医德医风培训计划(2篇)
2024年医院医德医风建设工作计划模版(二篇)

2024年医院医德医风建设工作计划模版近年来,我院领导十分重视职业道德建设,带领全体职工____“____”的讲话精神,狠抓医德医风及两个文明的教育,强化监督约束激励机制,把医德医风建设纳入规范化、制度化管理轨道,使医院的管理水平、医疗护理质量,服务质量都得到了显著提高,获得社会各界广泛赞誉,取得了明显的社会效益和经济效益。
一、提高认识,加强制度建设,完善监督约束机制领导班子认识到,行风建设是医院内涵建设的重要一环,加强卫生行业职业道德建设是____文明建设的重要内容。
作为____文明窗口单位的医院,对人民群众的健康负有重大责任,只有牢固树立强烈的社会责任感和____人道主义精神,全心全意为病人服务,才无愧于“白衣天使”这个光荣称号。
加强卫生行业职业道德建设,是纠正行业不正之风的治本之策。
特别是在卫生改革深入发展,市场经济的大环境中,只有加强医德医风建设,才能提高医疗护理质量,提高服务质量,改善就医环境,取信于民,医院才有生存发展的空间。
我们利用全院大会、科室会议、宣传栏等一切机会,经常讲、反复宣传教育,使我们的同志都认识到行风建设的重要性,把全体医护人员统一到这个认识上来,始终把这一认识____到医疗实践中去。
行风建设,____、领导是关键。
医院实行了行风建设责任制,健全一套完整的行风建设领导机构。
科室由科领导亲自抓。
形成有效的工作网络。
并有职业道德建设监控网络,由医务、护理、院办等各机关科室组成。
经常检查、监督并处理群众的来访投诉。
院长与全院职工签订《文明行医责任书》,制定了《医德医风质量考核评分标准》和《职业道德文明用语、忌语、礼仪、仪表行为规范手册》,人手一册。
采取明查暗访,定期质量考核,电话查岗,征求病人意见等方法,全部进行量化打分。
考核结果与科室奖金,个人晋级升职,进修学习挂钩;与评比先进挂钩。
建立了全院职工“医德医风档案”,每年对医务人员一次考核分析并及时通报。
新领导班子成立以来在建立和监督的内容与措施上得到不断地完善和规范。
医德医风学习培训计划(3篇)

第1篇一、前言医德医风是医务人员职业道德的集中体现,是医疗卫生事业发展的基石。
为了进一步提高医务人员的职业道德水平,树立良好的医德医风,本培训计划旨在通过系统的学习和实践,使医务人员深刻理解医德医风的重要性,增强职业素养,提升医疗服务质量。
二、培训目标1. 提高医务人员对医德医风的认识,使其充分认识到医德医风对个人、医院和社会的重要性。
2. 培养医务人员的职业道德,使其具备良好的职业操守和道德品质。
3. 提升医务人员的沟通技巧和服务意识,提高医疗服务质量。
4. 强化医务人员的法律意识,使其在医疗活动中能够依法行医,保障患者权益。
三、培训对象本培训计划适用于我院全体医务人员,包括医生、护士、医技人员、行政管理人员等。
四、培训时间本次培训分为两个阶段:集中培训和实践培训。
集中培训时间为3个月,实践培训时间为6个月。
五、培训内容(一)第一阶段:集中培训1. 医德医风基本理论- 医德医风的概念、起源和发展- 医德医风在医疗卫生事业中的地位和作用- 我国医德医风建设的现状和挑战2. 医德规范与医德评价- 医德规范的主要内容- 医德评价的标准和方法- 医德失范的表现及处理措施3. 医患沟通技巧- 医患沟通的原则和技巧- 医患沟通中的常见问题及应对策略- 如何建立良好的医患关系4. 医疗法律法规- 医疗法律法规的基本框架- 医疗纠纷的预防和处理- 医疗保密和隐私保护5. 医务人员心理健康- 医务人员心理健康的重要性- 医务人员心理压力的来源及应对方法- 医务人员心理健康维护的方法(二)第二阶段:实践培训1. 医德医风实践案例分享- 收集整理医务人员在医德医风方面的优秀案例,进行分享和交流。
- 组织医务人员参观优秀医院,学习先进经验。
2. 医德医风实践演练- 组织医务人员进行医患沟通、医疗纠纷处理等方面的模拟演练。
- 对演练过程中存在的问题进行点评和指导。
3. 医德医风自查自纠- 医务人员对照医德医风规范,进行自查自纠。
科室医德医风培训计划

