浅谈医院后勤管理
医院后勤管理工作探究

医院后勤管理工作探究医院后勤管理工作探究医院后勤管理是一项十分重要的工作,它是医院运转的基础和保障。
医院后勤管理涵盖了医院建设、购置设备、供水供电、卫生清洁、垃圾处理、食品供应等方方面面的内容,是医院管理中不可或缺的一部分。
本文就医院后勤管理工作展开探究。
一、医院后勤管理的意义医院后勤管理工作是非常重要的,它涉及到医院的方方面面。
首先,医院建设是医院后勤管理的重要组成部分。
若医院建设不够完善,将影响医生的治疗效果和患者的住院体验。
其次,设备的购置和维护也是医院后勤管理中不可或缺的。
医院设备的正常运作,能够保证医生的工作效率和患者的诊疗效果。
再者,水、电、气等各项基础设施的保障,是医院运转所必需的,若这些设施出现问题,将影响医院各项工作的开展。
最后,卫生清洁和垃圾处理水平的高低,是医院管理水平的象征,能够直接影响到患者的治疗效果和住院感受。
二、医院后勤管理的目标医院后勤管理的主要目标是保障医院的正常运转和患者的安全。
具体来说,包括以下几个方面:第一,提升医院管理整体水平,促进医院的健康发展。
第二,保障医院设备的正常运行,确保医院各项工作的顺利开展。
第三,保障医院基础设施的顺畅运转,确保患者的安全和住院体验。
第四,提升医院的卫生清洁和垃圾处理水平,确保医院的环境卫生和患者的健康。
三、医院后勤管理的方法在医院后勤管理工作中,需要按照一定的方法来处理各种问题,保证各项工作的正常开展。
具体来说,可以采取以下措施:一、加强管理:加强医院后勤管理,建立完整的管理制度,规范工作流程,加强安全管理。
二、设备维护:定期对医院设备进行检查和维护,避免设备出现问题,影响医院各项工作。
三、加强清洁和卫生管理:加强医院卫生、清洁和垃圾处理等工作的管理,保证医院环境的清洁卫生,减少医院环境对患者的影响。
四、提高服务水平:通过加强服务意识和培训,提高服务水平,提升患者的满意度。
四、医院后勤管理存在的问题医院后勤管理仍存在着一些问题,需要进一步加以解决。
医院后勤管理心得体会范文(2篇)

医院后勤管理心得体会范文作为医院后勤管理人员,我有幸参与了多年的医院后勤管理工作。
通过这些年的实践和体验,我深刻体会到了医院后勤管理的重要性和挑战性。
在这里,我将分享我对于医院后勤管理的心得和体会。
首先,医院后勤管理是一个综合性工作,需要我们具备广泛的知识和技能。
在医院后勤工作中,我们需要涉及到多个方面,如设备管理、物资管理、卫生管理等。
这就要求我们具备一定的专业知识和技能,能够熟练运用各种工作工具和设备,能够根据工作需要合理安排和调配资源。
同时,我们也需要具备良好的沟通能力和协调能力,能够顺利与其他科室进行沟通和合作,解决工作中的各种问题。
只有不断提升自己的知识和技能,才能更好地完成工作任务,为医院提供良好的后勤支持。
其次,医院后勤管理需要高度注重细节和细致入微。
在医院后勤管理中,小细节决定着大成就。
一个看似微不足道的小细节,可能会对整个工作产生不可忽视的影响。
比如在设备管理中,我们需要严格遵守设备清洁消毒的操作规程,保证设备的正常运转和使用安全;在物资管理中,我们需要精确记录物品的进出库情况,防止物资浪费和损耗;在卫生管理中,我们需要确保医院环境的清洁和舒适,为患者提供一个良好的就医环境。
只有注重细节,把握每一个环节,才能确保后勤管理工作的高效和质量。
再次,医院后勤管理是一个需要不断创新和改进的工作。
