百姓办事零障碍,我该这样做
睢宁分公司百姓办事
睢宁分公司百姓办事“零障碍”情况汇报一、指标完成情况2016年，县作风办考核的主要内容包括：工作机制、办事环境、管理监督、群众参与、宣传教育五个方面。
（一）工作机制。
把“零障碍”工作纳入对部门和各厅的综合考核，发挥好考核的“指挥棒”作用，县分公司牵头抓总、履职到位，各网点保证层层推进、步步到位。
与全县63家自建及合作厅在每月的月度学习上反复强调发展与服务并举。
（二）办事环境。
制定了首问负责、一次性告知、限时办结、同岗AB角、挂牌上岗、起立迎送等制度，并严格执行。
组织各厅结合各自实际建立标准化服务体系，由市分统一印制更新“零障碍”服务指南、“零障碍”投诉举报标识放置在各服务窗口，全面推行标准化规范服务，做到“小事不出厅，大事不出县公司”。
对市公司派交办的投诉事件，第一时间进行调查处理，即时办结并上报处理结果，形成闭环。
今年以来，通过热线电话、短信平台、电子邮箱接收群众投诉共计12件，所有投诉事项限期在2日内办结，实际办结率达到100%，群众满意度达到100%。
2016年全年“12345”政府服务热线共接听电话2件，直接办结工单2件，群众满意率100%。
（三）管理监督。
在全县63个自建及合作厅由市分牵头专人专职进行对业务与服务进行明查暗访，按月通报考核处理。
（四）群众参与。
创新评议员遴选办法，按照“县分推荐、市分审定”原则，新增评议员4名。
建立评议员奖惩退出机制，罢免2名履职不尽责人员的评议员资格。
开展“零障碍”开放日活动，邀请评议员代表走进县分服务联席会。
通过现场提问收集问题。
所有相关部门的“一把手”均在现场做出承诺，即知即改。
（五）宣传教育。
完善服务流程，在重点厅设置“零障碍”宣传专栏，集中报道我县“零障碍”工作动态。
通过LED屏幕等宣传“零障碍”工程，张贴海报、设置标语、播放公益广告，营造浓厚的舆论氛围。
二、存在的问题当前我们的工作同县委、县政府的要求还有差距，主要表现在以下几个方面：（一）工作专职人员配备不够。
2018年“百姓办事零障碍,我该怎么办”心得体会-推荐word版 (6页)
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通过学习讨论本人受益良多，现将心得体会总结如下：开展“零障碍工程”,就是破除一切影响、制约机关作风改进和服务效能提升的障碍,争创竞争发展新优势。
所谓“零障碍”就是没障碍，就是凡是不是法律、法规、规章规定的必备条件，而是人为设立的条件，导致办事难、办事慢，办事成本高，这个认为设置的条件就是障碍，所以我们要做的就是铲平这些人为设置的条件。
特别是百姓急需的，眼前能够做到的，办事成本不是很高的，要优先解决掉。
在思想观念上，我们要摈弃“熟人帮忙”、“权情交易”文化，切实杜绝“有了熟人好办事，没有熟人不办事”的现象。
实现整体打包式“一体化”服务。
在业务能力上，要加强业务水平建设，努力提高服务百姓的本领。
“方便让给群众，麻烦留给自己。
”看似普通的一句话，却蕴含着为人民服务的大内涵。
“群众利益无小事”，任何机关单位，其一切行为的出发点和落脚点，都是为了服务群众、方便群众。
群众满意不满意、答应不答应，是检验工作好坏的试金石。
通过借助百姓办事“零障碍”工程的东风，一定能够破除影响百姓办事的潜规则、中梗阻、底层板结现象，切实解决群众反映强烈的办事慢、办事难，让百姓生活更顺心舒心。
通过学习领会有关文件精神，本人了解到了“百姓办事零障碍工程”将加大问责力度，对那些不作为、慢作为、乱作为的部门和个人将公开曝光、公开问责、公开处理。
为群众办实事解难题的方式方法、宣传
为群众办实事解难题的方式方法、宣传
为群众办实事解难题的方式方法有以下几种：
1. 制定相关政策和措施：政府可以制定有针对性的政策和措施，鼓励和支持群众办实事解难题，包括提供资金支持、优先办理相关手续等。
2. 建立便民服务中心：设立便民服务中心，为群众提供一站式服务和咨询，帮助他们解决实际问题和困难。
3. 加强沟通与互动：政府部门要加强与群众的沟通与互动，积极了解他们的需求和问题，并及时采取措施解决，建立有效的反馈机制。
4. 优化办事流程和环境：政府要不断优化办事流程和环境，简化手续、提高办事效率，减少群众的办事成本和时间。
5. 加强培训和教育：加强对政府工作人员的培训和教育，提高他们的业务水平和服务意识，更好地为群众办实事解难题。
宣传群众办实事解难题的方式方法可以采取以下措施：