科室医德医风培训计划一、前言医德医风是医务工作者应具备的基本素养,是医院的软实力和核心竞争力之一。
优良的医德医风不仅能够提升医院整体形象,更能够增强医务人员的服务意识和责任感,在临床实践中提供更加优质的医疗服务。
因此,对于医务人员来说,加强医德医风培训尤为重要。
本次培训计划旨在提高医务人员的医德医风素养,同时规范临床行为,为患者提供更加优质的医疗和护理服务。
通过此次培训,希望使全体医务人员在工作中遵守医德医风规范、遵纪守法、精益求精,以实际行动践行“以病人为中心”的服务理念,为患者提供更加优质、更加安全的医疗服务。
二、培训目标1. 加强医务人员的医德医风素养,提高服务意识和责任感。
2. 规范医务人员的职业行为,提高临床工作环境。
3. 提高医务人员的综合素质,提高医疗服务水平。
4. 增强医务人员的团队合作意识,提高医疗服务效率。
三、培训内容1. 法律法规与医患关系- 医务人员职业道德规范- 医疗纠纷和法律责任- 患者知情权、同意权和隐私权保护2. 临床实践规范- 临床护理规范- 临床检查和处置程序规范- 临床操作技能培训3. 医院管理制度- 医院服务流程及规范- 医疗事故处理流程- 医院感染控制和处理规范4. 沟通与协作- 患者沟通技巧和服务态度- 团队协作和沟通技巧- 紧急情况下的协调与配合5. 医疗安全和风险控制- 医疗安全知识培训- 医疗风险识别和控制方法- 医疗事故预防和处理培训6. 专业知识培训- 新技术、新方法的应用和培训- 临床案例讨论和经验分享- 医疗服务专业知识更新四、培训方式1. 课堂授课采用专业医务人员授课形式,通过PPT等多媒体教学,使学员更好地理解和掌握培训内容。
2. 实践技能培训针对临床操作技能和护理技能进行实际操作培训,使学员掌握技能并能够熟练应用于临床工作。
3. 案例分析与讨论通过真实案例的分析和讨论,促使学员深入了解医德医风和临床行为规范,增强实际操作意识。
4. 在线学习和考核采用在线学习平台进行培训学习,学员完成学习后需通过线上考核达到合格分数。
医院医德医风培训学习计划

医院医德医风培训学习计划一、培训目的医院是医生和患者之间进行医疗服务的重要场所,医院的医德医风直接关系到医院的声誉和医疗服务的质量。
因此,为了提升医院医生的医德医风,提高医疗服务的质量和水平,我们制定了医院医德医风培训学习计划。
通过本次培训学习,旨在让医生深刻了解医德医风的重要性,增强医生对医德医风的认识和自我约束,规范医生的行为举止,提高医生的医疗服务水平和工作态度。
二、培训对象医院全体医生。
三、培训时间及地点时间:每周一举行,连续三个月。
地点:医院会议室。
四、培训内容1. 医德医风的重要性:医德医风是医生从业的基本要求,良好的医德医风关系到医生的职业道德和医疗服务水平。
本次培训将着重强调医德医风的重要性,提高医生的责任感和使命感。
2. 医德医风的内涵:本次培训将详细解读医德医风的内涵,包括医德、医风、医德医风的特点、医生应遵循的行为规范等内容,让医生深刻了解医德医风的内涵和要求。
3. 医生职业道德:医生职业道德是医生从业的基本准则和规范,本次培训将重点讲解医生职业道德的要求和规范,要求医生严格遵守相关规定,做到诚实守信,恪尽职守。
4. 医疗服务态度:医生的服务态度直接影响患者的就医体验,本次培训将强调医生的服务态度和行为举止,要求医生在医疗服务过程中,积极主动,热情耐心,亲和有爱心,关心患者,尊重患者。
5. 医生执业行为:医生的执业行为直接关系到患者的健康和生命安全,本次培训将要求医生严格遵守相关法律法规和医疗纪律,不得从事违法违规行为。
6. 医患沟通技巧:医患沟通是医疗服务中非常重要的环节,本次培训将提升医生的沟通技巧和表达能力,加强医患沟通,增进医患关系。
五、培训形式1. 课堂教学:以讲座形式,由相关专家和资深医生进行专题讲解,解读医德医风的重要性和规范要求。
2. 小组讨论:分成若干小组进行讨论,就医德医风相关话题展开讨论,促进大家对医德医风的深入了解和体会。
3. 角色扮演:通过角色扮演的形式,让医生切身感受医患情景,提升医生的沟通能力和服务态度。
医德医风教育培训制度范文(3篇)

