出院结账处管理的常见问题及对策浅析 (1)
医院患者出院结算流程的优化与完善措施
医院患者出院结算流程的优化与完善措施1. 引言1.1 现状分析当前医院患者出院结算流程存在一些问题和不足。
流程繁琐复杂，涉及多个部门和环节，导致整体效率较低，患者等待时间较长。
信息不畅通，不同部门之间的沟通不够及时和全面，容易导致信息遗漏和传递错误，进而影响结算准确性。
缺乏技术支持，导致流程无法自动化和智能化，增加了工作量和出错的可能性。
目前风险管控措施不够完善，存在潜在的风险和漏洞，可能造成患者隐私泄露和医疗纠纷等问题。
医院患者出院结算流程存在诸多问题需及时解决和优化改进。
1.2 问题意识患者出院结算流程在医院管理中扮演着至关重要的角色，它直接关系到患者的医疗费用支付情况、医院的经济收入和医疗质量评价。
目前在很多医院中，患者出院结算流程存在着一些问题，需要及时进行优化和完善。
现有的患者出院结算流程通常较为繁琐，需要患者在办理出院手续时填写大量的表格和信息，容易导致患者等候时间过长，增加患者的不满情绪。
而且在信息录入过程中，存在人为错误或者遗漏的情况，容易导致结算错误，影响医院的财务情况。
出院结算过程中医院与患者之间的沟通不畅，往往存在信息传递不清晰、解释不到位的情况。
有些患者对医疗费用的计算和结算方式并不了解，导致医患之间产生误解和矛盾。
为了提高患者出院结算流程的效率和质量，我们需要对现有流程进行优化和完善，更好地满足患者的需求，保障医院的正常运行和医疗质量。
2. 正文2.1 流程优化建议1. 引入电子病历系统，实现全程电子化管理，加快信息传递速度，提高工作效率。
2. 设立专门的出院结算窗口，统一办理患者出院手续，减少等待时间。
3. 建立出院结算流程标准化，明确各个环节的责任人和具体操作步骤，避免出现混乱和漏洞。
4. 优化结算流程，包括患者信息录入、费用核对、医保结算等环节，减少重复劳动，提高准确性和效率。
5. 加强对医院工作人员的培训和指导，提高他们对出院结算流程的理解和执行能力。
6. 制定相关政策和制度，规范医院出院结算行为，防止出现不当操作和违规行为。
医院住院结账处财务管理分析
理方 面也 有 了一 定 的 改善 ， 但 依 然 还存 在 着 不 足 之 处 ， 亟
待 改进 。
一
上 述 这 些 问题 都 是 现 阶 段 医 院住 院结 账处 财 务管 理 所 面 临 的 突 出 问题 ， 及 时 的对 其 解 决 已经 是 当务 之 急 。
、
医院住院结账处财务管理必要性及现状分析
首先 ， 在 风 险 意识 方 面 比较 缺 乏 。 Ｆ ｝ １ 于受 到 以往 计 入控 制 和 结 算 的不 到位 ， 从 而 导 致 住 院结 账 处 的收 入 管
划 经济管理思想的影响 ， 虽 然处 在 现 阶段 的社 会 发 展 过 理 得 不 到有 效 控 制 。 在 退 款 以及 退 费 的手 续 方 面 制 度
院结 账 处 财 务管 理 是 整 个 医 院财 务 管 理 中的关 键 构 成 单 还 有 就 是对 收 费人 员 的 票据 使 用 的 情 况 在监 控 上 没 有 得 位， 能 够 在 多个 环节 体 现 其 自身 的重 要 性 ， 例 如 患者 在 治 到 有 效 落 实 ， 对 作 废 的收 据 审 查 不 严 格 等 。 疗 期 间 的 花 费 以及 入 院患 者 的付 款 情 况 等 。 最 后 就 是 它 能够 对 医 院 的 收 入增 加 起 到很 大 的促 进 作 用 。
（ 二） 医 院住 院结 账 处 的 财 务 管理 现状 分 析
再者 ， 对 相 关 人 员 的 安 排 不 合 ， 责权 不 明确 ， 使 得 在 问题 出现 的时 候 存 在 着 责 任 清 的 问题 ， 最 终 会 导 致
管 理 收
（ 一） 医 院住 院结 账 处 财务 管 理 的 必要 性 分 析
出院结账常见闻题及解决办法探讨
起窗 口结账投诉 ，窗 口结账满意度一直保持较高水 平， 现简要介绍如下 。 １ ． 规 范 内部 操作 流程 ， 明确责 任
