沐足按摩各管理部门岗位职责
洗脚店的管理制度
洗脚店的管理制度一、岗位设置1. 店长：负责店铺的整体管理和营运工作，负责制定店铺的经营计划和目标，并监督、检查店铺的经营运作情况。
店长还负责店铺员工的招聘、培训和管理工作。
2. 收银员：负责接待客户、进行结账、办理会员卡等收银工作。
3. 洗脚师：负责为客户提供洗脚服务，包括按摩、推拿等工作。
4. 清洁工：负责店铺的清洁卫生工作，包括地面、椅子、设备的清洁。
5. 保安员：负责店铺的安全工作，确保店铺内外安全。
二、员工聘用1. 店长有权根据店铺的经营需求和员工的工作业绩，招聘合适的员工，新员工需经过试用期考核，表现优秀者方可正式录用。
2. 店长有权对员工进行定期的培训和评估，如发现员工存在工作问题或不符合工作要求，可根据情况进行警告、调岗或解雇。
3. 店长有权制定员工的工作制度和工作时间，员工需遵守店铺的规章制度，严格遵守工作时间和工作要求。
三、服务规范1. 员工要恭敬客人，礼貌服务，对每一位客人都要保持热情和耐心，尽心尽力地为客人提供服务。
2. 员工需按照店铺的服务流程和要求为客人提供洗脚服务，不得擅自添加项目或收取额外费用。
3. 员工需保持洗脚区域的整洁和充足的卫生用品，对洗脚桶、座椅、工具等设备进行定期清洁和消毒。
4. 店铺对所有项目都设有标准价格，不得私自波动价格或向客人推销不必要的项目。
5. 员工需遵守店铺的工作流程和规定，不得因故意拖延服务时间或违规操作导致客人不满。
四、管理制度1. 店铺营业时间由店长负责制定，员工需按照店铺的营业时间和工作安排履行工作职责。
2. 店长需定期召开员工会议，传达店铺的经营情况和工作要求，听取员工的意见和建议。
3. 店长要加强对员工的日常监督和管理，及时发现并处理员工的工作问题，确保店铺的正常运营。
4. 店长要建立健全的绩效考核制度，对员工的工作表现进行评定和奖惩，努力提高员工的工作积极性和服务质量。
五、店铺卫生1. 店长要保证店铺的卫生清洁，对店铺内外的环境进行定期清理和消毒，确保员工和客人的健康安全。
足疗岗位职责
足疗岗位职责足疗岗位职责在社会发展不断提速的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
到底应如何制定岗位职责呢？下面是店铺帮大家整理的足疗岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
足疗岗位职责1足道、养生、美容总经理(店长)1全面负责公司的经营管理,领导各部门员工完成公司的各项计划目标;2围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制公司的预算和决算,严格控制经营成本;3负责团队的建立,提高整个会所的服务质量和员工素质;4根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;5全面负责安全管理,抓好食品卫生、治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;6与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;7负责维护好会所的外围关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;8关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;9完成公司交办的'其他工作。
年龄28-40岁,管理相关专业大专以上学历;2、5年以上服务行业相关经验,中档及以上品牌的工作管理经验者优先3、熟悉美容、足浴、养生的整体运营管理;4、勤奋上进,学习和适应能力强,有韧性能抗压;5、较强的沟通影响能力和团队建设能力。
1全面负责公司的经营管理,领导各部门员工完成公司的各项计划目标;2围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制公司的预算和决算,严格控制经营成本;3负责团队的建立,提高整个会所的服务质量和员工素质;4根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;5全面负责安全管理,抓好食品卫生、治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;6与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;7负责维护好会所的外围关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;8关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;9完成公司交办的其他工作。
养生会所按摩技师部门主管岗位职责
养生会所按摩技师部门主管岗位职责
按摩技师部门主管一般对部门经理负责，一个按摩技师部门大约设置2~3名主管，一个主管下面管理10名左右的技师，如果技师过多，可以增设主管。
主管的工作职责主要有：1、协助部门经理完成技师日常管理和考核工作，在部门经理的带领下按时按量完成工作。
2、检查按摩区域卫生状况，监督技师做好各自负责区域卫生情况。
3、管理和定期发放技师工作所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容产品等，保证技师能够顺利完成工作。
检查技师对客的服务质量。
4、检查按摩技师的仪容仪表工作，保证技师能够着工作装上岗，女性技师要求化淡妆上岗。
并且做好技师考勤记录。
5、负责召开部门每日的班前和班后例会，传达上级的会议精神，合理的分配技师岗位。
沐足按摩各管理部门岗位职责【精选文档】