医德医风教育培训制度范文一、前言医德医风是医务工作者必须遵循的行为规范和职业操守,对于提高医务人员的专业素养和服务质量有着重要的影响。
为了加强医德医风的宣传教育,推进医务人员的职业道德建设,制定本培训制度。
二、培训目标1.提高医务人员的医德意识,强化职业道德修养;2.加强医务人员的沟通技巧和服务意识,提升患者满意度;3.规范医务人员的行为举止和工作态度,塑造良好的医院形象;4.加强对医德医风政策法规的学习,提高法律意识和规范行为。
三、培训内容1.医德基础知识培训(1)医德的概念及其重要性;(2)医德的核心价值观和道德原则;(3)医德与职业道德的关系。
2.职业操守培训(1)医务人员应遵守的行为规范;(2)医务人员应具备的职业素养;(3)医务人员应具备的职业精神。
3.沟通技巧培训(1)医务人员沟通的重要性;(2)医务人员沟通中的常见问题与解决方法;(3)医务人员与患者的沟通技巧。
4.服务意识培训(1)提高医务人员的服务意识;(2)提升医务人员的服务质量和效率;(3)提高医务人员对患者需求的敏感度。
5.管理能力培训(1)医务人员应具备的基本管理能力;(2)医务人员如何提高工作效率和团队协作能力;(3)医务人员的自我管理与发展。
6.法律法规培训(1)医务人员应了解的法律法规;(2)医务人员应遵守的职业道德规范;(3)医务人员应注意的法律风险和责任。
四、培训方式1.课堂培训通过专题讲座和讲师授课的方式进行医德医风教育培训,包括理论学习和案例分析等形式。
2.情景模拟培训通过模拟真实的工作场景,以角色扮演的方式进行医德医风教育培训,提高医务人员在实践中的应对能力。
3.学习圈讨论组织医务人员进行学习圈讨论,自主学习、交流心得和经验,共同提升医德医风水平。
4.在线学习建立医德医风在线学习平台,提供相关学习材料和课程,方便医务人员随时随地进行学习。
五、培训评估1.学员反馈每次培训结束后,组织学员填写培训反馈表,了解培训效果和满意度,及时调整培训内容和方式。
2024年医德医风培训总结(二篇)

2024年医德医风培训总结一、引言医德医风是医务人员在临床实践中应具备的基本道德和职业素养,直接关系到患者的生命安全和医疗质量。
为了进一步推动医德医风建设,我院于____年开展了一系列医德医风培训活动。
通过组织开展丰富多样的培训形式,提升全体医务人员的医德修养和职业素养,取得了一定的成效。
二、培训内容1. 强调医务人员的职业道德通过讲座、研讨会和案例分析等形式,倡导医务人员要坚守职业道德,始终以患者为中心,尊重生命,保护患者隐私,严守医疗纪律和秩序。
2. 加强团队协作与沟通能力培养通过团队建设、沟通技巧培训等方式,提高医务人员的团队协作和沟通能力。
增强医务人员之间的相互配合,以及与患者和家属之间的良好沟通。
3. 加强专业知识和技术培训组织专家讲座、学术交流等形式,更新医务人员的专业知识和技术。
同时,引导医务人员要不断提升自身素质,追求高标准和优质服务。
4. 推动医学伦理和法律知识教育通过专题讲座、案例演练等形式,普及医学伦理和法律知识,引导医务人员依法治医,加强医疗风险防范意识,以法律的要求和规范为基础进行医疗行为。
5. 强调医务人员的责任心和奉献精神通过培训演讲、座谈会等形式,加强对医务人员责任心和奉献精神的引导和激励,使医务人员牢记自己的使命,积极履行职责。
三、培训效果1. 医务人员的医德医风有了明显提升经过一年的培训,医务人员的职业道德和医学伦理素养得到了明显的提升。
医务人员在临床实践中尊重患者的自主权,注重患者的隐私保护,尽职尽责地开展临床工作。
2. 医患关系进一步改善通过加强医务人员的沟通技巧培养,医患之间的沟通更加顺畅和有效。
患者对医务人员的满意度明显提高,医患之间的矛盾得到有效化解。
3. 科研水平和医疗质量得到提升医务人员通过参加学术交流和专家讲座等培训活动,更新了专业知识和技术,提高了科研水平和临床操作能力。
医院的医疗质量得到提高,得到了患者和社会的认可。
4. 面向社会树立了良好形象医务人员的责任心和奉献精神得到了强化,为患者提供更加优质的医疗服务。
2024医德医风建设培训计划

2024医德医风建设培训计划第一部分:培训目的和背景随着健康医疗事业的迅速发展,医务人员的医德医风建设显得尤为重要。
