电子商务概论PPT(共 44张)
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电子商务概论培训教材(ppt 45页)
电子商务概论
朱阁
北京信息科技大学 信息管理学院 电子商务系
2020/9/30
1
回顾
电子商务业模式及核心价值 业务模式的具体形态
电子市场 信息门户网站 个人信息服务 其他业务
2020/9/30
2
电子商务的商业模式
电子商务的基本交易模式类型 网络企业的盈利模式 电子商务成功的影响因素
金山、洛杉矶和纽约市三地的招聘信息收取少量的费用，收入就达一千万美元，
被称之为“google 2.0”。
美国权威互联网杂志《连线》分析，Amazon和Ebay的竞价交易模式其实更
适合拍卖一些具特殊意义的纪念品和个人收藏品，这些卖家不在乎多长时间成交
，他们更喜欢通过竞价卖出好价钱。然而，大多数的旧货交易，买卖的是些价格
、支付和物流手段落后有关，缺乏一个适合普通人交易的平台也是重要的障碍。
普通用户不奢望用拍卖模式提升旧货成交价格，他们更希望平台能够满足以下要
求：交易迅速、支付方便，配送成本低廉。
9/30/2020 4:43 PM
htt2p0:/2/b0j./g9a//?ca_source=&ca_name=pinpaizhuanqu100001&ca_id=search
2020/9/30
3
电子商务四个主要交易模式
2020/9/30
4
Consumer -to-consumer C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务，交易平台典型代表 是eBay, 淘宝、拍拍、易趣、有啊等网站平台。
简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者， 最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者，如保 险从业人员、直销人员的在线服务、商品竞标网站，此 类网站是非企业对消费者，而是由提供服务的消费者与 需求服务的消费者私下达成交易的方式。
朱阁
北京信息科技大学 信息管理学院 电子商务系
2020/9/30
1
回顾
电子商务业模式及核心价值 业务模式的具体形态
电子市场 信息门户网站 个人信息服务 其他业务
2020/9/30
2
电子商务的商业模式
电子商务的基本交易模式类型 网络企业的盈利模式 电子商务成功的影响因素
金山、洛杉矶和纽约市三地的招聘信息收取少量的费用，收入就达一千万美元，
被称之为“google 2.0”。
美国权威互联网杂志《连线》分析，Amazon和Ebay的竞价交易模式其实更
适合拍卖一些具特殊意义的纪念品和个人收藏品，这些卖家不在乎多长时间成交
，他们更喜欢通过竞价卖出好价钱。然而，大多数的旧货交易，买卖的是些价格
、支付和物流手段落后有关，缺乏一个适合普通人交易的平台也是重要的障碍。
普通用户不奢望用拍卖模式提升旧货成交价格，他们更希望平台能够满足以下要
求：交易迅速、支付方便，配送成本低廉。
9/30/2020 4:43 PM
htt2p0:/2/b0j./g9a//?ca_source=&ca_name=pinpaizhuanqu100001&ca_id=search
2020/9/30
3
电子商务四个主要交易模式
2020/9/30
4
Consumer -to-consumer C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务，交易平台典型代表 是eBay, 淘宝、拍拍、易趣、有啊等网站平台。
简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者， 最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者，如保 险从业人员、直销人员的在线服务、商品竞标网站，此 类网站是非企业对消费者，而是由提供服务的消费者与 需求服务的消费者私下达成交易的方式。
电子商务概论ppt课件
07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展，电子商务越来越依赖移动 端设备，移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛， 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术， 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立 和管理物流系统，以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同 建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形 成了移动社交电商的新模式，用户通 过社交平台进行购物和交易，提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ，为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务，提高营销效果和 用户满意度。
