双赢的沟通技巧
如何通过谈判达成双赢局面
如何通过谈判达成双赢局面谈判是人际间解决纷争的一种常见方式。
如何通过谈判达成双赢局面，是许多人追求的目标。
本文将从多个方面探讨实现双赢的方法。
一、掌握谈判技巧首先，实现双赢谈判的第一步是了解和掌握谈判技巧。
这包括了解如何建立合作关系、如何理性分析和解决问题、如何创造和谐气氛等等。
例如，在建立合作关系时，我们需要考虑如何让对方相信我们的诚意，并表达出我们对双方都有益的合作目标。
在分析和解决问题时，我们需要分析问题的本质，并找出解决问题的方法，让双方都能获得满意的结果。
在创造和谐气氛时，我们需要尽可能创造轻松、友好的氛围，避免争吵和冲突，有利于达成双赢。
二、了解双方需求其次，了解双方的需求是实现双赢局面的关键。
在谈判之前，我们需要了解对方的真正需求，并在谈判中尽可能满足对方的需求，而不是只关注自己的利益。
例如，如果你和对方就某项合作协议进行谈判，你需要了解对方对这个协议的期望和要求，帮助你制定合适的解决方案，让双方都可以获得最大的收益。
三、注意沟通方式沟通方式在谈判中也非常重要。
良好的沟通方式可以帮助缓解紧张的氛围，避免双方陷入僵局。
在沟通中，我们需要避免使用攻击性语言，而应该使用积极的语言，多倾听对方的想法，并尽力理解对方的观点。
同时，我们还需要尽可能寻找共同点，塑造共同的目标，并尝试在双方利益之间找到平衡点，以便实现双赢局面。
四、妥协和让步实现双赢并不意味着要向对方妥协和让步。
我们可以从协商方法入手，找到解决问题的方法，使双方都能获得最大的好处。
为此，我们需要学习如何做出必要的妥协和让步。
当双方陷入僵局时，我们可以通过妥协和让步解决分歧，寻找到共同的解决方案。
在做出妥协和让步时，我们需要坚守自己的底线，不要轻易放弃自己的核心利益。
五、建立信任和文化通过建立信任和文化，也可以实现双赢。
建立信任可以让我们在谈判中更容易达成共识和目标。
建立文化可以促进双方在长期合作中形成良好的氛围，也可以为未来的合作打下基础。
双赢谈判实战技巧完整版
双赢谈判实战技巧完整版双赢谈判，也称为合作型谈判，旨在通过双方合作达成互利共赢的协议。
相比竞争型谈判，双赢谈判更注重双方的合作和共同利益，通过协商和寻找共同点，达到双方都能接受的协议。
下面是一些双赢谈判的实战技巧。
1.准备工作在进行双赢谈判之前，要做好充分的准备工作。
首先，明确自己的目标和底线，了解对方的需求和底线。
其次，收集和整理有关谈判对象和谈判议题的信息，包括对方的背景、需求、利益和可能的议价策略。
最后，制定自己的议价策略，包括主张的理由和证据。
2.建立良好的沟通在谈判过程中，建立良好的沟通是至关重要的。
首先，要保持冷静和理性，尽量减少情绪化的言辞和行为。
其次，要倾听对方的观点，尊重对方的意见，表现出真诚的关注和理解。
最后，采用清晰和具体的语言，以阐明自己的观点和需求。
3.理性争论和寻找共同点双赢谈判应该是理性的争论和讨论的过程。
双方可以通过逐步推理和辩论来表达各自的观点和论据，但要避免情绪化的冲突和攻击性的言辞。
同时，要寻找双方的共同点和利益，以便找到双方都能接受的解决方案。
4.针对问题而非人在双赢谈判中，要强调问题而非人。
即使在谈判中遇到困难或矛盾，也要保持对对方的尊重和友好态度。
避免批评和指责他人，而是关注解决问题和达成共识。
5.利益交换和创造价值双赢谈判的目标是通过利益交换和创造价值来达成共赢。
双方可以探讨双方的利益和需求，寻找双方都可以接受的解决方案。
在进行谈判时，可以提出各种可能的议案或解决方案，以拓展谈判的空间和选择。
6.多方面考虑和灵活应对在双赢谈判中，需要多方面考虑，并保持灵活应对。
不要过于执意于自己的立场和利益，而是要考虑对方的观点和需求。
如果需要，在对方的基础上做出一定的让步，以促进谈判的进展。
