云平台下的运维体系建设工作内容

合集下载

云平台运维方案精选全文完整版

云平台运维方案精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版云平台运维方案目录1运维目标及对象 (4)2运维工作内容 (4)3工单及故障处理流程 (6)3.1.工单处理流程 (6)3.2.故障处理流程 (7)第六章运维服务方案建议书 (8)1.1运维支持人员 (8)1.1.1 驻场运维 (8)1.1.2 二线运维 (9)1.2日常工作内容 (9)1.1.3 云平台运维 (9)1.1.4 服务器存储运维 (10)1.1.5 网络管理运维 (11)1.1.6 桌面运维 (11)1.1.7 (12)1.1.8........................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1.9........................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1.10 (12)1.3服务流程 (13)1.1.11 运维流程 (13)1.1.11.1 事件管理 (13)1.1.11.2 变更管理 (17)1.1.11.3 配置管理 (24)1.1.12 运维服务电话 (29)1.1.13 管理流程接口及分工界面 (29)1.1.14 双方工作职责 (31)1.4节假日运维保障 (32)1.5服务承诺 (33)1.6工作规范与考核 (33)1.7提交文档 (36)1.8项目验收 (38)5.应急处置预案 (40)1.9应急预案 (40) (43)1、应急方案制定更新与演练 (43)2、紧急故障应急预案制定及处理服务规范 (44)3、应急演练 (45)1运维目标及对象云平台的运维工作以保障云平台的稳定性、各个云产品的可用性以及基础软件的可用性为目标,具体运维的产品列表如下:2运维工作内容云平台运维工作内容包括:1)资源管理对云平台的物理资源及产品库存资源进行管理。

平台运维工程师的工作职责(四篇)

平台运维工程师的工作职责(四篇)

平台运维工程师的工作职责职责:1、负责公司云平台项目的日常运行维护和数据统计分析工作。

2、负责公司项目周报和月报的编制和数据汇总及分析,辅助客户进行日常运营。

3、负责和参与数据治理、大数据集群的自动化运维和管理;4、负责大数据集群的扩容、参数调优等相关工作;5、负责运维相关知识管理体系和流程以及文档建设。

任职要求:1、计算机或相关专业本科以上学历,具备____年及以上hadoop 等大数据产品运维或相关工作经验;2、掌握Linu____操作系统的配置,管理及优化,能够独立排查及解决操作系统层的各类问题;3、了解物联网基础框架和通信原理,熟练使用Python/Shell等脚本语言;4、具有良好的服务意识与职业素养,较强的沟通能力和语言表达能力,具备团队协作精神5、对vmawre虚拟化有一定了解;6、学习能力强,执行力强。

平台运维工程师的工作职责(二)职责:1、对大气环境方面客户提出问题做好做好台账管理工作并跟踪问题解决;2、管理大气环境客户相关信息归档资料维护与更新;2、负责大气环境方面平台的日常运维,数据库备份工作;3、客户提出仪器数据接口、数采软件问题做诊断,分析,解决。

任职资格:1、计算机相关专业背景,本科以上学历;优秀应届毕业生亦可;2、对IT运维项目管理及实施有兴趣;3、有网络、系统、SQLServer数据库、软件等方面的基础知识,有工作经验者优先;4、良好的客户服务意识和优秀的沟通表达能力,抗压能力强,能适应出差;5、较强的责任心、具有良好的团队合作精神;6、良好的自我学习、独立处理问题能力。

平台运维工程师的工作职责(三)职责:1、负责客户内网建设和管理,进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;2、网络环境的管理,配置,排错,维护;3、网络设备的安装、配置、管理,提供网络设备维护方案;4、网络安全,网络质量及网络设备的监控;5、建立完整的网络系统文档;6、协助办公网络环境的维护,终端设备的维护。

