中层管理人员的角色和职责
基于人力资源管理的中层管理人员人力资源管理
基于人力资源管理的中层管理人员人力资源管理中层管理人员人力资源管理是一项至关重要的任务，它在组织中发挥着桥梁和纽带的作用。
这篇文章将探讨中层管理人员在人力资源管理方面的职责和重要性，并提供一些建议来提升他们的人力资源管理能力。
一、中层管理人员在人力资源管理中的职责1. 人员招聘和选拔：中层管理人员负责协助招聘和选拔合适的员工。
他们需要与上级沟通，了解岗位需求，并参与面试和评估流程。
通过综合评估和选择，他们将有助于确保组织拥有适应岗位需求的员工。
2. 培训与发展：中层管理人员需要了解员工的培训需求，并推动培训计划的制定和实施。
他们可以与员工一起制定个人发展计划，并通过提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识。
3. 绩效管理：中层管理人员在绩效管理方面扮演重要角色。
他们需要确保目标设定明确，绩效评估公正，并提供及时的反馈和奖励激励，以促进员工的工作动力和满意度。
4. 员工关系管理：中层管理人员需要维护良好的员工关系，并解决员工的问题和抱怨。
他们需要建立积极的工作环境，促进团队合作和沟通，以提高员工满意度和减少员工离职率。
5. 薪酬与福利管理：中层管理人员需要参与薪酬和福利计划的设计和管理。
他们需要关注市场竞争力，确保员工的薪酬和福利待遇合理，并与员工沟通和解释相关政策。
二、中层管理人员人力资源管理的重要性1. 实施组织战略：中层管理人员将高层战略转化为具体的行动计划，并将其传达给下属员工。
他们通过合理规划人力资源需求和优化组织结构，确保组织能够实施战略并取得成功。
2. 增强员工发展：中层管理人员通过提供培训和发展机会，帮助员工不断成长和提升能力。
这不仅能够提高员工的自我满足感和忠诚度，还能够增强组织的竞争力和创新能力。
3. 促进沟通与合作：中层管理人员作为组织各层次的桥梁，需要促进上下级之间的沟通和合作。
他们需要建立良好的沟通机制，帮助不同部门和团队之间实现有效协作，从而改善工作效率和绩效。
4. 提高员工满意度：中层管理人员与员工直接接触，能够更好地了解员工需求和关注点。
中层管理者的角色定位及岗位职责
中层管理者的角色定位及岗位职责一、中层管理者的角色定位中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁。
中层管理者的“中”字，说明它在中间。
既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。
中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。
中层管理者是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。
中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘：落实、执行；管理、服务；联系、沟通。
中层管理者的定位：是贯彻者；组织和管理者；协调者；当好服务员；做好劳动模范和道德教父。
二、中层管理者的岗位职能（一）将自己定位为“服务人员”。
在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。
现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。
要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。
因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”（二）平衡公司和员工的期望。
管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望。
有些管理者俨然象老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。
这两种倾向都是非常不可取的。
一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责。
通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。