沐足按摩各管理部门岗位职责经理工作职责职位：副总经理直属上司：总经理直属下属:主管主要职责：1、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理.2、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施,随时分析存在的问题，整改弊端,不断提高服务质量。
3、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领各部门达成各项经济指标。
4、制订休闲中心人员编制,负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培训，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。
5、协调各部门的沟通协作关系，全面组织公司运作正常。
6、建立科学公正的管理体系,健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜能,不断创新进步。
7、协调好各部门的相互关系,以利相互，配合工作。
8、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调.9、每月工作进行总结，并制订下月计划.10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。
主管工作职责职位:主管直属上司:副总经理直属下属：楼面主任、技师房主任、客户主任主要职责:1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作,贯彻落实公司各项规章制度，按照经理的工作指令,保证沐足部各项工作顺利进行。
2、制定部门工作计划，建立、健全沐足部的管理制度,各岗位具体工作内容，职责规范，服务质量标准，并监督贯彻落实。
3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织各分部完成营业指标业务，抓好财产管理及核算，控制各开支，提高经济效益.4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性,并督导管理人员工作，通过管理人员监督部门员工的工作态度、服务质量，不定期或者定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明。
5、抓好管理层的思想教育工作,制定培训计划，安排对管理层进行各类业务培训，使之达成公司要求的业务水平。
6、参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布置任务.7、采集和征求客人意见和建议，主持部门会议，分析服务质量及部门管理中存在的问题，并提出整改措施。
足浴店每个岗位职责
足浴店每个岗位职责1. 接待员- 负责迎接和接待顾客，了解他们的需求并提供卓越的服务。
- 负责解答顾客的咨询，并向他们介绍足浴店的各项服务和活动。
- 协助顾客进行预约，安排座位和时间，并确保顾客的满意度和舒适度。
- 管理顾客的入场和离场，维护店面的秩序和安全。
- 处理顾客的投诉和问题，并与其他部门进行协调解决。
2. 技师- 根据顾客的需求和要求，为其提供专业的足部按摩和护理服务。
- 通过了解顾客的身体状况和病史，制定合适的按摩方案，并确保按摩的效果和安全性。
- 负责按摩房间和设备的准备和清洁，确保其卫生和操作的正常。
- 提供关于足部护理的建议和指导，帮助客户维护足部的健康和舒适。
3. 净化师- 负责足浴店的卫生和清洁工作，包括保持店内的整洁和卫生，并对器械、设备进行清洁和消毒。
- 管理店内的卫生用品和清洁工具的存储和使用。
- 检查店内各个区域的清洁情况，并及时进行清理和处理。
- 协助其他岗位对房间和设备进行准备，保证其卫生和安全。
4. 财务会计- 负责足浴店的财务管理和日常会计工作，包括收支、账目和报表的记录、整理和统计。
- 协助制定店铺的预算和财务计划，并监督其实施和执行情况。
- 跟踪和审查店内各项支出和收入，确保其准确性和合法性。
- 协助管理店内的财务流程和制度，保证其规范和有效运行。
5. 运营经理- 负责足浴店的日常运营管理，包括人员调度、业务拓展和市场推广。
- 确保足浴店的工作流程和运营效率，提高服务质量和顾客满意度。
- 分析和评估店内的营业数据和业绩，制定改进和优化方案。
- 与其他部门的协作和沟通，确保各项工作的顺利进行。
6. 培训师- 负责足浴店员工的培训和发展工作，包括新员工的岗前培训和老员工的职业发展规划。
- 设计和组织培训课程和活动，提升员工的技能和知识水平。
- 监督和评估员工的培训学习情况和效果，并提供必要的指导和支持。
- 协助管理店内的培训资源和设施，确保其正常运作和利用。
足疗店老板日常管理制度
一、前言为了确保足疗店正常、有序、高效地运营，提高服务质量，保障员工权益，提升顾客满意度，特制定本制度。
本制度适用于足疗店全体员工，包括但不限于前台接待、技师、服务员、清洁工等。
二、组织架构1. 足疗店老板：负责足疗店的全面管理工作，包括制定经营策略、监督执行、协调各部门工作等。
2. 部门经理：负责所辖部门的日常管理工作，包括人员安排、工作分配、业务培训等。
3. 技师：负责足疗服务，确保服务质量。
4. 前台接待：负责顾客接待、预约、咨询等工作。
5. 服务员：负责顾客接待、引导、协调等工作。
6. 清洁工：负责足疗店的清洁卫生工作。
三、员工管理1. 员工招聘：严格按照国家相关法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，选拔优秀人才。
2. 培训与考核：对新入职员工进行岗前培训，提高员工业务水平和服务意识。
