景区营销年终总结
景区销售管理的年度总结(3篇)

第1篇一、背景概述2022年,我国旅游业在经历了疫情冲击后逐渐回暖,景区销售管理也迎来了新的挑战与机遇。
在过去的一年里,我景区销售团队紧密围绕公司发展战略,以市场为导向,以游客需求为核心,不断提升销售业绩,现将2022年度景区销售管理工作总结如下。
二、主要工作及成果1. 市场调研与分析(1)深入分析市场动态,了解行业趋势,为景区销售策略提供有力支持。
(2)针对不同客群,制定差异化营销方案,提高景区产品竞争力。
2. 销售策略与执行(1)创新营销手段,开展线上线下联动活动,提升景区知名度。
(2)加强与旅行社、OTA平台等合作伙伴的合作,拓宽销售渠道。
(3)开展会员活动,提高客户忠诚度,增加复购率。
3. 销售业绩(1)2022年接待游客数量同比增长15%,实现旅游收入同比增长18%。
(2)成功开发N个新客群,提高景区市场份额。
(3)景区门票、住宿、餐饮等业务收入均实现稳步增长。
4. 团队建设与培训(1)加强销售团队建设,提升团队整体素质。
(2)定期组织培训,提高员工业务能力和服务水平。
(3)开展团队拓展活动,增强团队凝聚力。
三、存在的问题及改进措施1. 问题(1)部分产品定价过高,影响游客购买意愿。
(2)销售渠道单一,市场覆盖面有限。
(3)部分员工业务能力不足,影响销售业绩。
2. 改进措施(1)优化产品结构,推出更多亲民、高性价比的产品。
(2)拓展线上线下销售渠道,提高市场覆盖面。
(3)加强员工培训,提高业务能力和服务水平。
四、未来展望2023年,我景区销售团队将继续努力,围绕以下目标开展工作:1. 提升景区品牌知名度,扩大市场份额。
2. 深化与合作伙伴的合作,拓宽销售渠道。
3. 优化产品结构,提高游客满意度。
4. 加强团队建设,提升员工综合素质。
总之,2022年景区销售管理工作取得了一定的成绩,但也存在诸多不足。
在新的一年里,我们将继续努力,以更加饱满的热情和坚定的信念,为景区高质量发展贡献力量。
第2篇一、前言在过去的一年里,我国旅游景区市场呈现出稳步增长的趋势,景区销售管理工作也面临着前所未有的挑战。
景点营销员年度总结(3篇)

第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:转眼间,一年又即将过去,我在本年度担任景点营销员的工作已经告一段落。
在此,我对自己过去一年的工作进行一个全面总结,以便更好地反思过去,展望未来。
一、工作内容1. 市场调研:我定期对周边旅游景点进行市场调研,了解游客需求,掌握市场动态,为公司提供决策依据。
2. 营销策划:根据公司战略目标和市场需求,制定合理的营销方案,包括线上线下活动策划、宣传推广等。
3. 渠道拓展:积极拓展线上线下渠道,与旅行社、酒店、OTA等合作伙伴建立良好关系,扩大公司品牌影响力。
4. 客户服务:热情接待游客,解答疑问,提供优质服务,提高游客满意度。
5. 数据分析:对营销活动效果进行跟踪、分析和评估,为优化营销策略提供依据。
二、工作成绩1. 成功策划并实施了一系列线上线下活动,吸引了大量游客前来游玩,提高了景区知名度。
2. 与多家旅行社、酒店、OTA等合作伙伴建立了长期合作关系,实现了资源共享,扩大了景区客源。
3. 通过优化客户服务,游客满意度达到90%以上,有效提升了景区口碑。
4. 在公司领导的指导下,我积极学习营销知识,不断提升自身能力,为景区营销工作贡献了自己的力量。
三、工作反思1. 在市场调研方面,我还需要加强对行业动态的敏感度,以便更好地把握市场趋势。
2. 在营销策划方面,我应注重创新,尝试更多具有创意的营销手段,提高营销效果。
3. 在渠道拓展方面,我要继续加强与合作伙伴的沟通与合作,拓宽渠道,实现共赢。
4. 在客户服务方面,我要不断提高自己的服务水平,为游客提供更加贴心、周到的服务。
