浅谈如何做好一名中层管理者

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如何当好一名合格的中层管理者

如何当好一名合格的中层管理者

如何当好一名合格的中层管理者作为一个中层管理者,你需要同时处理上级领导和下属员工之间的关系,兼顾各方需要,协调各种利益关系,发挥团队的协作力,提高业绩和效益,这需要综合素质与领导才干的平衡。

本文将分享一些关于如何当好一名合格的中层管理者的经验和建议。

1. 与上级领导保持良好的沟通作为中层管理者,你的首要任务是为上级领导服务。

与上级领导保持良好的沟通渠道和沟通频率,了解上级领导的期望和要求,及时向他们汇报工作进展和问题反馈。

在解决问题和决策方面,应该寻找上级领导的指引和协助,并且在与下属员工沟通时,尽量传达和体现上级领导的意见和精神。

2. 合理分配资源、任务和职责一个好的管理者需要在团队内部合理分配资源、任务和职责,使得每个员工都能够最大限度地发挥自己的能力和才干。

好的资源和任务分配可以使员工敬业、充满活力,并且能够更高效地完成相关任务和工作。

这样也有助于提高团队的凝聚力和工作效率。

3. 建立良好的团队文化作为一个管理者,你需要创造一个具有共同价值观和文化的团队,使得团队成员之间产生更深厚的关系,这是提高团队凝聚力的关键。

团队文化的建立需要涵盖一系列方面,如:合理的奖励制度、清晰的目标管理、公平的选拔机制、工作方式的定位和规范等等。

4. 了解员工,赏识员工对员工的了解是管理者成功的基石。

一个管理者需要了解员工的兴趣、职业规划、专业技能和性格特点等信息,以便更好地交流、沟通和指导员工。

同时,及时对员工的表现和贡献进行肯定和提醒,记住对员工的赏识,使得他们感到自己受到了重视和尊重。

5. 持续学习与提高作为一个管理者,你需要不断学习、提高和完善自己的管理技能和领导力,以适应不断变化的市场环境和业务需求。

通过阅读书籍、听取前辈的经验,参加短期培训和长期项目的管理,培养更深的理解和实践经验,提高自己的职业水平和领导才干。

作为一名中层管理者,你的职责很重,需要协调各种利益关系,承担重要领导和决策的责任。

但是,只要你不断提高自身素质和管理能力,适应变化的环境,关心和赏识员工,不断努力,将会成为一名优秀的中层管理者。

如何做一个合格的中层管理人员

如何做一个合格的中层管理人员

如何做一个合格的中层管理人员中层管理人员是企业中不可或缺的角色,他们是公司中级领导团队的核心,承担着许多重要的职责。

中层管理人员需要负责与上级领导沟通和协调工作,同时也要管理和指导团队成员,以确保公司的目标得以实现。

如果您想成为一个优秀的中层管理人员,以下是一些实用的建议:建立强大的沟通技能中层管理人员需要具备强大的沟通技能,因为他们需要负责管理多个团队成员,还需要与不同级别的领导进行沟通。

了解如何有效地组织会议,提出想法,以及说服并赢得下属和上级领导的支持是非常重要的。

您可以通过参加沟通培训或阅读经典沟通书籍来提高自己的沟通技能。

培养目标导向性中层管理人员需要始终把公司的目标放在第一位,而不是自己的个人利益。

了解公司目标以及如何制定目标并与团队成员分享目标是至关重要的。

中层管理人员需要激励下属积极参与,并确保每个人的任务都能够贡献到公司的目标中。

培养团队精神了解如何建立团队以及如何管理团队成员是成为一个优秀的中层管理人员的重要因素。

中层管理人员需要认识到,团队成员是公司成功的关键,因此,他们需要具备解决问题和加强团队合作的能力。

了解如何鼓励团队成员并提供最佳支持是至关重要的。

团队成员之间的互相支持和倾听问题能够帮助中层管理人员建立良好的工作关系。

保持更新的知识中层管理人员需要紧跟时代,以适应快速变化的工作环境。

学习新技术、了解趋势和参加相关培训很重要,这能够帮助您更好地管理团队并带领他们应对各种挑战。

此外,中层管理人员还需要了解公司的规则和制度,以确保公司的运作不受干扰。

发扬实干精神中层管理人员需要成为指导下属的榜样。

他们需要通过自身的实际表现(例如:开会需要准时、遵守公司制度、优先关注公司利益等),来指引下属。

他们也需要自行承担责任并迅速解决问题,以展示他们如何承担责任。

虽然要成为一个优秀的中层管理人员,需要具备多方面的技能,但是如果您能够始终保持目标导向性和团队精神,保持更新的知识,保持沟通和实干精神,那么您就能够成为一个优秀的中层管理人员。