（ １ ） 制定 住 院病 人 费 用管 理 规 定 ， 明确住 院病 人 费用 处 理 流程 及 责任 ，并 根 据 实 际情 况 及 时调 整 相
结账手续看似简单 ，实际涉及 的部门及环节较 多， 任何一个方面出现问题都会影响正常结账。内部 方面 ， 涉及医疗 、 护理 、 医技 、 药房 、 财务 、 信息等部 门 的协调运作 ； 外部方面 ， 病人 自身素质 、 经济状况 、 医 保系统 、 医保政策等直接影响着结账效率。实际工作 中， 常因各种因素 ， 导致病人在结账窗 口不能正 常结 账， 引发 和 收 费人员 的矛盾 。现将 结 账窗 口常 见 问题
一
药条件及报销比例 ，稍有不慎就会产生报销差错或 医保 扣 款 ， 引发 费用 纠 纷 。为避 免差 错 及 纠纷 ， 我 院 要求结账人员对数额较大药品与病房联系确认 。 ２ ． 病人 自身因素 （ １ ） 病人预缴金不及时 ， 为不影响治疗及方便记 账， 医务人员常为病人提供担保 ， 结账时须将担保费 用取 消 。
卫生经 济研 究 ２ ０ １ ３年 ２期总第 ３ １ ０期
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出院结账常 见闻题及解决办法探讨
郑虹 岚
（ 江 苏省扬 州 市第三人 民 医院 （ 苏北人 民 医院新 区分 院 ） ， 江苏 扬州 ２ ２ ５ ０ ０ ０ ）
中 图分 类 号 ： Ｆ ２ ３
势， 将矛 盾化 解在 萌 芽状态 。 （ ２ ） 灵 活 安排 ， 提 高 结 账效 率 。一 是 了解 病 区 出 院操作 流 程 和操 作 习惯 ， 收费 人 员机 动 排 班 ， 应 对 窗 口结 账需 求 。二 是要 求 结 账人 员 随 时 查询 病 区 出院
医院患者出院结算流程的优化与完善措施
医院患者出院结算流程的优化与完善措施随着医疗行业的不断发展，医院患者出院结算流程也面临着越来越多的挑战与机遇。
在实际操作中，患者出院结算流程往往存在着诸多问题，如结算速度慢、信息准确性低、服务体验差等。
为了更好地满足患者的需求，提高医院的服务质量，有必要对出院结算流程进行优化与完善。
本文将就医院患者出院结算流程的优化与完善措施进行探讨。
一、当前医院患者出院结算流程存在的问题在许多医院中，患者出院结算流程存在着诸多问题，主要表现在以下几个方面：1. 结算速度慢：由于医院系统繁杂，结算人员繁多，出现了结算速度慢的问题，导致患者出院后等待结算时间过长，影响了患者的就医体验。
2. 信息准确性低：在出院结算过程中，容易出现信息错误或遗漏，导致结算出现差错，需要耗费大量时间和人力进行纠正，影响了医院的工作效率。
3. 服务体验差：由于出院结算流程繁琐复杂，患者往往需要在医院花费较长时间等待结算，给患者带来不便，降低了患者的满意度。
以上问题的存在不仅影响了医院的工作效率，也影响了患者的就医体验，因此有必要对医院患者出院结算流程进行优化与完善。
为了解决上述问题，提高医院患者出院结算流程的效率和准确性，可以采取以下措施进行优化与完善：1. 引入信息化管理系统：建立完善的医院信息系统，实现医疗服务和结算信息的互联互通，提高结算准确性和速度。
通过信息化管理系统的应用，可以实现患者信息的自动识别、录入和查询，大大降低错误率，提高工作效率。
2. 进行内部流程优化：对医院患者出院结算流程进行全面的再造，简化繁琐的手续和流程，提高办理效率。
通过对结算流程的重新设计，精简流程环节，减少人为因素，提升结算效率，缩短患者等待时间。
3. 推行预付费制度：可以在患者住院时，预先进行费用的预付，避免出院结算时的长时间等待和繁琐手续，提高了患者的就医体验。
预付费制度可以通过医院财务系统和第三方支付平台实现，为患者提供更便捷的结算方式。
4. 强化服务意识与培训：医院应该加强员工的服务意识培训，提高员工的服务质量和工作效率，为患者提供更周到、细致的服务。
出院结算年中总结
