塑造鲜明的品牌个性(doc39)(1)
塑造品牌个性的步骤和方法
塑造品牌个性的步骤和方法著名品牌设计公司捷登设计总监Raymon曾说过：每个人都具有自己独特的性格，品牌也正如人一样具有性格，我们把品牌的这种性格称为品牌个性。
所谓品牌个性，是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。
品牌个性可从品牌投入与产出两方面进行解析。
从品牌执行者角度来看，品牌个性是品牌执行者期望通过沟通所要达到的目标，是传播者所期望的品牌形象。
这是把设计好的品牌个性植入消费者大脑的过程。
而站在消费者角度，品牌个性是消费者实际对设计好的品牌个性的感知、认可能力的再现，是消费者对该品牌的真实感受与想法，这是品牌个性输出的过程。
针对此情况，如何塑造独特的品牌个性就尤其重要。
塑造品牌个性的步骤如何才能塑造自己独特的品牌个性？捷登设计总监Raymon曾说过：品牌个性的塑造应“投其所好”，即以满足目标顾客的需求为重点。
研究表明，人们总喜欢符合自己观念的品牌。
每个人对自己都有一定的看法，评价别人有一定的标准。
人们往往喜欢那些与自己特点相似或与自己的崇拜者相似的个性。
因此，对某一消费群体而言，创建具有与其相似的个性品牌将是一种有效战略。
品牌个性若与消费者的个性越接近，或者是跟他们所崇尚的或是追求的个性越接近，他们就越容易接受该品牌，产生购买行为，品牌忠诚度就越高。
由此可见，塑造成功的品牌个性，即是尽可能地使品牌个性与目标消费者的个性相一致，或与他们所追求的个性相一致。
塑造品牌的个性一般有3个步骤，分别是：识别目前的产品类型和竞争性品牌的象征性联系；确定品牌的个性目标；实施品牌个性战略。
识别产品类型和竞争性品牌的象征性联系即识别品牌的个性联系，有多种方法供消费者把产品个性与一种产品类型中的不同品牌和产品类型本身联系起来，有直接的又有间接的定性的方法。
最简单的一种定性方法就是让消费者用各种个性形容词（如友好的、平凡的、实用的、现代的、可靠的、诚实的、耐性的、复杂的）对一个品牌或该品牌的使用者进行评价。
品牌形象塑造指南：体现品牌个性,营造品牌氛围
品牌形象塑造指南：体现品牌个性，营造品牌氛围品牌形象是企业一种重要的文化传递方式，塑造品牌形象就是在为品牌赋予一种特殊的形象、个性、特征和氛围。
品牌形象已经成为了品牌推广、营销、宣传和区分的重要方式。
想要让品牌形象更加突出，在形象塑造上必须注重品牌的个性和氛围。
一、品牌个性：为品牌赋予特殊的个性和特点品牌个性就是塑造品牌独特的形象特点，使消费者对这个品牌产生认同和亲和力。
在品牌形象塑造中，为品牌赋予个性是十分必要的。
通过注重细节和特色，打造出个性鲜明的品牌形象。
品牌形象塑造中，应从以下几个方面来营造品牌个性：1.整体视觉效果：通过 Logo，色彩搭配，页面风格，网站操作等多个方面，打造视觉上的独特性。
2. 语言风格：品牌的语言风格应该是专业、简介、有趣等，反映品牌的特点。
3. 个性化的推广方式：品牌的推广营销方式需要更加独特、不同于其他品牌，吸引消费者的兴趣和关注。
4. 体验、服务的个性：品牌的服务应该符合消费者的需求兴趣，给消费者提供个性化的服务，令消费者产生亲和感。
二、品牌氛围：营造品牌特殊的文化氛围品牌氛围是品牌文化的一种表现方式，是通过品牌的文化传递、视觉形象、营销策略等多种方式来营造的独特氛围。
