管理学与组织行为学
组织行为学在管理学中的应用
组织行为学在管理学中的应用组织行为学是管理学的一个重要分支，它研究了人在组织中的行为模式、决策、沟通和合作等方面的规律，为管理者提供了指导和帮助。
本文将探讨组织行为学在管理学中的应用，并分析其对组织效能和员工发展的重要性。
一、激励理论与员工动机激励是管理中一个关键的概念，它涉及到员工的动机和工作表现。
组织行为学通过研究员工的期望、需求和价值观，为管理者提供了制定激励政策和设计激励机制的依据。
例如，赫茨伯格的双因素理论认为，对员工进行工作内容的丰富性和工作环境的激励，可以提高其工作满意度和工作动力。
通过应用激励理论，管理者可以有效地调动员工的积极性和创造力，提高组织绩效。
二、决策理论与管理决策在管理过程中，决策是一个持续不断的任务。
组织行为学通过研究决策过程中的心理因素和认知偏差，帮助管理者更好地分析问题、制定策略和做出决策。
例如，升华理论指出，决策者在面对复杂问题时，往往会优先考虑自身的利益和价值观，而忽视其他相关因素。
因此，管理者在决策过程中需要克服这些认知偏差，并寻找最优解决方案。
三、沟通理论与组织沟通良好的沟通对于组织内部的协作和发展至关重要。
组织行为学研究了沟通的基本原理和沟通效果，为管理者提供了改善组织沟通的方法。
例如，奥斯本的沟通螺旋理论认为，良好的沟通需要双方的明确表达和有效倾听。
管理者可以通过有效的沟通，建立良好的工作关系，提高团队的凝聚力和工作效率。
四、领导理论与组织领导领导是管理中的核心职能，它涉及到组织的目标设定和决策实施。
组织行为学通过研究领导者的行为特征和领导风格，为管理者提供了改进领导效能的方法。
例如，赫茨伯格的格里德理论认为，有效的领导者需要同时关注任务导向和关系导向。
通过运用不同的领导风格，管理者可以激发员工的工作激情和创新能力，提高组织的竞争力。
五、团队理论与组织合作在现代组织中，团队合作已经成为一种常见的工作模式。
组织行为学通过研究团队的组成结构和团队间的协作效果，为管理者提供了改善团队合作的方法。
管理学考研必看组织行为学重要概念解析
管理学考研必看组织行为学重要概念解析组织行为学是管理学的重要分支，研究员工在组织中的行为和决策，以及组织本身的行为和决策。
在管理学考研中，对组织行为学的重要概念的理解和掌握是非常关键的。
本文将对几个重要的组织行为学概念进行解析。
一、组织文化组织文化是指组织中共享的价值观、信念和行为规范。
它是一种隐性的力量，对员工的行为和决策产生重要影响。
组织文化可以影响员工的价值观和行为准则，塑造组织的认同感和归属感。
不同的组织文化会对员工的工作态度、团队合作等方面产生不同的影响，因此，了解和塑造组织文化对于有效管理组织十分重要。
二、领导力领导力是指个人在组织中激励和指导员工以实现组织目标的能力。
有效的领导力可以提高团队的凝聚力、创造力和绩效。
领导力可以通过不同的方式进行实施，如权威型领导、民主型领导和亲和型领导等。
不同的领导风格在不同的组织环境和任务需要下会起到不同的作用，因此，领导者需要具备灵活运用各种领导风格的能力。
三、组织变革组织变革是指组织在现有结构和策略上做出的重大调整。
在不断变化的市场环境中，组织需要适应新的挑战和机遇，进行相应的变革。
组织变革可能涉及组织结构的调整、流程的优化、文化的转变等方面。
合理有效的组织变革可以提高组织的竞争力和持续发展能力。
四、团队动力团队动力是指团队成员间相互影响和相互合作的力量，它是团队取得优秀绩效的关键因素之一。
良好的团队动力可以提高团队的协作效能、创新能力和问题解决能力。
团队动力可以通过激励机制、任务分配和沟通等方式进行激发和塑造。
五、职业发展职业发展是指个人在职业生涯中所经历的成长和进步。
组织需要提供良好的职业发展机会和资源，以吸引和留住优秀的人才。
职业发展涉及到个人的技能提升、晋升路径规划和个人目标管理等方面。
对个人而言，积极主动地进行职业发展规划和管理，能够提高个人在组织中的竞争力和职业成就。
六、决策行为决策行为是指个体在面临选择时做出的行动和决策。
在组织中，决策行为的优劣直接关系到组织的绩效和竞争力。
管理学组织行为学重要知识点总结
管理学组织行为学重要知识点总结管理学组织行为学是管理和组织研究的重要分支，它关注的是个体在组织中的行为、个体与组织的互动以及组织内外部环境对行为的影响。
