民航业电子商务发展
2023年航空电子行业市场规模分析
2023年航空电子行业市场规模分析航空电子行业是指在航空领域中涉及到的电子技术和产品。
随着航空业的发展和飞行安全要求的提高，航空电子得到了广泛的应用和发展。
目前，全球航空客运市场快速增长，对航空电子产品的需求也在逐年增加，预计未来几年航空电子行业市场规模将会进一步扩大。
本文将分析当前航空电子行业市场规模及未来发展趋势。
一、市场规模分析根据市场研究机构对航空电子行业的调查显示，全球航空电子市场规模已经超过2000亿美元，并且在快速增长。
其中，北美航空电子市场规模最大，其次是欧洲和亚太地区。
中国作为一个大的航空市场，航空电子市场规模也在不断扩大。
航空电子产品按应用领域来分，可以分为机载电子设备和地面电子设备两类。
机载电子设备是指在航空器上使用的电子设备，主要包括飞控系统、通信系统、导航系统、雷达、氧气系统等。
而地面电子设备则是指在地面上使用的用于维护和检测航空器的电子设备。
二、市场发展趋势1. 航空客运市场快速增长根据国际航空运输协会（IATA）的报告，预计到2036年，全球航空客运市场将翻倍，到达75亿人次。
这将带来更多的机会和挑战，以满足乘客不断增长的需求。
因此，预计未来航空电子产品的需求将继续增加。
2. 智能化和自动化趋势当前，智能化和自动化是航空业发展的重要趋势。
未来，随着技术的发展和应用，航空器将会更加自动化和智能化。
这就需要更先进、更可靠、更安全的航空电子设备，为飞机提供更好的自动控制和飞行安全保障。
3. 节能环保趋势随着全球环境污染和气候变化的加剧，减排和节能问题备受关注。
航空业也不例外。
因此，航空电子设备的节能环保性能也将越来越受到市场关注。
4. 区域差异化发展由于航空业发展水平、政策和需求等因素的不同，各个地区的航空电子市场发展存在很大的差异。
例如，北美航空电子市场以商业航空和军用航空为主，而亚太地区则以商业航空为主。
中国航空电子市场的发展趋势有利于国内航空电子企业的发展。
三、总结随着航空业不断发展和航空客运需求的增加，未来的航空电子市场有望继续扩大。
学习电子商务 提高民航效益
学习电子商务提高民航效益在这个信息爆炸的时代，电子商务如同一股不可阻挡的潮流，正以雷霆万钧之势改变着传统行业的面貌。
对于民航业而言，拥抱电子商务不仅是一次技术革新，更是一场深刻的运营革命。
正如一架飞机在云端翱翔，需要精准的导航系统一样，民航企业要想在竞争激烈的市场中穿云破雾，就必须掌握电子商务这把金钥匙。
首先，让我们来探讨一下电子商务在民航业中的作用。
想象一下，一个旅客通过几次点击就能完成购票、选座、在线值机等一系列操作，这种便捷性就像是一股清泉，在炎热的夏日为旅客带来丝丝凉意。
然而，这仅仅是冰山一角。
电子商务的魔法还体现在它能够实时收集和分析旅客数据，让航空公司能够像拥有一双慧眼一样，洞察市场动态，优化航线布局，甚至实现个性化服务。
这种数据的洞察力，就如同一把锋利的剑，能够让航空公司在市场竞争中披荆斩棘。
接下来，我们不得不提的是电子商务在成本控制方面的巨大潜力。
在传统的售票模式下，航空公司需要在各地设立售票处，这不仅占用了大量的物理空间，还意味着高昂的人力成本和维护费用。
而电子商务的出现，就像是一场及时雨，为航空公司节省了大笔的开支。
通过在线售票平台，旅客可以直接与航空公司进行交易，这不仅减少了中间环节，还提高了效率。
这种模式的转变，就像是一次瘦身运动，让航空公司变得更加轻盈灵活。
然而，电子商务并非万能钥匙，它的发展也面临着一些挑战。
网络安全问题就像是一道难以逾越的鸿沟，需要航空公司投入巨大的精力和技术来确保旅客信息的安全。
此外，随着电子商务的普及，旅客对于服务的期待也在不断提高。
他们希望能够享受到更加个性化、便捷的服务，这就像是对航空公司的一次考验，要求它们不断创新，满足旅客的需求。
尽管如此，我们不能否认电子商务给民航业带来的巨大利益。
它不仅提高了效率，降低了成本，还为旅客提供了更加优质的服务体验。
因此，对于民航企业来说，学习电子商务不仅是必要的，更是一种迫切的需求。
只有不断学习和适应这一趋势，才能在未来的竞争中立于不败之地。
航空公司的航空票务销售与电子商务
航空公司的航空票务销售与电子商务随着互联网技术的快速发展，电子商务已成为企业进行商业活动的重要渠道之一。
航空行业也受益于电子商务的发展，通过电子商务平台进行航空票务销售已成为航空公司的常规运营模式。
本文将探讨航空公司的航空票务销售与电子商务的关系，以及电子商务平台对航空行业的影响。
一、航空票务销售与电子商务的融合航空票务销售是指航空公司通过各种渠道向乘客提供购买机票的服务。
