通信行业员工的年终总结
通讯年度工作总结5篇
通讯年度工作总结5篇篇1==================一、引言过去的一年，对于我们通讯行业来说，是充满挑战与机遇并存的一年。
面对市场的激烈竞争和技术不断革新的背景，我们团队始终保持前瞻性的视野和积极应对的态度，取得了可喜的业绩。
在此，我将围绕本年度工作进行总结，梳理过去一年的得失，为未来的工作提供指导。
二、工作内容概述1. 项目执行与推进本年度我们共承担了XX个通讯项目，其中大部分已顺利完成并交付。
主要工作内容包括5G网络优化、通信基站建设、光纤网络升级等。
我们通过精细化管理，确保了每个项目的顺利推进，并在保证质量的前提下，提高了工作效率。
2. 技术研发与创新面对快速发展的通讯技术，我们不断在研发领域投入力量。
今年我们成功研发出XX款新的通信设备，并在通信技术方面取得了XX项专利。
同时，我们还积极参与行业交流，与多家知名企业合作，共同推动通讯技术的进步。
3. 市场拓展与业务增长本年度我们在市场拓展方面取得了显著成绩。
我们加强了与各大运营商的合作，成功打入了多个新的市场领域。
此外，我们的业务量也有了显著增长，市场份额得到了进一步扩大。
4. 团队建设与人才培养我们注重团队建设，通过培训和引进人才，提高了团队的整体素质。
我们还建立了完善的激励机制，鼓励员工创新和学习，为公司的长远发展奠定了基础。
三、重点成果1. 5G网络优化项目成功落地，得到了广大用户的好评。
2. 成功研发出多款具有市场竞争力的通讯设备。
3. 在技术研发方面取得多项专利，提升了公司的技术实力。
4. 市场份额得到进一步扩大，业务收入实现稳步增长。
5. 建立了完善的团队建设机制，提高了团队凝聚力和工作效率。
四、遇到的问题和解决方案1. 市场竞争激烈：我们通过加强技术研发和市场拓展，提高产品的竞争力，赢得了市场份额。
2. 技术更新迅速：我们加大研发投入，同时与行业内领先企业合作，保持技术上的领先地位。
3. 项目管理挑战：我们优化了项目管理流程，提高了项目执行效率。
通信员工年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇工作总结，回顾过去一年的工作历程，总结经验教训，展望未来。
作为一名通信员工，我深知通信事业的重要性和自己肩负的责任。
以下是我对过去一年工作的总结。
一、工作回顾1. 项目执行与维护过去的一年，我积极参与了多个通信项目的执行与维护工作。
在项目实施过程中，我严格按照项目要求，确保项目进度和质量。
以下是我参与的主要项目：（1）XX通信网络优化项目：负责对XX地区的通信网络进行优化，提高网络覆盖率和信号质量。
通过实地勘察、数据分析，制定合理的优化方案，并监督实施。
项目完成后，该地区网络质量得到显著提升。
（2）XX基站建设与改造项目：负责XX地区的基站建设与改造工作。
在项目实施过程中，我严格按照施工规范，确保工程质量和安全。
项目完成后，该地区通信网络得到进一步完善。
（3）XX通信设备维护项目：负责XX地区的通信设备维护工作。
通过定期巡检、故障排查，确保设备正常运行。
同时，针对设备老化、故障频发等问题，提出改进措施，提高设备稳定性。
2. 技术支持与培训在技术支持方面，我积极参与公司内部的技术培训，不断提升自己的专业技能。
以下是我参与的主要工作：（1）组织内部技术培训：针对公司内部员工的实际需求，组织了多次技术培训，包括通信原理、设备操作、故障排查等。
通过培训，提高了员工的业务水平。
（2）提供技术支持：针对客户提出的各类技术问题，及时给予解答和指导。
同时，针对客户的具体需求，提供定制化的技术解决方案。
3. 团队协作与沟通在团队协作方面，我始终保持良好的沟通与协作，与同事共同完成各项工作。
以下是我参与的主要工作：（1）跨部门协作：与公司其他部门保持密切沟通，共同推进项目进度。
在遇到问题时，积极寻求解决方案，确保项目顺利进行。
（2）内部沟通：定期组织团队内部会议，了解团队成员的工作进展和需求，及时调整工作计划。
二、工作亮点与收获1. 项目成果显著通过积极参与项目执行与维护，我所在团队取得了显著的项目成果。
通信个人年终总结3篇
通信个人年终总结通信个人年终总结精选3篇（一）尊敬的领导，我个人的年终总结如下：过去的一年，我感到自己在通信领域取得了一些重要的进展。
我积极参与了公司的通信项目，并取得了一些显著的成果。
我不仅深入了解了通信技术的最新发展，还加强了与同事之间的合作，提高了团队的工作效率。
在今年的项目中，我负责了一个重要的通信项目，该项目要求我负责与供应商协调并确保项目按时交付。
我与供应商保持密切的沟通，并定期跟进项目进展。
得益于良好的合作关系，项目成功地在预定的时间内完成，并受到客户的一致好评。
另外，我还积极参与了团队的培训和学习活动。
我参加了多个与通信相关的研讨会和培训课程，增加了对通信技术的理解和运用能力。
我还与团队成员分享了我在培训中学到的知识和经验，以促进团队的整体学习和进步。
在沟通方面，我努力提高自己的交流能力和团队合作精神。
我积极参与项目讨论和会议，并提供有益的建议和意见。
同时，我也更加注重倾听他人的观点，并尊重并认同团队成员的工作。
这种良好的沟通和合作氛围对于项目的成功非常重要。
尽管有一些取得的成绩，但我也意识到还有一些需要改进的地方。
例如，我需要更好地管理时间，以确保能够合理安排工作和个人生活的平衡。
我还希望进一步加强自己的领导能力，更好地指导和激励团队成员。
在新的一年里，我将继续努力学习和进步，不断提升自己在通信领域的技术和管理能力。
同时，我也期待获得更多的项目机会，承担更多的责任，并为公司的发展做出更大的贡献。
非常感谢您对我的支持和指导，期待在新的一年里与您一起共同努力，实现更大的成就。
此致敬礼XXX通信个人年终总结精选3篇（二）在过去的一段时间中，我参与了不少通信项目，并且从中学到了很多技能和经验。
通过这些项目，我发现了通信的重要性以及如何有效地进行沟通。
