组织管理与组织行为
组织行为学在组织管理中的应用
2023/3/27
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有效的管理者行为对群体形成的促进作用
• 充分发挥群体成员的个人才能：每个人都有自己的独 到之处。
• 容忍成员的缺点：越是能力强的人，越容易具有独特 的个性与缺点。
• 重视不同的意见：特别是反对意见与弱势人群的意见。 • 适时促进群体沟通：沟通的早与迟，都不能有效的产
生应有的作用。
3. 工 作 完 成 的 过 程 、 程序，由成员自己 决定
4. 最 终 ， 根 据 实 际 工 作表现决定奖惩
• 专制型群体
1. 领 导 者 个 人 决 策
2. 由 领 导 者 指 派 、 分 配工作
3. 工 作 程 序 由 领 导 者 制定
4. 最 终 的 奖 惩 ， 由 领 导者个人评价并执 行
2023/3/27
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对自己的组织中群体特性的分析与认识
• 不同层次群体的特性 • 这种特性对管理活动的
意义，积极或消极作用 • 怎样确定自己群体的特
性？ • 怎样认识群体特性对管
理工作的影响？
2023/3/27
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Hale Waihona Puke 勒温的群体气氛研究• 民主型群体
1. 集 体 决 策
2. 成 员 分 工 、 合 作 是 成员自由组合
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我们需要怎样的规范？
• 规范在管理上可以给我们带来什么？ • 规范的效果是积极的，还是消极的？ • 我们可以管理与控制规范吗？
• 可以举出工作中的规范影响的例子吗？
2023/3/27
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在极端情况下体验的群体压力
• 电击实验 在规则允许下，个体行为脱离社会规范控制，而守
制于群体的特殊要求 • 群体责任承担实验
组织行为及其管理的使命
组织行为及其管理的使命组织行为是关于研究个体和集体在组织环境中的行为和互动的学科。
它研究了员工如何与组织的结构、文化、价值观和目标相互作用，以及如何影响他们的绩效和满意度。
管理者在组织行为方面扮演着重要的角色，他们通过制定政策、制定程序、管理员工和协调资源来推动组织的目标实现。
组织行为的使命在于揭示和解释这些行为和互动，并提供管理者与组织其他成员有效应对的策略。
组织行为的使命之一是理解个体行为。
这包括探索员工心理和行为中的动机、决策和学习过程。
通过研究个体行为，管理者可以更好地了解员工的需求和激励机制，从而采取相应的管理措施。
例如，他们可以根据员工的动机设定激励方案，以提高员工的工作满意度和绩效。
另外，组织行为研究还关注集体行为。
集体行为是指团队和组织的行为和决策过程。
通过研究集体行为，管理者可以了解团队中的合作、沟通和协作如何影响任务执行和团队绩效。
他们可以通过有效的协作和团队建设来促进团队的目标达成。
组织行为还关注组织结构和文化对员工行为的影响。
组织结构是指管理层次结构、职权和责任分配等组织元素的安排方式。
文化是指组织所倡导的价值观、信念和行为准则。
通过研究组织结构和文化，管理者可以了解它们如何塑造员工行为和组织绩效。
他们可以通过优化组织结构和培育良好的组织文化来提升员工的工作动力和效能。
为了实现组织行为使命，管理者需要运用各种管理技巧和策略。
他们可以利用有效的沟通和反馈机制来加强员工与组织之间的联系。
他们可以鼓励员工参与决策过程，从而提高员工的参与度和承诺感。
他们还可以培养员工的领导能力，建立积极的工作氛围。
总之，组织行为及其管理的使命在于揭示和解释个体和集体在组织环境中的行为与互动，并提供管理者与组织成员应对的策略。
通过研究组织行为，管理者可以更好地理解员工的需求和激励机制，提高员工的工作满意度和绩效。
同时，他们还可以优化组织结构和培育良好的组织文化，以提升组织的整体效能。
