店铺会员制度方案
品牌店铺会员管理制度范本
品牌店铺会员管理制度范本一、会员等级和权益为了更好地服务广大顾客，提高品牌店铺的会员忠诚度，我们特制定本会员管理制度。
本制度适用于我国各品牌店铺的会员管理。
1. 会员分类本制度将会员分为以下几个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员、钻石会员。
会员等级根据消费金额、积分等因素进行划分，具体标准由店铺根据实际情况制定。
2. 会员权益（1）免费服务类：会员可享受免费的产品咨询、售后服务等。
（2）消费优惠类：① 折扣优惠：会员购买产品时，可享受不同等级的折扣优惠。
具体折扣标准见会员购买产品折扣优惠表。
② 储值优惠：一次性储值一定金额，可获得返利优惠。
同时，在使用储值卡消费时，仍可享受购买折扣优惠。
（3）积分兑换类：会员可累计积分，并使用积分兑换产品、礼品或服务。
兑换产品及积分需求根据店铺成本进行调整。
（4）会员活动类：会员可参加店铺举办的各类会员活动，如新品发布会、优惠促销活动等。
（5）专属服务类：钻石会员可享受专属客服服务，解决购物过程中遇到的问题。
二、会员管理1. 会员注册顾客在店铺消费满一定金额，即可成为普通会员。
银卡会员、金卡会员、白金会员、钻石会员需满足相应的消费金额和积分要求。
会员注册时，需提供有效证件和联系方式，以便店铺发送会员权益信息。
2. 会员卡使用会员卡是会员身份的象征，会员在购买产品时，需出示会员卡。
会员卡不得转借、转让，如有丢失，应及时挂失并补办。
3. 积分累计与兑换会员每次消费，均可获得相应积分。
积分累计规则如下：（1）消费金额：每消费1元，累计1积分。
（2）转介绍：成功介绍新会员，可获得相应积分。
积分兑换规则如下：（1）积分兑换产品、礼品或服务，需遵循店铺制定的兑换标准。
（2）积分兑换过程中，如有余额，可继续累积积分。
（3）积分兑换一经确认，不得退换。
4. 会员关怀店铺将定期向会员发送优惠券、活动信息等，以便会员了解店铺动态。
同时，店铺会根据会员消费情况，提供个性化推荐和专属优惠。
店铺会员等级制度方案范本
店铺会员等级制度方案范本一、引言随着市场竞争的加剧，越来越多的店铺开始关注客户体验和忠诚度，会员等级制度作为一种有效的客户关系管理手段，能够提升客户满意度、增加客户粘性、促进复购率。
为此，我们特制定本店铺会员等级制度方案，以期通过会员等级制度的建设，提升店铺的核心竞争力。
二、会员等级划分本店铺会员等级分为四个等级：白银会员、黄金会员、白金会员和钻石会员。
会员等级的晋升依据会员在店铺的消费金额和消费次数。
1. 白银会员：累计消费金额达到2次/成交累积超过79元的顾客。
2. 黄金会员：累计消费金额达到5次/成交累积超过188元的顾客。
3. 白金会员：累计消费金额达到15次/成交累积超过688元的顾客。
4. 钻石会员：累计消费金额达到30次/成交累积超过1288元的顾客。
三、会员权益1. 白银会员：（1）享有集卡活动参与资格；（2）非特价商品享受9.8折优惠；（3）会员日秒杀活动资格；（4）会员日优惠券发放；（5）白银级会员生日福利。
2. 黄金会员：（1）享有集卡活动参与资格；（2）非特价商品享受9.6折优惠；（3）会员日秒杀活动资格；（4）会员日优惠券发放；（5）黄金级会员生日福利；（6）每月1次14日无理由退换货权限；（7）每月1份店铺3元红包。
3. 白金会员：（1）享有集卡活动参与资格；（2）非特价商品享受9.3折优惠；（3）会员日秒杀活动资格；（4）会员日优惠券发放；（5）白金级会员生日福利；（6）每月2次21日无理由退换货权限；（7）每月1分5元店铺红包；（8）每月1次邮寄免运费机会。