云平台运维建设方案

云平台运维建设方案

云平台运维建设方案一、背景介绍随着云计算技术的快速发展和普及,越来越多的企业开始采用云平台来部署和管理应用程序和数据。

云平台的运维工作涉及到硬件设备的管理、操作系统和软件的维护、应用程序的监控和优化等多个方面。

因此,一个全面的云平台运维建设方案是非常必要的。

二、目标和原则1.目标:确保云平台的稳定运行和高可用性,提高用户满意度。

2.原则:安全性、可靠性、高效性、灵活性和可伸缩性。

三、方案内容1.设计运维团队:建立专门的云平台运维团队,包括系统管理员、网络工程师、数据库管理员等。

每个成员具备相应的技能和经验,可以负责云平台的不同方面的运维工作。

2.硬件设备管理:对云平台的硬件设备进行监控和管理,包括硬件故障的修复和更换、设备温度和电压的监测、设备的软硬件升级等。

3.操作系统和软件维护:对云平台上的操作系统和软件进行定期的维护和更新,包括补丁安装、配置文件的管理、安全策略的制定和实施等。

4.应用程序监控和优化:监控云平台上运行的应用程序,实时监测其性能和稳定性,及时发现和解决问题。

对于高负载应用程序,进行优化,提高运行效率。

5.数据备份和恢复:建立完善的数据备份和恢复机制,定期对云平台上的数据进行备份,确保数据的安全和可靠性。

同时,开发并测试恢复方案,以应对可能的数据灾难。

6.安全管理:建立健全的云平台安全管理体系,包括访问控制、日志审计、强化密码策略、加密传输等措施。

定期进行安全性评估和风险分析,及时修复漏洞和安全隐患。

7.性能管理:监控云平台的性能指标,包括CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率、网络带宽等。

