自考领导科学知识点串讲(含高频考点)
自学考试《领导科学》知识点考点总结

领导沟通与协调
05
领导沟通技巧
倾听技巧
有效倾听是领导沟通的重要环节,需要 全神贯注、不打断对方、理解对方的情
感和需求。
提问技巧
提问是获取信息、引导思考的有效方 式,开放式问题能够激发创新,封闭
式问题则用于确认信息。
表达技巧
清晰、简洁、有逻辑的表达是领导必 备的沟通技巧,能够让信息准确传达 。
非语言沟通技巧
详细描述
根据领导情境理论,领导者应深入了解自己所处的具体情 境,并根据情境特点采取相应的策略和行为方式。例如, 在紧急情况下,领导者可能需要采取紧急应对措施;在团 队建设时,领导者可能需要采取支持和参与的行为方式。
总结词
领导情境理论在实践中为领导者提供了具体的指导原则, 有助于提高领导的有效性。
详细描述
转化冲突 将破坏性冲突转化为建设性冲突 ,利用冲突激发创新和变革。
领导激励与团队建
06
设
领导激励理论
1 2 3
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因,包括马斯洛的需求层 次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成 就需要理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行动的心理过程, 包括弗鲁姆的期望理论、海德的归因理论和亚当 斯的公平理论等。
领导权变理论
总结词
领导权变理论关注领导者与情境之间的互动关系,认为领导的有效性取决于领导者对情 境变化的适应能力。
详细描述
领导权变理论强调领导者应根据不同的情境采取不同的策略和行为方式。情境因素包括 工作任务、团队结构、组织文化和外部环境等。
总结词
领导权变理论认为领导者应具备灵活应变的能力,以适应不断变化的情境。
肢体语言、面部表情和语气等非语言 沟通方式同样重要,能够增强或削弱 语言信息的表达效果。
自考00320领导科学考点汇总复习

考试分析考核目标识记(I):领会(II):考核目标简单应用(Ⅲ):综合应用(Ⅳ):关于命题考试的规定1.1502.3.20%30%30%,综20%。
关于命题考试的规定4.20%30%30%20%。
5.6.100604考试题型分析题型数量分值总分25125521056302102011515考试题型举例)A.B.C.D.考试题型举例)A.B.C.D.E.考试题型举例考试题型举例S4是12126052103考试题型举例(1(2(3应试注意事项谢谢绪论重点第二章重点第三章重点第四章领导观念重点第五章领导决策难点第六章领导用人重点第七章第八章领导体制重点第九章重点第十章领导方法难点第十一章领导艺术第十二章领导作风第十三章领导绩效难点第一章绪论课程内容考点一领导活动的产生和发展的历史★原始社会奴隶社会、封建社会资本主义社会社会主义社会领导制度考点二现代领导发展的基本趋势★考点二现代领导发展的基本趋势★考点三把领导工作作为一门科学来研究的原因(1(2(3考点四领导科学产生的历史条件★20世纪30(1(220世纪40考点四领导科学产生的历史条件★(3(4考点五领导科学的研究对象、范围和特点★1.2.(1234考点五领导科学的研究对象、范围和特点★3.4.考点六学习领导科学的目的(意义)(1(2(3(4考点七建设有中国特色的领导科学要做到?(1(2(3(4考点八学习领导科学的方法例题)A. B. C. D.【参考答案】:BP42例题)A. B.C. D.【参考答案】:BP50。
例题)A.B.C.D.【参考答案】:CP43例题)A.B.C.D.【参考答案】:AP48例题)A.B.C.D.【参考答案】:DP48B、C例题)A.B.C.D.【参考答案】:CP52。
例题)A.B.C.D.【参考答案】:DP41。
例题)A.B.C.D.E.例题【参考答案】:ABCDEP49例题)A.B.C.D.E.【参考答案】:ACEP45。
自考00320《领导科学》知识点考点总结归纳

00320领导科学第一章绪论1.领导活动是人类社会一起产生的,人来最初的领导活动在原始社会就有了。
2.1)2)3)4)3.4.里士5.学。
6.现代领导活动及其发展规律是领导科学的研究对象。
7.领导具有自然属性和社会属性。