7.寻找持久共识和建立信任双赢谈判的目标是达成持久的共识和建立信任关系。
在谈判过程中，要着重于长期利益而非短期利益，并展现出合作和诚信的态度。
通过兑现承诺和保持一致的行为，建立起双方的信任，以便在今后的合作中更加顺利。
销售话术中的协商技巧与双赢策略
销售话术中的协商技巧与双赢策略一、引言在销售行业中，成功推动交易完成不仅仅靠产品的优势，也需要销售人员的协商技巧和双赢策略。
一个成功的销售人员不仅能达到个人销售目标，还能与顾客建立长期稳定的业务关系。
本文旨在介绍一些常用的销售话术和协商技巧，帮助销售人员实现双赢的销售目标。
二、建立信任关系在销售人员与顾客初次接触时，建立信任关系是非常重要的。
销售人员可以通过语言表达和亲切的态度来营造信任。
例如，销售人员可以使用“先生/女士”来称呼顾客，表达尊重和关注。
同时，倾听顾客的需求，仔细记录并提供有用的建议，这些都是建立信任关系的有效方法。
三、倾听和提问在销售过程中，倾听顾客是了解他们需求和问题的关键。
销售人员应该尽可能多地问开放性问题，以便了解顾客的具体需求和关注点。
开放性问题可以启发顾客思考，并帮助销售人员做出更准确的推荐。
此外，销售人员还可以通过点头示意、重复确认和语气转换等方式来展示自己在倾听上的专业性。
四、主动推销与诱导当顾客提出需求后，销售人员需要主动推销相关产品或服务。
在推销过程中，一个关键点是突出产品或服务的优势。
销售人员可以使用亲身经历、客户案例或独特的卖点来加强推销效果。
此外，销售人员还可以提供试用机会或礼品，以便顾客能够更好地体验产品或服务。
通过正确的主动推销和诱导，销售人员可以更好地满足顾客的需求，实现双赢的目标。
五、处理异议和反驳在销售过程中，顾客常常会有异议或提出反对意见。
销售人员应该维持耐心和专业态度，虚心倾听顾客的观点，并根据具体情况提供合理的解答和解决方案。
在处理异议时，可以使用“我了解您的担忧”、“我们可以共同探讨一下”等语言来表达关心和合作的态度。
通过积极的沟通和合作，销售人员可以有效地化解异议，增加顾客的信任度。
六、灵活的定价和支付方式在协商交易时，灵活的定价和支付方式也是关键。
销售人员应该根据顾客的需求和具体情况，提供多种选择和方案。
例如，可以提供不同的产品套餐、折扣或延迟支付选项。
如何在人际交往中做到双赢
如何在人际交往中做到双赢在每个人的生活中，无论是在家庭、工作、学校还是社会交往中，人际关系是非常重要的一环。
一个人交际能力的好坏直接影响着与他人的相处，影响着他人对自己的看法和评价。
在人际交往中，能够做到双赢是最好的方式，能够让自己和对方都获得到好处。
首先，要做到双赢，需要倾听对方的心声，学会换位思考。
这意味着在交流中，不仅仅要表达自己的观点和想法，还要深入了解对方的需求和想法。
与人交往中，我们需要认真聆听对方的意见和想法，并尊重他们的看法。
在表达自己的观点时，不要太过固执，能够多角度考虑问题，设身处地想一下对方的想法，这样才会更容易达到双赢的目标。
其次，如何在人际关系中达成双赢的目标还需要注意的是要建立信任和尊重。
在人际交往中，真诚、坦率和诚实是建立信任的最好方式。
当我们诚实地表达我们的意见和想法，表现出我们的承诺能够给对方留下深刻的印象，从而建立信任感。
同时，我们需要尊重对方的观点和想法，即使我们不能完全同意，也要敞开心扉去听取他人的意见和建议。
当我们发现我们的想法和对方的想法存在一些不同点时，我们可以用理性和客观的方式来表达自己的观点，以避免情绪化的争吵，从而达到对彼此的尊重。
第三，要在人际关系中达成双赢还需要注意的是平等和合作。
在交往中不能自私自利，而是应该考虑关系双方的利益。
我们需要在交往中保持平等，避免出现一个人占据着优势的局面。
借鉴彼此的优点，互相促进，让合作成为一种共赢的局面。
第四，在人际关系中达成双赢还需要建立积极的沟通方式。
