药品退货的管理规定
公司药品退货管理制度
一、目的为加强公司药品管理，规范药品退货操作流程，保障药品质量安全，减少损失，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有药品的购进、销售及退货环节。
三、职责1. 质量管理部：负责监督本制度的实施，对退货药品进行质量检验，对不合格药品进行追责处理。
2. 销售部：负责销售退货药品的接收、审核及处理，确保退货流程规范、高效。
3. 采购部：负责与供应商沟通，处理购进退货事宜。
4. 仓储部：负责退货药品的入库、储存及出库。
5. 人力资源部：负责对退货流程中涉及的人员进行培训和管理。
四、管理要求1. 药品购进退货管理（1）因质量问题需要退货的，须按照不合格药品管理制度办理退货，内在质量问题（包括假劣药）不得自行退货，应通知供应商，按国家有关规定处理。
（2）非质量原因需要退货的，按要求填写《药品退货通知单》办理。
（3）购进药品退出必须按照本制度规定的程序办理。
2. 药品销后退回管理（1）销售退回的药品必须是本公司所售出的药品。
（2）销后退回的药品必须经过验收才能办理正式入库。
五、退货程序1. 药品购进退出处理程序（1）联系退货：采购部凭《拒收单》、《药品质量复查确认报告》等依据与供货企业联系退货事宜。
（2）退货办理：保管员根据《药品购进退出通知单》办理退货，并做好药品购进退出记录。
2. 药品销后退回处理程序（1）验收：库房保管员对销后退回的药品进行验收，确认无误后，在《销后退回通知单》上签署意见。
（2）入库：验收员凭《销后退回通知单》及药品验收报告，将退货药品入库。
六、违规处理1. 对违反本制度规定的部门和个人，公司将视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
2. 对因退货管理不善导致药品质量安全事故的，将依法追究相关责任。
七、附则1. 本制度由质量管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
药品gsp退货管理制度
药品gsp退货管理制度一、背景介绍药品是一种特殊的商品，对于人们的健康有着重要的作用。
为了保障市民的用药安全，确保药品的质量和有效性，药品供应链管理至关重要。
药品供应链管理中的一个重要环节就是退货管理制度。
药品GSP退货管理制度是指在GSP（Good Supply Practice）标准下，对药品的退货进行规范管理和控制，以确保药品质量和供应链的稳定运作。
二、制度内容1. 退货管理范围：本制度适用范围包括药品批发企业、零售药店、药品生产企业等相关单位的药品GSP退货管理。
2. 退货流程：药品GSP退货管理流程应明确退货的原因和程序，包括从退货申请到处理和记录等环节的规范操作流程。
退货申请应由经过培训的专业人员进行审核，符合要求的退货应及时办理，不符合要求的退货应予以拒绝。
3. 退货条件：药品GSP退货管理制度中应规定了药品退货的条件和标准，例如药品过期、破损、质量不合格等情况可进行退货。
同时，应规定了退货时需要提供的相关证明文件和信息，以确保退货的合法合规。
4. 退货责任：药品GSP退货管理制度应明确相关责任人员的职责和义务，包括药品经营企业的责任、监管部门的监督责任以及相关人员的责任等。
对于药品质量不合格导致的退货，应追究相关责任人员的责任。
5. 退货记录和报告：药品GSP退货管理制度中应规定对退货情况进行记录和报告的要求，包括退货的数量、原因、处理方式、责任人等信息的记录，以便日后的追溯和监督。
6. 退货监督和评估：药品GSP退货管理制度应制定监督和评估机制，对退货的情况进行定期检查和评估，确保制度的有效实施和运转。
7. 退货处置：药品GSP退货管理制度应规定了药品退货后的处置方式，包括退货药品的处置、采取的补救措施等。
对于不宜继续使用的药品，应采取相应的处置方式，例如销毁或退回生产企业等。
8. 退货风险管理：药品GSP退货管理制度应对可能存在的退货风险进行风险评估，并按照相关规定采取相应的风险控制措施，以确保药品质量和安全。
医药公司药品购退管理制度
一、总则为规范医药公司药品购退行为，确保药品质量和用药安全，提高药品采购和销售效率，维护公司及客户的合法权益，特制定本制度。
二、药品购进退货范围1. 药品购进退货范围包括：因质量问题、过期、药品失效等原因退回的药品。
2. 药品购进退货不包括：因客户原因退货的药品，如因客户使用不当、错误购买等。
三、药品购进退货流程1. 供货方提出退货：（1）采购部审查供货方提货人合法资格，如：供货方出具盖鲜章的法人委托书，提货人身份证复印件。