4. 钻石会员：（1）享有集卡活动参与资格；（2）非特价商品享受9折优惠；（3）会员日秒杀活动资格；（4）会员日优惠券发放；（5）白金级会员生日福利；（6）每月3次30日无理由退换货权限；（7）每月1次专属客服服务；（8）优先体验新品权益；（9）生日当天享受专属折扣。
四、会员关怀活动1. 会员日：每月设定一天为会员日，当天会员可享受专属优惠活动。
小店铺会员管理制度
小店铺会员管理制度一、会员管理目的小店铺会员管理制度的目的是为了促进店铺与顾客之间的长期合作关系，提升店铺的服务质量和顾客满意度，实现店铺的稳定经营和持续发展。
二、会员资格1. 会员资格适用于所有来店购物的顾客，无需额外的费用或条件。
2. 会员资格仅在店内消费有效，不可转赠或转让他人。
3. 会员资格不限时间限制，持续有效。
三、会员权益1. 会员享受店内商品的折扣优惠和特价优惠。
2. 会员享有店内活动和促销活动的优先参与权。
3. 会员享有店内产品退换货的便利优惠。
4. 会员享有定期获取店铺最新产品和活动信息的权利。
四、会员等级1. 初级会员：达到一定的消费金额或积分即可成为初级会员，享有基本的会员权益。
2. 高级会员：在初级会员的基础上，消费金额或积分达到一定标准即可晋升为高级会员，享有更多的会员权益。
五、会员升级1. 会员在一定时间内累计消费金额或积分，即可升级为高级会员。
2. 会员在店铺购物满额即可获得额外的积分，提升会员等级。
3. 会员在生日当日可享受特别的生日礼物和优惠，提升会员忠诚度。
六、会员服务1. 会员可通过店铺官网、微信平台或线下店铺查询自己的消费记录和积分情况。
2. 会员可享受专属的客户服务和咨询服务。
3. 会员可享受店铺定期举办的会员活动和福利。
七、会员义务1. 会员应当遵守店铺的相关规定和制度。
2. 会员应当保护个人信息的安全，避免泄露个人隐私。
3. 会员应当理性消费，不得利用会员权益滥用或扰乱店铺秩序。
八、会员违规处理1. 会员如在店内发生违规行为，店铺有权取消其会员资格。
2. 会员如利用会员权益进行欺诈或误导行为，店铺有权取消其会员资格并追究法律责任。
九、其他规定1. 店铺保留对本制度的解释权和修订权。
2. 本制度为店铺内部规定，不得对外公开或透露。
以上为小店铺会员管理制度的基本内容，希望各位会员朋友能够遵守相关规定，共同维护店铺的良好氛围和顾客体验。
感谢您的支持与配合！。
店铺会员管理制度
店铺会员管理制度一、会员定义1. 会员是指在店铺消费达到一定金额或者达到一定次数的顾客，通过注册会员卡或在线注册等形式，享受相应的会员权益和优惠。
2. 会员分为普通会员和高级会员两种，普通会员是指消费金额或次数达到一定标准的顾客，享有基本的会员权益和优惠；高级会员是指消费金额或次数达到更高标准的顾客，享有更多优质的服务和专属的权益。
二、会员管理制度1. 会员注册（1）店铺应当建立完善的会员注册系统，向顾客提供会员注册的渠道和方式，便于顾客了解和享受会员权益。
（2）会员注册需要填写真实有效的个人信息，包括姓名、性别、联系方式等，确保注册信息的准确性和完整性。
2. 会员权益（1）店铺应当为会员提供相应的会员权益和优惠，包括积分、折扣、生日礼物、会员活动等，激励会员消费和增加忠诚度。
（2）店铺应当制定明确的会员权益政策和规定，确保会员权益的公平和透明，避免出现任何形式的歧视和不公平待遇。
3. 会员积分（1）店铺应当建立完善的会员积分制度，对会员进行积分奖励和兑换，激励会员消费和提升会员忠诚度。
（2）店铺应当设置积分获取和使用的规则和方式，确保积分的真实有效性和公平合理性，避免积分的滥用和不当行为。
