市场营销梳理-自己整理的仅做参考
市场营销知识梳理
上能够控制的因素，供应商营销中介顾客（消费者市场产业市场中间商市场政府市场国际市场）竞争者：（愿望竞争者。
平行竞争者。
产品形式竞争者。
品牌竞（一）萌芽阶段(1900～1920) 1912年出版了第一本销售学教科书，它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。
（二）功能研究阶段(1921～1945) （三）形成和巩固时期(1946～1955)（四）市场营销管理导向时期(1956～1965年) （五）协同和发展时期(1966～1980年) （六）分化和扩展时期(1981～)什么是市场营销？市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
、营销和推销的区别：营销的目的就是要使推销成为多余。
营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售。
理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务”。
市场营销的“11P”：1.产品(Product)：质量、功能、款式、品牌、包装2.价格(Price)：在产品不同的生命周期内制订合适的价格；3.渠道(Place)：产品流向消费者的通道；4.促销(Promotion)：销售促进、人员推销和广等；5.政府权力(Power)：依靠政府的谈判，打开别外一个国家市场；6.公共关系(PublicRelations)：树立对企业有利的形象报道；7.市场调研(Probe)：通过调研了解市场对某种产品的需求状况8.市场细分(Partition)：按影响消费者需求的因素进行分割；9.市场优先(Priorition)：选出目标市场；10.市场定位(Position) ：确立产品竟争优势的程；11.人员(People)：消费者和营销者；“11P”包括大市场营销组合的“6P”（产品、价格、渠道、促销、政府权力，公共关系）、战略“4P”（市场调研（探查）、市场细分（分割），市场优先（优先）、市场定位（定位））和关键“1P”（消费者和营销者）。
营销笔记整理
营销笔记整理
一、市场分析
1.目标市场：针对目标客户群体，了解其需求、购买力、消费习惯等。
2.市场趋势：关注行业动态和市场趋势，以便及时调整营销策略。
3.竞争对手：了解竞争对手的产品、价格、渠道、促销策略等，以便制定更具竞争力的营销策略。
二、产品分析
1.产品特点：分析产品的特点、优势和差异化点，以便更好地满足客户需求。
2.产品定位：根据市场分析和客户需求，确定产品的目标市场和定位。
3.产品定价：根据产品定位和成本，制定合理的价格策略。
三、渠道分析
1.渠道选择：根据目标市场和产品特点，选择合适的销售渠道。
2.渠道合作：与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，确保销售顺畅。
3.渠道管理：对渠道进行管理和维护，确保渠道健康和稳定。
四、促销策略
1.促销活动：根据市场分析和客户需求，设计有针对性的促销活动。
2.促销渠道：选择合适的促销渠道，如广告、公关、社交媒体等。
3.促销效果评估：对促销活动的效果进行评估，以便及时调整和优化。
五、营销预算
1.预算制定：根据营销目标和实际情况，制定合理的营销预算。
2.预算分配：将预算分配到各个营销环节和活动中，确保营销计划的实施。
3.预算控制：对预算进行控制和管理，确保营销计划的顺利执行。
六、营销团队建设
1.团队组建：建立一支高效、专业的营销团队，包括市场、销售、客服等岗位。
2.团队培训：对团队成员进行培训和提升，提高团队的专业素质和能力。
3.团队管理：对团队成员进行管理和激励，提高团队的凝聚力和执行力。
市场营销学小知识点总结
市场营销学小知识点总结市场营销学知识点总结一、市场营销的概念与特点1. 市场营销的概念市场营销是指企业依托市场需求，通过价格、产品、渠道、促销等手段，进行产品销售、品牌宣传和顾客关系维护的一种经营活动。
市场营销旨在满足客户需求、实现企业利润最大化。
2. 市场营销的特点市场营销具有多变性、复杂性、不确定性和系统性等特点。
市场环境、市场需求、市场竞争等因素都会对市场营销活动产生影响，使得市场营销具有动态性和复杂性。
同时，市场营销还面临着各种不确定性，如顾客需求的变化、竞争对手的策略变化等。
因此，企业在开展市场营销活动时，需要灵活应对，善于变通。
二、市场营销环境分析1. 微观环境微观环境是指企业所处的直接经济环境，包括企业、供货商、竞争对手、中间商等因素。
