秘书工作实务练习
秘书工作实务练习
1、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括( )．
(A)通道宽度(B)工作流程
(C)噪音大小(D)插头插座
2、秘书在提供口头信息时，应)．
(A)只提供允许提供的信息(B)只提供自己公司的信息(C)积极向客户提供公司的各种信息(D)避免通过电话提供保密信息
3、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有( )。
(A)秘书留言的时间(B)客户可采访的时间
(C)秘书的姓名和电话号码(D)客户的电话号码
4、秘书在报销差旅费时，应( )．
(A)将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面
(B)将发票用大头针别于差旅费报销单正面
(C)将发票装入信封后，附于差旅费报销单背面
(D)将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面
5、秘书为上司购买机票时，可以( )。
(A)用自己掌管的零用现金去购买
(B)提交申请报告并领取支票购买
(C)向财务部门申请领取现金购买
(D)先自己垫付费用购买，再去财务部门报销
6、下面( )的内容，应记录在秘书为上司填写的工作日
志中。
（A)下午3点前落实上司举办的晚宴人数
(B)上司下午4点看望住院员工
(C)上司要求秘书今天完成统计表
(D)医院约上司上午9点去看牙医
7、秘书做办公用品库存记录的目的是( )。
(A)估价库存金额（B)减少空间浪费
(C)监督使用情况(D)保证库存充足
8、为了做好电子信息的安全工作，秘书应当注意的事项包括( )．
(A)计算机中不要存放保密信息
(B)打印保密材料要人不离机
(C)正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者
(D)计算机不要经常进行杀毒
9、当同事询问能否不参加你通知的会议时，你应( )．
(A)不做任何回答(B)请他去问上司
(C)回答“我管不了” (D)回答“这样不好’
10、在库存保管过程中，正确摆放办公物品的方式是( )。
(A)新物品置于旧物品的前面(B)份量重的物品放上面
(C)小件用品放在大物品前面(D)体积大的物品放下面
1．维护办公室环境和管理办公设备明确由（）负责。
a．领导b．维修工c．秘书d．群众
2．企业办公室中安全检查的方法有（）。.
a. 定期检查办公环境和办公设备的安全
b. 在职责范围内排除危险或减少危险
c. 有责任报告、跟进和解决个人职权无法排除的危险
d. 发现异常情况及时报告和处理并做好记录
3．办公室安全检查包括( )。
a．办公环境b．办公用品c．办公条件d．办公设备
4．信息的安全及保密从载体上分通常包括（）。.
a．口头信息b．文件信息c．纸面信息d．电子信息
5．秘书在保密工作中需要注意（）3个方面的工作。
a．办公保密b．文件保密c．会议保密d．科技保密
6．一般组织中都规定如下（）特殊类型的信息需要保密。. a．人事信息b．财务信息c．产品信息d．客房信息
7．秘书值班工作的主要内容包括（）。
a．记好值班电话记录b．记好值班接待记录
c．记好值班日记d．做好信息传递
8．一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（）。.
a．信息处理制度b．岗位责任制度
c．保密制度d．交接班制度
9．秘书要在领导出差前办理好费用事务，其主要方法是（）。. a．银行卡b．信用卡c．旅行支票d．快汇
10．公文形成过程的正确程序是（）。
a．议拟交拟撰拟审核签发
b．审核签发交拟撰拟议拟
c．交拟议拟撰拟审核签发
d．撰拟议拟交拟审拟签发
11．公文处理的基本程序是（）。
a．登记签收拟办批办承办
b．拟办签收登记承办批办
c．承办登记签收拟办批办
d．签收登记拟办批办承办
12．办理完毕没有归档价值的公文销毁要执行的程序是（）。a．领导审查签批逐件核定造册部门进行鉴定指定地点销毁b．部门进行鉴定逐件核定造册领导审查签批指定地点销毁c．逐件核定造册领导审查签批部门进行鉴定指定地点销毁
d．部门进行鉴定领导审查签批逐件核定造册指定地点销毁
13．应销毁的秘密公文要登记的内容有（）。
a．发文机关b．发文字号c．标题d．密级和份数
14．印章和介绍信是各级类组织（）标志和（）凭证。
a．内外沟通b．对外联系c．协调作用d．行使职权
15．单位的印章的作用是（）。
a．标志作用b．权威作用c．法律作用d．凭证作用
16．介绍信一般具有（）和（）双重作用。 .
a．证明b．公证c．表明d．介绍
17．办公设备的库存管理要求保持（）三卡一致。
a．登记卡b．进货卡c．出货卡d．库存卡
18．秘书编制时间表的方法有（）。
a．根据领导指示编制时间表
b．收集并列出该阶段工作、活动和任务
c．发现问题及时协商和调整
d．按时间顺序将任务排列清晰
19．通常秘书要为领导们的会议或活动做（）或（）。
a．日安排表b．周安排表c．月安排表d．季安排表
20.严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的( )。
(A)外在要求(B)内在要求
(C)最高要求(D)效率要求
21.所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
(A)秘书部门(B)秘书人员
(C)领导(D)组织
22．下列属于宴请活动主要内容之一的是（）。
(A)准备文件(B)准备设施
(C)安排席位(D)善后下作
23.一般活动的周安排，常常( )进行。
(A)按工作内容安排(B)按工作布置安排
(C)按人安排(D)按时间安排
24.在举办剪彩仪式时，剪彩人多是（）。
(A)普通大众(B)秘书人员
(C)仪式主持人(D)在场的最高领导人
25.对下关系协调，应严守本分不擅权越位，这是( )决定的。
(A)秘书部门的独立性(B)秘书部门的服务性
(C)秘书部门的非独立性(D)秘书部门的中介性
26．秘书部门进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和( )。
(A)抓住关键环节(B)服从大局
(C)调动人的积极性(D)均衡各方利益
27．秘书捕捉有利的协调时机，必须善于( )。
(A)解决问题(B)发现偶然线索加以利用
(C)及时汇报及时解决(D)了解积存已久的矛盾
28．秘书部门上下关系协调方法中不包括（）。
(A)文字协调法(B)政策对照法
(C)信息沟通法(D)政策咨询法
1．维护办公室环境和管理办公设备明确由（）负责。
a．领导b．维修工c．秘书d．群众
2．企业办公室中安全检查的方法有（）。.
a. 定期检查办公环境和办公设备的安全
b. 在职责范围内排除危险或减少危险
c. 有责任报告、跟进和解决个人职权无法排除的危险
d. 发现异常情况及时报告和处理并做好记录
3．办公室安全检查包括( )。
a．办公环境b．办公用品c．办公条件d．办公设备
4．信息的安全及保密从载体上分通常包括（）。.
a．口头信息b．文件信息c．纸面信息d．电子信息
5．秘书在保密工作中需要注意（）3个方面的工作。
a．办公保密b．文件保密c．会议保密d．科技保密
6．一般组织中都规定如下（）特殊类型的信息需要保密。. a．人事信息b．财务信息c．产品信息d．客房信息
7．秘书值班工作的主要内容包括（）。
a．记好值班电话记录b．记好值班接待记录
c．记好值班日记d．做好信息传递
8．一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（）。.
