提高产品质量需从提高员工品质意识做起
质量人要如何提高员工的质量意识？
质量人要如何提高员工的质量意识？如何提高员工的质量意识？说不起来容易，做起来又有好的效果那是真不容易，培训方法和培训效果考评这些环节都是很重要的。
一、产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一，然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。
人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，也就决定了产品质量，要求我们人人做到：1、质量在我心中，质量在我手中。
质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。
那么质量又是从哪里来呢？质量是人控制的。
不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。
因此应该提高员工的质量意识，把产品质量深入到每个职工的心中。
严把质量关，从现在做起，从我做起。
举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。
但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该检查啊！假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。
这是我的工作没有做到位。
质量在我心中，强调的是人的责任。
如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。
拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量来满足消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。
企业要生存和发展下去，首先必须以产品的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。
2、把工作做好是你的责任。
责任是我们经常提到的字眼，因为不管是那个职位，都有其职责，而承担起责任，就是要求我们立足于职责，做好我们的本职工作，保证正常工作秩序的展开。
但是事实上很多人对责任的理解不正确，或者是看不到责任，虽然大家都在喊'责任重于泰山'，但是对于责任本身的理解却只停留在表面上，很少有人能够深入思考自己工作中的细节，所体现出来的责任的意义所在。
提高员工质量意识(操作员)
不断改善
持续改进 不是不愿改进，而不屑于小的改进 原来的老思想根深蒂固、一时难以适应 贵在执行
提高质量意识的好处
• 良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？ • 1．提高我们的工作效率； 2．降低我们的损耗； 3．增加公司信誉及客户满意度； 4．加快公司产品的流通； 5．提高我们的产能； 6．减少工作时间； 7．相同时间内提高我们的收入； 8．提高产品的合格率； 9．减少不必要的返工； 10．提高公司的竞争力。 ………
异常发生不能及时发现
1. 不合格率上升，返工.2.不合格品流出厂外,客诉隐患
案例3
就放在这好了, 等會我马上來拿. 咦!这是什么时候的? 看起來是一样的, 直接用吧。
整理 整顿
物料标示不清.
导致 后果
咦!这是什么产品? 干脆报废 不合格品与合格品混在一块
混杂产品流出厂外,客诉抱怨
案例4
原物料又领错 了,为何屡 屡再犯 小小错误嘛
结束语
共同参与 持续改进 共同发展
品质培训
WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？
谁对质量负责？
这种人需要教育，不给发证/上路。
我们对他会 有何措施
意识不行
质量更需要你在日常执行
不合格品一定要剔除
员工质量意识 ------卖出去才是硬道理
质量和质量意识的概念 产品质量的重要性 质量意识的建立 质量意识缺乏的案例 质量意识观念分享
一、质量和质量意识的概念
何谓质量