组织行为的研究和管理为组织的发展和进步提供了重要指导与支持。
企业组织行为与管理
企业组织行为与管理企业的组织行为与管理是确保企业正常运作的关键要素之一。
它涉及到如何规划、运营和控制企业内部的各个部门和员工，以实现组织整体目标的最大化。
有效的组织行为与管理可以促进员工的积极参与、提高工作效率、优化资源利用以及提升企业绩效。
本文将探讨企业组织行为与管理的重要性、常见问题以及解决方案。
一、企业组织行为与管理的重要性企业组织行为与管理对于企业的成功与发展至关重要。
良好的组织行为与管理可以帮助企业实现以下目标：1. 提高工作效率：通过明确的组织结构、任务分工和工作流程，可以避免重复劳动和资源浪费，提高员工的工作效率。
2. 促进员工参与：有效的组织行为与管理能够激发员工的工作热情，增加他们的工作动力和归属感，提高员工参与和忠诚度。
3. 优化资源利用：通过科学合理地安排和分配资源，有效利用人力、物力和财力资源，实现资源的最大化利用。
4. 提升企业绩效：良好的组织行为与管理能够促进团队合作和协调，提高工作效率和质量，优化决策流程，从而提升企业的绩效水平。
二、常见问题与解决方案在企业组织行为与管理过程中，常常面临以下问题：1. 沟通不畅：组织内部的沟通不畅，信息无法及时传递和共享，影响工作效率和团队合作。
解决方案：建立有效的沟通渠道和机制，鼓励员工间的良好沟通和信息交流，例如定期组织会议、使用内部通讯工具等。
2. 决策滞后：决策过程冗长，导致问题无法及时解决，影响企业运作和响应能力。
解决方案：建立灵活高效的决策机制，合理授权，分散决策权力，鼓励员工参与决策，提高决策效率和准确性。
3. 绩效评估不公平：组织对员工绩效评估不准确、不公平，影响员工的积极性和动力。
解决方案：建立科学公正的绩效评估体系，制定明确的绩效指标和评估标准，确保评估结果客观公正，并将绩效评估结果与奖惩机制相结合。
4. 人员流失率高：员工流失率高，导致组织稳定性和工作连续性受到影响。
解决方案：建立良好的员工关系，提供有竞争力的薪酬福利待遇，为员工提供晋升和培训机会，增加员工的归属感和发展空间，降低员工流失率。
组织行为和管理学
组织行为和管理学组织行为和管理学是一门研究组织内部行为和管理机制的学科，旨在探讨人类在组织环境中的行为规律，从而实现组织目标。
组织行为和管理学的研究对象包括组织文化、组织结构、组织沟通、员工行为和领导力等。
本文将就这些方面探讨组织行为和管理学的研究进展，以及其对现代管理实践的指导作用。
一. 组织文化组织文化是组织内部员工共同遵循和信仰的价值观和行为准则。
它反映了组织的核心价值观、认知模式、行为规范等。
组织文化的形成与组织发展密切相关，它对组织内部员工的行为和决策产生至关重要的影响。
组织文化的重要性在于它可以激励员工的工作动力，并提高他们对组织的忠诚度。
与此同时，组织文化也可以改善组织内部的沟通效率和决策效果，增强组织的创新力和竞争力。
因此，组织管理者应该通过适当的引导和塑造，培养一种符合组织目标的积极、健康、高效的组织文化。
二. 组织结构组织结构是组织内部员工之间的相互关系，包括职责分工、权利与义务、工作流程、决策层次等。
组织结构的设定旨在实现组织目标，提高组织效率和生产力。
近年来，随着信息技术和互联网的快速发展，组织结构也发生了许多新的变化。
许多企业采用分散式的组织结构，鼓励员工参与决策和创新。
许多组织开发出了新的工作模式，如弹性工作制、远程办公和轮流岗位等。
这些变化突破了传统组织结构的局限，更好地促进了组织内部员工的自主和发展。
三. 组织沟通组织沟通是指组织内部员工之间信息流动的过程。
它是组织内部员工实现有效协作和沟通的基础，也是组织内部文化和价值观传递的重要途径。
有效的组织沟通旨在提高员工的理解程度和参与度，促进组织内部工作的协调和执行。
组织管理者应该注重沟通渠道的建设，增强员工之间的交流和互动。
同时，组织沟通也应该遵循一定的规范和准则，避免信息的误导和误解。
四. 员工行为员工行为是组织内部员工在组织目标和规范下的具体表现。
它反映了员工的价值取向、认知特点和个人特质。
正常、积极的员工行为是组织实现目标的前提，反之则会耗费大量管理资源。
组织管理与组织行为