中层管理者的三大职责
中层管理者的三大职责1.目标制定和管理中层管理者需要协调上级管理者的目标，制定一个清晰的计划，通过合适的资源分配和项目管理实现公司的战略目标。
制定一个明确的计划，并设定合适的目标、指标和时间表是非常重要的。
中层管理者需要领导一个团队，确保所有成员朝向相同的方向工作紧密合作，以实现共同的目标。
这需要明确的沟通、协调和团队建设。
2.监督和指导3.沟通4.预算管理中层管理者需要确保项目或部门的预算与公司的预算计划相符合，并且在所分配的预算内有效地运营。
他们需要监控公司的支出和收入，并根据需要进行调整。
这需要对财务管理有扎实的基础知识，以便能够制定可行的财务计划并与相关部门协调。
5.人员管理管理人员需要知道如何吸引、招聘和维护优秀的团队成员。
他们需要管理绩效、制定培训计划、提供反馈和评估员工的工作表现。
管理人员还需要利用强大的人际关系和协作能力，协调区别不同成员间的差异和利益，以确保一个良好的工作环境。
6.决策制定中层管理者需要参与公司战略和政策的决策制定，以确保团队或部门的工作方向与公司目标相符。
他们需要权衡各种选项，并制定策略和计划，以便为他们负责的项目或团队制定合适的方法和目标。
7.绩效管理中层管理者需要制定绩效管理计划，并确保它们得到执行并可以实现目标。
他们需要监控员工的绩效，并及时给出反馈。
在绩效管理之外，他们也需要注意员工的福利和福利问题，以确保团队的职业发展和福利满足员工的需要。
管理人员需要有一定的才华，包括领导技能、好的沟通技巧、灵活思维能力和适应变化的能力。
他们需要能够管理一支团队，为员工提供支持和指导，以帮助他们发挥潜力。
他们还需要与同事和客户保持良好的关系，以促进项目的顺利进行。
作为中层管理者，他们的职责不仅是管理一个团队或者一个项目，他们还需要兼顾预算管理、人员管理、决策制定，绩效管理等方面。
这需要他们具有良好的人际沟通和领导技巧，以及掌握财务知识和策略制定能力。
只有这样他们才能达到既满足公司目标，又能引领团队发展和壮大的效果。
中层管理人员的角色和职责
中层管理人员的角色和职责中层管理人员（Middle Managers）在组织架构中处于中层位置，负责在高层管理者和基层员工之间的桥梁角色。
他们的主要职责是协调上级管理者的战略目标与基层员工的操作性任务之间的衔接，确保组织目标的有效实现。
1.把握战略方向：中层管理人员需要理解和解释高层管理层的战略目标，并将其传达给下属员工。
他们负责分解战略目标为可操作的任务和细化的目标，并制定相应的中长期计划。
2.协调资源分配：中层管理人员需要协调和管理组织的资源，包括人力、财力和物力等。
他们需要确保各部门之间资源的合理分配，以支持组织的战略目标的达成。
3.指导下级员工：中层管理人员需要对下属员工进行指导和激励，帮助他们理解组织目标，并教导他们如何达成这些目标。
他们需要提供员工的培训和发展机会，以提升员工的能力和业绩。
4.绩效评估和管理：中层管理人员需要对下属员工的绩效进行评估和管理，确保他们的工作与组织目标保持一致，并及时进行反馈和激励。
5.沟通与协调：中层管理人员需要与各级管理者、部门之间以及员工之间进行有效的沟通和协调。
他们需要确保信息的流通畅通，帮助解决部门之间的冲突和问题。
6.制定执行策略：中层管理人员需要根据战略目标和市场环境的变化，制定相应的执行策略和计划，并确保其有效实施。
他们需要对组织内部和外部的环境进行监测和分析，以及时调整和优化策略。
7.建立团队合作：中层管理人员需要建立一个良好的团队合作氛围，促进部门内员工之间的合作与协作。
他们需要培养团队的凝聚力和战斗力，并帮助员工解决问题和提升工作效率。
8.风险管理：中层管理人员需要识别和管理组织面临的风险，及时采取相应的措施进行应对。
他们需要保证组织各项业务活动的合规性和风险控制能力。
9.创新与改进：中层管理人员需要鼓励员工创新思维，推动组织的创新和改进。
他们需要激发员工的创造力，引导他们提出改进意见，并推动这些意见的实施。
总之，中层管理人员在组织中担负着重要的角色和职责，他们不仅需要有效执行高层领导的战略目标和计划，还需要确保下属员工的工作与组织目标保持一致。
中层管理的职责
中层管理的职责
中层管理的职责主要包括以下几个方面：