四、未来展望1. 深入了解游客需求,为景区提供更具针对性的营销策略。
2. 不断学习新知识、新技能,提升自身综合素质,为公司创造更多价值。
3. 积极拓展渠道,扩大景区品牌影响力。
4. 优化客户服务,提高游客满意度。
总之,过去的一年,我在工作中取得了一定的成绩,但同时也存在诸多不足。
在新的一年里,我将以更加饱满的热情和更加务实的态度,为公司的发展贡献自己的一份力量。
景区营销年度工作总结范文_营销年度工作总结

景区营销年度工作总结范文_营销年度工作总结营销年度工作总结一、工作回顾过去的一年是充满挑战和机遇的一年。
在全国旅游产业持续发展的背景下,我景区营销团队积极应对市场变化,与时俱进,取得了一系列显著成果。
以下是我们过去一年的工作回顾:1. 品牌推广:我们加大了品牌推广力度,通过各种媒体渠道,如电视、广播、报纸、网络等,扩大了景区的知名度和影响力。
与周边酒店、旅行社等合作,推出了一系列优惠活动,吸引了更多游客前来参观。
2. 渠道拓展:我们与多家旅行社、在线旅游平台等建立了合作关系,通过合作推广我们的景区产品。
我们也开展了多次合作推广活动,如赞助旅游节目、举办旅游嘉年华等,提升了景区的知名度和美誉度。
3. 新产品推出:为了满足不同游客的需求,我们推出了一系列新的旅游产品,如主题游、深度游、定制游等,丰富了游客的选择。
在产品推出过程中,我们注重市场调研,了解游客需求,力求提供优质的旅游体验。
4. 市场调研:我们定期进行市场调研,了解目标客群的需求和偏好,从而指导我们的营销策略和产品设计。
我们利用问卷调查、访谈等方式收集数据,分析市场趋势,为景区提供明确的发展方向。
二、取得的成绩在过去一年的工作中,我们取得了一系列的成绩,主要包括以下几方面:1. 游客数量增加:通过品牌推广和渠道拓展,我们的景区游客数量得到了极大的增加。
相比去年同期,我们的游客数量增长了30%,实现了良好的收入增长。
2. 参观满意度提升:通过提供优质的旅游产品和服务,我们的景区参观满意度得到了明显提升。
根据最近的满意度调查数据,超过90%的游客对我们的景区给予了高度评价。
3. 市场份额扩大:通过持续的市场调研和产品创新,我们的景区在竞争激烈的旅游市场中获得了更大的市场份额。
我们成功吸引了一批忠实的游客,形成了良好的口碑效应。
4. 品牌影响力提升:通过多渠道的品牌推广活动,我们的景区品牌影响力得到了提升。
越来越多的游客在选择旅游目的地时会优先考虑我们的景区,这为我们未来的发展奠定了坚实的基础。
旅游景点景区年终工作总结5篇

旅游景点景区年终工作总结5篇篇1引言随着年终的临近,我们对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。
作为旅游景点景区的一员,我们共同经历了许多挑战和机遇,也取得了不少的成果。
在此,我们将对过去一年的工作进行梳理,为未来的发展提供借鉴和参考。
一、景区管理与运营在过去一年中,我们致力于提升景区的管理与运营水平。
通过加强内部管理和优化服务流程,景区整体运营效率得到了显著提升。
同时,我们还积极推动景区创新发展,引入了一系列新的管理模式和服务理念,为游客提供了更加优质、便捷的旅游体验。
二、市场营销与推广在市场营销方面,我们采取多种方式对景区进行推广宣传。
通过线上线下相结合的方式,我们扩大了景区的知名度和影响力。
此外,我们还加强了与各大旅游平台的合作,为景区吸引了更多潜在游客。
在推广过程中,我们也注重品牌建设和形象塑造,提升了景区的美誉度和忠诚度。
三、游客服务与体验我们始终坚持“游客至上”的服务理念,不断提升游客服务水平。
通过培训和服务改进,景区工作人员的服务意识和服务能力得到了显著提升。
同时,我们还积极收集游客反馈和建议,针对问题及时进行改进和优化,为游客提供更加满意的服务体验。
四、安全保障与应急处理在安全保障方面,我们始终把游客安全放在首位。