产品满足客户的明确或潜在需要的特性 产品符合标准要求——技术条件、图纸、操 作指导书、检验文件及标准等特性
质量意识
所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产
质量在我心中产品质量在我手中5篇
质量在我心中产品质量在我手中5篇第一篇：质量在我心中产品质量在我手中质量在我心中产品质量在我手中这个标题，也许有点“老生常谈”了，因为现在人人都在讲质量，提倡提高质量意识，真可谓质量意识“遍地开花”，那么今天我也讲讲我们车间操作人，对质量的“心动”与行动吧！质量是安全的保障是企业的生命“质量”不是一个空洞的词语。
自行车需要讲质量，飞机需要讲质量，就连我们日用的小家电也需要讲质量，不然的话，我们骑着车子会突然发生事故，小则擦伤拗脚，大则可能会没了性命；一个小小的部件，因质量不合格，也可能会导致飞机飞不起来，或者可能会把百余条生命瞬间烟消云散。
朋友，别以为我在故弄玄虚，我是想说：质量问题无处不在，不可回避。
……大家不常说“质量是企业之本，质量是企业是生命”，而信誉是建立企业形象的关键。
先辈们用他们“敬业报国,追求卓越”的企业精神,让我们的企业，走过了艰辛而光辉的11年的历程，今天，我作为102车间的一员，让我有种建设信誉企业强烈的使命感与责任感！市场经济的三大要素是：质量、价格、交货期。
其中质量又分为出货前公司内部质量管控和出货后售后服务两方面。
质量是企业生存发展的第一要素，如同空气和水是生命存在的要素一样，质量的好与坏直接影响到企业的订单及前景发展。
我公司作为一个发展中的企业，质量管理一直在不断完善，且能看到成效。
不过随着社会的发展和科技的不断更新，顾客对产品的要求越来越高，使我们质量管理的有效提升也要由被动跟进转变为主动进取并高效率成长。
那么，满足客户需求的前提，必定是质量。
引申而言，重点就在于企业质量管理！十九年的风雨兼程，让xx从呱呱坠地的孩童，成长为顽强拼搏的美少年。
在这成长的过程中，质量一直是xx人所最重视的生命环节。
也在这些年里，不断完善着，不断进取着，更在不断创新着！在这完善、进取和创新中，领导人们付出着辛勤与汗水。
更让我感到骄傲的是，领导们更有着聆听员工心声，在实践中的基层出发掘一切潜在问题，如此的细心。
如何提高质量意识
如何提高质量意识A 质量是企业的生命线，是企业生存和发展的根本命脉。
面对市场竞争愈加激烈的今天，质量显得由为重量，那么，怎样把好质量关,提高我们的质量意识呢,就个人而言结合工作实际作如下看法:首先:提高质量意识，就要自己知道这种意识潜在的重要性，面对当今市场如此竞争激烈，同企业比产品，同产品比价格，同价格我们就要比质量，一个让消费者百分百放心的产品质量。
在平常的实际工作中加强专业知识学习和积累工作实践经验，多了解相关方面的知识，在实际工作中充实自我，把好质量关，提高这种意识，同时也是每个品控员义不容辞的责任。
其次:提高质量意识，就要提高每个人的意识，特别是一线实际操作的人员，而不单一性的认为“质量”就是品控员的责任，一个新的产品下来以后，对该产品工艺，质量通过确认制出一个统一的标准，然后把这个标准下达给每一位员工，并说明这样做的目的及反之的危害，同时与员工沟通让其知道现有市场的情况及同产品所存在的诸多问题，让他们脑海中始终绷着一根弦。
真正从心理上接受质量与效率不是排斥的，而是相辅相成的。
最后:提高质量意识，更要从现场实际操作中监控好，特别是每一道流水线的检验及重岗人员，把制定的标准贯穿并象烙印一样刻在脑海中，让他们真正明白为什么这样做,不这样做会怎样,利用一切可利用的时间结合现场对他们进行不间断的关于质量方面的学习，多听听他们的意见与看法，让他们融入其中，当产品质量出现问题，第一时间反馈，并一起找出解决的办法，把他们的责任心与积极性充分发挥调动起来。
2008年新的一年，新的起点，激情奥运，魅力美佳。
提高质量意识，把好产品质量关，才是我们的根本命脉，也只有这条“生命线“才能为我们的美佳保驾护航，让我们的美佳源远流长。
B 随着现代社会不断进步，人们开始追求优质的生活，更加追求健康的绿色食品。
今年的出口贸易食品事件给我们敲响了警钟，在巨大的挑战和艰苦的困难面前，我们如何去应付呢,对于如何提高产品意识，我浅谈一下个人的几点看法:1、培养我们的危机感，危机意识:目前，在许多人身上还存在事不关已，漠然置之的态度。
