客户协议书
客服协议书范本模板(3篇)
第1篇一、协议双方甲方（服务方）：[服务方名称]，以下简称“甲方”。
地址：[服务方地址]联系电话：[服务方联系电话]法定代表人：[服务方法定代表人姓名]电子邮箱：[服务方电子邮箱]乙方（客户方）：[客户方名称]，以下简称“乙方”。
地址：[客户方地址]联系电话：[客户方联系电话]法定代表人：[客户方法定代表人姓名]电子邮箱：[客户方电子邮箱]二、协议背景鉴于甲方具备专业的客服服务能力，乙方需要甲方提供优质的客服服务以满足其业务需求，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议。
三、服务内容1. 甲方为乙方提供以下客服服务：（1）电话咨询服务；（2）在线咨询服务；（3）邮件咨询服务；（4）社交媒体咨询服务；（5）其他双方约定的服务内容。
2. 甲方客服人员应具备以下条件：（1）熟悉甲方业务，了解相关法律法规；（2）具备良好的沟通能力和服务意识；（3）具备一定的专业知识和解决问题的能力；（4）遵守甲方的工作纪律和保密制度。
四、服务标准1. 甲方应确保客服服务质量，达到以下标准：（1）接通率不低于95%；（2）平均通话时长不超过3分钟；（3）客户满意度不低于90%；（4）客服人员应在一分钟内回应客户；（5）客服人员应确保信息的准确性。
2. 甲方应定期对客服人员进行培训，提高其业务水平和沟通能力。
五、服务费用及支付方式1. 本协议服务费用为人民币[服务费用]元/月，乙方应在每月的[支付日]前支付给甲方。
2. 支付方式：乙方可通过以下方式支付服务费用：（1）银行转账；（2）支票；（3）现金；（4）其他双方约定的支付方式。
六、保密条款1. 甲方对乙方提供的信息负有保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。
2. 保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后[保密期限]年。
七、违约责任1. 甲方违反本协议，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
2. 乙方违反本协议，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
网上银行业务个人客户服务协议书7篇
网上银行业务个人客户服务协议书7篇篇1甲方：[银行名称]乙方：[客户姓名]鉴于甲方与乙方达成关于网上银行服务的共识，为了更好地向乙方提供优质、高效的服务，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平的原则，就甲方为乙方提供网上银行业务服务事宜达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在使用甲方网上银行服务过程中的权利义务关系，保护双方的合法权益。
二、服务内容甲方为乙方提供网上银行服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、投资理财、信用卡还款等。
三、服务期限本协议自乙方注册成为甲方网上银行客户之日起生效，有效期至乙方终止网上银行服务或本协议另有约定。
四、双方权利义务（一）甲方权利与义务：1. 为乙方提供安全、高效的网上银行服务；2. 严格按照国家法律法规的规定及本协议的约定，保护乙方的个人隐私和账户安全；3. 对乙方提出的合理请求及时响应；4. 定期对网上银行系统进行维护和升级。
（二）乙方权利与义务：1. 乙方需为完全民事行为能力人，注册成为甲方网上银行客户时须提供真实、准确的个人信息；2. 乙方应妥善保管其网上银行登录密码、交易密码等安全信息，避免泄露；3. 乙方使用网上银行服务过程中，应遵循甲方的交易规则及操作流程；4. 乙方应对通过网上银行进行交易的行为承担法律责任。
五、服务费用与支付方式1. 网上银行服务费用标准详见甲方公告；2. 乙方应按照甲方公告的收费标准及时足额支付服务费用；3. 乙方通过网上银行业务产生的费用，将从乙方在甲方开立的账户中直接扣除。