根据监测结果,进行性能优化,提高云平台的响应速度和吞吐量。

8.问题管理:建立问题管理系统,及时记录和跟踪云平台上的问题和故障,并制定相应的解决方案。

对于重要问题,组织相关人员进行紧急响应和处理。

9.运维文档和培训:编写详细的运维文档,包括各项运维工作的操作步骤、常见问题和解决方案等。

并定期进行运维人员的培训和知识分享,提高运维团队的技术水平和协作能力。

企业云平台运维管理与运营服务实施方案

企业云平台运维管理与运营服务实施方案

企业云平台运维管理与运营服务实施方案一、背景和目标:随着企业信息化的发展,云计算已经成为了企业的一种主要的信息技术手段。

企业云平台的运维管理和运营服务对于确保云平台的正常运行,提高企业的运维效率和业务性能起到了关键作用。

该文将针对企业云平台的运维管理和运营服务提出实施方案,以帮助企业进行更加高效和稳定的云平台运维。

二、实施步骤:1.需求分析:该步骤旨在帮助企业明确运维管理和运营服务实施的需求。

通过深入了解企业的云平台架构、运维管理和运营服务的目标,确定实施方案的工作重点和目标。

2.设计云平台运维管理架构:根据需求分析的结果,设计云平台运维管理的整体架构。

包括运维工具选择、监控体系建设、故障处理流程、变更管理等内容。

确保运维管理的可自动化和标准化,提高工作效率和可靠性。

3.选择运维管理工具:根据需求分析的结果,选择适合企业的云平台运维管理工具。

如日志监控工具、性能监控工具、故障分析工具等。

确保工具的功能和性能满足企业的需求。

4.建设监控体系:建立全面的云平台监控体系,包括基础设施监控、服务监控和应用监控等。

通过监控体系,企业可以实时了解云平台各个层面的运行状态,发现和解决潜在的问题。

5.建立故障处理流程:建立完善的故障处理流程,包括故障诊断、故障定位和问题解决等环节。

确保故障可以及时被解决,减少对业务的影响。

6.建设变更管理体系:建立标准化的变更管理体系,确保变更的安全和可靠。

通过变更管理体系,可以有效控制变更的风险,避免因为变更导致的故障和影响。

7.提供运维培训和支持:为运维人员提供培训和支持,确保他们熟练掌握运维管理工具和流程,保证运维管理的高效运行。

8.实施运维管理和运营服务:在实施的最后一步,根据设计的方案和选择的工具,进行运维管理和运营服务的实施。

确保所实施的方案和服务符合企业的需求和目标。

三、实施方案的优势:1.提高运维效率和稳定性:通过引入自动化工具和标准化流程,提高运维效率和稳定性。

云平台运维工作计划范文

云平台运维工作计划范文

云平台运维工作计划范文一、引言随着云计算技术的迅速发展,云平台已成为企业进行IT基础设施部署和应用服务运营的重要方式。

云平台运维工作是确保云平台稳定运行的关键环节,同时也是确保企业信息安全、业务连续性和服务可用性的重要保障。

本文将针对云平台运维工作的计划进行详细阐述,希望能够为相关运维人员提供一些参考和借鉴。

二、运维目标及意义1. 运维目标(1)保障云平台稳定运行(2)确保云平台信息安全(3)提升云平台运维效率(4)持续改进运维工作2. 运维意义云平台运维工作对企业的重要性不言而喻,它直接关系到企业的生产经营、信息安全和服务稳定性。

云平台运维工作的优劣直接决定企业的应用服务是否能够长期稳定运行,对企业的IT部门自身管理水平也是一个重要考核标准。

三、运维工作内容1. 硬件设备的监控和维护(1)服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的实时监控(2)定期维护和巡检硬件设备,确保设备的稳定运行2. 软件系统的管理和漏洞修复(1)对云平台上的操作系统、数据库、应用程序等软件系统进行监控和管理(2)定期进行安全漏洞扫描和修复工作3. 数据备份和恢复(1)定期进行数据备份,并对备份数据进行验证和恢复测试(2)确保备份数据的安全存储和可靠性4. 安全管理(1)建立完善的安全管理体系,包括网络安全、系统安全、数据安全等(2)加强对云平台的访问控制和权限管理5. 性能优化(1)定期进行系统性能监控和调优工作(2)根据应用需求合理规划资源使用,提升云平台性能和效率6. 运维流程优化(1)建立规范的运维流程和标准化的操作规范(2)借助自动化运维工具,提升运维效率和质量7. 问题响应和故障处理(1)建立完善的问题响应机制,对云平台出现的问题进行及时处理(2)建立故障处理流程,确保故障可以快速定位和恢复四、运维工作计划1. 制定运维工作计划(1)根据云平台的实际情况,制定全年的运维工作计划(2)根据工作计划,制定每月、每周和每日的运维工作安排2. 人员培训和考核(1)针对运维人员的技能进行培训和提升(2)建立运维人员的技能考核机制,对运维人员进行定期考核3. 运维工具和平台的建设(1)引入自动化运维工具,提升运维工作效率(2)建设监控平台,实现对云平台的实时监控和报警4. 安全管理体系建设(1)建立完善的安全管理体系,包括安全政策、安全策略和安全流程(2)加强对云平台的漏洞管理和安全事件的应对能力5. 运维团队建设(1)加强团队建设和协作能力,提高团队整体运维水平(2)制定绩效考核机制,激励团队成员提高工作效率和质量党营这些工作计划,我们相信能够有效提升云平台的运维水准,确保云平台稳定运行和服务可靠性。

