IDC机房星级评定

中国IDC业机房的星级是如何划分与评定的呢?
中国IDC业的等级制度采用国际上通行的星级制度。以星(★)的多少来标定一家IDC业机房的硬件档次和服务水平，既巧妙地避开了各国语言文字不同的障碍，而且可以使客户一目了然地对IDC业机房的各方面有一个全面的了解。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含红金五星级)。星级越高，表示IDC业机房的档次越高。同时还有预备星级，作为星级的补充，其等级与星级相同，开业不足一年的IDC业机房可以申请预备星级，有效期一年。
同时还规定，由若干建筑物组成的IDC业机房其管理使用权应该一致，IDC业机房内包括出租营业区域在内的所有区域应该是一个整体，评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。
IDC业机房开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，享有五年有效的星级及其标志使用权。IDC业机房的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、带宽保障、机房环境等现行的国家有关法规和标准。
IDC行业星级机房的具体介绍
一、二星级：从IDC业机房的布局、公共信息符号图形，供电设备、制冷设备、设施设备养护、服务语言、IDC机房硬件设施、光纤、承诺提供24×7(每周24小时x 7天)的网络联接状况监控，24×7的主机运行状态监测，24×7系统管理和技术支持服务，24×7的客服热线，24×7的恒温恒湿环境，双路高压供电，后备柴油发电机，独立UPS 不间断电源保障和紧急状况下第一时间的响应与支持。高灵敏度的烟雾探测系统和FM200组成的消防系统等10个方面来规定所应具备的条件。
三星级：除上述10个方面外，增加了计算机管理系统、管理制度的健全程度，机房设备、IDC设施等内容要求;并设置了选择项目73项(综合类别类21项，特色类别一20项，特色类别二16项，特色类别三16项)，要求三星级IDC业机房至少具备其中10项。
四星级：在三星级的基础上增加了IDC业机房内外装修、高品质的监控系统两个必备的考核内容，并在其他各部分提出了更高的要求。73个选择项目中，至少要具备26项。
五星级：大项上与四星级内容基本相同，但各项内容内涵更丰富、规模程度要求更高，服务项目设置更多，规范也更详尽。73个选择项目中，至少要具备33项。
红金五星级：在五星级的基础上，必须具备以下条件：
1) 具有两年以上五星级IDC业机房资格。2) 地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利。3) 建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立目的地形象。4) 内部功

能布局及装修能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围。5) 除有接待中心及入口外，IDC业机房整体氛围极其规模气派。 6) 各类设施设备配置齐全，品质一流;有IDC业机房内主要区域温湿度自动控制系统。7) 有位置合理、功能齐全、品位高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供24小时管家式服务。
同时在以下项目中至少具备五项：
1) 普通IDC机房面积不小于500m2。2) 有布局合理、装修规范、格调高雅、符合国际标准的互联网服务标准，可提供VIP和专业客户操作间。3) 有位置合理、装修高雅、气氛浓郁的独立封闭式功能布局。 4) 净高度不低于5m。5) 国际认知度极高，平均每间可供出租IDC机房收入连续三年居于所在地五星级IDC业机房前列。 6) 有规模壮观、构思独特、布局科学、装修典雅、出类拔萃的专项配套设施。
红金五星级在73项选择项目中至少具备37项。
机房星级的评定主要考虑哪些方面
各星级在达到规定得分率以后，规模、IDC机房整体服务、空调设施、功能布局、公用系统、电力设施等5个部分也应达到相应的得分率，如果其中任何一个部位达不到所申请星级规定得分率，就不能获得所申请的星级。
服务质量评分是对IDC业机房运作质量的综合评分，采取综合得分率的形式检查得分。服务质量分共8大项：
1)服务人员的仪表仪容;
2)增值服务质量(态度、效率);
3)IDC机房服务质量(态度、效率、周到);
4)空调设施/功能布局服务质量(态度、效率、周到、规格);
5)其他服务(态度、效率、周到、安全);
6)IDC业机房安全;
7)IDC业机房声誉;
8)IDC业机房综合服务效果。
各星级综合得分率要求：
一、二星级须达到90%以上;三星级须达到92%以上;四、五星级达到95%。服务人员的仪表仪容、规范服务用语、IDC机房带宽服务、空调设施(功能布局)服务、网络监控及保安服务中心等五个部位也应达到相应的得分率