4. 会员管理（1）店铺应当建立健全的会员档案管理体系，对会员的消费行为、偏好和需求进行记录和分析，为店铺提供更好的销售和服务参考。
（2）店铺应当定期对会员进行分类和分析，针对不同类型的会员采取不同的营销策略和服务措施，提高会员的满意度和忠诚度。
5. 会员服务（1）店铺应当建立专业的会员服务团队，为会员提供定制化的服务和咨询，解答会员的疑问和需求，提升会员的满意度和忠诚度。
（2）店铺应当定期开展会员活动和促销活动，吸引会员参与和消费，增加销售额和提升店铺的品牌形象。
6. 会员评估（1）店铺应当定期对会员进行满意度调查和评估，了解会员的需求和意见，及时改进和优化会员服务，提高会员的满意度和忠诚度。
（2）店铺应当建立客户投诉和建议反馈机制，接受会员的意见和建议，及时回应和处理会员的投诉和疑虑，保障会员的权益和利益。
服装店付费会员方案
服装店付费会员方案第1篇服装店付费会员方案一、方案背景随着市场竞争的加剧，消费者对购物体验的要求日益提高，服装店需不断创新服务模式，提高客户忠诚度。
为此，本店计划推出付费会员制度，通过提供差异化服务和优惠政策，吸引并留住客户，实现店铺长期稳定发展。
二、会员等级设置1. 普通会员：免费加入，享受店铺基本优惠和服务。
2. 银卡会员：需支付一定费用，享受更高额度的优惠和服务。
3. 金卡会员：支付较高费用，享受更全面的优惠和服务。
三、会员权益（一）普通会员1. 正价商品9折优惠。
2. 享受店铺举办的各类促销活动。
3. 生日当天享受一次8折优惠。
（二）银卡会员1. 正价商品8折优惠。
2. 享受店铺举办的各类促销活动。
3. 生日当天享受一次7折优惠。
4. 每季度免费领取一件指定商品。
5. 优先参加店铺举办的会员活动。
（三）金卡会员1. 正价商品7折优惠。
2. 享受店铺举办的各类促销活动。
3. 生日当天享受一次6折优惠。
4. 每月免费领取一件指定商品。
5. 优先参加店铺举办的会员活动。
6. 享受一对一专属导购服务。
7. 免费提供一次年度形象设计咨询。
四、会员费用及支付方式1. 银卡会员：需支付人民币XX元/年，支持现金、支付宝、微信等多种支付方式。
2. 金卡会员：需支付人民币XX元/年，支付方式同上。
五、会员招募及管理1. 在店铺显眼位置摆放会员招募海报，宣传会员权益。
2. 店员在销售过程中，主动向顾客介绍会员制度，引导顾客加入。
3. 建立会员管理系统，记录会员消费记录、积分等信息，便于开展个性化服务和营销活动。
4. 定期开展会员活动，增强会员间的互动，提高会员粘性。
六、会员服务及售后1. 会员购物时，店员需主动提供会员价优惠，确保会员权益得到落实。
2. 会员购物后，店员需提供退换货、维修等售后服务，确保会员满意度。
3. 设立会员服务热线，解答会员疑问，处理会员投诉。
七、方案实施与评估1. 制定详细实施方案，明确责任人和实施时间。
店铺会员维护管理制度
第一章总则第一条为加强本店铺会员管理，提高顾客满意度，促进店铺销售业绩的持续增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有会员的管理和服务。
第三条本制度遵循公平、公开、诚信的原则，以提升会员忠诚度为核心，确保会员权益得到充分保障。
第二章会员分类第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡在本店铺消费满100元的顾客自动成为普通会员。
第六条银卡会员：普通会员累计消费满1000元，可升级为银卡会员。
第七条金卡会员：银卡会员累计消费满5000元，可升级为金卡会员。
第八条钻石会员：金卡会员累计消费满10000元，可升级为钻石会员。