传统的航空票务销售主要通过航空公司的实体售票处、代理商、旅行社等途径进行。
然而，随着互联网的普及和电子商务平台的兴起，航空公司逐渐将销售渠道扩展到线上，通过电子商务平台为乘客提供购票服务。
电子商务平台为航空公司的航空票务销售带来了诸多便利。
首先，乘客可以随时随地通过电子商务平台进行航空票务的查询和购买，不再受制于传统售票处的工作时间和地点限制，大大提高了购票的便捷性。
其次，电子商务平台提供了多种支付方式，使乘客可以根据自身需求选择最适合的支付方式，提高了支付的灵活性。
此外，电子商务平台还能够提供个性化的推荐和服务，根据乘客的需求和偏好推荐合适的航班和价格，提高了销售的智能化水平。
二、电子商务平台的影响1. 增加销售渠道：电子商务平台为航空公司的销售渠道带来了新的机会。
通过与各大在线旅游平台合作，航空公司可以将航班信息、价格等推送给更多的潜在乘客，扩大市场份额。
此外，航空公司还可以通过自建电子商务平台，直接面向乘客进行销售，减少中间环节的费用和麻烦。
2. 提升效率：电子商务平台带来了航空票务销售的自动化和信息化。
乘客可以通过在线购票系统迅速查找到最适合的航班、价格和座位，并进行实时预订和支付。
航空公司也可以通过电子商务平台集中管理和分析销售数据，提供更精确的市场预测和销售策略，提高销售效率和利润。
3. 优化乘客体验：电子商务平台提供了更多便利和个性化的服务，提升了乘客的购票体验。
乘客可以根据航空公司提供的详细信息选择合适的航班和价格，还可以通过在线选座系统选择心仪的座位。
航空电子商务在机上购物服务中的创新
航空电子商务在机上购物服务中的创新随着科技的不断发展，航空电子商务在机上购物服务中扮演着越来越重要的角色。
传统的机上购物服务通常以杂志和目录的形式提供，但现在随着无线网络的普及和乘客对个性化服务的需求增加，航空公司开始积极探索电子商务在机上购物中的创新应用。
一、个性化推荐系统航空电子商务平台可以通过个性化推荐系统为乘客提供更准确、更符合其需求的商品推荐。
通过收集乘客的购物历史、偏好和行为数据，航空公司可以分析和预测乘客的购物喜好，从而为其推荐最合适的商品。
例如，如果乘客经常购买高端化妆品，航空公司可以在乘客登机前通过电子邮件或短信提前推荐最新的高端化妆品促销活动，增加乘客的购买欲望。
二、虚拟试衣间虚拟试衣间是航空电子商务中的另一个创新应用。
乘客可以通过航空公司提供的移动应用程序，使用虚拟试衣间功能，在机上浏览并试穿不同款式的服装。
虚拟试衣间使用增强现实技术，可以在乘客的手机或平板电脑上显示出乘客穿上不同服装的效果，让乘客更好地了解服装的款式和适合程度。
这种创新应用不仅提供了更便利的购物体验，还可以减少乘客在机上试穿时的尴尬和不适。
三、智能支付系统航空电子商务平台可以通过智能支付系统提供更快捷、更安全的支付方式。
乘客可以在登机前将个人信用卡信息保存在航空公司的电子商务平台上，当乘客购物时，只需通过指纹或面部识别等生物特征验证方式确认支付，无需再输入信用卡信息。
这种智能支付系统不仅提高了支付的便利性和安全性，还减少了乘客在机上购物时的等待时间，提升了购物效率。
四、航空电子商务生态系统航空电子商务生态系统是指航空公司与各个合作伙伴共同构建的一个综合性的电子商务平台。
在这个平台上，乘客可以不仅可以购买航空公司提供的商品和服务，还可以购买各种合作伙伴提供的商品和服务。
例如，乘客可以通过航空电子商务平台预订酒店、租车、购买旅游保险等。
这种生态系统的建立不仅为乘客提供了更多的选择，还为航空公司和合作伙伴带来了更多的商机。
民航信息化和电子商务概论分析课件
其他行业信息化和电子商务案例分析
• 总结词：通过分析其他行业的信息化和电子商务案例，可以了解到相关行业的发展趋势和成功经验，为民航业 的发展提供借鉴。
其他行业信息化和电子商务案例分析
• 详细描述 • 电商行业：电商行业是信息化和电子商务领域的代表行业之一。通过分析电商
行业的信息化和电子商务案例，可以了解到其在商品销售、客户服务、物流配 送等方面的成功经验。 • 金融行业：金融行业是一个高度信息化的行业，其信息化和电子商务领域的发 展也非常快速。通过分析金融行业的信息化和电子商务案例，可以了解到其在 风险管理、客户服务、数据安全等方面的成功经验。 • 物流行业：物流行业是一个涉及面广、信息化程度高的行业之一。通过分析物 流行业的信息化和电子商务案例，可以了解到其在物流管理、运输跟踪、客户 服务等方面的成功经验。
02
电子商务在民航的应用
电子商务在民航的定义与特点