1. 利用各种媒体进行宣传：通过电视、广播、报纸、互联网等媒体，发布相关文章、报道和宣传片，向广大群众宣传群众办实事解难题的重要性和成效。
2. 组织宣传活动：组织一些形式多样、内容丰富的宣传活动，
如主题讲座、座谈会、培训班、社区宣传活动等，吸引更多的群众参与和关注。
3. 借助明星效应：借助公众人物、明星代言或者参与相关活动，增加宣传的影响力和吸引力，提高群众参与的积极性。
4. 制作宣传资料：制作各种宣传资料，如宣传册、海报、宣传单等，通过邮寄、发放或者张贴的方式将信息传递给群众，提高他们对群众办实事解难题的认知度。
5. 加强口头宣传：鼓励政府工作人员、社区干部等多方面参与口头宣传，通过口碑传播的方式，让更多的人了解和参与群众办实事解难题。
“百姓办事零障碍,我该怎么办”心得体会
“百姓办事零障碍，我该怎么办”心得体会正文第一篇：“百姓办事零障碍、我该怎么办”心得体会“百姓办事零障碍、我该怎么办”心得体会近期，我局开展了“百姓办事零障碍、我该怎么办”大讨论活动。
通过学习讨论本人受益良多，现将心得体会总结如下：开展“零障碍工程”,就是破除一切影响、制约机关作风改进和服务效能提升的障碍,争创竞争发展新优势。
所谓“零障碍”就是没障碍，就是凡是不是法律、法规、规章规定的必备条件，而是人为设立的条件，导致办事难、办事慢，办事成本高，这个认为设置的条件就是障碍，所以我们要做的就是铲平这些人为设置的条件。
特别是百姓急需的，眼前能够做到的，办事成本不是很高的，要优先解决掉。
在思想观念上，我们要摈弃“熟人帮忙”、“权情交易”文化，切实杜绝“有了熟人好办事，没有熟人不办事”的现象。
实现整体打包式“一体化”服务。
在业务能力上，要加强业务水平建设，努力提高服务百姓的本领。
“方便让给群众，麻烦留给自己。
”看似普通的一句话，却蕴含着为人民服务的大内涵。
“群众利益无小事”，任何机关单位，其一切行为的出发点和落脚点，都是为了服务群众、方便群众。
群众满意不满意、答应不答应，是检验工作好坏的试金石。
通过借助百姓办事“零障碍”工程的东风，一定能够破除影响百姓办事的潜规则、中梗阻、底层板结现象，切实解决群众反映强烈的办事慢、办事难，让百姓生活更顺心舒心。
通过学习领会有关文件精神，本人了解到了“百姓办事零障碍工程”将加大问责力度，对那些不作为、慢作为、乱作为的部门和个人将公开曝光、公开问责、公开处理。
对责任人严格问责、公开问责；相关工作人员将受到责令整改、诫勉谈话、通报批评、调离岗位、停职待岗、责令辞职或免职、辞退或解聘；相关单位将受到黄、橙、红三级预警方式问责。
通过这一系列的问责制度将进一步扭转机关工作作风。
其实平心而论机关单位工作作风的一点点改变，老百姓都会看在眼里记在心里。
对机关单位工作人员来说，如果你认真履行自己的工作职责，规范自己的一言一行，让“全心全意为人民服务”成为行动的指南，让百姓幸福的生活，有尊严的活着，赢得百姓对你的信任和认可其实并不难。
为民服务解难题 经验做法
为民服务解难题的经验做法本文介绍了一些为民服务解难题的经验做法，包括倾听群众意见、优化服务流程、加强沟通协调等方面，以期提高政府服务水平，更好地满足人民群众的需求。
下面是本店铺为大家精心编写的5篇《为民服务解难题的经验做法》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《为民服务解难题的经验做法》篇1为民服务是政府的宗旨，解决群众面临的难题是政府的重要职责。
在实践中，政府部门需要采取一系列有效的措施，才能真正做到为民服务解难题。
一、倾听群众意见政府部门需要倾听群众的意见和建议，了解他们的需求和困难。
只有了解群众的需求，才能更好地制定政策和措施，提供更优质的服务。
政府可以通过多种方式倾听群众意见，如开展调研、设立投诉举报渠道、组织公开征求意见等。
二、优化服务流程政府部门需要优化服务流程，提高服务效率和质量。
通过优化服务流程，可以减少群众等待时间，提高群众满意度。
政府可以通过简化办事程序、推进电子政务、开展一站式服务等方式，提高服务效率和质量。
三、加强沟通协调政府部门需要加强沟通协调，解决群众反映的问题。
政府部门之间需要加强协作，形成工作合力，共同解决群众面临的难题。
政府还需要与群众进行有效的沟通，及时公布政策信息，提高政策的透明度和公众参与度。
四、强化监督考核政府部门需要强化对为民服务解难题工作的监督考核，确保各项政策措施的落实。
