三星手机营销策略解析
以“三星”为例的体验营销战略分析(全文)
以“三星”为例的体验营销战略分析(全文)一、体验营销的概述（一）概念体验营销就是企业在销售过程，为了吸引客户，提升客户满意度，降低客户对价格因素的抗拒，促进最终成交，将那些能满足客户需要的美好体验流程加入到整个销售过程，让顾客在消费过程中增加愉悦感。
这是竞争异常激烈的市场环境下，企业来提升自身的竞争力，给客户提供差异化服务，提升客户忠诚度的优秀策略。
（二）主要策略1.参与式策略这是企业精心设计与产品、服务“卖点”密切相关的营销氛围与活动，让消费者积极参与并而深刻的体验，从而促进产品和服务销售的营销策略。
2.互动式策略指通过加强企业与消费者之间的信息和情感交流，增进相互理解和信任，形成相互配合，相共同发展的良性互动，使消费者获得越来越完美的体验而扩大销售的营销策略。
3.情感式策略指企业根据消费者情感需求的特点和变化趋势，策划充满浓浓人情味的体验营销氛围与活动，激发消费者产生积极的情感，推动产品、服务销售的营销策略。
4.个形式策略指企业根据消费者个性化需求的特点，结合适宜于展现个性化的产品服务，策划能满足消费者个性化心理需求的体验营销活动，增加产品和服务销售的营销策略。
二、三星体验营销战略设计（一）定位策略1.客户体验需求。
三星公司在展体验活动时依据消费者的生命周期和消费者行为进行划分，分为潜在客户、意向客户和现有客户。
各个群体间消费者行为不同，对三星的要求和希望也有所不同，体验需求的细分类型如下图2.1所示图2.1体验式营销中客户体验需求细分注：数据来源于三星官网2.市场定位。
体验定位以形象为导向，直观地告诉顾客，能得到什么样的体验。
体验定位应该是有诱惑力的，有新意的，能让顾客产生体验的欲望。
使能对已经选择的细分市场采取不同的体验定位。
（二）流程策略1.设计体验主题。
通过升级门店设备，增设影音区、cafe bar 等，打造温馨、舒适的体验店形象。
让消费者在进店之初感受到品牌传递的大气、奢华的体验环境。
三星的营销策略分析
三星的营销策略分析三星是一家全球知名的科技公司，其营销策略具有独特性和市场竞争力。
下面是对三星营销策略的分析：1.产品多样化：三星在各个领域都有产品线，包括智能手机、电视、家电、电子组件等。
通过产品多样化，三星能够满足不同消费者的需求，并扩大市场覆盖范围。
2.技术创新：三星一直致力于技术创新，在智能手机领域尤其突出。
例如，三星推出了首款可折叠手机Galaxy Fold，引领了市场潮流。
技术创新使得三星能够不断推出更具竞争力的产品，增加市场份额。
3.品牌塑造：三星乐于通过赞助体育和文化活动来提升品牌形象。
例如，三星是奥运会长期赞助商，也赞助了一些顶级足球俱乐部。
这些活动有助于提高消费者对三星品牌的认知和好感度。
4.市场定位：三星在不同市场采取不同的定位策略。
例如，对于发展中国家和价格敏感消费者，三星推出了价格实惠的智能手机；而对于高端市场和追求卓越性能的用户，三星则推出了旗舰机型。
这种差异化的市场定位使得三星能够满足各类用户的需求。
5.渠道拓展：三星建立了全球范围的销售和分销网络，通过各种渠道将产品推向市场。
这些渠道包括自有店铺、线下合作伙伴、在线电商平台等。
渠道的广泛覆盖能够有效地将产品传递给消费者。
6.客户关怀：三星注重与客户的关系维护，通过售后服务和产品保修等方式为客户提供更好的体验。
这种关怀能够增加顾客忠诚度，并为公司获得良好的口碑。
总结起来，三星的营销策略主要包括产品多样化、技术创新、品牌塑造、市场定位、渠道拓展和客户关怀等方面。
这些策略使得三星能够在激烈的市场竞争中取得成功，并获得广大消费者的认可和支持。
三星手机营销策划方案
三星手机营销策划方案1. 简介本文档旨在为三星手机提供一个全面的营销策划方案，以帮助该品牌在竞争激烈的手机市场中取得更大的市场份额和品牌影响力。
通过精准定位、多渠道推广和卓越的产品品质，三星手机将能够吸引更多消费者，并在市场上保持竞争优势。
