质量部月度KPI绩效考核
质量管理部绩效考核办法
10 考核要求
10.1 各科室/岗位须高度重视绩效考核工作，把绩效考核的方针、政策、制度贯彻到每位员工。
10.2各科室/岗位须认真详细做好各项考核数据收集、记录工作，因工作疏忽或工作不负责
9.3激励原则:考核的目的是激励先进,鼓励落后。所以考核结果一定要公正，奖惩一定要公平，要获得绝大部分员工的认可。
9.4民主集中的原则：考核项目的标准计分和评分标准/计算方法可以民主协商，绩效考核的评分结果以品质部长最终评分为准,品质部长有一票否决权.
9.5回顾原则；过程监控结果和考核结果一定要及时反馈给被考核科室/岗位，并与其一起回顾整个过程，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向.
C）其他严重影响公司正常生产运营的行为。
8考核应用结果
8.1部门绩效考核结果将直接与被考核对象的岗位浮动工资挂钩：岗位浮动工资=岗位月度绩效考核得分×标准工资×30％。新入职人员，从第二月开始执行考核奖惩。
9 考核原则：
为了使公司的绩效考核工作能科学化、合理化、规范化,在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的可行性、客观性、激励性，严格依据价值创造的结果和价值创造过程中的表现，实现部门的绩效奖惩与考核结果紧密结合.
7.3经理根据平时的监督、检查记录对各科室/岗位考核结果进行核对或进行抽查，根据核对或抽查的实际情况进行项目评分调整。
7.4每月5日，部长权衡各种实际情况，对各科室及员工进行最终评分，绩效考核结果以品质部长最终评分为准，品质部长有一票否决权.
7.5每月8日部长将绩效考核结果报人力资源部。
7.6品质部长每月对部门绩效考核工作进行总结。
各部门的KPI考核指标
6S管理办 公室、综 合办
完成率=月实 际完成产值÷ 月产值报表 月目标产值
准时产出=日 计划÷日产出
达成率=完成 订单数÷总订 出货记录表 单数
控制率=当月 客诉次数÷该 客诉汇总表 月订单总数
财务部
营销部 营销部、 品保部
合格率=成品
入库合格批次 ÷成品入库总
检验记录
批次Leabharlann 品保部下降率=月申
请采购额÷月 订单实际需求
财务部
计划达成率
质量 报表准确及时率 各
车
成品一次合格率
间
成本 报废控制率
机物料费用控制率
指根据生产部生产计划、 按期完成的交期（临时插 30 单或补单除外）
车间投入产出和结存报表 10
指各车间送检成品检验合 格率
15
各车间投产总数中出现的 报废数
15
每月控制在部门申请计划 的金额内
5
现场 管理
6S管理
及时率=及时 退货批数÷不 仓库统计报表 财务部 合格批总数
控制率=月申 请总额÷月领 用金额
办公用品申请 领用表
综合办人 事部
采购成本
现场 管理
6S管理
产量
万/月（ 万/季度）
质量 订单交期达成率
客诉控制率
生
产
部
产品一次合格率
成本 库存下降率
不超过计划内采购费用总 额的5%
10
每月检查曝光次数
5
主要原材料一次验收的合 格比率
25
采购不合格品必须在一周 内退回供应商
20
成本 办公用品费用控制率
每季度控制在部门申请的 金额内（生产使用的经采 5 购部采购的除外）
质量部月度KPI绩效考核标准及评分表
2
周工作计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数÷考核期内周计划总项数＊100％, 以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
10％
3
产品一次交验合格率
100%
合格率=(出厂全部产品数-不合格产品数)÷出厂全部产品数＊100％
合格率下降1%扣20分
检验记录
销售部
10%
4
品质异常处理及时性
≤2次
因出厂产品质量遭到客户每月投诉次数
统计累加次数,每增加一次扣20分.