谈谈如何做好企业中层管理者

谈谈如何做好企业中层管理者

谈谈(tán tán)如何做好企业(qǐyè)中层(zhōngcéng)管理者中层(zhōngcéng)管理者要对上级(shàngjí)负责,向上级汇报工作,接受上级的考核,同时中层管理者要分配部门员工的工作,考核部门员工,有时候还会涉及很多具体工作,中层管理者还会与其他平级部门打交道,甚至与企业外的一些机构打交道,工作很复杂,怪不得很多人经常讲“当官要莫当大点,要莫就不要当。

”中层管理者真有这么难当吗?我不这么认为。

不管再复杂的事情,都是有章可循的,只要有完善的规章并严格执行,理论上就会成功,但管理尤其是管人除了科学的成分还有艺术的成分,如果完全按规章办,势必会造成工作僵化、团队精神难以发挥的现象,如果从提升中层管理者自身的影响力,工作之外的沟通协调再做些加强,作为促进中层管理者工作的润滑剂和催化剂,中层管理者就比较好当了。

一、制定制度,按章办事不以规矩不成方圆,任何事情都是这样,何况中层管理者要管理的是一个部门。

规章制度能规范和指导企业员工的行为,能分清员工的职责,没有规章是不行的,尤其是规模较大的企业和部门,应有规章对管理者职责、权限进行规定,对员工的岗位工作和工作交接作详细的描述,这样无论是对管理者施行管理,还是对员工的培训、岗位的调整都有好处。

中层管理者必须明白自己的职责、权限。

究竟这个中层管理者的岗位职责是哪些,管辖的范围有多大,管辖的人员是哪些,必须明确,并且公司要向企业所有人员通报。

只有这样中层管理者才能真正代表企业或者代表部门来开展工作,否则,中层干部与平级部门工作交接会产生不信任感,管理下属也会有难度。

一个中层干部要管好自己的下属,应具备五个基本职责,即分配工作、检查工作、业绩评估、惩戒下属、雇佣员工,如果上级没有这些授权,这个中层管理者最多只能得到员工象征性的尊敬,工作是不可能开展好的。

工作中还有“权限”的问题,如资金使用权限、金额大小,产品销售价格的底线等,这些落实好以后可以减少反复请示、汇报的复杂程序,提高工作效率。

如何当好中层管理者的几点思考

如何当好中层管理者的几点思考

如何当好中层管理者的几点思考一、角色定位要清晰,咱可不能“找不着北”作为中层管理者,那就是夹心饼干里的那层“馅”。

上面有领导,下面有员工,咱得清楚自己的位置。

一方面,咱得把领导的想法、要求好好地传达给下面的小伙伴们。

就像一个传声筒,但可不是那种只机械传达的“破喇叭”,得把领导的意图理解透了,再用大家能听懂的话去说。

比如说,领导提出了一个新的项目计划,里面有些专业术语,咱就得转化成大白话,像“这个项目呢,就好比是咱们一起盖一栋房子,这个部分就是打地基,大家得先把这个基础弄扎实了”。

另一方面,咱得把下面小伙伴的情况反馈给领导。

不能只报喜不报忧,也不能光吐槽难处。

要客观、公正地说,“领导呀,咱团队里的小李最近为了这个项目加班加点的,可努力了,不过在这个过程中也遇到了些技术难题,像那个啥啥啥,您看能不能给点建议或者资源支持呀。

