商务谈判与推销-商务礼仪
商务谈判中的礼仪和礼节
相互分享资源和机会，共同成长
和可靠性。
互相支持的伙伴关系。
并取得成功。
面对挑战：协商和取得共识的技巧
共同目标
灵活妥协
建立信任
确立共同目标，以促进双方
灵活地妥协，以满足双方的
通过持续的合作和沟通，建
寻求共赢的解决方案。
核心需求。
立起高度信任的商业关系。
总结和回顾：关键谈判要点的概述
1
准备工作
2
研究文化差异，制定准备计划。
商务谈判中的礼仪和礼节
商务谈判是商业成功的关键。了解和遵循正确的礼仪和礼节规则是取得合作
的重要一步。
商务谈判的重要性
商务谈判影响着合作的结果和关系。掌握正确的商务谈判技巧和策略，可以实现共赢的局面。
准备工作：文化差异的考虑
1
研究目标文化
了解对方文化的价值观和行为准则，以避免冒犯或误解。
2
适应语言和礼仪 ✨
3
Hale Waihona Puke 有效沟通善用语言、行为和书面沟通。
会议礼仪
倾听、表达和回应反馈。
4
建立信任
诚实守信、团队合作和资源分享。
的进程。
有效沟通：语言和行为的影响力
1
口头表达
善用积极且自信的语言，传达自己的意图和期望。
2
非语言沟通
注重身体语言和肢体动作，传达出谈判诚意和真诚。
3
书面沟通
撰写正式和专业的文件，以确保信息准确和明确。
表达信任：建立长期关系的基石
诚实守信
团队合作
分享资源
信守承诺，展示出对伙伴的信任
共同合作和努力，建立起务实和
根据对方文化的不同，调整自己的沟通方式和行为举止。
推销与谈判礼仪课程(PPT 44页)
在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊 卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。 应确保位 尊之人拥有“优先知情权”。根据以上法则，为他 人作介绍时大致有以下几种：
风俗 一般送价钱不贵但有纪念意义的礼品。 切忌不要送百合花，因为意味着死亡。 收到礼品的人要当众打开礼品。
送礼品要送单数，切讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。
送花不要送菊花、杜鹃花和黄色的花，不要送带有仙鹤图案的 法国人 礼品，不要送核桃。因为他们认为仙鹤是愚蠢的标志，而核桃
是不吉利的。
俄罗斯人
送鲜花要送单数，用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬。最 忌讳送钱给别人，这意味着施舍与侮辱。
第七，介绍来宾与主人认识时， 应先介绍主人，后介绍来宾。
第八，介绍社交场合的先至者与后来者认识时， 应先介绍后来者，后介绍先至者。
第九，介绍上级与下级认识时， 先介绍下级，后介绍上级。
第十，介绍职位、身份高者与职位、身份低者认 识时， 应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。
（三）名片
名片就是人的履历表，代表着主人，因此要慎重尊敬 地对待之。发送和接受名片都应到郑重其事，不可漫不经 心、轻描淡写。
为提高名片的效果，尽量设计得与众不同，做到内容 个性化、形式图案化。
准备一个名片夹、起身双手接送。
（四）举止
举止端庄（坐、站、行、微笑、手势等） 堂堂正正、从容大方、照顾对方、顾及环境。
坐姿、站姿 手势与文化含义
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手势与文化含义
不同的文化背景，有着不同的手势习惯，也有不同的文化含 义。
推销与商务谈判PPT课件第十章-商务谈判礼仪
6.如果把客人领到自己家中，应先准备好茶水、饮料、 烟具等。 7.与客人会谈应热情大方、真诚友好、聚精会神。 8.接待客人时，如果自己有事情非办不可，不妨向客 人说明并道歉。
三、谈判宴请礼仪 1.宴请前确认目的、名义、规格、方式、时间、地点等。 2.宴请的方式要根据需要：礼节性，则宜采用宴会的方式； 庆祝性纪念性为主，则宜采用冷餐会、酒会的形式；业务 工作性，则宜采用工作餐。 3.确定宴请的范围 4.宴请日期、时间的确定 5.宴请前要发请柬 6.主人以及主要人员应在门口迎接 7.主宾到达后，主人要陪同其进入休息室与其他客人见面。
