订单签收记录表
订单处理、拣货作业、送货与配货、补货与退货
订单类型 一般交易订单 现销式交易订单 间接交易订单
合约式交易订单
寄库式交易订单
交易形态
具体的处理方式
接单后按正常的作业程序进行 拣货、配货、送货和收费
接单后，将相关信息输入订单处理系统，然后按 订单处理程序进行处理，处理完毕后进行拣货、配 货、送货、收费等
输入订单信息前，货物就已交给客户，故拣货、
与客户当场交易，直接给货 配货、送货等环节不需要订单信息，只需记录交易
信息即可
接单后，配送中心将客户的订货信息传给供应商，
客户向配送中心订货，但由供 由其代配。采用这种方式时，送货单是客户自己制
应商直接配送给客户
作或供应商制作的，因此配送中心应对出货信息加
以核对确认
通过与客户签订配送合约的方 配送中心在约定的送货日将配送信息输入系统，
第一节
五、查询与分配存货 （二）存货分配
— 24 —
2．批次订单分配
（1）按接单顺序分批。若一天有多个配送批次，可根据配送批次，将订单按接单先后 分为几个批次处理。 （2）按配送区域或路径分批。将同一配送区域或同一送货路径的订单汇总后统一处理， 如图所示。
第一节
五、查询与分配存货 （二）存货分配
— 33 —
编码：
客户资料 货物编码
客户名称 客户编码 收货单位编码 收货单位联系人
联系电话
货物名称
规 格
送货单
送 货 单 位 资 料
货物资料 包装单位
箱
托单 盘件
填写日期： 年 月 日
出货类别 运输方式 承运单位
联系人
联系电话
实收数量
金额
备注
押运人（司机）：
审核：
制单：
网上购物订单数据库系统
网上购物订单数据库系统班级：xxxxx姓名：xxxxx目录一、概述 21.1 开发背景 2二、需求分析 32.1 框架分析 32.2 功能需求 32.3 系统功能清单 42.4 数据流图 42.5 数据字典 52.5.1 数据流的描述 52.5.2 处理逻辑的描述 5三、概念模型设计 53.1 系统模块划分 53.2 系统功能模块结构图 63.3 会员实体图 73.4 商品实体图 73.5 系统E-R图 83.6 管理员后台处理流程图 10四、逻辑模型设计 104.1 E-R图向关系模型转化 (10)4.2 数据库表设计 (10)4.3 关系模式优化 (12)五、物理设计 (12)六、数据库实施 (14)七、不足与体会 (23)一、概述1.1 开发背景随着网络技术的日益成熟，网络购物已经成为引领潮流的购物方式，尤其是在一些出门购物并不是十分便利的地区，网上购物的优势更是体现的淋漓尽致。
与此同时，网上购物也给商家带来了巨大的利润，因为免除了一些不必要的费用，在收益的获得上也显得更为直接，例如在今年的“光棍节”期间，淘宝的成交额将近200亿，可见，网上购物已成为主流。
因而一个好的订单数据库管理系统成为了必要，在管理好用户数据的同时，也提高了订单处理的效率。
网上购物系统的主要内容是，一方面让销售商把商品发布于网络，一方面让消费者通过网络来完成商品的交易。
系统总体分成前台和后台两大模块，前台是用户模块，后台是管理员模块。
实现的功能，首先系统向用户列出网站的商品信息。
其次当顾客登录网上购物系统后，为每个用户分配一个购物车，用户选择商品后，商品会被放入购物车。
再次，用户确认购物车信息，点击提交生成订单。
最后，管理员对订单进行处理，即完成一次商品交易。
网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。
它向用户提供静态和动态两类信息资源。
所谓静态信息是指那些经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。
超市配送记录表(收款提醒)
订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成3月27日C-10001向阳小区封控区106-1-1101客户1153****1234B-10011126.000.00126.00S-11001***社区代签13:25R 3月27日C-10002向阳小区管控区106-1-1102客户2153****1235B-1002180.0080.000.00S-11001***本人签收16:20R 3月28日C-10003向阳小区防范区106-1-1103客户3153****1236B-10031160.00160.000.00S-11001***未签收 1.客户未在家 3月28日C-10004向阳小区正常106-1-1104客户4153****1237B-10041150.00150.000.00S-11001***本人签收14:30R 3月28日C-10005时代花园封控区106-1-1105客户5153****1238B-10051160.000.00160.00S-11001***社区代签16:00R 3月28日C-10006时代花园管控区106-1-1106客户6153****1239B-10061130.00130.000.00S-11001***未签收 5.