a．信息处理制度b．岗位责任制度
c．保密制度d．交接班制度
9．秘书要在领导出差前办理好费用事务，其主要方法是（）。. a．银行卡b．信用卡c．旅行支票d．快汇
10．公文形成过程的正确程序是（）。
a．议拟交拟撰拟审核签发
b．审核签发交拟撰拟议拟
c．交拟议拟撰拟审核签发
d．撰拟议拟交拟审拟签发
11．公文处理的基本程序是（）。
a．登记签收拟办批办承办
b．拟办签收登记承办批办
c．承办登记签收拟办批办
d．签收登记拟办批办承办
12．办理完毕没有归档价值的公文销毁要执行的程序是（）。
a．领导审查签批逐件核定造册部门进行鉴定指定地点销毁
b．部门进行鉴定逐件核定造册领导审查签批指定地点销毁
c．逐件核定造册领导审查签批部门进行鉴定指定地点销毁
d．部门进行鉴定领导审查签批逐件核定造册指定地点销毁
13．应销毁的秘密公文要登记的内容有（）。
a．发文机关b．发文字号c．标题d．密级和份数
14．印章和介绍信是各级类组织（）标志和（）凭证。
a．内外沟通b．对外联系c．协调作用d．行使职权
15．单位的印章的作用是（）。
a．标志作用b．权威作用c．法律作用d．凭证作用
16．介绍信一般具有（）和（）双重作用。 .
a．证明b．公证c．表明d．介绍
17．办公设备的库存管理要求保持（）三卡一致。
a．登记卡b．进货卡c．出货卡d．库存卡
18．秘书编制时间表的方法有（）。
a．根据领导指示编制时间表
b．收集并列出该阶段工作、活动和任务
c．发现问题及时协商和调整
d．按时间顺序将任务排列清晰
19．通常秘书要为领导们的会议或活动做（）或（）。
a．日安排表b．周安排表c．月安排表d．季安排表
20.严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的( )。
(A)外在要求(B)内在要求
(C)最高要求(D)效率要求
21.所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
(A)秘书部门(B)秘书人员
(C)领导(D)组织
22．下列属于宴请活动主要内容之一的是（）。
(A)准备文件(B)准备设施
(C)安排席位(D)善后下作
23.一般活动的周安排，常常( )进行。
(A)按工作内容安排(B)按工作布置安排
(C)按人安排(D)按时间安排
24.在举办剪彩仪式时，剪彩人多是（）。
(A)普通大众(B)秘书人员
(C)仪式主持人(D)在场的最高领导人
25.对下关系协调，应严守本分不擅权越位，这是( )决定的。
(A)秘书部门的独立性(B)秘书部门的服务性
(C)秘书部门的非独立性(D)秘书部门的中介性
26．秘书部门进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和( )。
(A)抓住关键环节(B)服从大局
(C)调动人的积极性(D)均衡各方利益
27．秘书捕捉有利的协调时机，必须善于( )。
(A)解决问题(B)发现偶然线索加以利用
(C)及时汇报及时解决(D)了解积存已久的矛盾
28．秘书部门上下关系协调方法中不包括（）。
(A)文字协调法(B)政策对照法
(C)信息沟通法(D)政策咨询法
参考答案
1、ACD
2、AD
3、BC
4、A
5、BC
6、BD
7、ABCD
8、BC
9、BD 10、CD
参考答案：
1．C 2．a.b.c.d. 3．a.d. 4．a.c.d. 5．Abc 6．a.b.c.d. 7．a.b.c.d.
8．a.b.c.d. 9．b.c.d. 10．c. 11．D 12．b. 13．a.b.c.d. 14．b. d. 15．a.b.c.d. 16．a.d. 17．b.c.d. 18．b.c.d. 19．b.c 20B
21.C 22．C 23.C 24.D 25.C
26．B 27．B 28．D
参考答案：
1．C 2．a.b.c.d. 3．a.d. 4．a.c.d. 5．Abc 6．a.b.c.d. 7．a.b.c.d.
8．a.b.c.d. 9．b.c.d. 10．c. 11．D 12．b. 13．a.b.c.d. 14．b. d. 15．a.b.c.d. 16．a.d. 17．b.c.d. 18．b.c.d. 19．b.c 20B
21.C 22．C 23.C 24.D 25.C
26．B 27．B 28．D
一、单项选择
1. 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。
A、扩大企业影响力
B、勤俭节约
C、服务社会
D、提高企业竞争力
2. 召开公司董事会时，如董事长出差在外，会议将由( )主持。
A、董事长授权的其他董事
B、董事会秘书
C、与会者集体推举的人
D、公司总经理
3. 会议决定事项的反馈原则是()。
A、重点反馈
B、真实准确
C、澄清误解
D、尊重领导
4. 会议信息从内容方面划分可分为( )。
A、保密性信息
B、公开性信息
C、指导性、宣传性信息
D、内部性信息
5. 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。
A、性质
B、规格
C、规模
D、时间
6. 主持公司董事会会议应是( )。
A、公司办公室主任
B、公司副董事长指定的其他董事
C、董事会秘书
D、公司董事长
7. 选择会议地点的步骤不包括( )。
A、确定会议形态
B、考虑与会者的期望
C、选择何种会议地点与设备
D、确定邀请的嘉宾
8. 审核会议议题的应遵循的原则有( )。
A、唯一性原则
B、咨询制原则
C、提交性原则
D、协商制原则
9. 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。
A、会议决议
B、会议记录
C、临时性文件
D、闭幕词
10. 会议记录中漏记的内容可以根据( )在会后进行补充修正。
A、记录员的记忆
B、录音
C、与会者的笔记
D、主持人的意图
11. 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。
A、与提交的书面报告完全一致
B、比书面的报告更充实
C、只讲书面报告的提纲
D、只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项
12. 会议纪要不包括( )。
A、协调会议纪要
B、办公会议纪要
C、综合会议纪要
D、研讨会议纪要
13. 会议决定事项的传达要求是()。
A、建立催办制度
B、及时、准确、到位
C、利己主义
D、实用主义
14. 在选择会址时，检查膳食供应通常使用的方法是( )。
A、看菜单
B、打电话询问
C、派人去品尝
D、根据以往的经验
15. 会议文件分发传递的正确步骤是( )。
A、清点、登记、装封、发出
B、登记、附清退目录、装封、发出
C、附清退目录、清点、登记、装封
D、登记、装封、发出
16. 会议主办方要善于处理新闻媒体的负面报道，首要的是( )。
A、不扩大影响
B、控制事态
C、不要隐瞒事实真相
D、事后召开新闻发布会
17. 会议值班工作关键是要( )。
A、执行记录制度
B、坚守岗位
C、及时联络
D、做好服务
18. 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的座位置应在( )的位置。
A、接近入口处、正对门
B、远离入口处、正对门
C、接近入口处、背对门
D、远离入口处、背对门
19. 传达会议决定事项必须( )。
A、遵循实用原则
B、体现本位要求
C、建立承办制度
D、及时到位
20. 会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过( )。
A、一小时
B、两小时
C、三小时
D、四小时
21. 会议纪要的拟写要求是()。
A、经领导签字确认
B、确定印发范围
C、针对内容发表议论
D、纪实扼要
22. 会议礼仪常识不包括()。
A、宴会礼仪
B、迎送礼仪
C、服务礼仪
D、文书礼仪
23. 制定会议的议程首先要明确( )。
A、会议的时间
B、会议的规模
C、会议的目标
D、上级的精神
24. 对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该( )。
A、严加约束
B、适度放宽安排
C、不予理睬
D、任其自行活动
25. 收集会议文件的基本要求是( )。
A、及时收集，严格履行登记手续
B、不断改进收集方式
C、文件归档时注意保密
D、跟踪落实会议精神
二、多项选择
1. 会议记录要求做到( )。
A、生动
B、准确
C、完整
D、概括
2. 处理会议信息的程序包括( )。
A、确定会议信息服务的对象
B、确定会议信息收集的内容
C、确定会议信息收集的范围
D、确定会议信息收集的量
3. 在确定会议住宿地点之前，应随机抽查( )的设备。
A、一个商务间
B、一个双人房间
C、一个单人房间
D、一个套房
4. 工作会议纪要具有较强的( )。
A、政策性
B、灵活性
C、决策性
D、指示性
5. 会场的附属性声像设备包括( )。
A、耳机
B、电脑控制的多镜头幻灯
C、同声传译
D、立体电视
6. 需要立卷归档的会议文件包括( )。
A、开幕词
B、领导讲话稿
C、会议总结
D、重份文件
7. 收集会议文件的要求是( )。
A、自行处理缺损文件
B、及时补救毁损文件
C、选择收集渠道
D、确定收集范围
8. 会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。
A、职务的高低
B、代表的性别
C、选举的结果
D、代表资格的正式与否
9. 秘书做会议记录应该注意( )。
A、记录速度快
B、记录的内容必须有选择性
C、记录的内容应该真实
D、边记录边及时整理
10. 公司总经理办公会规则要求各部门提出的议题要( )。
A、提前上报审核
B、立足全局
C、在会上直接提出
D、事先征求领导意见
11. 反馈会议的信息要注意( )。
A、点面结合
B、正、负反馈结合
C、前馈与后馈结合
D、与会者和列席者结合
12. 对保密会议的管理涉及对会议内容( )等方面。
A、会议经费的数量