1. 制定和执行战略计划：中层管理人员需要根据公司的战略目标，制定相应的部门或团队计划，并确保这些计划得以有效执行。
2. 组织和协调资源：中层管理人员需要合理分配和利用公司的各种资源，包括人力、物力、财力等，以支持部门或团队的工作。
3. 管理和激励员工：中层管理人员需要关注员工的工作表现和发展需求，通过有效的沟通、培训和激励措施，提高员工的工作积极性和能力。
4. 监控和评估绩效：中层管理人员需要定期对部门或团队的工作绩效进行监控和评估，以确保目标的实现和持续改进。
5. 跨部门协作与沟通：中层管理人员需要与其他部门的管理人员保持良好的沟通和协作关系，共同推动公司整体目标的实现。
6. 风险管理与应对：中层管理人员需要识别和评估潜在的风险，制定相应的应对策略，以确保部门或团队的稳定运行。
7. 培养后备人才：中层管理人员需要关注团队成员的成长和发展，选拔和培养具有潜力的后备人才，为公司的长远发展做好人才储备。
中层干部角色与职责认识
拓展国际化视野
学习国际先进管 理理念和方法
加强与国际企业 的交流与合作
提高跨文化沟通 能力
培养全球视野和 国际竞争力
加强跨部门协作与合作
建立跨部门沟通 机制，促进信息 共享
加强跨部门合作， 提高工作效率
培养跨部门协作 能力，提升团队 协作水平
建立跨部门合作 文化，营造良好 的合作氛围
培养战略思维与长远规划能力
处理团队冲突与激励员工
团队冲突：识别 冲突原因，采取 有效措施解决
激励员工：制定 激励政策，提高 员工积极性
沟通技巧：提高 沟通技巧，增强 团队凝聚力
领导力：发挥领 导力，引导团队 共同解决问题
提升个人影响力与领导魅力
建立良好的人际关系：与同事、下属建立良好的沟通和合作关系
提高个人能力：不断学习和提升自己的专业技能和管理能力
决策能力：能够做出明智的决策，并确保决策的实施 沟通能力：能够有效地与下属、上级和其他部门进行沟通 团队建设能力：能够建立和维护高效的团队，激发团队成员的潜力 创新能力：能够不断探索新的工作方法和思路，推动组织的发展
执行力
制定计划：明确目标，制定合理的工作计划 组织协调：协调各部门，确保工作顺利进行 监督指导：监督工作进度，提供必要的指导和支持 解决问题：及时发现问题，并采取有效措施解决问题
技能提升：不断提升自己的专 业技能和知识水平
创新思维：培养创新思维，提 高解决问题的能力
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协调沟通：中层干部需要具备良 好的沟通协调能力，确保信息传 递的准确性和及时性。
决策执行：中层干部需要参与决 策的制定和执行，确保决策的落 地和实施。
战略执行的推动者
中层管理人员的角色和职责
中层管理人员的角色和职责概述90年代所做的一项商业资源考察使一些人质疑中层管理人员的价值和角色。
随着公司努力构造“更扁平”的组织结构，中层管理人员就被“压缩” 了。
从那时起，中层管理人员的角色就有了很大的改变，中层管理人员的作用正受到越来越多的重视，他们再度被视为必不可少的组织资源。
确实需要中层管理者！但是，该角色需要一些新技能。
本课程着眼于中层管理人员或有朝一日可能担任该角色的那些人。
它涉及4个问题：谁是“中层管理人员” ？中层管理人员的角色有什么独特之处？有效的中层管理人员需要具备什么知识和技能？作为新任中层管理人员，我有哪些其他职责？中层管理人员的角色和职责：基本概念谁是“中层管理人员” ？中层管理人员的角色有什么独特之处？有效的中层管理人员需要具备什么知识和技能？作为新任中层管理人员，我有哪些其他职责？谁是“中层管理人员” ？中层管理人员是主管管理人员的人员。
如同一线管理人员一样，许多中层管理人员也直接管理一般员工。
此外，在一些较小的组织中，或者尤其是扁平型组织中，中层管理人员还是主管一一另一种管理角色。
这可能带来更多的挑战和问题，不过同时也提供了更多在公司中发挥作用的机会。
根据某公司在2000年对中层管理人员所做的统计研究，中层管理人员有如下特征：四分之三为男性有半数在公司工作了16-25年年龄在30岁以上多数从事技术、研究或行政工作这些特征是否可以用来描述您？我们回顾了关于中层管理人员的50篇（本）文章和书籍，下面列出的是用于描述中层管理人员角色的术语和比喻。