第二章领导与领导者、被领导者1.【简答】领导认识的特征:1)原则性2)超前性3)4)5)2.3.4.5.6.1)拥有职权2)负有责任3)提供服务4)富于创新5)多重角色7.【简答】被领导者的特征:1)服从性2)受动性3)对象性4)5)8.1)2)3)9.1)2)3)相互支持4)相互转化5)相互监督第三章领导的职能和原则1.领导的一般职能1)引导正确地规划目标是引导的核心。
正确地提出任务是实现领导的中心环节。
2)3)4)5)6)2.1)2)3)思想政治工作3.领导的总原则:1)党的基本路线原则2)事实就是原则3)民主集中制原则4)群众路线原则4.领导的基本原则1)统一领导原则2)3)4)5)6)1.1)2)i.党的十六届三中全会正式提出了“以人为本”的概念。
ii.【论述】领导者树立人本观念的基本要求:1.强化为人民服务的理念2.坚持依靠关键人才的原则3.树立人尽其才的观念4.鼓励人才竞争的意识5.倡导人文关怀3)权利观念i.4)i.2.法制观念是切实依法行政的必要条件3.法治观念是建设法治政府的必要条件4.法治观念是保障人权的需要5)市场经济观念6)改革创新观念7)政绩观念i.【论述】领导者树立科学的政绩观的基本要求:1.明确什么是政绩2.明确为了谁创造政绩1.1)2)3)4)5)i.风险型决策与不确定型决策的区别在于。
是否实现知道每个方案的各种结果出现的概率。
2.赫伯特?西蒙提出了有限理性决策模式。
3.林德布罗姆提出渐进决策模式。
4.科学决策的程序:1)明确问题,确立目标2)集思广益,拟定方案3)分析评估,选择方案4)实施方案,反馈修正5.1)2)3)4)6.1)2)3)7.危机决策要求:1)快速果断2)高效准确3)非程序性第六章领导用人1.人才类型:1)所从事的工作性质不同:理论型人才和实践型人才2)自身素质不同:发现型人才和再现型人才3)2.1)2)3)3.1)2)3)荐选制——推荐4.人才的任职制度,在我国主要实行选任制、委任制和聘任制。
领导科学重点及复习资料(自考)

领导科学重点及复习资料(自考)领导科学的定义领导科学是一门跨学科的学科,它涉及了管理、心理学、社会学、经济学、哲学等多个领域,旨在研究领导力和领导行为的本质、特点、机制,以及领导者如何影响和管理下属,推进组织的发展和创新。
领导科学的重点领导力的本质领导力是指一种能力,领导者可以通过这种能力来影响下属,推进组织的发展。
领导力的本质包括:能力、信任、影响、激励、方向感、目标设定、逆境处理等。
领导行为的特点领导行为是指领导者为了公司或组织达成目标,所采取的行为方式。
领导行为的特点包括:鼓励下属,激励团队,加强沟通,促进决策,授权下属,解决纠纷等。
领导机制的重要性领导机制是组织内部为实现领导目标而采取的管理方式,涉及了领导的权力、责任、领导风格、组织文化等。
建立有效的领导机制能够促进组织发展,增强组织凝聚力。
自考复习资料《领导学》(南开大学出版社)本书是一本涵盖了领导科学基本理论、领导者的能力和实践、领导的行为特征等多方面内容的综合性教材。
书中涵盖人格素质、权力、管理、沟通等多个方面的知识,非常适合初学者使用。
《管理学》(高等教育出版社)本书介绍了管理学的基本概念、理论、原则和方法,涵盖了企业管理中的各种问题。
书中重点强调了管理的理论与实践的结合,能够帮助考生掌握管理的基本原理。
《组织行为学新编》(清华大学出版社)本书是一本介绍组织行为学的基本概念、理论、原则和方法的教材。
书中全面介绍了组织行为学的相关内容,包括组织结构、领导、传播、合作等,是一本理论与实践相结合的教材。
领导科学是企业成功的关键因素之一,掌握领导科学的基本概念和实践技能对于自考考生和职场人士都非常重要。
以上几本教材可以很好的帮助我们学习领导科学的相关知识,建立领导机制,推动组织发展。
自学考试《领导科学》知识点考点总结

自学考试《领导科学》知识点考点总结自学考试《领导科学》知识点考点总结一、引言领导科学是自学考试中一门重要的课程,它为我们提供了理解和管理组织领导过程的理论基础。
本文将根据领导职能、领导风格、领导情境和领导力培养等方面,对领导科学的知识点进行总结和解析。
二、领导职能领导职能是领导科学的核心,它包括决策、组织、指挥、协调、控制等五大职能。
这五大职能在领导过程中相互依存、相互作用,构成了领导活动的基本内容。
1、决策:决策是领导者的首要职能,要求领导者在复杂多变的环境中做出正确的选择和判断。
有效的决策需要领导者具备分析问题、预测未来、制定方案和实施计划的能力。