第三章会员权益第九条普通会员权益：1. 享受店铺会员日特价商品优惠；2. 获得店铺定期发送的电子优惠券；3. 每年享受一次免费生日礼物。
第十条银卡会员权益：1. 在普通会员权益的基础上，享受额外9折优惠；2. 每年享受两次免费生日礼物；3. 获得店铺会员专属节日礼品。
第十一条金卡会员权益：1. 在银卡会员权益的基础上，享受额外8.5折优惠；2. 每年享受四次免费生日礼物；3. 获得店铺会员专属VIP服务。
第十二条钻石会员权益：1. 在金卡会员权益的基础上，享受额外8折优惠；2. 每年享受六次免费生日礼物；3. 获得店铺会员专属VIP服务；4. 定期邀请参加会员专属活动。
第四章会员积分制度第十三条会员积分按消费金额的百分比计算，具体比例为：1. 普通会员：消费金额的1%；2. 银卡会员：消费金额的2%；3. 金卡会员：消费金额的3%；4. 钻石会员：消费金额的4%。
第十四条积分有效期为两年，会员需在有效期内使用积分，过期积分将自动作废。
第十五条会员积分可用于兑换商品、抵扣现金或参与抽奖活动。
第五章会员服务第十六条会员服务包括：1. 会员生日关怀：在会员生日当天，通过短信、电话等方式进行关怀；2. 会员节日问候：在重要节日，如春节、中秋节等，发送节日祝福；3. 会员专属活动：定期举办会员专属活动，如会员沙龙、品鉴会等；4. 会员投诉处理：设立会员投诉处理机制，确保会员问题得到及时解决。
实体店会员制度范本
实体店会员制度范本一、会员等级划分根据顾客消费水平、消费频率和对店铺的贡献程度，将会员划分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
不同等级的会员享受不同的优惠和增值服务。
二、会员权益1. 消费优惠：所有会员等级均可享受商品折扣优惠。
随着会员等级的提升，折扣力度越大。
2. 积分兑换：会员消费时可获得相应积分，积分可兑换商品或服务。
不同等级的会员兑换比例有所不同。
3. 会员活动：定期举办会员专享活动，如新品试用、主题派对、优惠促销等。
4. 生日礼物：在会员生日当天，赠送精美礼物或优惠券，表达对会员的关爱。
5. 会员专属服务：高级别会员可享受专属客服、预约服务等增值服务。
6. 优先权益：会员可优先享有店铺新品上市、限量商品购买权。
三、会员升级条件1. 普通会员：累计消费满500元，自动升级为银卡会员。
2. 银卡会员：累计消费满1500元，自动升级为金卡会员。
3. 金卡会员：累计消费满3000元，自动升级为白金会员。
4. 白金会员：累计消费满6000元，自动升级为钻石会员。
5. 钻石会员：累计消费满12000元，保持钻石会员等级。
四、会员关怀1. 定期发送会员关怀信息，包括店铺动态、优惠活动等。
2. 定期进行会员满意度调查，及时了解会员需求，提升服务质量。
3. 为会员提供专属优惠券、礼品等，表达对会员的感谢。
五、会员管理制度1. 会员资料保密：严格保护会员个人信息，未经会员同意不得泄露。
2. 会员权益保障：确保会员权益不受侵害，如遇问题及时解决。
3. 会员服务标准化：统一会员服务标准，提升服务质量。
4. 会员反馈机制：设立会员反馈渠道，及时处理会员意见和建议。
六、会员发展规划1. 持续优化会员制度，提升会员权益。
2. 增加会员活动种类，提高会员参与度。
3. 深化会员服务领域，满足会员多样化需求。
4. 培养会员忠诚度，提升店铺口碑。
通过以上会员制度范本，实体店可以更好地吸引顾客、提高顾客满意度和忠诚度，从而促进店铺的长远发展。
开店办会员方案
开店办会员方案在零售业中，会员制度是提高客户忠诚度和回购率的重要手段。