出院结算年中总结在医院住院治疗期间，我们需要承担一定的医疗费用，而出院结算就是在治疗结束后，医院向患者或其家属结算医疗服务费用的过程。
对于患者和家属来说，出院结算是医疗过程中的一个重要环节，也是一项需要认真对待和仔细处理的工作。
下面，本人结合自己的工作经验，对出院结算进行年中总结。
一、加强出院结算工作流程管理在过去的半年时间里，我作为一名出纳员，主要负责医院的出院结算工作。
在工作中，我发现了一些问题和不足，例如：部分病人没有按期缴纳住院费用、病人信息登记不完整、发票开具不清晰等。
面对这些问题，我采取了以下措施：1.规范病人费用缴纳流程，加强费用催收工作，确保病人按期缴纳住院费用。
2.加强病人信息管理，确保每位病人的信息登记齐全、准确，避免出现信息丢失或误差等问题。
3.优化发票开具流程，提高发票的清晰度和准确性，方便病人及其家属核对费用。
通过以上措施，我成功地加强了出院结算工作的流程管理，同时为保障病人的权益提供了有效的保障。
二、完善医疗服务费用核算制度在日常出院结算工作中，我们需要对病人的医疗服务费用进行核算。
而针对不同类型的病人，核算的规则也有所不同，因此我们需要建立完善的核算制度。
在出院结算工作中，我根据病人的不同情况，制定了应对方案：1.针对门诊病人，进行各项检查和药品的费用核算，确保其缴费准确。
2.针对住院病人，除了进行各项检查和药品的费用核算外，还需对病人所使用的住院设施等进行核算，确保病人缴纳的费用准确。
3.针对特殊病人，如重症监护病房、手术室、化疗室等，需要按照医院的收费规定和协议进行费用核算。
通过完善医疗服务费用核算制度，我成功地将医院的出院结算工作做得更加规范和准确。
三、加强与医疗保险部门的合作在实际的出院结算工作中，我们还需要考虑医疗保险部门的相关政策和要求。
因此，我与医疗保险部门的相关负责人保持密切的联系和沟通，及时了解医疗保险最新政策和规定。
此外，我们还需要确保医疗保险的报销工作能够顺利进行。
浅议加强医院往来账款管理的建议和对策
浅议加强医院往来账款管理的建议和对策随着医疗行业的发展，医院往来账款管理日益成为医院管理中的重要问题。
医院往来账款管理不仅关系到医院的财务安全，也关系到医院与供应商、患者等往来关系的维护。
本文针对医院往来账款管理的问题，提出以下建议和对策。
一、建立完善的财务系统一个完善的财务系统是加强医院往来账款管理的基础。
医院应该建立一套规范、科学的财务制度，包括记账、结算、核算等各个环节。
此外，医院应该选用专业的财务软件，实现财务信息化管理，以提高财务工作的效率和准确性。
同时，医院还应该加强对财务人员的管理和培训，确保他们具备专业的财务知识和技能，遵守财务规定和法律法规。
二、规范往来账款流程医院应该规范往来账款的流程，遵循公正、公平、透明的原则。
在往来账款的管理过程中，医院应该保证账目的真实性和准确性，避免出现漏项、错项等错误。
同时，医院应该建立详细的账款记录，包括发票、收据、结算单、付款凭证等，并定期进行核对和调整。
三、加强供应商管理医院应该加强对供应商的管理，建立稳定的供应商关系。
医院应该选择质量可靠、信誉良好的供应商，与供应商签订正式的合同，并约定供应品质量标准、交货方式、价格等相关条款。
同时，医院应该对供应商的信用情况进行调查和评估，避免与信用不良的供应商合作。
四、加强患者账款管理医院应该加强对患者账款的管理，建立规范的收费制度。
医院应该明确收费项目和标准，避免出现不合理的收费。
同时，医院应该建立方便、快捷的收费方式，提供多种支付方式，避免给患者带来不必要的麻烦和不满。
五、加强内部控制医院应该建立完善的内部控制制度，包括财务、采购、库存等方面的控制。
医院应该加强资金管理，规范采购流程，遵守采购程序，避免假冒伪劣产品的进入。
同时，医院应该加强库存管理，定期盘点，防止过期、损坏的产品浪费和损失。
六、开展信用管理医院应该加强信用管理，建立供应商、患者等往来方的信用档案，对合作方的信用情况进行评估和监控，避免出现信用风险。
浅议加强医院往来账款管理的建议和对策
浅议加强医院往来账款管理的建议和对策随着医疗行业的不断发展，医院往来账款管理变得越发重要。
