第十章供应链管理咨询工具
25种最流行的管理工具-供应链管理
25种最流行的管理工具供应链管理目录客户关系管理全面质量管理顾客细分外包核心能力供应链管理战略规划业务流程再造知识管理使命书和企业愿景书平衡记分卡作业基础管理忠诚度管理六西格玛战略联盟基准管理变革管理计划增长战略经济附加值增值分析价格优化模型开放市场创新规模定制情景设定和突发计划海外经营射频识别1 供应链管理的定义与内容2 为什么要实施供应链管理3 供应链管理中的关键问题3.1 1、配送网络的重构3.2 2、配送战略问题3.3 3、供应链集成与战略伙伴3.4 4、库存控制问题3.5 5、产品设计3.6 6、信息技术和决策支持系统3.7 7、顾客价值的衡量4 供应链管理的发展趋势4.1 1、时间与速度4.2 2、质量与资产生产率4.3 3、组织精简4.4 4、客户服务方面5 供应链管理的演进历程6 供应链管理的方法7 供应链管理的步骤8 供应链管理面临的挑战9 供应链管理的四大支点9.1 1、以顾客为中心9.2 2、强调企业的核心竟争力9.3 3、相互协作的双赢理念9.4 4、优化信息流程10 供应链管理思想11 供应链管理的八大管理原理12 相关链接供应链管理的定义与内容现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。
科特勒表示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。
一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。
”要在国内和国际市场上赢得客户，必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。
面对多变的供应链环境，构建幸福供应链成为现代企业的发展趋势。
供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
供应链管理的战略和工具
供应链管理的战略和工具概述供应链管理是现代企业不可或缺的重要环节。
它涵盖了从原材料采购、生产制造、物流运输到最终产品销售的整个流程，旨在最大限度地提高整个供应链的效率和效益。
为了实现这一目标，企业需要采用一系列的战略和工具来管理其供应链。
本文将重点介绍供应链管理中常用的战略和工具。
供应链管理的战略1.供应链协同：协同是供应链管理的核心，意味着不同环节之间的紧密合作和协调。
通过建立协同关系，企业可以有效地整合供应商、制造商和分销商的资源和能力，实现信息共享和资源优化，从而提高供应链的整体效率。
2.供应链分割：供应链分割是将供应链分成若干个独立的环节，并通过合作伙伴关系进行管理。
每个环节都专注于自己的核心能力，通过专业化来提高整个供应链的效率和竞争力。
3.供应链流程优化：优化供应链流程是提高供应链效率的重要手段。
通过对供应链中的关键业务流程进行分析和改进，可以减少资源浪费、降低成本，提高制造和物流效率。
4.供应链风险管理：供应链管理不可避免地面临各种风险，如供应商倒闭、天灾人祸等。
为了应对这些风险，企业需要建立风险管理策略，包括多样化供应商、备份供应链和建立紧急应对计划等。
供应链管理的工具1.供应链可视化工具：供应链可视化工具可以帮助企业实时监控和分析整个供应链的运作情况。
通过可视化仪表盘和报表，企业可以及时发现问题和瓶颈，并采取相应的措施进行调整。
2.供应链规划工具：供应链规划工具帮助企业优化供应链的布局和配置。
它可以通过模拟和仿真分析来评估不同的供应链设计方案，从而选择最优的方案来提高供应链的效率和韧性。
3.供应链预测工具：供应链预测工具利用历史数据和市场趋势来预测需求和销售情况。
通过准确的预测，企业可以根据需求情况及时调整生产和供应计划，避免库存积压或缺货现象。
4.供应链协同平台：供应链协同平台是供应链各方之间进行信息共享和协作的重要工具。
它提供了供应链节点之间的实时通信和协同功能，帮助企业建立更紧密的合作关系，提高供应链的整体效率和效益。
供应链管理中的关键技术和工具
供应链管理中的关键技术和工具在当今竞争激烈的市场环境中，供应链管理扮演着至关重要的角色。
有效的供应链管理可以帮助企业降低成本、提高效率、增强竞争力。
为了更好地实现供应链管理的目标，企业需要运用一系列关键技术和工具。
本文将重点介绍供应链管理中的关键技术和工具，帮助企业更好地理解和应用。
一、物联网技术物联网技术是指利用传感器、通信技术和云计算等手段，实现物品之间的互联互通。
