销售现场管理制度
销售现场安全管理制度
一、目的为确保销售现场安全，预防事故发生，保障员工生命财产安全，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售现场，包括但不限于门店、展会、促销活动等。
三、职责1. 销售部门负责销售现场的安全管理，制定并实施现场安全管理制度。
2. 各部门负责人应高度重视销售现场安全，加强对下属员工的安全教育和管理。
3. 所有员工应自觉遵守本制度，提高安全意识，共同维护销售现场的安全。
四、安全管理措施1. 现场布局（1）销售现场应合理规划布局，确保通道畅通，方便顾客通行。
（2）摆放商品时应注意稳定性，避免商品倾倒造成伤害。
2. 安全设施（1）销售现场应配备必要的安全设施，如灭火器、安全警示标志、应急照明设备等。
（2）定期检查安全设施，确保其完好有效。
3. 人员管理（1）员工应接受安全培训，了解本岗位的安全操作规程。
（2）销售现场应安排专人负责现场安全巡查，及时发现并消除安全隐患。
4. 防火安全管理（1）禁止在销售现场吸烟、使用明火等违规行为。
（2）定期进行消防演练，提高员工应对火灾的能力。
5. 应急处理（1）发生安全事故时，现场员工应立即采取措施，控制事态发展。
（2）迅速报告上级领导，启动应急预案，及时处理事故。
五、奖惩1. 对认真执行本制度，为保障销售现场安全做出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由销售部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
七、注意事项1. 各部门应结合实际情况，制定具体的安全管理制度。
2. 员工应积极参加安全培训，提高自身安全意识和技能。
3. 各级领导应高度重视销售现场安全，切实履行安全职责。
通过以上安全管理制度，我们旨在营造一个安全、和谐的销售现场，为顾客提供优质服务，为员工创造良好的工作环境。
销售现场人员管理制度及行为规范
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
销售现场规章制度内容
销售现场规章制度内容
第一条为规范和加强管理销售现场，保障公司正常销售秩序，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有销售现场，销售人员必须遵守本规章制度。
第三条销售人员必须遵守公司的相关规定，服从公司的安排和管理，不得违反公司章程和制度。
第四条销售人员必须保持良好的工作状态，不得在销售现场饮酒、吸烟或长时间使用手机，保持良好的仪表和形象。
第五条销售人员必须严格按照公司规定的销售流程和流程进行销售工作，不得擅自改变销售流程或拒绝执行公司销售计划。
第六条销售人员在与客户交流中必须尊重客户，礼貌待人，不得使用粗俗语言或侮辱性言语，不得向客户提供虚假信息。
第七条销售人员必须具备良好的销售技能和服务意识，善于沟通和协调，能够主动了解客户需求，努力满足客户需求。
第八条销售人员在销售现场必须细心、认真，不得马虎从事销售工作，不得为达到销售目标而采取不正当手段。
第九条销售人员在销售现场必须保持销售秩序，不得在销售现场大声喧哗，不得发生争执和打架事件。
第十条销售人员必须遵守公司的机密约定，不得泄露公司的商业机密和客户信息，不得将公司的商业机密和客户信息用于不正当用途。
第十一条销售人员在销售现场必须遵守公司的安全规定，注意防火、防盗等安全问题，保障自己和客户的人身安全。
第十二条销售人员在销售现场必须遵守公司的管理规定，服从公司主管的指导和管理，不得违背公司的管理决定。
第十三条对违反本规章制度的销售人员，公司将给予批评教育或处罚，不良行为严重者公司有权解除与其的劳动合同。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，公司有权修改，并公告施行。
以上为销售现场规章制度内容。
销售现场管理制度
第一部分组织框架及案场制度一、组织架构二．案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象。
为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定一）工作守则1．微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问销售经理将不安排接待客户2．守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3．纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4．保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5．着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不得接待客户。
二）考勤管理制度（一）工作时间：1、销售人员每月出勤28天为满勤，工作时间8：30——18：30，下班时间以客户离开售楼部为原则。
销售人员休息由经理或主管安排调休。
特殊情况下，销售经理有权取消调休。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日不安排休息，若有特殊情况需事先请假。
（二）、考勤的管理1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、售楼部上班实行签到报到制，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。