客诉记录表
销售部
10%
8
TS16949内审
1次／月
由质量部组织每月内审检查1次，有督查通报或检查记录
缺一次扣50分（以记录或通报为依据）,扣完成为止
内审记录表
质量部
10%
9
6S检查
≤1处
每周检查1次,每月累计曝光处数≤1 处
每多于基准值1次扣20分
及时
依据程序规定时间完成生产品质异常处理
遭生产部门投诉一次扣20分
生产部
5%
5
来料检验及时性
及时
依据程序规定时间完成
未按时完成一次扣20分
供应部
5%
6
来料检验准确率
≥95%
由质量部统计因检验员判定失误的批数 准确率=检验准确批数÷生产投入批数＊100％
完成率每下降1%扣20分
检验记录
质量部
10%
7
客户投诉次数
检查通报
行政人事部
10%
10
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差0分，差0分
质量管理部各职位专责任务绩效考核指标KPI
重要任务完成情
况
院下达的重大
活动
期初确定里程碑（包括截止时间、阶段 性成果、质量标准），期末检查是否按 期完成
备注
交货合格率=交付合格产品数量/交付客户的产品总量*100%
指标类别
指标项
权重
考核目的
考核内容/方法
考核人
任务绩效 （100%
IS09001认证
通过
确保院通过
［0 ］件
质量印章控制
严格控制质量
印章
不当使用印章次数不超过［］次
重要任务完成情
况
部门内部下达 的重大活动
期初确定里程碑（包括截止时间、阶 段性成果、质量标准），期末检查是否 按期完成
备注
指标类别
指标项
权重
考核目的
考核内容/方法
考核人
任务绩效 （100%
IS09001认证
通过
确保院通过
ISO9001系列
任务绩效 （100%
产品合格证审查
出院产品控制
漏检比率小于［1 ］%
副部长
出院检验报告、试 验报告审查准确性
严格控制出院
产品质量
审查漏检率小于［1 ］%
与工作相关的认证
审核情况
保证审核效果
一般不符合项不超过［1 ］项，无严重不 符合项
合格证、检验报告、 试验报告等有关记 录完整性
质量档案完整
记录清晰有序，档案缺失件数不超过
质量证明审查、
签发质量
控制质量证明
出错率小于[1 ]%
检验过程统计分析 报告质量、及时性
保证全院整体
检验工作质量
质量检验过程监控与数据分析季度、年 度报告质量、及时性
品质管理部各岗位绩效考核KPI指标
品质管理部各岗位绩效考核KPI指标1.产品质量指标产品质量是品质管理部最核心的工作内容，衡量产品质量需要从多个维度考虑，可从以下几个方面制定KPI指标：-产品缺陷率：统计每批产品中各类缺陷的数量和比例。
-产品寿命：统计产品的使用寿命和维修次数，以评估产品的可靠性。
-客户满意度：通过客户调研、投诉率等方式，衡量客户对产品质量的满意程度。
-产品改进率：统计产品改进的次数和效果，评估品质管理部在产品质量改进方面的贡献。
2.工作效率指标为了提高品质管理部的工作效率，可以设置以下指标：-报废率：统计报废品的数量和比例，评估品质管理部在减少废品方面的工作效果。
-缺陷追溯时间：评估品质管理部在追溯产品缺陷根源方面的速度和准确性。
-测试周期：统计产品质量测试所花费的时间，评估品质管理部在测试工作效率方面的表现。
-工作完成率：统计工作计划的完成情况，评估品质管理部的工作执行能力。
3.团队合作指标-协作评价：通过调研、评估等方式，评估品质管理部与其他部门的协作效果，包括工作配合、信息传递等方面。
-问题处理时间：评估品质管理部在与其他部门沟通协作过程中处理问题的速度和效果。
-跨部门培训：评估品质管理部是否主动提供跨部门培训，以提升跨部门协作的能力。
4.创新改进指标-创新项目占比：评估品质管理部主导或参与的创新项目的数量和比例。
-创新成果应用：评估品质管理部创新成果在企业中的应用效果和影响。
-改进建议采纳率：统计品质管理部提出的改进建议采纳的数量和比例。
综上所述，品质管理部的绩效考核KPI指标应包括产品质量、工作效率、团队合作和创新改进等方面。
同时，需要将指标设置具体可衡量的目标，并结合实际情况进行调整和优化，以达到提高工作效率和质量的目的。
质量控制部绩效考核KPI表
质量控制部绩效考核KPI表引言
质量控制部门的工作需要进行绩效考核，以确保他们的工作正
常运行并协助公司达成业务目标。
因此，通过建立可衡量的绩效指
标（KPI），可以更好地衡量和跟踪绩效表现，并确定如何改进工
作流程和业务效率。
KPI指标
以下是质量控制部门的KPI指标，以便对绩效进行跟踪和评估：
1. 不合格品控制率（%）：标示所有不合格品掌控率的平均值，通过计算总的不合格品数量与总发货数量的比率得出；
