管理学名词解释
管理学名词解释
名词解释1、管理：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源(人力、物力、财力、技术、时间、信息等)进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，以便达成既定的组织目标的过程。
2、组织：组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。
3、管理职能：管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理者的职能。
4、环境复杂性程度：环境复杂性程度是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。
5、经济环境：经济环境是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策，它是一个多元的动态的系统，主要是由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等4个要素构成。
6、战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
7、决策：决策是决策者为达到某种预订目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动法案，对此作出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。
决策的简单定义就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
8、5W1H：What—做什么？目标与内容Who—谁去做？人员When—何时做？时间Why—为什么做？原因Where—何地做？地点How—怎样做？达到目标的方式、手段9、程序：程序是处理未来活动的一种必需方法的计划，它详细列出必须完成某类活动的方式，并按时间顺序对活动进行排序。
10、目标管理：实行目标管理就是要通过企业目标体系的制定、实施和评估过程把企业各个方面的工作合理地组织起来，把上下左右的力量充分调动起来，把每个人的潜力全部挖掘出来，形成一个为实现企业总目标而相互紧密协作地有机整体。
通过这个有机整体的运转，就能把整个企业的人、财、物和供、产、销等各项管理工作协调起来，朝着企业总目标健康地发展，不断提高经济效益。
管理学名词解释
名词解释组织（organizing)：以结构化和协作形式共同工作来实现一系列目标的群体管理（management)：根据组织资源（人力、财务、物质和信息）所进行的一系列活动（包括规划与决策、组织、领导和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式实现组织的目标效率（efficient)：聪明地利用资源和实现成本效益效能（effective)：制定正确的决策并且成功地予以实施规划（planning)：设定组织目标和决定如何最有效地实现这些目标决策（decision making)：规划过程的一部分，从多种可能中选择行动的路线领导（leading）：带领组织成员共同工作促进组织利益的一组过程控制（controlling）：对组织朝着目标前进的过程进行监督系统（system）：一组内在相关的执行整体功能的要素协同（synergy）：组织内单位（或子系统）在共同工作时通常会比分别工作时更加成功经济因素：组织一般环境中的经济因素是组织所在的经济系统的总体健康程度和有效性技术环境：一般环境中的技术环境指的是将资源转化为产品或服务的方法社会文化环境：一般环境中的社会文化环境包括组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素政治法律环境：一般环境中的政治法律环境指的是政府对商业的管制及企业和政府的关系国际环境：一般指环境中的国际环境指的是组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响竞争对手（competitor)：同组织竞争资源的其他组织顾客（customer）：为购买组织产品和服务支付货币的人或组织供应商（supplier)：为其他组织提供资源的组织战略合作伙伴（strategic partners allies)：两家或更多的公司在合资公司或其他形式的伙伴关系中共同合作管制者：在任务环境中可能控制、立法限制或以其他方式影响组织的政策和实践的要素所有者（owner)：对企业拥有法律上的财产权利的人董事会（board of directors)：有股东选举出来的负有监督管理者、保证企业按符合股东利益最大化要求经营的治理实体组织文化（organization culture)：一组价值观、信仰、行为、习惯和态度，它帮助组织成员理解组织的立场、行为方式和组织所关心的问题兼并：两家或更多的企业合并成为一家新的企业收购：一家企业购买另一家企业，被收购的企业将不复存在，成为收购企业的一部分，或者作为收购企业的子公司继续存在伦理（ethics)：就某一行为、行动或决定作出是非判断的个人信念伦理行为：符合一般可接受的社会规范的行为国际化企业（international business)：主要在一国内经营，但从其它国家采购相当多的资源或从其他国家获得相当多的收入（或者两者兼备）的企业战略联盟（strategic alliance)：两家或更多的企业共同经营以获得共同收益许可（licensing)：一家企业允许另一家企业使用其品牌名称、商标、技术、专利、版权或其他资产关税（tariff）：通过一国边界的商品征收的税配额（quotas)：限制允许贸易的商品数量或价值玻璃天花板（glass ceiling)：阻止女性进入许多组织中最高管理层的障碍目标（goal)：组织意图实现的一种未来的状态或目的最优化（optimizing)：认识到目标之间的冲突并进行平衡应急规划（contingency