随着医学科技的不断进步和社会的快速发展,医院后勤管理也需要与时俱进,不断适应和引领医院发展的要求。
比如在设备管理中,我们需要不断引进和更新先进设备,提高医院的服务能力和水平;在物资管理中,我们需要根据患者需求和医院需求调整物资种类和数量,确保物资供应的及时性和适用性;在卫生管理中,我们需要利用先进的清洁设备和技术,提高卫生消毒工作的效率和质量。
只有不断创新和改进,医院后勤管理才能跟上时代的步伐,为医院提供更好的服务和支持。
最后,医院后勤管理需要具备高度责任心和使命感。
作为医院后勤管理人员,我们承担着为医院提供良好后勤支持的重要任务,任何疏忽和错误都可能给医院的正常运转和患者的生命安全带来隐患。
做好医院后勤保障工作的几点思考

做好医院后勤保障工作的几点思考做好医院后勤保障工作对于医院的正常运转和医疗服务的提供至关重要。
医院后勤工作主要包括医院物资管理、设备维护、清洁卫生、饮食服务等方面,是医院管理中不可或缺的一部分。
在当前疫情防控形势下,更是需要加强医院后勤保障工作,确保医院能够顺利开展医疗服务,为患者提供良好的就诊环境。
下面,我将从几个方面谈一谈如何做好医院后勤保障工作。
一、加强医院物资管理医院物资管理是医院后勤保障工作的重要组成部分,其管理的好坏直接关系到医院的正常运转和对患者的服务水平。
需要做到物资的储备充足,特别是医疗急救用品和救治所需药品,要保证库存量充足,并及时进行补充,避免因物资不足而影响医疗救助工作。
要建立健全的物资管理制度和流程,明确责任人和使用范围,确保物资的正确、合理使用,避免浪费和损耗。
要加强对物资的采购和使用情况的监管和检查,及时发现和解决问题,保证物资的有效利用。
还要建立健全的物资清单和信息管理系统,做到物资的来源、用途和流向一目了然,方便管理人员对物资情况的了解和跟踪。
二、完善医院设备维护医院设备的维护工作也是医院后勤保障的重要内容,设备的正常运转直接关系到医疗服务的质量和效率。
要建立健全设备台账和维护记录,做到设备的来源、型号、购置时间、维护情况等一清二楚,为设备的管理和维护提供有力的依据。
要加强对设备的日常维护和保养工作,定期进行设备的检查和维护,确保设备的正常运转。
要设立专门的设备维护保养团队,对医院设备进行专业的维护和修理,尽可能减少因设备故障而影响医疗服务的情况发生。
要建立设备故障和维修的应急预案和机制,一旦出现设备故障,能够迅速响应和处理,确保设备被及时修复,减少对医疗服务的影响。
三、加强医院清洁卫生工作医院的清洁卫生工作对于患者的康复和医院内部环境的整洁和卫生至关重要。
要加强对医院各个区域的清洁卫生工作,特别是手术室、病房和诊疗区域,要做到定期进行消毒和清洁,确保病房的卫生和空气的清新。
浅谈医院后勤安全管理

浅谈医院后勤安全管理随着社会经济的不断发展,医学模式的转变,新的服务功能及新的服务措施不断推出,现代化技术和设备的引进,医院建筑、医疗技术、医疗设备的发展,以及人们生活水平的提高,使医院安全管理工作注入了新的内涵和外延,医院安全管理已经由传统意义上的消防、人身、财产安全和突发事件的处理等扩展到医院设备、空间、人流、物流、耗材、物质膳食供应以及信息系统安全等方面。
医院对患者的安全管理已扩大到患者踏入医院大门到离开医院大门,贯穿诊疗过程、手术安全、感染管理、血液管理、用药安全等多个环节和过程,安全管理已逐步成为医院管理的核心内容。
因此,保护、预防并减少患者及医护人员在诊疗过程中的不安全因素是医院安全管理的关键。