（2）保管员根据药品购进退出通知单办理退货，并做好药品购进退出记录。
2. 公司退回供货方：（1）保管员凭采购部开具的药品购进退出通知单准备好退货药品，作好药品购进退出记录。
（2）购进人员和运输人员到供货单位，办理退货。
四、销后退回药品管理1. 库房保管员对销后退回的药品，凭销售部开具的销后退回通知单收货，将退货存放于药品退货区，并做好退货药品收货记录。
2. 库房保管员核对该批药品的原始出库复核记录，确认为本公司售出药品后，在销后退回通知单上签署意见，并做好药品销货退回记录。
不属本公司销售的药品拒绝退货。
3. 验收员凭保管员传递的销货退回通知单按药品验收管理制度和操作规程验收。
（1）验收人员应当对销后退回的药品进行逐批检查验收，并开箱抽样检查。
（2）整件包装完好的应当按照附录第十条规定的抽样原则加倍抽样检查，无完好外包装的每件应当抽样检查至最小包装，必要时应当送药品检验机构检验。
五、药品购退费用承担1. 因质量问题、过期、药品失效等原因退回的药品，由供货方承担退货费用。
2. 因客户原因退货的药品，退货费用由客户承担。
六、附则1. 本制度由公司采购部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
七、其他事项1. 公司各部门应严格按照本制度执行，确保药品购退工作的规范性和效率。
2. 公司员工应提高药品购退意识，积极发现和纠正违规行为，共同维护公司利益。
3. 公司定期对药品购退工作进行自查，发现问题及时整改，确保药品质量和用药安全。
药库药品退货管理制度
药库药品退货管理制度一、总则为规范药库药品退货管理，提高药品管理的效率和安全性，特制定本药库药品退货管理制度。
二、适用范围适用于药库内药品的退货管理，包括因质量问题、过期等原因需退货的药品。
三、退货原则1. 药品质量问题：药库药品经质检验发现质量问题，需立即通知供应商，并及时申请退货；2. 药品过期：药品过期后不得继续使用，应立即退货；3. 其他原因：如进货错误、数量过多等情况，可根据具体情况进行退货。
四、退货程序1. 药品退货应有明确的申请流程，由药库管理员负责办理退货手续；2. 在发现药品有质量问题或过期后，应立即通知上级主管部门，并按程序办理退货手续；3. 填写退货申请表，明确退货原因、药品名称、批号及数量，并报请主管部门审核；4. 审核通过后，向供应商发出退货通知，约定退货时间地点；5. 整理好需要退货的药品，按规定时间地点送达供应商，并保存好退货单据、记录；6. 提前告知财务部门，等待退款到账。
五、退货管理记录1. 每次药品退货需做好相应的记录，包括药品名称、批号、数量、退货原因、退货时间等信息；2. 将退货记录及相关单据按规定保存，备查；3. 定期对退货情况进行统计分析，及时发现问题并改进管理。
六、退货后续处理1. 接到退货通知后，供应商应及时检验退回的药品是否完整、完好；2. 按照协议退款或更换药品；3. 供应商应对退回的药品进行处理，销毁或重新检验后再进行销售。
七、违规处理任何违反药品退货管理制度的行为，一经发现，将按规定进行处理，情节严重的将移交相关部门处理。
八、监督检查主管部门应定期对药库的药品退货管理情况进行检查，发现问题及时整改。
九、附则1. 本制度自颁布之日起执行；2. 对本制度的解释权归本单位主管部门所有。
以上便是药库药品退货管理制度的内容，旨在规范药库药品的退货管理，确保药品的质量和安全，提高药品管理的效率和责任性。
希望全体药库人员严格遵守，共同营造一个安全、规范的医疗环境。
退货药品管理制度
退货药品管理制度一、背景与目的药品是一种特殊的商品，其质量和安全性直接关系到患者的健康和生命安全。
为了保证药品质量和患者的用药安全，我们制定了退货药品管理制度，以规范和管理退货药品的流程，确保药品的正确退回和合理处理，防止药品的重复使用和交叉感染，提高药品管理的质量和效益。
二、适用范围本制度适用于医院内各临床科室、药房、药库等部门。
三、退货药品的分类1.破损退货：发现药品包装破损、变形等情况，导致药品质量受损。
2.过期退货：药品已经过期，不能再使用。
3.质量问题退货：患者或药师发现药品质量有问题，如异物、变质等情况。
4.多余退货：患者医嘱变更或停用，导致已发放的药品多余。
四、退货流程1.药品质量管理人员接收退货申请，并评估退货原因和药品状态。
2.药品质量管理人员核对药品信息和退货原因，确认退货合理性，并记录在退货登记簿中。
3.药品质量管理人员对退回的药品进行验收，包括检查药品包装是否完好、有效期是否在有效范围内等。