2、组织:组织是领导者为实现组织目标而建立协调各项活动和资源的有效机制。
领导者需要设计合理的组织结构,明确职责和权力,提高组织效率。
3、指挥:指挥是领导者对组织成员的引导和激励,要求领导者能够发挥成员的积极性和创造力,推动组织朝着目标前进。
4、协调:协调是领导者处理组织内外部矛盾,促进各部门、各成员间的合作与配合,实现组织和谐稳定的能力。
5、控制:控制是领导者对组织活动进行监控和调整,确保组织目标的实现。
领导者需要建立有效的反馈机制,及时发现问题并进行调整。
三、领导风格领导风格是指领导者在行使职能时的行为特征和习惯。
不同的领导风格对组织绩效和成员发展产生不同的影响。
以下是几种常见的领导风格:1、民主型:民主型领导风格注重成员的参与和意见,鼓励成员参与决策,提高组织民主性和创新能力。
2、独裁型:独裁型领导风格强调领导者的权威和决定作用,能够迅速做出决策并推动组织行动。
但这种风格可能导致成员积极性受挫。
3、放任型:放任型领导风格赋予成员极大的自由和自主权,领导者极少干预组织活动。
这种风格有利于激发成员的创新和主动性,但也可能导致组织混乱和目标模糊。
4、指导型:指导型领导风格注重对成员的指导和培养,帮助成员实现个人和组织目标。
这种风格有利于提高成员能力和工作满意度,但需要领导者具备较高的领导技巧和人际能力。
中大自学考试 领导科学串讲.doc

领导科学串讲1、从原始社会到奴隶社会、封建社会、经过资本主义社会再到社会主义社会,概括起来看,人类领导活动呈现出否定Z否定的螺旋式上升过程:从原始平等、集体领导方式到个人专制、充满阶级剥削和床迫关系的领导方式,又到社会主义新的平等关系、集体领导的方式2、领导科学形成一门独立的科学,是从20世纪30年代Z后开始的3、领导科学就是专门研究现代领导活动孑盾、特点及其规律的学问4、领导活动的基本耍素:领导者、被领导者、群体H标和客观环境5、领导科学的范围和特点:范围:1)领导活动的主体2)领导活动的结构3)领导活动的过程。
特点:1)综合性2)应用性3)社会历史性6、领导的属性:(1)领导是社会共同劳动和共同生活的自然需要。
领导的这种带领、引导、指挥、协调的属性,是各个社会领导活动的共同的自然属性。
(2)领导活动不仅具有自然属性,尤其还具有社会属性。
由社会生产方式决定的属性就是领导的社会属性7、领导的特征:(1)领导认识的特征:1)原则性2)超前性3)综合性4)创造性5)系统性(2)领导实践的特征:1)依附性2) H标性3)组织性4)协调性5)超脱性8、领导者的特征:(1)拥有职权:职权是组织赋予的,为实现组织H标的工作权力,职权有明确而严格的限制范围,职权有客观内涵,与领导者的个人的主观特征无关。
(2)负有责任:1)政治责任2)工作责任3)法律责任。
(3)提供服务。
(4)富于创新。
(5)多重角色9、被领导者的特征:1)服从性2)受动性3)对彖性4)源泉性5)不担任职务或担任较低职务10、领导者与被领导者的关系1、二着的关系是对立统一的关系2、二者关系受各种不同的社会条件的制约,3、社会主义社会里二者关系只是分工的不同,必须做到五个“相互”。
(1)相互信任的关系(2)相互促进的关系(3)相互支持的关系(4)相互转化的关系(5)相互监督的关系11、领导的…般职能:(1)引导:1)正确地规划H标是引导的核心,领导是为实现某种组织H标血开展的活动,H标应该看成是领导工作的起点。
自考-领导科学-重点讲义

第一章绪论一、考点拾贝:1.领导活动是与人类社会一起产生的,人类最初的领导活动在原始社会就有了。
2.奴隶社会、封建社会的小生产条件下的,主要凭借领导者个人经验、知识和才干的领导称为家长式的经验领导。
3.社会主义社会,领导者和被领导者只是社会分工的不同,是同志式的平等关系。
4.社会主义社会领导的本质是服务。
隆在“经理制”的基础上提出“集中政策,分散管理”,建立“事业部制”,其实质是决5.20 世纪20 年代美国通用汽车公司总裁斯策权与执行权分离。
6.20 世纪30 年代之后领导活动形成一门独立的科学。
7.领导科学在我国建立于20 世纪80 年代,发展于 90 年代,完善于 21 世纪后。
8.领导过程的基本要素:领导者、被领导者、群体目标和客观环境。
9.领导科学研究的的对象:现代领导活动的矛盾、特点及其规律,领导的各个要素相互结合、相互作用的规律。