云平台运维方案

云平台运维方案

云平台运维方案XXX科技有限公司20XX年XX月XX日目录一云平台运维管理服务 (3)1.1 服务内容 (3)1.2 服务范围 (5)1.3 服务期限 (5)1.4 服务响应水平 (5)二智慧园区大数据云运维架构 (6)三运维管理流程 (8)3.1 事件/故障管理 (8)3.1.1 流程目的 (8)3.1.2 流程原则 (8)3.2 变更管理 (9)3.2.1 流程目的 (9)3.2.2 流程原则 (9)3.3 资源配置管理 (10)3.3.1 流程目的 (10)3.3.2 流程原则 (11)3.4 监控与告警管理 (11)3.4.1 总体要求 (11)3.4.2 平台资源及网络监控 (12)3.4.3 应用监控 (13)3.4.4 机房监控 (13)3.5 备份恢复管理 (13)3.5.1 管理目的 (13)3.5.2 备份协议管理 (14)3.5.3 服务报告管理 (18)一云平台运维管理服务云平台管理服务是我公司以客户信息服务管理成熟度、运维规范成熟度及服务质量管控要求等为需求基准,在客户的云运营过程中承担深层次的技术支持及服务管理职责,快速的发现、解决故障,对问题进行根源定位及趋势分析,在云运营关键时刻给予技术保障,对云风险给予评估和规避建议,帮助客户提升云运维能力,控制云运维风险的一种主动运维服务。

1.1服务内容1)驻场支持服务(On-Site)在驻场支持服务中,我公司向最终用户交付如下服务:2)远程监控服务为达到智慧园区大数据云运维管理可用性的目标,我司提供7x24小时远程监控服务,我公司向最终用户交付如下服务:监控工具1.2服务范围针对政务专有云,提供全面的保障及运维服务,运维管理对象包括:机房、物理设备、虚拟设备、云管理平台、云管理平台承诺对外提供的各种服务。

1.3服务期限针对政务专有云,提供不少于3年7×24服务。

1.4服务响应水平为最终用户提供技术服务热线(7*24小时),负责解答用户在云平台使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法;在服务期内,提供7*24小时的现场和技术支持服务,对故障1小时内响应;在服务期内,7*24小时运行值班监控,配备具备多年云平台维护经验的运维人员,支持电话、网上值班等响应方式。

云计算平台下的数据中心建设与运维

云计算平台下的数据中心建设与运维

云计算平台下的数据中心建设与运维在云计算时代,数据中心已经成为支撑互联网及各种云服务的基础设施。

数据中心的建设与运维对于云计算平台的稳定和高效运行至关重要。

本文将就云计算平台下的数据中心建设与运维进行探讨。

一、数据中心建设1. 网络架构设计在数据中心建设的初期,需要进行网络架构的设计。

这包括内部网络拓扑结构、网络设备的选型以及网络连接的规划等。

保证网络的稳定性和高速性是建设数据中心的基本要求。

2. 服务器选型与部署数据中心中最核心的设备就是服务器了。

在选择服务器时,需要考虑其性能、可靠性、扩展性以及节能性等因素。

根据不同的应用场景和需求,选择合适的服务器,并进行合理的部署和调配。

3. 存储系统的配置数据中心存储系统的配置对于数据的安全性和可靠性有着重要的影响。

可以选择单一存储设备或者分布式存储系统,根据数据量和安全性需求做出相应的决策。

同时,备份和灾备也是存储系统配置的重要部分。

4. 能源管理与节能措施数据中心的运行需要消耗大量的能源,为了降低能源消耗并实现节能减排,可以采取一系列措施,如优化供电系统、采用高效节能设备、开展能耗监控管理等。