planning)：是一种重要的规划类型，它是当原定的行动规划被打乱或者无法实施时采用何种替代方案的决定危机管理（crisis management)：在灾难或其他未见到的不幸事件发生后组织启动的一组程序战略（strategy)：实现组织目标的全面规划直觉（intuition)：对事物的一种内在的信念，不需要经过有意识的思考承诺升级（escalation of commitment)：在特定的情况下，决策者作出一个决定并且过分执着于这一决定，即使已经证明是错误的也认识不到联合（coalition)：为了实现共同目标的个人和团体的非正式联盟创业（entrepreneurship)：规划、组织、运营和承担企业风险的过程先行者优势（first mover advantage)：由于一家企业比其他企业更早利用一个市场机会所带来的优势特许协议（franchising agreement)：允许被许可方销售许可方（母公司）产品的协议组织工作（organizing)：配置组织活动和资源的最优决策工作设计（job design)：与个人有关的工作职责的确定工作专业化（job specialization)：将组织认为分解为小的构成成分的程度工作轮换（job rotation)：有计划地调换员工的工作工作扩大化（job enlargement):增加员工工作任务的工作设计方法工作丰富化（job enrichment)：在增加员工工作数量的同时提高员工对工作本身的控制工作特性模式（job characteristics approach)：一种照顾到工作体系和员工偏好的工作专业化方法职能部门化：将同类的或类似的职位组合在一起产品部门化：围绕产品和产品群组来组织和安排业务活动的顾客部门化：围绕同特定顾客或顾客群体的响应和互动组织自己的业务地域部门化：根据规定的区域组织业务活动指挥链（chain of command)：组织内各职位间清楚而明确的命令关系管理幅度（span of management）：有多少人向一位经理报告职权（authority）：组织合法授予的权力授权（delegation）：管理者将部分工作转移给他人的过程分权（decentralization)：组织内系统化地将权力和职权授权给中层和基层管理者的过程协调（coordination）：将组织内不同部门的业务链接起来业务职位（line position）：直接位于指挥链上的职位，对实现组织目标负责支持职位（staff position)：向业务职位提供专业咨询、建议和支持行政密度（administrative intensity)：支持职位在全部管理性职位中所占的比例组织规模（organization size)：指全职或相当于全职工作的员工的总数矩阵设计（matrix design)：由两种部门化类型重叠而成的组织形式学习型组织（learning organization)：协助员工终身学习和个人发展，同时持续对变化的需求作出反应的组织组织变革（organization change)：对组织中任何一部分所实行的重大调整规划的变革（planned change)：对预期到的未来事件所作的按部就班的设计和实施的变革反应式的变革（reactive change)：对环境变化的随机应变的一次性反应业务流程改变（business process change)：对业务各个方面彻底重新设计以实现成本、服务或时效方面的重大收益人力资源管理（HRM—human resource management)：组织吸引、开发和保持一支有效的员工队伍的活动工作分析（job analysis)：组织内对工作的系统分析工作说明（job description)：明确职位的责任、工作的条件和完成工作所用到的工具、材料以及设备工作规范（job specification)：明确职位所要求的技能、能力、知识和其它条件招聘（recruiting)：吸引合格人才申请加入空缺职位的过程培训（training)：教会运营性或技术性员工做好自己的工作发展（development)：教会经理和专业人员完成当前或未来工作所需要的技能行为锚定等级评价法（BARS—behaviorally anchored rating scale)：首先找出重要的绩效维度，然后明确锚定对象——每种绩效层次具体的、可观察的行为近期性误差（recency error)：按照下属最近的表现作出判断的倾向晕轮效应（halo error)：将员工在某一方面的评估延展到其他方面职位评估（job evaluation)：评估某一职位相对于另一职位的价值福利（benefits)：组织向员工提供的薪酬之外的价值人职匹配（person-job fit）：个体同组织诱因之间的匹配程度心理契约（psychologic contract)：个体就自己对组织的贡献以及组织对个体贡献回报的总体期待人格（personality)：构成人与人之间相互区别的一组相对稳定的心理特性“大五”人格特性（“Big Five” personality traits)：宜人性、责任感、情绪稳定性、外向性、开放性宜人性（agreeableness)：同他人相处的能力责任感（conscientiousness)：一个人所专注的目标数量高情绪稳定性（less negative emotionality)：镇静、平静、坚韧和安全感低情绪稳定性（more negative emotionality)：更容易激动、产生不安全感、过度反应和陷入极端情绪外向性（extraversion)：人在关系中的舒适程度开放性（openness)：信仰和兴趣的僵化程度控制点（locus of control)：人们确信行为影响结果的程度自我效能（self-efficacy)：同控制点类似但有细微的不同权威主义（authoritarianism)：个体认同等级社会系统权力和地位差异的程度自尊感（seif-esteem)：个体相信自我价值的程度风险倾向（risk