2. 目标受众为了提高营销效果，我们需要明确我们的目标受众。
针对三星手机，我们的目标受众主要包括：•年龄在20-40岁的年轻人群体，他们热衷于科技产品，注重品质和性能；•需要一款功能齐全、性能卓越、外观时尚的手机；•对社交媒体和互联网应用有高度依赖，并需要强大的手机摄像功能。
3. 市场分析在了解目标受众的基础上，我们需要对市场进行深入分析，以了解竞争对手和市场趋势。
3.1 竞争对手分析三星手机的竞争对手主要包括苹果、华为、小米等大型手机品牌。
我们进行了对这些竞争对手的分析：3.1.1 苹果•强大的品牌影响力，高端定位；•创新的产品设计和操作系统，但高价位局限了潜在用户群体。
3.1.2 华为•技术实力强大，快速发展；•中高端产品性价比高；•在国际市场上品牌影响力逐渐增强。
3.1.3 小米•低价位、高性能产品；•大众化市场定位；•在国内市场上品牌影响力较高。
3.2 市场趋势•消费者对手机功能和性能的要求越来越高；•社交媒体和互联网应用的普及，对手机摄像功能的需求增加；•5G技术的普及，对手机网络速度和稳定性的要求增加。
4. 营销策略4.1 品牌定位基于目标受众和市场趋势的分析，我们建议将三星手机定位为高端、时尚、功能强大的手机品牌。
重点突出以下特点：•高品质：强调产品质量和可靠性，塑造品牌声誉；•创新性：强调技术创新和独特设计；•摄影功能：突出手机的摄影能力，满足消费者对拍照的需求。
4.2 渠道推广为了提高市场曝光率和销售额，我们建议采取以下渠道推广策略：•电视广告：通过投放高品质的电视广告，提高品牌知名度；•网络营销：通过社交媒体平台（如微博、微信）发布产品信息、活动推广和用户互动，提高品牌关注度；•线下渠道：与线下零售商合作，开设产品展示中心和体验卖场，提供线下购买渠道。
三星手机营销策划方案
三星手机营销策划方案【篇一：三星手机营销策划书】三星手机营销策划书一、界定问题三星智能手机在市场中取得较大的领先优势，在众多手机产品中脱颖而出的顶尖产品是一款叫i9100的机型，三星公司在2011年5月，韩国三星电子发售了旗下新一代旗舰android机皇：galaxy sii gt-i9100。
三星galaxy sii gt-i9100是三星首款使用了双核处理器的android智能手机，定位高端市场。
本次策划案就围绕这款i9100而制定。
1.策划主题三星i9100智能手机在2012年1月——2012年3月年新年期间推广策划，选择全国省会城市进行一次大规模推广活动，由于是中国的传统春节，也是假日经济十分活跃的时间，每年的这个时期都是手机销售的传统旺季，希望借此保持三星手机在国内智能机市场的第一位置，同时为潜在消费者提供一个良好的机会了解三星手机，了解三星品牌，进而购买三星的产品。
2.策划目标（1）扩大品牌知名度通过在销售卖场的一些活动，对三星的品牌，三星的产品特别是i9100的大力宣传，让消费者了解三星的企业文化、品牌故事、企业理念等。
从而树立良好的企业形象，扩大企业和品牌的知名度。
（2）亲身体验产品通过对三星i9100的产品体验，让消费者切身实地的使用这款手机，让消费者感受到手机的优秀性能，超薄的机身、流畅的运行、快捷方便的操作方式、多种多样的应用程序。
从而让消费者体验到本款机型的与众不同。
（3）增加销量此次推广活动最主要的目标就是提高三星i9100的市场售量和市场占有率，通过提高知名度和消费者的亲身体验培养顾客的忠诚度，增加产品的销量。
三、环境分析1.三星集团简介三星电子(samsung electronics)作为大韩民国电子产品生产企业，是韩国规模最大的企业，同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。
该公司在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数多达157,000人，2009年超越惠普（hp）跃升为世界最大的it企业，其中lcd tv、led tv和半导体等产品的销售额均在世界上高居榜首。
