季度总结报告范文

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季度工作总结通用范文(3篇)

季度工作总结通用范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,转眼间一个季度已悄然过去。

在这段时间里,我认真履行职责,努力提高自身业务水平,积极投身各项工作。

现将本季度工作总结如下,以便总结经验,改进不足,为下一季度的工作打下坚实基础。

二、工作回顾1. 岗位职责履行情况(1)按时完成工作任务。

本季度,我严格遵守工作纪律,按时完成上级领导交办的各项工作任务,确保了各项工作的高效推进。

(2)提高工作效率。

通过优化工作流程,提高工作效率,使工作任务得到了有效落实。

(3)加强团队协作。

与同事保持良好沟通,共同解决工作中遇到的问题,确保团队整体战斗力。

2. 业务能力提升情况(1)学习业务知识。

积极参加各类业务培训,不断提高自己的业务水平。

(2)研究行业动态。

关注行业发展趋势,为部门工作提供有力支持。

(3)创新工作方法。

结合工作实际,不断探索创新工作方法,提高工作质量。

3. 部门协作与沟通情况(1)加强部门内部沟通。

定期召开部门会议,了解部门工作进展,协调解决工作中存在的问题。

(2)与兄弟部门保持良好沟通。

积极协调各部门之间的关系,确保部门工作顺利开展。

(3)向上级领导汇报工作。

定期向上级领导汇报工作进展,及时反馈问题,争取领导支持。

三、工作亮点1. 顺利完成项目任务。

本季度,我参与的项目均按期完成,得到了客户和领导的一致好评。

2. 提升团队凝聚力。

通过开展团队活动,增进同事之间的了解,提高了团队凝聚力。

3. 获得荣誉。

在本季度的工作中,我荣获“优秀员工”称号,为公司树立了良好形象。

四、存在问题1. 工作效率有待提高。

在部分工作中,还存在一定的拖延现象,影响了工作效率。

2. 业务知识掌握不全面。

在个别业务领域,我的知识储备还不够丰富,需要进一步加强学习。

3. 沟通能力有待提高。

在与部分同事的沟通中,还存在一定的沟通障碍,需要提高自己的沟通技巧。

五、改进措施1. 提高工作效率。

针对工作中存在的问题,我将合理安排时间,提高工作效率。

2. 加强业务学习。

季度工作总结报告范文6篇

季度工作总结报告范文6篇

季度工作总结报告范文6篇篇1一、引言本季度,我所在的部门在公司的正确领导和广大同仁的共同努力下,紧扣公司发展战略,圆满完成了各项工作任务。

在此,我将对过去一个季度的工作进行全面的总结,并提出相应的建议和改进措施。

二、工作内容及成果1. 项目完成情况本季度,我部门负责的项目总数达到XX个,成功完成XX个,正在推进中的项目有XX个。

在已完成的项目中,所有项目均按照预定计划进行,确保了项目质量及按时交付。

特别是在A项目、B项目和C项目中,我们成功地实现了关键技术突破,为客户提供了优质服务,获得了客户的认可和好评。

2. 业务拓展情况本季度,我部门积极拓展业务,新增客户数量较去年同期增长XX%。

其中,D公司作为本季度的重要合作伙伴,我们已成功达成多项合作意向,预计将为公司带来可观的收益。

此外,我们还加强了对市场的研究与分析,及时调整业务策略,实现了业务的高速增长。

3. 团队建设与培训本季度,我部门注重团队建设与培训。

通过开展定期的团队会议与培训活动,提高了团队凝聚力与业务能力。

同时,我们还加强了与其他部门的沟通与协作,优化了工作流程,提高了工作效率。

在团队建设方面,我们注重人才培养与梯队建设,为公司的长远发展奠定了基础。

三、存在的问题和改进措施1. 项目管理方面虽然本季度项目完成情况较好,但在项目管理过程中仍存在一些问题。

部分项目进度把控不够严格,导致项目延期。

针对这一问题,我们将加强项目进度的监控与管理,确保项目按时交付。

同时,我们还将加强对项目团队的管理与培训,提高团队执行力。

2. 质量控制方面在质量控制方面,虽然大部分项目质量稳定,但仍有个别项目存在质量问题。

为此,我们将加强质量控制体系的建立与完善,严格执行质量标准,确保项目质量。

同时,我们还将加强与客户的沟通与协作,及时了解客户需求与反馈,持续改进产品质量。

四、下一步工作计划1. 推进未完成项目本季度未完成的XX个项目将在下一季度继续推进。

我们将优化工作流程,提高工作效率,确保项目按时交付。

2024年季度个人工作总结范文(四篇)

