阿里巴巴组织传播个案分析
阿里巴巴集团案例分析
阿里巴巴集团案例分析阿里巴巴集团案例分析目录导言 (3)4第一章阿里巴巴集团与多元化4一、阿里巴巴简介4二、阿里巴巴多元化之路4（一）阿里巴巴—“摸着石头过河”5（二）阿里巴巴—“船到桥头自然多元化”5（三）阿里巴巴—巩固多元化8第二章阿里巴巴实施多元化的环境8一、外部环境推动多元化的实施8（一）电子商务背景下的阿里巴巴9（二）国内外竞争者争夺电子商务市场11二、内部环境保障多元化的实施11（一）企业资源13（二）企业能力14（三）企业竞争优势18（四）内部环境总结19第三章阿里巴巴多元化战略分析19一、集团各业务分析19（一）阿里巴巴：全球进出口企业和企业间的交易市场21（二）淘宝网：终端消费者和零售商、批发商之间的交易市场22（三）支付宝：第三方在线支付解决方案提供商23（四）阿里软件：中小企业管理软件和服务提供商24（五）中国雅虎：终端消费者咨询服务门户24（六）口碑网：终端消费者生活服务门户25（七）阿里妈妈：全球领先的中文网络广告交易市场25二、同心多元化协同效应的发挥26三、1688打通全产业链平台27第四章多元化之结构优化27一、波士顿矩阵29二、优化业务结构32（一）巩固核心业务32（二）发展明星类业务34（三）合理规划问题类、瘦狗类业务35第五章多元化之微观改良35一、物流方面出现的问题35（一）物流服务质量低下35（二）物流价格掌控权不稳定36二、以收购取代合作，改善物流问题36（一）合作的劣势36（二）收购的优势37三、收购物流公司的选择37（一）中国快递行业概况38（二）探索民营快递企业，寻找阿里收购出口40四、收购之后的发展方略40（一）近期发展方略41（二）远期发展方略结束语 (43)参考文献 (44)导言这是一片无垠的商海，每天有多少人满载信心乘风破浪而又有多少人饱经挫折黯然离开阿里巴巴一个让人无不敬仰的企业阿里巴巴一座中国电子商务的丰碑让天下没有难做的生意是他一生坚守的使命成为一家持续发展102年的公司是他前进的不竭动力六脉神剑铸就了他不败的神话业务多元化成就了他无法逾越的标杆就让我们一起开启阿里巴巴的大门走向他的多元化之路……第一章阿里巴巴集团与多元化一、阿里巴巴简介阿里巴巴公司是成立于1999年的一家私营企业，地处中国华东地区杭州，经过12年的经营，如今阿里巴巴公司已发展为国内知名的电子商务企业，在全球拥有1300名雇员。
阿里巴巴案例分析报告
目录一、阿里巴巴简介二、阿里巴巴经历的组织架构调整及原因。
三、阿里巴巴现有的组织架构四、分析现有组织结构的特点五、结论一、阿里巴巴简介阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。
总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。
自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。
阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。
二、阿里巴巴经历的组织架构调整及每一次调整的原因。
阿里巴巴从创立之初至今，其在组织结构上的创新就不曾间断，组织结构是用来达到组织目标的一种手段。
组织的目标是由组织的战略决定的，组织结构应该服从组织战略。
如果组织战略发生了重大变化，组织结构也应做相应的调整，以支持组织战略的变化。
从根本上说，组织结构的变化是缘于组织战略的变化，而组织战略又是为企业战略服务的。
（一）要进行组织架构调整原因在过去十年，阿里集团完成了各个电子商务形态的形成期，从2011年开始进入整个生态系统的构建阶段。
伴随着这一点，阿里集团的管理层发现，原先各家子公司的业务模式、组织结构、管理方式相对比较独立，缺少一定的关联，这样的局面很难承载未来开放生态系统的建设。
（二）经历的组织架构调整2012年阿里集团将从原有的子公司制调整为事业群制，把原有的淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里B2B以及阿里云六大子公司，调整为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云7大事业群，并组成集团CBBS市场集群（消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商）。
由此更加强化“OneCompany”这一概念，并且在业务系统、信息管理系统、组织文化系统三个系统上进行融合与打通，实现整个集团一盘棋。
建立统一的数据、安全和风险防控以及技术底层。
三、阿里巴巴现有的组织架构及分析其特点。
最新阿里巴巴的案例分析报告精品文档
三、阿里巴巴的商业模式
·会员制
中国供应商会员费分为 每年4万和6万两种 诚信通的会员费每年 2300元。
·竞价排名
根据会员交费的不同 对信息搜索排名顺序 作相应的调整。
• 网络广告
弹出广告、漂 浮广告、Banner 广告、文字广告 等多种形式。
·其他
代理产品销售、 交易佣金、信息 技术服务、展览 或活动收入等
2008年
九月：阿里妈妈与淘宝合并
九月：阿里巴巴集团研发院成立
2009年 2010年 2011年 2012年 2013年
七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司 八月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供
六、阿里巴巴的管理模式
3、网站管理
阿里巴巴在进行网站管理时，启用了网上 信息管理系统、身份证管理系统、网络监控管 理系统、网络安全管理系统，最大限度保障了 网站安全，数据库的安全，交易的安全。
