01-管理学基础
管理学基础案例分析
《管理学基础》案例分析三、王总的目标管理做法北方公司王总经理在一次管理技能培训中学习到一些目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
王总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头通知的形式说明在计划完成后他要组织人员亲自对落实情况，按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
王总感到很困惑。
?问题：1、根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题？2、一般来说目标管理的实施过程包含那些基本步骤？四、我们愿意加班卢小姐在荷兰银行单证部工作，这是银行最繁忙的一个部门，主要从事信用证通知、议付、审单、结汇、开证等烦琐而又单一的工作。
虽然分工很细，但业务量很大，每月1500万美圆的交易额却只有7个人（包括卢小姐）在做，每天案头总是堆满了文件，而做不完的往往得加班1-2小时，因此到了星期五，没有人再愿意加班，而是想尽早回家过周末，虽然加班费是平时的两倍。
但星期五恰是银行最忙碌的一天，有些事如不在星期五做完，就必须过两个休息日，这样在时间上就耽误了，也影响了银行的声誉。
因此，副行长邓先生自然希望员工能自愿留下来加班，把事情做完。
有一次周五，需要结汇的单子并不多，所以员工们想下班后留下来干完，免得星期一案头又堆起一坐小山，邓先生看见了，马上盛情邀请加班的员工在附近一家饭店共进晚餐。
在席上，他先是对员工的加班行为进行表扬，同时希望员工们能继续下去，当然员工们都欣然同意。
在以后的几个星期内，员工们在星期五都自愿留下来加班，而邓先生也每两星期请员工们吃饭，这样过了一个月，员工们对此开始厌倦，并戏称邓先生的请客吃饭是“鸿门宴”。
01-管理的基础
管理基础本章概要：1.管理的概念；2.管理的二重性；3.管理的职能；4.管理的范围和任务；5.管理的层次；6.为什么学习管理；7.组织；8.竞争优势管理；9.管理技能10.变化和管理的未来学习目标：学习完本章，你将能够知道：1．管理的职能2．组织不同层次的管理本质；3．你怎样从学习管理中受益；4．组织的本质；5．比竞争对手获得优势的关键；6．成为有效管理者的技能；7．决定今天和未来管理实践概貌的力量；8．你的事业应该追求什么。
管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程。
优秀的管理者做事是既有效果又有效率的。
有效果就是实现组织目标，有效率就是通过最小的资源投入实现目标，也就是最优化的利用金钱、时间、材料和人力资源。
一些管理这两个标准都达不到，有些为其中一个只好牺牲另外一个。
最好的管理者是始终保持对效率和效果的关注。
一、管理的概念管理就是一个组织对所拥有的资源——人力资源、金融资源、物质资源和信息资源，以有效的方式，进行计划、组织、领导和控制，其实现组织目标的过程。
其具体内涵为：1.管理是任何组织（包括工商企业、学校、医院、政府机构等）集体劳动所必需的活动；2.管理的对象是人力、物力、资金和信息等资源；---------------------------------------------------------精品文档3.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗其实现组织的目标；4.管理的过程可以粗分为计划、组织、领导和控制四部分。
以上四部分种计划还包括了决策，组织包括了人事（人力资源管理），领导则包括了指挥、激励和沟通，控制包括了检查和纠正等。
此外还有创新职能。
5.管理的主体是管理者，一个组织内的管理者有不同层次、不同部门的，但都执行上述管理职能，管理职能的系统执行，也体现着管理的全过程。
二、管理的二重性管理的二重性通过两种管理性质来表现，即通过“指挥劳动”和“监督”来表现管理的自然属性和社会属性。
管理学基础知识培训
沟通协调
促进组织内围
营造积极的工作氛围，促 进员工的身心健康。
控制职能
监督检查
监督员工的工作，确保他们按照 计划执行任务。
纠正偏差
在发现偏差时，及时采取措施进 行纠正，确保组织的稳定运行。
评估绩效
定期评估组织的绩效，为未来的 计划提供依据。
变革
随着企业内外部环境的变化，企业文化也需要不断变革和更新。变革过程中，需 要深入调研、充分沟通，针对企业文化的弊端和不足，进行改进和创新，确保企 业文化与企业战略发展相适应。