2024年季度个人工作总结范文(四篇)

2024年季度个人工作总结范文回顾第一季度来的客服工作,有得有失。

现将第一季度来的客服工作总结如下:一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在去年初步完善的各项规章制度的基础上,一季度的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。

同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。

培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达____次。

根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。

同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

根据年初公司下达的收费指标,积极开展____、____区物业费的收缴工作。

最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作如期完成____区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务——____区首次入户抄水表收费工作。

六、____区底商的招租工作制定了底商的招租方案,并成功的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作在____月份,完成了____#、____#的收楼工作;同时,又完成了部分____区回迁楼收楼工作。

八、节日期间园区的装点布置工作积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,在小区____门及____区各大堂内购置了各种装饰品。

九、业主座谈会组织进行了第一季度一度的业主座谈会。

邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之,在第一季度的工作基础上,第二季度我们满怀信心与希望,在新的季度里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。

个人季度总结工作报告5篇

个人季度总结工作报告5篇

个人季度总结工作报告5篇我们在写工作报告的时候,一定要实事求是的表述工作情况,相信大家对工作报告的写作都不陌生吧,本店铺今天就为您带来了个人季度总结工作报告5篇,相信一定会对你有所帮助。

个人季度总结工作报告篇1时光飞逝,紧张而又忙碌的第三季度已经过去,回顾这个季度的工作,有成绩也有不足,现就本阶段的工作总结如下:1、业务收入。

在院领导的政策扶持下第三季度检验科业务自费收入达到57万余元,保健收入达到15万余元,较前一季度收入略有增加,增幅8%,工作目标初步完成。

2、业务能力。

第三季度检验科新增检验项目3项,为临床各科医师及时准确地诊断患者病情提供了有力的支持。

3、室间质控。

第三季度室间质控成绩全部合格,部分室间质控成绩均保持在全市前列。

4、与临床各科的沟通。

在科主任的带领下,积极与临床科室进行多层次、全方位的沟通,听取临床各科对检验项目的意见及建议,密切配合临床需要,积极有效的开展检验项目,提高检验质量。

5、精神文明方面。

科室全体人员能主动投入到医院的各项工作安排中,放弃自己的休息,力争工作保质保量。

6、第四季度工作计划。

通过征求临床科室对检验科的意见和建议,针对服务态度和工作质量等方面存在的不足,有针对性的进行整改,更好的服务于临床科室和患者。

下一季度还将有计划有目的增加检验项目。

在今后的工作中,根据临床科室需求检验项目还将逐步增加。

以上为检验科第三季度的工作总结,虽然小有成绩,但也存在不足和需要改进的地方,在今后的工作中我们将努力改进,取长补短,以更加饱满的热情去完成工作中的各项任务。

个人季度总结工作报告篇220XX年的第3个季度转瞬已成为历史,起笔间思讨自己这3个月来所做的工作,心里颇有几分感触。

我是20XX年4月30日,才有幸加入佳致公司,成为销售部的一名员工,在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作,对汽车知识也比较模糊。

通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合,我深切的感受到了自己有所进步,同时也感觉自身还存在许多问题,工作方法也存在许多薄弱之处。

季度工作总结汇报(10篇)

季度工作总结汇报(10篇)

季度工作总结汇报(10篇)季度工作总结汇报(10篇)季度工作需要我们进行详细的总结,季度工作总结汇报如何下笔才可以呢?下面是小编为大家整理的季度工作总结汇报10篇,如果喜欢请收藏分享!季度工作总结汇报篇1时间如流水匆匆,20__年第一个季度就在我没有注意的时候,悄悄的溜走。

