KTV包厢卫生检查表

K T V卫生检查表厢号服务员年月日

请假记录表

新员工培训成绩评核表

员工培训记录表

12）请教一下。13）没关系。14）对不起。15）不要紧。16）别客气。17）您贵姓？18）打扰您了。19）谢谢。

20）晚上好。

21）晚安。

22）再见。

23）迎您再来。

2、称呼用语。要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾至如归。

24）同志。

25）先生。

26）夫人。

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45）我明白了。

46）这是我应该做的。

47）我马上去办。

48）不，一点都不麻烦。

49）非常感谢！

50）谢谢您的好意。

4、道歉语。要求：态度诚恳，语言温和，虚心倾听，谋求谅解。

51）实在对不起。

52）这是我的过错。

53）打扰您了。

54）是我工作马虎了，一定改正。

55）这完全是我工作上的失误。

56）真不好意思，让您受累了。

57）非常抱歉，刚才是我说错了。

58）刚才的谈话请您能谅解。

59）是我搞错了，向您道歉。

3、大兵。

4、土老帽儿。

5、老黑。

6、你吃饱了撑的呀！

7、谁让你不看着点儿。

8、嫌车慢，别坐呀！

9、问别人去！

10、听见没有，长耳朵干吗使的。

11、怕挤呀，打“的”不挤，罗嗦什么，赶紧下吧。

12、瞧车瞧车，找死呀！

13、我就这态度！

14、有能耐告去，随便告哪儿都不怕。

15、有完没完。

16、不买看什么。

17、你买得起就快点，买不起就别买。

18、到底要不要，想好了没有。

38、干什么呢，快点。

39、我不管，少问我。

40、不是告诉你了吗，怎么还不明白。

41、没零钱了，自己出去换去。

42、挤什么挤！

43、要买快说，不买靠边，下一个。

44、别罗嗦，快点讲。

45、现在才说，早干吗来着。

46、越忙越添乱，真烦人。

47、怎么不提前准备好。

48、我有什么办法，又不是我让它坏的。

49、别装糊涂。

50、后边等着去！

KTV服务员服务职责

1、负责酒店KTV接待服务工作，包括领位服务、点歌服务、茶点服务、结账服务等；

2、负责点歌和演唱系统的设备使用和保养工作；灯光音响工作人员负责机房内设备的使

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4、根据客人需要递送酒水，在递送酒水时不能挡住客人视线，要注重随

时撤换烟灰缸，将烟灰缸换下时注意必须用干净烟缸先盖上用过的烟灰缸，然后再进行更换。

5、服务员应巡视各包房，根据客人需要及时补充酒水和食物。

6、客人离开时，服务员上前告别，关感谢客人的光临。

7、客人离开后，应迅速清理好房间。

KTV包厢服务标准

1、接到预定包厢通知后，在客人未进包厢房，做好准备工作，如播放音

乐、开启灯光等；

2、客人到后，即通知DJ房做好准备，同时上茶并推销饮料；

3、为客人调试音像、音量，客人询问时热心为客人解答；

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