从这些描述词汇中是否可以看到您自己的影子？“企业文化、公司形象和价值观等的维系者”“公司矩阵结构中的黏合剂”“沟通链中的重要一环”“变革代理人”“杰出的调解人”“过滤器”“仲裁人”“组织内不同部门之间的桥梁”“电话线上的辅助放大器，用于收集、放大、重新封装和发送信息”“系统、流程和人的连接器”“系统整合器”中层管理人员的角色有什么独特之处？中层管理人员与一线管理人员职责的区别有两方面：中层管理人员仍是在其他人的协助下完成工作，但这些人包括其他管理人员，而管理管理人员与管理员工是大不相同的。
基层,中层,高层管理者的主要职责
基层,中层,高层管理者的主要职责基层、中层、高层管理者都在组织中扮演着不同的角色，担负着不同层次的管理职责。
他们所负责的工作内容和职责也有着显著的不同。
本文将分别从基层、中层、高层管理者的角度，对他们的主要职责进行详细分析。
## 基层管理者的主要职责基层管理者通常是组织中的第一线管理人员，他们直接负责实施和执行公司的日常运营活动，是公司中的基础力量。
他们的主要职责包括：1. 管理日常业务：基层管理者负责监督和管理团队的日常运营工作，确保生产流程和工作任务的顺利进行。
他们需要和员工一起协作，解决制造和生产环节中的问题，确保生产目标的完成。
2. 激励和培训员工：基层管理者需要激励员工并提供必要的培训，以保持员工的高度积极性和工作效率。
他们需要关注员工的工作情况，及时解决员工遇到的问题，提高员工的工作技能和绩效。
3. 协调和沟通：基层管理者需要与其他部门或同级别的管理者进行有效的协调与沟通，确保各项工作的顺利推进。
他们需要及时了解公司对于团队的要求，并协助团队成员解决各种问题。
4. 确保质量和安全：基层管理者需要确保产品或服务的质量和安全，制定并实施一系列的质量控制措施，确保产品质量和生产安全。
在基层管理者是组织的基石，他们需要紧密合作，统筹安排日常工作，保证企业正常运作，并且需要培养和激励员工，以保证团队的高效运转。
## 中层管理者的主要职责中层管理者位于基层管理者和高层管理者之间，他们是公司中的关键一环，负责保持组织的稳定和团队的高效运转。
他们的主要职责包括：1. 协调和规划：中层管理者需要确保不同部门之间的协调和合作。
他们需要审查工作进展，确保各项计划的实施，并及时调整工作计划。
2. 制定和执行决策：中层管理者需要根据公司的战略目标和指导方针，制定具体的决策和措施，并执行这些方案，确保公司战略的顺利推进。
3. 管理人员和资源：中层管理者需要指导和监督基层员工的日常工作，保证员工的工作效率和质量。
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中层管理人员的角色和职责曾经被认为是“多余”的中层管理人员们——他们在战略决策者和普通员工间起着重要的协调或“黏合”的作用-—正日渐受到重视.大量的中层管理人员职位在20 世纪８0 年代和90 年代组织结构扁平化时都被废除了。
但后来人们意识到这种干预可能并不正确.ﻫ随着高层管理人员与一线管理人员之间的隔阂越来越大,就出现了对“中间环节"的需要。
减少层级结构还扩展了侧向网络。
正如流程分析权威ＧearｙRummler 所说的那样，越来越需要填补这种“组织结构图上的空白”.位于这种“空白”的中层管理人员处于一个独特的位置，可以拓宽视野、确定出现的问题和建设组织能力-—所有这些对于业务成功都教学目标:在完成这个课程的学习后，您将能够回答以下问题：•谁是“中层管理人员"？•中层管理人员的角色有什么独特之处？•得力的中层管理人员需要具备什么知识和技能?•作为新任中层管理人员,我有哪些其他职责？９0年代所做的一项商业资源考察使一些人质疑中层管理人员的价值和角色.随着公司努力构造“更扁平”的组织结构,中层管理人员就被“压缩”了。
从那时起,中层管理人员的角色就有了很大的改变,中层管理人员的作用正受到越来越多的重视,他们再度被视为必不可少的组织资源。
确实需要中层管理者！但是,该角色需要一些新技能。
本课程着眼于中层管理人员或有朝一日可能担任该角色的那些人.它涉及4个问题：•谁是“中层管理人员”?•中层管理人员的角色有什么独特之处？•有效的中层管理人员需要具备什么知识和技能？•作为新任中层管理人员，我有哪些其他职责？谁是“中层管理人员"？中层管理人员的角色有什么独特之处?ﻫ有效的中层管理人员需要具备什么知识和技能？作为新任中层管理人员，我有哪些其他职责？谁是“中层管理人员”?ﻫ中层管理人员是主管管理人员的人员.如同一线管理人员一样，许多中层管理人员也直接管理一般员工。