回顾这一个季度的工作,我有很多的收获,但是犯了不少的错误,得到的和失去的差不多相等,工作上也是不功不过,所以需要不断地总结让自己的工作更加的顺利。

一、工作上。

1、根据公司年初列出的计划,调整了在20__年中工作的方向,同时根据公司对客服的新要求,不断的调整和改变工作方式和方法,认真的遵守公司的新制度。

2、在每周的例会上我能够及时做好记录,同时提出自己的意见,为整体共同进步出一份力。

3、平时做好自己的日常任务,接待客人礼貌热情,姿态大方,不断坚持提升自己的形象。

二、学习上。

1、在手边准备书籍,在休息时能够充分的利用时间,不放松自身的学习。

2、通过不断的练习提高自身的业务能力,仔细的观察优秀的前辈在工作时是怎么做的,想他们学习。

三、存在的问题及改进方向。

1、因为自身对时间不太__,所以经常做事情会有一点拖延,不能将出现的问题及时处理。

在接下来的工作中,我要时刻的警醒自己,手脚迅速并且准确的处理好平时的任务。

2、因为新的一年有新的改变,我在适应这些新的规定时不能很好的记住,一些规范和之前不太一样,所以我在工作时就会有所偏差,这是我在接下来的工作中需要不断完善的一点。

在每天工作之前,对着有变化的地方加深记忆,争取不会出现有失误。

3、因为拖延症,将没有做完的事情延后去做,等到很着急时就手忙脚乱,就会出错。

在第二个季度我会规划好自己的时间,保证准时保质保量的做好每件任务。

第一个季度就这样平平淡淡的过去,我虽然没有发生什么大错,但是也没有做出什么太好的成绩,所以我对自己在这一季度的工作并不满意。

经过这次的总结,我发现一个个小的失误就会让工作的完成情况变得不完美,我在之后的工作中还需要加油。

季度收官总结报告范文(3篇)

季度收官总结报告范文(3篇)

第1篇一、报告概述本季度,我国经济形势总体稳定,企业生产经营活动稳步推进。

现将本季度工作情况进行总结,并对下一季度工作进行展望。

二、工作回顾1. 经济运行情况(1)国内生产总值(GDP)增长:本季度,我国GDP同比增长6.9%,较上季度提高0.2个百分点。

其中,第一产业增加值增长3.6%,第二产业增加值增长6.2%,第三产业增加值增长7.8%。

(2)工业生产:本季度,全国规模以上工业增加值同比增长6.8%,较上季度提高0.3个百分点。

其中,制造业增加值增长7.0%,电力、热力、燃气及水生产和供应业增加值增长6.3%。

(3)固定资产投资:本季度,全国固定资产投资(不含农户)同比增长5.7%,较上季度提高0.2个百分点。

其中,民间固定资产投资增长6.0%,占全部投资的比重为60.2%。

(4)消费市场:本季度,社会消费品零售总额同比增长8.4%,较上季度提高0.1个百分点。

其中,限额以上单位消费品零售额增长8.2%。

2. 产业政策落实情况(1)供给侧结构性改革:本季度,我国深入推进供给侧结构性改革,优化产业结构,提高产业质量。

钢铁、煤炭、水泥等行业去产能任务顺利完成。

(2)创新驱动发展战略:本季度,我国科技创新能力不断提高,全社会研发投入同比增长10.3%,研发人员全时当量达到389万人年。

(3)绿色低碳发展:本季度,我国积极推动绿色低碳发展,能源消费结构不断优化,非化石能源消费比重达到15.2%。

3. 改革开放情况(1)深化“放管服”改革:本季度,我国继续深化“放管服”改革,进一步优化营商环境,提高企业办事效率。

(2)扩大对外开放:本季度,我国积极扩大对外开放,推动“一带一路”建设,加强与世界各国的经贸往来。

三、存在的问题1. 经济下行压力依然较大,部分行业和企业生产经营困难。

2. 财政收入增速放缓,地方政府债务风险不容忽视。

3. 汇率波动加大,跨境资金流动压力加大。

四、下一季度工作展望1. 积极应对经济下行压力,保持经济运行在合理区间。

季度工作总结报告汇报(通用3篇)

季度工作总结报告汇报(通用3篇)

季度工作总结报告汇报(通用3篇)季度报告汇报篇1物流管理部正式成立,部门员工将在策划部时参与相关工作进行收尾并交接后,主要精力都放在建设相关事宜上。

物流部在各级领导和同事的指导和帮助下,紧紧围绕年度工作目标,以物流园区建设为重点突破口,克服人员不足和经验不够的困难,通过不断学习和主动思考,在摸索中不断前进。

现将本部门正式成立后第三季度工作总结如下:一、工作总结该工作在上一季度已经开始,但是一是由于集团物流资源在快速整合和发展中,很多信息也在不停更新,二是调查经验的欠缺,导致报告多次修改完善。