医德医风建设是医疗行业发展的基石,关系到医务人员的职业道德和行为规范。
为了提高医务人员的医德医风素养,加强全体医务人员的职业操守和专业水平,我院决定开展2024年度医德医风建设培训计划。
第二部分:培训计划一、培训内容:1. 以身作则,明理守法:医务人员要做到言行一致,处事果断,言谈举止得体,遵纪守法,尊老爱幼,善于团结同事,积极参与医院各项工作。
2. 提升服务意识:医务人员要注重服务态度和服务质量,力争将服务做到尽善尽美,提高患者满意度。
3. 加强团队协作:医务人员要加强协作意识,提高团队意识,团结同事,共同为医院的长远发展添砖加瓦。
4. 强化职业道德:医务人员要坚守职业操守,严格遵守相关法律法规和医疗伦理规范,维护医疗秩序。
5. 提高专业水平:医务人员要不断学习进步,提高自身专业水平,将最新的医疗知识和技术运用到实际工作中。
二、培训方式:1. 线下培训:组织专家学者进行医德医风建设讲座,分享成功经验和案例分析,让医务人员深入了解医德医风建设的重要性。
2. 线上培训:结合医院内部培训系统,开设医德医风建设在线课程,方便医务人员随时随地学习,提高学习效率。
3. 实践指导:组织医务人员参与临床实践活动,通过实际操作,锻炼专业技能,培养团队合作精神。
4. 个人指导:安排专业导师对医务人员进行个人辅导和指导,帮助其发现问题,解决困难,提高自身素养。
5. 认证考核:组织医务人员参加医德医风建设认证考核,通过考核的医务人员将获得相应的荣誉证书和奖励。
三、培训安排:1. 时间安排:按照培训内容和计划,分阶段进行培训安排,确保培训质量和效果。
2. 人员安排:全院医务人员均参与该培训计划,确保全员覆盖,不留死角。
3. 资源保障:医院提供必要的场地、设备和资金支持,保障培训计划的顺利进行。
四、培训效果评估:1. 考核评估:对医务人员的培训效果进行定期考核评估,及时发现问题,并针对性地进行改进。
医院医德医风培训学习计划

医院医德医风培训学习计划一、前言医生是社会的守护者,医德医风是医生职业的灵魂和核心。
医院作为最基层的医疗机构,更需要让医生始终保持医德医风,做到医德高尚、医风正派。
因此,建立一套完善的医德医风培训学习计划就显得尤为重要。
二、背景分析医德医风与患者的信任和医院的声誉密切相关。
而当前医患关系紧张,医院医德医风不尽人意的情况时有发生。
因此,医院需要通过培训学习计划提高医生的医德医风水平,为医患关系改善和医院形象提升创造条件。
三、培训内容和方法1. 医德医风理论知识学习:介绍医德医风的重要性,医生应该具备的职业道德和医德医风规范,对医生护士的行为、态度、言行举止等方面进行规范和引导。
2. 案例分析:通过分析真实的医患案例,引导医生认识到医德医风对患者和医院的重要性,以及医生在医疗过程中可能犯下的错误行为和应对方法。
3. 患者沟通技巧:培训医生在面对不同患者时如何进行有效的沟通,包括语言表达、倾听技巧、情绪管理等,培养良好的沟通氛围。
4. 医学伦理学知识学习:介绍医学伦理学的相关原理和概念,指导医生在实践中如何处理伦理冲突和道德困境。
5. 角色扮演:安排医生进行角色扮演,模拟与患者的真实场景,检验医生的沟通技能和医德医风。
6. 反思讨论:邀请医生分享自己在临床工作中的经验和感悟,进行讨论和总结。
通过分享和反思,促使医生更加深入地理解到医德医风的重要性。
四、培训时间安排为了确保医生的正常工作不受影响,医院将培训时间安排在每月的两天,分为上午和下午两个时间段。
培训内容和形式根据实际情况进行调整,以让培训内容更接地气,更直观易懂。
五、培训目标1. 提高医生的医德医风意识,让他们牢固树立医学职业的责任感和使命感。
2. 增强医生的沟通能力和表达能力,提高医患交流的质量和效果。
3. 培养医生具备处理医患矛盾和纠纷的能力,降低医患矛盾的发生率。
4. 为医院树立良好的医疗风气,提升医院的声誉和形象。
六、培训效果评估1. 通过医患双方的反馈,评估医生的医德医风水平和患者对医院服务的满意度,及时发现问题并进行改进。