闻过不怒 无则加勉
组织管理与组织行为
七条忠告 —— 做一个合格的管理者
文化的形成与传承是自上而下的;员工的行为参照的是主管 经理的行为 一抬手 一投足;体现的是职业素养与规范；一表情 一言语;传达的是
个人素质与涵养 尊重你的员工 —— 除了职位 职务不同;大家没什么两样 感动你的员工 —— 爱是可以被传递的 帮助你的员工 —— 和你的员工在一起 那里才是你的岗位 鼓励你的员工 —— 你也是从失败中走出来的 自信源于肯定 说实话 讲真相是你的权利；媚上 欺下是你的耻辱 听实话 做实事
消灭短板 合作共进
一个组织;如果没有良好的协作意识;不能做好互相的衔 接和补位;最终储水量也不能提高 单块的木板再长也没 用;这样的组合只能说是一堆木板;而不是一个完整的水 桶 一个严密的组织
提高专业技能;使自己具备与组织合作的资本和资格 谦逊友好;使组织成员愿意 乐于接受你 重视 尊重组织内的所有成员;并对其寄予希望 给予机会 敢于承担组织赋予的责任;争取得到更多的机会
每个人都应该有这样的信心：人所能负的责任;我必能负； 人所不能负的责任;我亦能负 —— 亚伯拉罕 ·林肯
小游戏： 请大家用六根火柴摆成彼此首尾相连的四个大小一样的等边三角形
组织管理与组织行为
用不同的眼光看世界;条条大路通罗马 不是没有方法;只是暂时没找到而已;相信不久就会看到 一个问题有多种解决方案;执行一定有方法
组织管理与组织行为
分工与合作
不同专业岗位的分工构成组织的基本形态 不同专业岗位的合作达成目标的实现
分工是个体的 合作是整体的
就餐是一个从环境体验 服务感受 视觉观感 氛围营造 菜品质量到性价配比等各个环节组成的不可割裂的完整过程
组织管理与组织行为
组织行为学在组织管理中的应用
组织行为学在组织管理中的应用组织行为学是综合运用行为科学，管理学，心理学，社会学，生理学等多等学科的知识去系统的研究人在组织环境下的心理特征和行为规律，以及整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为规律，以提高组织工作绩效的科学。
组织行为学的研究对象是人的心理和行为规律，着重掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、控制，激励人的行为的能力，以提高组织的绩效。
在组织管理中，利用组织行为学知识可以了解每个人心理和行为特征，组织中每个人的个性行为都是不一样的，这要求组织管理者根据自己所学的知识依据每个人的个性特点来管理实施。
这有利于组织对个人有更深刻，更全面的认识，并能够相应采取不同的方法进行有效管理。
比如：对于一个班级来说，班级领导者只有在介绍学生个性行为的基础上，才可以利用非政府行为学为学生找寻更适宜的自学方法，合理设计班级结构，更好地搞学生的思想工作，对学生进行批评教育以及鞭策学生更好地充分发挥自己的创造力，努力做到有的放矢，合理配置，从而提升班级自学效率，同时实现管理目标。
在组织管理中，应该重视人的作用，强调发挥人的创造性。
对员工的工作态度和员工绩效作出合理测评，运用各种激励理论对员工进行激励，从而提高员工积极性和创造性，适时的关心员工的人际关系和心理健康，从而及时对员工进行沟通疏导，尽量避免冲突，加强企业文化建设，对于企业文化建设，它不是自发产生的，它通过激励等各种方式为员工提供企业的核心价值观，如果说各种规章制度，服务守则是规范员工行为的“有形规则”，那么企业文化则作为一种“无形规则”影响着员工的组织行为。
举一个平时在肯德基兼职的例子来说，新员工从进入企业的那一刻起，就被量身制作了培训和发展战略，以配合整个系统的运营和发展。
之后的升迁都有不同的培训发展课程，不同的职位会有不同的学习内容，只要你能力足够大，你永远都有升迁的机会，对于优秀的员工，企业还会进行奖惩制度，对员工进行激励。
企业管理与组织行为
企业管理与组织行为企业管理是指通过对人力资源、物质资源和财务资源等进行有效的组织、协调、调度和监控等活动，以实现企业目标的管理过程。
组织行为是研究个体和群体在组织中的行为方式、行为规律和行为效果的学科。
在当代商业环境中，企业管理和组织行为对于企业的成功至关重要。
