电子商务概论(PPT73页).pptx
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网络营销的基本概念-电子商务(ppt73页)
大范围的选择和理性的购买.
宣传/欺骗/误导难以起作用. 伪劣难存. 消费者理 性购买.
《电子商务导论》第六讲 网络营销的基本概念
8
3. 电子商务中的消费者行为
消费者行为, 需求和愿望
需求导向的消费者行为
消费者购买行为的驱动力:
工作或生活对商品的需求(必须品), 比例在缩小; 受广告或其他信息传媒而引发对商品的需求(附加品).
受家庭成员, 朋友, 同事, Internet圈子(community), 讨论组(chat room, e-bulletin board, news group)等 影响, “what’s in fashion this year”
文化变量(Cultural variables)
Silicon Valley vs. Nepal mountains
《电子商务导论》第六讲 网络营销的基本概念
15
3. 电子商务中的消费者行为
消费者人口特征(Demographics,1998)
家庭收入(46%年收入在$50,000以上) Internet使用概要
Internet访问途径(63%家庭, 58%单位或学校) 使用时间及频率(88%每天, 33%每周10-20 小时) 访问费用支付(67%自付, 31%老板支付)
《电子商务导论》第六讲 网络营销的基本概念
23
3. 电子商务中的消费者行为
1对1营销
客户服务
新的观感.
将负担推给客户, 让客户处理问题或
断断续续地征询 和接受信息
安装Web服务器, 它可让每一客户 创建各自的web页面, 能够定制以记录
购买或偏好
《电子商务导论》第六讲 网络营销的基本概念
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宣传/欺骗/误导难以起作用. 伪劣难存. 消费者理 性购买.
《电子商务导论》第六讲 网络营销的基本概念
8
3. 电子商务中的消费者行为
消费者行为, 需求和愿望
需求导向的消费者行为
消费者购买行为的驱动力:
工作或生活对商品的需求(必须品), 比例在缩小; 受广告或其他信息传媒而引发对商品的需求(附加品).
受家庭成员, 朋友, 同事, Internet圈子(community), 讨论组(chat room, e-bulletin board, news group)等 影响, “what’s in fashion this year”
文化变量(Cultural variables)
Silicon Valley vs. Nepal mountains
《电子商务导论》第六讲 网络营销的基本概念
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3. 电子商务中的消费者行为
消费者人口特征(Demographics,1998)
家庭收入(46%年收入在$50,000以上) Internet使用概要
Internet访问途径(63%家庭, 58%单位或学校) 使用时间及频率(88%每天, 33%每周10-20 小时) 访问费用支付(67%自付, 31%老板支付)
《电子商务导论》第六讲 网络营销的基本概念
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3. 电子商务中的消费者行为
1对1营销
客户服务
新的观感.
将负担推给客户, 让客户处理问题或
断断续续地征询 和接受信息
安装Web服务器, 它可让每一客户 创建各自的web页面, 能够定制以记录
购买或偏好
《电子商务导论》第六讲 网络营销的基本概念
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电子商务概论PPT(共 38张)
职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础
上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发 展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。
11
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
12
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业 1）职业资格认证制度
2002年12月：电子商务师国家资格认证
2002年：全国开展国家职业资格电子商务师 职业统一培训鉴定试点工作 2001年：广东省 电子商务师职业技能鉴定试点工作
电子商务概论
2019/9/1
1
项目一 认识电子商务
电子商务专业及职业电
子商务
2
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 1）电子商务专业的设置
电子商务是一个跨学科的行业，涉及计算机、财会、 营销、物流、网络管理等各个方面， 所以从事电子 商务工作需要复合型的人才。
3
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
前商务
交易 狭义商务链
后商务
商品与市场准备
交易中
展示 沟通
交易中
谈判 签约
交易中
付款 送货
售后服务
信息流+信用流+人员流
商流 资金流 物流
广义商务链
电子商务的概念模型
32
四、电子商务的作用 1、展示(Show)
（1） 广告宣传 （2） 咨询洽谈
33
2、交易（Sale)
8
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
高级电子商务师
纵向
电子商务职业群
电子商务师