”这样领导能了解基层的真实情况,咱也能为员工争取到支持。

要是这个角色定位没弄好,就容易两头不讨好,那可就惨咯。

二、沟通能力得过硬,别当“闷葫芦”沟通在中层管理里那可是相当重要的。

和上级沟通要有“眼力见儿”,知道什么时候该说,什么时候闭嘴听着。

比如说领导在讲一个大方向的时候,咱就先别着急反驳或者提小细节,等领导说完了,再有条理地说出自己的想法,“领导,您说的这个方向我觉得特别好,我再补充一点小想法哈,您看咱们在这个环节是不是可以再考虑一下成本的控制呢?”和下属沟通也不能摆架子。

要像朋友一样,但是又得有管理者的威严。

不能整天板着脸,也不能太没正形。

多听听他们的想法,鼓励他们说话。

我就见过有的中层管理者,员工一说话就打断,“你别说了,就按我说的做”,这多打击人积极性呀。

咱得说,“来,小王,你说说你的想法,我觉得你肯定有自己的见解,咱们一起讨论讨论。

”而且沟通的时候得注意方式方法,批评的时候要私下里来,表扬的时候要当着大家的面,这样员工才会觉得你是真心为他们好。

三、团队建设要用心,别做“甩手掌柜”团队就像一个大家庭,作为中层管理者,咱就是这个家的家长。

如何做好一个中层管理者

如何做好一个中层管理者

如何做好一个中层管理者做为一个中层管理者,在一个团队中担任着重要的角色。

他需要在上司的指导下,协调和指导下属,将公司目标转化成实际行动。

但对于许多中层管理者来说,既要在上司和下属之间进行沟通,也需要承担一些中层管理者独有的工作。

本文就来探讨如何做好一个中层管理者。

1. 建立信任作为一个中层管理者,最重要的是建立信任关系。

要想让下属对你乐意服从,你需要先建立起一个与下属间的信任关系。

这包括表现出诚实、透明和关注下属的个人成长和发展。

你也需要表达出对下属的尊重和理解,关注并回应他们的担忧和需求,同时建立起一个相互支持和合作的环境。

2. 建立积极的沟通氛围作为一个中层管理者,你需要学习如何开展建设性的对话。

积极的沟通是建立一个积极平衡的团队和谐关系的关键。

为此你需要专注于听取下属的想法和意见,并回应他们的疑虑和评价。

你还需要对下属的问题和需求做出积极和透明的回应,并在沟通过程中表现出高度的尊重和良好的沟通技巧。

3. 保持开放的态度一个好的中层管理者需要始终保持开放的态度,并愿意吸收不同的意见和建议。

尽管你可能已经拥有了丰富的经验和知识,但你也应该时刻保持谦虚和自我反省,以便能够更好地回应不同的意见和反馈。

4. 明确目标和职责作为一个中层管理者,你需要确保你的下属了解他们的工作目标、目标和职责,并明确地了解他们在团队中的角色。

你需要指导他们实现这些目标,并确保他们理解他们在团队中的角色。

5. 与上司保持紧密联系作为一个中层管理者,你需要与上司保持紧密联系。

你需要了解公司的战略计划,并确保你的下属能够在这些计划的框架下工作。

你还需要根据上司的指示,不断保持与上层管理层的沟通和协调,以确保团队的工作进度和效率。

6. 建立团队文化作为一个中层管理者,你需要带领你的下属一起建立一个积极优秀的团队文化,使他们能够共同追求高效和卓越的目标。

在这个过程中,你需要与下属的个人需求和目标保持一致,并确保每个人都认可团队的文化和协作模式。

如何做好中层管理人员

如何做好中层管理人员

如何做好中层管理人员中层管理人员是组织中的关键人物,他们是高层管理人员和基层员工之间的桥梁,负责实施和执行组织的战略、政策和目标。

如何做好中层管理人员,对于组织的发展和员工的职业生涯都具有重要意义。

下面将从以下几个方面来探讨。

首先,中层管理人员要具备扎实的专业知识和技能。

中层管理人员应该具备相关行业和领域的专业知识,熟悉业务流程和业务规范,能够为员工提供专业指导和支持。

同时,中层管理人员也应该有良好的组织和管理能力,能够合理分配资源、制定工作计划和监督员工的工作进展。

此外,中层管理人员还需要具备良好的沟通和协调能力,能够与各级员工和上级领导保持良好的沟通,并解决冲突和问题。

其次,中层管理人员要注重自身的学习和成长。

中层管理人员应该不断学习和提升自己的知识和技能,关注行业的动态和发展趋势,了解最新的管理理念和方法。