六、保密条款1. 甲乙双方应对涉及对方商业秘密的信息予以保密；2. 未经对方书面许可，任何一方不得向第三方透露本协议内容及相关商业秘密。
七、违约责任1. 若因甲方的原因导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任；2. 若因乙方的原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
八、协议变更与终止1. 甲乙双方可通过书面形式对本协议进行变更；2. 乙方有权随时终止本协议，但需按照甲方规定的流程办理注销手续；3. 本协议到期后，若乙方未办理续签手续，则本协议自动终止。
大客户协议书
大客户协议书甲方（供应商）： [公司全称]乙方（大客户）： [公司或个人名称]一、合作范围1. 甲方同意向乙方提供 [产品/服务名称]，并确保所提供的产品或服务符合国家相关法律法规及行业标准。
2. 乙方同意按照本协议约定的条件购买甲方提供的产品或服务。
二、价格条款1. 甲方给予乙方大客户优惠政策，具体价格如下：[详细说明价格优惠条件]。
2. 价格条款自本协议签订之日起生效，有效期为 [有效期限]。
三、付款方式1. 乙方应在每次订单确认后的 [时间期限] 内支付相应款项。
2. 甲方在收到乙方款项后的 [时间期限] 内提供相应的产品或服务。
四、交货与服务1. 甲方应确保在约定的时间内完成产品的交付或服务的提供。
2. 乙方应在收到产品或服务后的 [时间期限] 内进行验收，并在发现问题后的 [时间期限] 内提出异议。
五、保密条款1. 双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。
2. 保密义务在本协议终止后继续有效，保密期限为 [保密期限]。
六、违约责任1. 如甲方未能按时交付产品或提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为逾期交付产品或服务总额的 [百分比]。
2. 如乙方未能按时支付款项，应向甲方支付违约金，违约金为逾期支付款项总额的 [百分比]。
七、协议的变更和解除1. 任何一方需变更或解除本协议，应提前 [提前通知的时间] 书面通知对方。
2. 本协议的变更和解除应基于双方协商一致的原则。
八、争议解决1. 本协议在执行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
2. 协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
九、其他1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。
甲方代表（签字）：___________乙方代表（签字）：___________甲方盖章：___________乙方盖章：___________签订日期：____年____月____日请您在确认上述条款后，打印本协议书，签字盖章，并寄回我方。
客户协议书10篇
客户协议书客户协议书10篇现如今，很多情况下我们需要用到协议书，签订协议书可以解决现实生活中的纠纷。
写协议书需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的客户协议书10篇，希望能够帮助到大家。
客户协议书篇1甲方：________ 乙方：________甲乙双方本着诚信、友好、互助的原则，签定本入股合同。
甲乙双方均得按以下条款执行双方职责，履行此约：一、入股时间：自______年____月____日起，至______年____月____日止，共计___年。
二、入股金额：乙方出资共计人民币________元，计_____股。
三、入股金资产计算：按人民币_______元为总资产(初期投资核算计包括：产品样板、装修费、租金、广告费、质保金等商场费用)，共计100股(此为原始股)。
甲方占____股，乙方占____股。
四、分红：①每年_____月_____日为分红日，同时召开股东会议。
