携程网融资商业计划书
携程管理策划书3篇
携程管理策划书3篇篇一携程管理策划书一、策划背景随着旅游业的快速发展，携程作为中国领先的在线旅游服务公司，面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求。
为了保持携程在行业中的领先地位，提高客户满意度和市场份额，我们制定了本管理策划书。
二、策划目标1. 提高携程的品牌知名度和美誉度，增强客户忠诚度。
2. 优化携程的产品和服务，提升用户体验。
3. 加强携程的市场推广和销售力度，提高市场份额。
4. 提升携程的管理水平和运营效率，降低成本。
三、策划内容1. 产品和服务创新：开发更多个性化、定制化的旅游产品和服务，满足不同客户的需求。
加强与酒店、航空公司、景区等合作伙伴的合作关系，提高产品和服务的质量和竞争力。
推出更多优惠活动和会员制度，提高客户的粘性和忠诚度。
2. 市场推广和销售：加强线上和线下的市场推广，提高携程的品牌知名度和美誉度。
优化销售渠道和策略，提高销售效率和业绩。
加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
3. 技术创新和数字化转型：加大技术研发投入，提高携程的技术水平和数字化能力。
优化网站和 APP 界面设计，提高用户体验和易用性。
加强数据分析和应用，提高决策效率和精准度。
4. 人才培养和团队建设：加强人才培养和选拔机制，提高员工的专业素质和业务能力。
建立激励机制和团队文化，提高员工的工作积极性和凝聚力。
加强团队建设和沟通协调，提高团队的执行力和效率。
四、执行计划1. 第一阶段（1-3 个月）：完成策划书的制定和审批，成立项目组，明确各部门的职责和任务。
2. 第二阶段（4-6 个月）：实施产品和服务创新计划，加强市场推广和销售力度，提高品牌知名度和市场份额。
3. 第三阶段（7-9 个月）：推进技术创新和数字化转型计划，优化网站和 APP 界面设计，提高用户体验和数字化能力。
4. 第四阶段（10-12 个月）：加强人才培养和团队建设计划，提高员工的专业素质和业务能力，建立激励机制和团队文化。
携程营销合作方案怎么写
携程营销合作方案怎么写营销合作方案是指企业与其他合作方共同制定和实施的营销策略和活动。
针对携程旅行社，以下是一个可能的携程营销合作方案的示例，长度约为1000字：携程营销合作方案一、背景介绍携程旅行社是中国最大的在线旅游服务提供商之一，拥有庞大的用户群体和丰富的旅游资源。
为了进一步扩大市场份额，拓展业务范围，携程希望与合作方进行营销合作，共同推广旅行服务，提升品牌影响力。
二、目标1. 提高携程旅行社的知名度和市场份额；2. 增加用户数量和忠诚度；3. 加强品牌形象的塑造和传播。
三、合作方优势及选择1. 合作方应具备广泛的用户群体和良好的品牌形象，以增强携程的市场曝光度；2. 合作方应有专业的旅游资源和服务，能够为携程用户提供高质量的旅行体验；3. 合作方应愿意与携程形成长期合作关系，以稳定合作渠道和资源。
四、合作内容及实施方式1. 联合营销活动：携程与合作方共同策划并实施联合营销活动，包括线上线下宣传推广、会员营销、特别活动等，以增加曝光度和吸引用户；2. 商品套餐推广：携程与合作方合作推出旅行套餐产品，通过携程平台进行销售和推广，提高用户体验和销量；3. 会员互通：携程与合作方的会员制度进行互通，相互为会员提供优惠和特权，增加用户的黏性和忠诚度；4. 数据共享与分析：携程与合作方分享用户数据，进行深度的数据分析，优化营销策略和活动效果；5. 线下合作店铺：携程与合作方达成线下店铺合作协议，将携程服务与合作方的实体店铺相结合，提供更多便利和服务。
五、合作模式选择及合作期限1. 合作模式：携程可以选择直接合作或通过中介机构进行合作。
直接合作的优势是可以更好地掌控合作方的资源和渠道，但需要更多的合作投入。
通过中介机构合作则可以减少合作成本，但可能控制力较弱；2. 合作期限：携程可以与合作方签订一年或更长时间的合作协议，以确保合作关系的长期稳定。
六、预期结果与收益1. 增加销售额和用户数量；2. 提升品牌知名度和美誉度；3. 拓展业务范围和合作渠道；4. 优化营销策略和活动效果。
携程旅行网商业商务模式分析教材
整合台湾易游网和香港永安旅游，进入大陆 游客两大旅游目的地市场，还与国内外履行 企业合作推广境外游旅行产品和服务。
采取外部合作的形式将触角伸向旅游地租车 服务和景点门票销售领域
与广泛的社会商业、服务机构展开了一系列 的联合促销
新的商业模式无限，发掘是关键 定位准确，发展战略清晰 创新、持续不断的创新
完善社区管理