社会责任与企业公民行为
社会责任
企业作为社会成员，应承担起对股东、员工、客户、环境、社会等各方面的责任。通过诚信经营、关 爱员工、环保生产、公益事业等方式，积极履行社会责任，树立良好企业形象。
管理学的研究对象与方法
研究对象
管理学的研究对象包括组织及其管理 活动，以及与这些活动相关的各种现 象和要素。
研究方法
管理学采用的研究方法包括实证研究 、案例研究、比较研究等，以及数学 建模、统计分析等工具。
管理学的基本理论与发展历程
基本理论
管理学的基本理论包括科学管理理论、行政管理理论、人力 资源管理理论等，这些理论为现代管理实践提供了重要的思 想基础。
绿色管理
绿色管理是将环保理念融入企业管理全过程的管理方式，包括绿色采购、绿色生产、绿色营销等方面。通过推行 绿色管理，企业可以降低资源消耗、减少污染排放、提高产品竞争力，实现经济效益与环境效益的统一。
THANK YOU
企业公民行为
企业公民行为是企业主动承担社会责任的表现，包括遵守法律法规、照章纳税、保护消费者权益、关 注环保与公益等方面。企业应将公民行为融入日常经营中，实现经济效益与社会效益的共赢。
管理学基础ppt课件
详细描述
2. 目的性：组织有其明确的目标和使命，管理应围绕 实现这些目标来进行。
4. 动态性：组织是一个动态的系统，应适应外部环境 的变化进行相应的调整。
权变原理
总结词：权变原理强调在管理中根据具体情况灵活应变， 没有一成不变的管理模式。
详细描述
1. 适应环境：管理应根据组织所处外部环境的变化而变 化，包括经济环境、技术环境、社会文化环境等。
4. 激励与开发：通过激励和培训开发人的潜能和创造力 ，提高员工的工作满意度和绩效。
系统原理
总结词：系统原理强调在管理中将组织视为一个系统， 并通过系统化的方法进行管理。
1. 整体性：组织是一个有机的整体，各个部门和员工之 间相互依存、相互影响。
3. 层次性：组织结构具有层次性，不同层次的员工有不 同的职责和权限。
管理学的发展与演变
01
管理学的起源
02
行为科学理论
管理学起源于工业革命时期，当时的 企业家们开始意识到有效管理对企业 成功的重要性。科学管理理论是管理 学发展的第一个重要里程碑，代表人 物是泰勒。
行为科学理论关注的是人的行为和动 机对企业管理的影响。这个学派的研 究包括马斯洛的需求层次理论、赫茨 伯格的双因素理论等。
领导职能
引导和影响员工的行为，激发他们的积极性和创造力，以 实现组织的目标。领导职能涉及到对员工的激励、协调和 沟通。
组织职能
建立和维护一个有效的组织结构，以确保资源的合理分配 和有效利用。组织职能还包括对人员的招聘、培训、考核 和激励等工作。
控制职能
对组织的行为进行监控和调整，以确保组织的战略和目标 得以实现。控制职能包括对绩效的评估、反馈和纠正偏差 。
法约尔的一般管理理论
管理学的理论基础
1.管理学的理论基础：管理就是管理者经济、有效的运用组织的各种资源，通过计划、组织、指挥、协调和控制等一系列行为活动使组织成功达到某种目的的过程。
本节根据管理学的发展历程，从科学管理理论、行为科学理论、现代科学理论介绍管理学的理论基础。
2.事故：是指在生产活动过程中发生的一个或一系列非计划的（即意外的），可导致人员伤亡、设备损坏、财产损失以及环境危害的事件（Incident)。
3.事故因果连锁理论五种因素：第一，遗传及社会环境（M)。
第二，人的缺点或因素（P)。
第三，人的不安全行为或物得不安全状态（H)。
第四，事故（D)。
第五，伤害（A)。
4.系统原理：是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到安全管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。
5.弹性原则定义：在对系统外部环境和内部境况的不确地性给予事先考虑并对发展变化的各种可能性及其概率分布，作较充分认识、推断的基础上，在制定目标、计划、策略等方面，相适应地留有余地，有所准备，以增强组织系统的可靠性和管理对未来态势的应变能力。
6.安全管理计划三个要素：目标、措施、步骤。
（P59)7.长期安全管理计划期限一般在10年以上。
中期一般为五年左右。
短期包括年度计划和季度计划。
8.指令性计划特点：强制性、权威性、行政性。
9.安全管理计划指标体系的分类：（1）数量指标和质量指标（2）实物指标和价值指标（3）考核指标和核算指标（4）指令性指标和指导性指标（5）单性指标和综合指标10.安全管理计划编制的程序：（1）调查研究（2）安全预测（3）拟定计划方案（4）论证和择定计划方案11.安全管理计划编制的方法：差额法、系数法、动态法、比较法、因素分析法、综合平衡法。