品牌氛围在塑造品牌形象方面是至关重要的，它可以有效地增强品牌的影响力和认知度。
品牌氛围有以下几个方面：1.环境氛围：品牌把商品销售给消费者时的环境氛围非常重要，这将直接影响到消费者品牌的认知。
通过店铺布置、灯光、音乐等多种方式，营造独特的品牌文化和氛围。
2. 产品特性：品牌的产品应当有独特的特性、属性，符合消费者的需求，令消费者感到特别。
3. 品牌声音：品牌声音是品牌的一种重要的文化传递方式，要求在品牌形象塑造中进行广泛的宣传，给消费者留下深刻的印象。
4.品牌文化：品牌文化是品牌形象的灵魂所在，体现着企业的价值观，包括良好的传统与创新性的文化特色，让消费者对品牌更加认可。
在品牌形象塑造过程中，品牌个性和品牌氛围是两个重要的方面。
塑造鲜明品牌个性
引子——为何要建立品牌个性？我们常常说此人“烦躁”，那个人“庄重”，这个人“温柔”，那个人“开朗”，这个人“开放”，那个人“守旧”，其实这些都是对一个人的个性描述。
品牌个性是吸引人类意识四大功能的原由所在。
比方，人们常常依据个性来认证产品和企业。
他们可能会说：“我认为那家企业不太友好”，“走进那家分企业，我就感觉很不自在”，“我就知道那个销售员在为产品说大话”，或许“听起来，销售的东西不太适合我”。
他们的脑筋在个性驱遣下工作。
既然这样，那么一家企业如何才能为其产品或企业自己创立个性呢？其答案在于如何选择并应用个性价值和特色。
假想一下，我们能够把一个人看作一个品牌。
她芳龄28，金发白肤，身材娇小，美丽可爱。
这些就跟产品特色相像。
当你渐渐认识她以后，你们的关系更深入，你就会相信她，喜爱与她相处，甚至当她不在身旁时十分思念。
有她相伴是一种快乐，你已经被她的价值和关怀深深感动。
这些就近似于人们与品牌个性所产生的感情效应。
总的来说，人类喜爱有人情味的东西。
假如能够为一个品牌创立一种个性，就更简单感动花费者。
品牌会成长，好像人际关系会发展相同，也常常正是这种感情方面的因素，决定了花费者对品牌的忠诚。
个性能供给感情方面的不一样点和体验，进而使品牌获取发展。
品牌个性的价值观和特色人类个性主要由他们所拥有的价值观，崇奉及其余天长地久养成的个性特色所决定。
比如，诚实就是一种价值观和崇奉。
很多人相信，一言一行都应以诚实为本。
再比方，自信就是一种特色。
这不是一种崇奉，而是一种行为。
自然，一个人还有很多价值观、崇奉和特色，可是有一些是大家都特别喜爱的。
人们正是不行防止地被这些广受欢迎的价值观和特色所吸引，比如，值得依靠、可相信、诚实、靠谱、友好、关怀和开朗爽朗等。
描述个性特色的词汇有200来个，这些都可用来给品牌给予个性。
下边举个例子，说明人们是如何从个性角度出来评判品牌的，这是一项对于花费者对两家企业感觉的检查结果。
问题是：“假如把这两家企业看作人，你如何来描述他们？”回答以下：A企业B企业成熟平和骄横谦逊讲究效率乐于助人以自我为中心关怀不和蔼可亲和蔼可亲冷淡热情事实上，这两家企业是同一服务行业的竞争敌手。
品牌话语体系方案策划
一、引言品牌话语体系是企业品牌形象的重要组成部分，它能够体现企业的核心价值观、文化底蕴和品牌定位。
一个优秀的品牌话语体系能够使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升品牌知名度和美誉度。
本文将从品牌话语体系的重要性、构建原则、具体策略等方面进行方案策划。