三星手机分销渠道-20页PPT资料
2、三星手机渠道宽度：
三星手机营销渠道是采用选择性渠渠道宽度是最多达到七家 ，渠道宽度并不大。这种渠道策略只在国代这样渠道层次上选择 少数几个最合适的中间商来推销其产品，缩减了中间商的数量， 在质量上就了选择的余地，而所选择的经销商也能更适应企业的 要求。同时管理成本比密集分销大大降低，对渠道的控制能力也 有明显的改善。
2.2 分销渠道走势
伴随着 2.5G 时代中国手机市场中运营商、手机厂商、 渠道商的激烈角逐，3G 时代手机终端分销渠道发展将呈现如 下趋势： 1、渠道结构更加扁平化，以提高分销效率，迅速应对市场变 化的能力。一二线市场层级渠道呈现扁平化趋势。 2、诸多渠道成员在竞争、整合中趋于四元化结构，四元主体 分别是运营商、厂商、代理商、大型分销零售商。手机连锁 店、大型家电连锁店、大型综合商场及各级分销商中，专业 连锁店成销售主导。 3、创新的渠道结构及管理模式出现并广泛应用。 4、移动运营商大规模集中定制、采购手机，强势崛起成为手 机渠道的主要力量之一。
三星手机分销渠道
• 一、三星手机渠道策略分析
1.1三星渠道模式 1.2三星手机渠道特征 1.3职能的分配和流程参与 1.4渠道成本： 1.5渠道冲突： 1.6三星渠道策略 的优点： 1.7三星渠道策略的缺点：
• 二、三星手机渠道发展策略
2.1手机渠道终端的五种走势 2.2 分销渠道走势 2.3三星手机分销渠道设计建议
• 3、市场反应速度慢：厂商和各级代理商经营目标经常不一致，信息 不对称的情况经常发生；由于厂商主要专注于品牌传播，对终端的控 制和促销力度比较弱，而且不能对消费者的变化及时做出反应；另外 手机厂商与消费距离较远，得到的市场信息不充分或滞后。
• 4、不能有效控制终端：各级代理层层分销的渠道结构中，代理商的 话语权较强，手机厂商对二级以下销售的控制有限，市场与销售政策 被执行的力度弱。
三星手机网络营销策划方案
三星手机网络营销策划方案一、市场分析随着互联网的高速发展和智能手机的普及，移动互联网成为人们生活中不可或缺的一部分。
智能手机作为移动互联网的终端产品，具有广阔的市场潜力。
然而，智能手机市场竞争激烈，各大品牌争相推出新产品，品牌差异化成为重要的竞争因素。
目前，三星手机在全球市场占有较大份额，但在中国市场，三星手机面临着来自苹果、华为等国内外品牌的竞争，市场份额逐渐减少。
因此，三星手机需要通过网络营销来推动销售增长，提高市场份额。
二、目标市场分析1.细分市场:根据人群特点区分目标用户，分为以下几个细分市场：- 商务人士：注重功能、性能、安全性和高效办公的需求。
- 年轻人群体：注重时尚、外观、拍照和社交等功能的需求。
- 游戏爱好者：注重性能、屏幕、续航时间和游戏体验的需求。
2.目标市场定位:三星手机通过技术创新、品牌形象和用户体验等方面，定位为高端智能手机品牌，力求满足目标用户群体的多样化需求。
三、网络营销策略1.提升品牌影响力通过网络广告、微博、微信等社交媒体平台进行品牌宣传，发布有关三星手机产品的资讯，积极与用户进行互动，增加用户对品牌的了解和认可度。
2.优化网站和移动应用优化三星手机官方网站和移动应用，提供用户友好的界面和丰富的信息资源，方便用户浏览和购买产品。
3.整合线上线下渠道与线下零售商和电商平台建立合作关系，提供商品信息和促销活动，鼓励用户线上购买，同时提供线下实体体验和售后服务，增强用户购买的信心和满意度。
4.内容营销通过创意视频制作、用户故事分享、手机摄影大赛等活动，吸引用户参与和互动，增加用户对品牌的认同感。
5.社交媒体营销通过合作社交媒体博主和明星代言人，将品牌信息传播给更多用户，提高品牌的关注度和美誉度。
6.定制化和个性化服务了解用户需求，开展定制化和个性化服务，提供个性化手机壳、主题和软件等，满足用户独特的需求，增加用户忠诚度。