通过加强安全教育和培训,提升了景区工作人员的安全意识。
同时,我们还建立了完善的应急处理机制,确保在遇到突发事件时能够及时、有效地进行处理,保障游客和景区的安全。
五、环境保护与可持续发展我们积极响应国家环保政策,致力于推动景区的环境保护和可持续发展。
通过加强生态保护和恢复工作,景区的生态环境得到了明显改善。
同时,我们还推广绿色旅游理念,引导游客关注环保、爱护环境,共同为保护地球家园贡献力量。
六、总结与展望总体来看,过去一年我们在景区管理与运营、市场营销与推广、游客服务与体验、安全保障与应急处理以及环境保护与可持续发展等方面取得了显著成果。
然而,我们也意识到在发展过程中仍面临一些挑战和问题,需要在未来工作中继续加强改进和优化。
景区营销年度工作总结范文6篇

景区营销年度工作总结范文6篇第1篇示例:我盘点了今年景区营销工作的亮点和成绩。
今年,我们团队在景区品牌推广上做了很多有益尝试,成功举办了多场主题活动,结合当下热点话题,增加了景区的知名度和美誉度。
在线上营销方面,我们加大了对社交媒体的投入,发布了大量优质内容,提高了粉丝互动率和转化率。
我们也开展了一系列线下推广活动,吸引了大量游客参与,成功提升了景区的客流量和口碑。
我们也深刻反思了景区营销工作中存在的不足和问题。
在今年的工作中,我们发现在团队协作方面还需加强,沟通不畅造成了一些活动策划不够完善。
在数据分析和市场调研方面也有所欠缺,导致我们对于目标客群的了解不够全面,影响了活动效果的评估和调整。
在资金投入和资源整合方面也存在问题,一些重要活动的预算不够充足,影响了活动的效果和影响力。
针对以上问题和不足,我提出了一些改进和提升的建议。
我们要加强团队协作,建立有效的沟通机制,加强部门间的合作与协调,确保活动的顺利实施。
我们要加强数据分析和市场调研,深入了解目标客群的需求和喜好,制定更加精准有效的营销策略。
我们要优化资金投入和资源整合,科学合理地分配预算,确保活动的成功举办。
今年的景区营销工作取得了一定的成绩,但也有诸多不足与问题。
在未来的工作中,我们将继续秉承“创新、务实、合作、进取”的工作理念,不断提升自身的专业素养和团队协作能力,努力为景区的持续健康发展贡献自己的力量。
相信在大家的共同努力下,明年的景区营销工作将会取得更加辉煌的成绩!愿景区在未来的发展道路上越走越远,吸引更多游客,为当地旅游经济的繁荣做出更大的贡献!第2篇示例:2019年已经过去了,回首这一年,景区营销工作取得了长足的发展。
在全体员工的共同努力下,我们圆满完成了年度的各项工作目标,取得了一系列令人瞩目的成绩。
以下是本年度景区营销工作总结的报告。
一、市场调研分析在过去的一年里,我们对市场进行了深入的调研分析,帮助我们更好地了解消费者需求和市场趋势。
景区营销部年度工作总结

景区营销部年度工作总结景区营销部年度工作总结(通用8篇)景区营销部年度工作总结篇1岁月如梭,白驹过隙,忙碌的20xx年已经过去,在这一年里在公司领导的正确领导下,在各部门和各位同事的配合和帮助下,经过个人的不懈努力和辛勤工作,旅游市场营销工作得以顺利进行,取得了一定的成绩,下面结合我今年的工作,将全年工作情况作如下总结:一、完成营销工作全年在旅游营销推广工作收入总额xx亿元接待旅游人数xx万人次,创造门票收入xx万元,接待旅行社组团人数,创旅游总收入xx亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场,兢兢业业的工作;大步向前为客户,优质服务赢市场;在思想上加强学习,学习旅游业的各项法律及知识,营销的方法和技巧等专业知识,同时还学习公司各项管理制度,不断提高自身的政治觉悟和专业水平。