合理的能源管理策略对于数据中心的长期发展至关重要。

二、数据中心运维1. 硬件设备监控数据中心中的硬件设备包括服务器、网络设备、存储设备等,需要进行定期巡检和监控。

通过使用监控系统,可以实时监测硬件设备的状态,及时发现并解决故障,保证数据中心的正常运行。

2. 数据安全保障数据中心作为一个存储和处理大量用户数据的地方,数据安全性至关重要。

可以通过数据加密、权限管理、安全审计等方式来确保数据的安全。

此外,及时备份和灾备策略的制定也是数据安全的一部分。

3. 故障应急与恢复即使在数据中心建设与运维过程中做了充分的工作,故障和意外仍然是无法避免的。

因此,需要建立完善的故障应急与恢复机制,包括故障排查与分析、事故应急处理、业务恢复等环节。

4. 性能优化与容量规划随着业务的发展,数据中心的性能和容量需求也在不断增加。

云平台统一运维的工作内容

云平台统一运维的工作内容

云平台统一运维的工作内容(一)监控与告警管理为达到的可用性目标,提供功能强大的监控管理系统对云平台进行统一监控及时发现问题,确保各个IT系统功能7*24小时稳定可靠运行。

监控管理总体要求如下:针对网络、计算、存储和虚拟层等各系统的不同特点,制定详细完整的常规巡检制度及检查/监控规程,确保云平台的高可用性;监控系统本身的运行情况,每天由值班工作人员进行检查,包括监控软件运行情况、声光电系统工作状态、短信猫运行状态,确保监控系统的正常运行;监控系统达到:告警出现时立即通知相应系统的后台值班人员,由后台值班人员负责故障的排除及判断是否升级故障;支持邮件或者短信方式的主动告警。

对于监控系统所产生的告警,值班工作人员应按照事件处理流程,做统一记录,并进行故障处理;监控系统应确保安全管理,操作人员严格按规定执行登录记录、数据备份、系统软件备份齐全;(1)平台资源及网络监控平台资源网络监控应能够监测支撑网络全部物理设备及虚拟设备的当前实时流量、资源使用率、链路状态;对于异常情况,可以根据告警管理当中设定的监控原则及标准,进行主动告警,主要监控内容如下:设备管理:监控在网交换机、路由器、安全设备及虚拟设备等的设备数量、设备状态、设备标签、型号、IP地址、设备类型及资产投入使用时间;拓扑管理:监控网络拓扑及异常变化;性能管理:监控网络设备的通断、CPU、内存等性能指标告警监控:监控网络设备的故障,及时产生告警,包括主动轮询、设备trap 上报、设备syslog上报等多种方式;告警可以通过邮件、短信等方式通知维护人员;(2)应用监控应用层监控能够主动监测各项云应用、数据库系统运行情况,根据告警管理当中设定的监控原则及标准,进行主动告警,主要监控内容如下:服务器监控:可监控到服务器的可用性、健康状况、CPU、内存利用率等基本指标;监控磁盘利用率、网络接口、进程等扩展指标;(3)机房监控机房环境监控系统应达到:温度、湿度、漏水检测、氢气监控、闭路监控等测量准确,数量显示稳定;动力环境监控系统应达到:交流、直流等被测量准确,数据显示稳定;火灾自动报警系统应达到:无误告警出现,烟感告警反应时间满足要求;门禁监控系统应达到:门禁出现异常及时通知相应的维护人员,进行故障的判断及维修。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