propensity)：个体抓住机会和作出有风险的决策的意愿情绪智力（emotional intelligence)/情商（EQ）：个体管理自我意识、情绪、自我激励、表现同情心和掌握社交技能的水平态度（attitude)：人们对具体观念、情境或他人的信念和感觉的综合体知觉（perception)：个体意识和解释环境信息的一组过程直觉性选择（selective perception)：识别导致不舒服或同本身信仰冲突的信息刻板印象(stereotyping)：根据单一特性进行分类和标记的过程归因（attribution)：观察行为并将其归属于某种原因的机理压力（stress)：个体对强烈刺激的反应倦怠（burnout)：如果持续受到过多的压力，个体会产生一种衰竭的感受绩效行为（performance behavior)：组织期望个体表现出来的同工作相关的行为的总和缺勤（absenteeism)：个体不出现在工作场所的行为离职（turnover)：指人们离开他们的职位机能障碍行为（dysfunctional behaviors)：对组织造成减损而不是贡献的行为激励：引导人们作出特定行为的力量的组合成就（achievement)：比过去更有效地完成工作或任务的愿望亲和（affiliation)：对人类同伴和接受的需要权力（power)：影响群体和控制环境的愿望努力—绩效期望（effort-to-performance expectancy）:个体对努力能够导致绩效的可能性的知觉绩效—成果期望（performance-to-outcome expectancy)：个体对绩效将导致某一具体成果的知觉公平理论（equity theory）：在因绩效而获得奖励时人们受到寻求社会公平的激励目标难度：目标的挑战性和达成目标所需要的努力目标具体化：目标要清晰和准确授权（empowerment)：让员工自行设定工作目标、制定决策以及在责任和权力范围内解决问题参与（participation )：让员工在涉及自己工作的决策中发挥作用工作分担（job sharing)：由两名兼职员工分担一整天的工作远程工作（telecommuting)：允许员工在一定时间里不在办公室上班奖励系统（reward system)：定义、评估和奖励员工绩效的正式的和非正式的机制股票期权（stock option pian)：授予公司高管在未来以一个事先协议的价格购买公司股票的权力合法权力（legitimate power）：来自组织层级的权力，由组织根据具体的职位定义奖励权力（reward power)：给予和撤销奖励的权力强制权力（coercive power）：通过心理、情绪或身体威胁要求服从的权力参考权力（referent power）：以身份、模仿、忠诚或魅力为基础的，追随者可能作出友好的反应专家权力（expert power）：以信息与专长为基础的权力以工作为中心的领导行为（job-centered leader behavior)：注意下属的工作，解释工作程序，对结果表现出极大兴趣以员工为中心的领导行为（employee-centered leader behavior）：关注建立和谐的工作群体，保持员工对工作的满意创建结构行为（initiating-structure behavior）：领导清楚地规定领导—下属关系，人人都知道自己应当做什么，建立正式的沟通机制，并且决定如何完成任务关怀行为（consideration behavior）：领导表现出对下属的关心，试图建立温暖、友好和支持的气氛魅力（charisma）：能够激发支持和接受的一种人际吸引力。
管理学的名词解释
管理学的名词解释管理学是一门跨越商科和社会科学这两大领域的综合性学科，它专门研究组织中人与环境之间的关系，旨在找到使组织及其员工能够有效高效地实现共同目标的最优方法。
管理学包括多种观点、理论、技术和概念，它的术语也很多，而每一个术语都有它自己独特的含义。
下面将简要介绍常用的管理学术语。
一、管理：管理是一个指挥支配过程，由人员、资源、项目和协调部门组成。
它旨在达成组织的目标，并为组织提供动力和灵活性。
管理需要适应需求变化，以实现组织的最终目标。
二、组织行为：组织行为学研究的是每一个组织成员之间的关系以及他们如何在组织内外表现出来的行为，以及当这些行为发生变化的时候，组织的表现会怎样。
这种学科使管理者能够理解和分析员工间的关系和该如何对待他们。
三、组织文化：组织文化指组织内部的行为方式和价值观。
它是一个综合性的概念，包括组织内部的团队合作，绩效管理，内部交流，决策制定等。
这也是组织成功和发展的重要基础。
四、组织结构：组织结构指组织内部的层级关系及相关的分工安排。
它定义了组织内部的职位和职责，为管理者定义了管理框架，并有助于落实组织的目标。
五、绩效管理：绩效管理指管理者对组织成员的工作绩效进行监督、评估，以确保组织的目标能够有效实现。
一般来说，绩效管理是双向的过程，既包括管理者对组织成员的督促，也包括组织成员对管理者的反馈。
六、决策：决策是一个系统性的过程，由管理者根据有效信息，分析组织内外环境，实施有效的策略，为组织实现目标而做出的判断。
决策的本质是识别组织所面临的问题，并从多种可能的解决方案中选择最优方案。
七、激励：激励是指管理者根据个人和组织的需要，给予组织成员恰当的刺激和动机，以促进组织成员实现目标的过程。
同时，激励也是一种给予和维护员工必要收入和职业发展的手段。
八、领导力：领导力是指管理者通过指导、激励、辅导等方式，有效地带领和激发组织成员，以实现组织目标的能力。
领导力是一种战略性能力，它不仅涉及人际交流和团队协作，更重要的是要引领未来，为组织制定有效行动计划。
管理学的名词解释
管理学的名词解释管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养人们管理组织和资源的能力。