助理电子商务师 电子商务员
横向
9
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。
上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发 展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。
11
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
12
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业 1）职业资格认证制度
2002年12月：电子商务师国家资格认证
2002年：全国开展国家职业资格电子商务师 职业统一培训鉴定试点工作 2001年：广东省 电子商务师职业技能鉴定试点工作
电子商务概论
2019/9/1
1
项目一 认识电子商务
电子商务专业及职业电
子商务
2
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 1）电子商务专业的设置
电子商务是一个跨学科的行业，涉及计算机、财会、 营销、物流、网络管理等各个方面， 所以从事电子 商务工作需要复合型的人才。
3
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
前商务
交易 狭义商务链
后商务
商品与市场准备
交易中
展示 沟通
交易中
谈判 签约
交易中
付款 送货
售后服务
信息流+信用流+人员流
商流 资金流 物流
广义商务链
电子商务的概念模型
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四、电子商务的作用 1、展示(Show)
（1） 广告宣传 （2） 咨询洽谈
33
2、交易（Sale)
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电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
高级电子商务师
纵向
电子商务职业群
电子商务师
助理电子商务师 电子商务员
横向
9
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。
电子商务概论教学课件(完整版)
电子商务逆向物流的 优化策略
建立完善的逆向物流网络、提高 逆向物流处理效率和质量、降低 逆向物流成本。
06
CATALOGUE
电子商务法律法规与伦理道德
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、调整 对象和范围
电子商务法律关系的主体 、客体和内容
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务合同的成立、履 行和违约责任
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
按照交易对象可分为B2B（Business to Business，企业对企业）、B2C（ Business to Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer to Consumer， 消费者对消费者）等模式；按照交易过程可分为交易前、交易中、交易后三个阶 段。
介绍电子支付的定义、分类和特 点，以及常见的电子支付方式和 技术，如网上银行、第三方支付 平台等。同时探讨电子支付的安
全问题和解决方案。
03
CATALOGUE
电子商务模式与案例分析
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络 或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模 式。
特点
交易双方都是个人、交易商品多为二手或闲置物品。
案例分析
淘宝是C2C电子商务模式的代表平台，为消费者提供了一个自由买卖的线上市场，同时也 衍生出了众多以个人或小团队为主体的网店经营者。
O2O电子商务模式
定义
O2O（Online-to-Offline）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
电子商务物流管理的特点
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
电子商务概论全部课件
第11页
第一章 电子商务概述
1.2 电子商务的定义和分类
1.2.1 电子商务 1、电子商务的定义 电子商务(E-Business)就是企业“商务整合”。它将IT技术 策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、 全新的商业模式、全新的业务流程。它是传统企业商务电 子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。
第7页
第一章 电子商务概述
而衡量Internet增长的主要指标有两个：一是互联网主机数 量；二是互联网域名的数量。第二十六次中国互联网络发 展状况统计报告 Internet与其他通讯媒体相比的绝对优势。 优势之一：Internet所提供的信息交流方式是双向的。 优势之二：Internet是建立在开放式信息传输标准上的。
第16页
2019/3/16
第一章 电子商务概述
2、 电子商务交易系统的组成 第一层是网络基础平台，它作为信息传递的载体和与用户 交互的手段，主要包括各种软件和硬件设施； 第二层是电子商务交易基础平台，它是各种交易应用系统 的基础，包括CA 认证、支付网关(payment gateway)等与 电子交易相关的部分； 第三层是各种电子商务应用层。