订单错误 3月28日C-10007时代花园正常106-1-1107客户7153****1240B-10072100.00100.000.00S-11001***本人签收13:00R 3月28日C-10008时代花园封控区106-1-1108客户8153****1241B-1008180.0080.000.00S-11001***社区代签14:00R0.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.00订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成订单信息包裹信息物流签收待收款订单日期订单流水号社区管控级别详细地址客户姓名联系电话包裹号包裹数订单总额已收款待收款车号司机签收人签收时间未签收原因完成。
供应链—订单处理
订单处理在经济高速发展的今天，全球的商品交易量日益扩大，各行各业的交易都离不开一个非常重要的环节——订单处理。
如今，可谓是一个订单漫天飞舞的世界，我们作为参与商品交易中的一员，应该对订单的一些基本知识有所了解，知道如何进行订单处理的各个环节，以便在以后的交易中，关于订单方面我们可以从容应对。
为此，我们小组通过全方面的资料搜集，并且进行整理与分析，从订单的最基本定义开始，逐渐深入，向大家较为详细的介绍有关订单处理各方面的知识，让大家对订单及订单处理有基本的了解认识，希望大家能从我们小组所做的内容中学到一些实用的东西。
下面，我将从五个方面着手，对我们小组所做的内容进行简单的概括和总结。
一、订单的基本概念和相关知识。
1、订单&定单。
首先，我们小组要带领大家走出误区，从辨字开始正确认识订单。
我们所要谈的“订单”，是指营销部门根据市场终端需求，根据企业资源情况，在买卖双方达成一致的条件下，形成的与市场终端的一种买卖关系，包含品种、数量、交货期，是市场与企业形成交易关系的结果，是一种对外行为。
而另外一种“定单”，是指营销部门将与市场终端确定的订单，输入到工厂，工厂通过调配采购、制造、物流资源，满足营销部门的订单需求，是在企业内部价值链环节间建立一种契约关系的媒介，是内部行为。
它们的区别是：订单更多的是反映了市场终端与营销部门之间的一种买卖关系，而定单则是营销部门对订单进行的转化，是企业的各个部门、价值链各个环节有效、和谐互动的情况下，满足终端订单的一系列企业行为。
同时，它们也是相互联系的，推进订单管理，目的就是通过将订单转化为一系列的内部定单，将市场外部的买卖关系，转化为工厂内部价值链环节之间的契约关系，建立企业内部的虚拟市场链关系，来共同满足订单需求。
2、传统订单&电子订单。
“传统的订单”主要是由现场手写订单，电话订单或是传真订单等与网络无关的方式下达的订单，容易产生误差。
“电子订单”，顾名思义，就是通过计算机网络或是一些电子设备来完成订单的下达，处理，比起传统订单，效率大大的增加了。
物流中心的订单处理ppt63页
电子订货效益
零售业快速、正确、简便的下单商品库存的适量化，多样少量高频度订货缩短交货时间降低库存减少因交货错误所造成的缺货减轻进货检验作业
供应商快速、正确、简便的接单减少退货处理作业满足客户多样少量高频度订货缩短交货的前置时间
电子订货方式
企业内的电子订货
较先进的作法是总公司透过通信线路将订货资料传给供应商，不过无法直接进入对方的应用系统（订单处理系统），彼此的资料格式、代码、电脑型号不同的因素，往往使得彼此间的资料无法直接传送。
一、流通业与订单处理
畅销、滞销品的早日发现，减少缺货所造成的贩卖机会损失。随时检查商品及供应商的绩效，适时更换调整。店内商品库存水准的降低。少量化订货、增加货架商品种类陈列。加强商品种类及组合搭配，以提高商品回转率。商品小包装化及拆箱零星供货。多样少量高频度的配送要求。今天订货隔日配送、当日配送或一日配送多次，配送前置时间缩短。严格规定供应商的配送时间。生鲜、日配品的一日多次配送要求。供应商配送零缺货率的要求。
1、订单进度追踪
订单状态
已输入及已确认订单：允诺答应客户的出货资料，包括商品项目、数量、单价、交易配送条件已分配订单已拣货订单：列印拣货单，转为已拣货已出货订单已收款订单已结算订单：可用于营运管理分析，不涉及任何事务性交易处理。数据库分别存放。
相关档案
(a)订单状态：可以针对每种状态设计档案，较有效率的做法是在订单资料档案中增设一个状态记录栏位。(b)相关档案：预计销售资料及不合格资料已分配未出库销售资料、缺货资料、合并订单档、补送订单档已拣货未出库销售资料，还会产生缺货资料等在途销售资料销售资料历史销售资料©订单状态资料的查询列印订单状态明细表、未出货订单明细表、缺货订单明细表、未取款订单、未结案订单...