下面是管理学中的一些重要名词的解释：1. 组织：组织是指由个人、团体或机构构成的具有一定目标的社会群体。
管理学关注如何有效地组织人员和资源，实现组织目标。
2. 管理：管理是指通过计划、组织、领导、控制等活动，协调和激励组织成员，达到组织目标的过程。
管理学研究如何领导和管理组织，提高组织绩效。
3. 绩效：绩效是组织实现目标的程度和质量的度量。
管理学强调提高绩效，通过有效的管理手段和策略，提高组织的效率和效益。
4. 领导：领导是指影响、指导和激励他人，使其达到共同目标的活动。
管理学研究领导风格、领导行为和领导能力，培养人们成为有效的领导者。
5. 战略：战略是为实现组织长期目标而选择和运用资源的长期规划。
管理学关注如何制定和实施战略，提高组织的竞争力和可持续发展能力。
6. 组织结构：组织结构是指组织中各个成员之间的关系和层次结构。
管理学研究组织结构的设计和调整，以适应组织的发展和变化。
7. 决策：决策是指在面对多种选择时，选择一种行动方案的过程。
管理学研究决策制定和决策执行的方法和技巧，提高决策的准确性和效果。
8. 激励：激励是指通过奖励和激励手段，调动个人和团队的积极性和工作动力。
管理学研究激励理论和激励方法，提高员工的工作满意度和工作绩效。
9. 控制：控制是指对组织中的各项活动进行监督和管理，以确保组织达到预期目标。
管理学研究控制过程和控制方法，提高组织的运作效率和效果。
10. 变革管理：变革管理是指在面对组织环境和条件的变化时，有效地管理和应对变化的过程。
管理学研究变革的原因和影响，提供变革管理的方法和策略。
这些名词解释涵盖了管理学中的一些核心概念和理论，对于理解和应用管理学知识具有重要意义。
通过掌握这些名词的含义，人们可以更好地理解和运用管理学原理和方法，提高管理能力和组织效益。
管理学名词解释
1、管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程2、管理者：管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人，是组织中最为重要的一个因素。
3、管理学：管理学是研究管理活动的基本规律、普遍原理及其应用的学科。
管理学是各类管理活动的基础理论，是一门综合性学科，管理学既是科学又是艺术，是一门不精确的学科。
4、人际技能:又称人际关系技能，人事技能，是指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的行政能力，是管理者应当掌握的最重要的技能之一。
5．概念技能:亦称思想技能或观念技能，是一种把握大局，预测本行业未来发展趋势，并在此基础上做出正确6．组织环境：组织的环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构和力量的总和7．组织文化：是处于一定经济、社会、文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
8．外部环境：外部环境分为一般环境与具体环境9．压力集团：是指某些政府机构及特殊利益团体。
10．SWOT环境综合分析方法：SWOT分析就是帮助决策者在企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁的动态综合分析中，确定相应的生存和发展战略的决策分析方法。
11．决策，引导组织发展方向的能力计划：对组织未来工作进行的预先安排，是对组织未来的筹划、规划、谋划、企划。
12．战略：为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。
13．组织目标：是一个组织经营活动的目的，是一切管理活动的终点。
每个组织都会寻求和确定自己的目标，以指导组织在未来一段时间内的工作。
14．决策:组织或个人为了实现某种目标，在充分分析和研究有关资料和环境因素的基础上，对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。
管理学必备名词解释47个
管理学常考名词解释47个1、管理：是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2、行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3、企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
4、战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析,确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。
5、计划工作：有广义和狭义之分。
广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。
狭义的计划工作,是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。
6、企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化.7、目标管理:是一个全面的管理系统。
它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。
具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
8、决策：就是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程.9、企业组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
10、人员配备：是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务,从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