• 定义：电子商务在民航是指通过互联网、移动通信等信息技术 ，实现航空公司的营销、预订、支付、客户服务等环节的电子 化，以提升运营效率、降低成本、提高客户满意度。
电子商务在民航的定义与特点
特点
以信息技术为基础：电子商务在民航的应用离不开信息技术，包括互联网、移动通 信、大数据、云计算等。
• 详细描述 • 波音公司：波音公司作为全球知名的航空制造商，其信息化和电子商务领域的
发展也是非常领先的。通过分析波音公司的信息化和电子商务案例，可以了解 到其在供应链管理、项目管理、数据管理等方面的成功经验。 • 欧洲航空集团：欧洲航空集团是欧洲最大的航空公司之一，其信息化和电子商 务领域的发展也具有代表性。通过分析欧洲航空集团的信息化和电子商务案例 ，可以了解到其在航班预订、客户服务、数据挖掘等方面的成功经验。 • 美国航空集团：美国航空集团作为全球最大的航空公司之一，其在信息化和电 子商务领域的发展也是非常领先的。通过分析美国航空集团的信息化和电子商 务案例，可以了解到其在航班信息查询、机票预订、客户服务等方面的成功经 验。
解析航空电子商务的商业模式与盈利方式
解析航空电子商务的商业模式与盈利方式航空电子商务的商业模式与盈利方式随着互联网的快速发展，航空电子商务成为航空业发展的新趋势。
航空电子商务是指航空公司通过互联网平台提供机票预订、航班查询、在线值机、行李托运等服务的商业模式。
本文将从商业模式和盈利方式两个方面解析航空电子商务的发展和运作。
一、商业模式航空电子商务的商业模式主要包括航空公司自营模式和第三方平台模式。
1. 航空公司自营模式航空公司自营模式是指航空公司自行搭建和运营电子商务平台，直接提供机票预订和相关服务。
这种模式具有以下优势：首先，航空公司可以直接掌握客户信息和消费行为数据，有利于精准营销和客户关系管理。
其次，航空公司可以通过自营平台提供更多增值服务，如旅游套餐、机票保险等，提升客户满意度和粘性。
再次，航空公司可以通过自营平台实现线上线下的全渠道销售，提高销售效率和降低成本。
然而，航空公司自营模式也面临一些挑战。
首先，搭建和维护电子商务平台需要大量资金和技术投入。
其次，市场竞争激烈，航空公司需要不断提升用户体验和服务品质，才能获得更多用户和市场份额。
2. 第三方平台模式第三方平台模式是指航空公司将机票销售和相关服务委托给第三方电子商务平台。
这种模式具有以下特点：首先，第三方平台具有更强的市场推广和用户获取能力，能够为航空公司带来更多的曝光和订单。
其次，第三方平台可以整合多家航空公司的机票资源，提供更多选择和比较，满足用户个性化需求。
再次，第三方平台可以提供多种支付方式和客户服务，提高用户购买便利性和满意度。
然而，第三方平台模式也存在一些问题。
首先，航空公司可能失去了对客户数据和市场的掌控权，难以进行精准营销和客户关系管理。
其次，航空公司需要支付一定的佣金给第三方平台，增加了成本压力。
二、盈利方式航空电子商务的盈利方式主要包括机票销售、增值服务和广告收入。
1. 机票销售机票销售是航空电子商务最主要的盈利来源。
航空公司通过电子商务平台直接销售机票，获取票价差额和服务费用。
电子商务理论在民航的应用回顾与展望
电子商务理论在民航的应用回顾与展望摘要：近几年来电子商务发展迅速，在民航中的应用也越来越广泛，目前我国的航空公司已实现了部分票务部分电子化，这一改革节约了航空公司的成本，为广大的消费者提供了更为简洁、高效的服务。
本文从电子商务及其相关的技术阐释了民航企业发展电子商务的必要性，对其应用现状做了总结，并根据我国航空电子票务的现状和发展趋势展望了今后电子客票在中国民航的发展前景。
关键字：电子商务民航回顾展望1.概述1.1 电子商务的定义通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
1.2 电子商务的分类电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O、C2B、B2B2C十类电子商务模式等等，本文就几种常见模式进行解释。
ABCABC模式=Agents to Business to ConsumerABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式以及天猫btoc、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。
是由代理商（Agents)、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。