食材运输配送实施工作流程及表格
食材运输配送实施工作流程及表格配送前准备1．车辆检查: 在每次配送前，配送部门需对车辆进行全面检查，确保车辆处于良好的运行状态。
检查项目包括油量、轮胎、刹车、车厢卫生等，特别是冷链运输车辆，需检查制冷设备，确保车厢温度达到要求。
2．配送物资检查: 配送前，需再次确认车内装载的食材是否与订单要求一致，特别是确认包装的完整性和食材的摆放情况，确保在运输过程中不会发生物品移位、碰撞等问题。
配送人员需核对订单清单，确保所有物资已装载完毕。
配送路径规划1．路径优化: 配送部门需提前规划最佳配送路线，以确保在最短时间内完成配送任务。
路径规划应考虑实时交通状况、天气情况以及配送目的地的特殊要求（如限行、卸货条件等），避免因路线选择不当导致延误。
2．动态调整: 在配送过程中，配送车辆配备GPS导航系统，实时监控交通状况，必要时根据实际情况动态调整配送路线，确保配送的高效性和准确性。
对于多点配送任务，按距离和配送时间要求合理安排配送顺序。
冷链运输管理1．温度控制: 对于冷冻、冷藏类食材，需确保在整个运输过程中温度保持在规定范围内。
冷链车辆配备实时温度监控设备，司机需定时检查车厢温度，并记录温度数据，确保运输过程中的食材安全。
2．保温措施: 除了冷链车厢的温度控制外，还需在食材包装时采取保温措施，如使用保温箱、隔热板等，确保即便在短暂停车或车辆故障时，食材仍能维持适宜的储存温度。
司机需定期检查保温设施，确保其在运输中有效发挥作用。
安全驾驶与运输1．安全驾驶要求: 配送司机需严格遵守交通规则，确保行车安全。
公司对司机进行定期的安全驾驶培训，确保他们具备处理突发情况的能力。
在运输过程中，司机需保持谨慎驾驶，避免急刹车、急转弯等操作，以免影响车内食材的安全。
2．防护措施: 在运输过程中，特别是易碎食材和高价值食材，需做好额外的防护措施，防止颠簸或碰撞导致损坏。
司机需随时监控车内情况，及时调整货物位置，避免运输中的损坏。
配送时间管理1．准时配送: 每个订单的配送时间需严格遵守采购人的要求，特别是对时效要求高的订单（如急需生鲜食材），需提前确认时间并按时送达。
物流配送操作规范(sop)
物流配送操作规范-物流公司(SOP)一、目的为规范某公司某项目物流服务供应商的仓储及配送要求,对操作的全过程和操作过程中的各个环节进行有效控制，确保为客户提供安全、高效、优质的配送服务，特制订本标准作业程序。
二、适用范围本操作规范适用于某公司某项目上架商户的指定商品从入仓到配送服务的全过程。
三、项目介绍1.无人货架配送2. 业务范围:市内仓储配送、市外干线运输3. 物流配送服务要求1)物流配送方式主要为公路运输,门到门服务。
2)用于物流配送的车辆要求是最为实用的车型（金杯、面包车等）。
3)能够按照某公司某项目平台的要求验货入仓。
4)能够按客户订单的时间要求进行配送。
5)物流公司应确保配送人员及需要配送货物在配送过程的中安全。
6)物流公司应建立完善的质量管理体系，保证配送服务质量。
同时应具备满足物流配送需要的物流设施、人员等以提高物流配送服务效率。