在供应链管理中，物联网技术可以帮助企业实现对物流、库存、生产等环节的实时监控和管理。
通过物联网技术，企业可以实现对整个供应链的可视化管理，及时发现和解决问题，提高运作效率。
物联网技术在供应链管理中的应用非常广泛。
例如，企业可以通过在货物上安装传感器，实现对货物位置、温湿度等信息的实时监测，确保货物在运输过程中的安全和完整性。
另外，物联网技术还可以帮助企业实现对设备的远程监控和维护，提高设备的利用率和生产效率。
二、大数据分析大数据分析是指利用大数据技术和算法，对海量数据进行挖掘和分析，从中发现有价值的信息和规律。
在供应链管理中，大数据分析可以帮助企业更好地理解市场需求、优化供应链设计、提高预测准确性等。
通过大数据分析，企业可以实现对供应链各个环节的数据采集和分析，发现潜在的问题和机会。
例如，企业可以通过分析销售数据和库存数据，优化库存管理策略，减少库存积压和缺货现象。
另外，大数据分析还可以帮助企业预测市场需求，调整生产计划，提高生产效率和客户满意度。
三、人工智能技术人工智能技术是指利用机器学习、深度学习等技术，实现智能化决策和自动化操作。
在供应链管理中，人工智能技术可以帮助企业实现智能化的供应链规划、调度和执行。
人工智能技术在供应链管理中的应用非常广泛。
例如，企业可以利用人工智能技术对供应链数据进行分析和预测，优化供应链网络设计，降低运营成本。
另外，人工智能技术还可以帮助企业实现对供应链的自动化管理，提高运作效率和灵活性。
四、区块链技术区块链技术是一种去中心化的分布式账本技术，可以确保数据的安全性和透明性。
第十章 供应链计划《供应链管理》PPT课件
10.2传统的供应链计划体系
10.2.2闭环MRP
1.闭环MRP的含义 闭环MRP，是一个结构完整的生产资源计划及执行控制系统。闭环MRP在物料需求计划（MRP）的基础上，
增加对投入与产出的控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。 闭环MRP是一个集计划、执行、反馈为一体的综合性系统，它能对生产中的人力、机器和材料各项资源进行计划 与控制，使生产管理的应变能力有所加强。
主产品的所有零部件需要数量、时间、先后关系等准确计算出来。
3.基本数据 制订物料需求计划前就必须具备以下的基本数据： 第一项数据是主生产计划，它指明在某一计划时间段内应生产出的各种产品和备件，它是物料需求计划制订
的一个最重要的数据来源。 第二项数据是物料清单（BOM），它指明了物料之间的结构关系，以及每种物料需求的数量，它是物料需
10.2传统的供应链计划体系
传统的供应链计划管理方法是由20世纪50～60年代的物料需求计划基础上发展而来的，随后逐渐演变成制造 资源计划系统和企业资源计划系统，逐步地实现了对采购、库存、生产、销售、财务、人力资源等业务的管理， 使其内部业务流程和处理实现了自动化。配送需求计划是MRP在流通领域应用的一种物流技术，它主要解决分销 物资的供应计划和调度问题。S&OP根据企业实际运行及各项功能提供的需求、资源和库存数据，进行综合地多元 分析，不断地平衡供应和需求。
它包括收集历史数据、分析历史数据、计算预测值、处理预测结果与修正等内容。
2.库存计划 它包括建立库存策略、客户服务目标、库存流转、安全库存水平、计算基于时间周期的库
存目标等内容。
3.补库计划 它包括按照净需求量补货、基于公平共享的方式部署可获得库存、预定订单等内容。
供应链中的需求管理工具
供应链中的需求管理工具在现代商业环境中，供应链管理起着至关重要的作用，它涉及到了产品从原材料采购到最终销售的整个过程。
需求管理是供应链管理中不可或缺的一部分，它是确保产品需求与供应能够有效匹配的关键。
为了提高供应链的效率和灵活性，许多企业正采用各种需求管理工具来实现对需求的准确预测、计划和跟踪。
本文将介绍供应链中常见的需求管理工具，并探讨它们的应用和优势。
一、销售预测工具销售预测工具是供应链需求管理中最常见的工具之一。
它根据历史销售数据、市场趋势和其他相关因素，通过统计分析和数学模型来预测未来需求。
销售预测工具帮助企业准确地预测产品需求量，从而为供应链的生产计划和库存管理提供指导。
通过合理的销售预测，企业可以提前调整生产能力，避免库存过剩或缺货的问题，提高供应链的反应速度和灵活性。
二、库存管理工具库存管理是供应链需求管理的核心环节之一。
合理的库存管理可以帮助企业降低库存成本，同时保证供应链的正常运转。