三者之间可以转化。
大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。
B2BB2B = Business to Business.商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。
这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
航空电子商务与传统航空业务的区别与联系
航空电子商务与传统航空业务的区别与联系引言：随着互联网的快速发展，电子商务已经成为各行各业的主要销售渠道之一。
航空业也不例外，航空电子商务在过去几年中取得了巨大的发展。
本文将探讨航空电子商务与传统航空业务的区别与联系，以及航空电子商务对传统航空业务的影响。
一、航空电子商务的定义与特点航空电子商务是指利用互联网和相关技术进行航空产品和服务的销售和交易活动。
与传统航空业务相比，航空电子商务具有以下几个特点：1. 线上销售渠道：航空电子商务通过互联网平台进行销售，消费者可以在网上浏览航班信息、预订机票、选择座位等。
相比传统航空业务的线下销售模式，航空电子商务提供了更便捷、快速的购票方式。
2. 自主选择：航空电子商务允许消费者根据自己的需求和偏好自主选择航班、座位、餐食等服务。
传统航空业务通常由代理商或航空公司工作人员代为安排，消费者的选择权相对较低。
3. 价格透明：航空电子商务通过互联网平台公开航班价格和优惠信息，消费者可以根据自己的需求进行比较和选择。
传统航空业务中，价格信息通常由代理商或航空公司工作人员提供，消费者的了解程度相对有限。
二、航空电子商务与传统航空业务的区别1. 销售渠道：航空电子商务主要通过互联网平台进行销售，而传统航空业务则依赖于传统的代理商、航空公司工作人员等线下销售渠道。
2. 交易方式：航空电子商务采用在线支付等电子支付方式，消费者可以直接在网上完成支付。
传统航空业务则通常采用传统的现金、信用卡等支付方式。
3. 信息透明度：航空电子商务通过互联网平台公开航班价格、舱位信息等，消费者可以自主选择。
传统航空业务中，价格和舱位信息通常由代理商或航空公司工作人员提供，消费者的了解程度相对有限。
4. 服务定制化：航空电子商务允许消费者根据自己的需求和偏好自主选择服务，如座位选择、餐食预订等。
传统航空业务通常由代理商或航空公司工作人员代为安排，消费者的选择权相对较低。
三、航空电子商务与传统航空业务的联系1. 互补发展：航空电子商务与传统航空业务相辅相成，共同推动航空业的发展。
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民航业电子商务发展学院名称： 计算机工程学院专 业： 软件工程班 级：姓 名：学 号：2012 年 11 月 15 日JIANGSU TEACHERS UNIVERSITY OF TECHNOLOGY摘要全球民航业发展电子商务是民航领域发展的必由之路。
民航作为最适于发展电子商务的行业，有着广阔的电子商务发展前景。
我国民航业相对发达国家还有一定的差距，因此研究电子商务在民航业的应用具有重要作用。
本文采用对比分析的方式，阐述民航业电子商务国内外发展的状况;通过珊论研究与实证分析相结合，理清电子商务理论的概念内涵及基本框架，在实践环节中分别引用东方航空公司及中国航信集团的发展案例，为民航业电子商务的研究提供充足的论证.文章重点以中国航信集团为例，分析我国民航业电子商务系统的应用状况和存在问题，提出电子商务系统建设与实施的相关建议，希望通过实际工作中积累的经验对未来民航业电子商务系统的不断完善起帮助作用，并能有助于中国航信相关业务部门在电子商务系统的帮助下做出正确的经营决策，与能带来80%利润的优质客户保持长期双赢关系，积极营销核心业务，抢占市场份额。
争取新客户的不断补充，深入挖掘客户资源，提高盈利能力，不断扩大在中国民航业中的市场占有率，增强自身综合竞争能力，全面提高本企业的公众形象。
关健词：电子商务、民航、中国航信、电子客票一、引言 (1)二、电子商务的基本理论 (2)2.1电子商务的定义及特点 (2)2.2电子商务的主要交易模式 (5)2.3电子商务的基本框架结构 (9)三、电子商务在民航业的应用 (15)3.1民航电子商务的研究现状 (15)3.2民航电子商务的主要应用—电子客票 (16)3.3 民航实行电子商务的效益分析 (21)四、结论与建议 (23)4.1民航电子商务的发展建议 (23)参考文献 (25)一、引言电子商务(E-Commerce)是19世纪卯年代初随着Internet的普及而发展起来的一套网络交易系统。