此外,在一些较小的组织中，或者尤其是扁平型组织中，中层管理人员还是主管——另一种管理角色。
这可能带来更多的挑战和问题，不过同时也提供了更多在公司中发挥作用的机会。
ﻫ根据某公司在200０年对中层管理人员所做的统计研究,中层管理人员有如下特征:•四分之三为男性•有半数在公司工作了16—２5 年•年龄在３0 岁以上•多数从事技术、研究或行政工作这些特征是否可以用来描述您？ﻫ我们回顾了关于中层管理人员的50 篇(本）文章和书籍，下面列出的是用于描述中层管理人员角色的术语和比喻.从这些描述词汇中是否可以看到您自己的影子？•“企业文化、公司形象和价值观等的维系者"•“公司矩阵结构中的黏合剂"•“沟通链中的重要一环”•“变革代理人”•“杰出的调解人”•“过滤器”•“仲裁人”•“组织内不同部门之间的桥梁”•“电话线上的辅助放大器,用于收集、放大、重新封装和发送信息"•“系统、流程和人的连接器”•“系统整合器”回到页首ﻫ中层管理人员的角色有什么独特之处?ﻫﻫ中层管理人员与一线管理人员职责的区别有两方面:1. 中层管理人员仍是在其他人的协助下完成工作，但这些人包括其他管理人员，而管理管理人员与管理员工是大不相同的.2. 中层管理人员的控制范围更广、战略眼光更远、作用和影响更大。
由于他们在公司矩阵结构中所处的位置,他们起着承上启下和连接左右的作用。
新任中层管理人员一般会注意到下列区别：•财务责任以及对财务决策的参与度大大增加了•活动范围拓宽了•从更广的角度进行管理（而其他管理人员则处理日常运营的具体问题）•从提供建议（像一线管理人员那样)，到对运营、财务和人事活动等方面做出最终决策（由管理人员提出建议)的微妙转变中层管理人员更多地参与到更为复杂的组织关系中。
作为一线管理人员,与您相处最多的可能是您的管理人员和您的下属员工。
作为中层管理人员，您将继续拥有这些纵向关系,但您将在与其他职能和业务部门同事的横向关系上花费更多时间。
管理能力在矩阵结构组织中是至关重要的。
令人惊讶的是，您可能与客户有更多的联系,因为中层管理人员管理、监控和报告顾客满意度的职责越来越受到重视。
“多样化”很好地描述了中层管理人员的工作。
很少有其他角色会像中层管理人员那样要求涉及不同的职能、级别、项目和关系.ﻫﻫ这对您来说意味着什么?ﻫ研究表明,一名成功的中层管理人员可以轻松快速地从一项任务转到另一项任务。
他们能够“游刃有余"地选择合适的管理风格、心态和策略,并能够重新专注于需要他们关注的其他事情。
有效的中层管理人员需要具备什么知识和技能？有效的中层管理人员是擅长沟通的.ﻫ良好的沟通技能对所有管理人员都很重要,但对中层管理人员来说却绝对是基本要求.沟通技能对于上面列出的每一种职责都很重要.例如,为了执行和实施战略，您必须能够解释任何问题并将其反馈给高层管理人员。
您的联系以及充分利用资源的能力很大程度上取决于您与他人沟通的信任度和默契感.ﻫ领导和建设组织能力.ﻫﻫ培养、平衡和部署资源以满足组织的目标可能是中层管理人员面对的最大挑战之一，此处的关键是基于信任和尊重在公司内外建立各种关系。
可靠的关系和业务网络会有助于您在多个职能和项目中平衡使用资源,尤其当优先次序发生冲突时。
ﻫﻫ中层管理人员配置资源并创造能力。
ﻫ设想销售部门的一位中层管理人员，其所在组织的目标是让销售额增加２５%。
她的下属是一位市场营销管理人员、一位销售管理人员和一位呼叫中心管理人员.这些一线管理人员都在为同一销售目标而努力,但每个人都需要有不同的资源才能实现该目标.中层管理人员必须权衡他们的竞争利害关系,并决定如何分配资源。
ﻫ组织能力建设是一个持续的过程.就象项目、目标和客户需求在变化一样，您的资源需求也会变化.请参考其他内部和外部的始终能满足业务要求的组织.他们使用什么资源来实现不断变化的业务需求?您应该具备什么资源?并且记住,您的工作不仅要满足当今的业务需求，而且要预见将来的业务需求并为之做准备。
ﻫﻫ确保战略实施，并使这样的战略切实可行。
“中层管理人员在组织流程中起着中心作用，他们将高级管理层的战略指令同前沿市场的现实情况联系在一起.”由于组织战略的不同，可能会发生错误。
o高级主管们可能会由于远离技术细节而做出错误决策.o员工和一线管理人员则可能由于太注重工作任务的细节而忽视市场中的战略平衡。