12.安全决策：（简答题）P6713.安全决策的特点：（简答题和多选题）P69 程序性、创造性、择优性、指导性、风险性。
14.。
《管理学基础》教案全完整版(2024)
。
指令式领导风格
强调领导者的权威和决策力，对员 工进行明确的指导和监督，适用于
紧急或危机情况。
2024/1/28
亲和式领导风格
关注员工情感和需求，建立和谐的 工作氛围，提高员工满意度和忠诚 度。
愿景式领导风格
通过塑造共同的愿景和目标，激发 员工的内在动力和奉献精神，推动 组织变革和发展。
保持冷静和理性，控制情绪的 表达和影响，避免情绪化的决
策和行为。
2024/1/28
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提高领导力途径探讨
01
02
03
04
学习与自我提升
持续学习新知识、新技能，提 高个人素质和能力水平，为领
导工作提供有力支持。
实践经验积累
通过参与项目、承担职责等方 式积累实践经验，提升解决实
际问题的能力。
寻求反馈与支持
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决策方法比较和选择依据
2024/1/28
• 直觉决策法：依赖经验和直觉进行快速决策。适 用于经验丰富的管理者在紧急或复杂情况下的决 策。
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决策方法比较和选择依据
2024/1/28
问题性质
根据问题的复杂程度、紧急性和重要 性选择合适的决策方法。
信息充分性
评估可用信息的数量和质量，选择能 够充分利用现有信息的决策方法。
《管理学基础》教案全完整 版
2024/1/28
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目录
2024/1/28
• 课程介绍与教学目标 • 管理学基本概念与原理 • 组织文化与行为 • 计划与决策方法论述 • 领导艺术与沟通技巧 • 控制过程及绩效评价方法
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目录
• 创新管理与变革应对策略 • 总结回顾与展望未来发展趋势
管理学基础(2012年高等教育出版社出版的图书)
该教材注重理论联系实际，在淡化理论的同时，强化人力资源管理技能训练，从而提高学生的实践动手能力 和职业素质。在每章中增加了实训内容，通过案例和实训，切实加强学生的实践能力 。
作者简介
程恒堂，淄博职业学院工商管理系老师 。
谢谢观看
2012年3月27日，《管理学基础》由高等教育出版社出版 。
内容简介
《管理学基础》共分九章，介绍了管理学的基本概念、管理理论的形成和发展、计划、组织、领导、激励、 沟通、控制、组织变革与创新等内容。每章都有学习目标，文内附有案例分析、课堂讨论、相关链接等栏目。每 章都配有本章小结、同步测试（单选题、多选题、案例分析），供学生在结合理论学习的同时，进行自我检测。 该教材符合高职高专教育高技能人才培养目标的要求，能够为高职高专学生学习管理理论知识、掌握管理工作技 能提供全面而系统的管理基础知识 。
教材目录
（注：目录排版顺序为从左列至右列 ）
教学资源
《管理学基础》配有Abook数字课程，该课程包括包括习题答案、教学课件等 。
教材特色
1、理论以必需、够用为原则
该教材在内容上涵盖了人力资源管理的相关内容及主要活动，在保持理论的系统性的同时，注重理论与实践 的平衡，减少了对基本理论和基本概念的阐述，坚持理论知识以必需、够用为原则。
管理学基础（2012年高等教育出版社 出版的图书 教材目录 05 教材特色
目录
02 内容简介 04 教学资源 06 作者简介
《管理学基础》是由程恒堂主编、高等教育出版社2012年出版的全国高职高专教育规划教材。该教材既可作 为高等职业院校经济管理类专业的学生教材，也可作为成人教育、在职职工培训和自学的辅导教材。
《管理学基础》共分九章。主要介绍了管理学的基本概念、管理理论的形成和发展、计划、组织、领导、激 励、沟通、控制、组织变革与创新等内容 。
管理学基础案例分析01
管理学基础案例分析案例1：A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。
因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。