人际关系中的沟通是非常重要的，合适和积极的沟通方式可能成为人际关系中最大的推动力。
在沟通中，我们要注意表达的方式和语气，避免伤害对方的情感。
并且要尽量避免出现误解和偏见，在关键时刻给对方提供支持，为对方和我们自己营造一个积极和平和的氛围。
最后，不管我们和谁交往，我们都需要保持乐观和良好的态度去看待他人。
我们需要因此为人处事，不要因为人与人之间的差异而消极对待他人，而是应该更加关注他人身上的优点和特点，从而在相处中形成友谊。
双赢沟通的方法和技巧
双赢沟通的方法和技巧在人际交往中，沟通是至关重要的一环。
通过沟通可以促进人与人之间的交流、增进了解和信任，从而构建和谐的关系。
但对于很多人来说，沟通并不是一件容易的事情，因为不同的人有不同的思维方式、习惯和文化背景，往往会导致误解和冲突。
如何进行双赢沟通，就成为了我们需要思考的问题。
一、倾听比说话更重要在沟通中，很多人会犯一个错误，那就是只关注自己的表述，而忽略了对方的感受和想法。
这种单向的沟通方式是非常不利于建立和谐关系的，因为你不能只关注自己的需求和利益，而忽略了对方的想法和意愿。
因此，在进行沟通时，我们应该多花时间去倾听对方的话语，了解他们的想法和感受。
这样既能让对方感觉到被尊重和关注，也有利于我们更好地理解对方，甚至可以发现一些自己没有预料到的点，从而更好地解决问题。
二、尊重对方的观点在沟通中，不同的人有不同的观点、想法和意见。
这些不同之处很可能导致误解和矛盾。
而对于这种情况，我们应该采取的态度是尊重，而不是轻视或忽略。
尊重对方的观点，意味着我们有责任去认真倾听和考虑对方的意见，并试图从中找出可行的解决方法。
如果我们做到了这一点，不仅可以避免很多的冲突和误解，还可以提升双方的信任和合作。
三、使用清晰、简单的语言在进行沟通过程中，使用明确、简便的语言非常重要。
过于专业或恶意的用语很可能会引起误解、冲突和不必要的矛盾。
因此，在进行沟通时，我们应该尽可能使用易于理解和表达的词汇和语言。
使用清晰、简单的语言不仅可以避免误解和矛盾，还可以帮助我们更好地在同样的时间里传达更多的信息。
另外，如果对方理解和表达能力比较弱，我们更应该使用简单的语言来进行沟通，这可以让对方感到轻松愉快，并减少不必要的压力和紧张。
四、寻找共同点在许多情况下，我们所接触的人往往与我们存在很多不同。
这些不同既可能是文化背景、兴趣爱好、性格特点等方面的区别，也可以是意见观点、价值观和态度等方面的分歧。
这些差异往往会导致人与人之间的隔阂和冲突。
双赢谈判谈判要领
双赢谈判谈判要领双赢谈判是一种目标是为双方都获得利益的谈判方式，让双方都能满意并达到共赢的目的。
在双赢谈判中，双方的关系是平等的，谈判过程是透明和公正的。
下面是双赢谈判的要领。
1.充分准备：在进行双赢谈判之前，双方应该进行充分的准备工作。
这包括了解对方的需求、利益和底线，明确自己的目标和底线。
双方要详细了解争议问题的背景和相关的事实，以便提供准确的信息和证据。
这将有助于双方在谈判过程中更好地表达自己的观点和利益。
2.积极沟通：在双赢谈判中，双方应该积极进行有效的沟通。
这意味着双方应该充分倾听对方的观点和利益，并表达自己的意见和需求。
双方应该避免任何形式的攻击、批评或指责，而是要采取建设性的态度来解决问题。
及时提供准确的信息，并争取对方的理解和支持。
3.引导共识：在双赢谈判中，双方应该努力达成共识。
这意味着双方应该共同寻找解决问题的方法和途径，并达成可行的协议。
双方应该关注彼此的利益和需求，找到各自可以接受的解决方案，以实现共赢的结果。
在达成共识的过程中，双方应该灵活、妥协和互相让步，以达到双方的最佳利益。
4.打造合作关系：在双赢谈判中，双方应该努力建立合作关系。
这意味着双方应该互相尊重、信任和支持，并寻找增加互利共赢的机会。