这一季度的主要工作有:1、查询国家开展甩挂运输试点工作的相关资料,并向了解开展该项工作的信息。

2、了解自有船的航线和承运人信息,跟进新购集装箱和新购船的信息,并通过远洋运输公司了解梧州矿石运至珠海的货量、船期、堆存面积、装卸地点等信息。

3、向咨询散改集货物信息和具体操作方式以及货柜内重要货种等信息。

4、向集团生产业务部咨询码头生产业务信息。

5、进一步完善,形成阶段性成果,并将未能解决的问题和下一步还需跟进的工作逐一列明。

二、工作中存在的问题摸索中前进,未知中笃行,暴露了一些问题,主要有:1、在理论学习和信息搜集的过程中,要增强对这些理论、信息的辨别力和敏锐度。

2、要加强与集团内其他业务关联单位的联系,及时沟通信息。

3、在目前部门人员配置现状下,需要提高每一个人的独立工作能力。

三、下季度工作重点总结一季度物流部的工作,大部分工作时间都放在物流园开发建设前期准备上。

目前物流园区开发已经具备开展实质性工作的条件,在接下来的工作要重点做好以下工作:1、协同股份公司战发部、做好第四方物流服务商招标工作。

在确定咨询公司后,全力配合咨询公司做好珠海港物流园区市场调查、项目定位、功能规划、营销推广等工作。

2、配合总解决工程中的相关问题。

季度工作总结报告汇报篇2在我厂掀起“大干四季度”工作热潮的阶段,汽机车间按照检修公司和车间的要求,较好的完成了计划的各项任务,极大的提高了每一个职工的理论知识水平,增强了自身的综合素质,现将第四季度的工作总结如下:一、主要完成的工作1、班组的建设与管理方面在这段时间,依据每个职工的工作经验,对车间班组人员进行了专业划分,对负责设备进一步细化,明确了每个设备班子的责任,车间建设与管理得到进一步加强,提高了车间班组的凝聚力。

季度工作总结报告范文6篇

季度工作总结报告范文6篇

季度工作总结报告范文6篇篇1一、引言本报告旨在总结本季度公司的工作进展情况,分析存在的问题,并提出相应的解决方案。

通过本报告,希望能够全面了解公司的工作现状,为下一步的工作提供有针对性的指导。

二、本季度工作回顾1. 目标完成情况本季度公司设定了多项关键业务目标,包括销售额、市场份额、产品研发等。

经过全体员工的共同努力,这些目标均得到了较好的完成。

其中,销售额相比去年同期有了显著的增长,市场份额也有所扩大。

在产品研发方面,公司成功推出了一系列新产品,并获得了市场的好评。

2. 重点工作进展* 销售额增长:本季度公司销售额实现了XX%的增长,其中新客户贡献了重要份额。

通过加大市场推广力度,优化销售渠道,公司成功吸引了大量新客户,并保持了老客户的忠诚度。

* 市场份额扩大:公司在本季度成功进入了多个新市场,使得市场份额得到了进一步的扩大。

同时,公司在现有市场中的份额也有所提升,显示了公司在市场中的竞争力。

* 产品研发:公司在本季度推出了多款新产品,涵盖了多个系列。

这些新产品在功能、性能等方面均有所突破,并得到了用户的高度评价。

在产品研发过程中,公司注重创新与实用性相结合,使得产品能够更好地满足市场需求。

3. 团队协作与沟通本季度,公司注重团队协作与沟通,通过定期举行团队会议、建立高效沟通渠道等方式,使得团队成员之间的合作更加紧密。

在团队协作中,公司充分发挥各自优势,共同面对挑战,取得了不错的成绩。

同时,公司也注重与客户的沟通,及时了解客户需求并积极响应,提高了客户满意度。

三、存在的问题与解决方案1. 市场竞争激烈随着市场竞争的日益激烈,公司需要不断加大市场推广力度,提高品牌知名度。

同时,公司也需要不断创新,以保持产品的竞争优势。

* 解决方案:公司将进一步加强市场推广力度,扩大销售渠道,提高品牌曝光率。

同时,公司也将继续加大研发投入,推出更多创新产品。

2. 人才储备不足随着业务的快速发展,公司对人才的需求越来越迫切。

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季度总结报告范文导读:本文是关于季度总结报告范文的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享!【范文一:第一季度财务工作总结报告】时光飞逝,2015年第一季度的工作转瞬又将成为历史。