二、品牌话语体系的重要性1. 提升品牌知名度：品牌话语体系能够将企业核心价值观和品牌形象传递给消费者，使消费者对企业产生深刻的印象，从而提升品牌知名度。
2. 增强品牌美誉度：优秀的品牌话语体系能够传递企业正能量，塑造良好的企业形象，赢得消费者的信任和喜爱，从而增强品牌美誉度。
3. 塑造品牌个性：品牌话语体系能够体现企业的独特文化，塑造鲜明的品牌个性，使消费者对企业产生情感共鸣。
4. 提高品牌忠诚度：品牌话语体系能够使消费者对企业产生认同感，提高消费者的忠诚度，降低流失率。
三、品牌话语体系构建原则1. 原则一：符合企业核心价值观品牌话语体系应与企业的核心价值观保持一致，传递企业追求的信念和价值观。
2. 原则二：具有独特性品牌话语体系应具有鲜明的个性，与竞争对手形成差异化，使消费者对企业产生深刻印象。
3. 原则三：易于传播品牌话语体系应简洁明了，易于消费者理解和记忆，便于传播。
4. 原则四：具有亲和力品牌话语体系应充满人文关怀，关注消费者需求，拉近与消费者的距离。
四、品牌话语体系具体策略1. 核心价值观传播（1）提炼核心价值观：通过对企业历史、文化、产品、服务等全方位分析，提炼出具有代表性的核心价值观。
（2）融入品牌话语体系：将核心价值观融入品牌口号、广告语、宣传语等，形成具有感染力的品牌话语。
2. 品牌故事讲述（1）挖掘品牌故事：深入挖掘企业历史、创始人故事、产品故事等，提炼出具有代表性的品牌故事。
（2）品牌故事传播：通过线上线下渠道，将品牌故事传递给消费者，增强消费者对品牌的认同感。
3. 品牌形象塑造（1）品牌形象定位：根据企业定位和目标消费群体，确定品牌形象定位。
塑造鲜明的品牌个性
塑造鲜明的品牌个性引子——为什么要树立品牌个性我们经常说这人“暴躁”，那个人“稳重”，这个人“温柔”，那个人“活泼”，这个人“开放”，那个人“保守”，其实这些都是对一个人的个性描述。
品牌个性是吸引人类意识四大功能的原因所在。
比如，人们常常根据个性来认证产品和公司。
他们可能会说：“我认为那家公司不太友好”，“走进那家分公司，我就感到很不自在”，“我就知道那个销售员在为产品吹牛”，或者“听起来，推销的东西不太适合我”。
他们的头脑在个性驱使下工作。
既然这样，那么一家公司怎样才能为其产品或公司自身创建个性呢其答案在于如何选择并应用个性价值和特点。
设想一下，我们可以把一个人看作一个品牌。
她芳龄28，金发白肤，身材娇小，漂亮可爱。
这些就跟产品特点相似。
当你逐渐了解她之后，你们的关系更深入，你就会信任她，喜欢与她相处，甚至当她不在身边时十分想念。
有她相伴是一种快乐，你已经被她的价值和关心深深打动。
这些就类似于人们与品牌个性所产生的情感效应。
总的来说，人类喜欢有人情味的东西。
如果能够为一个品牌创造一种个性，就更容易打动消费者。
品牌会成长，如同人际关系会发展一样，也往往正是这种情感方面的因素，决定了消费者对品牌的忠诚。
个性能提供情感方面的不同点和体验，从而使品牌得到发展。
品牌个性的价值观和特点人类个性主要由他们所持有的价值观，信仰及其他天长日久养成的个性特点所决定。
例如，诚实就是一种价值观和信仰。
许多人相信，一言一行都应以诚实为本。
再比如，自信就是一种特点。
这不是一种信仰，而是一种行为。
当然，一个人还有许多价值观、信仰和特点，但是有一些是大家都特别喜欢的。
人们正是不可避免地被这些广受欢迎的价值观和特点所吸引，例如，值得依赖、可信任、诚实、可靠、友善、关心和活泼开朗等。