10.领导绩效是领导活动的出发点和归宿。
二、考试要点:11.简述现代领导发的基本趋势。
P42(1)决策工作的专门化;(2)领导主体集团化;(3)领导方式民主化;(4)领导方法科学化。
12.试述为什么应把领导活动作为一门科学来研究。
P44(1)领导活动是人类一种特殊的重要实践活动,包含着其丰富的科学内容。
(2)领导活动有其他领域所不能代替的特殊规律和科学内容。
(3)领导活动是一门高度综合的科学。
13.简述领导科学在我国的兴起。
P46(1)领导科学的产生是新时期社会主义现代化建设的客观要求。
(2)领导科学的产生是总结党的丰富领导经验和领导理论的需要。
(3)领导科学的产生是借鉴古今中外领导思想和管理理论的结晶。
14.简述领导科学的特点:P50(1)综合性;(2)应用性;(3)社会历史性。
15.试述领导科学与其他学科的关系 P50(1)领导科学与马克思主义哲学的关系:马克思主义哲学能够而且也必须指导领导科学,但是也不应该代替领导科学这一具体学科。
(2)领导科学与政治学的关系政治学研究领袖、权力等问题,是构成领导科学最深厚的理论基础之一。
自考领导科学 笔记 自考笔记 自考小抄 自考串讲

)5题。
领导者与被领导者之间的关系受到一定的社会政治、经济、文化条件的制约,不同的社会条件形成不同的关系。
领导与被领导者之间是一种对立统一关系,协调统一是共同追求的目标,但也不能忽视二者的冲突。
因为二者所处的地位不同,观察处理问题的角度不同,各自所代表的利益要求也不同,所以产生矛盾是不可避免的。
第三章领导的职能和原则一、简单概念1、研究领导活动重要的是把握领导的本质。
领导的本质是通过展开领导职能和运用领导原则体现出来的。
2、领导的职能是从事领导活动的基本前提。
3、领导原则是实现领导目标的根本途径。
4、领导职能就是领导的职责和社会功能,它是领导本质的具体表现。
5、领导职能是确定合理的组织机构,实现领导科学化的重要标志。
6、领导职能是领导活动科学化的依据。
7、领导职能实现情况是检验领导活动结果的依据。
8、领导的一般职能包括引导、指挥、组织、协调、监督、教育。
9、引导的核心是正确规划目标、中心环节是正确地提出任务,重要内容是科学地制定领导方法。
10、指挥有命令、说服、示范三种方式。
11、最常见的指挥方式是命令,它以强制性为后盾,是一种具有明显约束力的指挥方式。
12、组织是按照目标合理设置机构、建立体制、分配权力、使用人员来实现领导任务的可靠保证。
13、组织功能有效发挥有赖于组织结构的合理配置,取决于组织结构内在的存在形式与组织方式。
14、组织的结构是由决策、执行、监督、咨询、反馈五个部分组成的网络系统。
15、组织的力量依靠权力来体现。
16、权力的授予以任务为依据。
17、实现有效的组织功能还必须设计好任务结构和配置好权力关系。
18、领导协调一般有通过积极的促进达到新的平衡、通过严肃的纠偏来维护正常的秩序两种形式。
19、实施有效监督第一位是确立标准、第二位是深入调查,原则是及时而有效的。
20、当代领导的基本职能是决策、用人、思想政治工作。
21、决策能力包括分析问题的能力、逻辑思考的能力、创新能力。
22、用人必须注意能级能质对应、优势定位、结构优化。
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身心素质 P178-179
56.提高和培养领导者个体素质的基本途径。(学习、实践、自省、制 度)P179-180
57.领导集体素质结构及其优化 特征 P181-182 合理的结构基本内容 P182-184 优化原则 P184-185 201904-17 201804-17 优化途径 P185-186
11.被领导者 (1)被领导者的概念、分类。被领导者的本质是社会属性决定的, 社会主义社会的被领导者是社会的主人。P64-65 201804-4 (2)被领导者的特征。P65-66 201704-31 简答题 服从性
受动性 对象性 源泉性 不担任领导职务或担任较低领导职务
12.被领导者的地位和作用 (1)被领导者在领导活动中处于重要地位,并发挥着基础性的作用。 (2)如何做好被领导者 P66-67 201710-31 简答题
37.思想政治工作对领导工作的重要意义 P137-138 201610-32 简答题
