高效的团队管理方法ppt课件
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高效团队管理(完整版PPT培训课件
信息不流通
总结词
沟通不畅、信息不共享、反馈缺失
详细描述
信息不流通可能导致团队成员之间沟通不畅，信息不共享或反馈缺失等问题。为了解决 这个问题，团队领导者需要建立有效的沟通机制，鼓励成员之间的信息交流和反馈。同
时，利用现代技术手段，如企业社交网络、协作平台等，促进信息的流通和共享。
工作压力过大
要点一
性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听并理 解对方的观点和需求，避免误
解和冲突。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的 观点，避免使用模棱两可或含
糊不清的措辞。
反馈与确认
在沟通结束后，给予反馈并确 认对方理解自己的意思，确保
沟通效果。
激励团队成员
设定明确目标
为团队成员设定明确、可衡量 的目标，激发他们的工作积极
团队的重要性
提高工作效率
促进创新
团队成员可以相互协作， 共同完成工作任务，从 而提高整体工作效率。
团队成员之间的交流与 合作可以激发新的想法
和创意，促进创新。
培养个人能力
团队工作可以培养个人 的沟通、协作、领导和
解决问题的能力。
增强组织竞争力
高效的团队能够更好地 满足客户需求，提高组
织的市场竞争力。
调整阶段
总结词
适应变化，创新发展
详细描述
在不断变化的环境中，团队需要具备适应变化和创新发展的 能力。领导者需要鼓励团队成员积极应对变化，寻求新的机 会和发展方向。同时，领导者也需要关注团队成员的成长和 发展，提供必要的培训和支持。
04
团队管理技巧与策略
有效的沟通
01
02
03
04
明确沟通目标
如何打造高效团队ppt课件
PP-18
PP-19
水
愿景/
线
目标
策略
文化
高效率
共识
团队
PP-20 水
共识 ——
就是从“共同危机感”到“共同目标” 的“共同意识与共同责任”。
共同目标 共同意识与 共同责任
共同危机感
PP-21
团队精神在各个生活过程中的教育与规范
家庭
（伦理）
学校
（纪律）
社会
（秩序）
企业
（规章）
世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时， 都拥有许多同样的特质。
2023最 新 整 理 收 集 do something
如何打造高效团 队
“团队”与“群体”有什么 不同？
团队的条件是什么？
群体
团队
条件 1．自主性 2．思考性 3．协作性
① 团队的第一个前提是“自主 性”。
我在日常工作中，有没有
主动回报（反馈），主动
沟通，主动关切的习惯？
参考作法
厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 。 重申他可以自主处理的权限并记录 。 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 时时提醒他未能自动自发的地方 。
冲突的激化 。 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。
PP-11
参考作法
有争议性的问题可以先搁置 。 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、
“剥离”或“交易”的地方 。
对主要冲突要先寻找可以松动的“第一 步” 。
公司决定的就是对的 。
PP-12
参考作法
强力要求下属与下属之间先自行解决问题。 不要动辄请示 。
再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们 不够团结的地方 。
PP-19
水
愿景/
线
目标
策略
文化
高效率
共识
团队
PP-20 水
共识 ——
就是从“共同危机感”到“共同目标” 的“共同意识与共同责任”。
共同目标 共同意识与 共同责任
共同危机感
PP-21
团队精神在各个生活过程中的教育与规范
家庭
（伦理）
学校
（纪律）
社会
（秩序）
企业
（规章）
世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时， 都拥有许多同样的特质。
2023最 新 整 理 收 集 do something
如何打造高效团 队
“团队”与“群体”有什么 不同？
团队的条件是什么？
群体
团队
条件 1．自主性 2．思考性 3．协作性
① 团队的第一个前提是“自主 性”。
我在日常工作中，有没有
主动回报（反馈），主动
沟通，主动关切的习惯？
参考作法
厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 。 重申他可以自主处理的权限并记录 。 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 时时提醒他未能自动自发的地方 。
冲突的激化 。 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。
PP-11
参考作法
有争议性的问题可以先搁置 。 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、
“剥离”或“交易”的地方 。
对主要冲突要先寻找可以松动的“第一 步” 。
公司决定的就是对的 。
PP-12
参考作法
强力要求下属与下属之间先自行解决问题。 不要动辄请示 。
再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们 不够团结的地方 。
《高效的团队》课件
沟通方式
更有效的沟通手段包括电话、视频会议、电子邮件和即时消息。
讲述清晰明了
让人们理解你的观点，必须以清晰、明确的方式表达自己。
团队冲突与解决
冲突的原因
常见的冲突源于价值观及兴趣点 的不同，需要了解对方并修复。
解决方案
有效沟通
冲突发生时，应及时沟通，透明 解决问题，理解对方，互相让步。
再多的冲突都可以通过有效的沟 通和沟通技能解决。
团队合作的良好氛围
互ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ支持
• 相互鼓励 • 积极帮助 • 关心他人的情况
合理反馈
• 及时反馈 • 尊重他人 • 鼓励他人
共同成长
努力提升团队素质和技能，让 每个人都有成长。
团队目标的设定与达成
SMART原则
时间管理 改进
设定明确的目标（Specific），能够衡量 （Measurable），具有实现性（Achievable）， 与你的价值观相符（Relevant），需要借力完成 （Time-bound）。
《高效的团队》PPT课件
让我们一起掌握团队构建的要素，提高团队协作和沟通，培养良好的团队氛 围，一同达成团队目标。
团队的真正含义
合作性
相互协作，取长补短，共同完 成任务。
多样性
拥有不同技能与背景，从而汇 聚全方位的资源。
凝聚力
像家人一样，拥有共同的目标 和价值观。
成功
一个好的团队不仅仅是把工作 做好，更需要达到共同的目标 和成就。
高效团队构建的重要性
高效工作流程
合理明确的团队工作流程可以避免不必要的重复、错误，提升效率。
优秀的协作能力
成功的团队必须能充分利用每一个团队成员的优点及技能，实现协作。
更有效的沟通手段包括电话、视频会议、电子邮件和即时消息。
讲述清晰明了
让人们理解你的观点，必须以清晰、明确的方式表达自己。
团队冲突与解决
冲突的原因
常见的冲突源于价值观及兴趣点 的不同，需要了解对方并修复。
解决方案
有效沟通
冲突发生时，应及时沟通，透明 解决问题，理解对方，互相让步。
再多的冲突都可以通过有效的沟 通和沟通技能解决。
团队合作的良好氛围
互ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ支持
• 相互鼓励 • 积极帮助 • 关心他人的情况
合理反馈
• 及时反馈 • 尊重他人 • 鼓励他人
共同成长
努力提升团队素质和技能，让 每个人都有成长。
团队目标的设定与达成
SMART原则
时间管理 改进
设定明确的目标（Specific），能够衡量 （Measurable），具有实现性（Achievable）， 与你的价值观相符（Relevant），需要借力完成 （Time-bound）。
《高效的团队》PPT课件
让我们一起掌握团队构建的要素，提高团队协作和沟通，培养良好的团队氛 围，一同达成团队目标。
团队的真正含义
合作性
相互协作，取长补短，共同完 成任务。
多样性
拥有不同技能与背景，从而汇 聚全方位的资源。
凝聚力
像家人一样，拥有共同的目标 和价值观。
成功
一个好的团队不仅仅是把工作 做好，更需要达到共同的目标 和成就。
高效团队构建的重要性
高效工作流程
合理明确的团队工作流程可以避免不必要的重复、错误，提升效率。
优秀的协作能力
成功的团队必须能充分利用每一个团队成员的优点及技能，实现协作。
如何建设与管理高效团队ppt课件