描述个性特点的词汇有200来个，这些都可用来给品牌赋予个性。
下面举个例子，说明人们是如何从个性角度出来评判品牌的，这是一项关于消费者对两家公司感觉的调查结果。
如何打造具有独特个性的品牌形象
如何打造具有独特个性的品牌形象在当今竞争激烈的市场环境中，品牌形象的独特个性成为了吸引消费者、赢得市场份额的关键因素。
一个具有独特个性的品牌形象能够在众多竞争对手中脱颖而出，引发消费者的情感共鸣，建立起深厚的品牌忠诚度。
那么，如何才能打造出这样一个令人瞩目的品牌形象呢？首先，深入了解目标受众是打造独特品牌形象的基石。
要明确品牌所针对的客户群体的年龄、性别、兴趣爱好、消费习惯、价值观等方面的特征。
通过市场调研、数据分析以及与消费者的直接沟通，获取最真实、最全面的信息。
例如，某运动品牌如果将目标受众定位为年轻、追求时尚与活力的消费者，那么在品牌形象的塑造上就要突出青春、动感的元素。
品牌核心价值的确定是打造独特个性的灵魂所在。
品牌的核心价值是品牌存在的意义和价值主张，它是品牌的精神内核。
这一价值应该是独特的、持久的，并能够与目标受众产生共鸣。
比如，苹果公司的核心价值是创新和用户体验至上，这一价值贯穿了其产品设计、营销和服务的各个环节。
品牌名称和标识的设计是品牌形象的直观呈现。
品牌名称要简洁、易记、富有寓意，能够传达品牌的核心价值和特色。
标识则要具有独特的视觉形象，能够在消费者心中留下深刻的印象。
例如可口可乐的弧形瓶身和独特的字体标识，已经成为了全球消费者都能识别的经典形象。
品牌故事的讲述能够赋予品牌以情感和温度。
一个好的品牌故事能够拉近品牌与消费者之间的距离，让消费者产生认同感。
品牌故事可以是关于品牌的起源、发展历程中的挑战与突破，也可以是品牌所秉持的理念和价值观的体现。
比如星巴克的品牌故事强调了其对于高品质咖啡和舒适社交空间的追求。
品牌传播渠道的选择和运用也是至关重要的。
要根据目标受众的特点和行为习惯，选择合适的传播渠道。
这包括传统媒体如电视、报纸、杂志，也包括新兴的数字媒体如社交媒体、网络广告、短视频等。
同时，要保持传播内容的一致性和连贯性，不断强化品牌形象。
在产品和服务方面，要始终保持高品质和独特性。
塑造鲜明的品牌个性精编
塑造鲜明的品牌个性引子——为什么要树立品牌个性？我们经常说这人“暴躁”，那个人“稳重”，这个人“温柔”，那个人“活泼”，这个人“开放”，那个人“保守”，其实这些都是对一个人的个性描述。
品牌个性是吸引人类意识四大功能的原因所在。
比如，人们常常根据个性来认证产品和公司。
他们可能会说：“我认为那家公司不太友好” ，“走进那家分公司，我就感到很不自在”，“我就知道那个销售员在为产品吹牛”，或者“听起来，推销的东西不太适合我”。
他们的头脑在个性驱使下工作。
既然这样，那么一家公司怎样才能为其产品或公司自身创建个性呢？其答案在于如何选择并应用个性价值和特点。
设想一下，我们可以把一个人看作一个品牌。
她芳龄28，金发白肤，身材娇小，漂亮可爱。
这些就跟产品特点相似。
当你逐渐了解她之后，你们的关系更深入，你就会信任她，喜欢与她相处，甚至当她不在身边时十分想念。
有她相伴是一种快乐，你已经被她的价值和关心深深打动。
这些就类似于人们与品牌个性所产生的情感效应。
总的来说，人类喜欢有人情味的东西。
如果能够为一个品牌创造一种个性，就更容易打动消费者。