双方应该表现出合作的态度和行为，以便为双方共同利益的实现做出积极的贡献。
双方应该努力创建一个良好的谈判氛围，以便更好地解决问题并达到共赢的结果。
5.寻求持久解决方案：在双赢谈判中，双方应该寻求持久的解决方案。
这意味着双方应该考虑到长期利益和可持续发展的因素，并推动可持续的解决方案的实施。
双方应该避免短视的行为和决策，而是要考虑到各种因素的影响，并制定长期的合作计划和目标。
6.确保公平和公正：在双赢谈判中，双方应该确保谈判过程是公平和公正的。
这意味着双方应该遵守道义和法律规定，避免任何形式的不道德或不公正的行为。
双方应该尊重对方的权利和利益，并遵循公正的程序和原则来解决争议。
建立一个公平和公正的谈判环境，可以增加合作的机会，并达到共赢的结果。
创造合作共赢的10个话术方法
创造合作共赢的10个话术方法在现如今的社会中，合作共赢已经成为了实现成功的重要手段。
无论是在商业领域还是个人生活中，通过合作达到共同目标，不仅可以提高效率，还能够减少冲突，实现双赢的局面。
在与他人沟通时，使用恰当的话术方法可以极大地促进合作共赢的实现。
本文将介绍10个创造合作共赢的话术方法。
1.积极倾听倾听是一种重要的表达关心的方式。
当与他人沟通时，我们应该始终保持耐心并仔细倾听对方的观点和需求。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的需求，从而提供更合适的解决方案，实现双方的共赢。
2.尊重对方在沟通中，尊重他人是非常重要的。
我们应该始终尊重他人的意见和感受，不将自己的意愿强加于他人。
只有在尊重他人的基础上，才能够建立起互信、互惠的关系，从而实现合作共赢。
3.提供互利互惠的建议在沟通中，我们应该尽量提供一些对方有利的建议。
通过给予他人实际的帮助和建议，可以增加合作的可能性，从而实现双赢。
同时，我们也要尊重对方的选择自由，不要施加压力。
4.寻求共同利益在合作过程中，我们应该积极寻求共同的利益点。
通过找到双方的共同利益，可以推动合作的进展。
例如，在商业合作中，双方可以寻找到双方都能受益的产品创新点，从而达到共赢的目标。
5.理解对方的需求在沟通中，我们应该关注对方的需求，并积极尝试理解对方的立场。
只有通过理解对方，才能够找到满足对方需求的最佳方案，实现合作共赢。
6.强调团队合作合作共赢的实现离不开团队合作。
在沟通过程中，我们应该强调团队的重要性，鼓励各方共同协作，愿意为团队的共同目标付出努力。
只有通过团队合作，才能够实现合作共赢的局面。
7.解决问题在与他人沟通时，我们应该以解决问题为目标，而不是针对个人进行攻击。
通过以解决问题为导向，我们可以建立起合作共赢的局面。
同时，我们也要尽量避免将问题扩大化，保持冷静和客观的态度，以更好地解决问题。
8.共同制定计划在合作中，我们应该鼓励各方共同参与制定计划。
通过共同制定计划，可以充分考虑各方的需求和意见，避免偏见和不公平。
客户服务理念与双赢的沟通技巧
客户服务理念与双赢的沟通技巧作为企业的客户服务人员，与客户之间的沟通是非常重要的一环。
一个良好的沟通能够帮助我们更好地了解客户的需求和问题，并且有助于解决问题，保持客户的满意度。
在进行客户服务的过程中，我们应该遵循一些客户服务理念，并运用双赢的沟通技巧。
下面将详细介绍这些理念和技巧。
一、客户服务理念1.客户为先：客户是企业的支持者和消费者，他们的需求和满意度是企业发展的基石。
我们应该时刻牢记客户为先的理念，把客户的需求放在第一位，积极主动地为客户提供满意的服务。
2.专业服务：我们要通过不断的学习和提升，掌握专业的产品知识和服务技能，确保能够为客户提供高效、专业的服务。
只有专业才能得到客户的认可和信赖。
4.持续改进：客户服务工作是一个不断改进的过程。
我们要时刻关注客户反馈和评价，积极采纳意见和建议，不断改善服务质量，提高客户满意度。