通过参加培训课程、研讨会和学习交流活动,中层管理人员可以不断提高自己的思维能力和综合素质,增强自己的执行力和领导力。

同时,中层管理人员也应该加强对团队成员的指导和培养,帮助员工实现自我价值和职业发展。

再次,中层管理人员要注重团队建设和激励。

团队合作是中层管理人员成功的关键,他们应该能够激发团队成员的潜力和创造力,建立良好的工作氛围和团队合作精神。

中层管理人员应该能够对团队成员进行合理分工和任务分配,充分发挥每个人的优势,提高团队的整体工作效率。

此外,中层管理人员还应该能够及时给予团队成员合理的奖励和激励,激发员工的积极性和创造性。

最后,中层管理人员要具备良好的职业道德和价值观。

中层管理人员应该具备正确的价值观和职业道德,坚持诚信、公正和负责任的原则,做到言行一致,以身作则。

中层管理人员还应该关注员工的工作和生活,理解并尊重员工的需求和权益,为员工创造良好的工作环境和发展机会。

中层管理人员要以身作则,树立积极向上的形象,成为员工信任和敬仰的榜样。

总之,做好中层管理人员需要具备扎实的专业知识和技能,不断学习和成长,注重团队建设和激励,以及具备良好的职业道德和价值观。

如何当好一名中层管理人员的工作思路、措施

如何当好一名中层管理人员的工作思路、措施

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怎样当好中层管理者

怎样当好中层管理者

怎样当好中层管理者怎样当好中层管理者怎样当好中层管理者1.持续学习的热情当前是知识经济时代,知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。

要想成为一名合格的中层干部,就必须深度思考自己部门的职能定位,本部门对单位的主要贡献点在哪里?与单位总体经营方向有什么关联?针对这些关联,系统改善自己的知识结构,从多层面补充知识,不仅仅是自己所熟悉的专业、业务知识,更要借鉴同行经验,还要系统学习计划管理、时间管理、沟通管理、绩效管理、客户管理等知识,不断完善自己的知识结构。

2.高度的执行力执行力的强弱是衡量一名中层干部的核心指标,如何提升自己的执行力是每个中层干部都要面临的课题。

关于执行力,我有以下一些建议:①认真理解领会领导层的经营管理决策的意图;②与领导层确认自己对他们的有关指示和安排的理解;③对领导的指示和安排进行有效的分解和细化,形成工作思路和步骤;④把所分解的工作安排给合适的员工,并制定具体的工作计划和检查计划;⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向领导层汇报工作成果;⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩。

以上几个步骤,看似简单,但是却经常被违背,一旦违背了,肯定要出乱子。

3.高度的资源整合能力现代企业,每个部门都不是一座孤岛,每做一项工作,都需要协调公司各项资源,所以,作为一名中层干部,一定要提升自己整合内外部资源的能力。

当单位的一项工作安排给某个中层干部的时候,中层干部应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源、外部专业资源,等等。

在完成每项工作目标的时候,中层干部都要用尽全力。

用尽全力的意思是极尽可能,动用所有可以想得到的资源,达成你的目标,否则,你就是放弃努力而不是用尽全力。

在没有用尽全部资源的情况下,不要轻易说不,不要告诉你领导,我尽力了,但是却说不出自己纠正用了哪些资源,这不是合格中层干部应该具备的特质。

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浅谈如何做好一名中层管理者
现代企业发展过程中,中层管理人员作为企业发展的
中坚力量,其作用极其重要性不容质疑。一定意义上讲,
中层管理人员的素质、技能及其管理能力决定一个企业的
最终竞争力,那么作为一个中层管理人员,应从那些方面
来提升自己,将自己打造成为一名合格的中层管理人员;
同时作为一个企业应从哪些方面来鉴别自己企业中层管理
人员是否合格呢?