06
2024年《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
5
电子商务的优势与挑战
01
02
03
优势
降低成本、提高效率、拓 展市场、增强竞争力等。
2024/2/29
挑战
网络安全问题、法律法规 不完善、物流配送问题、 消费者信任度低等。
应对策略
加强技术研发和应用、完 善法律法规、优化物流配 送体系、提高消费者信任 度等。
6
02
电子商务技术基础
2024/2/29
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/2/29
1
目 录
2024/2/29
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
2
2024/2/29
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/2/29
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
11
2024/2/29
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
移动电子商务应用案例
通过典型案例，探讨移动电子商务在移动支付、移动购物等方面的 应用。
16
04
电子商务支付与结算
2024/2/29
17
电子支付概述
2024/2/29
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的发展历程
电子商务的优势与挑战
01
02
03
优势
降低成本、提高效率、拓 展市场、增强竞争力等。
2024/2/29
挑战
网络安全问题、法律法规 不完善、物流配送问题、 消费者信任度低等。
应对策略
加强技术研发和应用、完 善法律法规、优化物流配 送体系、提高消费者信任 度等。
6
02
电子商务技术基础
2024/2/29
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/2/29
1
目 录
2024/2/29
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
2
2024/2/29
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/2/29
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
11
2024/2/29
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
移动电子商务应用案例
通过典型案例，探讨移动电子商务在移动支付、移动购物等方面的 应用。
16
04
电子商务支付与结算
2024/2/29
17
电子支付概述
2024/2/29
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的发展历程
电子商务概论完整ppt课件
增长率
2,800
60.9%
-
-
1,900
57.6%
-
-
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11
第1章 电子商务概述
LOGO
4.中国电子商务的现状——市场规模
1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务的产生基础 1.1.2电子商务的发展过程 1.1.3中国电子商务的现状 1.1.4电子商务对中小企业的 作用与意义
.
12
第1章 电子商务概述
• 了解不同电子商务模式的交易内容，交 易平台。
• 理解电子商务的参与对象，网上拍卖， 电子政务。
.
24
第2章 电子商务的模式
LOGO
2.1 B2B电子商务 2.1.1 B2B的含义
2.1.2 B2B电子商务的业务 模式及特点
2.1.3 阿里巴巴中文站和国 际站
前言
2008年，中国电子商务B2B 市场交易额达到21480亿元，与 07年相比，同比增长40.2%。 B2B市场交易额占中国整体电子 商务市场规模的89.5%，预计 2009年B2B市场交易额将达到 30764亿元，未来三年市场复合增 长率保持在41.6%。
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25
第2章 电子商务的模式
LOGO
2.1 B2B电子商务 2.1.1 B2B的含义