经过一年勤奋学习和辛勤工作,圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作,成绩显著今年我在旅游营销方面开动脑筋,不断创新,通过多项措施开展活动,吸引游客游椒江,取得了显著的成绩,得到了上级部门的多次表扬;三、我的工作做法1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持,为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件;其次是我旅游区所处的地理位置极佳,区内的旅游景点旺盛,旅游资源丰富,游人如织,这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。
为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现,吸引更多的人观光,我积极的.开展各种宣传活动,通过广播、电视、发送传单,制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性,树立我区的旅游品牌。
2、通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机,大力推广我区的旅游事业,今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展,宣传效果显著;组织了椒江各旅游企业参加重庆“20xx 中国国内旅游交易会”,通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。
大力的推动了旅游区的品牌效应,吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3、做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。
景区营销年度工作总结范文5篇

景区营销年度工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中,景区营销工作取得了显著的成绩,游客数量和收入均实现了稳步增长。
本文将对过去一年的景区营销工作进行全面总结,分析成功案例和经验教训,为未来的营销策略提供参考。
二、游客数量与收入增长情况在过去一年中,景区游客数量和收入均实现了稳步增长。
其中,游客数量增长率为XX%,收入增长率为XX%。
这表明景区营销策略在吸引游客和提高收入方面取得了显著成效。
三、成功案例分析1. 特色活动营销:景区举办了多个具有地方特色的活动,如民俗文化节、美食节等,吸引了大量游客参与,提高了景区的知名度和美誉度。
2. 社交媒体营销:景区通过微博、微信等社交媒体平台,积极与游客互动,及时回复游客留言和问题,提高了景区的服务质量和游客满意度。
3. 合作伙伴营销:景区与当地旅行社、酒店等合作伙伴开展合作,共同推出优惠套餐和特色线路,扩大了景区的市场份额和影响力。
四、经验教训总结1. 营销策略需不断创新:虽然过去一年的营销策略取得了显著成效,但景区仍需不断创新,以适应不断变化的市场需求和游客需求。
2. 服务质量需持续提高:景区营销不仅关注游客数量的增长,更关注服务质量的提升。
通过不断培训和改进服务流程,提高景区员工的综合素质和服务水平。
3. 合作伙伴关系需巩固发展:景区与当地旅行社、酒店等合作伙伴的关系需继续巩固和发展,以实现资源共享和互利共赢。
五、未来展望在未来一年中,景区营销工作将继续围绕游客数量和收入增长为核心目标展开。
同时,景区将注重以下几个方面的发展:1. 深化特色活动营销:景区将举办更多具有地方特色的活动,如民俗文化节、户外徒步等,以吸引更多游客参与并提高景区知名度。
2. 加强社交媒体营销:景区将加大在社交媒体平台上的宣传力度,通过发布更多有趣、有用的内容,与游客进行更加积极的互动。
