，了解临床新技术、新业务开展情况，掌握所需器械的使用信息，及时掌握新器械对清洗、消毒、包装、灭菌的技术要求和质量要求，提前做好准备，为临床新技术、新业务的开展做好充分的后勤保障。
优质护理服务永无止境，没有最好，只有更好。
我们将牢记这一服务理念，除每天优质高效地完成日常工作外，还会经常深入到临床科室，悉心听取他们的意见建议，了解他们的需求，结合工作实际，提供各种便利。
优质护理服务在供应室中的作用
优质护理服务在供应室中的作用
在供应室中，优质的护理服务不仅能为病人提供技术优质的医疗服务，同时也具有极
其重要的意义和作用，它可以有效促进病人的痊愈，缩短病症恢复期，受益非浅。
首先，优质的护理服务可以提供良好的护理环境、有效的护理措施和科学的护理方法，有助于改善护理质量，促进病人快速康复。
只有充分了解病人的病情和病史，护士才能根
据病人的具体情况和特殊性，有针对性地进行护理，这样就可以缩短病症恢复期，提高护
理效果。
此外，优质的护理服务可以提升护理专业技能，及时就医疗意外做出应对措施，这对
护理人员也有重要意义，护士在尽职尽责地护理病人的同时，也可以增加自身专业技能，
提高护理水平，也能在紧急时刻准确地处置和把握各种常见的医疗紧急情况，保证护理的
安全性和有效性。
此外，护理人员应该具备与病人沟通的意识和专业知识，能够做到言传身教，帮助病
人建立正确的健康意识，做到早期有效预防和健康宣教等各方面的工作，使病人了解自己
的病情，能有效地做到预防病症及时发现病症并作出反应，以减少不必要的病情恶化，使
病人尽早恢复健康。
总之，优质的护理服务对病人的护理至关重要，是护理质量的保证，能够为护理人员
带来丰富的专业技能。
只有通过提高技术水平，扩大知识面，学习护理技能，增强技能水平，提升护理服务水平，才能实现最佳的护理效果，使病人能够收到最佳的护理服务，使
得病人尽早恢复健康。
面对护理工作，护士们不仅要拥有丰富的知识经验，更应具有护理
技能，并要求独立、科学、安全、负责地护理病人，以确保病人的安全。
消毒供应室优质护理服务制度
消毒供应室优质护理服务制度
1、工作人员仪表端庄、服务热情、文明礼貌。
2、根据现有病区情况，将消毒供应中心工作人员分楼层、分科室实行包干责任制，确保下送下收的服务质量，保证临床科室优质护理服务工作的顺利开展。
3、在临床科室治疗工作的高峰时段，消毒供应室减少消毒供应室护士与临床护士查对交接的时间，保证临床科室护士为患者服务的有效性，提高服务质量。
4、在消毒供应中心保证日常供应的情况下，护士长下科室调查诊疗包的配备情况，诊疗包中器械的规格、数量及质量问题，并根据医生操作使用的要求，对诊疗包进行增加或减少，以方便临床医务人员操作使用。
5、实行弹性工作制：
1）设置连班，保证下午2:00之前将上午所有临床科室器械及手术包灭菌完毕，保证无菌包周转使用。
2）开通绿色通道，保证急诊手术顺利进行。
2.1）人性化按需服务。
针对专科器械的特点，将周转频次高，结构特别，数量较多的器械，专人回收查对，满足临床需求。
2.2）征求各科室意见.不断改进护理服务，消毒供应室对服务科室提出的意见或建议高度重视并积极采纳，不定期深入病房、门诊、医技科室、手术室走访，与服务科室进行有效沟通，不断改进工作，提高服务质量。
供应室优质护理服务
消毒供应中心优质护理服务
一、优质护理目标和内涵
以患者满意、临床满意、医院满意为总体目标;坚持以“以病人、临床为中心”的服务理念求真务实,改革创新,形成优质护理服务常态化的管理体制和运行机制,使护理人员以爱心、耐心、细心和责任心呵护手术器械,提供全面下收下送,为手术室主动发放、提供紧急下送、快通道物品处理等优质护理服务,使全院满意度达98%以上,手术满意度达95%以上;
二、具体措施
1、加强学习,更新观念,树立一切为临床的服务意识,微笑服务,尽可能方便临床;
2、建立健全CSSD工作规章制度,严格按规范和制度去做,确保产品质量,科室的质量监测控制和细节管理为实施优质服务提供可靠的质量安全保障;