②红利按每月纯利润之_____金额分配。
五、退股、中途退股。
A、入股时间以两年为一个周期，开业两年后，公司退还员工股本，并决定是否需要再接受员工入股。
B、如果两年之内入股员工离职或店面关闭，公司退还入股员工股本，终止其股东身份!六、纯利润：每月营利(总业绩)扣除所有应支出后，再扣除行政管理费、折旧提摊费(以3年为计算准则，作为装修及硬件设备更新之用)，是为当月纯利润。
每月财务，由甲方保管，乙方监管，每月核算后签字。
七、其他:①乙方在与甲方合同期内，不得与任何人在相关领域做任何营利性投资。
②乙方在合同期满后，若未续约，则在合同期满后，一年内，不得在当地投资经营相同类型产品;③以上合同若有修正，按甲、乙双方同意后更正之。
八、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。
甲方：乙方：代表人：身份证号：签约日：年月日客户协议书篇2甲方：_________乙方：_________乙方为方便甲方使用_________电信公众宽带综合城域网宽带业务（以下简称宽带业务），特向甲方提供借用adsl设备服务，双方本着友好合作的原则，达成以下协议：一、借用条款1．借用条件：甲方使用乙方的adsl宽带上网业务。
客户协议书范文五篇
客户协议书范文五篇客户协议书篇1甲方：(以下简称甲方)乙方：(以下简称乙方)甲乙双方经过友好协商，在公平、诚实、信任、平等合作、互利互惠的基础上，就乙方负责为甲方进行快递服务的合作事宜，达成如下协议：一甲方授权乙方为甲方在地区进行递送服务。
1.1为甲方提供包裹及文件资料在地区进行上门递送服务,1.2 如甲方要求,乙方可为甲方代收货款.二递送范围递送范围为 .三取件与递送时限3.1取件时间：乙方从周一至周日每天按甲方指定时间到指定地点取件，乙方保证公休日和节假日对甲方进行正常递送服务。
3.2投递时间：普通快递：自乙方收到甲方货件起，本市当日送达，外省市24-72小时送达。
加急快递：自乙方收到甲方货件起，本市范围内1至3小时内送达.四运费结算方式4.1、递送价格快递区域价格限重续重海淀区及四环以内地区 7元 2公斤 1元/公斤四环至五环之间地区 10元 2公斤 1元/公斤五环外其他地区及近郊区县 30元 2公斤 3元/公斤延庆、怀柔、密云、平谷 50元 2公斤 3元/公斤国内一般省会城市及部分二级城市 10元 1公斤 8元/公斤注:往返和加急在单程基础上加收1倍费用。
4.2、结算时间甲方于每月日向乙方支付上个月的快递费.五代收款(只限本市)的结算方式5.1结算时间，一般乙方代收货款于次日取件时交于甲方。
如甲方需当日交回,则按往返件计算费用.六双方责任甲方权利和义务6.1在与乙方办理货件交接时，向乙方提供收货人的姓名及其详细联系方式并签字为准。
6.2保证委托乙方投递货件为国家认可流通货品。
乙方权利和义务6.3乙方应在规定时间内将货件投递至甲方指定地点，如不能按时投递须及时和甲方联系并协商解决方式。
6.4乙方应在运输过程中确保货件的完整性和完好性。
并严格履行3.2款规定之投递货品时限，并负责答复甲方就货件送达与否，送达时间等提出的查询。
6.5乙方应对通过工作接触得知的甲方的客户资料严格保密，未经甲方书面同意不得向第三方披露。
客户免责协议书模板
客户免责协议书甲方（客户）：____________________乙方（服务提供方）：____________________鉴于甲方希望乙方提供特定服务，并且乙方愿意提供该服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方在乙方提供服务过程中可能发生的免责事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方同意根据甲方的要求，提供以下服务：___________________。
1.2 服务的具体内容、标准、时间、地点等由双方另行商定。