四、馈赠礼品的礼仪 （一）馈赠礼品的要求 1.明确目的（乔迁、祝寿、结婚等） 2.区别对象（不同人喜好不同） 3.选择场合 4.礼轻情重 5.注重包装 6.合乎规范 7.区别馈赠和贿赂
（二）不同国家和地区的馈赠礼仪 1.日本 不能送狐狸（贪婪）和獾（狡猾）图案的东西， 注意包装，不能有菊花（天皇）。重内容重形式 2.韩国 不必太重太多，要精。 3.美国 葡萄酒、烈酒，一件高档的名牌礼物都合适，但 在谈判结束之后再送。
8.拉丁美洲 避免黑色或紫色，因为容易联想到四旬斋。刀剑 不应作为礼品，因为暗示友谊的结束。手帕也不能送 因为手帕和眼泪容易联系在一起。多数喜欢美国生产 的小型家用设备。 9.阿拉伯国家 最好送办公室适合的物品，如台历、笔、名片夹 或小型电器。阿拉伯人注重送贵重礼物、名牌礼物、 知识性、趣味性艺术品。送烈性酒、含动物图案是忌 讳，而且不能送已婚女子。
3.制作合同文本 （1）负责为签字仪式提供待签合同文本的主方应会 同有关各方一道指定专人，共同负责合同的定稿、校 对、印刷和装订。如果是涉外商务合同还应该翻译成 有关国家官方语言。 （2）待签合同文本应以精美的白纸制作而成，按大 八开的规格装订成册，并以高档质料做封面。
商务谈判礼仪大全
商务谈判礼仪大全商务谈判是商业交流中非常重要的环节，它直接关系到双方是否能够达成共识并达成合作。
在商务谈判中，适当的礼仪是非常关键的，它可以帮助确保沟通的顺利进行，减少误解和冲突的发生。
以下是一些商务谈判礼仪的重要指导原则。
1.预约与准时：在商务谈判之前，双方应该提前预约一个合适的时间和地点。
应与对方商定会面时间，并在预约成功后将其添加到双方的日程表中。
同时，在商务谈判中应特别注重准时到达。
如果因为特殊原因迟到，应提前通知对方并推迟谈判时间。
2.仪表与着装：在商务谈判中，仪容仪表和着装是非常重要的。
应该保持整洁、干净的外表，以表现出专业和严肃的态度。
衣着应该得体，符合当地的文化和传统。
3.自我介绍与寒暄：商务谈判开始时，双方应当进行自我介绍。
应该简单明了地介绍自己的姓名、职务以及所属组织。
接下来，在商务谈判过程中，应当进行一些寒暄，例如询问对方的健康和家庭情况等等。
这些寒暄可以增加亲和力，拉近双方的关系。
4.提出议题：双方在商务谈判中应当明确提出议题，确保双方都了解谈判的目的和范围。
在提出议题时应该清晰明了，避免使用模棱两可的措辞。
此外，应该注意提问的方式和语气，语气应该坚定但不傲慢，避免给对方制造压力或激怒对方。
5.倾听与尊重：在商务谈判中，倾听和尊重对方的意见非常重要。
双方应该及时停下自己的发言，并认真倾听对方的观点和建议。
在听取对方的发言时，应该集中注意力，不要分神或打断对方的发言。
同时，应该表达尊重和理解，并在恰当的时候提出自己的意见。
6.控制情绪：无论商务谈判过程中发生什么样的情绪波动，双方都应该尽力保持冷静和理智。
不论是对方表达的愤怒、不满还是对方的攻击言辞，都不应该激怒自己或与对方进行口角。
应该冷静地回应，并努力寻找共同的解决方案。
7.约定明确的条款：商务谈判中，双方应该在达成共识时确保所达成的协议和条件明确且具体可行。
避免使用模棱两可的措辞或暧昧的术语。
此外，应该妥善记录达成的协议内容，确保双方对于协议的理解一致。
现代推销、商务谈判礼仪
商务谈判礼仪之谈判之初
❖ 谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止 要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