38.思想政治工作基本内容 P138-143 理论教育 P139-140 政治教育 P140-141 201610-13 公 民 素 质 教 育 P142-143 201804-37 论 述 题 201704-36 论述题 201604-28
50.我国现行领导体制本质特征和主要问题 P163-165 人民群众的主人地位、共产党的领导核心作用、中央集权式 权力过于集中、组织机构不尽合理、体制建设滞后
51.领导体制改革原则 P165-167 201610-33 简答题
52.领导体制改革的内容 P167-168 201904-30 201804-14
第十章 领导方法
58.领导方法的含义、特征、重要意义、基本原则 P187-190
201904-18 201804-18 201610-20 201610-19
特征
重要意义
特征
原则和特征
201610-35 简答题(原则)
59.领导思维方法 辩证逻辑思维方法 P190-191 201704-27 系统性思维方法 P192-193 201804-19 201710-18 战略性思维方法 P193-194 创 造 性 思 维 方 法 P194-198 201804-34 简 答 题 201604-18
201704-7 201610-7 201610-8
权力观念 P89-90
法治观念 P90-92
201710-8 201604-8
市场经济观念 P92-94
改 革 创 新 观 念 P95-97
201804-7 201704-33 简 答 题
201604-7 201604-37 论述题
政绩观念 P97-99
第八章 领导体制 42.领导体制的含义理解 P151-152
201804-28
43.领导体制的特征 P152
201704-35 简答题
44.领导体制的二重性 P152-153 201804-15
45.领导组织的原则 P153
46.领导组织的结构(5 种)P153-155 (直线式、事业部式) 201710-14、15 201704-14 201610-15 201604-15
27.现代决策体制的特点 P113 201704-9
28.智囊团的作用 P116-117 共 4 点 201710-9
29.危机决策的概念、要求和领导者危机决策的要求 P117-118
第六章 领导用人
30. 人 才 的 概 念 理 解 、 人 才 的 特 点 和 人 才 的 类 型 。 P119-120 201904-29
47.领导层次与幅度 P155-156 201604-16
48.领导体制的历史演变,4 阶段 P157-158 原始社会--自然集体领导体制 奴隶封建社会--个人“家长式”体制 201610-16 资本主义社会--企业的 5 阶段,政治的是分权制衡制 我国社会主义几个阶段
49.领导体制的基本类型 P161-163 集权与分权 201904-15 201604-29 完整与分离 201704-15 一长制与委员会制 201710-36 论述题 层级制与职能制
4. 领导科学的研究对象就是领导(或称为领导活动),包括领导活动 的矛盾、特点及其规律,领导的各个要素相互结合、相互作用的规律。 201904-1 201804-1
第二章 领导与领导者、被领导者
5. 领导的含义理解 (1)领导是领导科学中最基本的概念和范畴,是研究领导活动的切 入点和着眼点,也是进行领导活动研究的出发点和构成整个学科体系 的基石。P56 201704-1 (2)领导的自然属性。P57 201904-3 (3)领导的社会属性。领导的社会属性决定着领导的本质。P57 (4)领导活动具有二重性。P57
201710-19
第十一章 领导艺术 62.领导艺术的含义、相近概念的区别 P206-207 201904-20
63. 领 导 艺 术 的 特 征 P207-208 201604-20
201704-19
60.领导的基本工作方法 调查研究的方法 P198-201 201904-19 201904-33 简答题(态 度) 201704-18 201604-19 201604-32 辩证法 P201-202 201710-29 群众路线 P201-203
61.现代领导方法 系统论方法 P203 信息论方法 P204 控制论方法 P204
8. 领导的基础 P60-61 201704-3 201610-27
9. 社会主义领导的本质属性 P61-62 201710-4