1 建立优质、安全、高效的医院后勤保障体系1.1 后勤保障系统的作用:医院后勤保障系统是医院三大运行系统中重要的支持系统,承担着医院建筑规划、改扩新建及房产维修、院内保洁、绿化、水、电、气、膳食供应和管理,医院后期保障设备、卫生耗材、办公家具等固定资产的采购、使用、维修保养及配送等项工作。
后勤保障工作渗透在医疗诊治每一环节之中,是医疗基础质量与医疗安全的基本要素,是医疗、教学、科研等项工作顺利实施的基础。
后勤保障肩负着极其重要的管理与服务职能,后勤保障的质量与安全影响并制约着医院安全,是构建医院安全管理新体系的重要组成部分。
因此,构建医院安全管理新体系,提高后勤保障质量和保障安全是新时期以后勤保障工作的责任和义务,也是医学模式发展和医院建设的需要,医院后勤保障工作应引起管理者的高度重视。
1.2 后勤保障工作存在的问题和对策:后勤系统的体制和机制制约后勤保障工作,后勤保障服务模式难以适应现代化医院的建设和发展,处于一种无偿、被动、不计成本费用、高投入、低产出、自我服务、自我管理的模式。
现有的后勤保障人员业务水平和文化素质难以适应医院发展建设的需要,缺乏应用型、管理型科技人员。
上述问题影响并制约着后勤保障安全,我们认为,医院管理者必须加大对医院后勤体制、机制的改革和创新,打破分配形式和用人制度,探索后勤服务保障社会化模式,组建经济独立实体,引进社会专业公司,参与竞争后勤保障服务项目,注重解决保障服务过程中各交叉环节、部位存在的问题,坚持以患者为中心,树立保障质量第一和保障安全第一的思想,逐步建立后勤保障安全岗位管理责任制和岗位管理责任追究制。
新医改政策下的医院后勤服务管理浅谈_1医院后勤服务面

新医改政策下的医院后勤服务管理浅谈1. 引言随着新医改政策的出台,医院管理面临了新的挑战和机遇。
医院后勤服务作为医院管理中不可或缺的一部分,对医疗服务质量和患者满意度起着重要的影响作用。
本文将对新医改政策下医院后勤服务管理进行浅谈,分析面临的问题,并提出相关解决方案。
2. 医院后勤服务的定义和作用医院后勤服务指的是为医院的正常运转提供必要支持的服务,包括供应链管理、设备维护、环境卫生、安全保障等。
医院后勤服务的目标是确保医院各项工作能够顺利进行,提升医院的效率和服务质量。
医院后勤服务的作用主要有以下几点:1.提供医疗设备和物资的及时供应,确保医疗过程的顺利进行;2.维护医院的环境卫生,创造一个清洁、舒适的就诊环境;3.实施安全管理措施,确保医院内外的安全;4.协助医院的信息管理工作,提升医疗服务的效率和质量。
3. 新医改政策下医院后勤服务管理面临的问题随着新医改政策的推进,医院后勤服务管理面临着以下几个主要问题:3.1 服务效率低下在传统模式下,医院后勤服务由各个部门独立运作,信息的沟通和协调存在困难,导致服务效率低下。
同时,人工操作和管理的方式也容易出现疏漏和错误,影响服务质量。
3.2 资源浪费医院后勤服务涉及到大量的人力和物资资源,但传统的管理方式往往存在资源浪费的问题。
例如,物资采购和库存管理不合理,导致物资的过量或过期;设备维护和维修存在盲目和重复的情况,造成资源的浪费。
3.3 安全风险医院后勤服务管理中存在着一定的安全风险。
例如,医院内部物资的安全管理可能存在疏漏,导致物资的损失或滥用;医院外部的环境安全也需要得到保障,如交通安全和消防安全等。
4. 解决方案为了解决新医改政策下医院后勤服务管理面临的问题,可以采取以下几个方面的措施:4.1 引入信息化管理系统引入信息化管理系统可以有效提升医院后勤服务的效率和质量。