❖ 作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的 人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关 照"之类。询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。如有名 片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题 进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
㈢商务谈判礼仪之谈判之中
报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
谈
查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，
判
态度要开诚布公。
的 实
磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，
质 性
因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存 小异。发言措词应文明礼貌。
阶
解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发
1.2商务谈判礼仪
商务谈判礼仪之谈判准备
1、商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职 务要相当。
2、谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表， 穿着要整洁正式、庄重。
3、布置好谈判会场。 4、安排好座次位序。
5、谈判前应Βιβλιοθήκη 谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、 目标及谈判策略。
❖ 2、签字礼仪 ❖ 所有参加签字仪式的人员都应注意服饰，仪表应整洁、得体。双
方签字人员共同进入签字厅，相互致意握手。
❖ 签字仪式开始后，助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明 签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互 相交换，代表再在对方文本上签字。
❖ 签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合 作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
商务谈判中的礼仪
商务谈判中的礼仪商务谈判是商业活动中至关重要的一环，在商务谈判中，适当的礼仪是十分重要的。
正确的礼仪可以有效地推动谈判的进展，增加双方的信任和合作意愿。
下面将介绍商务谈判中的一些常见礼仪规范。
1.尊重对方文化差异：在国际商务谈判中，尊重对方文化差异是至关重要的。
了解对方的文化背景，并遵守对方的礼仪规范，可以帮助你与对方建立良好的沟通和合作关系。
2.注意仪表仪容：仪表仪容在商务谈判中非常重要。
要保持整洁、得体的外表，给人留下良好的第一印象。
穿着得体、言行举止得体是非常基本的要求，避免穿着太过随便或过于正式。
3.准时到达：准时到达是商务谈判中的基本礼仪。
如果你迟到，就会给对方一种你不重视他们的感觉。
为了确保准时到达，最好提前做好行程安排和交通预留，以及熟悉会议地点和路程。
4.保持客观和冷静：商务谈判中，要保持冷静、客观的态度。
不要因为个人情绪或兴奋而过分激动或丧失理智，必须冷静地接受、评估和回应对方的观点和提议。
5.注意言辞：在商务谈判中，要注意你的言辞和措辞。
使用得体的语言和措辞，避免使用冒犯、威胁或不尊重的话语。
要保持温和、友好的语气，并尽量避免使用过于直接的表达方式。
6.善于倾听：商务谈判中，善于倾听是非常重要的。
要充分倾听对方的观点和意见，并且在回应之前确保你完全理解对方的意思。
通过倾听对方，可以更好地理解对方的需求和利益，并找到更好的解决方案。
7.避免打断和争吵：在商务谈判中，避免打断和争吵是非常重要的。
在对方发表观点时，要给予足够的尊重和耐心，不要打断对方的发言。
如果出现意见分歧或争执，要保持冷静和理智，避免激化矛盾。