在市场营销中，企业需要对微观环境进行深入分析，了解自身优势和劣势，了解竞争对手的策略和行动，以便选择合适的营销策略，提高市场竞争力。
2. 宏观环境宏观环境是指企业所处的宏观社会经济环境，包括政治、经济、社会、科技等因素。
宏观环境对市场营销活动有着深远的影响，因此企业在开展市场营销活动时，需要了解宏观环境的变化和发展趋势，及时调整营销策略，以适应市场变化。
三、市场分析与市场定位1. 市场分析市场分析是市场营销的第一步，它旨在了解目标市场的需求、人口结构、消费习惯、购买力等情况，从而为企业决策提供依据。
市场分析需要对市场进行细致的调查和研究，了解市场的潜在机会和挑战。
2. 市场定位市场定位是指企业根据目标市场的特点和需求，对产品进行定位和定价，以及确定销售渠道和促销活动的一种战略选择。
市场定位需要根据市场分析的结果，确定目标市场的位置和特点，从而有针对性地制定营销策略，实现市场定位的目标。
四、市场营销策略1. 市场细分和目标市场选择市场细分是指将整个市场按照客户特征、需求特点、购买行为等因素进行细分，以便更好地满足客户需求。
市场细分后，企业需要选择适合自身发展的目标市场，以便有针对性地进行营销活动。
营销行业知识点总结
营销行业知识点总结一、市场营销基础知识1.1 市场营销概念市场营销是满足顾客需求的过程。
通过市场营销，企业可以了解顾客的需求和偏好，满足顾客的需求，提高产品或服务的销量和盈利能力。
1.2 市场营销的目标市场营销的目标是满足顾客需求，提高产品或服务的销量和盈利能力。
为了实现这个目标，企业需要通过市场研究和分析，确定目标市场和定位，制定合适的营销策略和推广活动，以吸引顾客的注意并提高品牌知名度。
1.3 市场营销的要素市场营销的要素包括产品、价格、渠道和推广。
产品是满足顾客需求的核心，价格是企业获取利润的手段，渠道是将产品或服务送达顾客手中的途径，推广是提高产品或服务知名度和形象的手段。
1.4 市场营销的策略市场营销的策略包括定价策略、产品策略、渠道策略和推广策略。
通过制定合适的策略，企业可以提高产品或服务的竞争力，吸引更多的顾客和提高销量。
二、市场营销的发展趋势2.1 数字化营销随着互联网和移动互联网的普及，数字化营销已经成为市场营销的重要趋势。
数字化营销通过各种在线渠道和工具，如社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销等，来推广产品和服务，吸引更多的潜在顾客。
2.2 数据驱动营销数据驱动营销是利用大数据和人工智能技术来分析和预测顾客行为，以制定更精准的营销策略。
通过数据分析，企业可以更好地了解顾客需求和偏好，提高营销效果和销售效率。
2.3 社交化营销社交化营销是通过社交媒体平台和用户生成内容来进行营销。
通过社交化营销，企业可以与顾客建立更紧密的联系，提高品牌知名度和用户忠诚度。
2.4 内容营销内容营销是通过生产和发布有价值的内容来吸引和保持顾客的关注。
通过内容营销，企业可以向顾客传达自己的品牌理念和文化，提高品牌形象和吸引力。
2.5 创新营销创新营销是利用新的技术和新的思维方式来进行营销。
通过创新营销，企业可以开拓新的市场和机会，提高产品或服务的竞争力。
三、市场营销的技巧和方法3.1 市场调研市场调研是市场营销的基础。
市场营销部分主要知识点总结[推荐五篇]
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市场营销部分主要知识点总结[推荐五篇]第一篇：市场营销部分主要知识点总结市场营销部分主要知识点总结第一章市场营销绪论理论部分基础知识1、（销售）是企业市场营销人员的职能之一，但不是其最重要的职能。
2、市场营销的根本目的是（实现企业目标）。
3、市场营销的中心是（市场交易过程）。
4、企业要按照消费者的需求组织产品的（生产）和（销售）。
5、企业要根据消费者需求的满足程度来确定（盈利）。
6、企业开拓市场，实现营销目标的根本指导思想是（营销观念）。
7、生产观念是在（卖方市场）的背景下产生的。
8、在生产观念指导下，生产和销售的关系是（以产定销）。
9、4Ps营销理论10、4Cs营销理论11、4Cs营销理论注重以（消费者需求）为导向。
名词解释：1、市场营销――就是在不断变化的市场环境中，为了实现企业的目标，通过市场交易去满足消费者需要的综合性商务活动过程。
2、大市场营销――就是指企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事经营活动，需在策略上协调地采用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以博得各方面合作的活动过程。