第二条免责条款2.1 甲方理解并同意，乙方在提供服务过程中可能存在以下风险，甲方自愿承担这些风险：2.1.1 由于乙方操作失误或疏忽导致甲方损失的风险；2.1.2 由于乙方服务过程中使用的设备、工具等出现故障导致甲方损失的风险；2.1.3 由于乙方服务过程中的第三方行为导致甲方损失的风险；2.1.4 由于不可抗力因素导致甲方损失的风险；2.1.5 其他由于乙方服务过程中可能发生的风险。
2.2 甲方同意，对于上述风险导致的任何损失，乙方不承担任何责任。
第三条责任限制3.1 甲方同意，即使乙方违反了本协议的任何条款，乙方对甲方的赔偿责任也仅限于直接损失，且不超过甲方已支付的服务费用。
第四条保密条款4.1 双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
第五条争议解决5.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
第六条其他6.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至服务结束之日止。
6.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签字）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________签订地点：____________________（以下无正文）。
开拓客户服务协议书范本(3篇)
第1篇甲方： [甲方全称]地址： [甲方地址]联系人： [甲方联系人]联系电话： [甲方联系电话]乙方： [乙方全称]地址： [乙方地址]联系人： [乙方联系人]联系电话： [乙方联系电话]鉴于甲方是一家致力于提供[甲方业务领域]专业服务的公司，乙方是一家寻求[乙方业务领域]服务的潜在客户，双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供开拓客户服务事宜，达成如下协议：第一条协议标的1.1 本协议的标的为甲方为乙方提供[具体服务内容]，包括但不限于市场调研、客户分析、业务推广、关系维护等。
1.2 甲方将根据乙方的需求，制定详细的开拓客户服务方案，并确保方案的执行。
第二条服务内容2.1 市场调研：甲方将对[调研区域/行业]进行市场调研，收集相关数据和信息，为乙方提供市场分析报告。
2.2 客户分析：甲方将对目标客户群体进行深入分析，包括客户需求、消费习惯、购买力等，为乙方提供客户画像。
2.3 业务推广：甲方将利用多种渠道和方式，包括但不限于线上推广、线下活动、媒体宣传等，提升乙方品牌知名度和影响力。
2.4 关系维护：甲方将协助乙方建立和维护与客户的良好关系，确保客户满意度。
2.5 培训支持：甲方将为乙方提供必要的业务培训，帮助乙方提升团队的专业能力和服务水平。
2.6 跟踪反馈：甲方将定期对服务效果进行跟踪和反馈，确保服务质量和效率。
第三条服务期限3.1 本协议的有效期为[具体服务期限]，自双方签字盖章之日起生效。
3.2 协议期满后，如双方无异议，本协议自动续签，续签期限为[续签期限]。
第四条服务费用及支付方式4.1 服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。
4.2 支付方式：4.2.1 本协议签订后，乙方支付甲方人民币[预付款金额]元作为预付款。
4.2.2 甲方完成第一阶段服务后，乙方支付人民币[第一阶段服务费用]元。
4.2.3 甲方每完成一个服务周期，乙方支付相应周期内的服务费用。
4.2.4 协议期满后，如有未支付费用，乙方应于[具体时间]内支付完毕。
客户服务协议书正规范本(通用版)
客户服务协议书1. 背景本协议旨在明确客户与服务提供方之间的权益和责任，确保双方在合作过程中能够平等、互惠互利地达成共识。
为了保障客户的利益和提升服务质量，双方将遵守约定。
2. 服务内容服务提供方将按照客户的需求，为其提供服务：•提供产品或服务的咨询和解答；•处理客户的投诉和问题；•提供产品或服务的售后支持；•维护客户的数据和隐私安全；•其他相关的客户服务。