七、阿里巴巴的资本模式
阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于 风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业 成立初期的资产重组，把企业改制成上市股份 控股公司，在资本市场上进行融资。
1 网络营销的发展趋 势
随着现代网络技术的进步， 网络越来越走进人们的日常生 活。网络的便捷性和资源的丰 富性极大的改变了人们的生活 。
而网络技术的爆炸性发展也 带动了电子商务的急剧发展。 在一般商务交易中的信息流和 资金流在网络都可以更快更好 的进行。
在B2B电子商务比较成熟的 现在，越来越多的企业加入B2B 电子商务平台寻找订单、进行 产品和品牌推广、采购和寻求 供应商。
阿里巴巴案例分析
阿里巴巴案例分析一、试分析阿里巴巴的主要功能有哪些？阿里巴巴是什么类型的商务网站？答: 阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站。
功能：作为商业交易平台、作为商业资讯平台、作为商业信用平台、提供支付平台为企业产品树立品牌、提供各种增值服务。
1.为企业进行搜索优化，生意参谋等智能的电子商务服务；2.基于阿里巴巴网上大市场，提供建站、优先展示、独享买家信息等基础型网络贸易服务；3.为企业建立诚信档案、提供信用查询及诚信保障等服务；4.为企业提供采购、物流、贷款等尊享服务。
二、阿里巴巴是如何实现网上交易的？与传统交易方式相比有哪些差异？答：阿里巴巴融网站设计技术，搜索引擎技术，数据库技术，网络通信技术于一体。
阿里巴巴是通过财富通实现网上交易的。
传统交易无法保证钱货两清的安全性。
或者是钱先到，或者是货被吞。
但阿里巴巴有个叫“财富通”的中转站，钱打出后，先存在这个地方，没有任何一个人可以领走，阿里巴巴代管。
购买方得到货，满意后点付款按钮，钱就到了卖方手中，交易成功了。
三、阿里巴巴商务网站采用的战略？答：阿里巴巴集团旗下拥有以下业务：阿里巴巴网络- 中国站、国际站、日文站、淘宝站、支付宝、中国雅虎、雅虎口碑网、阿里软件、阿里妈妈等阿里巴巴是全球b2b电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。
阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。
（一）站点推广网站实际上是另一种媒体，广告收入对大多数网站都很重要。
在阿里巴巴今天的收入中，站点推广的收入占了一半还多。
（二）诚信通在线贸易一方面体现了采购行为更充分的竞争性，另一方面企业对网络信息本身充满了质疑。
“诚信通”作为一项服务不难理解。
可以在“诚信通”上出示第三方对其的评估，企业在阿里巴巴的交易记录也有据可循。
（三）贸易通很多IT评论人都忽略了阿里巴巴这一项服务，实际上它对阿里巴巴未来的潜在影响最大，绝对不能看成电子邮件的豪华版。
阿里巴巴案例分析
4.收入与价值来源
• 阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面， 一个是国际网站的“中国供应商”，另一 个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚 信通会员的“关键字竞价”，同时，还有 广告收入。
5.关键措施
• （1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。 • （2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地 的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 • （3）在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业 登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场。 • （4）阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。 • （5）适度但比较成功的市场运作。通过各类成功的宣传运作，阿里 巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。 • （6）在企业内部，阿里巴巴通过统一价值观的整风运动、干部队伍 的培养、投资员工等关键措施提升公司综合能力。
6.核心能力
• 1）阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子 商务将商务过程推广到一个社会化的、廉价的系统当中， 从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。 这种商务模式突破了地域的局限，拉近了买卖双方的距离， 并极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。 同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的充分参考资 料更可以为企业带来长期效益。它可以把企业及供应商、 制造商和分销商紧密联系在一起。 • 2）极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没 有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。 • 3）坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。 他一直倡导在中国企业要讲究团队精神，平凡的人在一起 做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。