11、管理层次与管理幅度：管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。
管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
【管理学】名词解释
1、管理：指社会组织中，为了就实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
（1）现代管理理论的创始人法国实业家法约尔1916年提出，管理是由计划、组织、只会、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
（2）1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出管理就是决策。
2、管理的职能：指管理者在管理过程中所从事的各种活动和发挥的作用。
3、计划：指制定目标并确定为达成这些目标多必须的行动。
4、领导：指指挥、带领、引导和孤立部下为实现目标而努力的过程。
5、控制：为保证企业计划与实际作业动态适应的管理过程。
6、创新：是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体的活动。
是管理的一种基本职能。
7、管理者的职能：指作为一般的管理者，它在组织体系内从事各种活动的立场，行为表现等特征及归纳。
8、技术职能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。
9、人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
10、概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
11、行为科学：指利用许多学科的知识来研究人们行为的产生、发展、变化的规律，从预测、控制和领导人的行为、达到充分发挥、调动人的积极性的目的。
12、霍桑试验：指梅奥参加1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作。
目的是找出工作条件对生产效率的影响，以寻求体噶劳动生产率的途径。
13、士气：指工作积极性、主动性、协作精神等合成一体的精神状态。
14、正式组织：指企业体系中的环节，是指为了视线企业总目标而担当着明确职能的机构。
15、非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产相互之间的人群关系，产生共同的感情，形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。
16、统一命令：指一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令。
17、统一领导：指为达到同一目的而进行的各种活动，应由以为首脑根据一项计划开展。
管理学名词解释
管理学名词解释1。
管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2。
概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3.人际技能：它或称人文技能，亦称人事技能，它是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。
4.古典管理理论：它形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的＂物本＂管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。
代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等.5.差别计件工资制：是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度.6。
数量管理理论：它产生于第二次世界大战期间。
它以现代自然科学的成果(如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论和控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规化和决策。
7。
权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。
这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型。
它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同环境寻求相应的管理模式.8.学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
9。
道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
道德在本质上是规则或原则,这些规则或原则旨在帮助有关注主体判断某种行为是正确的或错误的,这种行为是否为组织所接受.10.道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。
11.社会责任:是指企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）,还承担了＂追求对社会有利的长期目标＂的义务.12。
国际化经营：它涉及两个或更多囯家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。
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一、名词解释