B、是否公开
C、公开的时间
D、公开的范围
13. 在中大型会议进行过程中，秘书应注意做好( )工作。
A、会议值班
B、应对突发事件
C、会议简报的编写
D、文件立卷归档
14. 中大型会议采用大小方形和半圆形布局是为了突出( )。
A、会议的发言人
B、会议主席团
C、会议的绝对中心
D、会议民主平等的气氛
15. 会议议题性信息包括( )。
A、会务管理文件
B、预算决算报告
C、各项决议的草案
D、会议典型发言
16. 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应明确以下问题( )。
A、报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜
B、报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知
C、报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可
D、对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受
17. 会议纪要的内容包括( )。
A、会议精神
B、会议议题
C、会议成果
D、会议文件
18. 会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。
A、工作报告
B、会议议程
C、日程安排
D、会议须知
19. 结算会议经费时要注意( )。
A、事先与财务部门确定收费程序
B、严格遵守财务管理制度
C、清楚所持信用卡的卡号和有效期
D、注意预算会议成本
20. 进行会议信息沟通要注意( )。
A、加强保密审查
B、内外有别
C、营造声势
D、统一宣传口径
21. 会议安全保卫人员的职责包括( )。
A、熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者
B、熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序
C、能详细向领导汇报事故情况
D、监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗
22. 对于会议决定事项的综合反馈要求( )。
A、注重信息来源
B、总结经验教训
C、实事求是
D、建立催办登记簿
23. 拥有合法性的一份会议记录要需具有( )。
A、记录员签名
B、正式代表签名
C、主席团签名
D、主席签名
24. 下列选项中正确的表述是( )。
A、开具发票时应符合与会人员的要求
B、准备专门账册详细记录会议的各项开支
C、会议经费的名称要规范
D、组织会议时应减少不必要的开支
25. 会议催办的方式主要有( )。
A、发文催办
B、领导催办
C、派员催办
D、电话催办
参考答案：
单项1-25BABCD DDACB DCBAB CBBDB DACBA
多项：1-5BC ABCD BCD AD BD 6-10ABC BCD ACD ACD AB 11-15ABC ABCD ABC AC BC
16-20ACD ABC ABCD ABC ABD 21-25ABCD BC BD BCD ACD
1、秘书应树立正确的劳动态度。包括（）
A、八小时之内的工作苦干实干，八小时之外的事情一概一管
B、围绕上级的活动开展工作，不计较个人得失。
C、吃苦而劳，埋头苦干
D、随时准备接受新的工作安排
6、接待中遇多人同时握手时应避免：（）。
A、交叉握手
B、伸出双手与两人同时握手
C、使用左手握手
D、等别人握完后再握手
7、致意的形式可以有多种：（）
A、见面问候
B、点头
C、脱帽
D、举手、起身
8、常用的档案分类方法是：（）。
A、文种分类法
B、问题分类法
C、组织机构分类法
D、作者分类法
9、判断一个单位是否为立档单位，应主要分析其在（）上是否有独立性。
A、财务
B、工作
C、组织
D、社会活动
10、情况通报的正文由（）等部分组成。
A、情况介绍
B、处理决定
C、情况分析
D、奖惩办法
11、文书中的指示（）
A、是上级对下级布置重要工作和指导执行政策时发布的领导性文书
B、带有法规性并具有很强的约束力
C、一般侧重于原则、方法、步骤、措施、策略方面的指导
D、在企事业单位中使用的情况较多
12、批复是一种针对性很强的公文：（）。
A、针对请示单位
B、针对“请示”文种
C、针对市场形势变化
D、针对请示事项
13、从处理文书的要求来看，可以对文书作多种划分，例如安时间处理要求划分，有（）。
A、需办件
B、急件
C、参阅件
D、平件
14、计划的正文部分主要内容包括（）。
A、计划前言
B、计划依据
C、计划事项
D、计划任务
15、常见的文书分类，主要从文书的（）等方面来划分的。
A、来源
B、作用
C、行文关系
D、处理要求
16、知照类决定的正文一般由（）组成。
A、决定根据
B、决定事项
C、决定要求
D、决定内容
17、确定会议的规模与规格应力求（）。
A、扩大规模
B、是高规格
C、提高效能
D、精简办会
18、在决定会议的召开时间前，%考*试大%应充分考虑以下几类人员的时间安排是否合适（）。
A、全体代表
B、会议主持人
C、被邀请的主要领导人
D、主办方的主要领导人
19、选择会场应综合考虑（）等因素。
A、大不适中
B、交通方便
C、环境适合
D、设备齐全
20、会场内设备齐全，主要包括：（）设备。
A、照明
B、安全
C、通风
D、摄像
21、提交会议审议批准的文件有：（）。
A、统计报告
B、工作规划
C、预算决算
D、会议议程
22、会议期间使用的文件有：（）
A、开幕词
B、调查报告
C、大会以发言
D、会议总结报告
23、信息资料的分类过程可以分为以下几个环节：（）。
A、手工分类
B、计算机分类
C、辩类
D、归类
24、信息收集的基本包括：（）。
A、规范性原则
B、客观性原则
C、广泛性原则
D、真实性原则
25、在信息收集中，量表具有多种类型，按其作用分，主要有：（）。
A、能力量表
B、调查量表
C、智力量表
D、测验量表
26、在领导集体视察活动中，%考*试大%应注意抓好（）工作。
A、分别将视察程序、时间通知被视察单位
B、检查落实被视察单位的准备情况
C、做好记录并做好有关主要资料的收集
D、及时印发视察报告
27、宴请活动的基本程序包括：（）。
A、发出邀请
B、准备设备
C、安排席位
D、服务工作
28、安排纪念活动时，应注意考虑成立（）。
A、会务组
B、医疗组
C、后勤组
D、宣传组
29、秘书对下关系协调的方法有：（）。
A、面商协调法
B、建议式协调法
C、商榷式协调法
D、双向沟通法
30、建议式协调法的特点点：（）。
A、平等的身份
B、谦逊的语言
C、不具强制性
D、具有影响力
1.BCD
2.CD
3.ACD
4.ABCD
5.ABC
6.ABD
7.ABCD
8.BC
9.ABC 10.AC
11.ABC 12.ABD 13.BD 14.AC 15.ABCD 16.AD 17.CD 18.BCD 19.ABCD 20.ABC 21.BC 22.ACD 23.CD 24.BCD 25.BD 26.ABC 27.ACD 28.ACD 29.ABC 30.ABCD
1、在市场经济条件下，我们仍然提倡秘书热爱本职工作，这是秘书职业道德规范（）的基本要求。
A、助人为乐队
B、艰苦奋斗
C、忠于职守
D、办事公道
2、秘书要善于当好上级的参谋和助手，这意味着秘书对于上级的工作要（）。
A、广泛参与，直至做出最科决策
B、在服从上级的前提下，提出合理化建议
C、对上级施加影响，努力使上级的决策朝着自己设计的方向发展
D、不管上级意见如何，只管按照自己的意愿做事
3、孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”秘书与一般员工的关系而言，（）。
A、身教重于言教
B、只需秘书作风正派，就可发布命令
C、员工不用命令就会自觉行动
D、员工很散漫，布置工作也不执行
7、速记符号与文字一样，都是以记录评议意义为目的的（）。
A、书写方法
B、书写符号
C、记忆方法
D、文字符号
8、根据合同法的规定，合同按照其生效是否以交付标的物为要件可分为（）。
A、要式与非要式合同
B、主合同与从合同
C、诺成性和实践性合同
D、有偿合同与无偿合
10、建立现代企业制度重点是对企业的机构设置、&考&试大$用工制度、（）财务制度和会议制度等进行改革，建立严格的责任体系。
A、生产制度
B、劳动制度
C、工资制度
D、销售制度
11、现代企业制度主要特征有：（）、资产保值增值、权责关系明确和科学管理制度。
A、下上级关第明确、政企分开
B、政企分开、产权关明晰、优胜劣汰
C、产销关系明确、优胜劣汰
D、内外关系明晰、产权明晰、优胜劣汰
12、所谓现代企业制度，是提在现代市场经济条件下，以规范和完善的（）为主体，以有
限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的一种新型的企
业制度。
A、领导人制度
B、组织系统
C、法人制度
D、管理系统
13、行握手礼、距离受礼者的距离是（）。
A、有规定的
B、无规定的
C、随意的
D、领导规定的
14、接待日程安排制定要（），才能使接待活动的重要内容不疏漏。
A、有序
B、周全
C、实际
D、现实
15、主要根据来宾的（）和其他情况安排好住宿。
A、身份
B、民族
C、性别
D、级别
16、凡属来访者提出退还商品等合理要求时，秘书应当按照“分级负责，（）”的原则处理。
A、责任到人
B、认真解决
C、调查处理
D、归口办理
17、秘书不准向客户索要礼品，对方主动赠送时应婉言谢绝；无法谢绝的，（）由单位处理。
A、可以接受
B、收下后上交
C、要及时汇报
D、直接交给主管领导
18、在档案工作中一个全宗内文件的系统整理，一般要先分类现（）。
A、组合
B、排列
C、编号
D、立卷
19、进行档案的存放管理和维护档案的完整与安全活动是档案的（）。
A、保管工作
B、整理工作
C、统计工作
D、利用工作
20、批复在的表态和指示，是上级对所请示问题所作的（）。