3、关系营销――就是指为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而进行的市场营销活动的一种营销观念。
4、绿色营销观念――就是指企业必须把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地起来，必须充分顾及到资源利用与环境保护问题，从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害的一种营销观念。
5、文化营销观念――就是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念。
6、企业文化――是企业内部全体职工共同信奉和遵从的价值观、思维方式和行为准则。
7、4Ps营销理论――指企业在开展市场营销活动过程中，通过对各种可控因素的优化组合和综合运用，使其能够扬长避短，发挥优势，以适应外部环境的一种营销理论。
8、4Cs营销理论――是企业在营销活动中，必须瞄准消费者需求，考虑消费者所愿意支付的成本以及消费者购买的便利性，与消费者进行充分沟通的一种营销理论。
市场营销知识点
市场营销知识点市场营销是企业实现销售目标、提高市场份额的重要手段。
它涵盖了市场调研、产品定位、渠道选择、品牌推广等多个方面。
在这篇文章中，我们将介绍市场营销的一些重要知识点，帮助读者更好地了解和应用市场营销策略。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础，它通过收集和分析市场信息，了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在机会和威胁。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
根据市场调研的结果，企业可以制定适合的市场营销策略，提高产品的市场竞争力。
二、产品定位产品定位是指企业将产品在目标市场中与竞争对手进行区分，并确定产品的目标消费者群体和核心竞争优势。
产品定位需要考虑产品的功能特点、价格、品牌形象等因素，以及目标市场的需求和竞争对手的情况。
通过准确的产品定位，企业可以在市场中树立独特的形象，吸引目标消费者的关注和购买意愿。
三、渠道选择渠道选择是指企业将产品从生产端传递到消费端的过程中，选择合适的销售渠道。
销售渠道可以包括直销、代理商、分销商、电子商务等多种形式。
渠道选择需要考虑产品的性质、销售规模、目标市场的特点以及渠道成本等因素。
通过合理的渠道选择，企业可以提高产品的销售效率和市场覆盖率。
四、品牌推广品牌推广是企业提升产品知名度和美誉度的重要手段。
品牌推广可以通过广告、公关活动、促销等方式进行。
在品牌推广过程中，企业需要确定目标受众、传播渠道和推广内容，并制定相应的推广计划。
通过有效的品牌推广，企业可以提高产品的市场认知度和消费者的品牌忠诚度。
五、市场营销策略市场营销策略是企业在市场竞争中制定的长期和短期的行动计划。
市场营销策略需要考虑产品、价格、渠道、促销等多个方面的因素，并根据市场的变化进行动态调整。
市场营销策略的目标是提高产品的市场份额和盈利能力，同时满足消费者的需求和期望。
六、数字营销随着互联网的发展，数字营销成为市场营销的重要组成部分。
数字营销通过互联网和移动设备等数字渠道，以在线广告、搜索引擎营销、社交媒体营销等方式进行。
《市场营销学》知识点归纳总结
第一章市场营销导论第一节市场营销与市场营销管理市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
一、市场与市场营销市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。
市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
销售者构成行业，购买者构成市场。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
例如，一个国家或地区人口众多，但收入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场;又如，其购买力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。
只有人口既多，购买力又高，才能成为一个有潜力的大市场。
如果产品不适合需要，不能引起人们的购买欲望。
