中层管理者,你到底该管什么？

怎么管理、管理什么？
• 中层管理，先管理自己，在管理下属。管 理自己，我认为有几个方面需要着重注意：
怎么管理、管理什么？
• 1.自我岗位职责的分析 • 2.自我能力优劣势分析 • 3.自我时间管理分析
1.自我岗位职责的分析
• 首先应该分析自己的岗位职责、公司对自己的职位期望和 定位、职位的发展空间及享有资源，理清楚了才能有的放 矢。比如营销总监职位，要明白公司对品牌发展（内营销、 VI标准化建设、行业会议、媒体拓展、广告宣传、公司信 息系统建设等）、销售管理（市场分析、销售计划及产品 组合计划、价格策略及推广计划、代理渠道建设管理、销 售总结分析等）、客服管理（客户回访机制、客户联谊活 动、客户圆桌会议）等方面的要求、现状和资源配置。
职位职责管理
• ③团队的建设管理 • 同时，企业只有价值相同的人在一起，才能形成有凝聚力
的商业意识，而只有在组织内实现利益（现金利益和增值 利益）分配的认同，才可能把聚在一起的人留在一起，让 组织继续存在。
• 史玉柱成功，不仅是因为滋生能力出众，整个团队的确定 也是很重要的因素，而整个团队能死心塌地跟着他一路走 来，除了现金利益，可以获得像导师一样的不断指导，想 父母一样的激励沟通，像过来人一样的职业生涯规划帮助 等，这些增值利益也是团队稳定的根本基础，而作为管理 者，史玉柱自己本省也在不断学习，不断提升，管理好自 己，也是以一个魅力点所在。
• ②员工的绩效管理 • 采用早晚会制度，早上利用20分钟，每个人阐述今天的工
作计划，昨天的工作完成情况，理由分析和需要资源和其 他部门同时配合需求，给下属产生吴兴业绩压力的同时， 让每个人清楚了解到同事们都在做什么，相比而言自己的 工作是否出色？是否主动 • 这样作为管理者也能清楚的了解到下属每天都在做什么？ 每个人的工作状态和部门的整体状态。行为目标将支配结 果目标，只有把握好每一天，才能确保每个月乃至每一年。
• 要是你说自己不知道自己的优势，你可以向周围的人寻求 反馈并加以分析，周围五六个很了解你的人谈到的共同点， 就是你的优劣势。发现自己的长处，加以利用和发挥，总 结自己的劣势，及时改善和提升。弥补短板，发挥长板， 人尽其才，物尽其用。
3.自我时间管理分析
• 对于每个管理者而言，时间都是有限的，除了例行工作以 外，每天临时性的工作也会接踵而来，（公司会议、客户 拜访、媒体约见、临时事务等），要是没有时间管理和规 划，很容易疲与工作，抓住芝麻丢了西瓜，让自己一头浆 糊疲惫不堪。
职位职责管理
• ① 职位职责管理 • 一是职位职责书内容不明确。制定时千万
不是抄袭其他企业相应岗位的内容来应付， 一定要根据自己企业对这一岗位的要求和 期望来制定，内容上力求做到言简意赅无 废话，具体明细无套话，切记洋洋洒洒一 大篇，这样下属也容易领会和执行。
职位职责管理
• ① 职位职责管理 • 二是管理者并不是按职位职责书来考核员工，而是经常以自己判断员
职位职责管理
• ③团队的建设管理 • 团队建设需要逐一的问题很多，比如下属的培训，激励沟
通。职业生涯的规划等等。仁者见仁智者见智，每个人都 有自己的一套方法。可能都很合适。因为不同性质的团队， 管理方法也不尽相同；但是我觉得团队建设很关键的一点， 就是价值不同。利益不同、需要每个管理者多加注意。
职位职责管理
职位职责管理
• ① 职位职责管理 • 清晰的职位职责，不但可以知道下属日常工作，也是管理
者考核下属的重要依据。让每个下属清楚知道自己的工作 职责，并据此制定出自己的工作计划书，你做适当微调和 修正，让下属按照计划书去执行并考核。 • 这一点做不好的话，执行时会出现的职位职责书形同虚设 问题，其中原因有两个：
职位职责管理
• ②员工的绩效管理 • 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成大海。大目标
只有分解成可实现的小目标，才嫩逐一落实，将一年的部 门目标分解到十二个月，旺季和前半年尽量多分配些，然 后再细分为每个人、每个月、每个周的任务目标。 • 对于下属，采用月绩效考核，周汇总考核、日汇报考核。
职位职责管理