携程拥有一个庞大的旅游社区，供各位网民在线交流旅游经验 和乐趣，成为其客户关系管理的一个重要手段。但是其中仍然有一 些问题有待改善，例如，社区中的“有问必答”栏目，专家对于网 民提问的回答效率还不够高，网民的很多问题不能得到很快很好的 解答。此外，有些专家的网名太过随便，不能代表携程网的形象， 不能让顾客对其回答问题的质量充满信心。 因此，携程应该提高社区管理的效率，进一步带动网友在线讨 论的积极性。首先，应该督促回答网友提问的专家提高工作的效率， 快速回答网友的提问；并且，拓宽专家的知识面，从而提高其回答 问题的全面性和权威性，让更多的网友得到满意的答案。其次，进 一步加强发表游记和自助线路的奖励力度，带动更多的网友前来发 表旅游感想和经验，让更多的网友参与讨论，努力提高社区的人气。 再次，对“聘请导游”等栏目应进一步加强监督，防止有人借此栏 目乱贴广告或者进行诈骗，应着重保护旅游者的权益。
携程商业模式
“我们一直被模仿，但从未被超越”
背景 介绍
携程旅行网是一家多次吸纳海外风险投资组建的 在线旅游服务公司，创立于1999年初，总公司在 中国上海，下游北京、广州、深圳和香港4个分公 司，并在全国20多个大中城市设有分支机构。 携程旅行网向超过一千多万的注册者提供包括酒店 预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商 户以及旅游咨询在内的全方位旅行服务。 目前，携程网拥有五千多家国内外酒店可以预订， 每月酒店预订量达到50万个房间；覆盖国内外所 有航线，每月出票量达四十多万张。
携程旅行的创业计划书
携程旅行的创业计划书一、项目背景随着人们生活水平的提高和对旅行需求的增加，旅游行业正逐渐成为全球经济中最具竞争力和增长性的领域之一。
作为国内领先的在线旅游服务提供商，携程旅行网一直致力于为用户提供优质的旅游产品和服务，成为中国最受欢迎的在线旅游平台之一。
在过去的几年里，携程旅行网在市场份额和盈利能力方面取得了长足的进展，但随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化，我们迫切需要创新和改进现有的业务模式，以应对日益激烈的竞争和消费升级的趋势。
在这样的背景下，我们决定推出新的创业项目，以拓展携程旅行网的业务版图，提升用户体验和品牌形象，创造更加持续稳定的收益增长。
二、项目概述项目名称：携程旅行网新业务拓展项目项目目标：通过打造全新的线上线下一体化旅游服务平台，为用户提供更加便捷和个性化的旅行体验，实现用户需求升级和盈利增长。
项目内容：1. 在线旅游产品交易平台：开发全新的旅游产品交易平台，整合全球旅游资源，为用户提供更多元化和个性化选择，实现高效便捷的交易体验。
2. 旅游产品定制服务：提供个性化的旅游定制服务，根据用户需求和偏好，为其量身打造独一无二的旅行体验，实现产品差异化和增值服务。
3. 线下体验中心：建设线下旅游体验中心，实现线上线下一体化服务，为用户提供更具互动性和体验感的旅游服务，提升品牌形象和用户忠诚度。
项目实施计划：1. 项目研发阶段（6个月）：完成新业务平台的开发和测试，建设线下体验中心，并开展市场调研和品牌宣传。
2. 项目推广阶段（12个月）：推出新业务产品，推广线上线下一体化服务，建立合作伙伴关系，扩大用户基础和市场份额。
3. 项目运营阶段（长期）：持续改进和优化业务模式，提升用户体验和服务质量，实现盈利增长和品牌价值提升。
三、市场分析1. 行业发展趋势：随着经济全球化和信息技术的不断进步，旅游行业正逐渐转向线上化和个性化，用户对旅行体验和服务质量的要求也越来越高，市场需求正在不断增长。
战略案例分析：携程网1
优势分析
• • 优势六，UGC在旅游网站的运用。 UGC，全称为Users Generate Content，也就是用户生成内容的意思。实际上消 费者也在分享这样一个信息，旅游者就成了积极主动的一个信息的创造者。第 二步就是让消费者通过旅游资讯的人，了解消息，最后能够转化为产品。携程 网通过网上社区，积累知识以后，可以提供相应的旅行服务包括使业务更加多 元化，另外通过线上线下的服务，共同推广这个产品。携程每个产品的开发， 并不是简单地说外面需要什么就开发什么，每一个产品的开发都会按照网友在 网上的要求，通过BBS、通过游记、通过不同的途径，不断地开发产品，保证携 程不断创新。携程网的网络评价系统，在“酒店点评”方面，已经有了23万回 复。携程网的评价系统，消费者一定要通过携程预定才能写这个评语，这大大 不排除灌水和使坏的行为，相对来说质量明显有了提高。通过酒店点评，客户 能得到真实、全面、及时的消息的反馈。这个后来的消费者对酒店业务的预定 提供了极大的帮助。据统计，有三分之一的顾客会通过酒店点评来改变选择哪 结构 季琦握有跟梁建章、沈南鹏相差无几的股份。三人所占比 例分别是5.2％、6.3％、和7.3％。“如果没有摆平股权，最后 携程也不会有这么好的发展。”有了该公司产权布局，大家股 份悬殊无几，这样企业才会不断做大。这就是牛根生所谓的“ 财聚人散，财散人聚”。 • 良好的公司治理结构是企业战略实施的保证，否则企业无 法产生凝聚力，内部斗争不断，战略会演变成权力斗争的武器 或者妥协物。这就是所谓的权力学派战略。