云平台下的运维体系建设工作内容
(一)
随着云计算的不断发展,云平台作为一种新型的应用平台,已经得到了广泛的应用。

在云平台的运维中,需要建立一套完善的运维体系,以保证云平台的稳定性和可靠性。

下面我们就来探讨一下云平台下的运维体系建设工作的具体内容。

1.建立云平台运维团队
建立一支专业的云平台运维团队是开始建设运维体系的第一步。

这个团队应该由专业的云计算和系统运维人员组成,他们应该具备系统管理、网络管理、安全管理等多方面的技能。

团队应该被负责日常运维管理、故障处理、性能优化、升级和扩展云平台等工作。

2.建立云平台日志监控机制
在云平台中,一旦发生故障或异常,需要对云平台的运行状态进行实时监控,以快速定位问题。

为此,需要建立完善的日志监控机制,可以通过运维管理平台来实现日志的监控。

这个管理平台应该可以收集云平台运行监控信息,并在发现异常或故障时发出警报,通知运维人员进行故障定位和解决。

3.提供安全防护措施
在云平台运维体系建设中,保护用户和数据的安全是最重要的
工作之一。

从云平台的运维工作角度,需要有效地应对各种安全威胁,并采取相应的防范措施,例如设置安全策略、安装反病毒软件、加强网络安全管理等。

4.进行系统优化与升级
云平台的优化与升级的工作是对云平台稳定性和可靠性的保障。

运维人员应该能够针对云平台的特定需求,实施特定的优化措施。

另外,在云平台运行过程中,也需要及时升级相应的软件和固件,以保证系统的安全与稳定。

5.建立实时备份与恢复机制
由于云平台上的数据可能会因为硬件故障、网络错误等导致数据丢失,因此,建立实时备份和恢复机制也是运维工作中不可忽视的一部分。

一方面,需要定期对云平台上的数据进行备份;另一方面,应该建立数据恢复机制,以确保已失效部分的数据可以快速恢复。

6.监控资源利用率
运维人员需要定期监控云平台资源利用率,包括网络带宽、存储空间、计算资源等。

如果资源利用率达到一定的警戒线,运维人员应该及时采取措施,以避免由于资源过载而导致的系统崩溃或运行变慢等问题。

以上,就是云平台下的运维体系建设工作的大致内容。

运维人员若能够基于此体系构建一个高效、稳定、可靠的云平台,将
为企业和用户提供高水平的服务。

(二)
在当前云计算世界不断发展的大趋势下,云平台作为一种新型的应用平台,已经得到了越来越多的使用。

作为云平台的运维人员,如何建立一套完善的运维体系,来保证云平台的稳定性和可靠性,这是一项重要的工作。

本文将分析一下云平台下的运维体系建设工作内容。

1.建立云平台运维团队
在建设运维体系的过程中,第一步是建立一支专业的云平台运维团队。

这个团队应该由专业的云计算和系统运维人员组成,他们应该具备系统管理、网络管理、安全管理等多方面的技能。

团队应该承担日常运维管理、故障处理、性能优化、升级和扩展云平台等工作。

2.建立日志监控机制
在云平台中,一旦出现故障或异常状况,就需要实时地对云平台的运行状态进行监控,以快速定位问题。

因此,建立完善的日志监控机制对于保障云平台的稳定性和可靠性来说至关重要。

可以通过运维管理平台来实现日志的监控。

而管理平台应该能够收集云平台运行监控信息,并在发现异常或故障时立即发出警报,通知运维人员进行故障定位和解决。

3.提供安全防护措施
在云平台的运维工作过程中,保护用户和数据的安全是最重要的工作之一。

运维人员需要对各种安全威胁做出有效的应对,并采取相应的防范措施,例如设置安全策略、安装反病毒软件、加强网络安全管理等。

4.进行系统优化与升级
云平台的优化与升级的工作是对云平台稳定性和可靠性的保障。

云平台中的运维人员应该能够针对云平台的特定需求,实施特定的优化措施。

此外,云平台的软件和固件也需要及时升级,以保证系统的安全与稳定性。

5.建立实时备份与恢复机制
由于云平台上的数据可能会因为硬件故障、网络错误等导致数据丢失,因此,建立实时备份和恢复机制也是运维工作中不可忽视的一部分。

一方面,在云平台上的数据需要进行定期备份;另一方面,需要建立数据恢复机制,以确保已失效部分的数据可以快速恢复。

6.监控资源利用率
运维人员在工作时需要定期监控云平台资源利用率,包括网络带宽、存储空间、计算资源等。

如果资源利用率达到一定的警戒线,运维人员应该及时采取措施,以避免由于资源过载而导致的系统崩溃或运行变慢等问题。

综上所述,云平台下的运维体系建设工作内容很重要,而且需要按照上述规范来建立。

只有这样,才能保证云平台的稳定性和可靠性,并为企业和用户提供高水平的服务。

相关文档
最新文档