然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,我负有不可推卸的责任。

“务实、求实、抓落实”,对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,本季度发现了如下问题:1、年初至今,财务部整个条线人员一直没有得到过稳定,大事小事,压在身上,往往重视了这头却忽视了那头,有点头轻脚重没能全方位地进行管理。

2、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态,恶性循环,导致工作思路不清晰,忽略了管理员的业务培训。

3、主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有真正进入角色。

4、忽略了团队管理,与各级领导、各个部门之间缺乏沟通。

5、工作思路上没有创新意识,比如目标管理思路上不清晰,绩效管理上力度不够,出现问题后处理力度不够。

以上几点是我部门职员存在的最主要的问题,财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,“当好家、理好财,更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。

在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。

只有不断的反省与总结,管理工作才能得到提高!“查找不足赶先进,立足根本争先进”,时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业,“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今天,作为个人我们要实现体现自已的人身价值,企业的兴衰直接关系到个人的荣辱,作为财务管理部门,为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦,学习润机的六种精神:艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。

我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去,下半年工作作为财务部的主要责任领导,对于“如何提高自我,服务于企业”这门必修课,我将不断地加强学习,完善自我,把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去,重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块,现确定工作思路:一、完善公司内部管理制度。

部门责任领导明确分工的职责,加强责任考核。

内部管理制度通过将近一年多来的实施,仍然有许多不合理的地方,为使企业的管理制度更趋于完善,财务部将结合集团管理的要求,与有关部门进行修正。

部门责任领导之间明确分工职责,按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明。

二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试,合理调整组合人力资源,继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度。

今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织,另一方面继续加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作,扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平,会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理,确定目标,达成目标,加强考核监督力度,与工资挂勾,真正做到奖罚分明。

三、加强团队建设,充分发挥财务职能部门的作用。

作为财务部的责任领导,既是一名财务工作人员,也是财务管理制度的组织者,要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度,对条线人员要积极引导,做到上行下效,帮助条线人员解决问题,充分发挥团队的合作精神,学先进、赶先进、超先进,在条线中展开竞赛活动,发挥团队的力量,拧成一股绳,劲往一处使。

在坚持原则的同时,我们坚持“三个满意二个放心”,三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”,二个放心是“让集团公司领导放心,让公司的老总与各级领导放心”。

四、加大各项费用控制力度,充分发挥财务的核算与监督职能。

今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年,我们将继续加强各项费用的控制,行使财务监督职能,审核控制好各项开支,在财务核算工作中尽心尽职,认真处理审核每一笔业务。

五、搞好财务分析,为领导提供有效的参考依据。

我知道合理高效的财务分析思路与方法,是企业管理和决策水平提高的重要途径,并将使我们的工作事半功倍,在企业成本分析上向沈科学习、向车间的老师傅学习、向书本学习,为企业的生产经营销售,做好保本点与规模效益、销售定价分析等等,量化分析具体的财务数据,并结合企业总体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持。

六、加强应收款催收管理力度,控制好库存材料与产品,提高资金的运行质量,合理控制资金的使用。

公司发展至今,生产资金的筹集,一直是个头痛的问题,大家都知道资金就跟人体的血液一样重要,我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大,筹集资金是财务的一个主要职能,良好的银企关系,是企业融资的一根纽带,目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制,压缩库存,合理生产,控制资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线,在资金尤为紧张的情况下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作。

七、继续做好各部门工资奖金的核算工作。

今年公司对各部门都签订了责任合同,我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资,并组织资金确保工资的发放。

以上工作是我财务部第一季度的主要工作,还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作,“查找不足赶先进,立足根本争先进”,这不是句空话,号角之声响起我们就要付诸与行动,利用团队精神集思广益,财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新,如何在实施成本控制上做文章!总之,今后的工作中,还是年初责任领导会议上的那句话:我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。