1酒店预订代理费基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的2机票预订代理费从顾客的订票费中获取的等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价3自助游中的酒店机票预订代理费以及保险代理费其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式
携程网投融资分析报告书
携程网投融资分析报告年级:2012级学号:201241101035姓名:熊志强专业:旅游管理2班专业资料二零壹伍年柒月第1章携程网简介 (1)1.1发展概况 (1)1.2收入来源和发展优势 (1)1.2.1收入来源 (1)122发展优势 (2)1.3携程网的发展阶段 (2)第2章携程的融资方式及发展 (3)2.1第一阶段 (3)2.1.1 背景 (4)2.1.2融资过程 (4)2.1.3 总结 (4)2.2第二阶段 (5)2.2.1 背景 (5)2.2.2融资过程 (5)2.2.3 总结 (6)2.3第三阶段 (8)2.3.1 背景 (8)2.3.2融资过程 (9)2.3.3 总结 (9)第3章携程发展的建议 (12)携程网投融资分析报告第一章 携程网简介1. 发展概况携程网创立于1999年，主要创始人有梁建章、季琦沈南鹏、范敏。
总部设在中 国上海，员工30000余人，目前公司已在北京、广州、青岛、南通等17个城市设 立分支机构，在南通设立服务联络中心。
2010年，携程旅行网战略投资台湾易游 网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。
2014年，投资途风旅行网，将触角 延伸及北美洲。
虽然是一家传统的鼠标+水泥”的网络公司，携程网并未执着于点击率，而是 专注于盈利的创造。
携程网着力于自助游产品。
自助游的服务内容包括基本的 机 票+酒店”模式，也有 机票+酒店+接送机+选择性旅游内容”等不同层次服务，主 要依靠酒店和机票的佣金来获得利润。
至今携程已经发展成为中国领先的综合性 旅行服务公司，成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无 线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅 行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
2. 收入来源和发展优势（1）收入来源携程网的业务包括酒店预订、票务服务、打包游、商务旅行和其他五部分，其中 其他包括物业管理系统销售和广告收入。
携程网网络营销战略与规划
携程网网络营销战略与规划携程网创立于1999年初,主要经营酒店和机票预定业务,通过吸纳国外的风险投资进行融资,前后三次募资共计吸纳海外风险投资近1800万美元,由此开始了它的中国发展之路。
经过十年的不断发展,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,现已成为国内比较成熟的大型旅行网站。
自2003年在美国成功上市以来,携程网便树立了利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段,为会员提供快捷灵活,优质优惠,体贴周到而又充满个性化的旅行服务,从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构的目标。
这便需要一个科学有效的网络营销战略及规划作为支撑,而明显,携程网很灵活的运用了它的战略规划,并在此基础上加以创新,利用网络扩大品牌的宣传,增强用户对携程网的认识,建立起客户的品牌忠诚。
下面我就携程网的战略规划对其网站的成功之处进行分析。
一、产品销售策略1.酒店预订:据了解,这是携程网的业务之首,作为携程的传统产业,它的酒店预订业务已经较为成熟。
在他的网站上我们可以看到全球三十多个国家和地区,近5000家酒店的预订信息。
每家酒店的概况,住宿情况,环境等都有较详细的介绍。
客户可以通过浏览该酒店的客户点评来了解最真实的酒店信息,因为与企业的广告或宣传相比,使用者的亲身感受更客观、更公正。
经调查发现一条营销定律, 1个顾客使用产品并得到了满意的服务,他会影响周围其他25位顾客,其中8个人会产生购买欲望,1个新顾客会产生购买行为,这就是顾客的市场辐射效应。