B、意见
C、决定
D、分析
21、《汉语主题词表》属（）主题词表。
A、专业类
B、社科类
C、字辞类
D、综合类
22、标引一份文书文稿的主题词，首先是从（）开始。
A、分析主题
B、审读文稿
C、查表选题
D、概念级配
23、文书中的情况通报的正文包括（）
A、情况介绍处理决定
B、情况介绍情况分析
C、情况介绍奖励办法
D、主要事实评价分析
24、指挥性文书有（）。
A、命令、指示、决定、批复等
B、命令、指示、决定、条例等
C、命令、指示、决定、规定等
D、命令、指示、决定、办法等
25、一份公文标引的主题词，除类别词外，最多不超过（）。
A、六个
B、五个
C、四个
D、三个
26、国家档案局规定，案卷短期保存的年限是（）。
A、1-8年
B、1-10年
C、1-15年
D、1-20年
27、拟定会议程应当（）。
A、简明概括
B、详细具体
C、面面俱到
D、时间固定
28、拟定布置会场的方案不应讲究（）。
A、科学性
C、豪华
D、艺术
29、商务性会见与会谈，一般安排在（）
A、会议厅
B、宴会厅
C、接待室
D、会议室
30、会议简报的交流性和指导性决定了它具有（）的特点。
A、快
B、新
C、实
D、短
31、会议期间要做好值班工作，&考&试大$就要有相应的（）。
A、奖惩规定
B、人员安排
C、制度与要求
D、检查与催询
32、会议结束后，秘书应根据会议的决定做好会后（）工作。
A、执行
B、反馈
C、检查
D、处理
33、在信息工作中，根据（）信息惧的方法，可以划分为公开收集与秘密收集两种方法。
A、收集者的工作模式
B、收集者的态度特征
C、收集者的工作层次
D、收集者的显隐特征
34、信息分类工作必须遵循一定的原则，是为了确保信息资料分类做到（）。
A、全面、实用
B、准确、整齐
C、准确、适用
D、整齐、有效
35、方便利用信息的关键是（）。
A、要方便检索
B、要方便排序
C、要方便整理
D、要方便收集
36、所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
A、秘书部门
B、秘书人员
C、上级
D、组织
37、秘书工作经常要同各种资料、图表打交道，因此要注意（）保密。
(2)A、文件
B、会议
C、涉外活动
D、文摘
38、一般活动的周安排，&考&试大$常常根据（）来安排。
A、工作内容
B、工作布置
C、人员
D、时间
39、对下关协调，应严守本分、不擅权越位，这是由办公室的（）决定的。
A、独立性
B、服务性
C、不独立性
D、综合性
40、秘书在进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和（）。
A、抓住关键环节
B、服从大局
C、调动人的积极性
D、均衡各方利益
1．C 2.B 3.A 4.A 5.D 6.B 7.B 8.B 9.D 10.C
11.B 12.C 13.A 14.B 15.A 16.D 17.C 18.D
19.A 20.C 21.D 22.B 23.B 24.A 25.B 26.C
27.A 28.C 29.D 30.B 31.C 32.B 33.D 34.C
35.A 36.C 37.A 38.C 39.C 40.B
秘书四级工作实务题解答实例复习过程
工作实务例题： 一、（15分） 便条 钟苗： 在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班，由相关人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 二、（15分） 便条 钟苗： 最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。 请于明天下班前将建议交给我。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 三、（20分） 便条 钟苗： 公司上周召开了高新技术产品推介会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成次项工作，并简要向我说明： 1．你准备从哪些渠道获得本次推介会的信息？ 2．怎样才能全面收集相关信息？ 3．如何对信息进行加工？ 4．怎样完成推介会会议文件的立卷归档工作？ 四、（共20分） 便条 钟苗： 我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请你列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。 行政经理谢飞 2005．5．22 五、（共15分） 公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题。但信中反映的一些情况不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息。请列出你利用电话来收集公司产品售后服务
方面有价值信息的主要步骤。 行政经理谢飞 2005．5．22 六、（共15分） 备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书钟苗 日期：2005.6.2 内容： 2005年6月5 日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导叙职（上午9：00~11：00在公司主楼第二会议室）；中午11：30~12：30在公司宾馆餐厅海王星厅就餐，我公司陪同人员有我公司经理、副总经理（共二人）、办公室主任、公关部部长，经理秘书纪颖，共6人；出席本公司科技人员获国家科技奖表彰大会（15：20—16：00）在本公司礼堂举行，下午13：30—15：00）；检查实验大楼的建设情况（15：20—16：20在工地现场）；晚餐在17：00—19：00举行（地点同中午）。 此次活动主陪人为我公司总经理，两为副总经理，办公室主任及秘书。请你写一份接待计划，并列出日程安排表。 行政经理谢飞 2005．6．2 七、（20分） 便条 钟苗： 江苏远祥公司副总经理等五人将于9月25至28日来我公司进行考察。请你按公司惯例做出接待计划与安排，计划形成后交我审阅，待批准后再去相关部门交办具体事宜。 八、（15分） 备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书钟苗 日期：2003.11.21 内容：公司新成立的开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。谢谢 九、（15分） 便条 钟苗：
秘书工作实务练习题
（一）一、选择题（20分） 1．会场的大小要根据会议的（）而定。 A．性质 B．时间 C．规模 D．作用 2．会议签到工作是（）的重要手段。 A．准确统计到会人数 B．分发会议文件 C．联络感情 D．掌握会议报到动态 3．秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）。 A．为人作嫁衣，甘居人下B．敢于公开指出上级的一切过错 C．兢兢业业，甘当无名英雄 D．韬光养晦，养精蓄锐 4．大中型会议收集文件的方法是（）。 A．提前发文件清退目录 B．提前逐个登记收集 C．与会人员个人交清 D．会后逐个收集 5．一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A．摘要 B．详细 C．录音 D．补充 6．了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A．所在单位、姓名、年龄、级别 B．所在单位、姓名、职务、级别 C．所在单位、姓名、职称、级别 D．所在单位、姓名、性别、级别 7．会议文件的分发需要注意要（）分发。 A．及时尽量B．按时尽量 C．适时适量 D．随时少量 8．大会发言是属于（）类文书。 A．指导 B．主题 C．程序 D．管理 9．会场内的设备，秘书人员应当会（）。 A．安装 B．使用 C．检修 D．更换 10．拟写会议议程应当（）。 A．详细清楚 B．简明概略 C．具体详实 D．简明具体 11．收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）。 A．观察法 B．问卷法 C．购买法 D．电话询访法 12．存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）。 A．科学编码 B．利于检索 C．登陆准确 D．存放有序 13．制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。 A．经济 B．政治 C．人的素质修养 D．自然 14．在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。A．行为的选择 B．姿态的选择 C．环境的选择 D．话题的选择 15．信息分类原则中不包括（）。 A．排他性 B．渐进性 C．相斥性 D．并置性 16．认真聆听是要求听者（）。
秘书学概论复习题
秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（b） A．秘书工作及其制度 B．秘书工作及其规律 C．秘书沿革及其机构 D．秘书机构及其人员 2．把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是（c）A．按行业分 B．按层次分 C．按工种（岗位）分 D．按“型”划分3．秘书协调工作主要是（d） A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 C．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的（c） A．服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D．管理原则 5．秘书工作的本质属性是（c） A．主动性 B．被动性 C．辅助性 D．服务性 6．秘书面对繁杂的工作任务，应优先办理（c） A．最先发生的事 B．最先下达的任务 C．急事要事 D．重要但不紧迫的事 7．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（a） A．潜隐性的特点 B．直接性的特点 C．公开性的特点 D．被动性的特点 8．秘书合理的知识结构应当是（c） A．文字型人才 B．管理型人才 C．通才型人才 D．办事型人才9．养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于（b） A．殷商时期 B．春秋战国 C．唐代 D．明清 10．文书成为传达政令的重要工具始于（b） A．黄帝时期 B．夏代 C．春秋时期 D．秦汉 11．我国20世纪80年代初期诞生了（ c ） A．幕僚学 B．文书学C．秘书学 D．档案学 12．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（ b ） A．按行业分 B．按工种分C．按“型”划分 D．按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位，这符合（ a ） A．组织的权责分配规范 B．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 14．秘书部门的基本功能是（ d ） A．服务辅助领导 B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 15．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C．交叉性 D．超前性
秘书实务实训心得 实训心得
秘书实务实训心得实训心得 秘书实务每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑，参加秘 书实务的实训有什么心得体会吗?下面给大家介绍关于秘书实务实训 心得的相关资料，希望对您有所帮助。 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地 完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、 制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自 己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目， 让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知 识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得 分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三
个情景，我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此，我们决定把本学期学过的项目分配到每个人，针对各自项目提出1～2个情景，最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对我们方案提出疑问和建议，最终敲定三个情景，分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作，其中第二情景由我提出能够得到老师认可，感到非常高兴，有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲，这次提升了我的自信心。 二、情景模拟的视频制作不仅要求我们充分做好幕后工作，还要考验我们的团队精神和认真对待的态度。 课后我们井然有序开展工作，写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练，排练时虽然各有自己的意见，有争执，但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解DV机使用知识，每个小组成员认真听讲，负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度，但同学们还是穿着正装来到拍摄现场，忍受着风寒直到拍摄完毕。我在我们小组里是负责拍摄，一开始进行一轮模拟拍摄时就发现场地有限机器难以移动。我在正式拍摄时就遇到机器没有移到适合位置致
精品《秘书理论与实务》情景题
《秘书理论与实务》情景题 情景题 1、×市制药厂刘厂长明天来访，领导指示王秘书把接待室整 理一下，请描述王秘书完成这项工作的程序及内容？ 2、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此 项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。 3、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工 作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？ 4、×公司办公室主任让秘书小张处理以下三封信：一封是总 经理同 学的来信；一封是没有什么实质性内容的来信；一封则反映的问题比较严重。你认为秘书小张将如何根据一般来信的处理这三封信？ 5、秘书小王到办公室工作一年后，各方反映不错，领导让她 在一次有关办公室工作座谈会上结合办公室事务管理的特点以及自己的工作经验谈一谈办公室如何管理，秘书小王该如何准备？ 6、小李在机场接到客人后，征得其同意帮助客人提着行李， 引导其乘车。他先把行李放入后备箱，接着，打开右前车门，
请客人坐在司机旁并说：“坐这里视野好。”然后，自己坐到后右位。 小李这样做有些不妥，请说出理由。 7、刘秘书做过多年秘书工作，积累了不少经验，领导让他向 新来的秘书介绍接待咨询工作。刘秘书应怎样介绍。 8、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公 司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请按制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。 9、×厂第二季度生产会议后，厂长让厂办刘主任注意做好会 后反馈工作，刘主任应从哪些方面着手安排？ 10、×公司办公室主任让小张将一堆没有整理的资料根据信息分类的要求进行整理，这些资料有书信、单据、合同、广告稿、新闻稿、建议书、信函、文件、调查记录、报刊文章等，小张进行分类时，分成以主题不同而区分的两大类。小张的做法有什么问题？ 11、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导直辖市处理此事？ 12、电力公司修建的一座大型发电站如期竣工，公司经理要求秘书小李草拟一份工程竣工仪式的活动方案。请问小李应如何做这个方案？ 13、国外某电子企业总经理一行3人前来我国某企业参观访问，从迎送规格方面考虑，李秘书在安排迎送工作时，将目前两国
国考秘书四级工作实务题主要考点：事务管理
二、事务管理 1、制定接待工作计划的程序 主要内容有：确定接待规格、日程安排、经费预算、工作人员等 （1）了解掌握来访者的来访目的、基本情况 （2）草拟接待计划 （3）与本单位相关部门沟通情况 （4）与来访者沟通情况 （5）报请上司审批 2、安排来访的工作程序 （1）迎接办法：主陪人在宾馆等候，派下属去车站或机场迎接；为表示对来访者的重视，主陪人亲自到机场或车站迎接。 （2）送别办法：来访者如果上午离开，就在前一天晚上话别；%考*试大%来访者如果下午或晚上离开，就在当天上午话别。时间控制在半小时内为好，礼物也在此时送出，并告诉客人送行的人员、车辆及时间方面的安排。 3、安排参观工作程序 （1）初步确定活动的内容 （2）征求对方的意见 （3）修改、确定方案 （4）实施方案：人员安排、参观地点检查、提前预订门票、人数若多，可外包给旅行社。 4、办公室隐患 （1）地、墙、天花板、门、窗中的隐患 （2）室内光线、温度、通风、噪音，通道方面的隐患 （3）办公家具方面的隐患 （4）办公设备及操作中的隐患 （5）工作中疏忽大意造成伤害的隐患 （6）工作中疏忽大意造成失密的隐患 （7）火灾或消防中的隐患 5、健康、安全办公环境的要求 （1）办公区建筑必须坚固安全，室内有基本装修 （2）光线应充足 （3）温度要适宜 （4）布局应注意通风 （5）办公室空间及座位空间要适当 （6）办公室噪音要低 （7）办公家具、设备及用品都要满足工作需要并符合健康、安全的要求 （8）办公设备的安装、操作要符合要求 （9）办公区及办公室要设置相应的消防设施、设备及必要的报警装置 （10）办公室提供饮水并符合健康、安全的要求 （11）办公区或办公室设置急救包并定期更换 （12）建立相应的规章和制度 （13）室内有符合组织目标的装饰、标识和适当的绿色植物 6、印章的刻制 印章管理工作的一个首要环节
条据书信 秘书实务学习心得
秘书实务学习心得 秘书实务的课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质，演讲技能，团队合作能力都有训练。近年来计算机已广泛应用于社会生活的方方面面，无纸办公的潮流已势不可挡。利用先进的计算机技术来处理文件，管理实务既方便又能提高效率，从这个层面上对秘书人员计算机水平及相关连的办公设备熟练操作提出了切实的要求。 随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，社会对秘书人员的基本要求发生了根本性的变化，与传统的秘书相比，秘书工作从内容到形式、手段都有很大的不同。文秘工作的素质和要求决定秘书工作者必须具有强烈的事业心与高度责任感，较高的业务素质与职业道德素养。要想成为高素质的文秘人才，专业学生就必须不断更新观念、掌握新理念以适应日新月异的不断发展的信息时代的要求，并将此作为我们思考的新课题具有重要的现实意义。 长期以来，高等学校在秘书素质与能力培养模式上比较单一化，往往把秘书培养目标粗略定位在职业人才角色，或只注重专业技能，突出技巧训练，而忽略了综合素质的提高。在素质提高方面不是结合自身特点，而是追求简单模式。因此必须在培养方式上进行切实的探索和改革。 秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必