四、阿里巴巴的经营模式
• 电子商务网站的核心竞争力是人气，而并非资金和技术，资金和技术 只是制造人气的基础资源。即使有了资金和技术，如果没有大量的围 绕着增加人气的营销活动，最终还是会遭遇寒流。阿里巴巴首先是免 费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及 时的免费供求信息；其次是制造人气和人脉，在此情况下阿里巴巴的 金牌论坛“以商会友”新鲜出炉，多数是很放松的话题和会员们的信 息交流，渐渐的人气开始飙升，一些喜欢上论坛的商家成了阿里巴巴 的人脉，人脉就是口碑，而口碑就是不折不扣的竞争力。然后推出一 系列的经营项目：推出旨在帮助中国企业打开国际市场的“中国供应 商”栏目，并开始在中国站招商；推出“诚信通”网上信用管理系统， 在中国网站全面推行“诚信通”计划，在全球率先打造网上诚信商务 社区；投资一亿多元开发“淘宝”模式的中国个人网上交易平台；推 出精确匹配关键词服务；组建社区商盟，交流从商经验，共享阿里巴 巴百万商人资源，互补商务服务，寻求合作机会；推出商友通服务， 成为阿里巴巴社区的通行证。这些经营项目保证了阿里巴巴立足于为 全世界商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点的目标。
网络经济综合案例四阿里巴巴集团案例分析
网络经济综合案例四阿里巴巴集团案例分析网络经济综合案例四阿里巴巴集团案例分析一、阿里巴巴的商业模式1.战略目标阿里巴巴网站属于综合类B2B电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台，涉及40多个行业。
阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线，其战略宗旨战略宗旨为“用国际资本打国际市战略宗旨场，培育国内电子商务市场”。
阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。
2.目标客户阿里巴巴B2B电子商务的目标客户为国内近3000万家中小企业。
3.产品和服务阿里巴巴中文站主要为国内市场服务。
其阿里巴巴中文站核心产品是“诚信通”服务，通过建立网上诚信档案，提高网上交易成功的机会；阿里巴巴国际站面向全球商人提供专业服阿里巴巴国际站务，为中国优秀的出口型企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务，其核心产品“中国供应商”，是一项旨在帮助国内出口企业开拓全球市场的高级网络贸易服务。
4.收入来源和盈利状况阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还有广告收入。
其中来自于“诚信通”和“中国供应商”两类注册用户的年费合计贡献了大约95％的收入。
2006年全年收入13.63亿元，净利润2.68亿元，这两项服务收入分别占到了总收入的2/3与1/3。
2006年“中国供应商”注册用户数量超过1万家，“诚信通”的注册用户数量为15万，其诚信通会员中广东和浙江两省占到了总数目的一半。
5.核心竞争优势核心能力主要体现在：坚固的管理团队；优质的信息服务。
阿里巴巴的特色和优势在于阿里巴巴的特色和优势在于信息。
二、阿里巴巴技术模式阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的特续稳定性和安全性两方面；和安全性两方面；它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信它的系统在抗侵入性、边界服务器、息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求；息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求；在系统应用软件方面，在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理系身份证管理系统、统、身份证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等。
管理学阿里巴巴案例分析
阿里巴巴旗下集团
阿里巴巴集团
淘宝网 支付宝
其他旗下公司
一.阿里巴巴集团
1999年创立
企业对企业
网上贸易市场平台
由中国互联网商业先驱成立 杭州--研究发展基地 --中国总部 香港--国际总部
二.淘宝网
成立时间：2003年5月10日 跨越范围：C2C（消费者 对消费者）、B2C（商家 对消费者） 分类：淘宝网 --2011年6月 淘宝商城 --2011年6月 一淘 --2011年6月
马云本身所具有的感召力、激发力和决断力都是阿里巴巴集团文 化的重要构成，是推动阿里巴巴企业不断整合发展的动力，也是 阿里巴巴对外影响的一支强大辐射力。马云曾用过一个比喻来形 容自己的团队：“我是捏他们的水泥，我的员工是石头，阿里巴 巴也是泥，它将这样一群人融合到了一起”。马云对现有的团队 表示满意：“策划人员比我有创意，市场人员比我懂市场，技术 人员比我懂技术。” 马云身上似乎找不到一个称职管理人所必须具备的能力，技术， 财务，法律甚至管理，他都不擅长，但他偏偏就能成就这样一支 忠诚尽职、优势互补、共同进退的团队。或许这该归功于他对当 前互联网发展的准确把握：“互联网必须结束个人英雄时代，进 入团队发展时代。”因而，他非常重视他的员工，阿里巴巴新员 工进入公司的培训课程便是有马云亲自教授，光这一点，就有多 少知名企业拍马都赶不上，更别提阿里巴巴的全员持股制。