对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。
市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。
我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。
二、市场营销管理在不同需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。
市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的实质是需求管理。
企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。
大一市场营销知识点思维导图
大一市场营销知识点思维导图市场营销是企业实现利润最大化的重要手段之一，在大一的学习过程中，我们需要了解市场营销的基本知识点。
本文将以思维导图的形式，系统地介绍大一市场营销的知识点。
一、市场营销的定义和作用市场营销是指企业通过研究市场需求、制定营销战略，并通过推广、销售等方式，满足市场需求，获取利润的过程。
市场营销的作用是提高企业的竞争力，实现企业的可持续发展。
二、市场营销环境分析1. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术、法律等因素对市场营销的影响。
2. 内部环境：指企业自身的资源、能力和定位等因素对市场营销的影响。
三、市场细分与目标市场选择1. 市场细分：将市场划分为若干个具有相似需求特征的市场片段。
2. 目标市场选择：选取最有利于企业发展的市场片段作为目标市场。
四、市场定位与差异化策略1. 市场定位：确定企业在目标市场中所占据的位置和形象。
2. 差异化策略：通过产品差异化、定价差异化、促销差异化等手段，与竞争对手形成差异化竞争。
五、市场调研与市场需求分析1. 市场调研：通过问卷调查、访谈、观察等方法，收集相关市场信息。
2. 市场需求分析：对市场调研数据进行分析，了解市场需求的特点与趋势。
六、产品策略1. 产品开发：包括产品创新、产品改进等手段，提高产品的竞争力。
2. 产品生命周期管理：从产品的引入、成长、成熟到衰退，合理管理产品的各个阶段。
七、定价策略1. 价格定位：确定产品价格的目标和范围。
2. 定价策略：如市场定价、成本定价、竞争定价等策略，根据具体情况灵活制定。
八、推广策略1. 广告宣传：通过电视、报纸、互联网等媒体，向目标市场传递产品信息。
2. 销售推广：如促销、展会、赠品等手段，刺激消费者的购买欲望。
九、渠道策略与物流管理1. 渠道选择：如直销、代理商、分销商等渠道的选择。
2. 物流管理：包括采购、运输、仓储等环节的管理和优化。
十、顾客关系管理1. 客户满意度：通过提供优质的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
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市场营销知识点梳理市场营销学构架：概述：第一章第二章营销调研分析：第3、4、5、6 、7章营销战略第8、9章营销策略：第11、12 、13 、14章第一章：市场营销与市场营销学市场和市场营销概念P22本章小结什么是需求服务（特征）第二章：市场营销管理哲学及其贯彻一、市场营销管理：P27（理解）它的本质是：需求管理，了解8种需求状况二、市场营销管理哲学：P28（理解）管理哲学核心：正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
市场营销管理五种观念：生产观念、产品观念、推销观念市场营销观念社会营销观念以企业为中心的观念。
包括：生产观念、产品观念、推销观念2、以消费者为中心的观念（市场营销观念）核心思想：顾客需求的满足3、以社会长远利益为中心的观念（社会营销观念）顾客满意：是顾客对绩效的实际感受与期望的比较状态。