政府可以通过开展专项检查、引入第三方评估等方式，加强对为民服务工作的监督考核，确保政策措施的落实和群众满意度的提高。
《为民服务解难题的经验做法》篇2为民服务解难题是政府和公共服务机构的重要职责，以下是一些经验做法：1. 建立健全的服务体系：政府和公共服务机构应该建立健全的服务体系，包括服务设施、服务流程、服务标准等，以便为民提供便捷、高效、优质的服务。
2. 了解民需民意：政府和公共服务机构应该通过各种途径了解民需民意，比如开展调查问卷、设立举报投诉平台、组织座谈会等，以便更好地为民服务。
开展问计于民,解决群众急难愁盼问题的具体做法
开展问计于民，解决群众急难愁盼问题的具体做法大家好！今天我们来聊聊一个非常有趣的话题：开展问计于民，解决群众急难愁盼问题的具体做法。
这个话题可是咱们老百姓日常生活中经常会遇到的问题哦！我们应该怎么做呢？别着急，我给大家慢慢道来。
二、明确目标我们要明确我们的目标是什么。
我们要做的就是解决群众的急难愁盼问题，让老百姓过上更加美好的生活。
这个目标可是非常重要的哦，因为只有解决了这些问题，咱们的生活才会更加幸福美满。
三、深入了解群众需求要想解决群众的问题，我们首先要深入了解群众的需求。
这就像是做菜一样，我们要先知道人家喜欢吃什么，才能做出美味可口的佳肴。
我们要多听听群众的意见，了解他们的困难和需求，这样才能更好地解决问题。
四、广泛征集意见了解了群众的需求之后，我们就要广泛征集意见了。
这时候，我们可以利用各种渠道，比如微信、微博、电话等等，让更多的人参与到我们的活动中来。
我们还可以组织一些座谈会、论坛等活动，让大家面对面地交流心得，共同探讨解决问题的方法。
五、制定实施方案在广泛征集意见的基础上，我们要制定出切实可行的实施方案。
这个方案要既能满足群众的需求，又要符合实际情况，不能空想主义，也不能走极端。
我们要充分调查研究，综合各方面的因素，制定出一个科学合理的方案。
六、落实具体措施有了好的方案，接下来就是落实具体措施了。
这时候，我们要发挥党员干部的先锋模范作用，带头执行方案，带领群众共同努力。
我们还要加强宣传工作，让更多的人了解我们的工作进展，为我们的事业发展加油鼓劲。
七、加强监督评估在实施过程中，我们要加强对工作的监督评估，确保方案的顺利实施。
这就像是做饭一样，我们要时刻关注火候，不断调整味道，才能做出一道美味佳肴。
我们要定期对工作进行检查、总结，发现问题及时改进，确保工作取得实效。
八、总结经验教训我们要总结经验教训，为今后的工作提供借鉴。
这个过程就像是吃水果一样，我们要品尝每一个果实的味道，从中吸取营养，不断提高自己。
为民解忧的意见建议
为民解忧的意见建议
作为一名市民，每个人都关注着当地政治，社会经济，环境质量等等，有时会有一些抱怨说今天的社会中存在着各种问题，民生困难，如果能有改善的话，为民解忧可以带来美好的生活。
因此，在这篇文章中，我将就如何为民解忧提出一些建议。
首先，在处理民生问题方面，政府应该实行完善的社会保障制度，给大家提供基本的生活保障，确保每个人能够得到合理的收入。
同时，政府应该制定财政政策和宏观调控政策，使每个家庭都能够获得舒适的生活水平。
其次，政府应该加大和改善基础设施建设，促进经济、社会的发展，改善生活质量。
完善的配套设施可以促进当地的经济发展，为民众提供更多的就业机会，解决就业问题，使其更好地实现自身价值。
此外，为了改善社会环境，政府应该积极实施环境保护政策，加大环境污染的治理力度，同时鼓励私营企业加大环境保护投入力度，减少环境污染的发生。
最后，政府应该建设和完善公共文化服务体系，为大众提供更多的文化活动，丰富民生，促进社会的全面发展。
此外，政府还应该重视社会教育，关注和帮助弱势群体，为其创造良好的发展环境，打消社会矛盾，营造融洽的社会氛围。
以上就是我对如何为民解忧提出的意见建议。
尽管在解决民生问题上还有很多挑战，但只要政府和民众积极投入，就一定可以改善民生，为民解忧，实现美好的生活。
对百姓办事“零障碍”工程的思考
对百姓办事“零障碍”工程的思考
张艳
【期刊名称】《产业与科技论坛》
【年(卷),期】2013(012)021
【摘要】实施百姓办事“零障碍”工程,是贯彻落实党的十八大精神,践行党的群众路线的创新实践,以实效取信于民,以过硬的作风推进跨越发展.本文通过践行党的群众路线,健全监管体制,提升行政效能,探讨新形势下这一服务民生,改进作风,提高效能,优化环境,促进发展的创新工程.