在供应链中，使用库存管理工具可以帮助企业实时跟踪库存状况，并根据需求和供应计划进行合理的库存控制。
库存管理工具可以帮助企业确定最佳的库存水平、提高库存周转率，避免资金占用过高或库存不足的问题，同时减少因库存过多或过少而导致的资源浪费。
三、物流管理工具物流管理是供应链需求管理中不可或缺的一部分，它涉及到了产品的运输、仓储和配送等环节。
物流管理工具可以帮助企业实现对物流过程的监控和优化，提高供应链的运输效率和成本控制。
通过使用物流管理工具，企业可以实时追踪货物的位置和状态，合理安排物流运输路线，提高配送准时率和满足客户需求，从而提高供应链的服务质量和竞争力。
四、供应链协同工具供应链协同是现代供应链管理的重要概念，它涉及到了不同环节的合作和信息共享。
供应链协同工具可以帮助企业实现与供应商、分销商和其他合作伙伴的紧密协作，实现供应链中信息的流通和共享。
通过使用供应链协同工具，企业可以实时获取供应商的生产进度、库存状况等信息，及时调整计划并与各方进行有效沟通，从而提高供应链的协同效率和响应能力。
供应链质量管理实践工具及方法
供应链质量管理实践工具及方法4.1 供应链质量管理工具供应链实践管理者比传统的企业运作管理者更趋向于关注质量工具及质量价值。
供应链质量管理实践工具一般有过程、基础、统计、供应链、设计和管理六大类工具，如表4-1所示。
表4-1 供应链质量管理实践工具表（续）其中，聚集工厂是精益生产的一种，主要是基于简单性、同质性及重复性的学习曲线效应理论。
DMAIC是指：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对制造过程、服务过程以及工作过程等现有流程的改进。
7个基本工具是指：检查表（Check List）、分层法（Layer Method）、帕累托图（Pareto Diagram）、鱼骨图（Fishbone Diagram）、散布图（Scatter Diagram）、直方图（Histogram）、控制图（Control Chart）。
7个管理工具是指：关系图（Relational Schema）、亲和图（KJ Method）、系统图（System Diagram）、矩阵图（Matrix Schema）、矩阵数据分析法（Matrix Data Analysis）、过程决策图（PDPC）、网络图（Network Diagram）。
5S是指：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seisou）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）。
DMADV是指：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analysis）、设计（Design）、验证（Verify）。
然而，到目前为止，大多数供应链质量管理实践工具及方法尚未获得供应链管理者的重视，有待进一步的实践检验，仅有六西格玛、TQM、ISO9000等供应链质量管理工具和方法，逐渐获得供应链管理者的重视并被引入到SCQM管理领域。
4.1.1 六西格玛六西格玛质量管理方法的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。
供应链管理工具和技术
供应链管理工具和技术在今天的商业环境中，供应链管理已经变得越来越重要。
供应链管理工具和技术已经成为所有规模企业的必备。
这些工具和技术有助于公司在供应链管理方面做出更明智的决策，提高效率，同时降低成本。
下面将介绍几种主要的供应链管理工具和技术。
ERP系统企业资源计划(ERP)系统允许企业集成各个业务部门和流程，包括物流、销售、采购和库存管理等方面。
ERP系统还有监测供应链活动方面的功能，比如跟踪交货时间表和库存水平。
它还能够帮助管理供应商和客户的信息。
使用起来比较灵活，可以根据公司需要进行自定义配置。
ERP系统可以极大地提高企业的效率，同时还可以降低成本。
仓库管理系统仓库管理系统(WMS)是一个用于对物流环节进行管理的系统，通过实时监测库存水平、物料流动和运输，以实现最佳库存管理。
WMS可以帮助企业实现即时准确地掌控库存，减少库存滞销和废料。
此外，WMS还允许企业进行快速反应，以适应变化的需求和面临的挑战。
运输管理系统运输管理系统(TMS)使企业能够对物流方面的活动和成本进行更好的管理，比如优化航班、制订路线和监测交货时间表。