第22页 2019/3/16
第一章 电子商务概述
按电子商务交易过程分 1、交易前电子商务 2、交易中电子商务 3、交易后电子商务 按电子商务交易对象分 1、有形商品电子商务 2、无形商品电子商务
第23页
2019/3/16
第一章 电子商务概述
1.3 电子商务模型和基本框架结构
1.3.1 电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般 抽象描述，它由交易主体、电子市场 (Electronic Market EM)、交易事务和信息流、资金流、物资流、商流等基本要 素务
第一章 电子商务概述
1.2 电子商务的定义和分类
1.2.1 电子商务 1、电子商务的定义 电子商务(E-Business)就是企业“商务整合”。它将IT技术 策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、 全新的商业模式、全新的业务流程。它是传统企业商务电 子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。
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第一章 电子商务概述
而衡量Internet增长的主要指标有两个：一是互联网主机数 量；二是互联网域名的数量。第二十六次中国互联网络发 展状况统计报告 Internet与其他通讯媒体相比的绝对优势。 优势之一：Internet所提供的信息交流方式是双向的。 优势之二：Internet是建立在开放式信息传输标准上的。
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第一章 电子商务概述
2、 电子商务交易系统的组成 第一层是网络基础平台，它作为信息传递的载体和与用户 交互的手段，主要包括各种软件和硬件设施； 第二层是电子商务交易基础平台，它是各种交易应用系统 的基础，包括CA 认证、支付网关(payment gateway)等与 电子交易相关的部分； 第三层是各种电子商务应用层。
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第一章 电子商务概述
按电子商务交易过程分 1、交易前电子商务 2、交易中电子商务 3、交易后电子商务 按电子商务交易对象分 1、有形商品电子商务 2、无形商品电子商务
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第一章 电子商务概述
1.3 电子商务模型和基本框架结构
1.3.1 电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般 抽象描述，它由交易主体、电子市场 (Electronic Market EM)、交易事务和信息流、资金流、物资流、商流等基本要 素务
电子商务概论完整ppt课件
Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
电子商务概论PPT
电子商务概论PPT电子商务概论PPT管理信息系统1、信息的概念、价值与理论（1）信息：信息是客观世界各种事物的特征的反映，是关于客观事实的可通讯的知识。
信息是经过某种加工处理后并具有某种特定意义的数据。
对接收者行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。
信息的属性：事实性、时效性、不完全性、等级性、可传输性、价值性和增殖性、转换性、可压缩性例如：查阅一份科技文献或经济情报要付的费用是信息价值的部分体现，而它的使用价值必须经进转换后才能得到。
但信息是有寿命的，并且衰老得很快，因此转换必须及时。
有些事情，事到临头才知道，知道了也没用，转换已经不可能，信息也就没有什么价值了。
“管理的艺术在于驾驭信息”，就是指管理者要善于及时性地转换信息，去实现信息的价值。
（2）信息的价值计算：（1）按社会必要劳动量计算：V=C+P其中：V信息产品的价值；C生产出使用该信息产品所花成本；P利润。
（2）按使用效果计算：P=Pmax－Pi其中：Pmax最好方案的收益；Pi任选某个方案的收益。
也可写为：P=Popt－∑(1/n)Pi（后一项为n个方案的平均收益）其中：Popt最优方案的收益。
（3）信息量的度量：信息量的单位用bit（比特，二进制数位Binarydigits的缩写）表示。
1比特的信息量：指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
在比特制下，信息量的计算公式为：H(X)=－∑P(Xi)log2P(Xi)i=1，2，3，，n其中：Xi代表第i个状态（总共n个状态）P(Xi)代表出现第i个状态的概率H（X)代表用以消除这个系统不确定性所需的信息量例如：硬币下落出现正反两种状态的概率都是1/2，即：P（Xi)=0.5比特则：H（X）=－[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=－(－0.5－0.5)＝1（比特）（4）信息量与熵的关系：信息的哲学意义。
计算信息量的公式恰好同热力学第二定律中熵（为了衡量热力体系中不能利用的热能，用温度除热能所得的商）的公式一致。
《电子商务概论》课件
电子商务知识产权保护政策
01
电子商务知识产权保护的概念
电子商务知识产权保护是指对电子商务活动中所涉及的专利、商标、著
作权等知识产权进行保护的行为。
02
电子商务知识产权保护的意义
电子商务知识产权保护有利于促进创新、维护市场秩序、保障消费者权
益，有利于推动电子商务的可持续发展。
03
电子商务知识产权保护的措施
电子商务知识产权保护的措施包括加强知识产权审查、建立维权机制、
加强执法力度等，同时需要加强国际合作，共同打击侵权行为。