1.倾听并理解：与客户沟通的第一步是倾听。
我们应该仔细倾听客户的需求和问题，并确保对客户的信息有准确的理解。
只有真正理解客户的意图和要求，我们才能提供恰当的解决方案。
2.温和友好：在与客户沟通的过程中，我们要保持友好和温和的态度。
尽量避免使用傲慢、冷漠或不耐烦的语气。
友善的态度能够增加沟通的效果，使客户感到我们的尊重和关心。
3.清晰简洁：沟通的信息应该明确、简洁，避免使用复杂的行话或术语。
我们要用简单的语言表达自己，确保客户能够轻松理解我们的意思，并得到正确的信息。
4.积极解决问题：当客户遇到问题时，我们应该积极主动地去解决问题，而不是推诿责任或找借口。
我们要尽快提供解决方案，并告知客户我们将如何解决问题。
5.谦虚谨慎：我们要保持谦虚和谨慎的态度。
当我们无法解决问题或回答客户的问题时，要坦诚地告知客户，不要随意虚假承诺。
同时，我们也要注意自己的言行举止，避免给客户带来不良的印象。
6.个性化处理：每个客户都是独特的，他们的需求和问题也不尽相同。
我们要根据客户的具体情况，个性化地为他们提供服务。
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偏见 你的成见如何影响你和别人的交流？
词汇量 你所用的语言如何影响你和别人的沟通？ 你是否假定别人对你所采用的词句有同样的理解？
思考方式(火车上嬉闹的孩子们） 你组织信息的方式如何影响你和别人沟通的能力？
隐藏的目的 你有什么隐藏着的目的吗？它们如何影响你和别人的沟通？ 你是否被别的事情所吸引住？
研讨 问题
这次沟通的过去和将来是什么样的? 特里从里克那儿借了多少次钱?里克以前是否愿 意借给他钱?特里和里克之间的关系怎样?他们相 处得好吗?他们相互尊重对方和对方的财产吗?
沟通的要素
倾听 38%
语言 7%
非语言 （身体）
55%
沟通的要素：倾听
在人们被指责的所有沟通错误中，不去 倾听可能排在第一位 大多数有听力障碍的人（非生理），会 按照他的习惯和价值观去听他要听到的 东西。 看一段有意思的录象片吧
沟通的要素：语言
要适合语言环境 辩别自己的角色 找对自己的角色
角色
语言表达最容易出现的问题是：
我们总想在表达中胜过对方，甚至会为此忘记沟通的目的
沟通的要素：非语言
•两个少女在购物中心里走时，其中之一看到了一个 招人喜爱的小伙子迎面走来。当走近时，她与他的 目光接触了两秒钟，然后转过头，并微笑而略显羞 涩地走过。当他们擦肩而过后，她转过头，以确定 他是否在注意他。这发生了作用，他停下来与她搭 话。在他说话之前，l communication)—— 不用词语而沟通的信息，传递 了“我对你感兴趣和要结识你。”
声量 每个人都听得到吗？ 有没有噪声防碍有效的沟通？
心灵曲线
0～10岁 最需要的是理解 10～20岁 最需要的是认同 20～30岁 最需要的是欣赏 30～40岁 最需要的是赞美 40岁以后 最需要的是崇拜
沟通从互动中开始
特里：嗨，老兄，我这周钱不够用了，但我必 须给车加点油，你能借我10美元吗？ 里克：（向后退，略微皱皱眉）嗯…… 特里:(走向前)如果不是真的需要,我是不会求你 的,但这个周末我必须回家. 里克：(把双臂交叉在胸前)上周我借你5 美元,你 还没还呢。 特里：(领悟了一些)对不起，我忘了。嗨，我会 从我妈妈那儿得到些钱，一回到学校我就还给 你。 里克：(听起来不热心)嗯，好吧，但这次别忘了。 特里：谢谢，里克，你真是一个好伙计。
地位 你的地位如何影响你和其它地位较高或较低者的沟通？
外在沟通之障碍
室内布置 室内布置是不是有助于沟通？
房间的体积 房间是太大或太小？
实际温度 环境是不是太热或者太冷？
地理距离 你是用电话或者是邮寄或者是室内沟通？ 沟通的方式如何影响你的交流？
实际模样 你有没有因一个人的样貌而下结论?