3. 拓展合作伙伴关系:景区将积极寻求与更多优质合作伙伴建立长期稳定的合作关系,共同开拓市场、分享资源、提升品牌影响力等。
景区日常运营年度总结(3篇)

第1篇一、前言2023年,在我国旅游市场复苏的大背景下,我国景区在旅游服务、基础设施建设、品牌推广等方面取得了显著成效。
本年度,我景区紧紧围绕“打造高品质旅游目的地”的目标,全面提升景区服务质量和游客体验,取得了丰硕的成果。
现将2023年度景区日常运营工作总结如下:一、景区概况我景区位于我国某省,占地面积XX平方公里,是国家5A级旅游景区。
景区内自然风光秀丽,历史文化底蕴深厚,是集观光、休闲、度假、养生于一体的综合性旅游胜地。
2023年,我景区共接待游客XX万人次,同比增长XX%;旅游收入XX亿元,同比增长XX%。
二、景区日常运营工作总结(一)基础设施建设1. 优化交通网络。
为方便游客出行,我景区与周边交通部门紧密合作,优化景区交通网络,实现景区内外交通的无缝衔接。
2. 完善景区设施。
对景区内的停车场、卫生间、休息区等基础设施进行了升级改造,提高游客的出行舒适度。
3. 增设观光设施。
为丰富游客体验,我景区增设了观光车、缆车等观光设施,方便游客游览景区。
(二)景区管理1. 严格安全生产。
加强景区安全管理,落实安全生产责任制,确保游客生命财产安全。
2. 规范景区秩序。
加强景区内秩序维护,严厉打击非法经营、欺客宰客等行为,维护游客合法权益。
3. 优化服务流程。
简化游客购票、入园等流程,提高景区服务质量。
(三)品牌推广1. 深化媒体合作。
与各大媒体合作,加大景区宣传力度,提高景区知名度。
2. 开展线上线下活动。
举办各类线上线下活动,吸引游客前来游玩。
3. 强化合作共赢。
与周边景区、旅行社等企业加强合作,实现资源共享、互利共赢。
(四)市场营销1. 制定差异化营销策略。
针对不同市场、不同游客群体,制定差异化营销策略,提高景区市场竞争力。
2. 举办特色活动。
举办特色旅游节庆活动,丰富游客体验,提高景区吸引力。
3. 加强线上线下推广。
利用网络平台、社交媒体等渠道,开展线上线下推广活动,扩大景区影响力。
(五)景区文化建设1. 挖掘历史文化资源。
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景区营销年终总结
20xx是丰收和喜悦的一年,在公司领导的正确指导下,公司已经超额完成全年度门票收入计划,而我们部门也在11月底就已经圆满完成300万团队考核指标。
这都离不开部门全体同仁的共同付出和努力,虽然到目前为止团队数据已经超额完成十多万,我们没有骄傲,而是把“没有最好,只有更好”做为我们营销工作的座右铭来鞭策自己,时刻让我们保持清醒的头脑,
现在我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进行多方面的总结和分析,发现工作中的不足之处,挖掘潜力市场,为来年再工作中更能有的放矢做准备。
我主要对今年的市场环境分析、营销模式及现状分析、团体类型分析等三个方面来进行总结和分析。
1、总体旅游环境来说:随着全球经济的复苏与增长,旅游消费的刚性需求得到了充分的释放。
我国人均gdp已经达到3600美元,也正是旅游业爆发性增长阶段,各地的旅游行业均呈整体上升的趋势,有车一族的自驾游出游方式在短线旅游中占了很大比例,当然这也可以从周末停车场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论。
2、武广高铁旅游效应:正处于武广高铁的中心位置,得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来游玩,有数据显示:在“十?一”黄金周期间的动车
乘客60%都是旅游观光的团体,平日乘武广动车的客人主要集中在周末的时间前来。