理解顾客认知价值顾客认知价值两个基本方向：1、顾客购买总价值2、顾客购买总成本顾客购买总价值构成：(1)产品价值(2)服务价值(3)人员价值(4)形象价值第三章：规划企业战略与市场营销管理企业战略层次结构：1、总体战略2、经营战略3、职能战略战略管理的一般过程：战略分析->战略选择->战略实施->战略评价重点规划投资组合（企业现有战略调整）：理解两种模式：P641、“市场成长率/市场占有率”矩阵（波士顿矩阵）2、“多因素投资组合”矩阵波士顿矩阵可以分为四类(1)问题 (2) 明星(3)奶牛 (4)瘦狗 注意对应的措施参照书P64重点规划成长战略（企业未来发展战略的选择）分点内容：P66 1、密集式成长战略2、一体化成长战略3、多角化战略选择竞争战略：1、成本领先战略2，差异化或别具一格战略，3、重大集中或市场“聚焦”战略第四章：市场营销环境市场营销环境概念：构成：微观和宏观 具体包括哪些营销环境特征：1、客观性2、差异性3、多边性、4、相关性5、竞争者基本情况：竞争者类型：1、欲望竞争者2、属类竞争者3、产品竞争者4品种竞争者5、品牌竞争者理解收入、可支配收入P94第五章：消费者市场和购买行为分析（理解P106、P107的表格）消费者市场概念：特点：多面广，差异性大，小型购买，高频购买，非专家购买，需求弹性大，购买力的流动性大一、消费者购买决策过程的参与者角色：1、发起者2、影响者3、决定者4、购买者5、使用者消费者购买决策的一般过程：确认问题--＞信息收集--＞备选产品评估--＞购买决策--＞购后过程影响消费者购买行为因素：1、个体因素2、环境因素 相关群体：P129 马斯洛层次理论119学习：由于后天经验而引起个人知识结构和行为的改变态度：人队某因素（人、物、事）的全面而稳定的评价第六章：组织市场和购买行为分析（P139）两个市场对比组织市场概念：三种类型：生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场特点：1、购买者比较少2、购买数量大3、供需双方关系密切4、购买者的地理位置相对集中5、派生需求6、需求弹性小7、需求波动大8、专业人员采购9、影响购买的人较多10、销售访问多11、直接购买12、互惠购买13、租赁理解三种类型各自的购买类型144 及影响因素两个市场对比：第七章：市场营销调研与预测什么是市场营销调研P175营销调研的类型按调研目的分为：1、探测性调研2、描述性调研3、因果关系调研影调调研的步骤：确定问题与调研目标、拟定调研计划、收集信息、分析信息、提交报告什么是信息：是事物运动状态以及运动方式的表象包括消息、资料和知识什么是信息功能:三大功能一是中介功能，二是联结功能。
三十放大功能第八章：目标市场营销战略目标市场营销的三个步骤：市场细分；选择目标市场；进行市场定位。
市场细分：P194市场细分作用：1、有利于发现市场机会2、有利于掌握目标市场的特点3。
、有利于制定市场营销组合策略4、有利于提高企业的竞争能力市场细分的理论依据：消费者需求偏好的差异性（同质偏好，分散偏好，集群偏好）市场细分的原则：1、可衡量性2、可实现性3、可营利性4、可区分性消费者市场细分的标准：1、地理因素2、人口因素3、消费者心理因素4、消费者行为因素目标市场营战略：三大目标市场营销战略1、无差异性营销战略2、差异性营销战略3、集中性营销战略分别具有的优缺点…必考无差异性营销战略优点：营销成本低，可以强化品牌形象。
缺点：用同一种产品或服务来满足所有的消费者是非常困难的，如果市场的许多企业都采用这种策略，那么会使市场竞争异常激烈差异性无差异性战略优点：营销成本低缺点：对于市场上大多数产品是不适宜的。
差异性营销战略优点：降低营销风险，满足不同需求，提高产品的竞争力。
缺点：由于产品品种、销售渠道、广告宣传的扩大化与多样化，营销费用会大幅增加。
集中性战略优点：可以节省费用，集中精力创品牌。
可以避免与实力强大正面较量，容易在大市场上获得较大市场占有率。
缺点：承担风险大，企业发展容易受到限制市场定位概念：市场定位的方式：（1）避强定位（2）对抗性定位（3）重新定位市场定位的步骤：1、识别潜在竞争优势2、企业核心竞争优势定位。
3、制定发挥核心竞争优势的战略。
选择目标市场的条件和注意问题P209第九章：竞争性市场营销战略行业结构p220 五种类型竞争者基本判定什么是市场领导者。
P232第十章：产品策略产品：P246产品整体概念：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品产品分类：1、非耐用品、耐用品和服务2、消费品分类3、产业用品分类产品组合：P251产品组合的特征：宽度，长度，深度和关联度（理解长度、宽度）产品生命周期：重点理解P256生命周期各阶段划分：P258 1、产品引入阶段2、市场成长阶段3、市场成熟阶段4、市场衰退阶段（注意各阶段的特征和营销策略P261-P264）哪些叫新产品新产品开发程序第十一章：品牌与包装策略品牌与商标的区别P284品牌策略分类：P287品牌运营过程包括品牌定位、品牌设计、品牌传播、品牌组合、品牌更新、品牌扩展、品牌保护、品牌管理等策略。