通过集中管理和自动化处理,可以减少人工操作和信息传递的错误,提高服务效率。
医院后勤管理论文:浅谈优化医院后勤管理

医院后勤管理论文:浅谈优化医院后勤管理摘要:医院后勤管理是医院管理的重要组成部分,医院后勤管理水平直接影响了现代医院正常运行和医院的经济效益和医疗质量。
后勤工作如何适应医院发展的需要,是后勤管理者面临的重要课题。
关键词:医院;成本核算;后勤管理医院后勤管理向经营管理转轨,是保证医院后勤改革发展方向的基本途径。
由于诸多原因影响,现状堪忧,笔者认为可从如下几个方面加以优化:一、加强后勤队伍建设医院后勤人员专业技术性不强,随着年龄的增长,一些工作的优势渐渐失去,怎样去管理好这些正式职工,是医院管理者一个敏感的问题,医院的中心工作是医疗,那么后勤部门的思想教育工作就要把保证以医疗为中心的各项工作顺利开展作为立足点,在内容上要突出全心全意为病人服务,为医、教、研服务的原则。
现在,我们后勤领导与职工之间,班组与班组之间,职工与职工之间都能相互沟通、团结协作、互相关心,树立一盘棋思想,使后勤成为有较强战斗力、凝聚力的和谐集体。
抓业务培训,加强后勤人才队伍建设。
随着医院管理体制改革,医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。
同时,医院后勤人员素质以及对现代化管理知识、医学科学知识了解和掌握的程度,直接反映在医院管理的质量和水平上。
树立“以病人为中心、以临床为中心”的服务意识,在“服务、质量、安全”上狠下功夫。
切实做到:班组针对各自的工作任务,制定相关的优化方案;明确人员分工,并设定辅助机制,确保工作不脱节,保持工作连续性;严格班组责任区巡查考核制度、后勤维修制度、安全月后勤检查评分制度,结合施行奖金二次分配,将个人工作绩效与奖金挂钩。
二、强化服务意识、优化服务质量要树立以人为本的观念,以人为本就是要在工作内容、方式、方法上体现人性,考虑人情,保持人与自然的和谐统一。
在日常生活中,要因地制宜、因时制宜,努力为职工、病员创建一个安全、温暖的工作和生活环境,提供一个方便、舒适的医疗场所。
医院后勤管理部门作为医院的保障和支持系统,主动服务于临床第一线的观念是后勤部门做好医院保障工作的基础。
医护行业医院后勤管理高效化

医护行业医院后勤管理高效化在医疗体系中,医院后勤管理是一个不可或缺但又常常被忽视的重要环节。
高效的医院后勤管理不仅能够保障医疗服务的顺利进行,还能提升医院的整体运营效率和服务质量,为患者提供更好的就医体验。
一、医院后勤管理的重要性医院后勤管理涵盖了医院运行的各个方面,包括物资供应、设备维护、环境卫生、餐饮服务、安全保障等等。
良好的后勤保障能够确保医疗设备的正常运行,为医生的诊断和治疗提供有力支持。
例如,先进的医疗设备需要定期维护和保养,以保证其准确性和可靠性。
如果后勤管理不到位,设备出现故障,不仅会影响诊断和治疗的效率,还可能危及患者的生命安全。
同时,舒适、整洁、安全的就医环境对于患者的康复也有着积极的影响。
干净的病房、卫生的食堂、安全的通道等,都能让患者在就医过程中感受到安心和舒适,有助于缓解他们的紧张情绪,促进病情的恢复。
此外,高效的后勤管理还能提高医院的资源利用效率,降低运营成本。
合理规划物资采购和库存管理,可以避免物资积压和浪费;优化能源使用和设施维护,可以降低能源消耗和维修费用。