武广高铁拉拢了、武汉、广州的距离,成为2--3小时生活圈,也打造三地新的旅游方式,为我们带来了新的客源市场。
3、政府亲民政策:今年市政府“六?一”推出的九大公园免费开放以及“十?一”正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景区产生了一定的影响,特别是市政府的重点扶持项目生态动物园,他的媒体炒作的曝光率是特别高的,吸引了许多的游客慕名前往。
这些景区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响,我们的景区和动物园都是以观赏动物为主,参与性的东西都不是很多,但又各有特色,长期来看,园林系统公园的免费政策对我们来说,应该也算是一件好事,特别是在中小学生团体参观方面。
4、新型旅游项目的开放:建立在贺龙体育场的酷贝拉,他的定位就是中国青少年体验教育基地,吸引了很多家庭以及学校前往该处游玩,火爆的时候都需要提前一周以上预约,根本买不到票。
从客户群体定位来分析,酷贝拉的服务对象是3到15岁的青少年儿童,该类群体其实也是我们的重要客源市场,所以我把他列为我们一个新竞争对手。
当然,以后还会有更多的竞争对手的出现,像在株洲云龙新区的华强旅游城项目——方特世界主题公园,也会在近2-3年开放等,
都需要我们随时做好应对竞争对手挑战的准备。
虽然大的旅游环境是利多的因素,但是我们也还是不可以掉以轻心,我们团队工作在总体门票收入中所占的比例还很低,一直在8%左右上下浮动,如果要质的突破,就一定要重视营销工作,特别是营销务实和营销细节上。
1、公司新馆开放:今年我们的二期工程极地馆项目正式对外开放,是我们景点新增的亮点,因为前期也通过媒体进行了多次报道和炒作,也吸引了大量游客,黄金周期间的游客量都创下了同期的新高。
2、价格体系:我们目前执行的是100元门票价格,在以及周边的景点门票来说应该是最有分量的。
我们景区是市所有景区中门票最高的,但对外给与合作商的利益空间政策方面却是还停留在3年前的水平,价格的坚挺以及产品的单一性也限制了我们的发展。
主要一点我觉得还是价格产品比较单一,我们对外营销应该针对不同的市场类型以及根据地域性采取不同的营销策略,也需要制定不同的价格政策措施。
3、营销管理:总体来说我们对市场的把握度还不是很深入,这要求我们需要不断的提高自身的理论学习水平和务实的工作态度。
目前我们的营销管理还做得很不够完善,部门虽然也曾尝试过用拜访表的形式来对业务员进行奖惩管理,但是实效性和发挥的作用不是很大。
虽然一直在探讨和摸索适合的营销管理模式,需要真正找到合适自己的一套工
作方法和方式。
营销管理以及策略都不能够简单的去生搬硬套,只有真正适合的才是最好的,所以有时候纯粹的简单的和世界之窗进行数据攀比,也让我们的工作也很被动,反而偏离了原来是正确的合理的模式,也制约了我们的创新的机会和局面。
营销需要创新,营销需要针对不同的市场采取不同的营销方式,不可能一揽子都概括了,像是一味药包治百病一样,那样注定会失败的。
4、销售队伍:虽然今年营销队伍的流动性不大,下半年增加了2名新业务员,但是在营销队伍的管理、指导、执行和监督等几个方面没有核心的管理人员。
虽然业务人员的稳定性对公司乃至部门人力资源成本方面来说是一种很好的成本控制,但是管理和机制激励都没有发挥出最大大的能效,极少数业务人员的工作没有方向,工作态度不端正,在滥竽充数,没有危机感和紧迫感,其实这也是拉了整个业务团队的后腿,无形之中在让这个团队没有核心和凝聚力,腐败了团队协作精神。
a:目前业务员的工作平日主要是进行上门拜访、电话拜访和网络宣传三种方式相结合来进行营销的,缺少相应的专人指导和监督工作,基本上都是根据个人对工作的热爱程度来做的,积极主动外出促销的业务员也不多,所以这些工作方式就像一盘散沙,在团体开发的过程中还没有发挥团体协作的巨大效能。