在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及 藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题 反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰 可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主 动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司 的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一 只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克 莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪 夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨 所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩 的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！！我还要回来！”。
11
团队建设管理：识人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
识别人才应避免： 1、一俊遮百丑 2、识人之道——且慢下手
12
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你 懂吗？如果不懂，就请听别人说完，这就是“听的艺术”
1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克 莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪 夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨 所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩 的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！！我还要回来！”。
11
团队建设管理：识人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
识别人才应避免： 1、一俊遮百丑 2、识人之道——且慢下手
12
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你 懂吗？如果不懂，就请听别人说完，这就是“听的艺术”
1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
打造高效团队的方法课件
建立共同的价值观念和团 队文化，使团队成员能够 更好地理解和支持彼此的 工作。
及时解决冲突
及时发现和解决团队成员 之间的冲突和问题，确保 团队的合作和协作顺利进 行。
02
高效团队的特征
明确的目标
总结词
明确的目标是高效团队的核心，它为团队成员提供了前进的方向和动力。
详细描述
一个高效团队应该有一个清晰、具体、可衡量的目标，这个目标应该是团队成 员共同认可和追求的。明确的目标能够激发团队成员的积极性和创造力，使他 们更加专注于任务的完成和目标的达成。
在实现团队目标后，与团队成员分享 成功的喜悦和成果。
公司激励
提供良好的工作环境
提供有竞争力的薪酬福利
创造一个舒适、积极的工作环境，使团队 成员能够全身心地投入工作。
提供具有竞争力的薪酬福利，吸引和留住 优秀的团队成员。
实施公司文化激励
鼓励创新和变革
通过公司文化的建设和传播，激发团队成 员的归属感和自豪感。
鼓励尝试
鼓励团队成员勇于尝试新的方法和思路，不拘泥于传统思维模式 。
激发创意
通过头脑风暴、研讨会等方式激发团队成员的创意和灵感。
开放沟通
鼓励团队成员提出自己的意见和建议，促进开放、平等的沟通氛围 。
培养团队精神和合作意识
共同目标
01
强化团队共同目标的重要性，使每个成员意识到个人与团队的
紧密联系。
协作精神
解散阶段
总结词
团队因项目结束或成员离开而面临解散 的阶段
VS
详细描述
在解散阶段，团队成员需要面对分离和重 新组合的现实，需要处理好离别情绪和工 作交接，同时也要总结经验教训，为未来 的工作做好准备。
THANKS
及时解决冲突
及时发现和解决团队成员 之间的冲突和问题，确保 团队的合作和协作顺利进 行。
02
高效团队的特征
明确的目标
总结词
明确的目标是高效团队的核心，它为团队成员提供了前进的方向和动力。
详细描述
一个高效团队应该有一个清晰、具体、可衡量的目标，这个目标应该是团队成 员共同认可和追求的。明确的目标能够激发团队成员的积极性和创造力，使他 们更加专注于任务的完成和目标的达成。