须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。 文秘工作是各级行政机关的一项重要的、经常性的基础工作，是机关工作的一个重要组成部分，文秘工作做好了，不仅能提高机关工作的效率，而且能够加速信息的传播与反馈，密切上下级乃至与相关单位的联系我们必须从各个方面加强修养，才能真正的提高对于培养满足社会需要、具有创新素质的复合型文秘人才具有重要的意义。秘书实务实训心得 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目，让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。
秘书工作实务练题
秘书工作实务练题
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（一）一、选择题（20分） 1．会场的大小要根据会议的（）而定。 A．性质 B．时间 C．规模 D．作用 2．会议签到工作是（）的重要手段。 A．准确统计到会人数 B．分发会议文件 C．联络感情 D．掌握会议报到动态 3．秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）。 A．为人作嫁衣，甘居人下B．敢于公开指出上级的一切过错 C．兢兢业业，甘当无名英雄 D．韬光养晦，养精蓄锐 4．大中型会议收集文件的方法是（）。 A．提前发文件清退目录 B．提前逐个登记收集 C．与会人员个人交清 D．会后逐个收集 5．一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A．摘要 B．详细 C．录音 D．补充 6．了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A．所在单位、姓名、年龄、级别 B．所在单位、姓名、职务、级别 C．所在单位、姓名、职称、级别 D．所在单位、姓名、性别、级别 7．会议文件的分发需要注意要（）分发。 A．及时尽量B．按时尽量 C．适时适量 D．随时少量 8．大会发言是属于（）类文书。 A．指导 B．主题 C．程序 D．管理 9．会场内的设备，秘书人员应当会（）。 A．安装 B．使用 C．检修 D．更换 10．拟写会议议程应当（）。 A．详细清楚 B．简明概略 C．具体详实 D．简明具体 11．收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）。 A．观察法 B．问卷法 C．购买法 D．电话询访法 12．存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）。 A．科学编码 B．利于检索 C．登陆准确 D．存放有序 13．制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。 A．经济 B．政治 C．人的素质修养 D．自然 14．在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。A．行为的选择 B．姿态的选择 C．环境的选择 D．话题的选择 15．信息分类原则中不包括（）。 A．排他性 B．渐进性 C．相斥性 D．并置性 16．认真聆听是要求听者（）。
秘书实务练习案例分析
秘书实务练习案例分析 一、背景 这天早晨老总眉头紧锁，一言不发地进了自己的办公室，秘书于雪跟他打招呼“早上好!”他也爱理不理的。老总平时和蔼可亲，常 常跟下属开玩笑。于雪心想老总肯定遇到烦心的事了。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择： a、既然老总心烦，他肯定需要一个人独自呆一会，所以先不去 管他。 b、心烦归心烦，工作是工作。今天有一大堆事等他决定，所以 拿上一叠文件到老总办公室去找老总批阅。 c、翻出老总的日程表，取消老总今天的一切约会安排。 d、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休息一会。 e、马上跟着老总进去，问老总出了什么事。 二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。 三、分析 本题的最佳选择是d。 如果对方不是你的上司，仅仅只是你一般的朋友，那么，选a应该说是不错的，但你现在毕竟是老总的助手，双方之间至少还有工 作关系，所以，采取不闻不问的态度有些不合适。 选b肯定是不合适的，因为你一点也不体谅上司的心情。
选c也不对，因为秘书毕竟只是秘书，无权代替老总作出任何决策;c是一种典型的越俎代庖行为，是这几种选择中是最坏的一种选择。 选e也很不妥当。老总不管是什么原因而心烦，他没有义务告诉秘书;虽然秘书的热情值得赞许，但她忘了自己仅仅是个秘书。 选择d表现出秘书恰到好处地把握了分寸。作为秘书，对自己上司的烦恼不可能不闻不问，因此给他泡上一杯浓茶体现了自己的热情;但在送茶时又仅仅是只问上司需不需要休息，既没有去探究上司的隐私，更没有自作主张自行来安排上司的工作。在这种情况下，一个优秀的秘书应该能凭直觉知道老总为什么闷闷不乐：也许工作压力太大?也许是为孩子的事操心?也许久等的客户没来?也许是昨晚与太太吵架了……知道老总为什么心烦，就可以作好相应的准备。
秘书学考试真题及答案
秘书学考试真题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( ) 性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄
10.广义的公文，包括了通用公文、( )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。( ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。( ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。( ) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。( )
秘书实务练习题
秘书实务复习题 一、单项选择题 1、秘书实务的本质属性是( C ) A.政治性 B.综合性 C.专业性 D.事务性 2、一般地说，秘书对服装的选择，应以( D ) A.时髦合体为宜 B.鲜艳醒目为宜 C.和谐得体为宜 D.端庄大方为宜 3、秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( A ) A.日程表 B.报告单 C.计划表 D.记录单 4、因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是( A ) A.计算机存储 B.信息简报存储 C.多媒体存储
D.信息资料存储 5、提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的( B ) A.反馈工作 B.落实工作 C.催办工作 D.协调工作 6、会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾次序( C ) A.客方排左，主方排右 B.客方排右，主方排左 C.主客双方间隔排列 D.客方排前，主方排后 7、谈判活动得以进行的前提条件是( A ) A.谈判各方自愿参加 B.各方利益大体平衡 C.灵活运用谈判方法 D.真诚交谈以礼相待 8、在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要( A ) A.提高警惕，内外有别 B.加强保密，注意防范 C.坚持原则，忠于职守 D.热爱祖国，维护尊严 9、印章最重要的作用是( C )
A.凭证作用 B.代表作用 C.权威作用 D.依据作用 10、送别驱车前车的客人，合乎礼仪的做法是( A ) A.送至车前 B.送至停车场 C.送至办公室门口 D.送至电梯口 11、秘书在工作中遵守礼仪的目的是( B ) A.维护公众利益 B.建立、协调人际关系 C.遵守党纪国法 D.提高秘书知名度 12、要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在工作中（ B ） A．惟命是从 B．具有任劳任怨的埋头苦干精神 C．努力让上级高兴 D．体现出英雄主义精神 13、当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（A ） A顾全大局，委曲求全
秘书实务教学大纲(可编辑修改word版)