二、当前医院后勤管理存在的问题部分医院的后勤管理仍然采用传统的经验式管理模式,缺乏科学的规划和系统的流程。
这种模式在应对日益复杂的医疗服务需求时,往往显得力不从心,容易出现管理混乱和效率低下的情况。
2、人员素质参差不齐后勤管理人员的专业素质和服务意识参差不齐。
一些人员缺乏相关的专业知识和技能,对新的管理理念和技术接受能力较弱,影响了后勤管理工作的质量和效率。
3、信息化程度低在信息化时代,许多医院的后勤管理信息化建设相对滞后。
信息系统不完善,数据共享不及时,导致工作流程繁琐,信息传递不准确,影响了决策的及时性和准确性。
4、沟通协调不畅后勤部门与医疗部门之间的沟通协调机制不够完善,容易出现工作脱节和相互推诿的现象。
例如,医疗部门提出的设备维修需求不能及时得到后勤部门的响应,影响了医疗工作的正常开展。
5、资源配置不合理物资、设备、人力等资源的配置存在不合理的情况,导致部分资源闲置浪费,而部分关键资源又短缺紧张,影响了医院的整体运行效率。
医院后勤管理

医院后勤管理1. 前言医院后勤管理是医院日常运营的重要组成部分,它关系到医院的形象、患者的满意度和医疗质量。
一项优秀的后勤管理工作可以提高医院的整体效率,为患者提供更好的医疗服务,提升医院的信誉度和声誉度。
因此,本篇文章将就医院后勤管理进行详细介绍,并提出相关建议和措施。
2. 医院后勤管理的意义医院后勤管理是医院管理的重要组成部分,它主要包括设备维护、清洁卫生、设施维护、信息管理、安全管理、食品卫生等方面。
医疗卫生事业是一个需要高效运作的行业,如何合理地分配资源、协调各部门的工作才能使医院整体效益最大化。
同时,科学合理的医院后勤管理是保证医疗质量和患者安全的重要手段。
医院后勤管理与患者量身定制的服务关系密切,良好的后勤管理有助于患者在医院的整体感知中产生良好的感受,从而增加患者的归属感和忠诚度,提升医院磁吸力。
3. 医院后勤管理的内容(1)设备维护医院需要大量的医疗设备,如X光机、CT机、核磁共振仪等,这些设备的运作对于病人的治疗极其重要。
因此,医院后勤管理中设备维护是必不可少的管理内容之一。
设备维护包括设备的日常维护、检修和更新,这一方面的工作要求技术人才具备先进的专业知识和技术能力。
(2)清洁卫生医院后勤管理中,清洁卫生是最基础、最重要的一项管理工作。
医院的医疗环境对于患者的健康和疾病的治疗有着非常明显的影响。
因此,医院应该对其内部环境进行细致的清洁和消毒处理,确保医疗设施和用品的洁净和无菌,以保证患者的安全。
(3)设施维护医院建筑、楼房设施和用品的维护也是医院后勤管理的一个重要部分。
设施维护工作包括门窗、电器、管道等的维护和保养、环境美化等,能够使医院工作环境更舒适,从而提高患者的满意度。
(4)信息管理信息管理是现代医院运行过程中必不可少的一项功能。
医院信息管理包括医疗信息管理、患者信息管理、财务信息管理等方面。
科学有效的医院信息管理可以帮助医院实现流程自动化,减少纸质档案的使用,使医院管理变得规范化和科学化,为医院整体效益的提升提供重要保障。
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浅谈医院后勤管理浅谈医院后勤管理时间:2009-11-25 11:10来源:未知作者:管理点击: 289次【关键词】医院;后勤管理医院后勤管理是医院管理的重要组成部分。
医院后勤管理作为医院的保障和支持系统,在协助完成医疗、教学和科研任务中,占有非常重要的地位。