在实现团队目标后，与团队成员分享 成功的喜悦和成果。
公司激励
提供良好的工作环境
提供有竞争力的薪酬福利
创造一个舒适、积极的工作环境，使团队 成员能够全身心地投入工作。
提供具有竞争力的薪酬福利，吸引和留住 优秀的团队成员。
实施公司文化激励
鼓励创新和变革
通过公司文化的建设和传播，激发团队成 员的归属感和自豪感。
鼓励尝试
鼓励团队成员勇于尝试新的方法和思路，不拘泥于传统思维模式 。
激发创意
通过头脑风暴、研讨会等方式激发团队成员的创意和灵感。
开放沟通
鼓励团队成员提出自己的意见和建议，促进开放、平等的沟通氛围 。
培养团队精神和合作意识
共同目标
01
强化团队共同目标的重要性，使每个成员意识到个人与团队的
紧密联系。
协作精神
解散阶段
总结词
团队因项目结束或成员离开而面临解散 的阶段
VS
详细描述
在解散阶段，团队成员需要面对分离和重 新组合的现实，需要处理好离别情绪和工 作交接，同时也要总结经验教训，为未来 的工作做好准备。
THANKS
《高效团队管理》课件
详细描述
在组建团队时，应考虑成员的背景、技能、经验和性格的多样性，以促进团队 的创新和协作。同时，要确保团队成员具备完成工作任务所需的能力和经验。
团队径，有助于提高团队的整体绩 效。
详细描述
定期开展培训项目，提高团队成 员的专业技能和知识水平。同时 ，培养团队协作、沟通和管理等 软技能，增强团队的凝聚力。
分配灵活性
根据团队成员的能力和需求，灵活调整任务 分配，以充分利用每个人的优势。
决策制定
数据支持
集体讨论
在做出决策之前，收集和分析相关数据， 以便做出科学、合理的决策。
鼓励团队成员参与决策讨论，集思广益， 以提高决策的质量和可行性。
决策透明
决策执行
确保决策过程透明、公开，让团队成员了 解决策的依据和理由。
确保团队成员明白他们的工作 目标与团队的整体目标以及公
司的战略目标之间的关系。
时间管理
优先级排序
教导团队成员根据紧急性和重要性对 任务进行优先级排序，以提高工作效 率。
时间规划
鼓励团队成员制定明确的工作计划， 合理安排时间，避免拖延和浪费时间 。
时间监控
定期检查团队成员的时间使用情况， 以确保他们按照计划进行工作。
在做出决策后，确保团队成员能够迅速行 动、执行决策，以提高团队的执行力和效 率。
04 高效团队面临的挑战与解 决方案
团队冲突
总结词
团队冲突是高效团队管理中常见的问题，它可能导致团队成员之间的紧张关系和 工作效率下降。
详细描述
团队冲突通常表现为意见不合、资源争夺、角色不明确等。为了解决团队冲突， 需要采取积极的措施，包括建立良好的沟通机制、促进团队成员之间的相互理解 和尊重、以及通过有效的协调和调解来解决矛盾。
在组建团队时，应考虑成员的背景、技能、经验和性格的多样性，以促进团队 的创新和协作。同时，要确保团队成员具备完成工作任务所需的能力和经验。
团队径，有助于提高团队的整体绩 效。
详细描述
定期开展培训项目，提高团队成 员的专业技能和知识水平。同时 ，培养团队协作、沟通和管理等 软技能，增强团队的凝聚力。
分配灵活性
根据团队成员的能力和需求，灵活调整任务 分配，以充分利用每个人的优势。
决策制定
数据支持
集体讨论
在做出决策之前，收集和分析相关数据， 以便做出科学、合理的决策。
鼓励团队成员参与决策讨论，集思广益， 以提高决策的质量和可行性。
决策透明
决策执行
确保决策过程透明、公开，让团队成员了 解决策的依据和理由。
确保团队成员明白他们的工作 目标与团队的整体目标以及公
司的战略目标之间的关系。
时间管理
优先级排序
教导团队成员根据紧急性和重要性对 任务进行优先级排序，以提高工作效 率。
时间规划
鼓励团队成员制定明确的工作计划， 合理安排时间，避免拖延和浪费时间 。
时间监控
定期检查团队成员的时间使用情况， 以确保他们按照计划进行工作。
在做出决策后，确保团队成员能够迅速行 动、执行决策，以提高团队的执行力和效 率。
04 高效团队面临的挑战与解 决方案
团队冲突
总结词
团队冲突是高效团队管理中常见的问题，它可能导致团队成员之间的紧张关系和 工作效率下降。
详细描述
团队冲突通常表现为意见不合、资源争夺、角色不明确等。为了解决团队冲突， 需要采取积极的措施，包括建立良好的沟通机制、促进团队成员之间的相互理解 和尊重、以及通过有效的协调和调解来解决矛盾。
高效团队协作培训ppt课件ppt
资源共享
团队协作可以更有效地利用资源 ，避免重复劳动，提高工作效率
。
知识互补
不同专业背景的成员可以相互补充 ，解决复杂问题，提高工作效率。
协同效应
团队协作可以产生协同效应，即 1+1>2的效果，提高整体工作效率 。
促进创新与创意
01
02
03
激发创新思维