本文将总结管理学组织行为学的重要知识点，以帮助读者更好地理解和应用这些概念。
一、个体行为个体行为是指组织成员在组织中的行为表现。
个体行为研究可以从以下几个方面展开：1. 个体动机与满足个体在组织中表现出的行为受动机和满足程度的影响。
有三种主要的动机理论：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和维尔德的期望理论。
这些理论揭示了人们在工作中追求满足的动机来源，有助于组织管理者理解和激发员工的工作动力。
2. 个体决策与判断个体在组织中需要做出各种决策和判断。
决策过程中存在认知偏差和决策错误的风险。
个体决策行为可以通过启发式和评估思维等策略来改进，提高组织决策的效果。
3. 个体情绪与情绪劳动个体在工作中会产生情绪，并将其传递给他人。
情绪劳动是指个体在工作中主动管理情绪的能力，对组织绩效和员工幸福感有着重要影响。
管理者可以通过情绪智力和情绪劳动策略来促进员工情绪的积极表达和管理。
二、组织行为组织行为是指组织内成员之间的相互作用和组织整体的行为表现。
以下是组织行为的重要知识点：1. 组织结构与设计组织结构是组织中不同个体之间相互关系的安排方式。
组织设计是为了实现组织目标而制定的组织结构和工作流程。
组织结构和设计的合理性对组织的高效运作至关重要。
2. 组织文化与认同组织文化是组织中共享的价值观、信念和行为规范。
组织认同指组织成员对组织的认同和归属感。
组织文化和认同可以促进员工凝聚力和组织承诺，提高员工的绩效和满意度。
3. 领导与权力领导是指影响他人行为、管理组织的过程。
权力是领导者在组织中影响他人的资源和能力。
不同的领导风格和权力类型对组织绩效和成员满意度产生不同的影响。
三、组织环境组织环境是指组织外部对组织行为的影响因素。
以下是组织环境的重要知识点：1. 组织变革与适应组织在外部环境变化的压力下需要进行变革和适应。
管理学组织行为学(知识点)
管理学组织行为学（知识点）管理学组织行为学是管理学领域中的一个重要分支，研究组织内部个体和群体在工作环境中的行为方式以及它们对组织绩效的影响。
本文将从不同的角度介绍管理学组织行为学的知识点，并探讨其在实际管理中的应用。
一、个体行为个体行为是管理学组织行为学中的核心内容之一。
它涉及到个体的动机、激励、决策和职业发展等方面。
在实际管理中，了解个体行为的特点可以帮助领导者更好地激发员工的工作动力，提高工作效率。
1. 动机与激励个体在组织中的行为受到动机和激励的影响。
动机是个体内部驱使其行为的力量，激励则是外部对个体行为的影响。
有效的动机和激励策略可以提高员工的工作积极性和工作满意度，进而促进组织绩效的提升。
2. 决策与问题解决个体在组织中经常需要做出各种决策和解决问题。
管理者需要了解个体在决策过程中的认知偏差和错误，并提供正确的决策支持，以保证组织的决策质量。
3. 职业发展与绩效管理个体的职业发展与绩效管理密切相关。
组织需要提供合适的培训和发展机会，激励员工在工作中不断提升自己的能力。
同时，绩效管理可以帮助管理者评估个体的工作表现，并采取相应的奖励或惩罚措施。
二、团队行为团队行为是管理学组织行为学中的另一个重要内容，涉及到团队的建设、团队决策、团队合作等方面。
了解团队行为的知识可以帮助管理者提高团队的协作效率和工作绩效。
1. 团队建设团队建设是一个持续的过程，需要管理者注重团队文化的塑造、成员角色的分配以及团队协作的培养。
通过合理的团队建设，可以提高团队成员之间的信任感和凝聚力，促进团队的协作和创新能力。
2. 团队决策团队决策是指团队成员在面临问题时，通过集体讨论和协商达成共识的过程。
管理者需要了解团队决策的模式和有效的决策方法，以提高团队的决策质量和效率。
3. 团队合作与冲突管理团队合作是团队行为的核心，也是团队能否顺利达成目标的关键。
管理者需要有效地管理团队内部的冲突，促进团队成员之间的有效沟通和合作，以实现团队的协作效能。
考研管理学组织行为学知识点
考研管理学组织行为学知识点组织行为学是管理学领域中一门重要的学科，对于考研的同学来说，掌握组织行为学的知识点是至关重要的。