2.1.2 B2B电子商务的业务 模式及特点
2.1.3 阿里巴巴中文站和国 际站
2.1.1 B2B的含义
B2B （Business to Business，有时 写作B to B）指的是商家(泛指企业)对商家的 电子商务，即企业与企业之间通过互联网进 行产品、服务及信息的交换。一般以信息发 布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥梁, 它所提供的服务基本分为三类：
2024年度电子商务概论课件(完整版)
2024/3/24
6
CHAPTER 02
电子商务技术基础
2024/3/24
7
互联网技术
互联网的基本概念和构成
包括互联网的定义、发展历史、基本构成和 主要特点等。
IP地址和域名系统
解释IP地址的概念、分类和分配方式，以及 域名系统的组成和工作原理。
2024/3/24
互联网的接入方式
介绍拨号接入、专线接入、宽带接入等不同 的互联网接入方式及其特点。
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
定义
B2B（Business-to-Business）是 指企业与企业之间通过互联网进行 产品、服务及信息的交换的商业模
式。
A
B
C
D
优势
降低采购成本、提高交易效率、扩大市场 范围。
交易流程
企业发布供求信息→选择交易对象→签订 合同→支付结算→物流配送。
2024/3/24
13
国内外电子商务立法现状
介绍全球范围内电子商务立法的趋势和主要国家的立法情况，包括 中国的电子商务法立法进程和主要内容。
电子商务法律关系
分析电子商务活动中各方主体之间的法律关系，如消费者、商家、 平台等，以及他们之间的权利和义务。
28
电子商务中的知识产权保护
知识产权概述
简要介绍知识产权的概念、种类 和特点，以及在电子商务领域中 的重要性。
电子商务网站设计
概述电子商务网站的设计原则、页面 布局、色彩搭配、用户体验等方面的 内容。
9
数据库技术
数据库基本概念
数据库管理系统
包括数据库的定义、发展历史、基本构成 和主要特点等。
介绍关系型数据库管理系统（RDBMS）和 非关系型数据库管理系统（NoSQL）的特 点和应用场景。
第三章 电子商务网络技术 《电子商务概论》ppt
传输层 报文
网络层 分组
数据链路 帧 层
物理层 比特
传输介质
OSI网络体系结构参考模型示意图
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
财务管理 人力资源管理
高层管理 信息管理 商品管理 企业内部管理系统
DB
中心数据库
企业业务运作示意图
用户信息 商品信息 订货信息 投诉信息 送货信息 企业营销系统
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
网络硬件系统
网络软件系统
电子商务系统 的多层结构
第三章 电子商务网络技术
计算机网络的通信方式和传输技术
计算机网络的通信方式，通常可分为串行通信和并行通信两种。串行通信 是指将待传的二进制代码序列由低位到高位顺序依次发送的方式；并行通 信是指一次同时传输多位二进制数据的通信方式。
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
网络层 分组
数据链路 帧 层
物理层 比特
传输介质
OSI网络体系结构参考模型示意图
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
财务管理 人力资源管理
高层管理 信息管理 商品管理 企业内部管理系统
DB
中心数据库
企业业务运作示意图
用户信息 商品信息 订货信息 投诉信息 送货信息 企业营销系统
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
网络硬件系统
网络软件系统
电子商务系统 的多层结构
第三章 电子商务网络技术
计算机网络的通信方式和传输技术
计算机网络的通信方式，通常可分为串行通信和并行通信两种。串行通信 是指将待传的二进制代码序列由低位到高位顺序依次发送的方式；并行通 信是指一次同时传输多位二进制数据的通信方式。
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
2024版电子商务概论(中职)全套课件pptx
CHAPTER电子商务的定义利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化电子商务的发展起源于20世纪90年代，随着互联网技术的普及和成熟，电子商务逐渐渗透到各个领域，改变了传统的商业模式和交易方式。