根据对酒店概况的了解后,客户便可网上预订酒店。
预订手续方便,可选用银行卡,支付宝等方式支付。
携程网通常还会通过满意的售后服务,建立企业与顾客之间的密切关系,从而留住、巩固老顾客,吸引更多的新顾客,实现通过网上服务达到增加销售的目标。
2.机票预订:携程网拥有全国联网的机票预订,配送,及现场服务系统,为客户提供国内外机票的查询预订服务。
“携程旅行网”商业模式分析报告
“携程旅行网”商业模式分析报告目录1．公司简介 ............................................................................... 错误！未定义书签。
1.1 公司网址........................................................................ 错误！未定义书签。
1.2 首页页面........................................................................ 错误！未定义书签。
1.3 创办时间........................................................................ 错误！未定义书签。
1.4 创始人............................................................................ 错误！未定义书签。
1.5 发展经历........................................................................ 错误！未定义书签。
2．商业模式分析 ....................................................................... 错误！未定义书签。
2.1 提供的主要业务............................................................ 错误！未定义书签。
2.1.1 经营业务类别...................................................... 错误！未定义书签。
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竞争优势
• 携程网的优势
– 业务领域：传统批发及零售 ＋ DIY(on-line) – 业务范围：出境业务全方位服务 – 经营思路： “聚合需求” ，制造圈子，产生个性消费群体效应 – 渠道优势：销售平台/宣传平台/境外资源优势
传统批发 (B2B)
– 领先的市场地位
– 良好的市场声誉 – 稳定的客户合作关系及资源优势 – 稳定增长的业务及收入保障
• 携程网经营出境旅游及相关服务
– 批发销售（B2B）给终端旅行社，如中旅、国旅、康辉等 – 通过门店、网站直销（B2C）给终端客户
• 公司结构
携程旅行网集团
分公司
携程网旅游网站
机票公司
上海携程网
商务公司
携程网广告
直销门店
2
投资亮点
• 中国出境旅游市场容量巨大
– 2013年达到6000万人次
• 领先的行业地位
2017
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12
融资需求
• 本轮资金需求
– US$ 6M，首轮融资
携程网商业计划书
领先的境外旅游服务提供商
融资演示
携程网简介
• 1999年10月 携程旅行网开通；
– 荣誉：中国出境游十大批发商，欧洲线路十大批发商，非洲中东线路十大批发商，澳新线路十大批 发商，北京十大出境游旅行社 – 为出境旅游最大的批发商之一，现国内外有20家分公司，北京有20家直营门市 – 有3000家同业旅行社客户，约百条出境旅游线路 – 拥有旅游卫视免费合作媒体资源 – 员工数量500人（本科及以上学历占1/3，专科学历占2/3）
高端 产品
占10%
精选系列产品
• 精选系列旅游产品
大众系列产品
• 大众系列旅游产品
占35%
– 特点 经典旅游城市、行程舒适、内容深度、 食宿方面的标准高于大众系列旅游产品 – 产品 南非8日豪华游 澳大利亚凯恩斯休闲之旅9日
– 特点
行程紧凑、内容丰富、性价比高、出发日 期可选择性强 – 产品 南非埃及精华之旅11日 埃及土尔其地中海文明之旅8日 欧洲经典十国14日
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竞争对手分析
• 团队旅游
– 批发业务：恺撒、佰城
优势：无明显优势 劣势：单一市场/传统模式 优势：品牌影响/资金实力 劣势：体制/业务核心竞争力不足