3、强化服务意识,全面实行下收下送,建立紧急保障负责组,,增加电话联系紧急下送,提供临床科室除正常下收下送后紧急情况需要的物品供应;
4、建立急用物品处理快通道：高压物品处理从接收后到发放保证在3小时内;
5、根据临床特殊科室需要,提供特殊物品的消毒及派送;
6、为周边医院提供技术指导或特殊消毒任务;
消毒供应中心教学组职责
1、负责年轻护士素质提高,指导在职人员继续教育的执行,完善并检查落实情况
2、负责分层培训及新技术、新业务的培训指导
3、主持全科护理查房,积极组织科室读书报告会,厂家讲解及科室文化学习
4、负责全科三基三严培训、考核
5、组织护理科研开题,并指导各项护理课题的开展
6、负责操作流程的修订与制订
7、负责指导论文的撰写,鼓励并参与护理创新收集护理最新进展并应用到临床
8、负责负责器械的图文编写工作,并指导科室人员进行学习
9、加强培训老师的自身专业建设,做好师资培训工作,督促讲课老师采用多媒体的教学手段,审核课件;。
供应室优质护理工作总结
供应室优质护理工作总结供应室优质护理工作总结篇一很荣幸能成为您们中的一员，接任供应室管理工作已3个月了，在此不能全面地给20××年度的供应室做出一个总结，只能向大家阐述一下我自去年10月份以来如何做好供应室链接工作的。
前任护士长临退休前传授给我宝贵的工作经验和专业知识，我很感激她，同时我也感谢大家对我的信任和我们工作上的支持。
大家都知道我院即将面临二甲资格复审，而供应室的发展水平直接起到一票否决的作用。
通过专业理论培训和去省立医院cssd实践学习，使我这个几个月前对供应室管理工作一无所知的门外汉真正地懂得了供应室工作的重要性。
在20××年4月卫生部颁布的医院消毒供应中心（简称cssd）的行业标准中已将供应室从后勤科室提升为医疗质量重要部门，称为院感的.“心脏”。
为什么国家如此重视供应室的发展？大家不妨回忆一下××年的非典，如果当时院感监控工作就已得到重视，做得到位，就不会发生多例医务工作人员被感染；大家再不妨到网上搜索一下，近几年我国发生了多少次严重的院内感染事件，不仅给医院造成巨大的经济损失，也使医院声益在社会上留下了恶劣的影响。
所以依据国家卫生部要求实行供应室集中管理模式已势在必行。
供应室工作虽然不能直接给医院带来显性利益，但也不可否定它给医院产生的隐形经济效益。
自10月份接任后，就目前我院供应室简陋的工作条件，硬件上我无法决策，我只能在软件上给予尽可能的提升，具体做到：一、重新划分工作区域：分为污染区和清洁区。
污染区即去污区，主要负责接纳清点，清洗临床科室送入本科的污染的可重复使用的医疗器材。
清洁区包括包装区，敷料制作间，灭菌间，无菌物品存放间，库房，办公室，室。
并带领本科工作人员认真学习各区域功能，认清供应室建筑布局和各项操作流程要符合人流，物流由污到洁，气流由洁到污的路线，不交叉，不逆行的原则。
从而提高了工作人员的消毒隔离技术和职业防护概念。
优质护理供应室年度总结(3篇)
第1篇2021年，在院领导的正确指导和全体供应室工作人员的共同努力下，我们以优质护理服务为核心，以提高医疗质量和患者满意度为目标，圆满完成了各项工作任务。
现将2021年度优质护理供应室工作总结如下：一、工作概述1. 工作量：全年共处理各类器械、物品共计10万余件，其中消毒灭菌物品8万余件，供应物品2万余件。
2. 消毒灭菌：严格执行消毒灭菌操作规程，确保无菌物品质量。
全年共完成消毒灭菌操作3000余次，无菌物品合格率达到100%。
3. 供应物品：根据临床需求，及时、准确地为科室提供各类器械、物品。
全年共供应器械6000余件，物品3000余件。
4. 业务培训：组织全体工作人员参加各类业务培训，提高业务技能。
全年共举办业务培训10余次，参加培训人员达100余人次。
二、优质护理服务举措1. 提高服务质量：严格执行无菌操作规程，确保无菌物品质量。
加强与其他科室的沟通协作，提高供应室整体服务水平。
2. 优化工作流程：简化工作流程，提高工作效率。