7.数据分析和精准营销通过数据分析，了解用户的兴趣、购买习惯和偏好，制定相应的营销策略，精准投放广告，提高广告的转化率和投资回报率。
三星手机营销策略解析
一·背景介绍手机已经成为了人们必不可少的生活必须品，顺应这种潮流就出现了诺基亚，苹果，三星，小米等手机企业的产生。
而中国这个拥有13亿人口的国家，迅速被各大厂商认为最有前景和潜力的市场。
本文章主要分析三星手机如何在如此激烈的竞争市场中占有一席之地。
二·三星公司简介三星集团是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下公司有：三星电子，三星产物，三星物产，三星航空等等。
业务涉及电子，金融，机械，化学等众多领域。
是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列，三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第一大手机生产商，全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。
三星的智能手机销售量在世界已超越苹果公司，成为最大的手机生产商。
三星有近20种产品在世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。
三、三星手机在中国的营销策略在市场成熟期，随着市场的发展，手机品牌的不断增多，品牌对于手机消费者来说，目前主要起到了一个品牌门槛的作用：即消费者购买手机进行选购考虑的前提首先肯定是一个比较知名的品牌，有所闻有所见。
但仅此是不够的，知名的品牌众多，只是列入了考虑的范围之内，关键还是看手机产品本身是否能够吸引人（手机外型是否吸引，手机功能是否满足，手机性能是否信服），以及在卖场的现场购买促动（促销热情、促销赠品、价格）等。
（1）市场细分及目标市场三星的市场细分策略非常明确：定位于中高端市场。
三星手机产品定位于22岁－35岁的高收入时尚人群。
这部分人既有消费能力，又勇于尝试新事物，是手机主要消费群。
三星手机对于用户群的准确定位主要考虑的是这部分消费群体在很大程度上代表了中国未来消费的价值取向。
比较其他品牌侧重价格战而言，三星将一种价位策略转变为一种“价值”策略。
三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。
薄和精致是三星手机取悦消费者的杀手锏。
三星电子市场营销分析
三星电子市场营销分析自动化1206班孙晓宇20214322一、产品策略（product）（1）三星电子使用了由韩国研发总部统一研发，各地区分研发部搜集各地消费者意见的研发方式，这样既节省了研发资源和新产品在全球市场上的推展过程，便利了管理，防止了一些由区域差别产品引发的纷乱，又可以生产出来满足用户各地消费者须要的产品。
（2）三星电子抓住了技术创新的机会。
以其雄厚的技术实力为后盾，快速技术创新、不断的推出新产品，在极短时间内实现了产品的更新换代。
二、价格策略（price）（1）三星的目标群体是追求时尚的、酷的、热爱数字化的职业人士等年轻人群，这个群体消费者愿意为三星电子的时尚设计支付高价，并且也有能力为三星电子的时尚设计支付高价。
（2）电子产品更新换代速度快，通常以系列面世数码产品。
新一代的产品价格合理的升高，同时老一代产品适当的降价，利用“价高必优”的消费心理在消费者心中践行较好的形象。
（3）三星电子根据不同地区的消费水平合理安排产品及产品价格，使消费者可以买到自己心仪的、价格又在自己可以接受范围内的产品。
同时在同一地区，三星电子的价格范围也是很大的，满足了不同层次消费者的消费需求。