现代企业发展过程中,中层管理人员起着承上启下
的作用,是否能够根据企业发展方向、战略来规划本部门
的目标及其策略?是否能够跟着企业的发展需要,跟进脚
步带领团队共同前进,促进团队每一位成员的共同成长?
在企业现实运营过程中是否具有竞争意识、市场意识、责
任意识和服务意识都成为考核一个合格中层管理人员的重
要指标。

一个中层管理者在企业中都扮演哪些角呢:
一、信息沟通的角色
中层管理人员是连接基层员工和高层管理者的桥
梁。一方面,要把上层的批示、决策和方针传达下去,另
一方面要将基层的各种信息、状况汇报上去。但是,中层
管理人员不是简单的传声筒,对于上级的批示首先要根据
部门的具体情况分析、权衡,把它变成部门的工作内容传
达下去;对于下属反馈的信息,比如市场信息,中层管理
人员要做相应的汇总后,再呈报给上级。此外,部门经理
还要加强横向沟通,也就是部门之间的沟通。减少部门之
间由于相关信息不一致而产生的不必要的磨擦。

二、人际关系的角色
出色的中层管理人员不仅要在公司内部有良好的
人际关系,而且在公司外部,尤其是与客户以及其他利益
相关部门也要保持良好的关系。部门经理应该意识到,自
己是公司形象的代表,在与客户或其他部门交往的时候,
代表的是公司的形象。

三、决策者的角色
作为管理者,会不断遇到各种问题,需要解决各种
问题,所以经常扮演决策者的角色。但是做决策是一件非
常慎重的事情,绝不是拍脑袋那么简单。
那么一名合格的中层管理人员究竟应该具备哪些
能力才能扮演好这些角色呢?

一、承上启下、上通下达、信息有效传达、沟通的
能力

这是作为一名中层管理人员的基本技能,能否很好
的解读公司的目标、战略,并将其有效分解为本部门的目
标,制定本部门的策略,传达给团队每一位成员,在实际
实施阶段采取有效的沟通方式来监控每项工作的完成,是
是否能做好本部门工作的基本前提,沟通包括与上级、下
级及横向部门的沟通。

⒈与上级的沟通
作为部门经理,与上级沟通的时候,主要是主动地
单项沟通,向上级汇报上级最关心的工作,让上级了解你
在不断探寻更好地开展工作的可能性,或是汇报可能引起
争论的事情,并且加以证明,做到防患于未然。

⒉与下属的沟通
在与下属沟通时要注意:需要下属做事情时避免使
用命令的口吻。有些中层管理人员为了表现自己的权威,
总是对下属吆五喝六,结果往往适得其反;召开非正式的
集体会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方
法,完成一个命令再发发布另一个命令,如果一下发布好
几个命令,会让下属有无所适从的感觉;尽量减少批评,
多些赞许;允许员工申诉反对意见。

⒊与横向部部门的沟通
需将自己放在服务支持的角色,与相关部门建立互
动沟通,做到信息畅通,及时解决问题,防患于未然。

二、过硬的专业技能及管理技能
一名中层管理人员首先要具备本专业的技能,并成
为本领域的多面手,这样在企业遇到问题时,才能用专业
的眼光来看待和解决问题,当然作为一个管理人员,不仅
仅需要这些,同时还必须具备管理能力,因为中层管理人
员肩负着团队领导责任,不仅要完成个人目标还是带领团
队完成部门使命,不仅自己要跟着企业一起成长,还要使
团队的每一位成员都跟着企业共同成长。

管理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实
现所要达到的目标的一种能力。例如作为一个财务主管,
应该懂得如何管理钱财,让每一分钱都发挥最大的作用;
如果是一个技术经理或是生产车间的管理人员,则要懂得
如何利用现有的设备和材料使生产达到最大的产量、最好
的质量。可见针对不同部门的管理人员,对于管理能力的
要求也是不一样的。基本上,可以从以下三个方面说明部
门经理的管理能力:

⒈管理手段
管理手段即如何去组合并使用现有的资源,并有效
地利用资源的技巧。部门经理是一个双重的角色——管理
者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求与企业中
的其他人员是不同的。