对于新开的店铺来说，制定一份适合自己的会员方案能够快速积累客户群体，促进店铺销售额的增长。
第一步：了解目标群体在制定会员方案之前，我们需要先了解自己的目标群体及其需求。
通过市场调研，我们可以得到关于目标客户的以下信息：•年龄段：25-40岁•性别：男性占比50%，女性占比50%•消费习惯：注重品质和口感，愿意花更多的钱购买高质量的产品•购买频次：每周一至两次第二步：制定会员等级和权益基于目标客户的需求，我们可以制定以下会员等级和相应权益：1. 普通会员（免费）•可享受打折优惠•积分兑换赠品2. 白银会员（月消费100元）•所有普通会员权益•专属优惠券和折扣•生日礼品•优先试用新品3. 黄金会员（月消费300元）•所有白银会员权益•免费配送服务•双倍积分获取•购买指定商品可额外获得积分•个性化推荐服务4. 钻石会员（月消费500元）•所有黄金会员权益•丰富的生活服务（如健康咨询、家政服务等）•VIP专享活动第三步：制定推广方案我们可以通过以下方法来宣传并推广我们的会员制度：1.店铺内展示会员制度的优惠内容，吸引更多顾客加入会员。
2.积极推广各等级会员的专属权益，让顾客了解加入会员后能够获得哪些实际的优惠。
3.在线上宣传打折和促销信息，并加强对会员的推送，让更多顾客对我们的会员制度产生兴趣。
第四步：监测效果并不断改进开店办会员方案是一个动态的过程，我们需要及时监测效果，根据实际情况调整政策。
在监测过程中，我们可以关注以下指标：•新会员数量•会员转化率•会员消费总额•不同等级会员消费占比结论开店办会员方案对于新开的店铺来说是一个快速积攒客户群体的重要手段。
通过了解目标客户，制定相应的会员等级和权益，并配合有效的推广方案，可以提高客户忠诚度、增加销售额、提高店铺口碑，为店铺的长远发展奠定坚实基础。
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4.每月 2 个会员日店铺热销品特价优惠卷限量抢领 趁店铺秒杀热度，一起推出秒杀热销品的优惠活动，具体优惠力度视产品利润度而定（如
5、10、15 的单品优惠卷等）。
5.会员生日福利 制定各个登记会员的生日福利制度，并展现在店铺会员页面（《店铺定位及装修调整方案》）
PS：具体会员方案中涉及的会员活动及福利盈亏预估详见： 《客户 CRM 营销推广方案》。
中。 白银会员：生日前后 3 天内在店铺下单可享：1.生日神秘礼品——生日贺卡；2.14 天无理
由退换货。 黄金会员：生日前后 3 天内在店铺下单可享：1.生日神秘礼品——生日贺卡；2.21 天无理
由退换货；3.邮寄免运费（包邮产品退运费）；4.店铺 3 元无门槛优惠卷一张（购物后发放）。 白金会员：生日前后 7 天内在店铺下单可享：1.生日神秘礼包——生日贺卡及仓库库存积
PS 1：整体成本可控：设置卡片获取难度为 1-3 星，最高 3 星卡仅印制 500 张，并根据客户的 领用率进行发放，最终控制全年获奖人数为 100 人，成本在 2W 左右。 PS 2：卡片为店铺的产品信息介绍卡，1-2 星卡片可设计多款，活动的主要目的除进行客户回 馈外，还有附带宣传店铺其他产品的意义，仓储人员在打包时可更多放置客户购买产品相关联 的产品卡。 PS 3：领奖规则可设置为：2*1 星+2*2 星+1*3 星/3*1 星+1*2 星+1*3 星等模式，并在有客户中 奖后在店铺全渠道公布中奖信息（店铺首页、产品详情页面、点官方微信等）。
压品一件；2.30 天无理由退换货；3.邮寄免运费（包邮产品退运费）；4.退货免运费（垫付到 货后支付宝/微信返）；5.店铺 5 元无门槛优惠卷一张（购物前发放）。