首先，我学会了如何用简洁清晰的语言表达自己的观点。
在团队讨论和邮件沟通中，清晰明了地表达自己的观点对于沟通的顺利进行非常重要。
我尽量避免使用过多的专业术语，而是使用简洁明了的语句来表达自己的意思，这样可以让其他人更容易理解我的观点。
通讯部年终个人总结(五篇)
通讯部年终个人总结我从____学校光纤专业毕业后，于____年____月开始在____通信分公司工作。
我从事的是交换维护工作。
于____年____月____日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。
到现在，我被授予技术员职务已有____年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。
现将近一年的工作总结如下：一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能我于____年____月份至____年____月份在____担任程控交换机维护工作。
这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。
其实，____的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。
在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。
俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。
在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。
几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
孔子曰：“三人行，必有我师焉”。
因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。
在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于ISDN、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为ISDN及宽带用户排除终端障碍____余次。
此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。
二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展____年____月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。
由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。
对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。
通信个人年终总结（精选6篇）
通信个人年终总结（精选6篇）通信个人年终总结篇1随着通信市场的日益开放，以及在市场杠杆的作用下，各运营商的竞争就是针对资源(网络资源和人力资源)的竞争，以求得市场带来的经济效益，换句话说，资源就是竞争。
这样便使得各竞争对手分别在市场、业务、技术展开激烈的竞争，通过系列的优惠政策不断的扩大用户群占领市场；通过先进的网络技术向用户提供话音、数据、图像等多种业务；通过增加技术人才的来提高竞争力。
在网络资源上，对于转接设备，我们经过多年的建设，已经拥有先进的PSTN公用通信网络和基于ATM交换技术的宽带交换。
在骨干传输领域，以及各种光纤的传输技术和宽带接入技术，可向用户提供端到端的模拟和数字连接，并且随着智能网和支撑网的建立，可以拓展新的业务来满足市场的需求。
对于传输链路（信息和信号的传输通路）的接入层方面，其接入方式主要为铜线（普通电话线）接入、光纤接入方式。
它有着点多、线长、面广的特点，并且设备大部分设置在室外或野外，长期处于大自然的环境中，其设备除了自身的老化外，会受到外界的损坏或人为的破坏，这些不良的影响都会干扰正常的通信，甚至中断通信，造成不必要的损失。
因此，“最后一公里”的问题，正越来越成为我们发展的绊脚石，越来越成为我们发展的“瓶颈”。
长期以来，电信部门由于受市场经济的调节，以及“短、平、快”的工作理念，造成了“重经营、轻维护”“重工程、轻维护”的发展模式，致使维护质量差、维护工作模式落伍，不能适应其发展需求。
近几年来，随着市场的日益饱和，各公司都在无形之中抓起维护的“锋刃剑”。
因为线路设备的质量直接影响电信部门的服务质量；同时，维护是一个服务窗口。
目前，线路设备所存在的问题主要反映了线路设备质量和维护工作模式，主要体现在线路资源、资源配置、利用率、流程执行等几方面问题。
当然，由于受各种条件的影响，不能否定存在的问题和缺陷；以及本人所掌握知识的不足，也会造成片面的认识，不能全面看问题，一概而论。
2024年通信行业个人年终工作总结（3篇）
2024年通信行业个人年终工作总结在____年，我携带着所学专业的作品离开了南京邮电大学，踏上了人生的新征程。
同年____月____日，我步入了职业生涯的第一站：某某县通信分公司。
在该公司，我主要承担交换维护工作。
经过一段时间的努力，得到了上级领导的认可，并通过技术考核，荣幸地被聘请为交换维护技术人员。
至今，我担任此职务已满____年。
在此，我希望对过去几年的工作进行总结，并恳请公司领导进行鉴定审核。
一、深入学习技术业务，提升设备维护技能自____年____月至____年____月，我在____担任程控交换机维护工作，这是我职业生涯的起点。
在此期间，我主要负责交换设备的维护，同时也涉及市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护。
在综合维护过程中，我始终坚持“理论联系实际”的原则，边学习边实践，不断提升专业技能。