3. 服务标准为了确保客户满意度和服务质量，服务提供方将遵守标准：•快速响应：在接到客户的咨询、投诉或问题后，服务提供方将在24小时内给予回复，并尽快解决客户的需求；•专业态度：服务提供方的服务团队将以专业、友好的态度对待客户，提供准确、完整的信息和帮助；•隐私保护：服务提供方将严格保护客户的个人信息和隐私，不会泄露或滥用；•售后支持：对于购买了产品或服务的客户，服务提供方将提供必要的售后支持，包括产品的维修、退换货等；•持续改进：服务提供方将定期收集客户的反馈意见，进行服务质量的改进和优化，以提升客户满意度。
4. 客户责任为了保证服务的正常进行，客户需要履行责任：•提供准确信息：客户需要提供准确、完整的个人信息和联系方式，以便服务提供方能够与其沟通和协调；•合理使用服务：客户需合理使用服务，不得进行违法、违规或损害他人利益的行为；•遵守协议规定：客户需遵守本协议的约定，尊重服务提供方的权益和规定；•提供反馈意见：客户鼓励提供对服务的改进建议和意见，以帮助服务提供方提升服务质量。
5. 服务变更和终止双方在签订本协议后，如需对服务内容进行变更，应进行书面协商，并经双方一致同意后生效。
当双方中的任何一方违反本协议约定时，另一方有权提前终止协议，并追究违约方的法律责任。
6. 法律适用和争议解决本协议适用的法律。
双方在履行本协议过程中，如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向有管辖权的法院提起诉讼解决。
7. 其他条款•本协议自签订日起生效，并具有良好的约束力；•本协议的有效期为一年，过期后双方可协商续签；•本协议的任何修改或补充应采用书面形式，并经双方签字确认。
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客户协议书风险揭示书尊敬的投资者：xx贵金属交易所（以下简称交易所）的贵金属现货延期交收交易业务是一种潜在收益和潜在风险较高的投资品种,对投资者的风险承受能力、理解风险的程度、风险控制能力以及投资经验有较高的要求。
（会员单位）是具有交易所签约会员资格的企业法人。
客户签署本协议，代表其与______________________未来进行贵金属延期交收交易业务的风险认知与了解。
本揭示书旨在向投资者充分揭示投资风险,并且帮助投资者评估和确定自身的风险承受能力。
本揭示书披露了交易过程中可能发生的各种风险因素，但是并没有完全包括所有关于贵金属交易的风险。
鉴于投资风险的存在，在签订本协议及进行交易前，投资者应该仔细阅读本风险揭示书，必须确保自己理解有关交易的性质、规则；并依据自身的投资经验、目标、财务状况、承担风险的能力等自行决定是否参与此交易。
对于本揭示书有不理解或不清晰的地方应该及时咨询相关的机构，对揭示书不存在异议时请亲笔签字确认。
一、温馨提示 1.贵金属现货延期交收交易业务具有高投机性和高风险性，不适合利用养老基金、债务资金（如银行贷款）等进行投资的投资者。
2.贵金属现货延期交收交易业务只适合于以下投资者：A、年满18周岁并具有完全民事行为能力的中国公民。
B、能够充分理解有关于此交易的一切风险，并且具有风险承受能力的投资者。
c、因投资失误而造成账户资金部分或全部损失、仍不会改变其正常生活方式的投资者。
二、相关的风险揭示（一）政策风险由于国家法律、法规、政策的变化，紧急措施的出台，相关监管部门监管措施的实施，交易所交易规则的修改等原因，均可能会对投资者的投资产生影响，投资者必须承担由此导致的损失。
（二）价格波动的风险贵金属作为一种特殊的具有投资价值的商品，其价格受多种因素的影响（如国际经济形势、美元汇率、相关市场走势、政治局势、原油价格等等），这些因素对贵金属价格的影响机制非常复杂，投资者在实际操作中难以全面把握，因而存在出现投资失误的可能性，如果不能有效控制风险，则可能遭受较大的损失，投资者必须独自承担由此导致的一切损失。
（三）技术风险此业务通过电子通讯技术和互联网技术来实现。
有关通讯服务及软、硬件服务由不同的供应商提供，可能会存在品质和稳定性方面的风险；交易所及其会员不能控制电讯信号的强弱，也不能保证交易客户端的设备配置或连接的稳定性以及互联网传播和接收的实时性。