品牌会成长，如同人际关系会发展一样，也往往正是这种情感方面的因素，决定了消费者对品牌的忠诚。
个性能提供情感方面的不同点和体验，从而使品牌得到发展。
品牌个性的价值观和特点人类个性主要由他们所持有的价值观，信仰及其他天长日久养成的个性特点所决定。
例如，诚实就是一种价值观和信仰。
许多人相信，一言一行都应以诚实为本。
再比如，自信就是一种特点。
这不是一种信仰，而是一种行为。
当然，一个人还有许多价值观、信仰和特点，但是有一些是大家都特别喜欢的。
人们正是不可避免地被这些广受欢迎的价值观和特点所吸引，例如，值得依赖、可信任、诚实、可靠、友善、关心和活泼开朗等。
描述个性特点的词汇有200 来个，这些都可用来给品牌赋予个性。
下面举个例子，说明人们是如何从个性角度出来评判品牌的，这是一项关于消费者对两家公司感觉的调查结果。
如何塑造品牌个性
如何塑造品牌个性如何塑造品牌个性性格的概念原本只用于人，有的人活泼，有的人孤僻，有的人高傲，有的人谦卑……但是没有两个人的性格会是完全一样的，一百个人就会有一百种不一样的性格；有性格的人叫人难以忘怀，例如周星驰的搞笑、赵本山的土气等等。
品牌人格化理论认为，品牌也是人，因此品牌也具有个性，这是品牌与品牌之间识别的重要依据。
人们选择某一种商品，越来越多地取决于其精神感受。
价值观念的多元化，是品牌个性存在的基础，人们需要不同个性的品牌。
那些随大流毫无性格试图争取所有人的产品，实际上将被所有人所不取，这就是绝大多数产品至今仍默默无闻的真正原因。
而那些具有鲜明个性的品牌正大行其道。
一、启示：明星的个性塑造长期以来，港台明星成为一种值得研究的现象，他们成为许多年青人崇拜的偶像，影响着一代又一代人。
他们的成功，实际上是品牌个性定位的成功。
明星不过是娱乐公司手中的一块牌，包装成什么样的个性，由不得自己，得靠市场和追星族的喜好来决定，明星其实不过是娱乐公司用来满足人们喜好的工具。
小虎队的纯真个性、童安格的怀旧个性、张宇的伤感个性以及叶子媚的性感个性，满足了不同阶层的需求。
如果娱乐公司推出一个新人，也是定位于伤感的个性，那它就得考虑来自张宇的压力，如果娱乐公司另外再创造一种独一无二的个性，并且又能迎合人们，那么成功的系数会大大增加。
客观地说，内地的很多歌手无论是长相还是演艺都要超过港台，可是，在与港台的竞争中却明显的处于劣势，例如解晓东，其实是一个很有实力的歌手，却一直处于半红不红的尴尬状态，其中一个重要原因就是因为个性包装模糊不清。
至今，我们提起很多内地歌手，都无法用一个词语去概括他。
二、策略：品牌个性的塑造方式·产品及服务特征在激烈的市场竞争中，产品之间的同质化现象越来越严重，严重到彼此之间几乎已经没有什么区别。
作为银行，提供的产品是服务，因为缺乏竞争，传统的国有银行总是让人想起慢腾腾的队伍、高高的柜台、冷若冰霜的面孔。
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塑造鲜明的品牌个性引子——为什么要树立品牌个性？我们经常说这人“暴躁”，那个人“稳重”，这个人“温柔”，那个人“活泼”，这个人“开放”，那个人“保守”，其实这些都是对一个人的个性描述。
品牌个性是吸引人类意识四大功能的原因所在。
比如，人们常常根据个性来认证产品和公司。
他们可能会说：“我认为那家公司不太友好”，“走进那家分公司，我就感到很不自在”，“我就知道那个销售员在为产品吹牛”，或者“听起来，推销的东西不太适合我”。