在学习专业技术理论方面，我采取了自主学习与公司培训相结合的方式，以自学为主，辅助以公司提供的培训资源。
多年来，我持续不断地学习，并在实际工作中得到了有效应用。
在实际工作中，我秉持谦虚谨慎的态度，遇到难题时，及时向经验丰富的老师傅请教，既确保了通信设备的正常运行，又积累了宝贵的技术经验。
在这些年里，我掌握了交换机局数据及用户数据的操作，对SDH设备的性能有了更深入的了解，对电源设备的工作原理有了更加深刻的认识，并为ISDN及宽带用户排除了终端障碍____余次。
在多次大型割接任务中，我也圆满完成了上级布置的工作。
二、努力进取，向技术管理复合型人才方向发展由于工作需要，我在____年____月被调至县公司，负责机房环境整治、交换设备维护等工作。
这一转变对我提出了更高的要求，也为我提供了提升综合素质的机会。
在综合工作中，我合理规划时间，统筹安排各项任务，确保工作顺利进行。
特别是在机房环境整治方面，我严格遵循市公司标准，注重细节，与建设维护部门紧密协作，取得了显著成效。
在历次安全检查中，市公司对我所在部门的工作给予了认可，并指出了改进的方向。
精选通信行业年终总结三篇
精选通信行业年终总结三篇精选通信行业年终总结三篇总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以提升我们发觉问题的力量，为此要我们写一份总结。
那么你知道总结如何写吗？以下是我整理的通信行业年终总结3篇，欢迎大家共享。
通信行业年终总结篇1自从来到某通信公司担当工作师以来，我在公司领导及各位同事的关怀与支持下，我以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过近几年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的转变。
现将近几年的个人工作总结如下，请公司领导审核评定。
一、坚持学习通信技术业务。
由于通信工程并不是自己的本专业，所以在工作中特殊的注意学问的学习与积累，完善自己的通信专业学问。
在这几年中参与过多次大型的传输、交换、无线工程的施工，并在其中不断的完善自己的理论学问，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业技能。
俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。
在学习专业技术理论上，实行内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中乐观总结阅历。
几年来，我始终保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
孔子曰：“三人行，必有我师焉”。
因此，在实际工作中，我力诫形式主义，始终保持虚心谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，准时请教有丰富阅历的老师傅，准时恢复了正常通信，又学到了技术本事。
在几年的时间中，我先后把握了交换机的局数据及用户数据的操作；对SDH设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深化的熟悉。
二、全力加强工程安装管理。
根据“平安质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，特殊是各级管理人员的努力，平安和质量方面都取得了较好的成果，乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位，并得到了联通相关部门的认可。
通信行业年终工作总结7篇
通信行业年终工作总结通信行业年终工作总结7篇通信行业年终工作总结1我来xxx已经两个月的时间了，经过两个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。
工作成绩与收获：首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入xx，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。
感谢公司领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的两个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。
当我进入xx的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。
1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我xx有了更深刻和完整的认识。
xx深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。
2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况，熟练掌握了公司的核心业务等等情况，能系统明了的向客户讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。
对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。
3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。
不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。
岗位认识：1、在xx我应聘的职位是市场部门，作为市场部门的一名销售人员和之前单位的销售还是有很多不同，和客户交流的方式方法也不尽相同。