06 电子商务的未来发展
移动电子商务的发展趋势
移动支付的普及
随着智能手机的普及，移动支付 将成为电子商务的主要支付方式 ，为用户提供更加便捷的支付体
验。
个性化推荐
移动电子商务将更加注重个性化推 荐，根据用户的消费习惯和兴趣， 为用户提供更加精准的商品和服务 。
详细描述
B2B电子商务模式是指企业与企业之间的电子商务交易活动，主要涉及原材料采购、生产制造、分销 等环节。这种模式通过互联网平台实现企业间的信息交流、交易匹配和在线支付等功能，有助于降低 交易成本、提高交易效率和实现供应链的优化。
B2C电子商务模式
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式
详细描述
B2C电子商务模式是指企业与消费者之间的电子商务交 易活动，主要涉及商品销售和服务提供。这种模式通过 互联网平台实现企业与消费者之间的直接交易，消费者 可以在线浏览商品、下订单和支付，企业则负责商品配 送和售后服务。B2C电子商务模式能够提供更加便捷、 个性化的购物体验，有助于扩大企业的销售渠道和提高 市场竞争力。
电子商务网站的规划、设计原 则和用户体验考虑因素。
《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
11
2024/1/24
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
介绍B2B电子商务的基本概念、主要模式、交易 流程等。
B2B电子商务平台
分析B2B电子商务平台的类型、功能、服务及盈 利模式。
3
B2B电子商务应用案例
通过典型案例，探讨B2B电子商务在供应链管理 、采购管理等方面的应用。
2024/1/24
13
B2C电子商务
B2C电子商务模式
阐述B2C电子商务的基本概念、主要模式、 交易流程等。
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/1/24
1
目 录
2024/1/24
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
2
2024/1/24
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/1/24
World Wide Web的定义、发展历程和基本原 理。
HTML/CSS/JavaScript
超文本标记语言（HTML）、层叠样式表（CSS ）和JavaScript在Web开发中的应用。
Web服务器与浏览器
Web服务器的工作原理，浏览器的种类和功能等。
2024/1/24
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电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业 与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。 企业与企业间的电子商务：以EDI为核心技术，以增值 网（VAN）和互联网为主要手段，实现企业间业务流程 的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高 企业从生产、库存到流通（包括物资和资金）各个环节 的效率。企业与消费者之间的电子商务：以Internet为 主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及 相关的付款方式的电子化。
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
全球信息基础设施委员会（GIIC）的定义
电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服 务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地 理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、 私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般 公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其 中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服 务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消 费者提供多种多样的选择。
4．关于电子商务的进一探讨
（1）狭义与广义的定义 狭义的电子商务也称作电子交易（E-Commerce）
，主要是指利用Internet开展的交易活动，它仅 仅将Internet上进行的交易活动归属于电子商务 。 而广义的电子商务是指利用电子技术对整个商业 活动实现电子化，如市场分析、客户联系、物资 调配等。
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
HP公司的定义
通过电子化手段来完成商业贸易活动的 一种方式，电子商务使我们能够以电子交易 为手段完成物品和服务等的交换，是商家和 客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式： 商家之间的电子商务及商界与最终消费者之 间的电子商务。
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
通用电气公司（GE）的定义
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
联合国经济合作和发展组织（OECD）的定义