（三）、考勤制度：1、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调班，违者以迟到一次处理。
若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应上班前通知经理，若未能与经理取得联系，则需向上一级主管提出申请，直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。
现场制售 管理制度范文
现场制售管理制度范文现场制售管理制度第一章总则第一条为规范现场制售工作，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本管理制度。
第二条现场制售是指将商品或服务直接在销售现场进行销售的方式，包括实体店面、展览会等。
第三条管理制度的适用范围包括所有从事现场制售工作的员工和商家。
第四条现场制售工作的目标是提供优质的商品和服务，满足消费者的需求。
第五条商家和员工应遵守国家相关法律法规，遵循商业道德，诚实守信，遵守本管理制度。
第六条商家应提供必要的设施和资源，保证现场制售工作的正常进行。
第七条员工应经过专业培训，掌握相关知识和技能，提高服务品质。
第二章设施设备第八条商家应提供安全、无障碍的现场制售设施，包括展示柜台、货架、陈列桌椅、收银台等。
第九条现场制售设施应符合消防安全要求，保持清洁整洁，定期进行检查和保养。
第十条商家应配备适当的收银设备和计算机系统，确保交易信息的准确记录和保密。
第十一条商家应提供充足的库存，确保商品供应充足，避免缺货情况的发生。
第十二条商家应倡导绿色环保理念，提供可回收物品的回收装置和垃圾分类设施。
第三章商品管理第十三条商家应根据不同商品的特点和销售需求进行合理的陈列和摆放，使消费者易于选择和购买。
第十四条陈列的商品应明码标价，标价应准确、清晰可见，保证价格透明。
第十五条商品应保持原样，不得损坏或更换，以免影响消费者的选择。
第十六条商家应定期检查商品的质量和保质期，并及时调整陈列和补充新货。
第十七条商家应提供商品的真实信息，不夸大宣传，不做虚假宣传和误导消费者的行为。
第四章服务管理第十八条员工应穿戴整洁、专业的工作服，并佩戴工作证件，以便消费者识别。
第十九条员工应礼貌待客，主动提供帮助，协助消费者解决问题。
第二十条员工应熟知商品的特点和使用方法，提供准确的咨询和建议。
第二十一条员工应处理消费者投诉和意见，保持耐心和友善，合理解决问题，维护良好的服务形象。
第五章销售行为第二十二条商家和员工在销售商品或服务时，应坚决遵守价格法规定，不得进行价格欺诈行为。
房地产销售现场管理制度
万商汇销售现场管理制度第一部分接待规范说明一、上班前的准备(适用岗位：销售经理/销售主管/置业顾问)具体内容标准要求工作时间冬季作息时间：8:30-17:30，夏季作息时间：8:00-18:00.1、着装要求●工服须整洁、平整。
●鞋袜：以深色为宜，注意色彩搭配。
●工号牌：是工服的一部分，着制服必须佩带工号牌，于胸前左上方。
●岗位上不能佩带装饰性强的饰物，以一枚戒指、一条项链为准。
2、个人卫生●提倡勤洗澡、勤换衣，养成良好的个人卫生习惯。
●面部：保持面部干净。
男员工应及时剃须，使用的化妆品香味不宜过浓；女员工按规定化淡妆，使用的化妆品、香水以淡雅为宜。
●头发：男员工保持发型庄重；女员工发型应梳理整齐，过肩头发应用发带束在脑后，严禁男女员工染彩色头发。
●指甲：保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
●上班前不吃有异味食物，保持口腔清洁、无异味。
3、环境卫生●必须在9：30以前清洁完毕。
●营销中心内部如接待台面、桌椅、沙盘都要保持干净，资料夹保持整洁、美观，发现破损应及时维修或更换。
●营销中心门前应随时保持清洁，地面灰尘及时清扫。
●营销中心外墙玻璃要保持光亮、干净。
4、设施设备●备齐各自使用的办公用具。
●用品应摆放整齐，名片、资料夹、宣传品应放在指定位置，不得随意摆放。
●现场桌椅摆放整齐。
5、心里准备●调整好心态，控制情绪，以良好的精神面貌进入工作状态。
二、接待礼仪(适用岗位：销售主管\职业顾问)具体内容标准要求1、站位●轮值首席销售人员须带好办公用具站立在门口，作好接待准备。
●要求经理每周至少2、站姿●躯干：自然挺胸、略收紧腹部。
●头部：端正，保持微笑。
●双臂：体前交叉或放于身体两测。
●双腿：直立，男员工双脚与肩距同宽，女员工双脚呈“V”字型；若站立时间较长，右脚可后退半步。
3、服务仪态●自然、不做作。
每位员工在工作中保持良好的情绪和最佳的精神状态。
每一位员工一定要有微笑，对待客户不可以以貌取人。
房地产销售现场管理制度
房地产销售现场管理制度一、员工守则为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺当进行,特制定本守则。
1、销售人员必需遵守国家法律,法规,自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必需敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作,亲密协作,发挥团队精神,建立良好的合作关系。
4、待人接物热忱有礼,着装礼仪干净大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公次序。
