2011知名企业十大质量事件

"名门" 之后
门本义指建筑物的出入口或安装在出入口能开关的装置。

现在媒体以“XX门”的方式用来描述一些丑闻或重大事件的词语后缀。

盘点2011年中国的质量事件，各大名企的各种名“门”扑面而来。

这些事件一如旋转门般，一记一记重重地扇着我们的耳光，而后又轻描淡写的把我们推回事情的原点。

在中国质量安全这个刀光剑影的江湖，没有一个普通消费者从中走过而毫发无损。

但我们可爱的消费者们，却靠着我们麻木的神经、善良的心和坚强的胃，用阿Q般的娱乐精神将这些伤害一一化为饭后谈资…。

我们在用我们的超级“淡定”，纵容着那些无良商人对我们的肆意伤害！。

不！不能这样！那些划过我们眼眸的明刀和刺伤我们身体的暗箭，我们都应有所记忆。

由是，质量权威网的专业人员利用谷歌和百度两大搜索引擎，对今年来知名企业在中国发生的质量事件，依据互联网网页数量加以媒体报道、影响程度等权重，推出了2011年中国知名企业的十大质量事件排行榜。

推出此榜，我们无意掀起消费者愤世嫉俗的仇恨或草木皆兵般的惶恐。

作为媒体人，我们很清楚什么东西会漂走成为过眼云烟，什么东西会沉淀成为社会成本。

我们只是凭着我们的社会责任感，想告诉大家：要保卫我们的质量安全，离不开消费者——自己！（黎勇）
统计数据说明：
1.数据统计期限为2011年1月1日至12月28日；
2.互联网网页数量以事件关键词等设定搜索在谷歌和百度所得的搜索数为标准；
3.时间跨度依据百度指数中事件热点趋势图进行判断，选取中间波动最大的一段时间值；
4.事件影响程度权重是媒体新闻报道量以及事件在网络中的反馈信息的汇总。

一、苏泊尔问题锅“减料门”
搜索关键词: 苏泊尔问题锅
事件综述：10月10日，国内知名厨具品牌“苏泊尔”被工商部门查出不锈钢锅等８１个型号产品存在锰含量超标，镍、铬含量不达标等问题，这一消息引发了公众的担忧,根据最先披露此事件的哈尔滨工商局的对外公告，实际上他们在2008年初就已经接到了相关举报。

他们表示经过多次检验，苏泊尔的大部分不锈钢制品中的铬、镍元素达不到标准，与此同时锰的含量却非常高。

在三年多的调查时间中，总共81种型号的不锈钢锅具被检不合格，而200元以下的低价不锈钢锅具更是几乎“全员阵亡”。

业内人士表示，不锈钢厨具出现质量问题可能是为了节省成本偷工减料所致，不合格不锈钢厨具不仅缩短使用寿命，还危害人体健康。

而苏泊尔公司则对外宣称，他们认为此次事件问题源于标准滞后于行业发展。

二、达芬奇家具“产地门”
搜索关键词: 达芬奇家具造假
事件综述：7月10日央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》，家具高端品牌达芬奇家具公司销售的天价卡布丽缇家具，并不像宣称的那样是100%意大利生产的，而是在东莞的家具公司加工的；所使用的原料也是高分子树脂材料、大芯板和密度板。

这是继2005年德国欧典地板之后，家居行业又一个被社会广泛关注的假冒洋品牌的被揭案例。

业内人士表示，达芬奇家具造假事件犹如一枚深水炸弹，家居行业普遍存在的伪洋品牌或将集体被炸出水面。

11月21日，已经沉寂了两个多月的达芬奇“假洋品牌”事件又起波澜。

达芬奇家居公司突然发布声明称遭到媒体以“虚假新闻”诬陷。

三、三大速冻食品“细菌门”
搜索关键词: 三大品牌细菌门
事件综述：10月19日“思念”水饺被北京市工商局抽检发现金黄色葡萄球菌“中标”。

11月7日，河南全惠食品有限公司和郑州三全食品股份有限公司生产的5个“三全”冷冻食品也全部被广州市工商局检出金黄色葡萄球菌超标，。

随后，“湾仔码头”也在南京市工商局公布的一份检测报告中被检出了金黄色葡萄球菌。

至此，国内速冻食品市场上的三大著名品牌全部陷入“细菌门”。

正在市场普遍担心速冻食品是否出现类似“三聚氰胺”般全行业危机时，卫生部表示：现有卫生标准与国际标准“有明显差距”，透露正在征求意见的新标准将“金黄色葡萄球菌不再是严禁检出的项目”。