《秘书实务》教学大纲 课程名称：秘书实务 学分：4 总学时：72 适用专业：汉语言文学（高级文秘） 一、本课程的性质和任务 秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。 本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。 二、本课程的教学内容和基本要求 第一章个人形象设计 教学内容： 仪表与礼仪 教学要求： 掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿） 了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容 第二章办公室工作 教学内容： 办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化 教学要求： 熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。 掌握：时间表和工作日志的使用。 了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。 第三章会务工作 教学内容： 会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。 教学要求： 掌握：会议组织与控制的理论。 掌握：会展服务工作。 掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。 第四章文书处理 教学内容： 文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求： 熟练掌握：文书处理的基本程序。 掌握：文书处理的要求。 了解：文书及相关知识的概念。 第五章信息工作 教学内容： 信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。 教学要求： 熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告 掌握：常见的调查方法。 了解：了解信息管理的基本要求。 第六章公务旅行 教学内容： 国内和国外的公务旅行要求及注意事项。 教学要求： 熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求； 掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。 了解：国内外公务旅行的基本常识。 第七章保密工作 教学内容： 密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。 教学要求： 熟练掌握：密级、保密政策与纪律。 掌握：国家秘密与商业秘密的界定。 了解：典型泄密事件。 三、课程学时分配 四、其它 1、教学方法建议 以课堂讲授为辅，实训为主，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用，多练多应用。在实训过程中理解和掌握秘书实务的基
工作实务练习题-秘书的沟通与协调工作
工作实务练习题-秘书的沟通与协调工作 一、填空题 1．能否恰当地分工，和谐地配合，决定着组织的________和________。 2．沟通是________的传递，是手段；协调则是沟通的目的，是结果。 3．协调从字面上解释就是同心协力，配合适当的意见，是一种________，也称为________。 4．从现代管理学的角度讲，协调就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于同步化与和谐化的一种控制，是一种行为，也可以称为________。 5．寻求异同主要有以下几种分析方法：________分析、________分析、________分析。6．在保持协调状态的组织内部，各子系统在________条件下发挥出的效能为最________。 7．组织首脑机关与各子系统、各相关方面之间保持畅通无阻的信息沟通，组织才能保持________。 8．差异性越大，失调越________。协调的难度就越________；反之，共同之处越多，协调也就越容易________。 9．秘书的沟通协调也就是一种调解________的过程。
10．命令式协调一般是________采用的协调方式。 11______是指原结构顷刻瓦解、由新的结构取而代之。 12_______是指会稿以后各相关部门负责人签字认可的过程。 二、判断题 1、能否恰当地分工，和谐地配合，决定着组织的功能和效率（） 2、沟通是信息的传递，是手段，协调则是沟通的目的，是结果（） 3、协调仅是一种行为（） 4、直辖市的控制程度没有管理的控制程度强（） 5、失调状态都不得浮在表面（） 6、差异性的共同之处越多，协调就越难（） 7、寻求异同必须在各相关方面有可比性的前提下进行才有意义（） 8、附属性是秘书沟通协调工作的首要特点（） 9、在管理体系内，秘书有法定的支配性权力（）
《秘书实务》试题及答案
姓名：分数: 任课教师:蒋桦班级: 广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题 一、填空:（40分) 1、领导人选择秘书得标准：瞧着舒心 ; 感到放心 ; 用得省心。(3分） 2、上司业务范围与职务得高低决定了秘书得工作内容与方式。（2分） 3、丰富社会常识得途径:多瞧、多听、多问、多学、多想。（5分) 4、善于处理各种人际关系就是一个秘书经验丰富得重要标志。(１分) 5、自我管理包括:学习管理；时间管理; 健康管理；感情管理; 金钱 管理。(5分) 6、沟通得基本原则有:为人谦逊;说话委婉;瞧人说话;察言观色；第一句话 要谨慎。(5分) 7、秘书必备得品质：认真;诚实;谦逊；合群;宽厚；自信；缜密;有上进心； 幽默风趣。(9分） 8、沟通得途径有:当面沟通;书面沟通;电子沟通。(３分） 9、收集信息得基本原则：准确真实; 实事求就是; 避免“信息污染”。 （3分) １０、秘书必备得能力有：判断能力与执行能力;理解能力与洞察能力;信息收集能力与写作能力；交流沟通能力。(4分) 二、名词解释:(１０分) 1、秘书:秘书就是为上司创造最佳决策环境得人。(3分) 2、社会常识:指日常工作与生活中所需得各种常识。(3分)
3、肢体语言:指运用身体得各种动作代替语言表情达意以达到沟通得目 得。（4分) 三、简答题:(4０分) 1、成熟得标志就是什么？(１０分) 答：成熟得主要标志就是精神上得自立。即当她面对自己工作与生活中得问题时，能够自行想办法解决。只有当她意识到自己得行为要对自己得家庭、公司与社会负责时,她才算就是一个成熟得人。 2、秘书得日常工作内容有哪些？(10分) 答:1、办公室整理 2、接待客人与接打电话 3、文书管理 ４、日程管理 ５、信息管理 6、上司出差事务管理 ７、准备会议 ８、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书得工作 3、处理人际关系得基本方法(10分) 答:一、注意形象 二、注意礼貌 三、换位思考 四、宽以待人 五、赞美别人
商务秘书实务测试试题
商务秘书实务试题
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《新编商务秘书实务》考试题 一、填空题（每空格1分，共20分） 1．秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。 2．秘书按服务对象分可分为和两种。 3．秘书的职业形象包括个人的、等方面。 4．公文的密级可分为：、、三个等级。 5．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。 6．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。 7．文件立卷可分为和两种。 8．会议计划主要包括：、、、。 9．会议通知一般采用形式。 二、单选题（每题2分，共20分） 1．（）是对秘书工作的基本要求。 A 热情 B 细致 C 周到 D 耐心 2．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。 A 服务群众 B 甘于奉献 C 服务领导 D 严守机密 3．某公司没有专门的保洁人员，也没有指定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（） A 上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做。 B 不管别人做不做，自己都做。 C 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做。 D 等领导安排自己的时候再做。 4．下列（）属于横向沟通方式。 A 召开会议 B 文件传达 C 座谈会 D 同事之间任意交谈 5．公文形成的准备阶段是（）。
A 交拟 B 议拟 C 撰拟 D 审核 6．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。 A 会议议程 B 会议主题 C 会议时间 D 经费预算 7．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。 A 22℃~26℃ B 18℃~22℃ C 24℃~28℃ D 20℃~22℃ 8．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。 A 上司出差前一天不宜将约见日程排满 B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙 C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候 D 重要约见不宜首尾衔接安排 9．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。 A 按文档的载体分类 B 按文档所对应的工作性质分类 C 按事件的发展过程分类 D 按文档的功能分类 10．公文审核的重点首先是（）。 A 公文内容 B 公文体式 C 文字表达 D 是否需要行文 三、多选题（每题3分，共15分） 1．议拟阶段的步骤有（）。 A 认真领会领导意图 B 收集材料 C 拟写提纲 D 撰写初稿 2．印制公文包括的内容有（）。 A 审核 B 缮印 C 核对 D 用印 3．拟办应遵循的原则有（）。 A 同性原则 B 完整性原则 C 规范性原则 D 相关性原则 4．公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（）。 A 来文质量不高 B 拟办质量不高 C 催办不严格 D 办文分工不科学5．提高公文处理效率要讲究时效，包括（）。 A 强化责任观念 B 强化时间观念 C 缩短运转周期 D 简化办文程序 四、简答题（20分）