接下来，让我们深入了解一下这门学科的关键知识点。
一、个体行为1、人格人格是个体独特的、相对稳定的思维、情感和行为模式。
常见的人格理论包括大五人格模型，即开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质。
了解人格特点对于预测个体在工作中的表现和行为具有重要意义。
2、价值观价值观是个体对于事物重要性的判断和评价标准。
它们会影响个体的决策、态度和行为。
价值观可以分为终极价值观（如和平、自由等）和工具价值观（如诚实、勇敢等）。
3、知觉知觉是个体对周围环境信息的解读和理解。
知觉偏差可能导致错误的判断和决策，如选择性知觉、刻板印象、晕轮效应等。
4、态度态度包括认知成分、情感成分和行为成分。
工作满意度是一种重要的工作态度，它会受到工作本身、薪酬、领导风格等多种因素的影响。
改变态度的方法包括说服、群体影响等。
5、激励理论（1）需求层次理论：马斯洛提出，人类的需求从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
（2）双因素理论：赫茨伯格认为，激励因素（如成就、认可等）能带来满意，保健因素（如薪酬、工作条件等）只能消除不满。
（3）期望理论：弗鲁姆指出，激励力量取决于期望值和效价，即个人对努力能够带来成果的期望以及成果对个人的吸引力。
二、群体行为1、群体类型正式群体和非正式群体。
正式群体是由组织设定的，具有明确的职责和结构；非正式群体则是基于成员的兴趣、爱好等自发形成的。
2、群体发展阶段形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解体阶段。
3、群体决策群体决策的优点包括更多的信息和观点、更高的接受度等；缺点有群体思维、从众压力等。
4、团队建设高效团队的特点包括清晰的目标、合适的成员、良好的沟通等。
团队建设的方法包括明确目标、培训、激励等。
5、沟通沟通的类型包括正式沟通和非正式沟通、向上沟通和向下沟通等。
管理学中的战略管理与组织行为
管理学中的战略管理与组织行为在当今市场竞争激烈的环境下，企业想要取得并保持优势，必须实行有效的战略管理。
战略管理是管理学中一个重要的研究方向，它帮助企业去分析内部环境和外部环境，制定合理的发展方向和发展策略，实现企业可持续发展。
战略管理最基本的任务就是对企业整体战略进行规划、设计和实施。
企业需要明确自己的竞争优势，发掘潜在的市场机会，同时分析竞争对手、市场环境、技术变革、政策环境等因素，以此为基础进行战略分析。
企业在制定战略时，需要考虑到自身的资源状况和运营能力，制定符合企业特点的战略方案，以期达到最佳的竞争优势。
在战略管理中，企业的行为就显得尤为关键。
组织行为学分析的是企业内部的文化、员工行为、组织结构和管理制度等，帮助企业提升组织效率、增强凝聚力和提高员工满意度。
组织文化是组织行为学中一个重要的研究领域。
企业的文化凝聚力量非常强，可以帮助员工形成共鸣，提升整个组织的凝聚力和向心力。
企业需要不断强化组织文化，创造共同的价值观和文化氛围，以此促进员工自发地贡献力量。
员工是企业的重要资源。
企业需要关注员工的职业发展和生活质量，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，让员工感受到企业的关爱和支持，在此基础上提高员工的工作效率和工作质量。
组织管理制度是企业管理的框架和保障。
企业需要确定组织结构、职责划分、工作流程等，建立制度体系，使其成为企业内部约束和保障的依据。
制度健全与否，关系到企业的信息流动、业务流程、政策制定等各个方面，直接影响组织行为中的有效性和效率。
战略管理和组织行为学在企业中有着密不可分的关系。
研究它们之间的协同关系，理解并优化企业战略管理和组织行为，能够实现企业管理效率和竞争优势的最大化。
总之，战略管理和组织行为学是企业在市场竞争中获胜的重要支撑。
这两个研究领域在企业内部协同作用下，使企业能够把握市场机会，构建高效的组织文化，促进员工的全面发展，制定合理的管理制度，从而实现企业自身的可持续发展。
考研管理学组织行为学与激励理论基础解析
考研管理学组织行为学与激励理论基础解析在考研管理学中，组织行为学是一个至关重要的领域，而激励理论则是组织行为学中的核心组成部分。