他们的头脑在个性驱使下工作。
既然这样，那么一家公司怎样才能为其产品或公司自身创建个性呢？其答案在于如何选择并应用个性价值和特点。
设想一下，我们可以把一个人看作一个品牌。
她芳龄28，金发白肤，身材娇小，漂亮可爱。
这些就跟产品特点相似。
当你逐渐了解她之后，你们的关系更深入，你就会信任她，喜欢与她相处，甚至当她不在身边时十分想念。
有她相伴是一种快乐，你已经被她的价值和关心深深打动。
这些就类似于人们与品牌个性所产生的情感效应。
总的来说，人类喜欢有人情味的东西。
如果能够为一个品牌创造一种个性，就更容易打动消费者。
品牌会成长，如同人际关系会发展一样，也往往正是这种情感方面的因素，决定了消费者对品牌的忠诚。
个性能提供情感方面的不同点和体验，从而使品牌得到发展。
品牌个性的价值观和特点人类个性主要由他们所持有的价值观，信仰及其他天长日久养成的个性特点所决定。
例如，诚实就是一种价值观和信仰。
许多人相信，一言一行都应以诚实为本。
再比如，自信就是一种特点。
这不是一种信仰，而是一种行为。
当然，一个人还有许多价值观、信仰和特点，但是有一些是大家都特别喜欢的。
人们正是不可避免地被这些广受欢迎的价值观和特点所吸引，例如，值得依赖、可信任、诚实、可靠、友善、关心和活泼开朗等。
描述个性特点的词汇有200来个，这些都可用来给品牌赋予个性。
下面举个例子，说明人们是如何从个性角度出来评判品牌的，这是一项关于消费者对两家公司感觉的调查结果。
问题是：“如果把这两家公司看作人，你怎样来描述他们？”回答如下：A公司 B公司成熟随和傲慢谦虚讲究效率乐于助人以自我为中心关心不平易近人平易近人冷漠热心事实上，这两家公司是同一服务行业的竞争对手。
如果有人问你，两家公司中你选哪家做朋友，你很可能选择B公司，调查中95%的人也是这么回答的。
毫不奇怪，B公司的服务水准给顾客提供了优于A公司的体验。
因此，不难得出结论，如果消费者不断体验到两家公司的这些差别，那么B公司的品牌形象就比A公司更强大。
这项调查引出了另一个饶有趣味的问题，即人总喜欢符合自己观念的品牌。
每个人对自己有一定的看法，对别人怎么看自己也有一定的要求。
他们往往喜欢那些与自身相似或与自己的崇拜者相似的个性。
因此，对于某一消费群体而言，创建具有与之相近个性的品牌将是一种有效的战略。
品牌的个性跟消费者的个性越拉近（或者跟他们所崇尚或追求的个性越接近），他们就越乐意购买这种品牌，品牌忠诚度就越高。
创造品牌个性无论品牌是产品还是公司，公司必须决定品牌应该具有什么个性特点。
建立品牌个性的方法很多。
方法之一是尽可能使品牌个性与消费者的个性或与他们所追求的个性相一致。
过程如下：◆确定目标对象◆了解他们的需求、欲望和喜好◆勾勒出消费者的个性特点◆创建相应的个性来配合这些特点这种方法深受利维斯等公司的青睐，这些公司对目标顾客的调查可谓不遗余力，细致入微。
利维斯公司结果获得了以下通用品牌的个性模式。
◆原创性◆强健◆性感◆年轻◆叛逆◆有个性◆自由◆美国式然后根据通用品牌个性模式确立（面向特定顾客群的）有关产品品牌个性，如给利维斯501牛仔裤建立的品牌个性就包括以下特点：◆浪漫◆性感◆叛逆◆体魄雄健◆聪明◆独立◆喜欢受崇拜以上两组特点都是以打动人的情绪为主，即打动人们的感情和感觉功能。
这种勾勒特点的方法，目的在于强化消费者的自我认识和追求。