– 零售业务：国、中、青旅、康辉、等
• DIY旅游
– 艺龙、等
优势：健全体系/资金 劣势：出境业务尤其是长线复杂出境业务经验不足
– 佰城
优势：业务体系健全/起步早/多品牌营销 劣势：开发定位中，趋势不明
2015年
100,000 80,000 20,000 51,000 35,000 16,000
2016年
160,000 120,000 40,000 80,000 50,000 30,000
2017年
260,000 180,000 80,000 136,000 80,000 56,000
2015
2016
– 中国出境旅游（欧、澳、非、美洲）最大的服务供应商之一 – 北京最具影响力境外旅游品牌10强 – 十大旅游网站，强大的旅游咨讯平台
• 丰富的产品及广泛的资源
– 涵盖国内和欧、澳、非、美、亚洲的数百条团队定制线路和海岛游轮产品 – 涵盖全国所有省份和直辖市的销售网络，3000家同业旅行社客户
– 境外50多个国家旅游局，30多家航空公司，40多家使馆等的良好合作
• 2015年
– 携程网完成改版上线 – 北京、上海、成都各开5家门店
– 实现DIY市场盈利
– 推出DM，开通Call Center
– 传统业务继续扩张
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历史财务
• 业务
– 10年，传统批发业务 – 11年开始门店零售业务 – 12年开始互联网及Call Center零售业务
(RMB 1,000)
DIY 自助 (B2C)
– 门店方式介入直销市场
– 升级网站实现网络销售功能 – 建立DM及Call Center，扩展渠道 – 聚合需求，满足个性化消费
线上线下结合，批发零售兼顾，大众产品个性需求互补
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发展规划
• 2017年 • 2016年
– 业务流程的优化和服务品质提升 – 实现境外合作旅游 – 准备IPO
• 稳定、专业、高素质、高效率的管理团队
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愿景及使命
使命 为国内旅行社及消费者提供优质的旅游产品、丰富的旅游咨询及周到的旅游服务
愿 景 中国最大的旅游产品及服务提供商
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管理团队简介
• F，创始人 • —梁建章
– 20年旅游从业经验，资深旅游专家 – 1999年创立携程旅行网有限公司
• C，首席执行官 • —范敏
– 曾任上海旅行社总经理 – 在旅游业有十多年的管理经验
• L，首席财务官 • —沈南鹏
– 曾就职于北京市中旅、中旅总社
•
资深的投资银行家和风险投资者
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产品与服务
• 金字塔产品结构
– 已有100多种旅游路线产品 – 每年新增10%新产品 • 高端旅游产品
– 特点 主题鲜明、与旅游局合作优势互补、市 场影响力大(媒体大力宣传)、线路亮点 突出、服务质量高 – 产品 飞跃阿尔卑斯 德国世界杯激情之旅 占55% ……
2008年 300,000 300,000 0 30,000 30,000 0 15,000
2009年 500,000 450,000 50,000 60,000 50,000 10,000 33,000
主营业务收入 批发 店面零售 毛利 批发 店面零售 净利润
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财务预测
(RMB 1,000) 主营业务毛利 批发 零售 (门店、网络) 净利润 批发 零售
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中国旅游市场概述
• 中国旅游市场
– 入境游持续增长：人数居全球第4位 – 国内游蓬勃发展：世界规模最大国内游市场 – 出境游强劲增长：亚洲第一大客源输出国
• 出境旅游市场
Mil
100 80 60 40 20 0 2004 2005 2006 2020 28.85 31.02 34.00
中国出境旅游人数
100.00
Mil
100 80 60 40 20 1.9 0 2008
资料来源：艾瑞报告
中国出境旅游人数趋势预计
100 出境旅游人数 DIY预定人数 60 38 40 45 28 18 3.2 2009 5.4 2010 2015 2018 2020 44 80
资料来源：中国旅游网和WTO对中国出境旅游预பைடு நூலகம்报告