理解这两个方面的基础知识，对于我们深入研究管理学、应对考研以及在未来的管理实践中都具有重要意义。
组织行为学主要研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响。
它旨在解释、预测和引导组织成员的行为，以提高组织的绩效和效率。
个体层面，它关注个体的特征如性格、能力、价值观等对工作行为和绩效的影响。
比如说，性格外向的人可能在需要频繁与人沟通的工作中表现出色，而性格内向的人可能在需要专注和独立思考的任务中更具优势。
能力的差异也会导致工作绩效的不同，具备高认知能力和特定技能的个体在相应的工作中往往能取得更好的成果。
价值观则会影响个体对工作目标的追求和工作满意度。
在群体层面，组织行为学研究群体的结构、规范、凝聚力以及团队协作等方面。
一个结构合理、规范明确、凝聚力强的群体通常能够更高效地完成任务。
例如，在项目团队中，成员之间明确的分工和良好的沟通协作机制能够大大提高项目的成功率。
组织层面则涉及到组织结构、组织文化和组织变革等内容。
一个扁平化的组织结构可能更有利于信息流通和创新，而一个强调创新和学习的组织文化能够激发员工的创造力和积极性。
激励理论是组织行为学中的关键部分，旨在解释人们的行为动机和如何激发人们的积极性。
需求层次理论由马斯洛提出，他将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
当低层次的需求得到满足后，人们会追求更高层次的需求。
在管理中，管理者需要了解员工所处的需求层次，针对性地提供激励措施。
例如，对于处于生理和安全需求层次的员工，提供稳定的薪资和良好的工作环境可能是有效的激励；而对于追求自我实现的员工，给予挑战性的工作任务和发展机会则更能激发其积极性。
双因素理论由赫茨伯格提出，将影响员工满意度的因素分为保健因素和激励因素。
保健因素如工资待遇、工作条件等，只能消除员工的不满，但不能带来真正的激励；激励因素如工作成就、认可、晋升等，则能够激发员工的工作热情。
组织管理 书单
组织管理书单组织管理书单随着时代的发展和社会的进步，组织管理的重要性也日益凸显。
作为组织管理者，我们需要不断学习和提升自己的管理能力。
阅读与组织管理相关的书籍是一个非常有效的学习方法。
本文将为大家推荐一些优秀的组织管理书籍，希望能够帮助大家更好地理解和应用组织管理的理论和实践。
1.《管理学》这本书是管理学的经典教材，作者是彼得·德鲁克。
他被誉为现代管理学的奠基人之一，对管理学的发展做出了巨大贡献。
这本书系统地介绍了管理学的基本概念、原理和方法，是了解管理学基础知识的必读之作。
2.《组织行为学》这本书是斯蒂芬·罗宾斯（Stephen P. Robbins）和蒂莫西·裴西（Timothy A. Judge）合著的。
它深入探讨了组织行为学的理论和实践，包括个体行为、团队行为、领导力、组织文化等方面的内容。
通过阅读这本书，可以帮助我们更好地理解和应用组织行为学的知识，提升组织管理的效果。
3.《领导力的五个层次》这本书是约翰·马克斯韦尔（John C. Maxwell）的经典著作之一。
他是著名的领导力专家，通过深入浅出的方式，介绍了领导力的基本原则和技巧。
这本书对于想要成为优秀领导者的人来说，是一本必读之作。
4.《团队的五大发展阶段》这本书是布鲁斯·塔克曼（Bruce Tuckman）和玛丽·安·贝尔（Mary Ann Bell）合著的。
他们提出了著名的团队发展阶段理论，包括形成、矛盾、规范、执行和解散五个阶段。
这本书通过案例和实践经验，帮助读者更好地理解和应用团队发展阶段理论，提高团队的协作和绩效。
5.《卓越的执行力》这本书是拉姆·查兰（Ram Charan）的经典之作。
他是著名的管理顾问，对组织执行力的研究和实践经验丰富。
这本书介绍了提高组织执行力的方法和技巧，包括明确目标、制定计划、建立绩效评估机制等方面的内容。
通过学习这本书，可以帮助我们提高组织管理的执行力，实现卓越的绩效。
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管理学与组织行为学
（一）、传统管理时期（X理论时期，20世纪——30年代）经济人假设