不同观点和经验的交流可 以激发新的想法和创意， 促进团队创新。
加强团队成员之间的沟通，建立有效的沟通机制；合理分配任务和资源 ，确保每个成员都能发挥自己的优势；积极解决冲突和问题，避免矛盾 升级
教训总结
团队协作需要注重细节，加强沟通，合理分配任务和资源，积极解决冲 突和问题。只有通过不断学习和实践，才能提高团队协作效率。
CHAPTER 05
高效团队协作的挑战与应对策略
高效团队协作的核心要素
详细阐述了信任、沟通、目标一致、分工协作等核心要素，以及如 何建立和维护高效团队协作关系。
团队协作技巧和方法
分享了多种团队协作技巧和方法，包括如何激发团队士气、解决团 队冲突、提高团队创新能力等。
对未来团队协作发展的展望与建议
持续关注团队协作的发展趋势
强化团队成员的协作意识
密切关注团队协作领域的新理念、新方法 和新工具，不断更新团队建设的方法和手 段。
面对不同性格特点的团队成员时如何协作？
尊重个体差异
了解团队成员的性格特 点、工作风格和兴趣爱 好，尊重并接纳这些差 异。
沟通与协调
通过有效的沟通，促进 团队成员之间的理解和 合作，确保工作顺利进 行。
灵活适应
根据团队成员的不同特 点，灵活调整工作方式 和方法，以实现更好的 协作效果。
如何处理团队内部冲突？
团队协作可以更有效地利用资源 ，避免重复劳动，提高工作效率
。
知识互补
不同专业背景的成员可以相互补充 ，解决复杂问题，提高工作效率。
协同效应
团队协作可以产生协同效应，即 1+1>2的效果，提高整体工作效率 。
促进创新与创意
01
02
03
激发创新思维
不同观点和经验的交流可 以激发新的想法和创意， 促进团队创新。
加强团队成员之间的沟通，建立有效的沟通机制；合理分配任务和资源 ，确保每个成员都能发挥自己的优势；积极解决冲突和问题，避免矛盾 升级
教训总结
团队协作需要注重细节，加强沟通，合理分配任务和资源，积极解决冲 突和问题。只有通过不断学习和实践，才能提高团队协作效率。
CHAPTER 05
高效团队协作的挑战与应对策略
高效团队协作的核心要素
详细阐述了信任、沟通、目标一致、分工协作等核心要素，以及如 何建立和维护高效团队协作关系。
团队协作技巧和方法
分享了多种团队协作技巧和方法，包括如何激发团队士气、解决团 队冲突、提高团队创新能力等。
对未来团队协作发展的展望与建议
持续关注团队协作的发展趋势
强化团队成员的协作意识
密切关注团队协作领域的新理念、新方法 和新工具，不断更新团队建设的方法和手 段。
面对不同性格特点的团队成员时如何协作？
尊重个体差异
了解团队成员的性格特 点、工作风格和兴趣爱 好，尊重并接纳这些差 异。
沟通与协调
通过有效的沟通，促进 团队成员之间的理解和 合作，确保工作顺利进 行。
灵活适应
根据团队成员的不同特 点，灵活调整工作方式 和方法，以实现更好的 协作效果。
如何处理团队内部冲突？
如何打造高效的团队(PPT课件)
2、猎人捕鸟
问题导向：
★管理者如何帮主团队成员正确认识个人目标与
团队目标的关系？
探讨中国企业的团队建设中存在的问题， 是中国企业管理创新必须引起高度重视和首 先解决的问题。中国企业团队建设中应该注 意以下几点:
1. 生搬硬套别国模式，忽视中国的文化传统 及基本国情。
2. 忽视员工基本素质状况的改善，急于求成。 3. 责任不明确、授权不到位。 4. 不重视良好的激励机制建设。 5. 轻视团队精神的建设
自己独特的功能。作为一个团队，他们共同的 目标就是顺利完成手术。他们在一起工作，是 一个团队。
(一)团队普及的原因
1.产生背景
2.团队组织机能 a.充分利用资源 c.完善组织结构 e.促进效益提高
b.强化组织氛围 d.产生内在动力
（二） 团队具有以下特征：
1.团队一定至少有两个成员，团队的规模必须有所 限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发 生影响；
第二部分 高效团队的特征
一、高效团队的特征：
1.目标明确 2.资源共享 3.角色清晰 4.良好沟通 5.观念一致 6.有归属感 7.有效授权
这是我们 大家共同 的企业！
二、建设高效团队遵循的原则（5W1H 原则）
Who——我们是谁 Where—我们在哪里
What——我们做什么 When——我们何时行动
Why——我们因为什么行动 How——我们如何行动
三、团队建设能力模型
第三部分 如何打造高效的团队
第一章 提高团队目标管理能力
一、团队目标要清晰
一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标， 共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。 但仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达