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医德医风培训计划(2篇)医德医风培训计划(2篇)医德医风培训计划(2篇)201X医德医风培训计划为进一步加强医德医风建设,不断增强医务人员的职业责任感,规范执业行为,提高服务质量,改善服务态度,牢固树立“以病人为中心,以病人需求为导向”的服务理念,将“病人利益至上”落到实处,为医院健康可持续发展提供坚强的思想、组织和作风保障。
结合医院工作实际,制定本计划。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,紧紧围绕医改中心任务和医院中心工作,深入开展理想信念、职业道德和卫生政策法规教育,引导医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观,着力弘扬白求恩精神,提高服务水平,促进医院又好又快发展。
二、工作目标一是提高干部职工对医德医风建设的认识,增强职业责任感,做到业务和医德两手抓、两手都要硬。
二是提高职工队伍的思想政治和职业道德素质,使医务人员努力做到:政治合格,牢记宗旨;忠于职守,爱岗敬业,心系人民健康,提高服务能力;勤奋学习,开拓创新,追求技术精湛,争创一流业绩;以人为本,诚实守信,铭记救死扶伤,发扬人道主义;遵纪守法,廉洁自律,抵制不正之风,维护医院形象;求真务实,科学发展,维护社会和谐,促进医院和谐健康发展。
三是进一步规范服务行为,预防和坚决纠正医疗服务中的不正之风,努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。
四是逐步建立医德医风教育的长效机制,使广大医务人员经常受教育、终生受教育,始终保持医务人员的高尚形象。
三、具体措施政治理论教育。
学习实践科学发展观是医德医风教育的首要任务。
要以科学发展观的科学理论武装医务人,牢固确立科学发展观在各项工作中的指导地位,始终把维护人民群众的健康权益放在第一位。
要把学习实践活动与学习党的路线方针政策结合起来,与学习反映当今世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来,不断提高干部职工政治思想觉悟。
1、党委中心组党委中心组每月集中学习一次,同时,结合医院工作实际,针对党风廉政建设、行风、医德医风建设进行研究部署。
2、开展党性教育。
党委和支部利用党课、参观廉政教育基地、“红色之旅”等形式开展经常性党性党风党纪教育。
将“病人利益至上”落实到日常工作之中。
3、科室政治学习每月不少于一次。
理想信念教育。
崇高的理想信念是人生的精神支柱。
深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育,开展形势任务和时事政治教育,大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神,树立正确的世界观、人生观、价值观。
时刻从病人的利益出发,实现好、维护好、发展好病人的利益。
1、干部廉政谈话医院主要领导与班子成员及中层干部、重点岗位人员定期开展廉政谈话。
2、深化民主考评工作,提升服务和病人满意度。
3、扎实推进“三好一满意”活动。
要把医德医风教育同扎实开展好民主考评、创先争优和“三好一满意”等活动结合起来,做到相互促进,协同推进。
4、认真开展上级部署的其他专项教育活动。
法律法规教育。
以《执业医师法》、《药品管理法》、《护士条例》和《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《侵权责任法》等为基本教材,加强卫生法律法规的学习教育,使医务人员熟知卫生法律法规的内容,切实增强法律、纪律观念,自觉用党纪国法约束自己的行为。
医德规范教育。
落实《医务人员医德规范及实施办法》,加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育,弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚。
