电子商务概论期末提纲1

加黑的为必考题《电子商务概论》期末复习提纲第一章1、电子商务的定义（中国政府、联想的定义、广义、狭义）P14-18中国政府观点：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。

联想公司认为：电子商务不仅仅是一种管理手段，而且触及企业组织架构，工作流程的重组乃至社会管理思想的变革。

狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。

广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。

2、电子商务的分类P183电子商务的实体P27-28 电子商务中的“四流”P29电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，比如消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构电子商务中的“四流”，即物流、资金流、信息流、商流。

4电子商务对企业的影响P34 MRP ERP MIS DSS 等电子商务在企业生产过程中的运用，可在管理信息系统（mis）的基础上采用计算机辅助设计与制造（cad/cam），建立计算机集成制造系统（cims）;可在开发决策支持系统（dss）的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料资源规划（mrp）发展到制造资源规划和企业资源规划（erp）.这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密的融为一体，使传统的生产方式升级换代。

第二章1、EDI贸易的工作步骤2、EDI翻译系统的内部结构第三章1、商业模式的概念和要素：商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。

九个要素（1）价值主张（2）消费者目标群体（3）分销渠道（4）客户关系（5）价值配置（6）核心能力（7）合作伙伴网络（8）成本结构（9）收入模型2、电子商务模式的内容:1收入和利润来源在电子商务市场中，大多数产品和服务是以知识为基础的，以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点，因而产品或服务的定价具有较大的特殊性，企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平，而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长。

价值链：为了向客户提供产品和服务的价值，公司必须进行一些能够支持这些价值的活动，这些活动往往具有一定的关联性，一般被称作价值链。

核心能力：核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。

核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。

资源，竞争力，竞争优势3、B2B电子商务交易模式的分类(具体网站模式的归类)\特点\赢利来源P92-93最普通的一种拍卖方式，其形式是：在拍卖过程中，拍卖标的物的竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增，当到达拍卖截止时间时，出价最高者成为竞买的赢家（即由竞买人变成买受人）。

拍卖前，卖家可设定保留价，当最高竞价低于保留价时，卖家有权不出售此拍卖品。

当然，卖家亦可设定无保留价，此时，到达拍卖截止时间时，最高竞价者成为买受人。

6、荷兰拍是一种特殊的拍卖形式。

拍品有一个起拍价格（即拍卖的最高期望价格），随着拍卖进行，该价格会随时间的变动自动向下浮动，如果在浮动到某个价格时有竞拍者愿意出价，则该次拍卖即成交。

因此荷兰式拍卖的竞价是一次性竞价，即在拍卖中第一个出价的人成为中拍者。

网上荷兰式拍卖一般用于拍卖周期较短（如几个小时）的拍卖。

第四章1、网络营销竞争的游戏规则P125网络营销竞争的游戏规则是快鱼吃慢鱼，“只有第一没有第二”2、网络营销战略观念(1) 网络整合营销观念(2) 软营销观念(3) 直复营销3、网络营销常用的方法1、搜索引擎营销2、电子邮件营销3、即时通讯营销4、病毒式营销5、BBS营销6博客营销7、播客营销8、RSS营销9.SN营销10、口碑营销4、网络营销价格策略低价策略使用定价定制定价差别定价零定价5、网络营销渠道策略（线上线下冲突与解决）网络渠道营销与线下渠道冲突的难题冲突的本源：1.网络渠道与线下渠道面向的客户群体重叠2.由互联网的特性带来的价格冲击解决方法1.善用网络渠道的媒体属性 2.针对网络渠道开发新的产品线3.让线下渠道分享到网络营销的甜头6、网络广告的评价方式1）CPM（千人广告成本）CPM指网络广告产生每产生1000个广告印象数的费用。

2）CPC（每点击成本）以每点进一次为计费单位。

3）包月方式按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费7、网络营销网站的构建框架(1)确定主题(2)选定Web服务器①服务器托管②虚拟主机服务器③租用网站空间(3)注册域名(4)制作网页(5)上传测试(6)推广宣传(7)维护更新第五章1、第3方支付平台的问题与监管策略问题：1.法律地位不明确的问题2.帐户沉淀资金有可能带来的风险问题。

3.利用第三方支付平台进行洗钱、套现、诈骗等非法活动的风险问题。

4.引发虚拟货币对实体货币冲击的风险问题。

5.引发道德风险的问题6.网络系统安全、防灾、防病毒问题监管策略1.借鉴国外第三方支付平台监管模式2.制定明确的第三方支付平台牌照发放制度。

3.加强第三方支付平台账户沉淀资金的监管。

4 .加强交易环节的监控。

5.对实体货币、虚拟货币进行隔离。

6.行业自律2、网站的支付布局电子信用卡支付系统示意图电子支票支付系统示意图第六章1、电子商务安全内容P205-2061、计算机系统的安全：系统设备安全，网络结构安全，系统平台安全，网络数据安全，系统管理安全2、商务交易的安全：确保安全支付，安全处理各种类型支付信息的传递，电子商务系统的交易安全离不开交易安全协议2、对称加密、非对称加密对称加密技术称为私有密钥加密，是传统加密技术形式。