一、企业管理的重要性企业管理在现代企业中起着至关重要的作用。
首先，良好的管理能够提高企业的效率和生产力。
通过有效的资源配置和流程优化，企业可以提高生产效率，节约成本，提高利润。
其次，科学的管理可以促进企业的创新和发展。
通过鼓励员工的创造力和创新能力，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
最后，有效的管理可以提升员工满意度和绩效。
通过建立良好的员工关系和激励机制，企业可以增加员工的工作动力和忠诚度，提高整体绩效。
二、组织行为对企业的影响组织行为研究了员工在组织中的行为方式和行为规律，对于企业的发展和成功具有重要的影响。
首先，组织行为可以帮助企业有效管理人力资源。
通过了解员工的需求和动机，企业可以制定适合员工的激励机制和发展计划，提高员工的工作满意度和忠诚度。
其次，组织行为可以提升员工的工作效率和绩效。
通过合理的工作设计和团队协作，企业可以实现员工的专业分工和互补优势，从而提高整体绩效。
最后，组织行为可以促进企业的创新和变革。
通过鼓励员工的创造力和灵活性，企业可以在不断变化的市场中获取竞争优势。
三、有效的企业管理与组织行为实践为了实现良好的企业管理和组织行为，企业需要采取一系列的有效实践措施。
首先，企业应该建立良好的企业文化和价值观。
通过明确的企业使命和价值观，企业可以吸引和留住优秀人才，形成共同的目标和认同感。
其次，企业需要建立有效的沟通渠道和反馈机制。
通过及时、准确地传递信息，企业可以确保员工对组织目标的理解和支持。
同时，企业应该鼓励员工积极参与决策和问题解决，增加员工的归属感和责任感。
最后，企业应该重视员工的培训和发展。
通过不断提升员工的能力和素质，企业可以增加员工的工作动力和竞争力，实现企业的长期发展。
组织行为与管理
组织行为与管理第一章：组织行为的基础理论组织行为是指研究人类在组织环境中的行为，包括个体行为、团队行为和组织全员行为。
它引入了社会心理学、人力资源管理和组织学等多个学科的理论和方法，着重研究组织中个体、小组和其他不同类型单位之间的交互作用。
在组织行为学中，个体行为理论一直占有重要地位。
个体行为是指人们在组织中表现出来的各种行为，大部分个体行为都受到个体的认知和心理因素的影响。
因此，组织行为学留意了大量个体行为相关的系统知识，例如个体行为因素的特征、个体间的互动和个体对环境的感知等。
第二章：个体行为因素个体行为因素是组织行为理论的基础，如：人格、态度、动机、情绪等，对个体行为产生重要影响。
首先是人格特征：人格是当代心理学研究的对象之一，人格特征是人个性中固定不变的一些心理特征，它是个体行为的主要基础之一。
其次是态度：态度是人对某一事物的看法、评价和信念，它直接反映出个体对工作、同事和组织的态度，并对组织合作和效率产生重要影响。
再次是动机：动机是促使个体参与到某项活动中的内部或外部因素，它会影响个体准备、积极和坚持参与组织内交往活动的程度，因此，了解员工动机非常重要。
最后是情绪：情绪是人在某些环境和事件中产生的心理反应，它对人的行为产生决定性的影响，如人在工作中感到焦虑、压力、失落等不良情绪，就会影响其工作效率。
第三章：团队行为团队行为是指由多个人组成的、相互协调和合作的工作单位，为实现特定目标而协同工作的行为方式。
组织小组是现代企业中最常见的基本单位，团队合作对于企业的成功至关重要。
团队建设和发挥团队的治理效应是管理者的职责之一。
如今，企业更倾向于采用多元文化的管理方式，这要求管理者必须善于组建高效的团队。
团队形成时，不同文化背景和人员性格特点等方面的差异都需要被考虑进去。
这就需要管理者开放心态、提高沟通协调能力，调节平衡团队内部的人际关系。
第四章：治理与指导组织行为管理旨在通过治理和指导建立和维护良好的工作环境，从而提高个人和团队的表现。
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•小游戏： •请大家用六根火柴摆成彼此首尾相连的四个大小一样的等边三角形
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•用不同的眼光看世界，条条大路通罗马。 •不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到。 •一个问题有多种解决方案，执行一定有方法。