在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。
B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。
因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。
在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。
分析：采取哪种方案要看具体是针对什么群体，如果是对管理层，当然是选择第一种方案，因为它有更大的发挥空间，可以促进创新；如果针对的是普通员工的管理，就用第二种管理，因为最底层的员工不需要很大的发挥空间，他们只实施固定的行为，只有对他们实行严格管理才能规范员工的劳动行为，从而提高劳动效率。
案例2：1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。
新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之很快复苏并恢复生机。
贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。
他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。
由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。
阅读上述资料，请回答：（1）你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？（2）试用授权与分权的原则分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。
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某某組/綫要……………
» 或如：車間地板長期的磨損﹐地板發黃﹑ 擦花很嚴重﹐嚴重影響了車間的形象。經 主管核准本周周 六對生產車間地板進行
噴漆工作。
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
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案例研習:如何做工作計劃？
3）：達成任務的可利用資源與限制條件
• A.可利用資源：
• 1.人哪些人可以利用來幫你完成這項任務，例如，共有
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
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四、管理的功能
• 考核 • 控制
• 計劃
管理的 功能
• 組織 • 用人
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
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案例研習:如何做工作計劃？
工作計劃作成之步驟：
目的 背景 可利用資源 限制條件 步驟及合理化 表格作成
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
2
一、你會管理嗎？
企
思維轉變
•…
•… 習慣改變
•… 行爲改變
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
3
一、你會管理嗎？
30%
优秀的技术人員 火線提干 优秀的管理者﹝干部﹞
Why ﹖
‧完成个人的事
‧完成单位﹝Team﹞的事
‧DO
‧P-D-C-A
‧思维模式的改变 透過眾人﹐把事情做好﹗
电池没电
忘了设定
3Why
忘了换
不耐用
对策
每月换一次(1日) 使用N牌新电池
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
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三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w)二.源自的管理﹕2.事情發生問題的原因
不會--教育訓練 不做--獎:激勵方法﹑肯定部屬為主﹑獎金為輔
罰:處罰的目的,防止再發.