8.尊重和感谢：在商务谈判中，尊重和感谢是必不可少的。
要尊重对方的观点和意见，尊重对方的时间和精力投入，并对对方提供的信息和帮助表示感谢。
这样可以增加对方的合作意愿，促进商务谈判的顺利进行。
9.注意礼物的赠送：在一些商务谈判中，双方可能会交换礼物。
在选择礼物时，要尊重对方的文化和礼仪，避免送出有可能被对方视为冒犯或不合适的礼物。
国际商务谈判的礼仪
国际商务谈判的礼仪
一、商务谈判礼仪
商务谈判是一种运用礼仪来开展业务活动的重要手段，它能够鼓励双
方保持尊重、尊敬、和睦的气氛，从而推动谈判进程顺利取得成功。
1、尊重对方
无论谈判的双方有没有关系，商务谈判总是基于尊重和相互尊重的原
则进行，双方要有一定的礼貌，尊重对方的意愿和观点，认可彼此的观点，双方要有相互的沟通，双方都有自己的理解和认知，当双方尊重时，谈判
进程就会有更多的成功机会。
2、遵守时间
遵守时间是商务谈判的礼仪之一，当双方约定好开谈判的具体时间和
地点时，双方都应该按照约定的时间和地点准时参加谈判，而且所有参加
谈判的人员也应当按时到场，这有助于保证谈判的顺利进行，减少双方对
于延期的等待而受到的困扰，且也能够维持双方之间的信任和良好的沟通
氛围。
3、着装要得体
商务谈判是一种很强调仪容仪表的场合，谈判过程中，双方都要着装
得体，尽量避免出现不得体的态度和素质低劣的穿着，这能够让谈判有正
式的场合气氛，有利于谈判的顺利进行。
4、尊重文化
商务谈判双方都有自己的文化背景，为了保证谈判的顺利进行，双方
都要尊重彼此的文化，克服文化差异，去理解对方的文化价值。
谈判和交流中的商务礼仪规范
谈判和交流中的商务礼仪规范2023年，随着全球经济的快速发展，越来越多的人投身于商业谈判和交流之中。
然而，谈判和交流中的商务礼仪规范却常常被忽视，从而影响了双方之间的谈判和交流效果。
因此，本文将探讨2023年谈判和交流中的商务礼仪规范，以期为大家在商业谈判和交流中提供一些有益的指导。
一、尊重对方文化在谈判和交流中，尊重对方文化是非常重要的。
在跨越不同国家、不同文化的时候，礼仪的表现更加重要。
不同国家文化习惯不同，对待客人的方式也大相径庭。
比如在中国，客人到访时，一定要先开水，端零食，先敬一杯酒，而在西方则通常会优先向客人致敬，再询问服务员为客人倒饮料、亲自提供饮料或者提供吃的。
对于商务人来说，需要了解各个国家的文化习惯，以避免因为不了解文化差异而引起误解或冲突，同时对文化差异表示尊重和理解。
二、准备充足在商务谈判和交流中，准备充足是必不可少的。
在会议前要做好详尽的准备，例如确认参加会议的人员、会议议程、会场条件等。
此外，还需要事先了解对方需求和期望，制定相应的商务策略。
对于面对自己毫不熟悉的行业或知识，可以提前对该领域的相关资料进行学习，也可以请专门人士简单介绍，以便在谈判过程中，能够有所准备。
三、注意语言表达的准确性语言表达的准确性同样是商务谈判和交流中的重要问题。
在谈判和交流中，一定要尽可能清晰地表述自己的意思。
谈判或交流时，要尽可能使用简单易懂的词汇和语言，尽量避免使用拗口、冷僻的词汇和专业术语。
同时，记得注意语调和声音的抑扬顿挫，以及说话速度的适宜。
在谈判和交流中，语言表达的准确性和清晰度直接影响到谈判效果和交流质量。
四、重视身体语言身体语言在商务谈判和交流中同样至关重要。
人们的身体语言非常直观，能够很快和很好地表现自己内心的态度和想法。
面对谈判方或者交流方，要注重身体语言和反应，例如眼神交流、微笑、手势、坐姿等非口头表达形式。
在必要的时候，要注意自己的肢体语言，以保证自己的表现更加适宜和专业。
商务谈判中的礼仪商务礼仪在谈判中的应用
商务谈判中的礼仪商务礼仪在谈判中的应用商务礼仪在谈判中的应用非常重要，它有助于建立良好的业务关系，促进合作和达成协议。
下面是在商务谈判中常用的一些商务礼仪。
1. 注意仪态：在商务谈判中，表现出专业、自信和尊重的仪态非常重要。
保持良好的姿态，主动握手，保持眼神交流等，表达出你的专业素养和对谈判对象的尊重。
2. 制定议程：在谈判开始前，制定一个清晰的议程，明确谈判的目的、时间和地点等。