成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。
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15
团队的形成发展过程——五个时期
前阶段 阶段1 阶段2 形成 震荡
初创期 沟通期
阶段3 规范化
工作期
阶段4 5阶段 执行 解体或转变
高效期
衰退期
16
主要内容
• 团队的概述 • 高效团队建设的原则方法 • 高效团队成员与领导形态 • 高效团队目标 • 高效团队凝聚力 • 高效团队执行力
17
清晰的
高效团队需要三种不同技能类型的成员： •具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人 完善途径： 招聘 培养
2
团 •探索者—倡导者：倡导和拥护新思想 队 •评价者—开发者：分析决策方案
•推动者—组织者：提供结构
角 •总结者—生产者：提供指导并坚持到底 色 •控制者—核查者：检查具体细节
26
（二）角色界定途径
明确每个人对自己的期待、整个群体的 规范以及不同成员所分担的责任。
27
（三）价值观途径
团队要形成明确的价值观，要得 到全体成员的共同承认，并因此能够 以一种一贯的、合作的方式指导并影 响个人的行为。 团队共识的五个方面
明确 鼓动性价值观 力所能及 共识 未来潜力
28
（四）任务导向途径
高效团队管理
西安经发集团 李稳团
1
目标
• 了解团队的特点及发展阶段 • 掌握高效团队建设的原则方法 • 了解高效团队成员与领导形态 • 掌握提高团队凝聚力的方法 • 掌握提高团队执行力的方法
2
主要内容
• 团队的概述 • 高效团队建设的原则方法 • 高效团队成员 • 高效团队目标 • 高效团队凝聚力 • 高效团队执行力
8
团队存在的价值
•创造团结精神（集体精神） •使管理层有时间进行战略性思考 •提高决策速度 •促进员工队伍多元化 •提高绩效
9
二、团队的形成发展过程 ——五个时期
初创期 沟通期 工作期 高效期 衰退期
10
团队的形成——初创期
❖初创期成员的主要感觉 新奇 茫然 矛盾 恐惧
❖初创期成员的主要行为特点 被动 适应 保护自己
24
（六）培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
25
三、高效团队建设途径
（一）人际关系途径
该途径强调团队工作的人际交 往性质，目的是确保团队成员能够 以诚实的私人方式进行相互交往。 其基本原则是：公开、坦诚地讨论 群体内部的关系与冲突会形成相互 信赖的气氛，并因此建立起有效的 团队工作。
❖初创期的主要任务 确立目标 初步接触 集合人员
11
团队的形成——沟通期
❖沟通期成员的主要感觉 适应 平和 归属感
❖沟通期成员的主要行为特点 喜欢沟通 产生冲突：产生冲突——解决冲突——进一步信任 经常讨论目标 为实现目标作准备 尝试性工作
❖沟通期的主要任务 相互沟通——三不原则：不批评、不讽刺、不封锁 建立信任——三真原则：真诚、真实、认真 提供支持——三支持：上级支持、下级支持、成员相互支持
在团队中，为达到团队目标， 对于谁做什么和保证所有的成员承 担工作任务，并使工作任务适应成 员个人的技能水平，需要取得一致 意见，这就需要团队的领导和团队 结构发挥作用。
23
（五）建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体 的贡献进行评估和激励之外，组织和管 理者还应考虑以群体为基础进行绩效评 估、团队激励及其他方面的变革，来强 化团队的奋进精神。
3
A
哪一个是团队？
B
C
4
一、认识团队
团队概念
5
团队的基本要素
人数较少 一般为2——25人
互补的技能 技术、专业技能 解决问题和决策的技巧 人际关系的技能
共同的目标 对目标达成共识，将目标转化成可评估量值 明确阶段性计效（1+1>2）
共同的工作 形成如何有效工作的规范并为大家接受
方法
以目的和目标为导向，不断进行调整
相互依赖并 共同承担责 任
根据团队的目标、计效和方法，将小组整合 成一个相互依赖的实体
相互承诺和信任，并对最终结果共同承担责 任
6
团队目标
合
责任感
作
及与
的
规 章 制
技 能
工时 时 作有 俱 流效 进
氛 围
度
程沟
通
计划管理
7
团队的四大关键特征
相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权
原则
