连锁终端门店人事行政文员KPI绩效评估考核表
行政文员(内勤)绩效考核表
能够将日常事务处理的有条不紊，日程安排较合理，且具备一定的文字功底
4
基本上掌握了秘书应具备的技能，能够处理一些日常事务。
3
对日常事务的处理显得有些零乱，日程安排不科学。
2
不具备秘书的业务技能，日常繁杂的事项需由领导亲自处理或反复过问。
1
书面沟
通能力
（10）
以清晰而简洁的风格表达所有的书面内容，总是利用有效的逻辑结构，提供易于理解的量化数据
员工自评分
同级或
接口部门评分
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
关注细节（30）
工作精确度极高，能仔细地核实信息，并且会对工作进行双重检查，从而避免错误
5
能够对需完成的任务或行动进行详细考虑，工作差错较小
4
能够关注某些细节，尽量降低工作差错
行政文员/内勤绩效考核表（表一）
部门：姓名：职务：考核周期：年月日---月日
考核
项目
(权重)
考核内容及评分标准
员工自评分
同级或接
口部门评价
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
敬业精神（20）
特别热爱自己的专业，以工作为荣，能够给自己设定高的工作标准
行政文员考核评分表(月度)--绩效考核
行政文员考核评分表（月度）行政文员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明一、目的与意义行政文员考核评分表（月度）旨在通过科学、系统的评估方法，对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。
此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效，还能激发其工作积极性，提升工作效率和服务质量，进而推动企业的整体运营和发展。
二、适用范围本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。
通过定期（每月）的评估，确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标，同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。
三、考核内容与权重考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分，其中业绩考核占85%，行为考核占15%。
具体考核项目及权重如下：业绩考核（85%）文件制作、传递（20%）：评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行，及时准确率是否达到95%以上。
文件档案管理（20%）：检查档案存放是否整齐无缺失，是否有目录，借阅是否方便，以及是否遵循了档案管理流程。
考勤管理（20%）：考察考勤管理的公正公平性，是否无投诉，统计准确率是否达到95%以上。
会务组织（20%）：评价会务安排是否得当，是否有投诉，以及满意度是否达到85%以上。
接待安排（10%）：检查接待工作是否礼貌待客，充分体现企业形象，是否有执行标准流程，且无投诉。
文字打印、复印（10%）：评估打印、复印工作是否及时，一次准确率是否达到95%以上。
行为考核（15%）团队精神（50%）：评估员工在团队中的表现，包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。
协作性（50%）：评价员工在日常工作中的协作性，包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。
四、评分标准与等级针对每个考核项目，均设定了明确的评分标准和等级。
评分等级通常分为三档：完成目标值要求（高分段）、部分完成目标值要求（中分段）和未完成目标值要求（低分段或零分）。
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表
填表人： 行政人事部: 分管领导：
安全专员
10%
4
6S稽查执行
4次／月
每周检查1次，有督查通报或检查记录
缺一次扣10分（以记录或通报为依据）
分管领导
10%
5
员工培训工作
完成培训计划
按照月度培训计划检查
未按月度培训计划执行，少一次扣20分
行政人事部
5％
6
员工流失率
≤2％
当月离职人员数／当月总人数＊100％（不含开除人员及公司政策性减员(包括集团、馨葳事业部、卓远事业部)
行政人事部
20％
2
周计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数／考核期内周计划总项数＊100％,以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
20％
3
生产安全工作（含车辆管理）
无安全事故
月度公司未发生重大人身伤亡、火灾、盗窃等安全事故
未发生，满分；有发生，轻伤1人次扣20分；重伤1人次扣50分，死亡1人次，0分；火灾1次，0分；盗窃1次，扣10分。
增加1％，扣10分，以此类推
行政人事部
5％
7
新员工招聘及时率
≥85%
及时率=实际到岗人数/应到岗人数（招聘周期内）
及时率低于85%,每下降1%扣2分