同时完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范,使医务人员自觉加强医德修养,规范从医行为,全身心为病人服务。
特别要加强对新录用员工的医德医风及相关法律法规的教育。
年度全员医德医风集中培训教育不少于一次。
季度科室医德医风集中培训教育不少于一次。
完善医德医风档案。
对员工接受教育培训等情况进行考核,记入个人医德档案。
加强监督检查。
医德医风建设要主动接受患者、职工和社会公众的监督。
通过意见箱、意见簿、投诉举报电话、电子信箱、问卷调查、短信调查、网络调查、工休会和行风监督员沟通联系机制等形式,接受监督。
医德医风建设关系到医院的建设和发展,全员务必高度重视,医院、科室、个人三个层面要互动衔接,不断提升医德医风建设水平,保障医院又好又快发展。
201X医德医风培训计划根据卫生部“九不准”和xx省卫生厅“三十不准”的要求,为进一步建立健全医疗卫生单位医德医风教育、监督、考评长效工作机制,提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,制定本方案。
一、指导思想以科学发展观和党的十八大和十八届三中全会精神为指导,结合卫生工作实际和“三好一满意”活动要求,着力解决各医疗卫生单位干部职工和医务人员在思想作风、工作作风、行业作风、医德医风方面存在的突出问题,进一步规范医疗卫生服务行为,规范医疗卫生单位办事程序,提高办事效率,优化服务环境,树立良好的卫生行业形象。
二、参加对象全县卫生行政部门及医疗卫生单位全体在岗在职干部职工和医务人员。
三、主要内容重点针对医疗卫生单位存在的工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等问题。
通过医德医风建设,进一步树立卫生系统干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业良好形象。
一是强化医德医风教育。
加强全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德和职业技能教育,增强卫生系统干部职工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性;增强职业责任感和荣誉感,提高职业技能;有针对性的开展警示教育,筑牢防腐拒变的道德底线;引导医务人员特别是党员干部统一思想,主动结合工作实际践行良好的医德医风,树立卫生行业新风尚。
二是深入开展“三好一满意”活动。
结合实际,深入开展温馨服务活动,改善医疗卫生环境,优化服务流程,为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施;转变服务态度,积极倡导服务文明用语,做到态度和蔼、温馨服务,杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良现象;加强与患者的沟通,倾听患者意见;妥善处理患者的投诉,减少医患纠纷的发生;进一步深化政务公开,向社会公开服务承诺,主动接受社会监督。
三是加强医疗质量管理。
紧密结合“医疗质量管理年”活动,建立健全医疗质量管理体系;组织学习《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等法律法规;严格执行医疗规章制度、技术操作规范,促使医务人员因病施治,合理检查,合理用药;开展专业培训和大比武活动,不断提升医疗和护理质量,提高医疗服务能力,为患者提供优质、安全的医疗服务。
四是认真纠正不正之风。
加大监督检查力度,设立投诉箱,公布举报电话,重点查处卫生行业中的服务态度不好、办事拖拉、乱收费和吃、拿、卡、要等不正之风,树立卫生行业良好形象,主要教育整理以下几方面存在的问题。
依法行政情况方面存在的问题。
看是否存在履行职责不力、协调配合不够、业务工作制度和程序不符合相关法规要求等;是否存在工作期间饮酒、无故离岗、参与赌博、不按时上下班、上班期间干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虚作假、工作纪律松垮、工作作风漂浮等问题。