医院往来账款管理主要是指医院与供应商、患者之间的交易往来，包括账款的收付、账目的核对与管理等。
一套完善的医院往来账款管理系统能够有效提高医院的运营效率，降低风险，确保财务稳健。
在实际操作中，一些医院存在着一些往来账款管理方面的问题，例如资金占用过长、账款核对不及时等。
本文将从加强医院往来账款管理的建议和对策方面进行探讨。
一、建议1.建立完善的账款管理体系完善的账款管理需要有一个完整的系统来支撑。
需要建立起一套完善的账款核对机制，及时核对与供应商、患者之间的账目。
医院需要建立起严格的账款审批流程，明确各个环节的责任人，确保账款的流转有条不紊。
医院还需要建立完备的账款档案管理制度，对账款的收付、发票、流水等进行分类、归档，以便随时查阅、核对。
2.加强内部沟通与协调在医院往来账款管理过程中，往往需要不同部门之间的紧密配合与协作。
加强内部沟通与协调是非常重要的。
各个相关部门应该建立起流畅的沟通渠道，及时沟通交流账款相关的信息与问题。
加强内部协调，明确各部门的职责与权限，确保各个环节的合作无障碍。
3.强化供应商管理医院的往来账款主要包括与供应商之间的交易往来，在这方面，医院需要加强对供应商的管理。
需要建立起完善的供应商审批机制，对供应商进行资质审核、信用评估等。
建立供应商绩效评价制度，定期对供应商的服务质量、交货及时性等进行评定，及时发现并解决存在的问题。
加强与供应商的沟通与协商，建立起良好的合作关系，使双方能够共同发展。
4.加强人员培训与激励医院往来账款管理需要有一支专业的团队来支持，医院需要加强对相关人员的培训与激励。
对于财务人员，需要不断提高其专业素质，加强对账款管理相关知识培训，使其能够熟练掌握账款管理的技能。
医院还需要建立起一套完善的激励机制，对财务人员在账款管理工作中的出色表现进行肯定与奖励，激发其工作积极性与创造力。
浅议加强医院往来账款管理的建议和对策
浅议加强医院往来账款管理的建议和对策随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，医院往来账款管理的重要性也日益凸显。
合理的往来账款管理不仅可以提高医院的财务效益，还可以加强与合作伙伴之间的信任和合作关系。
本文将从改善账款回收效率、加强账款管控、优化账款风险管理等方面，对加强医院往来账款管理提出一些建议和对策。
改善账款回收效率是加强医院往来账款管理的关键。
医院可以采取以下措施来提高账款回收速度。
一是加强与患者之间的沟通和教育，提升患者对医疗费用的理解和支付意识，减少逾期付款的情况发生。
二是建立健全的账款回收机制，制定明确的账款追讨流程，并建立专门的回收团队，负责与患者协商、催收和处理逾期款项。
三是引入信息化技术，利用互联网和移动支付手段，提供在线支付和分期付款等便利的缴费方式，加快回收款项的速度。
加强账款管控是提高医院往来账款管理效果的重要手段。
医院可以通过以下措施来加强对账款的管控。
一是建立健全的内部控制制度，明确各部门的责任与权限，规范操作流程，确保账款记录的准确性和完整性。
二是加强账款监督和审核，建立相应的检查机制，及时发现和纠正账款违规行为。
三是加强对医保、社保、工伤等相关部门的沟通与合作，确保医院能够及时获取相关账款信息，开展有效的账款核销。
优化账款风险管理也是加强医院往来账款管理的重要环节。
医院可以采取以下措施来降低账款风险。
一是加强对往来合作伙伴的风险评估，对于信用较低或具有风险的合作伙伴，可以采取预付款、保证金等方式进行账款控制。
二是建立风险防范机制，定期评估账款风险，并制定相应的风险预警和应对措施。
三是建立健全的追偿机制，对逾期账款采取及时催收、法律诉讼等措施，维护医院的合法权益。
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出院结账处管理的常见问题及对策浅析-会计
出院结账处管理的常见问题及对策浅析
周品芬
摘要：出院结账处是医院服务的最后环节，主要为病人办理出院结账手续。
