企业社会工作与工会工作关系共19页文档
企业社会工作
1、内部模式:组织内部设置专门的机构或者在人力资源管理等部门新设职能，由内部专职人员负责员工帮助计划项目的策划和组织实施。
2、外部模式：企业组织将员工帮助计划项目外包给一般的社会服务机构，并与其签订契约，有具有社会工作和心理咨询辅导知识经验的专业人员为员工提供帮助服务。
3、混合模式：内部员工帮助计划项目的实施部门与外部专业机构的相联合，共同为员工提供帮助项目。
4、企业社会工作：是运用社会工作理论和方法的专业介入方法及其工作过程。
其对象是工业、农业、商业、建筑业等行业的企业单位及其职工，目标是解决企业及其员工的问题，宗旨是使员工得以全面的发展，企业组织科学管理，追求是提高员工的互助精神和自主能力，实现方式是通过积极调动和利用各种资源，提高员工福利和企业工作效率，促进企业和员工和谐发展。
5、物质性福利：以实物或货币的给付方式提供的，维持员工基本生活和恢复其基本社会功能的经济性福利支持方式。
除了工资和奖金外的企业对员工提供的经济补助的福利项目。
6、支持性福利：适应了家庭结构变迁和自我保障功能弱化的变化，企业为员工因生活、工作而引起的适应困难和需求提供行为服务方式的福利项目，如家庭援助、员工生活和健康服务等。
7、EAP：为员工指定的长期的、系统的支持和服务项目，通过专业人员对企业的诊断，对企业管理者和员工及其直系亲属提供专业的咨询、指导和培训，改善企业工作环境和氛围，解决员工及其家庭成员的心理和行为问题，从而提高企业的工作绩效。
8、职业生涯规划：个人和组织相结合，在对个人的职业生涯的主客观条件进行评定、分析和总结的基础上，对个人的兴趣、爱好、能力、特点等进行综合的分析和权衡，结合时代特点，根据自身的职业倾向，确定最佳的职业奋斗目标，并为了实现这一目标而制定的行之有效的安排。
9、企业的社会责任：企业除了创造财富之外还要对全社会承担责任，一般是指遵守商业道德规范、维护劳工合法权益、保护环境、发展慈善事业、捐献公益事业、保护弱势群体等。
企业社会工作
企业社会工作第一章企业社会工作导论目标要求:了解企业社会工作的概念、定义、内涵，把握企业社会工作服务系统的主要内容和介入模式及其功能，认识企业社会工作的学科性、专业性、及介入必要性与可行性。
教学重难点:企业社会工作服务系统企业社会工作的学科性、专业性、及介入必要性与可行性。
教学学时:4课时第一节企业社会工作的概念与内涵一、企业社会工作相关概念辨析社会工作与社会福利、工业社会工作、职业社会工作及企业社会工作辨析1.社会工作与社会福利(1)社会工作社会工作是以利他主义为指导，以科学知识为基础，运用科学方法进行的助人活动。
包括以下四个方面:第一，社会工作具有特定的对象与工作目标;第二，社会工作具有特定的基本理念与方法;第三，社会工作的性质是专业性的助人活动，是社会福利体系的重要组成部分;第四，社会工作的功能是解决案主对象的困难，为其提供和提升社会福利。
可以将社会工作定义为:以专业社会工作者和专门机构为主体，以需求者和求助者及社区为案主对象，以利他主义和助人自助为基本理念，以科学知识为基础，以专门的方法和技巧为手段，以调动和运用社会资本、帮助解决案主对象的困难与问题、提供及增进其福利为追求，以实现社会公平与公正及社会和谐发展为目标的助人活动以。
(2)社会福利美国学者威廉.H.怀特科认为，社会福利是指社区或者社会的满意状况，其目的就是帮助人们在社会环境中更有效地发挥作用。
包括两层含义:一是满足人们的基本生存需要;二是满足人们必需的心理和精神方面的社会交往的需要。
在现代社会，社会福利主要通过国家和相关机构，以有组织的形式提供资金或社会服务来实现的，其目的在于满足社会中有需要的人士，以解决个人和家庭的困难。
企业社会工作在其实施过程中，为企业员工排忧解难、改善工作环境的过程，也就是为员工提供和增进福利的过程。