5.已验收的退货药品交由药房人员或药库人员进行后续处理，包括销毁、清理和归类等。
6.药品质量管理人员对退货流程和结果进行登记和统计，以便进行回顾和分析。
五、退货药品的处理1.破损退货：破损的药品应及时向供应商提出退货申请，并进行相应的索赔和赔偿。
2.过期退货：过期的药品应按照相关法律法规进行销毁或处理，禁止重新供应或使用。
3.质量问题退货：质量问题的药品应立即停止使用，并向供应商提出退货申请，以便供应商进行调查和处理。
4.多余退货：多余的药品应及时归类和清点，可以进行重新消毒、加工或回收处理，以减少浪费。
六、责任和监督1.质量管理部门负责管理和监督退货药品的流程和操作，确保退货药品的正确处理。
2.各部门负责人应加强对退货药品管理的重视，确保退货药品的准确记录和及时处理。
3.监督部门应定期对药品退货管理情况进行检查和督促，发现问题及时纠正和处理。
七、制度宣教和培训1.对相关人员进行退货药品管理制度的培训，包括流程、操作要点和质量控制的重要性等。
药品退货处理管理制度
药品退货处理管理制度一、目的为了规范药品退货处理流程，确保药品质量安全，保障患者权益，特制定本制度。
二、适用范围适用于医院、药店等医疗机构和药品经营企业的药品退货处理管理。
三、责任部门1. 药品采购部门：负责审核和确认药品退货申请。
2. 财务部门：负责核实退款金额，安排退款操作。
3. 药房库房：负责接收退回的药品并进行验收处理。
四、申请条件1. 药品在有效期内。
2. 包装完好，未经开封或损坏。
3. 无使用痕迹，无过期痕迹，无人为破坏。
4. 符合国家相关法规及制度规定的其他条件。
五、退货流程1. 申请：用户向药品采购部门提出退货申请，需提供详细理由和相关证明文件。
2. 审核：药品采购部门核实申请材料，确认符合退货条件后，向财务部门提出退款申请。
3. 安排退款：财务部门核实退款金额，向患者或用户发出退款通知。
4. 退货操作：用户将退货的药品送至药房库房，药房库房进行验收处理。
5. 处理：药房库房验收合格后，按规定将退货药品妥善存放或进行处理。
六、注意事项1. 切勿私自处理过期或批号变更的药品，应妥善保存并及时报告采购部门。
2. 对于涉及特殊药品，如易碎、易变质等，应特别注意包装防护措施。
3. 严格按照退货流程操作，禁止私自处理退货物品。
4. 对于无法确认是否符合退货条件的药品，应及时上报采购部门进行裁定。
七、责任追究1. 对于违反规定擅自处理药品的相关人员，将按规定追究责任。
2. 对于未按规定办理退货手续造成药品浪费及损失的相关人员，将承担相应责任。
八、制度执行1. 本制度从发布之日起生效，由相关部门负责执行。
2. 相关部门应对本制度内容进行宣传和培训，确保制度的有效执行。
3. 针对制度执行中的问题和疑点，应及时向上级部门汇报和请示，共同解决。
以上为药品退货处理管理制度，凡涉及退货行为，必须按照本制度规定执行。
任何违反制度规定的行为，将受到严厉制裁。
希望全体员工共同遵守，确保医疗机构和药品经营企业的正常运转和患者合法权益。
药品退货管理制度 文库
药品退货管理制度文库一、目的为了规范药品退货流程，确保药品退货的安全性和有效性，保障消费者的权益，避免药品退货过程中可能出现的问题和风险，特制定本药品退货管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有销售药品的药店、药房和医疗机构。
三、药品退货的条件1. 药品在有效期内。
2. 药品包装完好，未经拆封、破损或泄漏。
3. 药品不符合规格，使用前后有明显的质量问题。
4. 药品退货原因真实合理。
四、药品退货的流程1. 客户提出药品退货申请，提供购药凭证和详细的药品信息。
2. 药店接到退货申请后，核对药品信息和购药凭证，确保符合退货条件。
3. 药店对药品进行检验，确认药品符合退货条件，做好药品的记录。
4. 药店根据实际情况决定是否接受退货，若接受，填写退货单据，并将药品退还给供应商或销毁。
5. 药店给客户提供相应的退款或换货服务。
六、特殊情况的处理1. 超出有效期的药品一律不予退货。
2. 已拆封或破损的药品不予退货。
3. 若药品质量问题无法确认，可将药品送检，由专业机构鉴定，待结果出来再做决定。
4. 若出现批次问题或大规模召回情况，药店应及时通知客户进行退货处理。
七、药品退货管理的要求1. 药店应建立健全药品退货的档案管理制度，确保记录真实准确。
2. 药店应不定期进行药品退货流程的自查，确保制度得到有效执行。