1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针 2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队 成员 3.对第一次集会和行动予以特别关注 4.确立一些明确的行为准则 5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和 目标 6.定期用一些新的事实和信息对团队加以考验 7.尽可能多地共度时光 8.利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量
严密的
良好的
一
目标
纪律
沟通
相关的
相互的
、
技能
信任
认
谈判技 能
恰当的领 导
识 高 效
内部 支持
外部支 持
团
队
高效团队的特征
18
影响团队产生 高绩效的因素
团 团队 团
队 成员 队
凝 的熟 的
聚 悉程 领
力
度
导
团 队 的 目 标
团 队 的 激励 政策
团 队 成员 的 多样化
团队 成员
的 素质
19
二、高效团队建设原则 （一）完善成员技能
12
团队的形成——工作期
❖工作期成员的主要感觉 愉快 适当的压力感
❖工作期成员的主要行为特点 按计划完成任务 主动解决工作中的矛盾 配合比较默契
❖工作期的主要任务 解决冲突——求同存异 努力工作 完成任务
13
团队的形成——高效期
高效期成员的主要行为特点：
努力，主动为目标奋斗 自觉地矫正自己的行为
良好的沟通 高效地完成任务
取长补短
高效期成员的主要感觉： 身为成员而自豪 相互理解
高度满足感
高效期的主要任务： 保持成员的身心健康 促使员工自觉互补 激励员工主动高效地工作
14
团队的形成——衰退期
• 衰退期成员的主要行为特点 只完成分配的任务 只做分内的工作
❖衰退期成员的主要感觉 沮丧 害怕 愤怒 被欺骗感 麻木 衰退期的主要任务 充分有效的沟通 重塑信任感, 修正奖惩系统, 进一步讨论目标
•支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾 •汇报者—建议者：寻求全面的信息 •联络者：合作与综合
把个人偏 好与团队 角色要求 适当匹配， 使团队成 员各尽其 能。
21
（三） 树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方 向和提供动力，目标会使个体提高绩 效水平，目标也使群体充满活力。
22
（四）明确领导与结构
团队的形成发展过程——五个时期
前阶段 阶段1 阶段2 形成 震荡
初创期 沟通期
阶段3 规范化
工作期
阶段4 5阶段 执行 解体或转变
高效期
衰退期
16
主要内容
• 团队的概述 • 高效团队建设的原则方法 • 高效团队成员与领导形态 • 高效团队目标 • 高效团队凝聚力 • 高效团队执行力
17
清晰的
高效团队需要三种不同技能类型的成员： •具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人 完善途径： 招聘 培养
2
团 •探索者—倡导者：倡导和拥护新思想 队 •评价者—开发者：分析决策方案
•推动者—组织者：提供结构
角 •总结者—生产者：提供指导并坚持到底 色 •控制者—核查者：检查具体细节
26
（二）角色界定途径
明确每个人对自己的期待、整个群体的 规范以及不同成员所分担的责任。
27
（三）价值观途径
团队要形成明确的价值观，要得 到全体成员的共同承认，并因此能够 以一种一贯的、合作的方式指导并影 响个人的行为。 团队共识的五个方面
明确 鼓动性价值观 力所能及 共识 未来潜力
28
（四）任务导向途径
高效团队管理
西安经发集团 李稳团
1
目标
• 了解团队的特点及发展阶段 • 掌握高效团队建设的原则方法 • 了解高效团队成员与领导形态 • 掌握提高团队凝聚力的方法 • 掌握提高团队执行力的方法
2
主要内容
• 团队的概述 • 高效团队建设的原则方法 • 高效团队成员 • 高效团队目标 • 高效团队凝聚力 • 高效团队执行力
8
团队存在的价值
•创造团结精神（集体精神） •使管理层有时间进行战略性思考 •提高决策速度 •促进员工队伍多元化 •提高绩效
9
二、团队的形成发展过程 ——五个时期
初创期 沟通期 工作期 高效期 衰退期
10
团队的形成——初创期
❖初创期成员的主要感觉 新奇 茫然 矛盾 恐惧
❖初创期成员的主要行为特点 被动 适应 保护自己
24
（六）培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
25
三、高效团队建设途径
（一）人际关系途径
该途径强调团队工作的人际交 往性质，目的是确保团队成员能够 以诚实的私人方式进行相互交往。 其基本原则是：公开、坦诚地讨论 群体内部的关系与冲突会形成相互 信赖的气氛，并因此建立起有效的 团队工作。