什么是品牌第十二章：定价策略：影响定价的主要因素：定价目标、成本、市场需求、竞争者的产品和价格以及政府的政策法规等企业定价目标：1、维持生存2、当期利润最大化3、市场占有率最大化4、产品质量最优化确定基本价格的一般方法：1、成本导向定价法2、需求导向定价法3、竞争导向定价法○竞争导向定价法：包括随行就市定价法和投标定价法P319以下情况采取随行就市定价：1、难以估算成本2、企业打算与同行和平共处3、如果另行定价，很难理解购买者和竞争者对本企业价格的反应定价的基本策略：折扣定价策略2、地区定价策略3、心理定价策略4、差别定价策略5、新产品定价策略6、产品组合定价策略影响定价的主要因素定价目标有哪些基本方法成本需求竞争导向有几种定价的基本策略折扣心理定价新产品定价企业什么情况下可以降价P330第十三章：分销策略分销渠道12个主要职能P343类型：1、分销渠道的层次2、分销渠道的宽度影响分销渠道设计的因素：1、顾客特性2、产品特性3、中间商特性4、竞争特性5、企业特性6、环境特性分销渠道的概念职能类型层次影响因素分销渠道的设计P350 什么是窜货可采取的措施批发与经济之间差异零售的类型应用什么广告第十四章：促销策略促销工作的实质与核心：是沟通信息促销组合：人员推销、广告、公共关系和销售促进推式策略和拉式策略：P376影响促销组合与促销策略因素：1、促销目标2、产品因素3、市场条件4、促销预算什么是促销促销含义促销组合策略推式拉式影响因素376产品因素人员推销概念特征形式广告概念，分类媒体应用什么是公关公关关注的内容公共特性方式什么是销售促进销售促进的特点方式与现实结合怎么用名词解释：市场概念：某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合市场营销：通过创造和交换产品及价值来满足个人或群体的需求和欲望的一种社会过程和管理过程亚文化：是指某一局部的文化现象，主要有民族亚文化，宗教亚文化，地理亚文化和种族亚文化等产品整体：包括核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品描述性市场调研：在明确要研究问题的内容与重点后、通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述，是对已经找出的问题的如实反映和具体回答促销组合：是指企业综合运用人员促销（人员促销）和非人员促销（公共关系，广告，销售促进）促进产品的销售销售促进：营销情报系统：P173营销信息系统：P170选择分销：市场营销组合相关群体：也称参考群体，指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。
P129目标市场营销：市场定位：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置P211消费者市场P105组织者市场P140顾客认知价值：是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际脚趾，一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额顾客满意：P35是顾客对绩效的实际感受与期望的比较状态社会阶层：P129是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会群体推式策略：P376拉式策略：P376功能折扣P320又叫贸易折扣，是制造商给批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们执行某种营销功能（如推销，储存、服务）窜货：密集分销营业推广简答题：消费者购买过程的角色扮演P108购买决策过程P111分销渠道设计步骤P346影响渠道设计的因素344生命周期中投入期，成长期成熟期特点及营销组合策略261 262影响企业定价的因素P312目标市场营销战略的特征及运用P207市场营销调研的步骤P180市场领导者挑战者的策略P232要保持市场领导者的地位，必须从3方面努力1、扩大总需求，保护现有市场份额，扩大市场份额。
3方面的细分也要写上市场挑战者战略：P236确定战略目标与竞争对手2、选择挑战战略市场细分的依据企业研究相关群体的意义论述题：市场定位，市场细分和目标市场的关系，结合目标市场战略，营销战略P194-P213消费者购买决策过程的因素有消费者个体因素，环境因素，市场营销因素。
个体和环境因素要详细P107消费者市场的相关知识市场调研（步骤的运用）P179 调研类型，调研内容，详细的每一个步骤案例分析定价方式内容结合整个营销战略。