【总页数】2页(P113-114)
【作者】张艳
【作者单位】中共徐州市委党校
【正文语种】中文
【相关文献】
1.以人为本便民利民——徐州市无线电管理局开展百姓办事“零障碍”工程纪实[J], 张曙明
2.群众路线在徐州·百姓办事“零障碍” [J], ;
3.“赶考”在继续作风再加强——徐州市深化百姓办事“零障碍”工程的实践 [J], 唐健;
4.百姓办事“零障碍”工程——群众路线的徐州实践 [J],
5.江苏徐州：百姓办事“零障碍”工程 [J],
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百姓办事零障碍，我该这样做
--百姓办事“零障碍”工程心得体会
随着落实机关作风建设、百姓办事“零障碍”工程的逐步展开，监察支队全体工作人员认真学习市人保局印发的孟铁林局长《在“机关作风建设暨百姓办事‘零障碍’工程动员大会”上的讲话》。
按照孟局长的讲话精神，我们深刻领会了执政为民，服务为民的道理，结合监察支队工作实际，秉承“忠诚、公道、敬业、努力、廉洁”的精神；我决心坚决抵制和摈弃衙门作风和官僚习气，努力做好便民服务，创新工作，勤于奉献，不负百姓的期望，不负自己的本质工作。
一、加强学习，内强素质，外塑形象。
打铁还需自身硬，我们要提高办理案件的质量和效率，前提就是熟练掌握业务知识技能，只有这样才不会被百姓问倒、不会被当事人糊弄。
此外劳动监察工作，衔接着医保部门、社保部门、劳动仲裁部门和法院，因此不单是本部门的业务要熟练掌握，别的部门的相关业务也应该有所涉猎，有所了解。
只有这样，当受害人求助无门的时候，我们才能够给受害人以中肯的意见，让他们少走弯路，及时得到救济，实现权利。
二、换位思考，爱岗敬业，服务大局。
由于部分机关人员官本位意识还太浓，在其位不谋其政，总是逃避责任，贪图安逸，这给百姓办事造成了很多障碍和麻烦，让百姓诟病不已。
作为公务人员，毕竟是代表国家行使权利，一言一行都代表着国家和政府形象，因此应该切实理解国家相关政策法律精神，以全心全意为民服务为工
作宗旨，爱岗敬业，遵纪守法，不徇私情，满含热情开展自己的工作，能够急群众所急、想百姓所想，换位思考，将心比心，相信工作更能够赢得百姓的信赖和肯定。
三、畅通民意，畅通流程，畅通心扉。
要想零障碍，就必须打通障碍，去除影响干群关系的桎梏。
因此在工作中，首先要建立畅通的民意交流平台，让民众可以方便的以各种形式和我们交流，我的手机和办公电话和乃至邮件都要对民众开放，对于民众反映的问题，我都要及时调查，及时反馈，及时解决，用心建立便民服务的快车道。
对于工作的流程，我将深入研究简化，能省则省，能快则快，尊重百姓的时间，必要时主动上门服务，勤于动口了解情况，勤于动腿办理手续，勤于动脑化解矛盾和纠纷。
对于工作的出现的怨气、怨言、误解，应该正确对待，要用真心去沟通，用耐心去说服，用细心去化解，用恒心去解决，做到这样，情为民所系，利为民所谋才不会沦为一句空话。
百姓办事“零障碍”工程是我市一项深得百姓拥护的民心工程，作为工程的一份子，我将强化大局意识，切实把活动成效转化到推进监察工作落实上；强化服务意识，切实把活动成效转化到实施百姓办事“零障碍”工程活动上；强化规范意识，切实把活动成效转化到完善职工作风效能建设常态机制上，转变工作作风、创新监察工作、提高监察效能、树立良好形象，争做百姓办事“零障碍”工程的排头兵。