电子商务的特点全球性、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等电子商务的优势降低成本、提高效率、扩大市场、增强竞争力等电子商务的分类与应用领域电子商务的分类按照交易对象可分为B2B（商业对商业）、B2C（商业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式电子商务的应用领域网上购物、在线支付、网络营销、电子政务、在线教育等CHAPTER1 2 3介绍互联网的起源、发展和基本概念，包括IP地址、域名、浏览器等。
互联网的发展历程和基本概念详细解释TCP/IP协议族及其工作原理，包括HTTP、SMTP、FTP等常用协议。
互联网协议与工作原理介绍各种互联网接入技术，如拨号接入、宽带接入、无线接入等，以及接入设备的选择和配置。
互联网接入技术互联网技术基础电子商务网站建设电子商务网站概述阐述电子商务网站的定义、分类和特点，以及与传统商务的区别和联系。
电子商务网站规划与设计讲解电子商务网站的规划原则、设计要素和设计流程，包括网站结构、页面布局、色彩搭配等。
电子商务网站开发技术介绍电子商务网站开发的主要技术和工具，如HTML、CSS、JavaScript、PHP等，以及数据库设计和网站测试方法。
03电子商务安全协议与标准详细解释SSL 、SET 等电子商务安全协议的工作原理和应用，以及相关的安全标准和规范。
01电子商务安全概述阐述电子商务安全的重要性、主要威胁和防范措施，包括防火墙、加密技术等。
02电子商务支付系统介绍电子商务支付系统的基本概念、分类和特点，以及常见的支付方式如信用卡支付、电子钱包等。
电子商务安全与支付技术CHAPTER典型案例分析如阿里巴巴、慧聪网等，通过提供信息交流平台，帮助供需双方实现快速、高效的交易。
电子商务概论ppt课件(40张)
• 8．填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式， 确定无误后提交订单；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 物流系统的基本要素有效地组合、联结在一起，构成 物流系统的功能组成要素，能合理、有效地实现物流 系统的总目的。这些要素是：
1.包装活动
包装活动，大体可以分为工业包装和商业包装两大 类，具体包括产品的出厂包装，生产过程中制成品、半 成品的包装以及在物流过程中的换装、分装、再包装等。
工业包装纯属物流的范畴，它是为了便于物资的运 输、保管，提高装卸效率和装载率而进行的。
电子商务概论
第4章 电子商务物流
学 习 内容
• • 4.1 物流概述 • 4.2电子商务与物流 • 4.3电子商务物流管理 • 4.4 电子商务供应链管理 • 4.5电子商务物流技术
学习要点
• 物流的定义、功能与分类 • 电子商务与物流的关系，电子商务环境下物流的特点 • 物流系统的组成，物流配送 • 电子商务供应链的概念与特点 • 电子商务物流信息技术
自建物流
京东物流的痛点，也是中国物流病症
优 势
痛 点
自建物流优势
回款速度 较快
资金和物 品安全性 强
保证业务 运营的稳 定性
利于企业 提供个性 化服务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
利于二次 营销
品牌宣传
新业务推 广
自建物流的劣势
成本巨大
物流推进 速度慢
缺乏专业 性管理
自建物流虽能提升服务 水平和品牌形象，但是 对企业资金实力是一大 考验：包括组建物流团 队和仓储管理。
商业包装则是把商品分装成方便顾客购买和易于消 费的商品单位，属于销售学研究的内容，商业包装的目 的是为了向消费者展示商品的内容和特征。包装与物流 的其他功能要素有着密切的联系，对物流合理化进程有 着极为重要的推动作用。
图4-3 产品包装活动
2.装卸搬运活动
装卸搬运活动，是指为衔接物资的运输、 储存、包装、流通加工等作业环节而进行的， 以改变“物”的存放地点、支承状态或空间位 置为目的的机械或人工作业过程。
4.3 电子商务物流管理
• 4.3.2 电子商务下的物流模式
• 1.企业自营物流(自建物流) • 企业自营物流是指企业所需要的物流活动均由本企业自己承担
和完成。 • 2．第三方物流(外包物流) • 第三方物流是指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物
流系统设计或系统运营的物流服务模式。 • 3．第四方物流 • “一个调配和管理组织自身及具有互补性的服务提供商的资源、
自建物流通常耗费大 量的资金和时间投资， 而且在区域市场的扩 张速度较慢
电商企业自建物流在 专业性要弱于3PL企业， 其物流属性需要积累
混合型物流的优势
• 1．按照作用分类 • （1）供应物流（Supply Logistics） • （2）销售物流（Distribution Logistics） • （3）生产物流（Production Logistics） • （4）回收物流（Returned Logistics） • （5）废弃物物流（Waste Material Logistics） • 2．按照物流活动的空间范围分类 • （1）地区物流 • （2）国内物流（National logistics） • （3）国际物流（International logistics）