❖初创期的主要任务 确立目标 初步接触 集合人员
11
团队的形成——沟通期
❖沟通期成员的主要感觉 适应 平和 归属感
❖沟通期成员的主要行为特点 喜欢沟通 产生冲突：产生冲突——解决冲突——进一步信任 经常讨论目标 为实现目标作准备 尝试性工作
❖沟通期的主要任务 相互沟通——三不原则：不批评、不讽刺、不封锁 建立信任——三真原则：真诚、真实、认真 提供支持——三支持：上级支持、下级支持、成员相互支持
在团队中，为达到团队目标， 对于谁做什么和保证所有的成员承 担工作任务，并使工作任务适应成 员个人的技能水平，需要取得一致 意见，这就需要团队的领导和团队 结构发挥作用。
23
（五）建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体 的贡献进行评估和激励之外，组织和管 理者还应考虑以群体为基础进行绩效评 估、团队激励及其他方面的变革，来强 化团队的奋进精神。
3
A
哪一个是团队？
B
C
4
一、认识团队
团队概念
5
团队的基本要素
人数较少 一般为2——25人
互补的技能 技术、专业技能 解决问题和决策的技巧 人际关系的技能
共同的目标 对目标达成共识，将目标转化成可评估量值 明确阶段性计效（1+1>2）
共同的工作 形成如何有效工作的规范并为大家接受
方法
以目的和目标为导向，不断进行调整
相互依赖并 共同承担责 任
根据团队的目标、计效和方法，将小组整合 成一个相互依赖的实体
相互承诺和信任，并对最终结果共同承担责 任
6
团队目标
合
责任感
作
及与
的
规 章 制
技 能
工时 时 作有 俱 流效 进
氛 围
度
程沟
通
计划管理
7
团队的四大关键特征
相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权
原则
1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针 2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队 成员 3.对第一次集会和行动予以特别关注 4.确立一些明确的行为准则 5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和 目标 6.定期用一些新的事实和信息对团队加以考验 7.尽可能多地共度时光 8.利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量
严密的
良好的
一
目标
纪律
沟通
相关的
相互的
、
技能
信任
认
谈判技 能
恰当的领 导
识 高 效
内部 支持
外部支 持
团
队
高效团队的特征
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影响团队产生 高绩效的因素
团 团队 团
队 成员 队
凝 的熟 的
聚 悉程 领
力
度
导
团 队 的 目 标
团 队 的 激励 政策
团 队 成员 的 多样化
团队 成员
的 素质
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二、高效团队建设原则 （一）完善成员技能
12
团队的形成——工作期
❖工作期成员的主要感觉 愉快 适当的压力感
❖工作期成员的主要行为特点 按计划完成任务 主动解决工作中的矛盾 配合比较默契
❖工作期的主要任务 解决冲突——求同存异 努力工作 完成任务
13
团队的形成——高效期
高效期成员的主要行为特点：
努力，主动为目标奋斗 自觉地矫正自己的行为
良好的沟通 高效地完成任务
取长补短
高效期成员的主要感觉： 身为成员而自豪 相互理解
高度满足感
高效期的主要任务： 保持成员的身心健康 促使员工自觉互补 激励员工主动高效地工作
14
团队的形成——衰退期
• 衰退期成员的主要行为特点 只完成分配的任务 只做分内的工作
❖衰退期成员的主要感觉 沮丧 害怕 愤怒 被欺骗感 麻木 衰退期的主要任务 充分有效的沟通 重塑信任感, 修正奖惩系统, 进一步讨论目标
•支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾 •汇报者—建议者：寻求全面的信息 •联络者：合作与综合
把个人偏 好与团队 角色要求 适当匹配， 使团队成 员各尽其 能。
21
（三） 树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方 向和提供动力，目标会使个体提高绩 效水平，目标也使群体充满活力。
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（四）明确领导与结构