管理：是指管理者通过行使管理职能，调动和配置组织资源，进而实现组织目标的活动及过程。
企业流程再造：即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善，将以职能为核心的传
统企业改造成以流程为核心的新型企业。
知识管理：对组织的集体知识与技能进行有效的规划，并通过适当的手段和方法将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出和环节的过程。
企业社会责任：是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律或经济所要求的义务。
精细化管理：是一个将精细化的操作、控制、核算、分析、规划、思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中的管理模式。
柔化管理：是以“人性化”为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，依据信息
共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等实现管理和运
营知识由隐性到显性的转化，从而创造优势的管理模式。
决策：是指组织为使未来行动目标优化或达到某种满意程度，在两个或两个以上备选方案中选择一个上佳方案并组织实施的过程，即管理者为实现一定的目标，
在所指定的若干方案中选择的过程。
程序化决策：是对常规的、经常重复发生的问题的决策，也就是对例行问题进行的决策。
非程序化决策：是对不经常发生的业务工作和管理工作所做的决策，也就是对例外问题进行的决策。
风险性决策：管理者在决策事件中面临者不可控因素，各种备选方案会出现多种不同结果，到底会出现哪种结果不能确定，但各种结果出现的可能性（即概率）
是预先知道的。
无论选择哪个方案都存在风险，只能在计算各种方案不同的
自然状态（发难结果出现的可能性）损益值的情况下，比较各方案损益值后
在进行的决策。
计划：是组织在未来一定时期内关于行动方向、工作内容及方式的预案，也就是为了实现决策所确定的目标而预先进行的行动安排。
目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
组织：是为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的并与外部环境相适应的有机群体。
非正式组织：是人们在共同的工作或生活中，基于共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础的而自发形成的群体。
管理幅度：又称管理跨度，是指一名管理者直接管理的下属人员的数量。
直接管理的下属多，称为管理幅度大或跨度宽。
实际反映管理者直接控制和协调业务活
动的多少。
管理层次：又称组织层次，是组织内部管理从最高一级到最低一级的等级划分。
实质反应组织内部纵向分工的关系，各个层次担负不同的管理职能。
事业部制：是一种具有分权性的组织形式，在公司总部下设一层独立经营的“事业部”，实行统一政策，事业部是独立经营的一种组织体制。
职权：是指因组织职位而被授予的指挥下属活动及行为的决定权。
（1）直线职权：管理者拥有的决策指挥权。
（2）参谋职权：管理者具有向上级的咨询建议权，对下级专业领域的业务指导权。
（3）职能职权：直线管理者授予参谋人员的决策指挥权。
组织文化：是组织在长期的社会实践活动中积累所形成的并且为组织成员普遍认同和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工作作风、行为规范和思维
方式的总和。
跨文化管理：又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国企业的文化采取包容的管理手段，强化跨文化沟通，克服因文化差异带来的冲突，并在融合双方
文化的基础上创造出独特的组织文化。
组织变革：是管理者主动对组织原有状态进行改变，以适应外部环境变化，更好的实现组织目标的活动。
组织冲突：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵触、争执甚至攻
击等行为。
领导：是一种管理职能，是管理者指挥、带领和激励下属努力实现目标的行为，同时也是领导工作的简称。
激励：激发和鼓励之意，利用某种外部因素刺激和调动人的积极性和创造性，使人产生一股内在的原动力，朝着组织所期望的目标前进的过程。
工作专业化：强调利用工作的重复性和低技术要求等手段，达到高效率的组织目标。
但长时间按这样工作容易产生厌烦情绪。
工作扩大化：强调扩大工作范围抵消工作者的厌烦情绪。
工作丰富化：是让工人有机会参与工作的计划和设计，得到信息反馈，评估和修正自己的工作，使工作仍对工作本身产生兴趣，增强责任感和成就感。
控制：是组织管理的一项重要职能。
是保证计划与实际工作状态相适应的管理职能，是为有效实现组织目标而采取的一种管理行为。
是与计划相对应的，根据计
划和标准衡量完成情况并纠正偏差，确保计划目标实现的一系列活动。
预先控制：又称前馈控制、事前控制。
是指通过对情况观察、规律的掌握、信息的人系、趋势的预测，预计未来可能发生的问题，并在问题尚未发生之前即采取
措施加以预防。
过程控制：又称事中控制、即时控制、实时控制或同期控制。
是在某项活动或工作过程中进行的控制，管理者在现场对正在进行的活动给予指导与监督，以保证
活动按规定的政策、程序和方法进行。
事后控制：又称反馈控制，是指一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其成果进行总结。
预算控制：是控制的一种形式，以预算作为界定合理使用资源的界限、衡量实际与计划偏差的工具。
自我控制：是组织成员有意识地按照某一行为规范进行活动。