2. 报废成本降低率（%）：标示每个季度投资产生总收益的投
资回报率，通过计算四个季度的总成本与总回报的比率得出；
3. 检测错误率（%）：标示每个检测及整改任务发生的错误率，通过计算错误检测总数与总检测总数的比率得出；
4. 质量改进次数：每月质量管理人员领导下，质量组织对不符
合公司质量标准的产品进行改进的次数；
5. 规定时间内整改率（%）：标示组织的整改速度，通过计算
在规定时间内完成的任务数与总任务数的比率得出；
6. 组织内质量投诉率（%）：标示组织的质量工作质量，通过
计算每个月收到的质量投诉总数与任务总数的比率得出；
结论
以上是质量控制部门的KPI指标，帮助部门更好地衡量和跟踪
绩效表现，并确定如何改进工作流程和业务效率。
这些指标可以每
月或每季度更新并报告，以确保所设定的目标达成。
希望这份报告
能够为质量控制部门提供帮助。
品质管理部各岗位绩效考核KPI指标
品质管理部各岗位绩效考核KPI指标品质管理部作为企业的重要部门之一，其工作的效率和质量直接关系到企业的竞争力和发展。
为了确保品质管理部的工作能够高效地开展，制定适当的绩效考核KPI（Key Performance Indicator）指标是必不可少的。
下面是品质管理部各岗位绩效考核KPI指标的一些建议。
1.品质分析员：-缺陷率：产品或服务在生产或提供过程中出现的缺陷数量占总产量或交付量的比例。
较低的缺陷率表明分析员能够准确分析和解决品质问题。
-按时完成分析报告的比例：及时提交品质分析报告的比例。
及时的分析报告能够为其他部门提供有效的决策依据。
2.品质技术员：-测试准确率：产品或服务的测试结果与实际情况的一致性。
高测试准确率表明技术员能够准确判断产品或服务的品质水平。
-新方法引入数：引入新的测试方法或工具的数量。
较高的新方法引入数表明技术员具备不断学习和提升的能力。
3.品质工程师：-不合格品处理时间：处理不合格品的时间。
较短的不合格品处理时间表明工程师能够迅速识别和解决不合格品问题。
-品质改善项目的实施率：实施品质改善项目的比例。
较高的实施率表明工程师积极参与品质改善，为企业提供更高品质的产品或服务。
4.品质主管：-管理团队成员的培养和发展：成功培养并提升管理团队成员的数量和质量。
较多且具备高素质的管理团队成员表明主管具备良好的团队管理能力。
-品质指标达标率：品质指标的达标率与公司制定的目标进行对比。
较高的品质指标达标率表明主管能够有效带领团队实现公司的品质目标。
5.品质经理：-客户满意度：通过客户调查和反馈获得的评分。
较高的客户满意度表明经理能够提供满足客户需求的产品或服务。
-品质管理体系认证合格率：公司的品质管理体系认证合格率。
较高的认证合格率表明经理能够有效建立和维护品质管理体系。
综上所述，品质管理部各岗位的绩效考核KPI指标包括缺陷率、按时完成分析报告的比例、测试准确率、新方法引入数、不合格品处理时间、品质改善项目的实施率、管理团队成员的培养和发展、品质指标达标率、客户满意度以及品质管理体系认证合格率等。
过程质量工程师月度KPI绩效考核表
日会统计员 、运营部统
计员
关键行为
100 主要未达标绩效问题：
绩效分析：
编制：
日期：
纠正预防措施：
编制：
日期：
考核最终意见 核准
审核编制：日期： Nhomakorabea批准
的，该项权重考核得分归零。
P
二、退货
I
1.当月退货零件≥1000件时（含1000件）。扣2分
。
2.当月发生批量性（一个发货批准）。该项得分归
内部质量 问题处理 90%
完成率
零。 界定：已关闭的内部问题项/当月内部累计需完成
20
关闭的问题项×100 评分标准：
低于70%该项归零，其余按比例进行计算增减。
员工月度KPI绩效考核表
部门
事业部
考核指 标
指标名称
目标
客户对公 司综合评 价
不低于 良
岗位：过程量工程师 被考核人：
考核人：
权重
考核标准
计分标准：一个客户综合评价低于良扣5分，扣完 20 为止。各客户综合评价都在良以上，得20分。
实际 值
考核时间
得分 数据来源
部门员工 工作计划 完成报表
提供人
客户质量工 程师
月客户重
复问题投 0%
15 有一次扣5分，两次及两次以上该项评分归零。
诉
服务承诺
符合要 求
5
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相 关规定，每次扣2分，可以倒扣。
客户评分 客户质量工
统计报表
程师
质量投诉 及退货记 综合统计员 录
内部质量 问题跟踪 完成情况 统计报表
过程质量工 程师
意见箱、 日会