5、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间:早班9:00―17:30晚班13:00―21:002、休息制度:(1)销售部为每周六天工作日,采纳轮休制,原则上周六、周日担心排休息,如本月没休可累计到下月。
(2)如需连休2天以上必需提前一周向主管申请并经销售经理和销售总监批准方可。
在展会,广揭发布会,推广促销活动等特别状况可另行支配休息时间。
⑶如遇突发大事需请假必需在当天早上8:00之前向主管提出申请。
(4)如外出调盘必需回楼盘报到,报走。
3、考勤制度:(1)迟到:迟到者每次罚款10元,三次以上者罚款50元/次,20分钟以上1小时以内,每次罚款20元,1小时以上以旷工处理。
(2)早退:早退者每次罚款10元,三次以上者罚款50元,1小时以上作旷工处理。
⑶旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款50元,无故旷工将直接除名。
(4)病假:须提前通知主管,康复后需出示相关证明,事假必需提早一天提出申请,经同意方可休假,当天提出请假视为无效,特别状况除外。
(5)外出:员工外出办理与工作相关事宜,须向主管请示,获得批准后方可外出,并应在办完事情后马上返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经批准私自外出按旷工处理。
(6)脱岗:无故不在自己当值的岗位上的,视为脱岗,赐予10元/次罚款惩罚,每月累计三次者按旷工处理。
三、现场制度:1、销控台为严厉区域,每一位同仁在销控台需随时留意自身形象。
销售现场管理制度全文内容
销售现场管理制度全文内容第一章总则为规范销售现场管理，保障销售现场的正常经营秩序，提高销售效率，制定本管理制度。
第二章销售现场管理的基本要求1、销售现场管理要以服务顾客为中心，提供优质的产品和服务，推进销售现场各项经营工作。
2、销售现场管理要遵循法律法规和公司管理制度，严格遵守销售政策，合理、合法开展销售活动。
3、销售现场要保持清洁整洁，良好的环境秩序，保证售货架等陈列物品稳定有序，不得擅自添堆物品，自行改变排列方式。
第三章销售现场管理的组织结构1、销售现场管理机构销售现场管理机构为销售经理办公室，负责具体销售现场管理工作的落实和执行，负责考核销售员工作表现以及现场销售状况。
2、销售现场管理人员销售经理、销售主管、销售员等销售现场管理人员的职责是严格执行公司销售政策，管理售货现场，提高商品销售量。
第四章销售现场管理的具体要求1、销售现场的布局（1）合理布局，清晰明了销售现场应根据商品类别和品牌设计合理陈列，陈列货物摆放要整齐、有序，保持视觉统一和整体美观。
（2）充分利用空间销售现场的布局要充分利用空间，合理规划货物陈列和走道空间，确保顾客顺畅的购物体验。
2、销售现场的清洁销售现场清洁是保障销售现场环境卫生和整洁的重要保障，要每日进行全面清洁，包括地面、货架、产品陈列区、收银台等各处的清洁卫生。
每周进行大扫除，并对仓库、过道等区域进行彻底清洁，确保销售现场整洁干净。
3、销售人员的形象销售人员是公司形象的窗口，对销售人员的着装、仪表和行为举止进行管理和约束。
要求销售人员着装整洁，仪表端庄，行为规范，能够为顾客提供良好服务。
4、销售人员的培训与考核（1）销售人员的日常培训对销售人员进行产品知识培训，销售技巧培训，服务意识培养等多方面的培训，提高销售人员的综合素质和销售能力。
（2）销售人员的考核对销售人员的业绩、服务态度等方面进行持续考核，评定其工作表现，指导其改善不足，鼓励其优秀，激励其提高销售业绩。
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销售现场管理制度
销售现场管理制度
目录
（一）服务接待规范
一、服装仪容规范
二、电话应对规范
三、销售接待服务规范
四、楼盘介绍服务规范
五、销售总结工作规范
六、客户售后跟踪服务规范
七、认购书的领用、使用与保管规范
（二）例会制度
一、早会
二、周会
三、月例会
（三）计佣规范
一、轮客制度
二、客户区分原则
三、佣金分配原则
（四）岗位责任制度
一、销售总监、副总监
二、销售高级经理、经理、副经理
三、销售高级主任、主任、副主任
四、销售主管
五、销售见习主管
六、考勤员
七、客户资料录入员、前台文员
八、后勤管理员、资料信息收集员
九、文娱体育委员
（五）销售部考核制度
一、上岗必备条件
二、排名原则
三、淘汰原则
四、“服务之星”评分准则及方法
销售管理的各项规章制度之前已分别在销售项目严格执行，为更规范、更系统性地让销售人员按章程执行公司的销售管理要求，现整理全新《销售现场管理制度》以作销售人员工作指引。
(一)服务接待规范
一、服装仪容规范
1)销售人员于上班时间必须按公司规定统一穿着工衣，佩
戴胸卡于胸前。
2)门市因工作特殊需要在制服上略有变化的，须报公司人
事行政部批准后方实行，但也必须全门市统一。
3)男员工穿长袖衬衣，必须打领带。
4)男员工不留长发、胡须，发脚长度不得超过耳部及衣
领，头发不染夸张的颜色。
5)女员工头发不可染夸张的颜色，长发过肩时应束好。
6)女员工化清雅淡妆，抹口红，不得浓妆艳抹。
7)女员工化妆、补妆、修指甲等应到卫生间或内部工作室
进行。
8)不佩戴夸张饰物及同时佩戴多对耳环。
佩戴饰物只限手
表、手链（镯）、戒指或非夸张耳环。
9)皮鞋应保持清洁光亮，严禁着拖鞋（示范单位内例
外）、露趾凉鞋、松糕鞋及球鞋。
10)注意口腔清洁卫生，但不能够在客人面前吃香口胶。
11)保持仪态，不讲粗言秽语。
12)面部保持笑容，态度热情和蔼。
二、电话应对规范
1)接听电话应于响铃三声之内。
2)注意电话礼貌用语，应送上问候语及报上所在楼盘名。