针对工作中存在的问题，不断优化工作流程，减少不必要的环节。
3. 加强安全管理：强化安全意识，严格执行各项安全规章制度。
加强设备维护保养，确保设备正常运行。
4. 注重人文关怀：关注患者需求，提供温馨、舒适的护理服务。
加强与患者的沟通，了解患者心理需求，给予关心和帮助。
三、工作亮点1. 获得医院优秀科室称号：在2021年度医院考核中，供应室荣获优秀科室称号。
2. 成功开展新技术：成功开展无菌物品追溯系统应用，提高了无菌物品管理水平。
3. 加强团队建设：组织全体工作人员参加各类团队活动，增强团队凝聚力。
四、不足与改进1. 不足：部分工作人员业务水平有待提高，服务质量有待进一步提升。
2. 改进措施：加强业务培训，提高工作人员的业务水平；加强质量管理，确保服务质量。
总之，2021年度优质护理供应室工作取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提高工作质量，为医院发展贡献力量。
供应室优质护理计划、优质护理工作计划
供应室优质护理计划、优质护理工作计划[一: 优质护理工作计划]为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质、优化护理服务为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上，特制定XX年优质护理服务工作计划。
一、指导思想全面实施优质护理服务的工作方案，以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念，以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，从三基三严入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.(4)加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
(6)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
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消毒供应中心优质护理服务
一、优质护理目标与内涵
以患者满意、临床满意、医院满意为总体目标。
坚持以“以病人、临床为中心”的服务理念求真务实,改革创新,形成优质护理服务常态化的管理体制与运行机制,使护理人员以爱心、耐心、细心与责任心呵护手术器械,提供全面下收下送,为手术室主动发放、提供紧急下送、快通道物品处理等优质护理服务,使全院满意度达98%以上,手术满意度达95%以上。
二、具体措施
1、加强学习,更新观念,树立一切为临床的服务意识,微笑服务,尽可能方便临床。
2、建立健全CSSD工作规章制度,严格按规范与制度去做,确保产品质量,科室的质量监测控制与细节管理为实施优质服务提供可靠的质量安全保障。
3、强化服务意识,全面实行下收下送,建立紧急保障负责组,,增加电话联系紧急下送,提供临床科室除正常下收下送后紧急情况需要的物品供应。
4、建立急用物品处理快通道:高压物品处理从接收后到发放保证在3小时内。
5、根据临床特殊科室需要,提供特殊物品的消毒及派送。
6、为周边医院提供技术指导或特殊消毒任务。
消毒供应中心教学组职责
1、负责年轻护士素质提高,指导在职人员继续教育的执行,完善并检查落实情况
2、负责分层培训及新技术、新业务的培训指导
3、主持全科护理查房,积极组织科室读书报告会,厂家讲解及科室文化学习
4、负责全科三基三严培训、考核
5、组织护理科研开题,并指导各项护理课题的开展
6、负责操作流程的修订与制订
7、负责指导论文的撰写,鼓励并参与护理创新收集护理最新进展并应用到临床
8、负责负责器械的图文编写工作,并指导科室人员进行学习
9、加强培训老师的自身专业建设,做好师资培训工作,督促讲课老师采用多媒体的教学手段,审核课件。