故由以上通讯或网络故障导致的某些服务中断或延时可能会对投资者的投资产生影响。
另外，投资者的电脑系统有可能被病毒和/或网络黑客攻击，从而使投资者的投资决策无法正确和/或及时执行。
对于上述不确定因素的出现也存在着一定的风险，有可能会对投资者的投资产生影响，投资者应该充分了解并承担由此造成的全部损失。
（四）交易风险 1.投资者需要了解交易所的贵金属现货延期交收交易业务具有低保证金和高杠杆比例的投资特点，可能导致快速的盈利或亏损。
若建仓的方向与行情的波动相反，会造成较大的亏损，根据亏损的程度，投资者必须有条件满足随时追加保证金的要求，否则其持仓将会被强行平仓，投资者必须承担由此造成的全部损失。
2.交易所以伦敦贵金属现货市场价格为基础，综合国内贵金属市场价格及中国人民银行人民币兑美元基准汇率，连续报出交易所贵金属现货的人民币中间指导价。
该价格可能会与其他途径的报价存在微弱的差距，交易所并不能保证其交易价格与其他市场保持完全的一致性。
3.投资者在交易所的交易系统内，通过网上终端所提交的市价单一经成交，即不可撤销，投资者必须接受这种方式可能带来的风险。
4.投资者通过会员以电话的方式下市价单，一经会员交易部报价确认成交后，即不可撤销或撤回，投资者必须接受此种报单方式有可能带来的风险。
5.交易所、会员及其工作人员不会对投资者作出获利保证，并且不会与投资者分享收益或共担风险。
投资者应知晓针对贵金属现货延期交收交易业务的任何获利或者不会发生亏损的承诺均为不可能或者没有根据的。
6.投资者的成交单据必须是建立在自己的自主决定之上。
交易所、会员及其工作人员提供的任何关于市场的分析和信息，仅供投资者参考，同时也不构成任何要约。
由此而造成的交易风险由投资者自行承担。
7.在电话以及电子交易的过程中，有可能出现偶然性的明显的错误报价，交易所可能事后会对错价及错价产生的盈亏作出纠正，由此而造成的交易风险由投资者自行承担。
（五）不可抗力风险任何因交易所不能够控制的原因，包括地震、水灾、火灾、暴动、罢工、战争、政府管制、国际或国内的禁止或限制以及停电、技术故障、电子故障等其他无法预测和防范的不可抗力事件，都有可能会对投资者的交易产生影响，投资者应该充分了解并承担由此造成的全部损失。
三、特别提示 1.投资者在参与投资之前务必详尽的了解贵金属投资的基本知识和相关风险以及交易所有关的业务规则等，以依法合规地从事贵金属投资业务。
2.xx贵金属交易所作为中国金融创新的项目,与现有的国内其他贵金属交易市场相比，在交易模式、交易规则等方面存在着一定的差别；而且交易所为了确保市场“公开、公平、公正”和健康稳定地发展，将采取更加严格的措施，强化市场的监管。
请您务必密切的关注有关于该市场的公告、风险提醒等信息，及时了解市场风险状况，做到理性投资，切忌盲目跟风。
3.在交易所试运营初期阶段，投资者在开通交易之前，请配合会员开展投资者的适当性管理工作，完整、如实地提供开户所需要的信息，不得采取弄虚作假等手段规避有关的要求，否则，交易所可以拒绝为其开通交易服务。
4.本风险揭示书上述风险揭示事项仅为列举性质，未能详尽的列明有关该市场贵金属交易的所有风险因素，投资者在参与该市场投资之前，还应认真的对其他可能存在的风险因素有所了解和掌握。
5.我们诚挚的希望和建议投资者，从风险承受能力等自身实际情况出发，审慎地决定是否参与此市场的贵金属投资，合理的配置自己的金融资产。
本人已认真阅读以上风险说明并完全理解和同意，自愿承担由此造成的风险，以及由此带来的一切可能的损失。
客户抄写：会员经办人（签字）：投资者姓名: 签署日期：年月日签署日期:年月日协议书甲方：（会员单位）乙方：地址：地址：电话：电话：传真：传真：根据中华人民共和国有关的法律法规、《xx贵金属交易所交易规则》以及其他相关文件规定，甲方作为xx贵金属交易所（以下简称交易所）的注册会员与乙方就交易所贵金属现货以及延期交收交易业务事项达成共识，并自愿签订本协议。
交易标的物：xx贵金属交易所上市的所有交易品种。
交易数量：具体细则参照《xx贵金属交易所交易规则》执行。