人事专员
10%
8
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差50分，差0分
分管领导
20%
合计
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表（部长级）
考核月份： 月 被考核人： 填报日期： 年 月 日
行政人事部员工绩效考核表
口头和书面表达能力都很差，语句不通，经常产生歧义和误会，不注意倾听，理解错误，得1-3分
团队协作（10%）
善于和其他同事合作共事，相互支持，团结协作，充分发挥各自优势，非常具有奉献精神，主动营造良好的团队工作氛围，得9-10分
能够和其他同事合作共事，互帮互助，共同保证团队任务完成，得7-8分
团队合作精神不强，有时候计较得失，对工作产生一定的影响，得4-6分
缺少团队协作意识，不能与其他同事很好合作，经常以自我为中心，过于自私，独断专行，得1-3分
创新精神（10%）
积极创新，工作中能够不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，取得一些创新成绩，得9-10分
困难的工作有时候不敢接受，对待有些工作比较马虎，没有足够的责任心，不敢于担当，得4-6分
严重缺乏责任感，对待工作经常很马虎，没有担当，得1-3分
合计得分
上级考核评语
总助考核评语
总经理审批意见
备注
一、
二、
三、
四、
五、
六、
1、
2、
3、
4、
5、
行政人事部员工月绩效考核表
被考核人姓名
部门
职位
考核
月份
考核项目及分数
考核
项目
考核标准
自评分
上级
评分
总助评分
既定工作完成情况（20%）
工作任务超额完成，完成质量非常高，得17-20分
正常完成可以完成的各项工作任务，得13-16分
少量工作因为主观原因未能按时完成，得7-12分
较多工作因为主观原因未能完成，得2-6分
行政文员绩效指标考核表
4
基础绩效 考核 合计得分
20
被考核人自我评定： 被考核人个人发展设想及培训需求： 被考核人签字： 考评人综合评定意见： 考核人签字： 沟通结果：①完全达成一致 分歧原因： 解决方案： ②基本达成一致 ③存在部分分歧 ④分歧严重
日
权重
本月对其他部门服 务意识较差，出现 投诉；个人情绪或 其他原因已影响正 常工作协作（1分） 本月工作任务较 少，有冗余时间（1 分）
4
4
绩效 评估 20分
质量
本月完成任务 效率 、履行职责的 效率
纪律
本月的纪律性 及出勤情况
本月工作质量与基 本月工作质量牵 强，出现轻微失误 本工作要求有差 或返工现象（2分） 距，出现较大失误 （1分） 本月效率不尽人 本月效率一般，尚 本月工作效率较 本月效率较高，能 能按计划完成（3 低，部分工作有延 意，与计划或主管 按计划完成（4分） 要求有较大差距（1 分） 迟现象（2分） 分） 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月不遵守公司制 早退次数≤2次，基 早退次数≤3次，对 早退次数≤4次，对 度，请假、迟到或 本能参加公司/部门 公司/部门组织的会 公司/部门组织的会 早退次数＞4次，拒 组织的会议。（3 议参与度不高。（2 议参与度不高。（1 绝参加公司/部门组 分） 分） 分） 织的会议（0分）
部门员工
年
月度绩效考核表
考核人： 考核时间： 年 考评得分 自评分 主评分 月
被考核人： 考核标准
本月服务意识良 好，部门间服务投 诉为领；有效配合 部门领导，主动协 助同事的工作（4 分） 本月任务较饱满， 处于满负荷工作状 态，月工作延时 >24h （4分） 本月工作质量良 好，满足主管期望 （4分） 本月对其他部门配 合基本满足所需服 务要求；能够满足 部门正常工作协作 （3分） 本月工作任务适 度，偶尔工作延 时，月工作延时>2h （3分） 本月工作质量满足 基本工作要求（3 分） 本月对其他部门缺 乏服务意识并引发 其他部门不满；尚 能维持本部门正常 工作协作，但协作 被动（2分） 本月工作任务尚 可，基本无工作延 时 （2分）
行政人事部个人绩考核表
12、商务出车任务目的、里程、加 油量、加油费用记录与统计
5分
记录完整、准确
13、熟悉出车路线、统筹安排领导 及员工用车时间
2分
确保车辆使用合理、及时
出现一次错误扣1分
人为原因导致领导用车出现 延误、影响工作每次扣1分
14、职能部门的规章制度及工作职 责的制定
2分
制定规章制度全面、合理
15、企业网站管理、平台策划、工 作变更的公布，企业形象、文化建 2分 策划合理、公布及时、宣传到位 设的宣传
16、公司电话、网络、打印机的正 常运转。
5分
及时联系维修，不影响正常工作
出现一次错误扣1分 出现一次错误扣1分 有部门成功投诉1次扣1分
合计
100
部门领导：
被考评人签字：
日期：
得分
考核月份：
领导评分：
自评分：
权重
考核标准与要求
考核办法
实际完成
5分
与同事融洽相处，团结和睦，积极配合其 他部门，参与各项有关工作。
不能好好配合工作每次扣2分
5分 积极参加公司的各项集体活动
公司或本部门组织的各种培训、会议、 活动，每缺席一次扣2分(除出差外)
5分
按时上、下班，无旷工、迟到、早退等违 迟到扣1分/次，早退扣2分/次，旷工半
行政人事部个人绩效考核表
部门：
岗位：
姓名：