b:我们下半年也尝试对高校市场进行重新定位和开发,由于以前从没有对高校市场进行过宣传和促销等市场培育等工作,很多高校大学生对海底世界的了解程度不是很高,当然成团人数以及价格过高等因素也对这类市场的前景产生了很大的阻力,但是高校市场要真正做好的话的确需要一些特别的政策和措施来启动它,特殊市场需要特别对待。
c:我们需要根据二?八定律来找准工作重点和工作方向,认真分析我们目前的市场情况,并制定出相应的管理模式,有专人指导和监督、管理和落实执行情况,并随时纠正到正确的工作方向上来,发挥集体团队的力量,让1+1>2。
6、业务员的薪金:今年的团队虽然完成了任务指标,但是业务员的提成是很少的,与业务员的年度完成指标收入是不成正比,因为按照目前假设某季度100%完成考核指标,预留20%给部门后,真正达到业务员手中的提成比例最高也只有%或%(均含税),而且公司对待业务员是按照季度进行考核,而不是进行年度考核,即使年度超额完成全年度的考核指标,但也不是每个月都能够拿满到相应的提成。
我建议根据今年的团体数据以及往年的团体数据来看,成人团队的门票收入占了团体门票收入的一半以上,若加上中小学生市场将占据了80%。
通过这些数据来分析,我认为我们的主要目标应该市场还是应该分为四大块:
这还是也一直会是我们的重点工作内容,他完全和公司
的散客市场没有冲突,反而团队市场应该是和散客市场呈正比例的、同时增长的。
我们要做的应该是大力开发大型企事业(200-500人左右)的团队市场以及农村市场(村级或镇级),制定出一些有时效性的特殊政策,给予相应的市场或团队一定的优惠,这些方面我们一直做得不够。
目前所产生的团体门票在总体门票收入中几乎可以忽略不计,通过对高校的调查了解,我认为他在团体门票收入中占有至少20%的位置。
先看每年各高校招的新生都是招收40多万,全大学生应该在80万以上,特别是高校扩招以来,每年的人数还在增加。
所以我相信只要认真把这块市场做好,可能产生的门票收益可能会是现在的n倍吧。
我们的主要工作应该是通过公司的活动策划以及宣传来拉动学生市场,虽然目前大多数学校的学生出游工作都有教育局指定相关的旅行社来进行接待,我们需要三管齐下,但是参观线路的决定权还是在学校,所以,我觉得做好教育局的线路纳入工作,并在学生春秋游前策划相应的活动方案,这类市场给我们景区带来的门票收入应该是比较稳定的,也不至于全部被旅行社掌握主动,这样我们还可以适当的给予相应的激励或其他特殊手段来掌握主动权,让各方都得到双赢。
该类市场的对外价格管理和其他市场想不一直比较乱,旅行社绝大多数一般都会放弃该类市场或者是做高品质的
团队的,但是仍有一些极个别不负责任的旅行社恶意扰乱市场价格体系,做低价团,他们主要是靠牺牲我们幼儿市场的价格利益,为日后做长线客源市场拉拢客户,而我们对这方面又没有办法进行监督以及管理,让我们很被动。
就目前的市场情况来看,基本上都是有业务员在做维护工作,所以对该类市场我认为可以完全交给业务员来管理,并且大力培养宣传亲子游园活动内容,做好活动推广,也利于公司进行管理。
1、期望公司领导能够多参加部门营销会议,了解实际的工作情况,也能够体现公司领导对我部门乃至业务团队的重视,对业务人员也有一个鞭策和激励的作用;
2、希望部门能够营造相应的学习氛围,可以征订一些营销相关的书籍资料,让业务人员边实战边提高;打造学习型组织团队。
3、针对不同的市场给予相应的激励政策或特殊政策,建议提高成人团队和高校学生团队的提成标准(建议提高到5%左右),学生团队按照现有的提成标准(1-2%)不变。
因为我觉得我们以后的工作重点应该放在成人团队以及高校学生市场开发上,因为他们的难度和需要的精力都比较大,提高相应的标准可以更加好的激励和引导业务员在该类市场做工作。
学生市场工作,主要也就是学生的春秋游工作,它具有
时间组织的特殊性和特定性,根据上面的分析的来看,业务员在这方面的定位在维护和辅助市场的作用上,所以建议提成标准不动。