2.工业社会工作工业社会工作是一个晚近专业领域，与19世纪末及20世纪初西方国家针对工业社会发展带来的一系列劳工问题而采取的“工业福利运动”及“福利秘书制度”等社会背景有着密切关系。
工会社会工作者的职业成果
工会社会工作者的职业成果
1. 维护工会会员的权益：工会社会工作者致力于维护工会会员的劳动权益。
他们通过与雇主协商、参与劳动纠纷调解以及提供法律咨询等方式，为工会会员争取更好的待遇和工作条件。
2. 提供咨询和支持：工会社会工作者是工会会员的重要支持者和咨询顾问。
他们会就工作相关的问题提供咨询和建议，帮助会员解决工作中遇到的困难和挑战。
他们还会提供心理支持，帮助会员应对工作压力和职业困惑。
3. 组织活动和培训：工会社会工作者会组织各种活动和培训，以提高工会会员的职业技能和知识水平。
这些活动包括职业培训课程、工会研讨会、座谈会和社交活动等，旨在增强会员的工作能力和社交网络。
4. 建立工会与雇主的合作关系：工会社会工作者会与雇主代表进行合作，促进双方之间的良好关系。
他们参与劳资谈判，协调工会与雇主之间的利益关系，推动双方就劳动问题达成共识。
5. 提高工会会员的工作满意度：工会社会工作者的目标是帮助工会会员提高工作满意度和幸福感。
他们通过提供支持和资源，解决工会会员在工作中遇到的问题，提升工会会员的职业发展和生活质量。
总之，工会社会工作者通过维护会员权益、提供咨询和支持、组织活动和培训以及促进工会与雇主的合作关系等方式，为工会会员创造了一系列的职业成果。
他们的工作对于提高会员的福利和权益具有重要意义。
民营企业工会引入企业社会工作的重要性
第 ３期
重
庆
与
世
界
２ ０ １ ３年 ３月
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
【 经济与管理】
民营企 业 工 会 引入 企 业社 会 工作 的重 要性
田 军
（ 重庆理工大学 思想政治教育学院 ， 重庆 ４ ０ ０ ０ ５ ４ ） 摘要 ： 在 市场经济条件下和社会转型加速期 ， 企业工会是职工合法权益的代表者和 维护者 ， 是企 业重要 的组 织基 础和工作基础。但 是民营企业职 工面临着 巨大的工作压 力和精神压力 ， 企业 工会 的工作也 面临着许 多严峻 的挑
的重要事项 。在 目前的社 会转 型加 速期 ， 由于受诸 多因素
的影响 ， 企业工会传统的工作 方式已不能适应 新形势 下企
业发 展 的要求 ， 民营 企业 工会 工作 遇 到了前 所未 有 的挑 战， 主要表现在 以下 四个方面 ： （ 一） 民营企 业忽视 工 会工 作 的作 用 ， 工会 组 织形 同
企业 工会 是职工合 法权益 的代 表者 和维 护者 ， 是企业 重要的组织基础和工作 基础 。在市 场经济条 件下 ， 企业工
会面临着前所 未有 的错综 环境和严 峻的挑 战 ， 面对 企业发 展中的困难 ， 企业工会充分发 挥着组织 、 引导 、 服务 职工和 维护 职工合法权益 中的作用 … 。 社会 工作 是一 门专业也 是一 门技 术 ， 它以利他 主义 为 指导 ， 以受助人的需要为 中心 ， 以科 学的知识 为基础 ， 运用
难 度 加 大
职业健康 、 困难职工帮扶 、 职工休 闲娱乐 等领 域 ， 为企业 工
会在新形 势下的发展不 断注入新鲜血液和动力 。
近年来 ， 随着 文化 教育 水平 的不断 提高 ， 民营企 业职
关于工会社会工作和社会工作人才队伍建设情况及建议的调研报告