三、渠道策略（place）为了贯彻高端“三星数字世界”的品牌战略，三星放弃了三星产品的主要零售商沃尔玛公司、凯玛特（kmart）这样的大型连锁超市，转而搬到bestbuy、sears、circuitcity 等迎合高层次消费者的专卖店，或者在地区建立体验店、专卖店。
在这些地区，消费者倚重的不仅仅就是价格，更倚重质量，在价格差距不是非常大的情况下，消费者更愿回去体验店、专卖店这种质量可以获得确保的地方出售产品，这样，既减少了三星产品的利润，又在公众心理践行了幸福的形象。
四、促销（promotion）三星的营销宣传策略就是全方位、多层次、有区别的，并随时代的发展在不断创新。
它就是三星能在品牌战略中克敌制胜的最具有特点的关键因素。
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一·背景介绍手机已经成为了人们必不可少的生活必须品，顺应这种潮流就出现了诺基亚，苹果，三星，小米等手机企业的产生。
而中国这个拥有13亿人口的国家，迅速被各大厂商认为最有前景和潜力的市场。
本文章主要分析三星手机如何在如此激烈的竞争市场中占有一席之地。
二·三星公司简介三星集团是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下公司有：三星电子，三星产物，三星物产，三星航空等等。
业务涉及电子，金融，机械，化学等众多领域。
是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列，三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第一大手机生产商，全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。
三星的智能手机销售量在世界已超越苹果公司，成为最大的手机生产商。
三星有近20种产品在世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。
三、三星手机在中国的营销策略在市场成熟期，随着市场的发展，手机品牌的不断增多，品牌对于手机消费者来说，目前主要起到了一个品牌门槛的作用：即消费者购买手机进行选购考虑的前提首先肯定是一个比较知名的品牌，有所闻有所见。
但仅此是不够的，知名的品牌众多，只是列入了考虑的范围之内，关键还是看手机产品本身是否能够吸引人（手机外型是否吸引，手机功能是否满足，手机性能是否信服），以及在卖场的现场购买促动（促销热情、促销赠品、价格）等。
（1）市场细分及目标市场三星的市场细分策略非常明确：定位于中高端市场。
三星手机产品定位于22岁－35岁的高收入时尚人群。
这部分人既有消费能力，又勇于尝试新事物，是手机主要消费群。
三星手机对于用户群的准确定位主要考虑的是这部分消费群体在很大程度上代表了中国未来消费的价值取向。
比较其他品牌侧重价格战而言，三星将一种价位策略转变为一种“价值”策略。
三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。
薄和精致是三星手机取悦消费者的杀手锏。
而且，三星近来又在人性化的手机铃声、图片上下功夫，在广州专门成立了“三星乐园”，为用户提供铃声和图片下载。
三星认为，加强高端产品的销售和打造品牌比卖出更多的手机更加重要。
三星针对特定市场发布中高端手机，与此同时，打造高端产品的形象以吸引消费者的注意力。
三星当初推出中低端类型的手机时，市场的反映和预期并不符。
根据这个经验，三星知道要向市场下游走并不简单。
本着这样的认识，三星一如既往地坚持产品的高端路线，树立强有力的品牌形象，笃信以品牌带动销售的策略。
与摩托罗拉倾向技术及其应用的功能设置相比，三星手机在中国的创新更注重时尚和实用。
三星手机的一个模具的工艺投资额可以达到其他同类厂商的数倍之高，三星手机的设计比较符合人们的消费偏好，其个性化的个人形象设计可充分展现自我风采，满足了青少年的个性需求，不仅在本土，在欧美、中国市场也得以盛行。