3. 药店应定期对药品的质量进行监测检测，确保售出的药品符合质量标准。
4. 药店应加强员工的退货管理培训，提高员工对药品质量的识别和判别能力。
五、药品退货管理的监督1. 卫生监督部门应加强对药品退货管理制度的监督检查，确保其得到有效执行。
2. 客户可通过药店、药监部门等途径投诉药品退货管理问题，维护自身权益。
3. 药品供应商应积极配合药店进行药品退货管理，确保药品的质量和安全。
六、制度的执行和修订本制度自发布之日起正式执行，如有违反制度规定，将依据公司相关规定进行处理。
制度内容如有需要修改或补充，应由相关部门提出建议，经公司审批后执行。
退货药品管理制度
退货药品管理制度第一章总则第一条为规范本单位药品退货管理制度，规范药品退货流程，保障药品质量，有效利用退货资源，提高退货率，切实维护医院的良好形象，制定本制度。
第二章适用范围第二条本制度适用于本单位所有涉及退货的药品事物。
第三章退货管理流程第三条退货药品指生产厂家或供应商出售的药品经销售后在有效期内或在规定的温度、湿度存储条件下保证质量，因本单位原因需要办理退货手续的药品。
第四条退货药品的办理程序1．在接到厂家通知，无法流通市场特批准退货后，必须在收到通知公函后5个工作天内退回，逾期未退回者，将通知验货员前来统一验货。
2．退货药品凭此部规定的流通管理证明，在有效期内持公函退回原厂家或指定的地点，统一验收，验收单取“返回品”盖退厂验收章，由验收员签字电联我们相关审核单位，以完成标准手续。
3．在退货药品保质期内，发现质量问题，为了确定产生质量问题的原因和范围，必须立刻通知质量保证部，以协助相关部门进行调查处理，为更好保护消费者的权益。
第四章退货流程第五条退货资料1．引种药品花了3-4个月，不能卖出去的药品占了一大半，可以转回给厂家的限制厂家的招商成果。
2．厂家不能舍得退，厂家是为药店着想可以再退厂家。
3．在2号药品和3号药品处的更换财产责任更加明显，保质期过销商@00.34．可退药品产品都可以被购买价格退货给厂家。
5．显示退货产品种类可以同时退换商家都可能在购买时要根据具体的情况来的具体转incentive要明确了的价格给厂家供货商百货商店存证售货等等没周资金流动。
第六条退货流程第七条退货程序第八条退货原则第九条退货管理1．对于构成质量问题，分批次按类别归还采购药品生产单位或直接退往母公司，将的药品送销毁预支清点并办理销毁手续，委托专业销毁机构。
2．依法认定制好退货药品相关基本索货值收入情况，分别统计，经财政审查后划转相关中央区初级政府，由政府按照“助残、扶贫、教育”等各项社会福利工程作为公益基金。
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药品退货的管理规定
一、目的：为了加强对销售退回药品、召回药品、购进药品退出和退换的质量管理，特制定本规定。
二、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）、《药品流通管理办法》等法律法规。
三、范围：药品保管员、质量管理员工作适用本制度。
四、责任：质量管理机构负责对退货药品实行有效控制管理。
五、内容：
1、销售药品因质量问题或其他原因需退回配送中心或由厂家召回的，应由质量管理部门核准后，由销售部填写出具退货单。
2、未接到退货单或相关批件，验收员或保管员不得擅自接受退货药品。
冷藏、冷冻药品原则上不得退货，若必须退货，对方要求对方提出退货申请（写明情况并签字）、提供储运证明。
3、所有退回的药品，应由验收员凭销售部开具的退货凭证收货。
并将退货药品存放于退货药品库（区），挂黄牌标识。
4、对退回的药品，验收员应严格按照原发货记录，按购进药品的验收程序逐批验收。
与原发货记录相符的，方可办理冲退；不符的，应及时报质量管理部处理。
5、应加强退回药品的验收质量控制，必要时应加大验收抽样比例，对外包装有疑问的退回药品，应按最小销售单元逐件检查。
6、所有退回的药品，均应按购进药品的验收标准重新进行验收，并做出明确的质量结论，合格后方可入合格品库。
（1）、判定为不合格的药品，应报质量管理部进行确认后，将药品移入不合格药品库（区）存放，明显标志，并按不合格药品过程控制处理；
（2）、确认无质量问题，且内外包装完好、无污染的药品，可办理入库手续。
7、质量无问题，因其它原因需退出给供货方的药品，应通知购进部门及时处理。
8、药品退回、退出均应办理交接手续，认真记录并签章。
9、应按“质量记录控制程序”的规定，认真、及时、规范地作好退货药品控制的各种记录。
10、退货药品管理的具体程序按“退货药品管理程序”的规定执行。