关于工会社会工作和社会工作人才队伍建设情况及建议的调研报告目录一、緒論 (2)1.1 研打量究背景 (3)1.2 研究目的和意义 (4)1.3 研究方法 (5)1.4 研究范围和界定 (6)二、工会社会工作现状 (7)2.1 工会社会服务体系建设情况 (8)2.2 工会社会工作的主要内容 (10)2.3 工会社会工作的实施模式 (12)2.4 工会社会工作的成效分析 (13)三、社会工作人才队伍建设现状 (14)3.1 社会工作人才队伍规模和结构 (16)3.2 社会工作人才队伍的素质和能力 (18)3.3 社会工作人才队伍的教育培训现状 (20)3.4 社会工作人才队伍的发展需求 (21)四、问题的成因分析 (22)4.1 工会社会工作发展的制约因素 (23)4.2 社会工作人才队伍建设的挑战 (25)4.3 现有政策制度对工会社会工作和人才队伍建设的引导作用..26五、对策建议 (28)5.1 加强政策引导，促进工会社会工作的规范发展 (29)5.2 完善人才培养体系，提升社会工作专业化水平 (31)5.3 加强人才队伍建设，加强专业技能培训和学术交流 (32)5.4 构建社会工作人才队伍共享机制，鼓励创新发展 (33)5.5 加强社会宣传，提高社会对工会社会工作的认识和支持 (34)六、结论与展望 (35)一、緒論在全球化浪潮的推动下，社会结构不断演变，劳动关系日益复杂。
工会作为劳动者的利益代表机构，在这样的背景下担负着至关重要的任务。
党的十八大以来，中国工会组织持续深化改革，构建更加和谐的劳动关系，推动社会公平与正义，促进社会主义市场经济的健康发展。
本文旨在对当前的工会社会工作以及社会工作人才队伍的建设情况进行深入剖析，系统总结其成效与挑战，并提出有针对性的建议以期提升工会社会工作质量，加强社会工作人才队伍建设，增强工会工作的实效性和创造性。
为了确保调研报告的科学性和实用性，我们采取了定性和定量相结合的方法。
创新工会社会工作服务的“五工联动”模式
创新工会社会工作服务的“五工联动”模式作者：谢建社来源：《大社会》2019年第05期习近平总书记2018年10月29日在同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时指出，团结动员亿万职工积极建功新时代，开创我国工运事业和工会工作新局面。
为认真贯彻落实党的十九大精神和中国工会第十七大精神，进一步发挥工会在共建共治共享社会治理新格局中的作用，推动新时代我国工会社会工作事业的发展，广州粤穗社会工作事务所秉承“党政主导、工会推动、职工参与、机构协同、专业化运作”的服务模式，于2015年开始通过政府购买社工服务的方式，将社会工作学、社会心理学、社会教育学、工会学和法学等多种学科知识和工作方法有机嵌入基层工会和企业职工群众服务之中，探索了“五工联动”的工会社会工作模式。
一、工会搭台，共建五工联动机制创新“五工联动”（党务工作者、工会工作者、社会工作者、义务工作者、企业职工）社区服务机制，进一步摸索出党建引领、五工联动携手同行、社会组织服务运营、社区民主议事、社会工作服务标准化、共建共治共享新格局的“六位一体”资源整合、联动服务模式，实现基层党组织、基层工会、社区、社会组织、企业的深度融合。
1.创建红色家园，营造党员之家。
多年来，我们在创建工会服务站党员之家中，对辖区内流动职工党员进行统一组织和服务，通过党建工作引领辖区工会服务站职工党员服务的开展，为实现共建共治共享社会治理新格局的形成奠定基础。
2.启动红色征程，加强党员教育。
通过成立辖区党员组织——流动职工党员小组，发挥党员组织的号召参与及引领作用，调动党员职工的积极性，发挥先锋模范作用，整合企业资源，服务企业职工，为建立流动党支部打下坚实基础。
通过召开党员、入党积极分子座谈会，认真学习宣传、落实党的十九大精神，加强三性教育，引导党员、职工参与党建交流学习，推进辖区党员、职工的良性互动。
3.开展红色服务，党员志愿参与。
通过“建功服务，志愿有你”活动，成立辖区党员职工志愿者队伍。
工会系统发展企业社会工作的意义及其方向
有利于保障广大劳工的工作权益， 增进劳工社会福利的极大实施 ， 为工商企业带来更大的经济与社会效益 ， 有利于丰富和拓展我 国工会工作的服务 内容和工作成效 ， 更有利于转变政府管理职能 ， 落实科学发展观 ， 最 终 构建 社 会 主 义 和谐 社 会 ③ 。