在激烈的竞争中，三星虽然在市场份额方面还与诺基亚略有差距，但已经以其高端的定位和路线在品牌竞争力上开始后来居上。
（2）产品策略1、产品更新周期短，三星每年要开发几百种新产品，平均每隔3个月，就会推出针对不同目标客户定位的新产品，这使三星的品牌保持了旺盛的生命力，不断巩固在消费者心中的形象。
2、以中高端客户为主，三星手机在中国以中高端市场为目标，采用市场导向定价、质量定价、声望定价等定价策略。
三星根据中国手机消费者重视手机的品牌，地位，时尚设计等因素。
确定了三星手机不是以产品成本为定价依据，而是以市场为导向。
3、同一时间上市的产品种类多，三星手机目前在中国大陆市场销售的产品有300多种。
产品划分从B－S 拥有12个产品系列。
各系列是面向不同人群划分。
具体产品如图：4、三星手机的新产品一贯实行撇脂定价。
以便从新上市的产品中攫取尽可能多的利润。
三星产品上市初期，制定较高的价格，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。
然后随着时间的推移，在逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。
5、三星手机实行本土化生产。
三星手机目前大陆没有代工厂，都是自己生产厂生产。
三星电子株式会社与天津市电子仪表总公司于2001年8月合资成立天津三星通信技术有限公司，主要生产GSM手机。
2002年，三星电子集团控股成立了深圳三星科健移动通信技术有限公司，主要生产三星CDMA手机。
三星手机包括高端手机不存在进口现象，因为整机进口税率高于零部件进口税率，因此三星通常进口零部件，到中国工厂组装。
（3）促销策略为了支持自己的高端品牌路线，三星公司在中国市场上展开了一系列全方位、多层次的促销宣传活动，以不断强化三星产品在中国消费者心目中的高端形象。
这些活动包括了体育营销、文化营销、大学生营销、公益营销以及选择形象代言人等等，几乎涵盖了所有的营销宣传途径，而且其投入力度之大，就算在众多的国际厂商中也实属少见。
1.体育营销体育营销是三星公司长期以来一直擅长使用的营销手段，尤其是在赞助奥运会、加入国际奥委会TOP10计划上，三星公司更是有着一段令人羡慕的传奇经历。
这一特长在他们来到中国以后继续得到了大力的发扬，自从1998年的曼谷亚运会开始，三星就开始了对中国体育代表团提供赞助。
随后在2000年的悉尼奥运会、2002年的盐湖城东奥运会以及2004年的雅典奥运会上，三星公司都给予了中国代表团大力的支持和赞助。
对于2008年将在北京举行的奥运会，三星公司更是早已计划从2002年开始一直到2007年，每年向北京奥委会提供100万元的资金，作为“奥运培训计划”的活动基金；与此同时，每年提供12万美元的赞助，用以种植2008年北京奥运会的希望之林。
通过积极地参与这些活动，把三星公司的品牌内涵与奥运会“更高、更快、更强”的体育竞技精神有机的结合在一起，从而进一步提高了三星品牌自身的内在价值。
2.大学生营销在中国的现代社会里，大学生是事实上消费领域的一支生力军，他们同时还在一定程度上具有引领未来的消费趋势。
就这一特征来说，非常符合三星公司的产品定位。
也正是因为如此，三星公司在营销宣传活动中总是不忘记经常光顾全国各大高校，对大学生们进行潜移默化的影响。
例如，他们在很多高校里赞助各种电脑比赛、科技发明比赛，为大学生们提供资金以及电子设备方面的支持；他们还在许多高校的电脑城里设立了三星数码体验馆，让大学生们亲身感受三星产品的动人魅力。
根据最新的统计，三星公司每年在中国大学校园里投入的宣传费用超过千万。
3.选用形象代言人明星作为社会的公众人物，其一言一行对普通大众的消费行为以及流行趋势无疑都会产生极大的影响，因此选择他们作为企业的形象代言人不但能够有效的传递企业品牌的内在含义，而且还能够大幅度的提升企业品牌的价值。