单位管理方面存在的问题。
单位各项规章制度是否健全规范并严格执行;是否建立健全医疗纠纷、处理突发事件等各种预案;是否执行重大事项报告制度;是否重大事项集体研究决定;是否存在单位环境卫生“脏乱差”;医院单位是否完善和加强对药品采购、使用等环节的监控;是否规范大型设备、医疗器械、试剂、一次性耗材的采购、管理、使用行为;是否存在职工私自行医,开设家庭“小医院”行为;是否存在医院科室私人承包情况。
医疗服务方面存在的问题。
是否为患者提供方便、舒适、良好的就医环境和便民措施;医患沟通交流是否顺畅,服务意识、服务水平有无提高;是否对患者看病时敷衍了事;是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药,有无“生、冷、硬、顶、推”等不良现象;有无向患者及家属索要好处、收受“红包”、接受馈赠和刻意开有回扣的药品、大处方来谋取个人利益等问题;是否存在不合理收费、乱收费等问题;是否规范医疗服务行为,严格执行医疗质量管理核心制度。
卫生服务方面存在的问题。
是否存在服务意识淡化,服务态度不好、工作缺乏主动性和创造性、对待服务对象面孔冰冷、语气生硬、态度傲慢、漫不经心,甚至百般刁难的问题;是否存在在服务过程中乱收费的行为。
是否存在接受疫苗、器械等企业回扣或参加由其安排并支付费用的旅游、娱乐等行为。
卫生监督方面存在的问题。
有没有违反规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要,是否存在执法不力、行政不作为、方法简单、作风粗暴、滥用职权等。
四、实施步骤本次活动从xx年4月开始,至xx年12月底结束,分四个阶段进行。
学习动员阶段。
1、制定实施方案,成立医德医风建设活动领导小组,召开动员大会,全面安排部署医德医风建设活动,确保活动扎实开展。
各单位要召开相应的动员会议,进行全面、深入地思想发动,明确活动的指导思想、方法步骤、主要内容,确保活动顺利进行。
2、各单位要根据本方案,结合本单位实际,制定切实可行、操作性强的具体实施方案,成立活动领导小组。
利用单位宣传栏、周会、全体人员会议等方式进行宣传,营造舆论,形成活动的浓厚氛围,提高每位医务人员对加强医德医风建设的紧迫性和必要性的认识,增强医务人员医德医风培养的自觉性。
公布监督电话、电子邮箱,局医德医风建设活动监督电话:4762711。
各单位应在单位醒目处相应公示监督电话和电子邮箱。
3、各单位要广泛开展内容丰富、形式多样的医德医风教育活动。
一是要组织医务人员认真学习医疗机构从业人员行为规范及相关卫生法律法规,学习坚持集中学习、讨论交流和个人自学相结合,学习教育要求全员参加,每位医务人员要有活动专用笔记本,认真做好学习笔记,撰写心得体会;二是医德医风警示教育,观看《警钟长鸣》等廉政警示教育片,分批组织医务人员参观警示教育基地;三要组织医务人员开展医德医风建设大讨论活动。
紧紧围绕“如何维护群众健康权益”、“医生职责是什么”、“如何构建和谐医患关系”等主题进行讨论;四是组织各单位医务人员签订医德医风承诺书,让每位医务人员在医德医风建设上作出承诺,在一定范围内向社会公示,以便跟踪问效。
查摆问题阶段。
查摆问题阶段分自我剖析、单位查摆、民主评议三部分进行。
1、自我剖析。
各单位要组织全体医务人员对照《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、卫生部“九不准”等规定,采取自已找、同事提、群众评等多种形式征求意见后进行自我剖析,并写出自我剖析报告。
2、查摆问题。
各单位要坚持开门查摆原则,要通过组织问卷调查、发放征求意见函、召开座谈会、民主评议等形式,广泛征求患者、家属、行风监督员、社会各界对单位及医务人员医德医风建设方面存在的问题、意见和建议,并分析存在问题的原因,制定有效整改措施。
3、民主评议。
各单位要积极组织群众评议活动,医疗卫生机构召开由患者代表、群众代表、行风监督员等参加的评议会,对单位及医务人员的医德医风表现进行评议;每位医务人员的自我剖析报告材料的评价,市直医疗卫生单位可以科室为单位,由科长评价一般工作人员,分管领导评价科长。