最后一个环节的顺利与否，往往直接影响着病人对医院整个服务流程满意度的评价，对医院的声誉也会产生一定影响，因此医院必须提高对出院结账处环节管理的重视。
本文主要从当前医院出院结账处管理中的普遍问题入手，对加强医院结账处的管理进行探讨。
关键词：医院；出院结账处；管理；问题；处理；分析
提到医院服务，人们第一反应是临床医护人员的服务。
事实上医院是一个多部门组成的整体，每个部门的工作人员都有服务病人的义务，也正是所有科室的服务构成了医院服务整体。
患者在整个住院期间也许很满意医院服务，但如果在最后一个环节即办理出院结账时出现不悦，就很容易导致病人对医院整体服务产生不满从而否定医院的所有服务。
医院应立足于病人的满意度，为病人提供全方位的服务。
从当前情况看，在我国医院出院结账处的管理中还存在一些普遍问题，因而如何提高出院结账处的管理就成为当前值得认真思考的问题。
一、医院出院结账处管理目前存在的普遍问题
出院结账手续涉及的部门和环节很多。
首先需要病区医生根据病人具体情况开立出院医嘱并转送相关资料到结账处，同时通知病人出院；然后结账处开始对出院医嘱进行核对，将具体费用核实后及时联系病区；在结账处核对完费用后病人才可携带其在院期间所有的预交款收据和社保卡等办理出院手续。
在实际出院结账工作中，由于内部或外部各种因素影响，病人经常无法正常完成结账，
这些情况都会导致病人对医院服务的不满，继而引出其他矛盾。
总体来说，医院出院结账处管理中目前存在的普遍问题主要有以下几点。
1.医院管理人员对出院结账处管理不够重视
医院管理人员认为出院结账处管理仅仅是结账管理，是比较机械简单的环节，因此对该项工作的重视度不如医院其他环节工作，对出院结账处管理人员的素质要求也不如其他服务环节高。
一些出院结账处工作人员专业素质不高，或者不具备丰富的经验，没有经过专业的培训便匆忙上岗，使得结账管理或多或少地存在一些漏洞和隐患。
比如一些结账人员对于各种病种的专业名称及缩写等尚没有明确的认识，导致病人的结账资料中出现常规性错误等。
2.内部环节管理不规范
医院出院结账处各项规章制度尚不够健全，内部环节管理比较混乱，关于少收、漏收、错收现象并没有明确的规章制度，奖惩措施不够完善和健全。
其次，医院结账处与其他环节缺乏沟通，由于联系不够紧密使结账处无法对一些细节问题精准掌握，容易与患者产生费用纠纷问题。
比如，在病人到达窗口结账时病区账务处理仍未完成，还没有点击或显示病区出院信息；出院病人需要对有些未做的检查和治疗退费，但结账处却还未收到病区退费申请单等等。
3.因病人因素导致的问题
一些病人及其家属对医院信息填写有抵触现象，很多信息填写不够完整、准确，病人姓名、民族、出生年月日等错误比较普遍，给出院结账信息核对带来了很多麻烦，甚至埋下了医疗纠纷的隐患，对病人出院后的医疗费报销等都有影响。
有些患者对医保政策理解不深，在执行过程中，以为自己是医保病人就可以不用再预交住院费，或以为只要缴了一定的预交款就什么都不用再管。
还有
些病人因不及时缴付预缴金而影响治疗和记账，医院人员有时会替病人提供担保，但却未及时提醒病人缴费并将担保取消。
4.信息系统导致的问题
医院结账处一些电脑运行速度比较慢，有时会出现收据跳号现象，导致出现预交款收据号码失真的情况。
若没有及时发现并纠正，很可能会出现电脑产生的票据号与实际发票号码不一致现象，给出院结账埋下隐患。
打印机、读卡器等信息系统的一些自身故障也很容易对出院结账处的正常操作产生影响，在工作过程中很容易出现卡机或者死机的情况。
另外，一些医保病人的医保卡在入院时读卡正常但出院结账时却出现医保类别显示不正常的情况。
且医疗保险种类多，需维护环节较多，各种报销标准及限制条件等各不相同，结账人员较难把握出现的所有问题。
此外，医保系统经常出现系统升级等，无形中增加了结账窗口的财务风险及工作压力。
二、加强医院出院结账处管理的建议
1.提高对出院结账处管理的重视，完善内部控制制度
医院相关管理部门必须提高对出院结账处管理的重视度，在结账管理过程中对内部控制制度进行完善。