时间 那个人有没有足够时间和你讲话？ 比如日本人和美国人时间看法的不同？
倾听的几种方式
倾听方式 获取信息式
批判式 情感移入式
欣赏式
为事实而倾听 （福尔摩斯倾听）
估价内容与确定对方动机 （毕业答辩的考试官））
让对方找到解决问题的方法 （夜谈节目式）
带来乐趣而进行的倾听
倾听的几个层次
☆听而不闻：如同耳边风刮过 ☆虚应故事：恩…..是的…
☆选择倾听：合我的口味吗？
☆专注倾听：将心比心的倾听
沟通类型
☆自身内沟通 是自己进行的沟通。包括思想，情感和我们看待自己 的方式。 ☆人际沟通 是与一个或一个以上的人进行的非正式沟通。 ☆小组内沟通 是在一个小组的成员聚到一起解决某个问题时发生的。 ☆公共场合沟通 是向一群听众发表演说。 ☆跨文化沟通 是与某个来自不同文化或亚文化的人交谈。 ☆道德的沟通 是诚实、令人满意和考虑他人权力的沟通
大约_____％三天后还被记住。 大约_____％三个月后还被记住。
口述＋视觉＋笔记
大约_____％三天后还被记住。 大约_____％三个月后还被记住。
在课程期间，我会做到：
体验助教的乐趣 尝试第三方教学
每个人都需要沟通技巧
每个人都需要有效地沟通。成功的沟通有助于给我们带来成 功和快乐，有助于我们改变他人的表现和行为方式，有助于我们 保持和改善相互关系。
将心比心的倾听，出发点是为了理解而不是 为了简单的回应，也就是透过言谈明了一个 人的观念，感受与内的世界。将心比心与同 情还有差别，同情搀杂了价值判断和认同。 他也不代表赞同，而是深入了解对方的感情 和理智世界。
有效的聆听准则
1 作好心理准备 2 要有兴趣 3 争取和维持眼睛的接触 4 作笔记 5 注意字与词的用法 6 注意非语言的讯号 7 利用问题 8 听取意义不明确的字与词 9 检查理解的程度 10 暂停判断 11 评估所说的和所没说的 12 总结理解
双赢的沟通技巧
行政细节
上课时间： 休息： 下课时间： 其他:
关于这本手册
只用口述
_______％是演讲者想说的。 大约______％被说了。 大约______％被听到了。 大约_____％三个小时后还被记住。 大约_____％三天后还被记住。 大约_____％三个月后还被记住。
口述＋视觉
在一个面向1000位人事经理的调查中，这些经理把口头沟通 和倾听列为赢得工作的最重要技能。
对于已受雇的人，经理们说，与他人一起工作和有效地表达 是最为重要的能力。
有效的沟通
沟通的主要目的是什么？
去取得一致的行动和反应 (影响)
什么是沟通？
乃发出和收集有意义的讯息
高效率的沟通步骤？
1. 构想 2. 组织讯息 3. 选定传媒 4. 发出讯息 5. 接收讯息 6. 分析讯息 (思想) 7. 组织反应 8. 选定传媒 9. 发出反应 10.接收反应
沟通过程
发送-接收者
信息-反馈
噪音
信息-反馈
环境 渠道
发送-接收者
有效沟通的重要性
障礙的干扰因素？
內部
外部
双向
内在沟通之障碍
年龄 你对年长和年幼者的直觉如何？ 你认为他们对你的直觉又如何呢﹖
性别 你对其他性别的直觉如何？ 你认为他们对你的直觉又如何呢﹖
以往的经验 你以往的经验如何影响你与别人的沟通？
沟通的要素：非语言
体态语言
☆台湾大选 ☆ IBM身体姿势
沟通的要素：非语言
环境影响
与许多语言沟通相反，当不能直接与人接触时，非语言沟通 也能发生。例如，我们所住的房间说明了自己的很多方面。 家庭成员的照片展现出我们生活中占有重要位置的人，大量 的磁带和激光唱盘透露出我们的音乐品位，墙上的贴画表明 我们是否喜欢艺术、音乐或体育。