※做對的事情﹐才有效果
★ 自我實現需求 ★ 尊重需求 ★ 社交需求 ★ 安全需求 ★ 生理需求
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
結果(滿足)
7
三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w)
二﹑事的管理：都包括 目標管理（完成生産計劃/完成品質目標等） 日常工作管理（生産排配/機器保養/5S等） 專案管理（突發性的事件）
1.科學管理思維:
主題確認→觀察入微→收集數據→分類比較→找出因果關 系→假設條件→創立模式(數學公式) →實驗→收集數據 →重複
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
8
讀故事，看道理
動物園養了只袋鼠，一天管理人員發現袋鼠跑出了圍欄 管理人員想：可能圍欄太低了吧，所以將圍欄加高到5米。 可第二天，發現袋鼠又跑出了圍欄，管理人員很着急 趕快將圍欄加高到10米。 但第三天，發現袋鼠又跑了出來，管理人員徹底害怕了 索性將圍欄加高到20米。 晚上，猴子問袋鼠：你看人類會不會繼續將你的圍欄加高呢？
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
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案例研習:如何做工作計劃？
2）.背景：（用條文式把此工作計劃產生的背景 交待清楚）
• 1.我是某課某組組長
• 2.由于…，現在的狀況是…需要…所以我們決定…
» 例如：某年某月某日客戶要來公司稽核 ***，為此上級要求我們***，而我負責的
黨然，請依據 實際情況，合 理完整的交待
用對的方法﹐才有效率﹗
做對的事情﹐把事情做對﹗
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
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三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w)
三﹑時間管理: 21世紀企業的致勝關鍵 變的思維—應變的動作:快—準—狠 時間管理之清單記錄法
四﹑地﹑物的管理： IE改善+5S管理 為減少浪費，降低成本的唯一法則
后順序﹔時間排配上要有________向思維
5.最后形成《工作計划表》，表中最基本的要求有______
五要素
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
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案例研習:如何做工作計劃？
目的﹕
交待清楚﹐做這件事的目的是什么 值得注意的是 我們經常做事﹐只是想到了手段﹐ 而忽視最最終目的﹐最后就進了死胡同 出不來了。
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
4
二、管理的範疇
人、事、時、地、物
討論﹕ 5W中最難管理的是什么﹖為什么
討論﹕如何向上司報告/如何給下屬下指令會 比較清楚且完整？
案例練習﹕什么人於什么時候在什么地方拿 什么東西做了什么事
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
5
三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w)
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案例研習:如何做工作計劃？
工作計劃作成之步驟說明：
1.先要明確目前________，為________，要達到_______ 2.接著先弄清楚做這件事，手上有什么________可利用，
同時也會受到_______制約 3.開始進行頭腦風暴﹐想想做這件事情，共需要進行哪些
__________
4.對做這件事情進行統籌﹐是否可以并行，還是必須有先
袋鼠沉思了一下說：說不定，如果他們繼續忘記關門的話。
討論：在這個故事中，人類犯了什麽錯誤？
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
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三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w)
二.事的管理﹕
1.科學管理：遇事多問Why 问题：为何上班经常迟到
Why：找衣服、爬不起来、闹钟不准、塞车 、…….
2Why
一﹑人的管理
1.人的本性:性善? 性惡?
權責相符 企業賦予干部的 權力
討論﹕企業付于的獎懲權力﹐干部該如何用﹖ 揚善于_________ 歸過於_________
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
6
三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w)
一﹑人的管理
2.行為圖解:刺激
需求 行為
3.管理的需求:馬斯洛需求理論
•
人力幾人，部署甲擅長技能A，可以用他來干細項A，上
•
級乙很支持這件事，可以邀請他來幫忙事務B……..
• 2.事是否先前有什麽事件，利於你實施計劃完成任務，如：
•
主管很重視此事，使你完成此任務時，其他人配合度很
•
好……….
•
管理學基礎 —創新管理的基本概念
講師：孫樹彬 13510205424
TWI原文為Training Within Industry for supervisor
即指現場第一線督導者的訓練。
缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》
1
課程大綱
1. 認識管理 2. 何謂管理 3. 管理的層面 4. 管理的范圍 5. 管理的功能 6. 管理循環 7. 管理的有效方式 8. 管理者角色的認識 9. 創新思維 10. 管理與領導的關系