序 考核项目
考核内容
1、工作协调及态度
2、参加培训、会议及公司各项活 动
3、出勤考核
4、日常行为规范及商务接待
5、遵守公司的各项规章制度
日常行政 6、领导临时交办的其他事务 1 工作
（60%） 7、每月月度工作总结和计划实施
行政人事文员岗位月度绩效考核表KPI
HR 的春天里知识旗舰店
行政人事文员岗位月度绩效考核表KPI
被考核人：考核月份：年月
指标维度考核指标权重评分考核标准考核人考核标准（各项满分5分）
财务指标业绩完成情况20% 品牌月度销售计划实际完成率：财务统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
职务职责
工作计划完成20%
月度实际完成工作数：
月度计划完成工作数：
人事经理
完成率达到100%的评5分，一项未完成评4分，
二项未完成的评3分，三项未完成的评2分，四
项未完成的评1分，四项以上未完成的评0分。
收发公函准确
及时
20% 考核期未能及时准确收发公函的次数为：人事经理
次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为
2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1
分，次数为4次以上的评0分。
生日礼品、贺仪
等相关福利的
核准和办理
10%
考核期抽查相关福利的核准和办理出错或不及
时的次数为：
企业文化建设
工作
10%
内刊等相关企业文化建设活动开展的出错或不
及时的次数为：
相关报表编制
及时与准确度
10% 考核期报表未能及时准确编制的次数为：人事经理
工作关系员工满意度10% 考核期接受员工不满投诉的次数为：人事经理备注：。
人事行政专员绩效考核表
绩效考核日期
年月日
绩效考核对象（姓名）
绩效考核目的
建立以岗位竞争的绩效考评机制，充分调动全体员工的积极性和创造性，实现公司战略发展总目标。
绩效考核项目
以业绩指标、日常行为表现、综合能力等作为考评依据
绩效考核月度
年月
绩效考核原则
公平、公正
绩效考核方法
KPI与360度相结合考核法（满分100）
评价得分
Ⅰ平均得分=分
奖惩加/减分
Ⅱ出勤：迟到、早退次×2+旷工天×20+事假天×2+病假天×1=分
Ⅲ处罚:口头指导次×2+书面指导次×5+决定日次×10=分
Ⅳ奖励:Great job表扬次×5=分
总计本月得分
Ⅰ分－Ⅱ分-Ⅲ分+Ⅳ分=分
评价等级
□A□B□C□D
注：1、此表由自评及上司考评相结合进行，填写时务必认真、客观，实事求是；本月考核70分以上者才有资格进入绩效排名；
有相当的专业技能，足以应付本身工作（好;8-9分）
专业技能一般，但对完成任务尚无障碍（良好：6-7分）
技能程度稍感不足，执行工作常需请教他人（较差：4-5分）
对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成（极差：1-2分）
工作态度与责任感
（10%）
任劳任怨，竭尽所能完成任务（优秀;10分）
工作努力，主动，能较好完成分内工作（好;8-9分）
实际培训得分（满分100分）
评估表
4
绩效考核申述处理满意度
月
实际满意度得分（满分100分）
满意度调查
5
员工活动、福利发放满意度
月
实际满意度得分（满分100分）
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10
办公用品的采购申请、发放、登记、管理（不及时、出错一次扣1分）
部门经理
《办公用品采购、库存、发放登记表》
服务态度及团队协作
按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务及协助
5
工作懈怠、服务及协作意识差扣2-5分/次
部门经理
工作纪律
遵守公司各项规章制度
10
迟到或早退每次2分，旷工一次5分；工作时间作与工作无关的事每次扣5分，工作时间睡觉每次扣5分
部门经理
《文件发放登记表》
档案管理
各类文件科学、合理分类归档
5
做好与工作内容相关的各类文件的归档管理，档案归档分类科学、合理（每缺少一项扣1分）
部门经理
前台接待及日常事务
工作主动、有责任心，对于领导交付工作完成及时
10
未认真监督人员外出登记；月考勤有错扣2分/次
部门经理
《外出登记表》《考勤表》
办公用品采购及保管
连锁终端门店人事行政文员KPI绩效评估考核表
项目
Байду номын сангаасKPI
分值
评估办法
数据来源
来源报表
总分 100分
当月社保完成情况
积极主动独立完成员工社保缴纳
20
有明显错误视情节或遗漏扣2分/人
部门经理
《月工作报表》
招聘工作
网站简历筛选、预约面试、录用等
20
按招聘流程协助做好人员招聘工作，面试、录用人员的登记档案保管工作（网站简历查看、面试通知不及时，面试、录用登记资料不齐全每次扣2分）
部门经理
《月人员信息报表》
办公室4S管理
办公室卫生监督、检查
10
每周抽查一次（每发现一次扣2分）；负责总经理办公室的清洁卫生（检查不合格，被领导投诉一次扣4分）
部门经理
《办公室卫生检查表》
文件、报表、各类报销处理
各类文件下发，周、月报表等收集
10
文件资料的打印、登记、收发登记、复印、装订（每出现一次错误扣2分）及时上报考勤及各类报表（未及时、准确上报每次扣2分），
部门经理
《考勤表》