只有中层管理人员才能防止这些错误的发生.Petｅr Dｒuckeｒ使用“电话线上的辅助放大器”这一比喻，将中层管理人员的职责描述为收集、放大、重新封装和发送信息——并且这是双向连接的.您必须在部门决策和讨论中提供“全局"的和战略性的观点，阐明高层战略与您所在部门运营之间的联系。
对于您的上级，您需要收集、过滤和提供信息，使他们了解到您的组织和客户的“现实情况”。
确保您与您的管理人员的业务目标保持一致，并确保您的下属管理人员和员工与您的业务目标保持一致性.中层管理人员负责策略的执行。
尽管动机良好，个人和组织仍然有可能偏离任务和已确定的优先次序。
中层管理人员应该充当“守门员”，“放行"支持整体策略的想法和活动，而“阻止"不支持整体策略的想法和活动.ﻫ优秀的中层管理人员善于提高员工对战略的认同度。
他们通过讲故事、举例子以及自己的行为来解释战略、愿景和任务.他们奖励并认可个人对组织战略支持和推动与策略保持一致。
任何项目活动对公司和部门的目标而言都应该是“核心的、一致的、重要的”，通过不断地沟通和应用，您将可以确保您的团队是聚焦的。
ﻫﻫ联系并充分利用整个矩阵结构组织中的资源。
ﻫ“成功的管理人员会抛弃传统的等级观念和负责关系，并有能力在随时组建的团队中跨越部门的界限去工作。
”ﻫﻫ在传统意义上，中层管理人员曾是上下等级结构的一部分。
他们的新职责已被描述为“联络中心”。
一个简单练习.写下您定期接触的所有人员和业务部门.您可能会对其复杂性感到惊讶。
还有一个事实：这些人中有许多都在为权力或资源而竞争。
难怪有这么多中层管理人员将他们的工作比作玩戏法。
您将需要了解上上下下、组织内外的竞争利害关系，然后安排这些目标的优先次序.ﻫ资源不是无限的，您将必须决定哪些目标优先，哪些目标靠后,而哪些目标根本不需要处理。
扎实的协商技能非常重要。
成功的管理人员经常将以客户为中心作为理清优先次序和分配资源的最佳方法。
ﻫ请在整合资源和最大限度提高组织效率时考虑以下建议：•寻找连接系统、流程和人的机会。
•鼓励团队之间的互动和信息流通。
•鼓励资源共享和人事轮换。
•确立您的管理人员的团队行为模式以及与其他职能部门同事的团队行为模式。
•与他人实实在在地合作。
•可熟练地在矩阵结构组织以及跨地域工作。
（请参阅资源一节，以了解关于在矩阵中工作、在另一种企业文化中开展业务以及团队工作的一系列课程内容、案例汇编、模拟练习和工具。
）•认识到人力资源的价值,并应用出色的人员管理技能来吸引、培养和挽留人才。
确保公平。
ﻫﻫ在您的业务部门中，期望您对下属的管理人员以及可能不直接接触的团队成员确保公平。
这包括制定公平的个人事业承诺、薪酬、晋升机会和工作机会以及资源分配等方面的流程。
ﻫﻫ员工需要感觉到他们获得相同标准的对待和公平的奖励。
您必须解决资源、认可和地位方面不可避免的冲突。
ﻫﻫ如果您的决策基于一贯的标准和原则，则您可以有把握地做出这些决策并解释您的行为（如果需要的话）.平等不等于公平。
一个员工绩效突出，另一个却不突出，给他们二人同样的加薪额会确保他们平等，但却不公平。
现在,假设级别相同的两个员工做同样的工作。
一个员工有一间私人办公室,而另一个员工却不得不与其他人共享一个工作区。
这既不平等也不公平. 一些员工按平等原则处理关系,即对所有人都同样对待，有些员工则奉行公平原则,即出于合理的原因区别对待。
不要将平等与公平混淆。
您处在通过使用标准和奖励来确保公平的独特位置:ﻫ标准：•员工感觉到管理层重视绩效的提高和个人能力的完全发挥•人们对于为组织及其员工设定的、具有挑战性但可实现的目标的感受程度•多大程度上不能容忍平庸奖励•员工感觉他们的出色工作得到认可的程度•认可与绩效水平直接相关、但又有差异的程度•人们了解他们在绩效方面所处的位置您处在通过使用标准和奖励来确保公平的独特位置:ﻫ标准：•员工感觉到管理层重视绩效的提高和个人能力的完全发挥•人们对于为组织及其员工设定的、具有挑战性但可实现的目标的感受程度•多大程度上不能容忍平庸奖励•员工感觉他们的出色工作得到认可的程度•认可与绩效水平直接相关、但又有差异的程度•人们了解他们在绩效方面所处的位置ﻫ通过辅导一线管理人员来培养下一代领导层.ﻫﻫ受采访的许多高层管理人员都将培养未来领导的职责描述为他们的工作中最有益的部分。
这项工作对于公司的生存是至关重要的。