四、双汇“瘦肉精门”
搜索关键词: 双汇瘦肉精
事件综述：3月15日上午，央视新闻频道播出的《每周质量报告》节目曝光了“养猪户添加违禁药…瘦肉精‟，监管部门收钱放行，下游厂家有意收购”的乱象。

在河南孟州市、沁阳市等地，用“瘦肉精”喂出来的“健美猪”，钻过当地养殖环节的监管漏洞，进入贩运环节。

随后，堂而皇之地流入了肉食行业的龙头老大、以“十八道检验、十八个放心”著称的河南双汇旗下的济源双汇食品有限公司。

节目播出后，上市公司双汇发展午后即跌停，当晚，双汇发展还发布了停牌公告。

双汇使用瘦肉精猪肉一事已称不上是食品安全领域的标杆性负面事件。

但由此引发的舆论关注，从范围与规模的角度讲，仍称得上触目惊心。

五、乡村基“卫生门”
搜索关键词: 乡村基事件
事件综述：11月22日，成都全搜索网站曝光了一段记者卧底乡村基成都双桥店的视频。

画面中，该店后厨回收剩菜油、用手搅拌蛋液、在配料架下发现干瘪的死耗子等现象触目惊心，在网上引起热议。

作为一家主打川菜口味的中式快餐，乡村基是新兴崛起的一个产业品牌，但标准化问题却让中式快餐行业一直隐隐作痛，而这一隐疾终于随着乡村基“卫生门”事件被彻底撕开。

六、西门子“冰箱门”事件
搜索关键词:西门子冰箱门事件
事件综述：9月27日，消费者罗永浩在其微博中披露，家里使用的西门子冰箱出现关不上门的问题，引发广泛关注。

据罗永浩在微博统计，目前已经有400多名西门子消费者都遇到了类似的问题。

在与西门子经历了近两个月沟通无果之后，11月下旬，罗永浩和一些志愿者来到北京西门子大厦，提出向西门子递诉求信，要求西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的做法，并召回有问题的冰箱。

12月4日，西门子家用电器中国总裁罗兰•盖尔克通过视频，向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者致歉。

七、立顿铁观音“稀土门”
搜索关键词：立顿铁观音稀土超标
事件综述：11月9日，国家质检总局公布了乌龙茶产品质量国家监督抽查结果，联合利华（中国）有限公司生产的立顿铁观音被指稀土含量超出标准值60%。

专家称，茶叶中稀土超标可能是农药残留或者是产区土壤问题，过量摄入会对人体健康造成影响。

资料显示，目前算上农业部禁止使用的39种农药，我国现行有关茶叶的农残及污染物的限量项目也就只有50多种，远未达到发达国家的水准。

在中国监管相对宽松的背景下，作为全球最大的茶叶公司在食品安全方面出现问题是让人费解的，是不可原谅的。

八、锦湖轮胎“掺假门”
搜索关键词：锦湖轮胎事件
事件综述：2011年中央电视台“3.15”晚会上，汽车轮胎供应商锦湖轮胎遭到曝光。

经过央视记者三次明察暗访，确认锦湖轮胎不按照公司的制造标准生产，大比例甚至全部采用反炼胶，以减低成本。

随后，国家质检总局吊销了锦湖轮胎的3C 认证标准。

3月21日，锦湖轮胎全球总裁金宗镐正式道歉，并宣布召回违规产品。

9月26日，国家质检总局通报打假“双打”情况时指出，对于今年3月曝光的锦湖轮胎事件，目前已督促召回锦湖轮胎302673条。

九、奥的斯北京电梯“缺陷门”
搜索关键词:奥的斯电梯事故
事件综述：7月5日，北京地铁四号线动物园站A出口上行自动扶梯出现溜梯事故，造成1死30伤。

据北京特种设备检测中心相关责任人报告，造成事故的主要原因是该“奥的斯”牌的自动扶梯存在设计上缺陷，同时缺少日常维护检修。

新闻评论人徐新明表示，奥的斯电梯事故不仅仅厂商单方责任，同时这也和政府管理部门失察、招标部门失职有关。

十、哈药总厂“污染门”
搜索关键词:哈药集团污染门
事件综述：6月5日，哈药总厂被曝光污染物排放超标，引发“污染门”危机，至今余音未了。

“广告投入是环保投入的27倍”的巨大差距令人愤慨，媒体纷纷批评哈药有钱“贴金”却无钱治污，网民则热议哈药“做良心人”行昧心事。

哈药公开道歉，但公众并不买账。

一个负责任的诚信企业应当行动重于言论，要恢复市场信心，哈药还须切实真诚地行动起来。