医院后勤管理水平的高低,直接影响医院的医疗质量和经济效益。
因此,如何提高医院后勤管【关键词】医院;后勤管理医院后勤管理是医院管理的重要组成部分。
医院后勤管理作为医院的保障和支持系统,在协助完成医疗、教学和科研任务中,占有非常重要的地位。
医院后勤管理水平的高低,直接影响医院的医疗质量和经济效益。
因此,如何提高医院后勤管理水平,是摆在所有医院管理者面前的一项重要课题。
下面就医院后勤管理和建设,谈一谈笔者的一点体会:1 加强后勤人才队伍建设市场竞争就是人才竞争,医院人才包括专业技术人才和管理人才,而管理人才又包括医院后勤管理人才。
医院对各类人才进行管理和培养时,不但要重视专业技术人才的培养,也要重视医院管理人才特别是医院后勤人才的培养,坚决克服以往认为后勤就是简单的修补打杂,医院其他岗位胜任不了的人员就到后勤部门,只要肯干活就行的落后的观念。
从目前医院后勤队伍现状看,突出存在的问题:一是不少后勤部门的管理干部,相对缺乏医学知识;二是相对缺乏机电、水暖、设备的专业技术人才;三是缺乏能适应高科技开发型人才。
为了解决以上突出的三个问题,医院应加大力度,进一步加强后勤管理人员队伍建设。
1.1 提高后勤管理干部的专业技术水平:医院后勤管理队伍素质的高低,在很大程度上决定着后勤保障工作质量的好坏。
长期以来,由于缺乏规范的医院后勤管理教育与培训体系,多数单位只好采取动员其他专业人员改行或者从工人中选拔的办法补充后勤管理干部,不少都是“土专家”,这些人的专业技术水平普遍偏低,不能很好地适应医学科技发展的要求。
一个合格的后勤管理干部除应掌握后勤保障的有关技能、知识外,还应掌握基本医学知识和管理知识,只有这样,才能在工作中做到知其然又知其所以然。
而要造就合格的医院后勤管理干部,有效的办法便是开展医院后勤的规范教育与培训。
应当在中、高等医学院校探索培训中、高级医院后勤管理人才的方法和路子,开设医院后勤管理专业,培养专门的医院后勤管理人才的在职技术培训,提高医院后勤管理队伍的素质与水平。
在选拔后勤管理干部时,也要考虑到从专业技术人员中选一些热衷于后勤管理工作的同志充实到后勤管理部门。
另外,通过继续教育和培训,提高现有管理人员的专业技术水平。
但是,需要注意的是,在医院后勤管理队伍建设上,必须符合医院后勤工作的基本要求,如果工作只是应付、华而不实、汇报情况夸夸其谈、讲的好听、做的又是一套,与求实作风是格格不入的,坚决不能使用。
因此,选用医院后勤管理人才时,必须以务实为重要标准。
1.2 创造良好的人才培养环境:①对后勤人才需要有计划预测:医院应根据需要有计划的制定培养、引进、交流计划,并形成制度,按章办事,后勤人才的储备和流动就有章可循。
要克服后勤人才管理中的随意性,增强计划性。
管理方法要科学合理,不能只凭主观想象行事。
这样才能保证医院后勤人才源源不断,后继有人,不然后勤管理人才仍然是空的。
②创造有利于后勤人才成长的舆论环境:目前医院各专业对知识分子和专业人才实施鼓励和奖励政策,但对后勤人员却只在用时体现其重要性,为此要从多方面加强宣传,多渠道造舆论,将后勤人才与医护人才一样看待,这将对后勤队伍建设形成一个很强的推动。
③严格管理:后勤工作面广、点多、人员层次和素质参差不齐,所以通过加强管理,能够形成良好的学习和工作环境,造就良好的后勤人才培养环境。
1.3 加强岗位培训:随着各类后勤设备的机械化、自动化水平的提高,服务对象及环境的变化,人们对服务水平的要求也越来越高,这些都迫切要求强化以人为本、以患者为中心的管理理念,加大对后勤职工培养教育力度,提高科学技术水平。