特点：只有一个密钥进行加密和解密，加密密钥和解密密钥是相同的。

对称加密技术的密钥管理问题：密钥通过安全的独立信道传输或通过加密的方式传输。

在对称密码系统中，接收者不但需要获得密文，而且还必须获得对应的密钥。

对称加密的特点：数学运算小，加密速度快，密钥较短，且破译困难，使用起来简单快捷、效率高，但需要细心保存密钥。

缺点：密钥管理困难，而且一旦秘密泄露会直接影响到信息的安全性。

对称加密的规模无法适应互联网这类大环境的要求。

当某贸易有N个贸易关系，那么他就要维护N个专用密钥。

如果N方彼此之间进行保密通信就需要N2/2个私有密钥。

非对称加密又称公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对信息进行编码。

即需要两个密钥公开密钥和私有密钥。

如果用公开密钥对数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能进行解密；如果用私有密钥对数据进行加密，那么只有用对应的公开密钥才能解密。

非对称加密技术主要有两种基本应用模型：一种是加密应用模型，即加密应用模型，即采用收方公钥加密数据，而用收方的私钥解密；另一种是认证应用模型，即采用发方的私钥加密，而用发方的公钥解密。

非对称加密相对对称加密存在若干优点：1.在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。

在n个人彼此之间传输保密信息，只需要n对公开密钥，远远小于私有密钥加密系统的需求。

非对称加密算法的保密性比较好，它消除了最终用户交换密钥的需要，使得密钥的发布不成问题。

非对称密钥系统可实现数字签名，这就意味着将电子文档签名后再发给别人，而签名者无法否认。

非对称加密的缺点：非对称密钥的加密，解密比对称密钥加密系统的花费时间长，速度慢得多，因而不适合对文件加密，而只适用于对少量数据进行加密。

3、SET与SSL的比较P2451在认证方面，set的安全需求较高，因此所有参与set交易的成员都必须先申请数字认证来识别身份，而在ssl中，只有商户端的服务器需要认证，客户认证则是有选择性的2对持卡人而言，set保证了商户的合法性，而且用户的信用卡号不会被盗，set替消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松3在安全性方面，一般公认set的安全性较ssl高，主要原因是在整个交易过程中，包括持卡人到商家、商家到支付网关再到银行网络，都受到严格的保护。

而ssl的安全范围只限于持卡人到商家的信息交流 4 set对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑5在采用比率方面，由于set的设置成本比ssl高很多，并且进入国内市场的时间尚短，因此目前还是ssl的普及率高。

但是，网上交易的安全性需求不断提高，set的市场占有率将会增加第七章1、物联网物联网（The Internet of things）的定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

物联网的概念是在1999年提出的。

物联网就是“物物相连的互联网”。

这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。

2、第三方物流第三方物流（Third Party Logistics，TPL；3 Part Logistics，3PL）是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

第三方物流类型：1按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能可将物流企业分为：功能性物流企业和综合性物流企业。

2按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作可将物流企业分为：物流运营企业与物流代理企业。

3按照第三方物流业务角度可将当代第三方物流的主要模式分为：第三方物流运输服务、第三方物流仓储服务、第三方物流特别服务、第三方物流国际互联网服务、第三方物流的技术服务。

第三方物流的四大特征：第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的第三方物流是合同导向的一系列物流服务第三方物流是个性化的物流服务物流企业与生产企业之间是动态联盟关系第三方物流的服务内容：集成度较低的功能型物流服务，增值型物流服务，集成度较高的综合集成服务，系统咨询设计服务3、EAN条码结构我国商品条码也采用EAN条码结构，通常由13位数字及相应的条码符号组成。

在较小的商品上夜采用8位数字码及其相应的条码符号。

前缀码：由三位数字组成，是国家的代码，我国为690—693，是国际物品编码会同意决定的；制作厂商代码：由5位数字组成，我国物品编码中心统一分配并统一注册，一厂一码；商品代码：由4位数字组成，表示每个制作厂商的商品，由商家确定，可标识1万种商品；校验码：由一位数字组成，用以校验前面各码的正误；第八章1、电子政务的基本框架第十章1、电子合同成立时间、地点、生效要件409时间：我国《合同法》第25条规定：“承诺生效时合同成立”。