1、管理技术学派
泰罗—科学管理之父，1911—《科学管理理论》，经济人假设也是泰勒科学管理理论的出发点。
内容：
（1）任务管理，第一流工人，刺激性工作报酬对工人提出科学的操作方法，以合理利用工时，提高工效。
（2）在工资制度上实行差别计件。
（3）对工人实行科学的选择、培训和提高。
（4）标准化操作方法，工具环境，制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
（5）职能管理，工长制，使计划执行职能分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
对泰罗的评价：
（1）打破了传统的落后的经验管理办法，引进了科学管理方法。
（2）使生产率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。
（3）创立了管理职能与执行职能的分离。
（4）泰罗把人看做活的机器，忽视了成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。
泰罗采用胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱的收买和刺激，一方面靠严密的控制、监督和惩罚，迫使人为组织目标而努力。
2、一般管理学派
法约尔法国科学管理之父组织管理理论
《一般管理与工业管理》1925首次将全力划分为职务权利与个人权利（非职务权利）贡献：（1）行政管理五职能说即管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）、管理人员应遵循的十四条原则：1.分工2.权利与责任3.纪律4.统一命令5.
统一领导6.员工个人要服从整体7.人员的报酬要公平8.集权9.等级链10.秩序
11.平等12.人员保持稳定13.主动性14.集体精神
法约尔的贡献是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则、方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础。
跳板原理：为了解决统一指挥原则可能引起的联络方面的延误，法约尔提出了允许横跨权利限，进行交往。
内容：平行的两个相邻部门发生了二者通过协议才能解决问题时，可以先由这两个部门直接去协商解决，只有在二者不能达成协议时，才各自向双方的上级报告。
由双方的上级在协商，这样就既保证命令的统一性，还能迅速及时的处理一般性的管理事务，而让最高的管理层减轻压力，由较多的时间去思考重大决策。
3、官僚模型学派
马克斯韦伯组织理论之父《行政组织体系》即《官僚制》
贡献:官僚科层组织是一种高度结构的、正式的、非人格化的组织体系
官僚集权组织理论：
（1）实行分工，明确权利和责任，并把这些权利和责任作为正式职责而使之合法化。
（2）通过正式考试获得技术资格来挑选组织中的成员
（3）是任命的，领取固定薪金
（4）遵守规则、纪律
官僚制的特点：（1）官僚组织依法设立，目标明确，行为规范
（2）官僚组织是井然有序的权责体系
（3）根据组织职位需要公开招考成员
（4）管理不渗入个人感情
（5）合理合法的人事行政制度
（6工作程序系统化、制度化
（二）行为科学时期（Y理论时期，30——60年代）
1、霍桑试验学派
梅奥—霍桑实验—《工业文明中人的问题》1933 《管理与工人》《工业界的工人》实验内容：
（1）照明度的一般改变不是影响生产率的决定性因素
（2）集体奖励制度改为个人奖励制度
（3）没有工头的监督，可以自由的工作
（4）存在非正式组织，并对工人的行为有着较强的约束力
（5）访谈、接线板试验
总结：生产率不仅受物理的、生理的因素影响，而且还受社会环境、社会心理的影响。
（1）企业的职工是社会人，不能看作是经济人。
开创了管理中重视人的因
素的方法，将人作为组织中的最重要的因素去考虑，强调了人际关系重要性，
为以后行为科学发展奠定了良好的基础。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气（士气：工作积极性、主动性、协
作精神等，结合成一体的精神状态）是提高生产率的关键。