• ③团队的建设管理 • 每个人的发展是以自己为中心，以利益诉求未半
径的一个圆，而企业的发展永阳也是一个圆，双 方都在不断提升利益诉求半径的时候，这两个圆， 可能是相切的一瞬间，也可能是相交一段时间， 作为打工者，很难让两者做到同心圆。所以做好 团队建设目标，就是在一定的时期内，员工与公 司的价值认同和利益相一致，让两个圆相交的时 间更长一些。
பைடு நூலகம்
3.自我时间管理分析
• 这个时候，建议方法使用工作计划和工作分类法相结合， 有了新的临时工作内容，添加到自己的工作计划表中，按 照工作分类法的不同等级，去优化处理。晚上休息前只要 当天的工作计划中，该处理的事务都处理完成，下一步工 作计划的微调也都添加到工作计划表中，就可以安然入睡 了，天天如此，让每个在进程中的工作，都按照惯有的节 奏前进，不会因为临时事务而受到影响，处理起来，你就 会游刃有余。
• 下属支撑自己业绩的关键因素，管理上需要多费心、多重 视、否则部门业绩不好自己也会受影响。管理下属，我认 为有几个关键环节需要把握。
职位职责管理
① 职位职责管理 • 做好职位职责书，让每个人清楚知道自己
的工作职责，避免关键时候出现问题互相 扯皮，把一些偷懒的想法消灭在萌芽状态。 同时，下属清楚的了解自己工作范围后， 受益于其他同事帮助，容易有颗感恩的心， 利于内部团结。
中层管理者，你到底该管 理什么？
怎么管理？
• 伴随着职位的晋升，很多人已经走上了管 理岗位，无论是公司中层，还是部门经理， 一旦进入管理岗位，工作内容和性质都会 发生本质变化。作为一名管理者，跟大家 探讨中层管理者，到底该管理什么？
怎么管理、管理什么？
• 从大的方面，管理的内容分为人和事。而 事，又在人为，所以管理归根结底就是管 理人。中层管理者，对上级是执行角色， 没有什么管理职能，无需探讨；对下属是 领导角色，带领团队，需要管理，实施目 标，也需要管理。作为中层管理者要做好 管理，我认为需要把握两个方面要素；
工是否“忙”来确定奖励。 • 处理这个问题，我觉得作为管理者应该注意自己的问题。首先，对每
个员工的工作内容做到心知肚明，早请示晚汇报有时虽然繁琐，但是 对营销管理很有效。清楚了解员工手头上有哪些事情在做，哪些事情 可以缓冲地做，才便于管理。不然就会出现有时有了临时的事情，结 果安排给一个很忙的下属，让员工无所适从。
2.自我能力优劣势分析
• 同为中层管理者，有的人喜欢听，有的人喜欢说。喜欢听 的，管理下属时多采用书面汇报，以免自己没想清楚给下 属带来不必要的误判；喜欢说的，管理下属时多采用口头 汇报。及时反馈和表述自己的思路和想法。每个人的性格 和喜好不同，管理方式也不尽相同，应根据自身情况，选 择适合自己的管理方式。
• 梳理清楚每一项具体任务目标和资源，才能切实地将任务 分解，细化，制定出具备可实施操作的工作计划，否则方 向性思路不清楚，顾此失彼，遗漏重点。
2.自我能力优劣势分析
• 认清楚自己，是为了更好的管理自己。经常性分析总结自 己的优势、擅长领域，才能摸索总结出适合自己的管理方 式和行为方式。
• 每个人的特点不同，做事方式不同，形成的管理方式也不 同。比如有的同事，做事提纲挈领，雷厉风行，这样的中 层就需要详细的计划来约束和支撑自己，以免跑的太快， 如脱缰之马，产生脱节；有的同事，思维缜密，处事谨慎， 这样的中层需要多向市场前端和产品一线推进，增加做事 张力，提升人格魅力和实践能力。
职位职责管理
• ① 职位职责管理
• 其次，对每个员工的工作能力做到了如指掌。再次，考核 必须有依有据，以职位职责书为主导，临时安排的事情， 不能作为日常考核的内容，而是作为另外加分的内容，也 就是作为奖励的依据，奖励员工不是奖励工作职责范围内 的事情，而是奖励员工完成工作职责之外的事情。最后， 职位职责一定要分核心职责和一般职责。对于每一个岗位 核心职责不宜超三个，且每个核心职责一定可以量化。比 如销售业绩要求、品牌效果考核数据、分析师报告数量等。 核心职责是考核的主要依据，出现任何一项没有完成任务， 就判定其工作不合格。一般职责是辅助性工作，实在做好 核心工作的前提下，才有可能实现并成为优秀员工的条件。