它利用国际互联网信息传递快速以及覆盖地域范围广等特性来完成企业内部之间、企业与企业之间以及企业与消费者之间的商业联系。
这种联系包含着提供商品服务、资讯服务、商品开发与广告服务，以及商品交易、交割、货款结算等许多商业服务内容。
由于互联网具有跨越时空的特点，它可将生产企业的商品供应信息、流通企业的购销信息，以及最终消费者的购买需求信息在网上融于一体，从而提高企业的信息产生、发布、处理及采集的能力和效率，改变企业对外联系和交往的方式。
实现企业各种资源的有效配置，达到减少商品流通环节，缩短商品的流通周期，降低商品的销售成本，提高企业的运营效率和服务质量，增强企业的市场竞争实力的目的。
电子商务的实行，打破地域的分割，缩短住处流动的时间，使生产和消费更为贴近，大大降低了物流、资金流及信息流有效传输和处理的成本，并为每个企业提供了更为广泛和公平的市场，同时也为每个消费者提供了更好的消费方式。
这是一种双赢的商业模式。
面对如此诱人的前景，作为最具现代化特征的民航运输业紧紧抓住了电子商务高速发展的契机。
民航的行业特点从来都是与最先进的科学技术联系在一气的，将最具时代性与先进性的电子商务纳入自己的经营销售体系中，是必然和必要的，也是民航业适应时代发展的趋势所做出的理性的、科学的选择。
民航是最适于发展电子商务的行业，有着广阔的电子商务发展前景。
全世界第一张电子客票于1994年在美国诞生。
如今，电子客票正在逐步成为航空公司主要的销售手段。
目前，全世界电子客票的使用以欧美为主导地位，欧美的电子客票占有率都己达到或超过90%。
2004年6月，国际航空运输协会(IATA)在新加坡举行的60届年会上宣布:到2007年底前，国际航协会员航空公司将100%使用电子客票。
从我国的情况看，2005年电子客票的销售收入占整个客票收入的比例可望大幅超过先前预期的70%，达到10%左右。
有业内人士称:2005年是中国民航的电子客票年，但从电子客票所占比例可知，与国际航协制定的目标还有较大的差距，而且，电子客票的推行仍然面临许多困难。
一全球民航业推广电子客票是大势所趋，有些国外航空公司甚至提出，如果我国航空公司到2007年仍不采用电子客票，或者到2007年电子客票达不到70%,将中止联运协议。
除此之外，不采用电子客票的航空公司将失去国际航协全球6万家机票代理商的分销渠道，也将不能再使用国际航协清算机构进行客票清算，这将大大增加航空公司的运营风险和成本，国际竞争力也将大打折扣。
本文正是基于这样的背景下，以中国航信集团为例，分析中国民航业电子商务系统的应用状况和存在问题，提出电子商务系统建设与实施的相关建议，希望通过实际工作中积累的经验对未来民航业电子商务系统的不断完善起帮助作用，并能有助于中国航信相关业务部门在电子商务系统的帮助下做出正确的经营决策，与能带来80%利润的优质客户保持长期双赢关系，积极营销核心业务，抢占诈场份额，争取新客户的不断补充，深入挖掘客户资源.提高盈利能力，不断扩大在中国民航业中的市场占有率，增强自身综合竞争能力，全面提高本企业的公众形象。
二、电子商务的基本理论按照通常的概念，电子商务是指通过计算机网络进行的商务活动。
这些商务活动，不但包括与商品交易直接相关的网络广告、网上洽谈、网上订货、网上蜘付款、客户服务、货物配送等活动，还包括网上市场调查、财务核算、生产安排等计算机网络开发的商业活动。
2.1电子商务的定义及特点到目前为止，还没有一个权威的、能够为大多数人所接受的电子商务定义。
本文主要从政府部门、专家学者以及企业角度入手，介绍电子商务的概念.2.1.1国际组织、政府、国际性会议的定义政府部门以及一些重要的国际性组织在制定电子商务框架性和纲领性文件方面起着至关重要的作用，主要的框架性定义有:(1)国际商会世界电子商务会议国际商会于1997年11月5日至7日在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，并提出了关于电子商务的概念:电子商务是实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等.(2)联合国经济合作和发展组织OECD电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
(3)全球信息基础设施委员会GIIC电子商务工作委员会报告草案电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由参加广泛的经济活动，其中包括农业、渔业、林业、工业、私营和政府的服务业。