电子商务是发生在开放网络上的包含企 业之间（B to B）、企业和消费者之间（B to C）的商业交易。
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
美国政府在其“全球电子商務纲要’中的定义
电子商务是通过Internet进行的各项商 务活动，包括广告、交易、支付、服务等活 动，全球电子商务将涉及世界各国。
第1章：
电子商务概述
电子商务的基本概念 电子商务发展的历史与现状 电子商务带来的影响 电子商务的发展趋势
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
加拿大电子商务协会定义
电子商务是通过数字通信进行商品和服 务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间 和公司内利用电子邮件（E－mail），电子数 据交换（EDI），文件传输、传真、电视会议、 远程计算机联网所能实现的全部功能（如： 市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。
电子商务的发展历史与现状
电子商务的技术发展历史
1996年
VISA与MASTERCARD共同发起制 定保障在因特网上进行安全电子交易的 SET协议。该协议适用于B2C的模式， 围绕客户、商户、银行之间的相互关系 进行身份确认。
电子商务的发展历史与现状
电子商务的技术发展历史
2001年
联合国正式倡导推出电子商务可扩 展标记语言(XML)，旨在使ebXML作为 电子商务运作基石，提供统计的，基于 互联网的电子商务规范。
电子商务的发展历史与现状
电子商务的应用发展历史
20世纪80年代中期
以在线服务的形式，为消费者提供新的 社会互动(如：chatroom、BBS)以及知识 分享(如新闻群组和档案传送程序)。社会互 动使网络世界的居民产生了虚拟社区 (virtualcommunity)的想法，因而造就了 地球村(globalvillage)的观念。
……
电子商务的发展历史与现状
电子商务的技术发展历史
1991年
美国政府宣布因特网向社会公众开 放，允许在网上开发商业应用系统。
电子商务的发展历史与现状
电子商务的技术发展历史
1993年
万维网在因特网上出现，这是一种具有 处理数据图文声像超文本对象能力的网络技 术，使因特网具备了支持多媒体应用的功能。
4．关于电子商务的进一探讨
（2）狭义与广义概念的相同点 1）采用或源于同一个术语——电子商务。 2）工具作用的基本对象都为商业活动，而且都包 含交易活动。 3）强调在现代信息社会利用多种多样的电子信息 工具，其中都包括Internet技术。
4．关于电子商务的进一探讨
2）狭义与广义概念的不同点 1）审视电子商务的角度和侧重点不同。 2）对电子商务中的商务外延界定范围不同。 3）对电子商务中的技术即电子手段的外延界 定范围不同。
电子商务的发展历史与现状
电子商务的应用发展历史
20世纪70年代
银行之间开始利用自有的网络来做 电子资金转换(electronic funds transfer，EFT)。
电子商务的发展历史与现状
电子商务的应用发展历史
20世纪70年代末到80年代初
电子资料交换(EDI，Electronic Data Interchange)和电子邮件(email)在企业界大为流行。
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
电子商务
电子 + 商务
Internet
商业运作模式
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
电子商务就是指利用现代化的计算机技术、 网络技术、通信技术等进行的企业经营管 理和市场贸易等商务活动。其含义包括广 义和狭义的电子商务。
判断以下电子商务活动类型：
属于企业和企业间？企业和消费者之间？ 1、航空公司销售机票？ 2、苹果公司和富士康电子业务往来？ 3、阿里巴巴线上销售？ 4、淘宝网站商品交易？
电子商务的功能
咨询洽谈
电子商务的基本概念
电子商务的功能
网上订购
电子商务的基本概念
电子商务的功能
网上支付
电子商务的基本概念
电子商务的功能
服务传递
电子商务的基本概念
电子商务的功能
意见征询
电子商务的基本概念
电子商务的功能
交易管理
企业与企业 企业与客户 企业内部
网上通知 网上报帐 网上派车
网上投诉
电子商务的特点
1．商务交易的电子化 2．商务交易的全球性 3．商务机会的平等性 4．商务交易的便捷性 5．商务信息的畅通性 6．商务交易的互动性
电子商务的功能？
电子商务的基本概念
电子商务的功能
广告宣传
电子商务的基本概念
电子商务的功能 广告宣传
电子商务的子商务的基本概念
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
全球信息基础设施委员会（GIIC）的定义
电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服 务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地 理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、 私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般 公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其 中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服 务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消 费者提供多种多样的选择。