钻石会员：生日当月在店铺下单可享：1.生日神秘礼礼包——生日贺卡及仓库库存积压品 一件；2.30 天无理由退换货；3.邮寄免运费（包邮产品退运费）；4.退货免运费（垫付到货后 支付宝/微信返）；5.店铺 10 元无门槛优惠卷一张（购物前发放）。
2.黄金会员 门槛：
在店铺累积成交 5 次/成交累积超过 188 元者 权益：
1.集卡活动； 2.非特价品 9.6 折； 3.会员日秒杀； 4.会员日优惠卷； 5.黄金级会员生日福利； 6.每月 1 次 14 日无理由退换货权限； 7.每月 1 份店铺 3 元红包； 3.白金会员 门槛： 在店铺累积成交 15 次/成交累积超过 688 元者 权益： 1.集卡活动； 2.非特价品 9.3 折； 3.会员日秒杀； 4.会员日优惠卷； 5.白金级会员生日福利； 6.每月 2 次 21 日无理由退换货权限； 7.每月 1 分 5 元店铺红包； 8.每月 1 次邮寄免运费机会。 4.钻石会员 门槛： 在店铺累积成交 30 次/成交累积超过 1288 元者 权益： 1.集卡活动；
2017 店铺会员制度方案
目的：
在增加客户认可、粘性及回购的基础上通过口碑传播的方式增加店铺的老带新
购买量及流量。 一、店铺会员分级制度及各级会员权益 1.白银会员
门槛： 在店铺累积成交 2 次/成交累积超过 79 元者
权益： 1.集卡活动； 2.非特价品 9.8 折； 3.会员日秒杀； 4.会员日优惠卷； 5.白银级会员生日福利；
PS:主要信息输出端口为店铺官方微信，详细信息情况请查看《店铺 CRM 营销维护方案》
三、店铺会员福利明细
1.集卡得全店终极大礼包——200 元店铺红包 长期性活动，每个成交客户均可参加。 玩法： 印制 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 种店内产品介绍小卡片并在客户包裹内随机放置（一个包裹一张），集满 5 张卡片并
附赠客户信息寄回店铺（邮费客户垫付，收到后以支付宝转账或微信红包形式返还客户）后客 服将店铺红包（仅可在本店消费使用）发放至客户淘宝账户。
2.全店非特价品均可用会员折扣 全店非特价品均加入淘宝官方会员卡打折活动（客户在到达设定门槛后淘宝将自动发放店
铺会员卡至客户卡包），设置会员打折折扣为：白银 9.8 折、黄金 9.6 折、白金 9.3 折、钻石 9 折。
PS：该会员卡折扣为折上折活动，是在产品的折扣价基础上再行打折。
3.每月 2 个会员日每日 1 个单品 1 元秒杀限量 100 每月 2 个会员日拿出两款各 100 件产品在店铺新建 1 元秒杀链接，并安排在店铺整点（10
PS 1：生日福利可凭有效证件照片至客服处领取，福利仅对当次的生日购买有效。 PS 2：生日福利每人仅可领取使用 1 次，且福利仅针对生日购买订单有效。
6.集团福利 集团支持的旗舰店各项集团会员福利内容。
四、店铺会员制度实施进度表 第一阶段
在 2 月底基本完成《店铺定位及装修调整方案》后可实施 涉及内容： 1.店铺会员卡及各等级会员折扣； 2.会员生日福利； 3.会员权益； 第二阶段 在 5-6 月份完成《皓齿清 17 年预计热销品盈亏表》中店铺第一阶段产品数据铺 底，有了一定的受众人群后实施 涉及内容： 1.会员日福利； 2.店铺集卡活动；
2.非特价品 9 折； 3.会员日秒杀； 4.会员日优惠卷； 5.白金级会员生日福利； 6.每月 3 次 30 日无理由退换货权限； 7.每月 1 份 10 元店铺红包； 8.每月 3 次邮寄免运费机会。
二、店铺会员日
每月 25、26 两日为本店会员日，在会员日期间进行一定形式的让利（详见下方会员福利明 细）以促进消费者的回购率以及增加店铺粘性并打造店铺的消费者认可口碑。