前公司有自己的产品，和运营商交流主要就是介绍产品，引导运营商接受我们的产品，认识到使用该产品能带来很大的经济效益。
主导部门就会主动的推动，但是其它部门还不能尽快的推动该产品上线，作为庞大的国企运营商，还需要努力使得运营商内部各部门都来推动该产品，如果有部门不积极，就需要说服用户，使得该部门认可，这样就会更快推动该产品，给公司快速带来效益。
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通信行业员工的年终总结通信行业员工的年终总结范文（精选5篇）通信行业员工的年终总结1我于2021年2月应聘到广东xxxxx监理有限公司广州分公司，被安排到联通机房项目组，担任机房配套安装的监理工作。
在公司领导和同事们的帮助下，圆满完成了相应的监理工作任务，在从事监理工作期间，本人任劳任怨不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作，现就本年来的工作情况做如下汇报。
初来项目组，在公司领导和同事们的帮助下，积极与建设单位，施工单位，设计单位沟通，协调各种关系，以便尽快的展开监理工作。
在最短的时间内了解到各设计单位，施工单位队伍人员情况，抓紧时间熟悉各机房施工图纸和有关设计说明及规范资料。
并在尽快的时间内熟悉了前期配套工作的主要内容。
其前期施工内容主要可分为五个大的部分，即：机房土建装修工程；低压电力安装工程；空调机安装工程；防雷与接电安装工程；天馈线安装工程。
除此外还有标签，文档资料。
与土建工程的区别在于其项目造价小、工种多、工期短、分项细比较烦琐需其他部门及时互相配合。
但麻雀虽小，五脏俱全，一般工程的报检、实验、验收等程序都必不可少。
而前期的主要工作内容可大致分为：更新报表安排勘察，接发图纸，组织施工，跟进进度，巡检移交、整理文档资料以及处理日常事务。
通过活动的开展，目前我已完全熟悉我的工作流程及要求。
在监理实际工作中，认真审图，熟悉设计图纸有关规定、合同文件、建设单位相关文件和要求，看到图上有误的地方及时提出，向领导汇报，提出意见。
在工程关键部位施工时，做到提前到达施工现场，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时、真实的做好旁站记录；在日常站点巡视巡检过程中发现在问题，及时采用口头或书面形式通知施工单位，并如实向监理工程师汇报，督促施工单位落实整改及进行再次复核检查。
一年来，收获很大，但也有许多不足，比如说：我是学通信专业的，对土建工程专业知识了解不多，对其某些工艺要求了解不是十分熟悉，及与人沟通交流技巧不是很好，而监理行业要求我们具备多学科、多行业丰富的知识，工作要求我们长期与外部人员交往，因此我还需在各专业知识方面有待学习，不断提高自己的专业知识和为人处世的业务能力。
通信行业员工的年终总结2一、20xx各项工作完成情况1、收入保障完美收关：本年精确完成考核口径收入目标，收入保障工作完美收关；基础业务收入增幅%，超考核目标。
欠费管控方面，月度欠费率基本控制在2%以内。
12月份，销售部重点加强欠费管控、做好支撑，每日一次通报、对落实单元及时对接整改，实时关注欠费收缴与话费预存进展情况，预计全年应收账款万元，有效保障公司收入指标的完成。
2、存量运营效果显著公司存量收入保有率全区第一，有效保障了全年收入的完成。
主要做法：一是优化存量运营体系。
年初根据市公司客户运营要求，制定本地客户运营视图、指导维系中心开展工作；同时调整了维系中心的职责和承包办法，并调整老用户拆机挽留和低迁的管控机制。
二是加大欠停激活催缴工作。
为强化存量保有、减少客户流失，5月份起公司安排支局开展欠停派单激活工作。
公司发布《关于规范欠停激活工作的通知》通过明确职责、规范流程及动作、销售部做好每日通报，提升欠停激活效率。
3、优化业务支撑流程、保障一线生产需求一是继续贯彻业务支撑月例会制度。
每月初，销售部牵头，召集有政企部、渠道中心、业务支撑中心、稽核中心、投诉中心、营业处成员参加业务支撑月例会。
会议对上月一线发现的问题进行讨论、商讨解决办法、优化服务流程，并形成会议纪要、及时传达至一线。
二是优化CSS。
每月对CSS的未认领客户进行认领，尽可能的使每月的收入能按渠道用户划分到每个划小单元。
尽可能的做到不漏、不错，为各渠道的收入测算和考核提供数据支撑。
三是开发支局收入视图、进一步位支局收入保障提供支撑。
挖掘数据仓库功能，通过业务支撑系统，完善宽带续包、欠费、优惠等日常工作所需的功能，为各划小单元提供更好的支撑。
4、服务压降初见成效一是制定20xx服务压降计划，按客户接触界面分别制定投诉压降目标，提升整体服务水平；二是建立每周服务提升通报机制，及时通报上周客户投诉情况，并落实服务责任的考核和整改；同时根据投诉热点建立服务预警机制；三是对营业厅采用定期和不定期相结合的检查方式，对所有门店进行服务检查；对检查中发现的问题及时通报、落实考核、并督促整改。
按投申诉用户归属渠道管控区指标，2021年公司排名全区第一。
5、业务稽核成果明显一是梳理或制定了多类规范流程和稽核规范，力求内控稽核闭环管理；二是加强业务稽核，除日常业务稽核外，还安排了零资费电路的稽核审计、政企百团活动稽核等工作；三是落实考核和整改；稽核中心每月通报稽核中发现问题，并及时考核、督促整改。
6、其他工作。
二、20xx工作计划1、做好2021年收入保障。
2、优化存量运营。
3、继续投诉压降、建立服务追责制度，提升公司整体服务水平。
4、优化四级支局划小承包机制。
进一步的落实“真”划小承包，做好专业支撑和资源放权，为支局长提供良好的创业平台。
以上是本人年度工作总结，敬请各位领导、同事审核和评议。
通信行业员工的年终总结3我是一名普通的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。
回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。
驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。
还记得第一次穿起XX公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。
胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。
在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。
”什么?顷刻间我的脑子一片空白。
眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。
工作需要用心，更需要细心。
很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍“审贼”一般地审视着每一位用户。
班长XX看穿了我的内心变化。
她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的;如果错了，请执行第一条。
”是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。
一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。
营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。
不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是XX公司不断丰富的企业文化。
曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。
但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们―样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。
平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的.价值。
说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长XX是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。
营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。
一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说XX公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。
XX微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。
XX为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。
找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。
经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。
XX 始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。
通信行业员工的年终总结4在过去的一年里，在分公司与项目部领导的指导与带领下，我认真坚持正确的工作指导思想，树立“让业主满意”的的服务宗旨，尽心尽职，兢兢业业，努力完成工作。
年的一月份至八月份末，在项目部王总的带领下，为电信业主做出了优质的服务，在监理工作中，严格要求自己，树立自身强烈的职业责任心，对待工作不马虎，不偷懒，尽自己最大的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自己不确定的事情，及时向公司中的经验丰富的老前辈请教，及时正确的处理好每一件事情。
11年的1月份至5月份，电信分公司的工程项目为为主，为了配合业主参与“光网江苏”的竞赛计划，为了更好的为业主服务，在公司领导的安排下，顺利的拿到工程项目上岗证。
在的工程建设项目的工作中，严格把握质量关口，定时定量的对已经完成改造的小区进行巡检，巡检过程中发现的施工工艺的问题，及时通知施工单位的相关负责人进行限时整改，同时以书面报告的形式上报业主。
巡检工作的主要内容为：布放主干光缆的布放路由是否与设计相符、新设专用光交的安装质量、光交内光缆的熔接以、光分路器箱内皮线光缆的施工工艺及标志牌的粘贴。
并定时的将工作以周报的形式上报项目部，同时将的工程进度与完成的装机量以日报的形式上报业主。
随后下半年又开展宽带提速的计划，在宽带提速的计划里，其中有40个综合点，260个纯宽带点，并每月上报业主宽带提速的月份工作总价及下月的工作开展计划安排。
对于有电缆拆旧的割接点，严格把握电缆拆旧部分，在施工前，要求施工单位对施工组织方案进行检查，对于施工单位提出存在材料使用变更的割接点，严格的根据施工现场进行查看。
在电缆拆旧的工程中，以旁站的监理方式监理电缆拆旧过程，并记录电缆拆旧的电缆断长，在电缆入库时进行核实。
每一项工程开工前，对工程主要计划的工程项目包括工程所用的材料以及施工顺序做一些详细的了解，对现场施工的材料做明确的检验，根据建设单位交出的工程设计文本，与当日现场施工的情况做一个比较，最后向业主汇报当日的施工现场情况，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情况及施工进度。
在监理过程中，我主要抓住质量、进度、安全方面的控制，主要强调事前控制，预防为主，结合施工过程的旁站，若发现质量及安全隐患，及时以口头通知形式令施工单位进行整改。