为了宣传自己“高档、时尚、数码产品领导者”的品牌形象，Rain等明星的使用扩大了产品的美誉度。
4.文化营销近几年来，随着韩国电影、电视剧、网络小说以及FLASH动画的火爆与流行，韩国文化在中国各地掀起了一浪高过一浪的热潮。
在这种情况下，三星公司非常适时地推出了“韩流文化月”等系列文化活动。
例如，他们在北京、上海、天津等地组织了代表新韩流文化的“TOKEBI STORM”打击乐活动，以此来增强三星公司产品的品牌知名度以及时尚、高科技的品牌形象。
5.公益营销回报社会一直是三星公司长期坚持的一项基本经营原则。
因为他们始终相信，一个企业的发展永远离不开全社会的关心与支持。
因此在日常的经营过程中，三星公司时时刻刻不忘记自己“企业公民”的社会角色和社会责任。
举几个简单的例子，他们在北京组织员工定期到香山去打扫卫生、清理垃圾；他们在广东省惠州市为残疾人提供生活上的各种力所能及的帮助；他们在中国17所重点高校设立了三星奖学金，资助成绩优异的学生等等。
通过这些公益活动，三星公司向中国消费者传达这样一种信息：三星公司不仅能够提供各种高科技数码产品的大型跨国公司，同样也是一家努力回报社会的良好公民。
（4）渠道及服务策略充分利用国代的销售能力，从三星渠道销售份额可以看出，60－70％的销售来自于国代，其次是运营商，手机连锁店的比例较小，只有8％。
根据市场变化积极调整渠道策略，国代模式具有便于管理优势的同时，也使手机企业对销售终端的控制力变差。
三星逐渐重视直供渠道，并且非常重视其品牌专卖店的扩展，2008年重点门店已由过去的一千家扩展至三千家。
预计三星手机未来将积极与家电卖场和手机连锁店、以及分销能力强的区域性经销商合作来加强直供的比例。
四．三星手机渠道SWOT 分析4.1 三星渠道策略1、能借助代理商的优势：由于代理商熟悉中国电信领域，具有专业的市场营销能力，更富有实践经验，他们往往具有密集的渠道网络优势，拥有一批基本客户，能迅速地将新产品推向市场，提高铺货率。
2、资金风险小：利用代理商的资金和营销通路资源使产品较快地达到零售终端，资金风险较小。
3、厂家谈判力强：多家代理商的同时存在，形成内部竞争，避免受制于某一代理商，厂商的谈判能力比较强。
通过以上分析我们看出，这种多家分型号总代制在三星进军中国市场的早期发挥了非常重要的作用，使得其手机以最小的成本、最快的速度覆盖了中国的主要城市。
但是随着国产手机的杀入，这种模式留下的空档很快的被国产手机占领，使外资品牌陷入被动状态，这种模式的局限性凸现。
4.2 三星渠道策略的缺点1、渠道成本偏高、层次太多：当三星手机销量从几百万台提高到上千万台后，渠道层数多和成本过高使手机售价降低困难，手机厂商的竞争力减弱。
2、价格和物流难以控制：代理商之间竞争加剧，各自为了利益互相降价，引起渠道水平冲突，扰乱终端价格体系，不利于品牌的建设；代理商各分公司为了达到销售目标，拼命提升销量，容易发生窜货现象，不利于厂商对货物流向控制；如果价格与货流控制不好，会导致经销商和零售商对品牌失去信心，降低忠诚度。
3、市场反应速度慢：厂商和各级代理商经营目标经常不一致，信息不对称的情况经常发生；由于厂商主要专注于品牌传播，对终端的控制和促销力度比较弱，而且不能对消费者的变化及时做出反应；另外手机厂商与消费距离较远，得到的市场信息不充分或滞后。
4、不能有效控制终端：各级代理层层分销的渠道结构中，代理商的话语权较强，手机厂商对二级以下销售的控制有限，市场与销售政策被执行的力度弱。
4.3 市场中的威胁三星手机渠道一直以来，都由全国总代理制进行分销。
代理商再分销到各地二级分销商，二级再分销到三级，甚至四级，最终到达用户手里。
但是，随着手机市场发展和渠道扁平化趋势，三星手机在激烈的市场竞争中逐渐显现难以克服的渠道弱势。
1、竞争品牌的低渠道成本带来的价格威胁：这种销售渠道太长，中间利润消耗很多，渠道成本高。
零售商的热情不足，渠道的推动力被减弱，更重要的是反应速度不够快、不够灵活，市场信息反馈速度慢。