对于采用缝隙市场战略的品牌，这种方法尤为理想，如果细分市场在全球的趋同性很高，就会取得极大的成功，利维斯上述案例就是如此。
虽然存在文化差异，但是，青年人在爱好、行为和追求方面仍具有普遍的一致性。
在创建公司品牌时，面向的顾客X围更广，这种勾勒特点的方法就行不通了。
在创建公司品牌时，公司或者找出自身已拥有的行为优势，或者先决定公司希望表现出哪些个性特点，然后在此基础上建立相应的品牌。
这也是快速建立强势品牌的核心，这也就是我们前面提到的七步骤中为什么第一步需要找准生意核心的原因，例如，如果公司确定了新的远景和使命，通常要解决的问题包括：◆公司的远景和使命是什么？◆它们对公司未来的识别特征有何影响？◆公司该通过什么行动来实现它们？◆哪些个性特点会有助于完成这些行动？例如，如果公司使命中包含社会责任感，那么品牌个性中必须包括认真负责，充满爱心、足智多谋、友好、稳重可靠等特点。
如果公司形象不尽人意，它也许试图重点推出一些更有利、更受欢迎的个性，从而改变消费者对自己的看法。
例如，如果公司被认为傲慢自大，以自我为中心它就可能希望重点建立如富有爱心、平易近人等新的特点。
确定品牌个性特点的方法不止这些，如员工意见征询调查、脑力激荡等等。
还有的特点也许是公司缔造者一手创立的。
但是，不管它是如何形成的，对所选择的个性必须坚定不移地加以维护。
创建品牌个性的要求及原则——品牌个性要从长计议人的个性随时间推移变化很慢，而且主要个性形成于七岁之前。
同样，品牌个性必须慢慢演变，不宜草率行事或变化无常。
如果我们的朋友行为变化无常，我们会认为他很怪。
一般而言，在人们眼中，性格大起大落、变化无常的人，轻者属于狂躁抑郁，重者属于精神分裂。
消费者也是如此，在与一家公司或一种产品建立起友谊之后，他们希望其形象能始终如一，不出乎意料。
与顾客建立友谊是品牌目标的一部分。
人们会极其依赖品牌，在生活中离不开品牌。
当品牌个性和顾客个性彼此交融时，就能铸就强大的品牌。
——品牌个性要简约品牌个性一定不能太复杂。
虽然人的个性极其复杂、难以捉摸，但是如果让品牌个性达到复杂程度，那是徒劳的。
公司常常会碰上这样的问题，即一个品牌该有多少个性特点。
这并没有标准答案，但是一般不应该超过七条或八条，再多的话，公司就很难面面俱到地表达那么多的个性而不把消费者搞糊涂。
最好重点建立三到四项个性特点，并使之深入人心，而不要试图通过复杂的宣传活动来推广十条或更多的个性。
如果品牌特点太多，就很难保持，在本书后面讨论“维护”品牌个性重要性的部分，会提到这一点。
限制个性特点的数量并不一定意味着限制品牌的表现。
著名的万宝路品牌强调是力量和独立，只有两个特点，但是品牌管理始终相当出色，这使得它在许多年中一直保持着世界上第二大最具价值的品牌地位。
——品牌个性不能内部矛盾象上面所讲到的一个品牌的个性可以有三到四项特点，但这三到四项特点一定不能是冲突的，比如可口可乐是活力的、刺激的，如果为了照顾饮料的流行去强调它是健康的就不是恰当的做法。
比如描述一个服装品牌是成功的标志、有自豪感，就不能说它酷、个性十足。
品牌个性和品牌价值在建立品牌的识别特征时，有些公司选择的品牌价值不属于个性特点一类。
这在创建公司品牌时，尤其在公司价值已经存在的情况下，是很常见的。
这些价值常常是从公司的远景或使命之中自然衍生出来的。