这有助于保持谈判的专业性和效率。
3. 注意身体语言：在商务谈判中，身体语言也非常重要。
保持坐姿端正，避免过于紧张或放松的姿态。
保持微笑、友好的面部表情，并注意自己的手势和姿势。
4. 尊重文化差异：在进行国际商务谈判时，尊重不同文化的差异非常重要。
了解对方的文化背景，避免可能会引起误解或冲突的言行举止。
适当地了解对方的礼仪和习俗，并尽量遵守。
5. 倾听和表达自己的观点：在商务谈判中，倾听对方的观点是非常重要的。
尊重对方的意见，并积极倾听。
同时，机智地表达自己的观点和需求。
注意使用礼貌和尊重的语言，并提供充分支持和理由。
6. 谨慎使用谈判策略：在商务谈判中，谈判策略是非常重要的，但过度使用或使用不当的策略可能会破坏谈判的氛围。
遵循公平和诚实的原则，尽量避免使用过于激进或欺诈性的策略。
7. 解决冲突：在商务谈判中，可能会出现意见不合或冲突的情况。
在这种情况下，保持冷静和专业，并采取合适的行动来解决冲突。
寻求共同利益和win-win 的解决方案，并尽量避免个人攻击或争吵。
总之，商务谈判中的礼仪对于建立良好的业务关系和取得成功非常重要。
遵循这些商务礼仪将有助于提高谈判的效率和成功率。
商务谈判过程中的礼仪要点总结
商务谈判过程中的礼仪要点总结商务谈判是商业中不可或缺的一部分，它决定着合作关系的建立、业务的发展和利益的分配。
在商务谈判过程中，礼仪起着至关重要的作用。
以下是商务谈判过程中的礼仪要点的总结：1.准备充分：在商务谈判之前，双方应进行充分的准备工作。
这包括了解对方、了解市场情况、确定自己的底线等。
准备充分可以提高自信心，增加谈判的成功率。
2.尊重对方：在商务谈判中，对方可能来自不同的国家、文化背景和价值观念。
因此，要尊重对方的文化差异，不带有偏见和歧视。
3.保持礼貌和谦逊：在商务谈判中，永远要保持礼貌和谦逊的态度。
谦逊不仅可以展示自己的素质，还可以创造良好的合作氛围。
4.注意言辞和表达方式：在商务谈判过程中，要注意自己的言辞和表达方式。
要用准确、清晰、直接的语言表达自己的意见，避免使用冒犯性的言辞。
5.善于倾听：在商务谈判中，倾听对方的意见是至关重要的。
要认真倾听对方的观点和需求，并在此基础上提出自己的建议和解决方案。
6.保持互惠原则：商务谈判是双方互相谈判、互相合作的过程。
要遵循互惠原则，在给予对方利益的同时，也要考虑自己的利益。
7.懂得妥协和折衷：在商务谈判中，双方不可能完全达到自己的目标。
因此，要懂得妥协和折衷，找到双方都可以接受的解决方案。
8.谈判期间避免使用手机和其他分心的行为：在商务谈判过程中，要专注于谈判，避免使用手机和其他分心的行为。
这可以展示你的专业素养和对谈判的重视。
9.坚持诚信原则：商务谈判中的诚信是成功的关键。
要遵守自己的承诺和协议，不随意违约和搬弄是非。
10.在谈判结束后发送感谢邮件：商务谈判结束后，应发送一封感谢邮件来表达感激之情。
这可以展现你的专业素养和诚意以及对合作机会的重视。
综上所述，商务谈判中的礼仪要点对于谈判的成功至关重要。
通过充分的准备、尊重对方、保持礼貌和谦逊、注意言辞和表达方式、善于倾听、保持互惠原则、懂得妥协和折衷、避免分心的行为、坚持诚信原则以及发送感谢邮件等行为，可以帮助双方建立良好的合作关系，实现共赢的结果。
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明确涉 外商务 礼仪
8.1.3 商务礼仪的作用
礼仪在一定程度上是一个国家的文明标志，国人 礼仪素质的提高，也是精神文明建设的重要内容。
1． 有利于塑造个人形象 2．有助于树立企业形象 3．促进商业活动的顺利进行
8.1.4 商务礼仪的原则
商务礼仪也是一种道德修养，它属于道 德规范中最基本的社会公德的范畴。 1．平等原则 2．互尊原则 3．诚信原则 4．互利互让的原则
3、递名片 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方，胸部高度弧线递出，同时自我 介绍。 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出。