在繁忙的工作中我们鼓励员工参加各类技术培训、进行等级及职称考试,采取多种形式学习新知识,掌握新技术,提高后勤管理人员的工作技能,一专多能,更好地完成后勤服务工作。
2 完善各项工作制度后勤管理是为保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其对象包括各类物资、医疗设备、基本建设和后勤服务自身等,其特点是工种多、技术强、摊子大、范围广。
要保证医院后勤管理工作顺利进行,就必须建立健全各项规章制度,监督各项规章制度的执行情况。
2.1 建立健全各项规章制度:没有规矩不成方圆。
完善的工作制度是医院后勤保障服务处于良好工作状态的基本保证。
制度建设是医院各项建设的重要内容,制度建设的好坏直接关系到医院的发展,也体现医院的管理水平。
后勤管理是一项非常艰巨而繁琐的任务,涉及到医院的方方面面。
作为医院特别是大型综合性医院,如果没有健全的后勤管理制度,那么后勤工作就很难井然有序地进行。
目前,我国不少医院都结合本院的实际情况,制定了一整套有关后勤管理方面的规章制度,使后勤管理也向科学化、标准化、合理化和规范化发展。
2.2 加强后勤管理制度执行情况的监督:有制度不执行就等于没有制度。
其实在各行各业、各个部门虽然都有比较健全的规章制度,但是执行情况却不很理想。
在医院后勤管理工作中,也存在这些问题。
所以,制定规章制度以后,关键是要抓落实和执行。
要组织有关人员学习、掌握后勤保障规章制度,把学习规章作为后勤干部职工在职培训的重要内容,以培养他们执行各项规章制度的自觉性。
要把每一项规章制度的执行职责落实到科室和个人,对制度执行的情况进行监督和考核,奖优罚劣。
要狠抓主要制度的落实。
对关系全局的“三工”查房制度,物资供应管理制度以及环境卫生制度等要集中力量、集中时间抓贯彻落实,以带动后勤保障服务的全面改善。
对脱离实际和难以执行的制度要及时调整和修改,制度不全面地要补充。
3 提高服务意识和服务质量3.1 树立以人为本的服务理念:医院作为一个特殊的服务行业,其服务对象是患者。
因此,医院所有职工和所有部门,都应牢固树立以人为本和以患者为中心的服务理念,一切从患者的实际出发,全心全意为患者服务、为患者排忧解难。
医院后勤管理部门作为医院的保障和支持系统,主动服务于临床第一线的观念是后勤部门做好医院保障工作的基础。
医院后勤管理人员要牢固树立医院后勤管理的整体观念、服务观念、法纪观念、效益观念及社会化观念,并根据医院后勤工作的特点,注重将实现医院的目标和任务为己任,积极主动服务于临床,及时为临床医疗排忧解难,对设备设施,建立计划维修保养档案,利于管理,职责落实到人,定期上门进行预防性保养检修,提高设备、设施的使用年限,降低维修成本,也让使用科室更方便、放心,确保设备设施的良好运行。
3.2 坚持为临床一线服务的理念:医院后勤部门坚持以临床一线为中心,提供优质的服务。
医院后勤部门为临床一线服务,应当体现在如下几个方面:一是经常深入病房、门诊和科室,了解其他科室需要什么,缺什么,存在什么困难和问题,做到口勤、手勤。
二是要送物送货上门,服务到位。
三是要坚守岗位,水电维修和供氧供汽部门的值班人员严禁脱岗,对违反制度造成不良后果的要严肃查处。
要强化责任制,对临床一线反映的问题和故障要及时加以解决,确保设备设施的完好和水、电、氧、热的正常供应。