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监督签名
打分 0
考核结果=0时，此项不得分。
工厂和技术 部
考核结果=0，该项得100分；
0
0<考核结果≤1时，该项得80； 1<考核结果≤2时，该项得60；
考核结果大于2时，此项不得分。
销售部
考核结果1时，此项得分为0分； 0 考核结果=2时，该项得分为-50分；
考核结果≥3时，该项得分为-100分。
技术部和工 厂
错、漏次数
错、漏造成实 际损失次数
15% 数值
单位 数值
单位
次
次
漏检次数
10% 数值
单位
N/A
8 计量检定 公司范围内所有需计量检定的物项的管理情况
10%
N/A
次
9 质量列会 组织公司质量列会情况
10
公司另行 加减分项
未组织次数
10% 数值
单位
N/A
次
加分原因说明
编制
年 月日
副总审核
年月
说明
序号
内容
1 质量部自我评分后，将表格传递给监督部门，由监督部门在对应的栏目上签字后，送公司主管质量副总审核，主管副总审核完成后再
2 质量部实发薪酬=质量部基准薪酬*考评合计总分/100；
3 公司另行加减分项由总经理根据公司实际对销售部的工作情况，对不属于前9项的项目进行例外评分。
质量部月度绩效考评表
测评公式
考核结果=0，该项得100分；
0.0
0<考核结果≤1时，该项得80； 1<考核结果≤2时，该项得60；
考核结果大于2时，此项不得分。
工厂、技术 部和外部审
查
考核结果=0，该项得100分； 0 0>考核结果时≥2，该项得60分；
考核结果大于2时，此项不得分。
漏检次数
未组织次数 加分原因说明
工厂、技术 部和外部审
报告
6
客户质量 投诉Βιβλιοθήκη 因质量问题引起的客户投诉的情况
7
检验错、 漏检
生产过程中应执行的检查项目错、漏情况
8 计量检定 公司范围内所有需计量检定的物项的管理情况
不合格品报告 不合格品报告
、8D报告漏处 、8D报告处置
理次数
错误次数
10% 数值
单位 数值
单位
次
客户质量投诉 次数
15% 数值
单位
次 N/A
次
查
考核结果=0，该项得100分； 0 0>考核结果时≥2，该项得60分；
考核结果大于2时，此项不得分。
综合部
0
考核结果=0，该项得100分； 0>考核结果时，该项不得分；
打分
年 月 日 总经理批准 说明
内容 公司主管质量副总审核，主管副总审核完成后再提交总经理审核批准；
目进行例外评分。
合计总分
0
年 月日
考核结果=0时，此项不得分。
组织次数*30%+有效解 决的项目数*70%
不合格品报告、8D报 告漏处理次数*50%+不 合格品报告、8D报告
处置错误次数*50%
客户质量投诉次数
错、漏次数*40%+错、 漏造成实际损失次数
*60%
漏检次数
技术部和工 厂
考核结果大于2时，此项得100分；
0
1≤考核结果≤2时，此项得80分； 0<考核结果<1时，此项得60分；
数*30%
外部审核机 构
考核结果大于2时，此项不得分；
0
考核结果=0，该项得100分，0≤考核结果≤ 2时，每提高1，在100分的基础上，递减20
分。
组织次数*30%+有效实 施的项目数*70%
主管质量副 总
考核结果大于2时，此项得100分；
0
1≤考核结果≤2时，此项得80分； 0<考核结果<1时，此项得60分；
10% 数值
单位 数值
单位
次
份
组织合理 3 化建议活 组织公司合理化建议活动并取得成效的情况
动
组织次数
有效实施的项 目数
5% 数值
单位 数值
单位
次
项
针对公司
组织次数
有效解决的项 目数
4
常见病进 针对公司产品常见病，组织工厂、技术部进行专 行的质量 项质量攻关的情况
15% 数值
单位 数值
单位
攻关
次
项
不合格品 5 报告、8D 出具跟踪处理不合格品报告和8D报告的情况
质量部月度绩效考评表
序号 考核项目 项目定义
权重 计算用值1 计算用值2
超期维护次数 维护超期时间
1
质量体系 文件维护
及时性
公司质量体系文件根据所符合体系外部文件的及 时修订情况
10% 数值
单位 数值
单位
次
天
2
内部审核 工作
按时组织内部审核工作并保存内审记录的情况
未执行内审工 内审文件错漏
作次数
份数
数据来源
超期维护次数*50%+维 护超期时间*50%
数据监督
考核结 果
考评标准
考核周期：
部门自我 考评评分
内审员和外 部审查机构
考核结果大于10时，此项不得分；
0
考核结果=0，该项得100分，10≥考核结果 ≥0时，每提高1，在100分的基础上，递减4
分。
未执行内审工作次数 *70%+内审文件错漏份