通过使用TMS，企业可以更好地监控运输成本、提高运输效率并减少错误率。
TMS还允许企业实时追踪采购订单和交货，以保证物流监管的准确性。
供应商关系管理供应商关系管理(SRM)包括了使用多个工具和技术，以帮助企业管理其与供应商之间的关系。
为了促进更好的合作和交流，SRM提供了一些在线协作平台和客户端，包括共享项目计划和共享文件。
除此之外，企业也可以使用SRM来制定准确的采购订单、协调交货日期和跟踪物流网络中的问题。
SRM帮助企业与供应商关系更加紧密，从而最大化了企业的效率和利润。
最后，以上列举的几种工具和技术都是为了增强供应链的可视化和追溯性，以便更好地掌握供应链的管理和流程。
企业借助这些优秀的供应链管理工具和技术，可以实现高效的业务运作，同时也可以减少资源浪费和成本开支。
不断升级和改进这些工具和技术是企业持续提高供应链管理水平的必备条件之一。
供应链改善的精益工具和方法
供应链改善的精益工具和方法1. 价值流图（Value Stream Mapping）：通过绘制一个流程图，揭示出整个供应链中的价值流和非价值流，从而识别出改进的机会。
2. 5S方法（Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain）：通过对工作区域进行整理、整顿、清扫、标准化和维护，提高供应链的可视性和工作效率。
3. 标准化工作（Standardized Work）：将工作步骤和流程标准化，以减少变异性和提高效率。
4. 连续流（Continuous Flow）：通过降低批量和减少等待时间，实现供应链中的连续流动，并减少库存和提高交付速度。
5. 快速换模（Quick Changeover）：通过优化设备换模过程，减少生产线的停机时间，从而提高供应链的灵活性和响应能力。
6. 平衡生产（Balanced Production）：通过在生产线上平衡工作负载，消除瓶颈和浪费，以实现流程的平稳运行。
7. 拉动生产（Pull Production）：基于客户需求，通过实施“只生产所需”原则，以最大限度地减少库存和减少等待时间。
8. 设备效率改善（Overall Equipment Effectiveness, OEE）：通过优化设备的可用性、性能和质量，提高供应链中设备的效率和产能。
9. 过程改善（Process Improvement）：通过分析和改善供应链中的关键流程，减少浪费、提高效率和质量。
10. 价值工程（Value Engineering）：通过重新设计产品和流程，提高产品的价值和供应链的效益。
11. 周期时间分析（Cycle Time Analysis）：通过分析和优化供应链中的各个步骤的周期时间，减少非价值增加时间，提高交付速度。
12. 批量优化（Batch Optimization）：通过优化或减少批量大小，减少库存和降低生产成本。
13. 故障模式和影响分析（Failure Mode and Effects Analysis, FMEA）：通过识别和分析供应链中的潜在故障模式和其影响，采取预防措施提前消除风险。
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图10-1 供应链发展的三个阶段
图10-2 传统物流模型
图10-3 传统物流下的主体关系
图10-4 传统物流下的运营效率是非常低的F
图10-5 供应链的客户化模式
图10-6 跨企业间的协作
图10-7 供应链可以产生高效的顾客反应作
图10-8 供应链协
图10-9 一体化的三种模式
图10-10 协作性供应链管理模式第二节供应链模
实施最佳业务 现有业务实践
中日益增多的改变 业务单位各自 进行行政活动
内部共享式服务 合并行政活动
服务水平承诺和协定
知识和经验的分享 外包共享式服务
行政活动合并外包 服务水平协议
合资厂共享式服务
行政活动合并并由合资
分散风险和投资
更高的购买力和协作水平 对知识和技能的取得
新商业机会 各个合资厂因人而异 额外的收入来源和有效
降低行政费用
型分析
图10-11 SCOR模型
图10-12 SCOR之五个不同的管理流程
图10-13 三个流程水平细节
图10-14 水平1流程定义
图10-15 水平1绩效尺度
图10-16 水平2流程
图10-17 水平3流程
图10-18 水平4流程
图10-19 有效的供应链管理要求
图10-20 物流业务全景图
配。