产品质量重要性的感悟
产品质量重要性的感悟产品质量重要性的感悟10篇产品质量重要性的感悟（一）：大家常说“质量是企业之本，质量是企业是生命”，而信誉是建立企业形象的关键。
先辈们用他们“敬业报国，追求卓越”的企业精神，让我们的企业，走过了艰辛而光辉的58年的历程，今日，我作为火二的后代，作为火二的一员，作为电力建设的一线技术人员，让我有种建设信誉企业强烈的使命感与职责感！记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话，“没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力。
”作为电力安装事业企业，安装过程，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作，稍有不甚，就会造成事故隐患。
尤其作为我们焊接这种特种作业，如果技术工作不细心，不到位，造成现场用错焊材或焊接质量出现问题，即而有可能导致运行过程中爆管、甚至危及运行人员生命安全，所以，作为焊接队唯一的技术人员，我毅然要求自我做到“技术立足，统筹协调”。
有句老话：言必行，行必果！为了做到这点，无论多么具体而繁锁的小事，我都会锲而不舍落实到底!所以不管在办公室、现场、资料室的三者之间往返多少次，我要求自我前进的步伐不能停止!因为我明白给现场施工供给准确可靠的技术保障，是我刻不容缓的使命！所以尽管工程初期，让我忙的不易乐乎，可是为了保证焊口质量，我会义无反顾的坚持下去！当然，质量保证光靠某个人的力量是远远不够的，需要大家共同努力！在施工中我们焊接队提倡创精品工程的理念，倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力！为提高技术素质，对新焊工，我们在施工中采取一师带一徒形式进行施焊，并受到良好的效益；我们的田队也拿出了，当年焊培教练的劲头，每道焊口他都要亲临现场，指点江山一二。
我想说：知必言，言必行，行必果，是我的工作理念，更是我们焊接全体员工的工作理念！质量意识在我的心中，更在我们焊接全体人员的心中！我们渴望着、并努力着用自我的双手，打造出山西永济大地上的火二精品工程。
如何提高产品质量及增强意识
如何提高产品质量及增强员工意识具体内容:1 控制要素：——五大控制要素：人；机；物料；法；环境。
2 要素控制措施2.1 人2.1。
1：人员质量意识素质和专业技能措施控制——人之因素包括加工、装配试验者/质检员/管理人员的质量意识和素质的提升,装配试验者技术水平的提高，质检员检验技能的自我严谨，管理人员质量控制的思维思路等。
♦——加工、装配试验者：♦措施1：明确、严格强调自检流程,让严格的制度通过严格的检验来意识的引导员工做好自检工作；♦措施2：过程控制:加强工序监督检形成下一道工序检查上一道工序的作业质量习惯；♦措施3:不合格的统计和张贴，人性角度增加心理压力和鞭策；♦措施4：监检：不定期监督和检查；督促其不断提高。
♦——质检人员:♦目前强调质检三大功能：第一，鉴别功能；第二，把关功能；第三，报告功能.♦措施一：检验人员必备的专业技能和自我提升以及必要的监督;♦措施二：检验必须有章可循,检验员必须承当检验责任以及必要的监督；♦措施三：质检人员必须加强巡检力度并承当一定的责任以及必要的监督；♦措施四：质检人员必须具有报告、总结能力和解决问题的能力。
——车间管理人员的质量管理的协助及领导的偏倚；2.1。
2:人员的质量意识、素质和专业技术技能的控制措施：——每个人都有自己的惰性，物以类聚，环境会改变人，因此加工装配试验人员，质检人员的质量意识，技术技能在很大程度上都需要公司制造一个有利于质量的氛围和良好的风气来感染他们，督促他们，就好象上班穿工作服一样，如果大家都穿了工作服，就你一个人没穿，很是显眼，你肯定会不自在，说不准下午就会改进,这就是环境的影响作用；其实我们的工作作风，工作态度也是受到一个不平衡的心理作用的干好干坏一个样，事情就一定干不好！A、对操作工人来说♦——措施1：明确严格强调自检流程，让严格的制度来引导员工做好自检工作;♦加工、装配试验者在完成本工序作业后要对本工序的作业情况进行自我检查，技术难度大的及需要提前做好准备工作的要在作业过程中检查，保证确认自检合格后才可向质检员报检，质检员接到报检后按照实际情况进行抽检或全检。