4 加强成本核算现代医院后勤不再是传统意义上的后方勤务,本质上应该是一项产业,同时也是一项十分重要的经营性的经济工作,是医院开展各项工作的基础和保障。
医院后勤工作除了生活后勤外,应该是有置业管理(设备、房屋等)、物业管理(维修、安保等)、物流管理(各类物资等)三大块组成的经营性大后勤。
随着市场经济的发展和不断完善,医疗市场竞争也愈发激烈,医院后勤也将通过企业化经营和市场化运作,变过去的消费后勤为消费控制和消费管理,使医院的消费投入达到价值提升和财产升值保值作用。
结合医院目前的现状及后勤工作的特点,在各项工作的实施过程中向计划、规范、注重成本核算,控制费用支出,做好费用管理的目标发展。
维修工作的计划保养,物资仓库计划采购都在逐步进行中;在后勤物品供应上进一步完善审批制度、规范维修材料领用,同时严把“采购、配发、报废”三关,教育职工爱院敬业,认真管家理财,坚持勤俭节约,以有限的后勤资源保障尽可能多的医疗需求;严格控制库存物品,后勤常用物品尽可能按计划随购随用,避免物品积压及浪费,必需储备的物品储备量控制在1周~1个月的医院日常消耗量(如印刷品),降低库存物品资金,逐渐向零库存发展。
经多方面的控制费用,近几年后勤维修及各类消耗物资费用增长率大大低于医院的营业收入增长。
5 推进医院后勤社会化进程随着改革开放的深入,医院为适应社会主义市场经济体制,加速后勤模式的改革,医疗服务市场门槛的降低,积极引进后勤服务社会化进程,适时引入专业公司,如被服洗涤、保洁运送、氧气负压站管理、电梯维保、各类垃圾处理等逐步由相关的专业公司负责,专业化程度及服务质量明显提高,人员费用大幅度降低。
通过一系列的计划及降耗措施,切实降低了运行成本,真正做到减员增效。
后勤工作也逐渐由单纯行政管理型向经营管理型转变,逐步建立后勤管理与服务职能相分离的管理体系。
现在,我国国有医院虽然占有较大的市场份额,但同时国有医院高市场份额并不能带来应有的盈利水平。
相反,国内国有医疗服务机构出现亏损的并不在少数,其主要原因是国有医院业务收入比例不均衡和后勤人员开支过大造成的。
一般来说,国有医院的药品收入都占了收入总额的50%以上,说明“以药养医”的状况普遍存在,而这是国家不提倡也不愿意看到的情况。
就在各医院想方设法开源节流提高效益的关头,在另一方面国有医院的后勤成本开支却日益增长。
因此,后勤进行资源整合将是提高国有医院竞争力的有效措施之一。
过去,有些医院把后勤管理社会化误认为医院通过办公司、建工厂,用于解决医院后勤供应和保障。
所以,各医院的后勤部门普遍存在职员增长过快,而效率越来越低和成本费用开支数额越来越高等情况,医院制定的成本核算指标只是针对临床科室,而没有对后勤部门有任何限制。
这样造成后勤部门不但人员庞大,而且铺张浪费严重,医院办的公司和建造的工厂,最终因亏损而以破产和倒闭告终。
因此,随着医疗卫生市场竞争的加剧,这种以办公司和加工厂的体制已难以适应发展的需要。
医院要保持继续发展,必须对医院后勤进行改革,降低医疗后勤成本,提高医院的整体效益。
同时,医院管理者都要认清,医院后勤社会化,绝对不是要把医院办成集团公司,而是让社会上的服务公司进驻医院,为医院的后勤供应和服务提供可靠的保障。
6 加强后勤系统的物业管理物业管理作为一种产业,近年来在我国刚刚兴起,但是它犹如雨后春笋,取得了迅速的发展和壮大,而且涉及到各行各业和社会的各个角落。
医院的后勤管理也离不开物业管理,而医院的物业管理主要指保安和维修。