⒉互相配合
不仅要了解自己的部门是如何运作的,更要了解本
部门与其他部门是如何配合和合作的。这体现出一个部门
经理的全局观念。

⒊人力资源
人是最难管理的,而在我们的日常工作中,几乎所
有的管理工作都是与人打交道的。管理人力资源是整个管
理能力的一个重要部分。

三、会识人、用人、培养人(用养并重)
在实际工作过程当中,中层管理人员还肩负着识
人、用人、养人的大任,目标和策略确定后,能不能找到
合适的人来执行,这是一个项目成功的前提,在实际操作
过程中也只有认清每一位团队成员的优缺点和知识技能,
也才能在工作中使他们扬长避短,及时给予他们以帮助,
进而来提升下属各方面的技能,促进他们的成长,使他们
的个人目标和部门目标、企业目标有效结合,将其打造成
为企业需要的人才,最终达到留住人才、发展人才的目的。

中层管理人员在有效识人、用人的基础上还要培养
接班人,做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放权,
让下属学习独立承担,不要怕下属超越,这是做为一名管
理者的重要任务和素养。

四、以身作则
某种意义上讲,中层管理人员就是企业制度、文化
的代表和体现,员工做事的榜样和标杆,任何事情,都必
须以身作则,一个中层管理人员做到100%,下属员工有可
能做到80%就已算不错了,有可能更低,如果作为一个管
理人员不能以身作则的执行每项制度和任务,总打折扣,
到了员工那里,结果不尽人意也是可想而知了。

五、适时的给予下属帮助
任务不是交到到下属那里就可以了,还需要时时监
控,进展如何?是否偏离组织目标?是否遇到困难等等,
遇到困难需要及时给予下属帮助,指导下属工作方式、方
法,这样才能促进下属的成长,成为下属心目中值得信赖
的领导。

六、信赖下属
信赖下属不能流于口头形式,真正的信赖是指敢于
放权,相信他们一定可以做到,做错了不怕,要使他们从
跌到的地方站起来,鼓励下属去做挑战性的工作,并和下
属之间建立起互相信赖的工作关系,勇于深刻自责,自我
批评,这样才能使下属敢于直言,遇到问题才能及时毫无
保留的沟通。

七、公平公正
对于企业团队任何成员、任何事情,需要做到公平、
公正。不能因为个人感情及其好恶而影响各项制度的执行,
树立公平公正的形象,这样才能使自身建立起凝聚力和影
响力。

八、良好的服务意识
任何企业的最终目的都是通过提供某种服务而达
到盈利的目的,中层管理人员肩负着上传下达的使命。这
种使命感最后也会通过服务传达给企业、客户、员工、竞
争对手等等。不论我们是做什么工作的,从事何种行业、
职业的,最终目的就是为客户服务,所以是否具有良好的
服务意识,也是一名中层管理人员乃至任何员工的重要素
质。

九、倾听的能力
英国首相丘吉尔曾说过:勇气就是要能站起来大声
地讲出自己心里的话,同时也要能静下心来听别人说。人
最大的缺点是精于看别人的缺点,并没有用心理解别人所
讲的。特别是当管理者在享受权力果实时,若不懂得自省、
聆听异见,权力的腐败就油然而生。而在当前急速变动的
环境里,领导者若不懂得听,就不能有效地掌握信息;若
听不见员工与客户的声音,便无法在之后对市场反应做出
及时的判断。

十、将团队打造成“学习型组织”
为什么要学习?事实上,管理者必须让员工明白:
学习就是要创新,就是要帮助我们(个人与公司)能在最
短的时间内创造最高的利益,以增加我们的附加值。如何
有效的建立起“学习型组织”可以从四个方面来做:

⒈从管理者做起,形成风气;
⒉建立与员工对话、分享的空间;阅读只是学习的
一个小部分,通过对话与分享更能有效的学习。所以要塑
造一个可借所有员工真诚交流的空间。

⒊奖励创新;学习不仅是为了知道,这并不是最重
要的,重要的应在于学习之后产生新的经验、改变我们自
己能够以不同的角度来看待事物,并且借由多种角度的观
察想出各种不同的解决方法。因此奖励非常重要,鼓励大
家学习、创新、应用于实际工作。

⒋善用网络做好知识管理。让每个人都可以将好的
知识、经验、方法传播出去,做到共享。

充分认识了中层管理者承担的角色,并且努力从以
上几个方面去加以修炼,我们将成为一名合格的中层管理
人员。

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