如何提升员工质量意识
主
质量的重要性
题
质量意识理念 提高质量意识
质量是什么？
质量关我 什么事？
何 谓 质 量
为什么质检天 天找我麻烦？
质量不是品管 部的事么？
质量的定义就是符合要求，换句话说，就是符合客人的要
求。所以，质量不是死的，不是一层不变的。
何 谓 质 量
质量—不是检验出来的，是员工一个个做出来的！
品质部是一个监督部门、一个协调的部门、协助各车间更
好的达到我们品质目标的一个部门。
品质不是很高深的东西，品质随处可见。合格的才叫产品！ 不合格的只是残次品！在赶产量的前提是合格品！！
质量与顾客
何 谓 质 量
质量就意味着满足顾客的要求，需要，和期望
要有公司内部的客户意识
—— 你的下一道工序
吹、注塑 插管 灌胶 盖帽 贴标 包装
记得以上的每道工序都是一个客户体，工序上的每个员工都有义 务进行自检。这里我们要做到以下三点： 1.不接受上道工序的不良品 --互检 2.不制造本道工序的不良品 --自检 3.不良品不流转到下道工序 --自检与互检
企业利润增加
内部损失成本
——交货前因产品不能满足质量要求所造成的损失，如返工、
质 量 的 重 要 性
复检、报废、生产耽误等等
1） 废品损失 2） 返工损失 3） 复检费 4） 停工损失 5） 产量损失 6） 质量故障处理费
外部损失成本
质 量 的 重 要 性
交货后因产品不能满足质统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽 最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动员全体员工追求
提 高 质 量 意 识 理
无缺点目标，自觉避免工作失误。
2.打破以往的生产与质检的分离格局，要求每个一线员工同
提升员工产品质量意识,提高产品质量
提升员工产品质量意识，提高产品质量当今市场，产品竞争异常激烈，许多产品处于饱和或疲软状态，除了价格是消费者考虑的因素之外，用户更多考虑的是产品的质量、可靠性。
因此质量是企业的生命，价格已不是企业竞争的唯一因素，更高的目标是追求产品质量的优越——产品的适用性和满足用户的要求。
质量出自于生产过程，出自于管理。
各个企业根据自己的特点，搞好产品质量，有不同的管理方式。
提高产品质量意识，首先提升是骨干生产员工意识，然后是普通的生产工人，都树立产品质量放在第一位的思想，在生产中无论出现什么质量问题，首先是对事，如果是人为因素造成的，再查出责任人，决不隐瞒，坚决查处，应遵循以下“三不”放过原则：①出现质量问题决不放过；②问题的根源不查清楚决不放过；③不找出解决问题的办法决不放过。
1、完善生产车间的管理。
2、完善岗位责任制，班组成员除做好本岗位工作外，本岗位范围内的设备保护，环境卫生等必须在任何时候都保持良好。
这种做法不仅规范了管理，而且提高了工人的责任感和紧迫感，对有关制度的理解和执行起到了积极的作用。
3、建立质量互保制度，对生产作业中的质量严格把关，对上道工序的半产品严格把关，有质量问题的及时反映，确保合格的产品入库。
4、在生产过程中必须常常对产品参数进行测量，不符合的及时反映并进行调整，这样进一步保证出厂产品质量起到有效作用。
5、凡是出现违规行为，坚决以通报的形式向全员公布。
这种做法对工人及管理者的思想起到一定的教育作用。
6、对及时发现质量问题，避免事故进一步扩大的有功人员给予表扬奖励。
这种做法是鼓励全体员工参与质量管理，效果是明显的。
通过务实的监控，提高了工人的质量认识，工人能很主动自觉地想办法解决在生产过程中遇到的问题，质量有一定的提高，对降低生产成本起到积极的作用。
我们应该遵循“凡是出现容易避免的的质量事故从重处罚，难于避免的质量事故相对从轻处罚”的原则。
能查出责任人的处罚落实到个人，不能查出责任人的处罚落实到整个班组或作业区。
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怎样提高产品质量及员工的品质意识?