报价：交易所以伦敦贵金属现货市场价格为基础，综合国内贵金属市场价格及中国人民银行人民币兑美元基准汇率，连续报出交易所贵金属现货的人民币中间指导价。
甲方根据《xx贵金属交易所点差管理办法》，在交易所人民币中间指导价的基础上，连续报出贵金属现货的人民币买入价和卖出价。
交易时间：北京时间每周一早上08：00至周六凌晨04：00不间断交易（结算时间、国家法定节假日及国际市场休市除外）。
结算休市时间：每个交易日内的凌晨04：00至05：00。
开休市时间如果有变动以交易所的通知为准。
交易方式：乙方可自行选择通过电话或网络系统与甲方进行贵金属现货延期交收交易业务。
甲方的电话录音、电脑记录等在交易过程中形成的记录均具有法律效力。
保证金：延期交收交易采用保证金的形式进行，并委托银行进行第三方托管。
乙方的交易保证金不得低于成交金额的，甲方有权根据交易所要求对交易保证金的比例进行调整。
乙方托管的交易保证金不享有任何利息。
费用：乙方在参与延期交收交易过程中，需支付如下费用：手续费、延期费、提货费、交货费等。
1、手续费: 手续费收取标准为成交金额的万分之六。
2、延期费: 由交易所价格监督委员会根据实际情况确定。
具体费用及细则参照《xx贵金属交易所延期费管理办法》执行。
3、提货费\交货费:具体费用及细则参照《xx贵金属交易所交易规则》执行。
甲方有权根据交易所要求对以上费用进行调整。
结算：具体结算办法及细则参照《xx贵金属交易所结算管理办法》执行。
风险管理：1、甲方以持仓风险率来计算乙方的持仓风险，持仓风险率的计算方法：风险率=客户账户净值÷持仓占用交易保证金×100%客户账户净值=账户余额+浮动盈亏2、当乙方的持仓风险率小于100％时，乙方交易保证金不足，需要追加交易保证金，否则乙方只能减少持有的头寸，直至乙方帐户风险率等于或者大于100%。
当乙方帐户风险率低于30％时，甲方将乙方的未平仓合约进行全部强行平仓。
3、乙方因为违规或遇到紧急情况以及交易所认为必要的情况下，甲方可以对乙方的未平仓合约进行强行平仓。
4、由于国家法律、法规、政策的变化、贵金属交易规则的修改、紧急措施的出台等原因，甲方有权根据交易所要求对乙方的未平仓合约进行全部强行平仓。
实物交割：具体交割办法和细则参照《xx贵金属交易所黄金交收管理办法》和《xx贵金属交易所白银交收管理办法》执行。
开户及交易：1、乙方在甲方开设一个交易账户，此账户由交易所统一进行监管，并且在试运营阶段必须经过交易所的审核，然后进行激活才可进行交易。
交易帐户实行一户一码制。
2、开户时，乙方须提供身份证或户口本、护照等有效证件，并保证所提供开户资料的真实性、完整性、准确性、有效性，同时需要在交易所指定的银行开立结算账户，用以实现与交易所保证金专用帐户之间的资金划转。
如乙方提供的开户资料有虚假，乙方须承担因此而引起的一切责任后果；当有关资料发生变化时，乙方承诺及时以有效方式通知甲方。
如因资料发生变化，乙方未及时通知甲方而造成的损失由乙方承担。
3、所有的协议和电子化的通讯都须以电子记录或签名进行确认。
4、乙方必须对交易账户和所有密码进行妥善的保管，并独自承担因保管不善而造成的一切后果。
如若确实丢失，乙方须提供其本人有效的身份证件、贵金属投资卡、以及其它相关信息，并予以确认签字，经甲方和交易所将这些信息核对无误后，方可将密码恢复至初始状态。
5、乙方必须确保其本人有足够的软件和硬件系统。
6、乙方的交易账户只限本人使用，不得转借他人，如转借他人所引起的一切纠纷和损失均由乙方承担。
7、甲方仅通过客户账号和密码以及电话密码核实乙方身份，乙方应妥善保存好其本人的客户账号和相关的密码。
通过客户帐号及密码登陆进行的交易操作，无论是否本人交易，均视为是乙方本人操作。
所有因密码遗失及被盗导致的利益上的损失，均与甲方及交易所无关，由乙方自行承担。
8、所有乙方通过网络及电话发出的交易指令，一经发出成交后，均不得撤销或撤回。
所有乙方通过网上交易系统发出的交易指令，以交易所电脑记录数据为准。
9、乙方对当日的交易结算结果有异议时，须在一个工作日即24小时内向甲方提出。