能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。
电子商务物流的分类
外包物流
自建物流
混合模式
第四方物流
电子商务物流
淘宝天猫：以第三方为主 京东商城：自建+外包第三方 凡客诚品：自建+外包第三方
外包物流
淘宝天猫：以第三方为主 将物流外包给第三方物流公司
外包物流的优势
配送专业性强 覆盖区域广、业务推进速度快
流通加工是在物品从生产者向消费者流动 的过程中，为了促进销售、维护产品质量、实 现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化 学变化的加工过程。
6.配送活动
配送活动，是按用户的订货要求，在物流据点 完成分货和配货等作业后，将配好的货物送交收货 人的物流过程。 。
4.1 物流概述
• 4.1.2 物流的分类
4.2 电子商务与物流
• 4.2.2 电子商务物流的发展阶段
图 8-4 电子商务物流发展阶段图
4.2 电子商务与物流
• 4.2.2 电子商务物流的发展阶段
图 8-5 电子商务物流业务范畴图
4.2 电子商务与物流
• 4.2.3 电子商务环境下物流的特点
• 1.信息化 • 2.自动化 • 3.网络化 • 4.智能化 • 5.柔性化
4.1 物流概述
• 3．按照物流系统性质分类
图 8-2 物流的系统性质分类
4.2 电子商务与物流
• 4.2.1 电子商务与物流的关系
• 1．物流是电子商务的组成部分 • 2．物流是实现电子商务的重要保证 • 3．电子商务会促进现代化物流的发展 • 4．电子商务使物流服务空间有了更大的拓展 • （1）给客户带来便利性的服务 • （2）加快响应速度的服务 • （3）可以延伸服务并将供应链集成在一起 • 5.电子商务促进了物流的电子化
成本低，利于成长期电商企业 外包物流有利于企业发展核心竞争力
第三方仓储可以避免厂商在仓储管理方面的短 板
外包物流的劣势
1、信息对接不通畅：和第三方物流合作要求在 整个订单的处理环节中进行双方系统的对接
2、可控性差：电子商务企业对于在物流环节 缺乏控制能力，配送服务难以保证，增加售后
服务风险
3、回款周期较长：物流企业代收货款的回款 周期相对较长，将会给资金占用度高的电商企 业带来压力，而且存在安全风险
3.运输活动
运输活动，目的是改变物品的空间移动。 物流组织者依靠运输克服生产地与需求地之间 存在的空间距离问题，创造商品的空间效 用。 。
4.储存活动
储存活动，也称为保管活动，是为了克服生 产和消费在时间上的不一致所进行的物流活动。 物品通过储存活动以满足用户的需要，从而产生 了时间效用。
5.流通加工活动
我们不会转变淘宝的模型，我们会改善我们的模式，让 物流更加快乐、消费者更加快乐。 ——马云
4.1 物流概述
• 4.1.1 物流的定义
• 中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供 应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，由 物品的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配 送、物流信息等工作内容构成，以上内容也常被称之 为“物流的基本功能要素”。
1.包装活动
包装活动，大体可以分为工业包装和商业包装两大 类，具体包括产品的出厂包装，生产过程中制成品、半 成品的包装以及在物流过程中的换装、分装、再包装等。
工业包装纯属物流的范畴，它是为了便于物资的运 输、保管，提高装卸效率和装载率而进行的。
电子商务概论
第4章 电子商务物流
学 习 内容
• • 4.1 物流概述 • 4.2电子商务与物流 • 4.3电子商务物流管理 • 4.4 电子商务供应链管理 • 4.5电子商务物流技术
学习要点
• 物流的定义、功能与分类 • 电子商务与物流的关系，电子商务环境下物流的特点 • 物流系统的组成，物流配送 • 电子商务供应链的概念与特点 • 电子商务物流信息技术
自建物流
京东物流的痛点，也是中国物流病症
优 势
痛 点
自建物流优势
回款速度 较快
资金和物 品安全性 强
保证业务 运营的稳 定性
利于企业 提供个性 化服务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
利于二次 营销
品牌宣传
新业务推 广
自建物流的劣势
成本巨大
物流推进 速度慢
缺乏专业 性管理
自建物流虽能提升服务 水平和品牌形象，但是 对企业资金实力是一大 考验：包括组建物流团 队和仓储管理。
商业包装则是把商品分装成方便顾客购买和易于消 费的商品单位，属于销售学研究的内容，商业包装的目 的是为了向消费者展示商品的内容和特征。包装与物流 的其他功能要素有着密切的联系，对物流合理化进程有 着极为重要的推动作用。