7)应遵循安全、消防、环保、卫生等方面的法律、法规及标准规定，提高资源利用率，节省资源，提高效益。
4．关键服务指标（KPI）：1)准时配送率99% 指按客户要求准时配送货物订单数占全部订单数的比率。
2)货损率0.5% 指在仓储、分拣及配送过程中造成的货物损失量占货物的总量比率。
3)货差率1% 指配送累计差错次数占配送总次数的比率。
4)投诉率1% 指在配送过程中，客户投诉并核实确认的订单数占总订单数的比率。
5)客户满意度98% 指通过回访、问卷、评价等形式获得的客户满意度百分比。
四、操作流程1．订单作业流程1)每日物流公司根据某公司某项目物流系统订单情况合理安排车辆资源和线路；并进行各阶段维护；2)物流公司在接收订单后，应在当晚根据订单情况在某公司某项目物流系统里完成车辆、人员配置工作；3)物流公司在接受供货商产品入库时，必须按入库检查要求的规定，对产品检查核对无误后，与供货商送货人员办理交接手续；物流公司根据产品常规要求进行产品入库，并提供入库报告给到供货商和某项目招商人员；4)入库检查要求：⏹入库商品外包装必须完整、无破损、无软化变形，内包装无漏包、无漏液。
物流公司发货管理制度
物流公司发货管理制度一、总则为了提高公司的发货效率和服务水平，规范公司的发货行为，保证货物的安全及准时送达，便于公司的发展与管理，制定本发货管理制度。
二、发货流程1、订单获取：接到客户订单后，销售人员将订单信息录入系统，并生成订单号。
2、货物准备：仓库人员根据订单号准备货物，包装并标记好。
3、生成发货单：财务人员通过系统生成发货单，并将发货单打印出来。
4、确认发货：仓库人员核对货物和发货单信息是否一致，确认无误后进行发货。
5、派送货物：物流人员根据发货单上的派送地址将货物送达客户手中。
三、发货准备1、包装要求：货物必须经过专业包装，避免损坏，确保货物完好送达客户手中。
2、标记要求：每个包裹必须标注收件人姓名、地址、电话等信息，以便物流人员准确派送。
3、发货清单：在每个包裹中必须附上发货清单，明确标注里面的货物名称和数量。
四、发货管理1、发货时间：根据客户订单要求，确保在规定时间内发货。
2、发货地点：根据客户要求，将货物送达指定地点。
3、快递选择：根据货物的重量和价值选择合适的快递公司进行发货。
4、货物追踪：及时跟踪货物的运输情况，确保货物能在一定时间内送达客户手中。
5、异常处理：若发生货物损坏、丢失等情况，及时与客户沟通处理，保障客户的权益。
五、发货记录1、发货单：每次发货都要有相应的发货单，记录发货时间、地点、货物等信息。
2、签收单：客户签收货物时需要有签收单，确保货物送达客户手中。
3、异常记录：若发生货物损坏、丢失等情况，需要及时记录并进行处理。
六、发货考核1、时效考核：对发货的时效性进行考核，及时送达货物。
2、准确率考核：对发货信息的准确度进行考核，确保信息无误。
3、客户评价：定期向客户索取反馈，改进公司的发货服务。
七、发货安全1、货物保护：在货物运输过程中要做好保护工作，防止货物受损。
2、人员安全：对从事发货工作的人员进行安全培训，确保人员安全。
3、交通安全：在运输过程中要遵守交通规则，确保货物和人员的安全。