•重视、尊重组织内的所有成员，并对其寄予希望、给予机会
•敢于承担组织赋予的责任，争取得到更多的机会
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•组织行为
•组织内部的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源 •性或外源性的刺激所作出的反应。
•组织行为
•管理行为
•计划并指挥他人完成具体任务
•主管 经理 总经理
组织管理与组织Leabharlann 为•组织管理与组织行为•消灭短板 合作共进 •一个组织，如果没有良好的协作意识，不能做好互相的
衔 •接和补位，最终储水量也不能提高。单块的木板再长也 没 •用，这样的组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的 水 •桶、一个严密的组织。
•提高专业技能，使自己具备与组织合作的资本和资格
•谦逊友好，使组织成员愿意、乐于接受你
•细化分工是组织结构合理、高效的保障 •充分合作是实现目标的基本前提
•大卫 ·彼德的木桶理论
• 一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板
•企业要想做好、做强，必须从产品设计、价格政策、渠道建 •设、品牌培植、产品研发、财务管理、团队建设、企业文化、 •战略定位等各方面都做到位才行。任何一个环节的薄弱都有 •可能导致企业在竞争中处于不利位置，最终导致失败的恶果。
•组织管理与组织行为
•无所不在的组织
• 在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之间 •关系的网络式结构，一般分为静态和动态两种形式。
•静态：指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的 • 特定关系的网络。 •动态：指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。因此， • 组织被作为管理的一种基本职能。
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•企业组织结构
• 是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分 •工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
•要点：1、组织结构的本质是组织内部成员的分工与合作关系； • 2、组织结构的核心内容是权利与责任关系的划分； • 3、组织结构设计的出发点与依据是企业的目标。
•最重要的是，你如何看待你 自己！
组织管理与组织行为
•组织行为与企业文化
•组织管理与组织行为
• 文化
•极
•广 义
•狭 义
•失•端
•人类社会物质文明 •与精神文明的总称
•人类意识形态所创造的精神财富， •包括宗教、信仰、风俗习惯、道 •德情操、学术思想、文学艺术、 •科学技术、各种制度等。
•败•过 •的•激 •企•的
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•分工与合 •不同专业作（岗位）的分工构成组织的基本形态
不同专业（岗位）的合作达成目标的实现
•
•分工是个体的 合作是整体的
• 就餐是一个从环境体验、服务感受、视觉观感、氛围营造、 •菜品质量到性价配比等各个环节组成的不可割裂的完整过程
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•业务行为
•具体实现计划、目标的工作
•厨师 保洁 保安 会计 迎宾 服务员
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•惰化效应 •一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝
•人多不一定力量大！
• 当你在辛苦工作时，别人却在偷懒，那么你肯
•定也会减少工作量来重建公平感；另一种原因是责
•任的分散。所谓法不责众，因为团队的成绩不会归
组织管理与组织行为
2020/11/30
组织管理与组织行为
•组织的定义
•组织管理与组织行为
• 组织是人类社会为了达到某种目标，在分工合作的基础 •上构成的人的集合。
•要点：1、组织是由人所搭建的系统；
•
2、组织必须有明确的目标；
•
3、组织必须有分工与协作；
•
4、组织必须有不同层次的权利和责任制度。
组织管理与组织行为
•功于个人，个人的投入与团队成绩之间的关系不明朗。这样有的个体可能成
•为“搭便车者”，依附团队的努力。换句话说，如果个体认为自己的贡献无
法
•被衡量，效率就会下降。—— 组织惰化效应
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•必须秉承公平、公正的原则，营造公平、公正的氛围， •创建公平、公正的机制，保证组织内的每一个成员都 •得到公平、公正的待遇 ，进而在这一基础之上，形成 •组织行为的统一与协调。
• 二十一岁时 做生意失败
• 二十二岁时 角逐美国伊利诺伊州议员落选
• 二十四岁时 做生意再度失败 破产
• 二十六岁时 情人去世
• 二十七岁时 一度精神崩溃 • 三十四岁时 角逐美国联邦众议院议员落选 • 三十六岁时 再度角逐美国联邦众议院议员 再度落选 • 四十五岁时 角逐美国联邦参议院议员落选 • 四十七岁时 提名美国副总统落选
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•先进的企业文化是企业永续经营的根基
组织管理与组织行为
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
组织管理与组织行为
•君子有所为 •有所不为
•先进的企业文 化
•新思想 新观念 新技术
•要求别人做到的 自己先做到
•理想是艰难前行 •时力量的源泉 •忠 孝 礼 义 信 勇 廉 耻
组织管理与组织行为
•闻过不怒 •无则加勉
•组织管理与组织行为
•七条忠告 —— 做一个合格的管理者
•★ 文化的形成与传承是自上而下的，员工的行为参照的是主管、经理的行为 •★ 一抬手、一投足，体现的是职业素养与规范；一表情、一言语，传达的是 • 个人素质与涵养 •★ 尊重你的员工 —— 除了职位、职务不同，大家没什么两样 •★ 感动你的员工 —— 爱是可以被传递的 •★ 帮助你的员工 —— 和你的员工在一起 那里才是你的岗位 •★ 鼓励你的员工 —— 你也是从失败中走出来的 自信源于肯定 •★ 说实话、讲真相是你的权利；媚上、欺下是你的耻辱！ 听实话、做实事 • 是你的义务；佞妄、虚荣是你的坟墓！
•企业文化
•业•行
•文 •一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•企业文化是企业在长期生产经营活动中所形成的、被企业全体员工普 •遍认可并共同遵循的价值观念和行为规范的总称，企业文化集中体现 •了企业经营管理的核心主张以及由此产生的组织行为。
•★ 考评体系 —— 杜绝单向的、单一的权利、利益和感情的影响
•★ 奖惩机制 —— 建立合理的、能够被大多数组织成员共同认可并执行的制
度
•★ 管理者素质 —— 公平是赢得他人信任与尊重的唯一方法（修己以安人）
•★ 企业文化 —— 提倡什么？反对什么？
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•组织行为 没有统一的标准 只有共同的目标
•他 •是 •谁
• 四十九岁时 再度角逐美国联邦参议员 再度落选
• 五十二岁时 当选美国第十六任总统 名列美国历史最伟大总统之首
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•亚伯拉罕·林肯 以他坚忍不拔、愈挫
•愈奋的经历告诉我们：失败并不可怕，可怕 •的是我们没有目标和愿景；成功没有定式， •但行为必须统一，“ 步调一致才能得胜利”！