图4-3 产品包装活动
2.装卸搬运活动
装卸搬运活动，是指为衔接物资的运输、 储存、包装、流通加工等作业环节而进行的， 以改变“物”的存放地点、支承状态或空间位 置为目的的机械或人工作业过程。
4.3 电子商务物流管理
• 4.3.2 电子商务下的物流模式
• 1.企业自营物流(自建物流) • 企业自营物流是指企业所需要的物流活动均由本企业自己承担
和完成。 • 2．第三方物流(外包物流) • 第三方物流是指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物
流系统设计或系统运营的物流服务模式。 • 3．第四方物流 • “一个调配和管理组织自身及具有互补性的服务提供商的资源、
自建物流通常耗费大 量的资金和时间投资， 而且在区域市场的扩 张速度较慢
电商企业自建物流在 专业性要弱于3PL企业， 其物流属性需要积累
混合型物流的优势
• 1．按照作用分类 • （1）供应物流（Supply Logistics） • （2）销售物流（Distribution Logistics） • （3）生产物流（Production Logistics） • （4）回收物流（Returned Logistics） • （5）废弃物物流（Waste Material Logistics） • 2．按照物流活动的空间范围分类 • （1）地区物流 • （2）国内物流（National logistics） • （3）国际物流（International logistics）
能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。
电子商务物流的分类
外包物流
自建物流
混合模式
第四方物流
电子商务物流
淘宝天猫：以第三方为主 京东商城：自建+外包第三方 凡客诚品：自建+外包第三方
外包物流
淘宝天猫：以第三方为主 将物流外包给第三方物流公司
外包物流的优势
配送专业性强 覆盖区域广、业务推进速度快
流通加工是在物品从生产者向消费者流动 的过程中，为了促进销售、维护产品质量、实 现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化 学变化的加工过程。
6.配送活动
配送活动，是按用户的订货要求，在物流据点 完成分货和配货等作业后，将配好的货物送交收货 人的物流过程。 。
4.1 物流概述
• 4.1.2 物流的分类
4.2 电子商务与物流
• 4.2.2 电子商务物流的发展阶段
图 8-4 电子商务物流发展阶段图
4.2 电子商务与物流
• 4.2.2 电子商务物流的发展阶段
图 8-5 电子商务物流业务范畴图
4.2 电子商务与物流
• 4.2.3 电子商务环境下物流的特点
• 1.信息化 • 2.自动化 • 3.网络化 • 4.智能化 • 5.柔性化
4.1 物流概述
• 3．按照物流系统性质分类
图 8-2 物流的系统性质分类
4.2 电子商务与物流
• 4.2.1 电子商务与物流的关系
• 1．物流是电子商务的组成部分 • 2．物流是实现电子商务的重要保证 • 3．电子商务会促进现代化物流的发展 • 4．电子商务使物流服务空间有了更大的拓展 • （1）给客户带来便利性的服务 • （2）加快响应速度的服务 • （3）可以延伸服务并将供应链集成在一起 • 5.电子商务促进了物流的电子化
成本低，利于成长期电商企业 外包物流有利于企业发展核心竞争力
第三方仓储可以避免厂商在仓储管理方面的短 板
外包物流的劣势
1、信息对接不通畅：和第三方物流合作要求在 整个订单的处理环节中进行双方系统的对接
2、可控性差：电子商务企业对于在物流环节 缺乏控制能力，配送服务难以保证，增加售后
服务风险
3、回款周期较长：物流企业代收货款的回款 周期相对较长，将会给资金占用度高的电商企 业带来压力，而且存在安全风险
3.运输活动
运输活动，目的是改变物品的空间移动。 物流组织者依靠运输克服生产地与需求地之间 存在的空间距离问题，创造商品的空间效 用。 。
4.储存活动
储存活动，也称为保管活动，是为了克服生 产和消费在时间上的不一致所进行的物流活动。 物品通过储存活动以满足用户的需要，从而产生 了时间效用。
5.流通加工活动
我们不会转变淘宝的模型，我们会改善我们的模式，让 物流更加快乐、消费者更加快乐。 ——马云
4.1 物流概述
• 4.1.1 物流的定义
• 中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供 应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，由 物品的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配 送、物流信息等工作内容构成，以上内容也常被称之 为“物流的基本功能要素”。