4、收名片 双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位； 如对对方姓名等有问题可有技巧的提问； 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自己面前； 最好能牢记对方姓名及职位。
8.2 商务谈判中的礼仪
8.2.1服饰礼仪
（一）仪容 • 职业男士： 剃须净面、无体味\无口气、三顿饭后漱口、 保持牙齿整洁、修剪保养指甲。 • 职业女士:
清新自然的妆面、无体味无口气、发型美观妥帖、适当用些香水香氛、保 养手部皮肤、修剪保养指甲。
（二）仪表 – 静态仪表------长相、肤色、身材、服装、化妆 – 动态仪表------动作、风韵、表情、说话、姿态 – 仪表重点－－ 指微微张开，指尖向上 • 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识
您！
8.2.3 名片礼仪
1、交换名片的礼节 • 职务低者先递（注：不可强递） • 从高阶开始交换 • 准备好随时可以递出（名片不可放在裤子口袋） • 场合、时间选择
2、名片放在什么地方？ • 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 • 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 • 不要将名片放在裤袋里。
8.2.4 举止礼仪
谈判者的举止包括在谈判过程中的 坐、站与行走所持的姿态及面部表 情、手势等身体语言等。在商务谈 判中，对举止总的要求是适度。
---站、走、坐、手势 大方、得体、优雅、有气质
---表情：眉毛、眼睛、神态 微笑语 目光语
8.2.5 接待
1．迎送 2．宴请
8.2.6 谈判中的礼仪
任务8：商务谈判礼仪
内容结构
能力目标 分项任务 知识链接
内容 结构
案例分析 实训操作 任务总结
能力目标
目标一 目标二 目标三 目标四
了解商务礼仪的含义、特点。 掌握商务礼仪的作用和原则 掌握商务谈判过程中的各种礼仪 了解涉外商务礼仪及其禁忌
分项任务
了解商 务礼仪 的概述
掌握商 务谈判 中的礼 仪
介绍 1、自我介绍 • 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 • 介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 • 给对方一个自我介绍的机会。
2、介绍他人 • 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士
和已婚者。
• 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监 。
1．谈判地点的选择 2．谈判座次的安排 3．谈判开始及进行时的礼仪
8.2.7 签约的礼仪
1．签字人与参加人 2．签字时的座次安排 2．签字完毕
8.3 涉外商务礼仪
8.3.1涉外礼仪原则
1．求同存异原则 2．个人形象原则 3．不卑不亢原则 5．入乡随俗原则 4．信守约定原则 5．入乡随俗原则 6．尊重隐私原则
– 着装的黄金规律： 第一 色彩不过三 第二 着装 TPO T：time P：place
O：object
发型？ 上衣？
口袋？
鞋子？
耳环？ 妆容？ 指甲？ 裙子？
丝袜？
脸？ 口气？
领带？ 扣子？
裤边？
头发？ 领子？
口袋？ 皮鞋？
8.2.2 见面礼仪
见面礼仪一般包括称呼、握手、介绍三个 环节。 1． 称呼 （1）称呼的方式。1）一般称2）职务称3） 职业称 (2)称呼的禁忌。 于国家和民族的差异以及各地风俗习惯的不 同，使称呼带有许多民族的、宗教的色彩， 运用时应注意其禁忌。 2． 握手 握手是国际上通用的一种礼节，它是见面时 最常用的礼仪。握手除了作为见面、告辞、 和解时的礼仪外，还可以表示一种感谢、祝 贺以及相互鼓励等。 3．介绍