组织文化的结构
企业文化建设有五个核心构成因素：企业精神， 伦理内涵，核心领导，职工主体和人的战略。 而在我看来，企业精神和核心领导则是其中最 为关键的两环：企业精神是企业活力的源头， 是企业发展的重要精神支柱和使企业人心得以 凝聚且不断进步的基础；而核心领导人则是企 业文化的创造者，领导者的个人价值趋向决定 了企业文化的性质与发展方向。 因此我们在这里只讨论阿里巴巴集团的企业精 神以及核心领导——马云
阿里巴巴案例分析——管理学作业
马云小时候爱打架，打了无数次的架“没有一次为自 己，全是为了朋友。马云常说：“我大愚若智，其实很笨， 脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我
就消化不爸爸骂我，我就用英语还 口，他听不懂，挺过瘾，就学上了，越学越带劲。”
三个代表
第一代表客户利益
第二代表员工利益
第三代表股东利益
企业管理者篇
从公司创办者看阿里巴巴
马云档案
姓名：马云 性别：男 出生年月：1964年10月 籍贯：浙江杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外语系 1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲 师； 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发 布网站“中国黄页”；
公司使命的比较
使命即一个公司为什么而生存。
100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使 命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好；
迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人 开心起来”，他们做的都是开心的东西； 我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年 蒙牛，强乳兴农”。
公司愿景篇
我们的愿景
成为一家持续发展102年的企业 成为世界最大的电子商务服务提供商 成为世界最佳雇主公司之一
乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入
始终以乐观主义的精神影响同事和团队
六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践
胸怀坦荡，对事不对人
言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
六脉神剑之“客户第一”
客户是衣食父母
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重组 事业部
淘宝商 城启动 独立域 名
淘宝和 天猫年 度交易 额突破 一万亿
纽交所 上市
阿里云计算
Part. 2
阿里这个企业
集团业务
组织架构
C2C B2C
何为B2B、B2C?
组织架构
联邦分权制
优点：
*将管理者的愿景和努力直接聚焦在经 营绩效和成果上
→大大降低管理者自我欺骗的危险(充 分发挥目标管理的功效)
成部分会员的流失 • 商务平台庞大、杂乱导致信息质量不
高，恐影响企业形象及服务质量
29.2% 65.5% 5.3% 100.0%
项目
中国 零售 批发 中国收入合计 国际 零售 批发 收入合计 云计算和互联网基础设施 其他 收入合计
2013年销售收入 （百万美元）
占比
5383 274 5657
82.7% 4.2% 86.9%
105 467 572 90 192 6511
1.6% 7.2% 8.8% 1.4% 2.9% 100.0%
O： • 电子商务市场发展空间巨大 • 中小企业需要B2B平台 • 网上开业愈发兴起 • 国家对企业的重视 • 在线商务市场无远弗届、不受时空限
制 • 媒体曝光量大
W： • 数据筛选能力不高 • 社会形象在汶川地震时受损 • 营业模式易受对手模仿，人才、技术
流动快 • 营业模式转型(新增了收费制度) 造
每年的5月10日
特权： →阿里人可以带宠物上班，可以穿睡衣上班， 可以带孩子上班，怎么舒服怎么来
→阿里巴巴集体婚礼
对外沟通
公共关系 “中国公关第一股”
• 媒体公关之实力：
→阿里巴巴目前几乎能动用全国几乎所有主流媒体
• 表现出色之事件：
→雅虎收购阿里巴巴40%股权 →阿里巴巴欺诈门
• 网络舆论监控机制：病毒营销组
项目
盈利模式 销售收入 毛利率 净利润 经营管理核心
亚马逊
线上零售商 高 低 低
服务（吸引买家）
阿里巴巴
电商平台搭建者 低 高 高
平台流量 （吸引卖家入驻）
2013年收入
项目
北美收入 出版物收入 电子产品及百货收入 其他 北美合计 国际收入 出版物收入 电子产品及百货收入 其他 国际合计 收入合计 出版物收入 电子产品及百货收入 其他 合计
SWOT分析
S：
• 一体化的业务组合 • B2B、C2C皆为行业领导者 • 营销能力强 • 信息流庞大、创新能力强、汇整大量讯息 • B2B中介费较低、网上开业免费 • 资金来源充足 • 中、英、日版网站设计，方便外国人士观看 • “诚信通”为网络交易提供保障 • 一定的会员数及会员忠诚度 • 优秀的管理
中国市场
亚马逊网站 vs.