医院财务部门应对结账处结账票据实施专业化管理，比如通过填写票据使用登记簿来完善结账处票据日常管理。
结账处日常结账人员必须在实名登记簿登记后才能对相关票据按需领用，票据一旦被使用完后必须将其立即交回票据管理处，且票据管理人员需对票据的正确性、号码的连续性、款项的上缴与否着重检查和审核，只有全部审核通过后才能将其注销。
其次，医院还必须重视结账处的现金管理工作，可通过财务人员轮岗制来做好现金管理工作，必要时可以成立现金稽核小组，对结账处资金进行不定期检查。
2.明确住院病人费用处理责任，加强内部环节沟通针对出院结账处内部环节管理比较混乱，缺乏沟通的问题，医院应对住院病人费用管理规定加以制定，明确住院病人费用处理责任，加强内部环节沟通。
医院可以制定《住院病人费用管理规定》等，通过规章制度的实施从源头上明确住院病人的各项费用流程和相关人员的各项职责，以确保出院结账管理工作更加准确、快捷和顺利。
在加强内部环节沟通上，一方面可以在病区对病人实行预出院管理，使病人能够在病区的时候就提前将出院账务处理完成，对一些可能临时出院的病人，为确保病人出院当天及时处理完记账、退账等手续，科主任、护士长应提前对协调方案加以制定。
护士站应对病人住院费用全面浏览、核对，然后对出院医嘱等进行处理，进一步提高出院结账费用录入的准确性。
另一方面，出院结账处应与各个病房及相关各个科室保持紧密联系，通过与各科室及时有效地沟通协调促进出院结账处管理工作的顺利进行。
出院结账处的每位工作人员在平时的工作中应对相关科室状况尽可能多地了解，在内部环节的沟通交流中掌握主动性，提前发现病区一些病人在出院结账时可能产生的问题，对其他部门传达过来的病人结账文件、资料必须仔细查看、核对，并将问题及时反馈给病人和病区，以规避不必要的误会和矛盾。
3.建立明确的病人出院流程，强化结账人员服务意识
因病人因素导致的问题，往往缘于病人对出院流程的不了解。
针对这一问题，医院应明示出院流程并将流程耐心地告知病人。
出院结账处可以在窗口显眼位置张贴有关出院流程的温馨提示，提醒住院病人或家属结账时必须携带的相关资料及证件。
临床科室也应提高对出院病人的关注，对病人出院手续和结账事项加强指导。
其次，出院结账处管理部门应强化出院结账人员的服务意识。
医院相关部门应加强对出院结账处人员的岗位培训，使工作人员对各个工作功能模块
都深入了解和熟悉，尽量避免结账工作中可能出现的各种错误，使结账服务更加精准和到位，提高出院结账人员的服务技能，使他们做到服务从心里开始、从手上做起、在脸上绽放。
另外，医院还可以将出院结账的错误率和病人出院结账满意度等与结账人员工作考核结合起来，加大考评力度，以提高出院结账人员工作注意力及对各种问题的及时沟通和解决能力等，在提高出院结账人员工作质量，增加病人满意度的同时提高医院形象。
4.加强与费用发生部门、信息等部门的联系费用发生部门是不少结账问题的源头，出院结账处应加强与费用发生部门的联系，对其工作流程及动态有一定程度的了解，面对问题能够快速判断属于哪个部门，迅速取得与该部门的联系，并与该部门联合及时解决问题。
其次，硬件设施是出院结账处优质服务的保证，对医院整体服务质量的提升有重要作用，所以医院出院结账处必须注意医院硬件设施的改善。
针对出院结账处信息系统存在的一些问题，医院应与系统开发商及时取得联系和沟通，逐个克服现有系统存在的缺陷以保证其运行的有效性，必要时医院应对出院处信息系统开发与维护适当加大投入，请专门人员定期对出院结账信息系统进行检查和维护。
再次，针对医院联网的医保系统存在的不足，出院结账处应与医保局信息系统工作人员保持联系，将医保系统出现的问题及时反馈给对方。
三、结语
医院结账处是直接展示医院文明状况的窗口之一，对医院整体形象有着重要影响，虽然出院结账环节看似不多，但任何一个小方面出了问题都可能使结账处的结账工作受到影响。
因此医院必须采取各项有效措施来加强出院结账处的管理工作。
参考文献：
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（作者单位：贵州省人民医院）。