二 、企 业社 会 工作 丰 富 工会 工 作 的服 务 内容 及 其 意义
北 京市 工会干 部学 院学 报
Ｊｕ ａ ｏ ｅ ｉｇＦ ｄ ｒｔ ｎ ｆ ｒｄ ｎｏ ｓ ａ ｒ Ｃ ｌ ｇ ｏ ｒ ｌ ｆ ｉｎ ｅ ｅａｉ ａ ｅ ｉ ｄｅ ｏｌ ｅ ｎ Ｂｊ ｏ ｏＴ Ｕ ｎＣ ｅ
第２卷 ５
第４ 期
２ １ 年 １ 月 出版 ００ ２
工会 系统发展 企 业 社会 工 作 的意义及 其 方 向 术
一
、
随着 人类 现代化 的深 入推进 和人 类工 具理性 的扩 张 ，企业 变得 越来越 强 大 ，而家庭 则越来 越呈 现萎 缩趋 势 ， 作企业 正在 以前 所未有 的力 量 “ 民化 ”着我 们 的家 庭 和社 区 。 日的工作 世 界 已变 得非 常复 工 殖 今 杂、 变幻 无 常 ， 使得 工作 者 面临许 多从未 遭遇 过 的问题 ， 括工 作挫 折 、 包 工作 压力 、 工作 倦怠 、 经济 困难 、
构建 和谐 企业是 新 时代 和谐 社会 建设 的重要 内容 。面对社 会转 型与 劳工 问题 的历史 与现 状 ，工会发 挥 了重 要 的桥梁 纽 带作用 ，同 时更需 要充 实不 同的专业 知识 以实现 工会 工作 的创新 发展 。 ①注重权 益维
护 、身心关怀和社区融合应当成为未来企业工会改革的方 向 ，而发展企业社会工作是其最好选择 。 当代 工会 工 作 的发 展 需 要企 业社 会 工 作
社工实务第十四章 企业社会工作
• 三、企业社会工作的功能 • 企业社会工作的功能是社会工作的一般功能 在企业这一具体领域的展开，即将社会工作理念 、知识和方法、技术运用到企业后，在企业及职 工提供服务的过程中所显现的功能和作用。
• • • • • •
（一）提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境 （二）为企业职工提供心理疏导和支持 （三）协调内外关系，增强企业组织的凝聚力 （四）维护职工合法权益，体现社会公平正义 （五）预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定 （六）促进能力发展，实现社会的持续创新
• 四、目前我国对企业社会工作的需求 • 我国正处于从农业社会向工业社会的过渡、转型 时期。企业及职工呈现出数量大、层次多，特别是 职工中的困难群体增多，需要社会化、专业化、职 业化的社会服务，加强专业性的企业社会工作是形 势发展的历史选择。，企业社会工作的服务对象增多 （二）强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨 （三）职业的压力越来越大，呼唤发展为职服务的企业社 会工作 （四）下岗、失业者群体不断出现，需要大量的帮贫解困 的工作 （五）“80后、90后”新型劳动者群体，需要更加人性化 的服务
• •
• •
（八）劳动关系协调 社会工作协助和促进在企业内建立职工关系调解机制，协助解 决职工之间发生的矛盾、冲突，以建立和谐职工关系，提升职工对 企业的满意度和改善企业管理方式，促进企业更快、更好地发展， 实现企业与职工的双赢。 （九）企业文化和职工文化建设 企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。企业社会工作把 企业文化建设当作自己的服务内容，主要是在企业组织内部传播平 等、公正、和谐的文化理念和尊重、理解、合作的工作态度以及团 结、互助、友爱的组织氛围，以促进企业提高管理水平，增强凝聚 力；促使企业使命、愿景、核心价值观的进一步清晰，激发职工的 主动性、积极性和创造性，以产生更大的经济和社会效益。就此而 言，企业社会工作者在企业文化建设方面能够发挥积极的作用。