4．关于电子商务的进一探讨
（1）狭义与广义的定义 狭义的电子商务也称作电子交易（E-Commerce）
，主要是指利用Internet开展的交易活动，它仅 仅将Internet上进行的交易活动归属于电子商务 。 而广义的电子商务是指利用电子技术对整个商业 活动实现电子化，如市场分析、客户联系、物资 调配等。
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
HP公司的定义
通过电子化手段来完成商业贸易活动的 一种方式，电子商务使我们能够以电子交易 为手段完成物品和服务等的交换，是商家和 客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式： 商家之间的电子商务及商界与最终消费者之 间的电子商务。
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
通用电气公司（GE）的定义
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
联合国经济合作和发展组织（OECD）的定义
电子商务是发生在开放网络上的包含企 业之间（B to B）、企业和消费者之间（B to C）的商业交易。
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
美国政府在其“全球电子商務纲要’中的定义
电子商务是通过Internet进行的各项商 务活动，包括广告、交易、支付、服务等活 动，全球电子商务将涉及世界各国。
第1章：
电子商务概述
电子商务的基本概念 电子商务发展的历史与现状 电子商务带来的影响 电子商务的发展趋势
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
加拿大电子商务协会定义
电子商务是通过数字通信进行商品和服 务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间 和公司内利用电子邮件（E－mail），电子数 据交换（EDI），文件传输、传真、电视会议、 远程计算机联网所能实现的全部功能（如： 市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。
电子商务的发展历史与现状
电子商务的技术发展历史
1996年
VISA与MASTERCARD共同发起制 定保障在因特网上进行安全电子交易的 SET协议。该协议适用于B2C的模式， 围绕客户、商户、银行之间的相互关系 进行身份确认。
电子商务的发展历史与现状
电子商务的技术发展历史
2001年
联合国正式倡导推出电子商务可扩 展标记语言(XML)，旨在使ebXML作为 电子商务运作基石，提供统计的，基于 互联网的电子商务规范。
电子商务的发展历史与现状
电子商务的应用发展历史
20世纪80年代中期
以在线服务的形式，为消费者提供新的 社会互动(如：chatroom、BBS)以及知识 分享(如新闻群组和档案传送程序)。社会互 动使网络世界的居民产生了虚拟社区 (virtualcommunity)的想法，因而造就了 地球村(globalvillage)的观念。
……
电子商务的发展历史与现状
电子商务的技术发展历史
1991年
美国政府宣布因特网向社会公众开 放，允许在网上开发商业应用系统。
电子商务的发展历史与现状
电子商务的技术发展历史
1993年
万维网在因特网上出现，这是一种具有 处理数据图文声像超文本对象能力的网络技 术，使因特网具备了支持多媒体应用的功能。
4．关于电子商务的进一探讨
（2）狭义与广义概念的相同点 1）采用或源于同一个术语——电子商务。 2）工具作用的基本对象都为商业活动，而且都包 含交易活动。 3）强调在现代信息社会利用多种多样的电子信息 工具，其中都包括Internet技术。
4．关于电子商务的进一探讨
2）狭义与广义概念的不同点 1）审视电子商务的角度和侧重点不同。 2）对电子商务中的商务外延界定范围不同。 3）对电子商务中的技术即电子手段的外延界 定范围不同。
电子商务的发展历史与现状
电子商务的应用发展历史
20世纪70年代
银行之间开始利用自有的网络来做 电子资金转换(electronic funds transfer，EFT)。
电子商务的发展历史与现状
电子商务的应用发展历史
20世纪70年代末到80年代初
电子资料交换(EDI，Electronic Data Interchange)和电子邮件(email)在企业界大为流行。
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
电子商务
电子 + 商务
Internet
商业运作模式
电子商务的基本概念
什么是电子商务?
电子商务就是指利用现代化的计算机技术、 网络技术、通信技术等进行的企业经营管 理和市场贸易等商务活动。其含义包括广 义和狭义的电子商务。
判断以下电子商务活动类型：
属于企业和企业间？企业和消费者之间？ 1、航空公司销售机票？ 2、苹果公司和富士康电子业务往来？ 3、阿里巴巴线上销售？ 4、淘宝网站商品交易？
电子商务的功能
咨询洽谈
电子商务的基本概念
电子商务的功能
网上订购
电子商务的基本概念
电子商务的功能
网上支付
电子商务的基本概念
电子商务的功能
服务传递
电子商务的基本概念
电子商务的功能
意见征询
电子商务的基本概念
电子商务的功能
交易管理
企业与企业 企业与客户 企业内部
网上通知 网上报帐 网上派车
网上投诉
电子商务的特点
1．商务交易的电子化 2．商务交易的全球性 3．商务机会的平等性 4．商务交易的便捷性 5．商务信息的畅通性 6．商务交易的互动性
电子商务的功能？
电子商务的基本概念
电子商务的功能
广告宣传
电子商务的基本概念
电子商务的功能 广告宣传
电子商务的子商务的基本概念