秘书实务期末考试复习资料题型及核心考点(仅供参考)
秘书实务期末考试复习资料题型及核心考点（仅供参考） 整理人：王宰相版权所有，侵权必究 一．填空题 1.秘书工作主要包括哪些内容：（1）文书撰写；（2）文书制作；（3）文书处理（4）档案 管理（5）会议组织（6）调查研究（7）信息资料工作（8）信访工作（9）接待工作（10）协调工作（11）督查工作（12）日程安排（13）日常事务（14）办公室管理（15）其他临时交办事项。 2秘书工作的性质特点是：辅助性，综合性，机密性，服务性。 3.秘书部门工作的三服务是指:为本级领导服务\为各部门服务\为人民群众服务． 4.收文处理程序：①收文(含签收、分类、登记)与阅文；②筛选与传阅；③拟办与批办； ④承办和催办；⑤立卷、归档与销毁。 5.文书工作的基本要求：及时，准确，安全。 6.发文办理程序：交拟拟稿，审核与签发，复核，缮印与校对，用印、登记与封发。 7.案卷目录的编制。案卷目录的项目有：案卷号、立卷类目号、案卷题名、卷内文件起止日期、卷内文件份数、页数、保管期限、备注等。 8. 催办的方法主要有：电话催办；发函催办；登门催办；会议催办。秘书部门催办工作的要求是：制度化，经常化，讲究说话的态度和方法，并及时将催办情况向领导汇报。 9. 会议工作的主要任务是：会议筹备；会议接待；会议组织联络；会场管理；撰制会议文书；组织会议选举；实施会议保密。 10. 会议工作的原则是：充分准备；严密组织；周到服务；勤俭节约；安全保密；提高效率。 11. (1) 邮件的发送程序：查对；登记；封装；交寄；结算。(2) 邮件的接收程序：点收；分拣；拆封；登记；分发。 12.保密工作具有重要意义：关系到国家的安全；关系到社会的稳定；关系到经济和科技的发展；关系到领导工作的成败。 二．名词解释： 广义的秘书：我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，如秘书局局长、处长、科长和科员等。二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。 综理制：是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。督查：是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。 公文立卷：是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。 案卷归档：有关某一题或某一工作活动的系统的具有密切联系的文件材料的组合体必须逐年移交给机关档案室集中保管。 信访工作：是各级领导机关的一项重要的经常性的工作，它是领导机关同人民群众信息沟通的有效途径，也是维护人民群众的民主权利，为人民群众排忧解难的重要手段。 三．简答： 一、什么是秘书？现代秘书的确切涵义是怎样的？ （1）①宫中的秘藏之书。一开始指书而不是指人。东汉后期，出现管理秘藏图书的官府“秘
秘书实务课件——秘书工作的基本属性
《秘书实务》课件 第六节秘书工作的基本属性 一、秘书工作的基本属性 （一）辅助性 这是秘书工作的基本属性。第一，秘书工作不能脱离领导而独立存在，秘书工作总是围绕领导工作而开展的，领导工作涉及到哪里，秘书工作的范围就必须延伸到哪些；第二，秘书人员在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指导精神办理，不能超越职权范围自作主张、自行其事；第三，秘书人员虽然也常常参与领导班子的某些会议，与领导者共同研究各种有关问题，但秘书人员在会上只有发言权，而无表决权。“辅助”决定了秘书与领导共同工作中的辅助地位和从属地位，它对秘书不失职、不越权、把握分、恪守本分有重要的指导作用。（二）综合性 由于秘书机构是综合性办事机构，秘书工作也就有明显的综合性。具体表现在以下三方面：第一，秘书工作的内容纷繁复杂，且涉及到本机关的全部工作；第二，秘书部门处于机关的枢纽地位，担负着沟通上下、联系左右的职责；第三，秘书人员在办文、办会和向领导反映情况以及处理日常事务性的工作时，必须对各方面情况进行综合，才能有效地为领导者提供帮助和服务。 （三）机密性。 善于保守秘密成为秘书人员的首要职业道德。秘书工作的性质和秘书部门在管理体系中的地位，决定了在秘书工作中会涉及到许多有关秘密的事项，有一些
还属于党、国家、社会组织的核心机密。因此，应明确秘书工作中涉及的保密事项。 其保密事项主要是：文件保密、会议保密、新闻报道和出版的保密、涉外工作的保密、领导活动的保密，各种信息资料的保密、文书档案的保密、电子计算机保密、通讯保密及网络保密等。 （四）服务性。 秘书的全部工作和所有职责都是为服务对象提供准确、全面和及时的优质服务；秘书办文办会、调查研究是为领导提供信息服务；秘书参谋咨询、辅助决策是为领导提供智力服务；秘书管理事务是为领导和机关提供生活服务；秘书运用现代化手段处理文件、收发电传是为领导提供技术服务；秘书接待来访、管理印章是协助领导为群众提供服务，总之，秘书的工作都是直接或间接地为领导、机关和群众服务。
秘书工作实务题
秘书工作实务题
秘书工作实务题 背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。 便条 钟苗： 公司新成立的产品推广部的人员及办公用房都已确定下来，你需要尽快布置他们的办公室。请你向我说明如何完成这项工作。 行政经理苏明 2007年3月5日 参考答案 布置办公室的程序如下： 1、对各部门的业务工作内容与性质加以考察与分析，明确各部门及各员工间的关系，以此为依据确定每位员工的工作位置。
2、列表将各部门的工作人员及其工作分别记载下来。按工作人员数额及其办公所需要的空间，设定其空间大小。 3、根据工作需要，选配相应的家具、桌椅等，并列表分别详细记载。 4、绘制办公室座位布置图，然后依图布置 5、对设备的安放提出合理建议。 工作实务题 背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。 便条 钟苗： 公司新成立的产品推广部的人员及办公用房都已确定下来，你需要尽快布置他们的办公室。请你向我说明如何完成这项工作。
行政经理苏明 2007年3月5日参考答案 布置办公室的程序如下： 1、对各部门的业务工作内容与性质加以考察与分析，明确各部门及各员工间的关系，以此为依据确定每位员工的工作位置。 2、列表将各部门的工作人员及其工作分别记载下来。按工作人员数额及其办公所需要的空间，设定其空间大小。 3、根据工作需要，选配相应的家具、桌椅等，并列表分别详细记载。 4、绘制办公室座位布置图，然后依图布置。 5、对设备的安放提出合理建议
工作实务题示例 背景说明：你是宏远公司行政秘书咼叶，下面是总经理苏明需要你完成的任务。 便条 高叶： 从你昨天反映的情况来看，最近公司有的部门内部成员之间、部门之间的协作确实出现了一些问题。为加强内部管理，我拟组织一次部门主要负责人的面对面沟通会。请你就以下问题给我提些建议，并以备忘录形式发给我。谢谢。 1、提高团队士气的方法。 2、团队任务的分配方法。 3、上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径。 总经理：苏明 2007年2月12日 参考答案：
秘书实务练习.docx
案例 1上司办公桌上的机密文件 琳达是费希德(上海 )公司销售部经理的秘书，当秘书 还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去 了，他们站在办公室门口聊天。上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发现桌上有份印有" 公司机密不得外传 "的文件翻开在那里。面对这种情况，她应该怎么办 ?下面有五个选项 : a·因为是在上司的办公室，公司外部的人看不见这份文件， 所以，这样放着没什么事。 b·给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处理 办公桌上的机密文件。 C·将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。 d·给老秘书艾新打电话请教，问她自己可否在上司返回座 位之前把文件保存起来。 e·机密文件这样摊着可能会被不该看到的人看到，所以用 其他资料将文件盖上。 请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理 由。
案例 2秘书工作的基本原则 琳达是腾飞仪器(北京 )公司财务总监的秘书。她上个 月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。这 位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。下面有五个选项： a·在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不 要自作主张，而是请上司确认之后再处理。 b·在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司机 密，所以，即使知道了也要装作不知道。 C·不能只等上司给自己布置工作，应该学会自己找事做。d·上司指示你帮他处理一些私事，同样要处理好。这事到 底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。 e.因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以应仔 细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供 帮助。 请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。