退换货服务 kindle业务 自营 美亚
云计算
淘宝网
七天无理由 退换货&运费险 淘宝阅读 Tmall 全球购 阿里云计算
美国市场
→全球商品品种最多的网上零售商 和全球第2大互联网公司
→美国电商消费者满意度调查：亚 马逊蝉联第一
（数据来源：ForeSee）
阿里进军美国
→2013.10阿里巴巴向美国电商 ShopRunner投资2.06亿美元
阿里巴巴
第九组个案报告
蟠龍花瓶
Part 1
Part 2
阿里的故事 阿里这个企业
Part 3
Part 4
阿里的对手们 阿里的未来
Part. 1
阿里的故事
1999 2003 2005 2009 2010 2011 2012 2013 2014
淘宝网 支付宝
阿里 巴巴 成立
执掌 雅虎 中国
淘宝网 拆分为 三个独 立公司
→管理者可以在工作中得到更加综合的 锻炼(未来的管理者已做好准备)
对内沟通
彭蕾
制度保障
两个人
价值观考核50%
绩效考核50%
敬业 激情 诚信 拥抱变化 团队合作 客户第一
关明生
文化价值观 “六脈神剑”
企业价值观
佳欣 & 秉丞
绩效考核： 3.75
3.75
价值观考核： A
B
Hale Waihona Puke 企业文化 “高管秀”企业文化 “阿里日”
公共关系
原因分析
→马云&其个人绝佳的口才 →公关意识 →政府关系
公共关系
公益
阿里公布2013年公益报告： 对外捐赠金额超过8100万
社会责任→企业形象
广告
淘宝网
→没人上街不一定没人逛街 →想象力决定购买力 →不怕你淘不到只怕你想不到
广告
支付宝
→《老子很屌》 →《天下无贼》 →郑棒棒的真实故事
直邮中国
韩国Gmarket
竞争策略
→ 2014.4支付宝正通过与日本电子商务公司 乐天结盟来进一步扩大业务
→ 韩国最大的综合购物网站，韩国在线零售 市场中的商品销售总值方面排名第一网站 Gmarket于7月15日正式入驻天猫国际
海外竞争策略的区别
合作 对抗
亚马逊
阿里巴巴
乐天 Gmarket
分析： 1. 避免腹背受敌，集中火力对抗亚马逊 2. 建立以阿里为核心的亚洲电商圈
亚马逊2013年销售收入
（百万美元）
10809 29985 3723 44517
10907 18817
211 29935
21716 48802 3934 74452
占比
阿里巴巴2013年销售收入明细 （2013.04.01-2013.12.31）
14.5% 40.3% 5.0% 59.8%
14.6% 25.3% 0.3% 40.2%
Part. 3
阿里的对手们
对手们
内
外
2012年度中国B2C网络购物 交易市场份额占比
亞馬遜中國 , 2.30% 凡客誠品, 2.70% 騰訊B2C , 3.30% 蘇寧易購 , 3.60%
庫巴網, 1.40%
當當網 , 1.20%
易迅網, 0.60%
新蛋中國, 0.30%
京東商城, 22.3%
→2014.7收购Auctiva公司和Vendio公 司，创立11Main，模式类似于天猫商 场，走“在线精品商店”路线
→2014年9月19日晚，阿里巴巴正式在纽 交所挂牌交易
对手们
内
外
其他海外竞争者
日货畅销（婴 儿用品、化妆 日元走低 品）
日本乐天
韩剧带动化妆品 （兰芝、悦诗风 吟）、服装 （mindbridge、 roem）、电子 （samsung）
阿里天貓商城, 52.10%
阿里天貓商城 京東商城
蘇寧易購
騰訊B2C 凡客誠品 亞馬遜中國 庫巴網 當當網 易迅網 新蛋中國
人无我有，人有我也有
Ebay 二手 （易趣）
竞争
物流
京东
竞争
线下
苏宁
电器
阿里 旺旺
合纵
迟到
阿免里单巴巴
天猫 电器 城
对手们
内
外
亚马逊 vs.阿里巴巴
两大巨头的巅峰之战
经营模式比较