（3）存在非正式组织—则以感情为主要标准。
（4）采用新型的领导方法，采取提高士气，促进协作，使企业的每个成员能与领导真诚持久的合作，建立面谈制度。
2、需要层次学派
马斯洛《人类动机的理论》
理论：（1）将需要分为五级：生理需要、安全需要、社交需要（感情和归属的需要）—（保健因素）、尊重需要和自我实现的需要—（激励因素）。
（仓廪实而知礼节，
衣食足而知荣辱）
（2）人的行为受当时最高愿望的支配
插曲：双因素理论—美国心里学家赫茨伯格—1959《工作与激励》
1.保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满，当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。
企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。
2.激励因素：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。
激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就，是否得重用和提升为中心的；保健因素则与工作的外部环境有关。
局限：保健因素和激励因素，外部因素和内部因素可以相互联系并相互转换。
保健因素
也能够产生满意，激励因素也能够产生不满意。
满足保健因素可以消除不满，满足激励因素可以产生满意。
马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要激励因素，为了维持生活所必须满足的低层次需要则相当于保健因素。
补充：激励因素又称本质因素或内容因素，主要与工作内容和工作成果有关，如认可、工作的挑战性、工作责任、个人发展等，这类因素的存在能够使员工感到满意，能够对员工产生强大而持久的激励作用。
3、Y理论学派
1957—X理论、Y理论—麦格雷戈《企业的人性面》1960
（1）X理论有以下观点：
人的本性是坏的，大多人都是懒惰的，不愿承担责任，情愿受人领导，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标。
（2）Y理论与之相反，人并不是懒惰的，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他们是一种满足还是惩罚，能承担责任，有相当的创造力
（3）应采取人性管理：分权与授权，扩大工作范围
X理论是经济人假设，Y理论是社会人假设。
4、社会系统学派
巴纳德《经理的职能》行为科学理论的重要奠基人
贡献：（1）组织是一个富达的社会系统，关键是人与组织协调问题
（2）正式组织、非正式组织理论
（3）权威接受理论
（4）组织平衡理论
5、决策理论学派
西蒙《管理决策的新科学》是行政学家中运用行为科学理论研究行政最有成就人之一贡献：（1）改变传统行政管理式的研究，主张动态研究
（2）行政过程即决策，决策比执行更重要
（3）决策要有科学程序，决策分为情报阶段、设计阶段、抉择阶段、审查阶段补充：西蒙将沟通定义为：“信息沟通是指一个组织成员向另一个成员传递决策前提的过程。
没有信息沟通就不可能有组织，集体就无法影响个人行为。
西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策。
阿利森则将决策附着于官僚体系及其政治运作的模式。
伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式的层面上。
林德布罗姆在批判传统理性决策模型的基础上提出了渐进模型，主张新政策是对旧政策的补充和修正。
施耐德将决策界定为“决策是一个过程，它是指决策者为达到想象中未来事务的状态，从社会所限制的各种途径中，选择一个行动的计划”。
（三）系统理论时期（Z理论时期）
1、系统细想的产生和应用
（1）系统：相互作用的诸要素的复合体要素+总目标（软、硬件系统）
（2）系统的三个重要范畴
系统与要素相互作用
结构与功能：对立统一
整体与部分：整体大于等于部分之和
（3）系统思想的具体应用：系统技术（系统工程）
2、系统理论的主要学派和代表人物。