例如，佐丹奴是一家总部设在XX的零售分销商，它希望成为世界上最大、最好的服饰公司，其核心价值包括服务上乘，办事简洁、讲求速度、物超所值。
这些非个性价值并没什么不好，也许反而是创建品牌最便捷的途径。
这些价值对于公司提高运作效率和完成使命是极为重要的，但是它们也许无法生成区别性特征。
诸如追求卓越、讲究质量、注重服务等价值，许多公司都有，因为这些是大家都在为之奋斗的方面。
因此，提出非个性价值虽说也许很值得，但它们并不能使一个品牌与其他品牌相区别。
另外，这些价值主要体现的是公司运作的表现水平，而不一定是品牌所代表的内涵。
XX电信的使命是“提供创新通讯服务，完善顾客生活方式”。
这是非常好的公司使命宣言，是彻底以顾客为中心。
但是，要提升公司的价值，可以通过诸如对生活方式的追求等以个性为基础的价值来实现。
因此，在创建品牌时，对于同运作效率相关的公司价值，可以予以保留，但是，个性特点更有助于建立识别特征，这是因为个性是难以模仿的。
一个旗鼓相当的竞争对手，如果要形成一模一样的个性特点组合，可能性很小，但是，他们如果要建立类似的表现价值和目标，则很容易。
就个性特点而言，即使某些特点凑巧相同，但它们的贯彻方式也不可能相同。
个性是一种无形资产，是无价之宝，它无法抄袭，无法被其他公司所掌握。
一旦得到成功的创建、维护和管理，就能为产品和公司带来持久的魅力。
品牌个性、品牌联想和象征意义我们曾提到，品牌的真正本质就是围绕基本产品和服务所形成的价值和效应。
建立品牌个性，就是建立一种象征，它能代表购买产品和服务的消费者的想法和追求，于是，附加内容便有了实际意义。
通过激发强烈的情感效应，品牌个性可以加强品牌与顾客的联系。
这种效应来自于情绪感召力的拉动作用，而且，它们可以反映人的某些方面，如：◆他们代表什么◆他们相信什么◆他们关心什么◆他们爱好什么◆他们想成为什么样的人◆他们想跟什么样的人相处◆他们想有怎样的关系◆他们希望别人怎么看自己◆他们希望有什么样的朋友出于这些理由或其他更多理由，人们渴望拥有著名品牌。
人们发现，品牌可以表现出他们的内在需求和联想，以下列出的几项便是例子：◆忠实的朋友◆可信赖的伙伴◆传统渊源◆归属感◆良好的感觉◆梦想成真◆真我的风采◆忠实的朋友人难免有时感到孤独，需要向人倾诉。
品牌可以担当这一角色，成为人的朋友。
如果一个人长期消费某一品牌，日久天长就能形成这种关系。
众所周知，人们可以向汽车等产品倾诉自己的感情，或者抒发对一家公司的感情，仿佛它们是自己的朋友一般。
我们可以做个调查，让消费者描述对其使用的品牌的感觉，结果就会引发这类想法，比如，他们会回答说：“你不在身边时，我很想念你”“跟你在一起，我快乐极了”“我迫不及待想再见到你”对公司的看法也有类似的情况。
品牌和一位典型消费者之间会有什么样的对话，这是很值得一问的问题。
也许有位失望的顾客抱怨道：“我需要的时候，你总是不来帮我”，她指的是她的银行，于是公司便发现和客户的关系正处于糟糕的状态。
品牌不光能成为个人的朋友，也可以成为家庭的朋友。
早餐桌上放一盒家乐氏麦片，就是一道赏心悦目的风景线，而有些夫妻如果不喝雀巢咖啡，连话也懒得讲！◆可信赖的伙伴随着年龄的增长，我们要同许多人分享自己的生活。
品牌也能够提当这样的角色。
如果得到对方的欣赏，受到对方的重视，伙伴关系便会迅速发展。
当顾客步入商店，知道哪里有什么他们钟爱的品牌，知道当他们使用它时，其质量会一如既往地出色，于是，品牌能激发信赖、可靠的情感。