(4)欧洲议会欧洲议会关于电子商务的定义:电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。
它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。
它还包括产品(如消费品、专门设备等)和服务(如信息服务、金融和法律服务等)、传统活动(如健身、体育等)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练等)。
(5)美国政府美国政府在1997年《全球电子商务纲要》中提出，电子商务是通过互联网进行的各种商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。
2.1.2专家的定义一些经济学家和技术专家也对电子商务进行了研究，由于各自的出发点不一样，各自的看法也不尽相同。
（1）美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B。
惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出:“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。
”这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。
一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络得到一条将买方和买方联系起来的通路。
”（2）美国的Emmelhainx博士在她的专著《EDI全面管理指南》中，从功能角度把电子商务定义为“通过电子方式、并在网络基础上实现物资、人员过程的协调。
以便商业交换活动.”(3)加拿大专家Jenlcins和Lancashire在《电子商务手册》中从应用角度定义电子商务为“数据（资料)电子装配线（electonic assembly line of data)"的横向集成”。
“电 (4)美国NIIT负责人John Longenecker从营销角度把电子商务定义为:·子化的购销市场”，即电子化的商品购买和服务市场。
2.1.3企业的定义企业作为电子商务的实践者，它们对电子商务的认识也值得重视。
甚至从某种意义上说，企业对电子商务的界定将决定电子商务的发展方向。
（1)HP公司通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务能够以电子交易为手段完成物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，它包括两种基本形式即商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。
（2)GE公司电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业之间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。
企业与企业间的电子商务是以EDI为核心技术，增值网VAN和互联网inter}et为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存、到流通〔包括物资和资金)各个环节的效率:企业与消费者之f}J的电子商务是以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。
(3)IBM公司作为电子商务理念的倡导者，18M公司认为E-Business(电子商务)概念包括三个部分，即内联网( Intranet)，外联网( Extranet ),电子商务( E-commcrcse ) 所强调的是在网络环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet，Internet和Extranet结合起来的应用。
同时强调这三部分是有层次的，只有先建立良好的Intranet.建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet最好拓展到E-commerce。
2.1.4定义的比较分析从上述定义可以看出，人们从不同的角度给出了各自不同的认识。
各个定义的主要区别表现为以下两点。
其一，电子商务是商务活动还是贸易活动。