【范文二:季度总结报告】尊敬的董事长、集团各位领导:一季度以来,金陵大酒店在董事长的正确指导下,在酒店全体中层管理者以及全体员工的努力下,以创造“三个价值”为宗旨,以实现金陵品牌服务为目标,紧密结合“凡是客人见到的都是整洁美观的,凡是客人使用的都是安全有效的,凡是员工接待客人都是热情友好的”这一服务理念,坚持“创业、敬业、尽心、尽责”,切实加强了酒店员工队伍建设和文化建设,一季度各项工作有序开展,为20XX年一整年的工作奠定了良好的基础。

现将20XX年一季度酒店各项工作汇报如下,请董事长、集团各位领导以及同仁们予以审议:一、一季度营收情况通报:一月份398、5万,去年同期为317、2万,超出20%;二月份为280、6万,去年同期为270、8万,超出3、4%;三月份296、4万,去年同期226、9万,超出23%。

总体来说今年一季度975、5万比去年814、9万超出160、6万,超过比率16、4%,也就是完成预定目标并且超过66、8万。

二、一季度工作回顾:(一)广开渠道,经营创收。

经营工作是我们全部工作的核心,一季度以来,酒店紧紧抓住两大主营部门客房、餐厅收入,在现有条件下努力开拓市场。

通过酒店全体干部职工的共同努力,酒店一季度总营业额975、5万元(不包括外包项目)。

其中客房收入XX万元;餐饮收入XX万元;营销部针对酒店以往出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分等种种问题,在酒店领导班子的带领下制定了新的“销售方案”。

在原有协议公司、上门散客等销售渠道的基础上,拓展增加了会议、团队、同行、VIP等渠道,由片区经理专门负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。

这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四则明显促进了销售业绩的提升。

客房部在保持房价稳定的基础上,总结经营管理上的经验、不足,消化吸收同行的经营理念,想方没法开发新项目(客房迷你吧更换了新品种)、推出周末房价与非周末房价等,稳定或提高住宿率。

餐饮部从主观上反省和总结去年在经营、管理上的不足和缺陷,强化内部管理,加强了对服务人员的教育、引导、培训,使服务质量得到一定的改善,团队的凝聚力、向心力不断增强;同时,为适应大众化消费这一趋势,在力求菜品价格合理、口味、质量稳定上下功夫,采取灵活多样的经营模式,找准经营定位,出主意、想办法,推出四月春笋节、五月婚庆节等美食节活动,进一步提高了餐饮营业额。

酒店全体干部职工、员工发扬以往“不怕苦、不怕累”的精神,克服困难、牺牲个人休息时间加班加点,使酒店一季度营业额超额完成。

(二)狠抓管理,节能降耗。

一季度以来,在人员成本控制、能源用度、物料损耗、购买库管等方面进行了从严控制。

营销,酒店积极召开内部分析会,对超过三个月的应收款进行分析,对部分协议单位进行了清理,加大了拜访和宣传力度。

餐饮,经过总结与分析重点加强了对营业用品费用的控制。

一季度加大了对酒宴的宣传力度,争取提高周末酒宴与非周末酒宴举办的数量和质量。

进一步加大酒水的推销力度,争取上架客人喜欢的酒水饮料,同时培训好员工对酒水的熟悉度、介绍以及推销能力。

客房,在节能降耗方面做了大量细节工作:针对一次性消耗品成微量上升趋势的问题,加大监督力度。

同时联系了供应商对使用过的小肥皂进行回收再利用。

梳子和拖鞋由客房部自行回收再利用。

工程,加强对员工节能意识的培训和宣传。

对水电、空调进行了严格控制,对部分使用场所的水龙头水流量进行控制。

同时加大了巡检力度,注意设备设施维护、保养,本着保养和维修相结合、修旧如新、修新如新的原则,总结改进不正确的容易损坏设备设施的操作方式,尽量将一些小问题消灭在萌芽状态;将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中,必要的环节要形成制度,形成良好的操作习惯。

财务,加强对每日收入的审核,避免了各收银台的漏洞。

各项帐款及时催收,尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。

其次,扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作,严格控制了酒店非生产性支出,降低酒店的各项管理费用。

在采购环节上,严格坚持审批制度,用多少采购多少,采购部门及时与仓库沟通联系,并配合做好库存的盘点工作,避免了物资积压。

办公室,主要围绕降低人员成本控制方面着手:出台各项管理制度,便于办公室统一管理,即降低成本、节约资源。

一季度酒店总体在编人员在180人左右,处于缺编状态。

在这种情况下依然保持了酒店的正常经营。

(三)加强沟通,提高能力。

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