品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。
而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。
只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。
一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。
可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。
品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。
所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。
那么，怎样才能树立良好的品质意识？
第一，树立品质是企业的命脉意识。
要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的
就是员工失业。
因此我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。
第二，树立品质的客户意识。
一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。
这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。
第三，树立品质的预防意识。
“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。
”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。
即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。
况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。
第四，树立品质的程式意识。
品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。
第五，树立品质的责任意识。
美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。
区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则：
A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做；
B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求；
C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果；
D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。
●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，则认为是操作者可控的缺陷。
●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。
只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。
第六，树立品质的持续发送意识。
品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程，它遵循PDCA回圈模式，PDCA回圈模式可简述如下：
P—计划：根据产品的要求，制定改善计划；
D—实施：实施计划；
C—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验；
A—处置：采取措施，以持续改进产品品质。
只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。
第七，树立品质的成本意识（即品质标准意识）。
保证品质，追求利润是企业永远的目标。
企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。
第八，树立品质的教育意识。
伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。
二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。
所以说，“品质始于教育，终于教育。
”
随着人们对品质意识的认知的不断提升，其品质意识也会相应提升：
判断一个企业的品质达到什么程度，大体可以依据此表进行推断。
第一阶段模糊第二阶段启蒙第三阶段明白第四阶段行动第五阶段自觉
对质量管理的认识和态度没有认识到质
量管理是一项
管理工具。
发现
质量问题往往
指责质量部门
承认质量管理
工作的作用，
但不能花费时
间和财力去开
展这项工作
逐步了解质量管
理的意义和内
容，支持并帮助
这项工作
认识到质量管
理的权威性，知
道自己在这项
工作中的责任，
参与这项工作
认识到质量管理工
作是企业工作的基
础和核心
质量管理机构在组织中的地位与状况质量部门从属
于设计或制造
部门，重点限于
检验，而检验工
作与质量部门
是分开的
把较为能干的
人派到质量部
门任职，质量
部门依然从属
其他部门，工
作的重点限于
检验
质量部门对企业
最高管理者负
责，发生质量问
题直接向最高管
理者报告，质量
负责人发挥重要
作用
质量主持人成
为企业主要人
员，他提供的质
量报告影响企
业决策，质量部
门还同用户建
立联系
质量主管人员是企
业主要负责人之
一，质量问题是第
一的
解决质量问题的方法出现质量问题
之后才着手处
理，不分析产生
问题的原因，只
是指责具体部
门不能解决问
建立了解决质
量问题的专门
小组，但对问
题的长远解决
没有研究
建立起有关质量
的信息反馈系
统，正视质量，
采取系统的方法
对待
能早期发现和
解决质量问题，
各部门接受质
量部门的建议
和告诫
除个别情况外，质
量事故均能做到事
先预防
题
对质量成本有无研究和分析没有质量成本
的概念，不知道
发生的质量成
本情况
初步技术质量
成本，计算方
法正确，没有
成本分析，只
是为了记账
注意研究分析质
量成本，报告与
实际数差别缩小
分析研究质量
成本，进行质量
成本控制。
报告
与实际数接近
报告数与实际数基
本一致，自觉进行
质量成本控制
提高产品质量的活动情况对如何提高质
量一无所知，没
有解决质量问
题的组织活动
采取一定方
法，进行短期
努力，取得短
期效果
理解提高质量活
动的重要性，从
产品质量形成的
各环节入手，提
高质量，不限于
事后和短期努力
以“预防为主”为
方针，作好各环
节的质量工作，
包括用户环节
提高质量工作达到
日常化和制度化
质量管理的计划开始在企业计
划中提到质量
计划，但只限
于宣传
由质量部门制定
计划，各部门处
于执行计划阶段
各部门提出质
量计划，质量部
门提出总计划，
并协调实施
有完善的质量计划
网络
质量管理的目标提出较高质量
的笼统目标，
根据不足，没
有实现目标的
手段
由质量部门提出
总体目标和实现
目标的手段
总目标被分解
为子目标，落实
到工段工位，目
标和手段相结
合
在总目标之下，目
标细分，子目标已
落实到人，每个人
都自觉为实现总目
标而完成子目标。
企业管理者进行目
标管理
QC小组活动有无开展上级要搞就
搞，无明确目
的，活动不经
常
对QC小组支
持、鼓励和宣传
有专人负责QC
小组活动，检查
和知道这项活
动，QC小组见
成果，员工有积
极性
定期公布QC小组
成果，召开发表会，
登记和鼓励QC小
组活动，成果显著。