10.领导者 (1)领导者的本质是由社会属性决定的。社会主义领导者的本质是 全心全意为人民服务,是当权者、负责人和服务员三位一体的有机统 一。P62-63 201704-2 (2)领导者的特征 P63 201604-31 简答题 201804-38 案例题 拥有职权 负有责任 201804-3 201710-3 201704-17 提供服务 富于创新 多重角色 (3)领导者的地位和作用。领导者是领导活动的主体,在领导活动 中发挥着主导作用。
教育
16.当代领导的基本职能 P74-76 科学决策 201804-6 201610-6 两题一模一样 选才用人 思想政治工作
17.领导的总原则 P77-78
党的基本路线 201710-5
实事求是
201604-5
民主集中制 201704-5
群众路线
201804-31 简答题
18.领导的基本原则 P78-82 统一领导 201604-36 论述题 分层领导 系统整体 201704-4 权责一致 201904-6 201804-27 民主公开 集体领导和分工负责相结合
第五章 领导决策
21.决策活动的特征 P101 201904-9
22.决策的构成要素 P100-101:201804-9 决策方案 201804-10 决策 环境 201610-9 决策者
23. 科 学 决 策 的 概 念 和 类 型 P100-103 201610-10
201710-32 简 答 题
第九章 领导者的素质
53.领导者素质的内涵和特点 P169-170。综合性、动态性、层次性、 自致性。 201904-16 201804-16 201710-16 201704-16 201610-17 201610-18 201604-30
54.领导者素质的重要性 P171 201704-37 论述题
24. 决 策 模 式 -- 理 性 决 策 模 式 P103 201904-10 201704-8 201604-10
25. 科 学 决 策 的 标 准 P105-106 ( 两 个 “ 目 标 ” 两 个 “ 小 ” ) 201710-32 简答题 201704-34 简答题 201610-38 案例题
6. 领导的特征 (1)领导认识的特征。原则性、超前性、综合性、创造性、系统性。 P58。 (2)领导实践的特征 P58-59。权威性(201904-4)(201604-4)、依 附性、目标性、组织性、协调性、超脱性、服务性 201610-3。
201904-36 论述题
7. 领导的类型 P60 201610-4 201604-3
2. 现代领导发展的基本趋势 P42-43 201904-26 201704-26 (1)决策专门化 201804-26 201710-2 201610-2 (2)领导主体集团化 (3)领导方式民主化 201710-1 201710-26
201610-26 201604-1 (4)领导方法科学化
3. 领导科学的产生(时间历史条件) (1)时间:产生于 20 世纪 30 年代后 201904-2 (2)产生的相关成果 2016程 序 P107-109 201804-36 论述题 201610-38 案例题
201904-37 论 述 题
27.决策方法 德尔菲法 P110-111 头脑风暴法 P111-111 201710-10 决策树法 P111-112 试验决策法 P112 20104-9
201610-30
领导科学知识点串讲(含高频考点)
第一章 绪论
1. 领导活动的产生和发展 P41-42 (1)领导活动产生于人类的共同劳动和社会分工。原始社会的集体 领导方式简单且与图腾崇拜结合在一起。 201804-2 (2)奴隶社会和封建社会是小生产条件下的领导,也称为家长式的 经验领导。 201610-1 (3)资本主义社会的领导方式发生了重大的变革,专家式领导、专 家集团式领导等应运而生。 (4)社会主义社会的领导本质是服务。
201710-13
39.思想政治工作的方针--疏导 P144-145 201704-13
40.思想政治工作的基本原则共 8 个,P145-147 201804-13 201610-14 201604-14
41.思想政治工作方法共 6 个,P148-150 201904-31 简答题 201710-33 简答题 201704-12 201604-13