定期对员工进行业务考核，确保服务质量。
3. 工作时间：实行标准工作时间，每周工作5天，每天8小时。
特殊情况需加班，需提前申请并获得批准。
4. 假期制度：员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假等休假。
5. 薪酬福利：按照国家规定和店内实际情况，制定合理的薪酬体系，为员工提供良好的福利待遇。
6. 保密协议：员工需签订保密协议，保守店内商业秘密。
四、服务质量管理1. 服务标准：严格执行国家相关法律法规，制定符合行业规范的服务标准。
2. 服务流程：规范服务流程，确保顾客享受到优质的服务。
3. 质量监控：设立服务质量监控小组，定期对服务进行检查，发现问题及时整改。
4. 顾客满意度调查：定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，改进服务质量。
五、财务与成本管理1. 财务制度：建立健全财务管理制度，确保财务数据真实、准确。
2. 成本控制：合理控制成本，提高经济效益。
3. 收入管理：严格执行收费规定，确保收入稳定。
4. 资金管理：加强资金管理，确保资金安全。
六、安全与卫生管理1. 安全生产：严格遵守国家安全生产法规，确保店内安全生产。
足浴各岗岗位职责
足浴各岗岗位职责岗位一：前台服务员前台服务员是一家足浴店中的重要岗位，她负责接待客人，提供服务信息，处理客人的需求和投诉等。
前台服务员的职责如下：1. 接待客人：当客人到达店面，前台服务员负责热情地接待客人，引导客人进入座位区域，并提供有关服务的信息。
2. 接听电话：前台服务员负责接听店内电话，解答客人的疑问，提供预约服务等。
3. 办理入场手续：当客人要求享受足浴服务时，前台服务员负责办理入场手续，包括登记客人的信息，确定服务项目和时长，并收取相应的费用。
4. 预约管理：前台服务员需要管理和记录客人的预约信息，确保预约的准确性和顺利进行。
5. 处理客人需求和投诉：前台服务员需要倾听客人的需求和意见，积极解决客人的问题，并及时向店长或相关部门报告重大投诉或问题。
6. 维护店面秩序：前台服务员需要保持店面的整洁和卫生，定期清理垃圾，整理座位区域和灯具，确保店内环境的舒适和美观。
岗位二：技师技师是足浴店中的核心职位，他们具备专业的足浴技能和服务技巧，负责为客人提供专业的足浴护理。
技师的职责如下：1. 检查客人身体状况：技师在为客人提供服务之前，需要仔细检查客人的身体状况，了解客人的健康情况，确保服务的安全性和有效性。
2. 提供专业的足浴护理：技师需要根据客人的需求，选择合适的足浴项目，并运用专业的技术手段，给予客人放松、舒适和有效的足部护理。
3. 客户服务：技师需要与客人建立良好的沟通，关心客人的需求，并给予专业的建议和推荐。
4. 清洁工作：技师需要负责清洁和消毒使用的工具和设备，保持工作区域的干净和整洁，确保服务的卫生和安全。
5. 提高专业技能：技师需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，保持与时俱进，提供更好的服务体验。
岗位三：店长店长是足浴店的管理者，负责店面的日常运营和管理。
店长的职责如下：1. 目标制定和管理：店长需要与公司制定店面的目标，并制定相应的计划和策略来实现目标。
他需要管理店面的日常运营，监督员工的工作，确保店面的顺利和高效运转。
足浴店各岗位职责说明书(完美版)
足浴店各岗位职责说明书一．店总岗位职责1.主管店面日常运营；2.建立健全店内各职能部门，划分各部门职责及责任，领导和监督店内各部门工作；3.制定店内运营具体的短期目标、方案和长期战略规划，报总经理审批后落实执行；4.对店内经营状况负责，保证总经理下达的月度总体经济效益指标的完成；5.熟悉和了解市场，及时把握市场信息和动态，根据市场需求调整和优化经营模式；6.加强各部门人员工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工；7.对各部门各人员的工作进行考核，对不达标者进行再培训；8.建立相应的服务流程，加强对在岗人员进行监督管理，及时收集客人意见和建议；9.配合其它店面、部门或其它管理人员的工作，各自分工、相互协作，提高整体工作效率；10.处理客人投诉；11.其他突发情况的处理；12.直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令。
二．大堂经理岗位职责1.负责店内除养生师以外所有员工的管理（服务生、客理、收银、保洁、维修）；2.负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；3.负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划；4.负责制定和完善店内服务部的制度与规定；5.协助店长抓好各分店设施设备的维修与保养；6.负责店内卫生区域划分（具体到个人）并按要求做好店内各区域卫生清洁的督导与检查；7.制定每月的销售办卡任务，具体到个人；8.根据店内实际情况制定相应的处罚和奖励机制；9.其他突发情况的汇报和处理；10.直接对店长负责，落实店长下达的其它指令。
三.养生部经理岗位职责1.主管养生部的日常工作；2.负责养生师的管理和技术手法的培训工作；3.熟悉掌握养生师的脾气秉性和心理动态，对养生师关爱有佳，尊重养生师个人理想，对养生师的质疑第一时间给予答复；4.及时发现养生师不良行为与违规行为，并及时与相应养生师沟通引导其改正错误；5.对现有养生师工作表现进行评估，可根据店内相应制度给予奖惩；6.养生师奖惩以口头、书面、罚款、重新商议雇佣金额逐渐升级处理；7.根据每月任务，制定相应的工作计划，任务具体到养生师个人，以月末最后结果为参考，相应的对养生师进行处罚或奖励；8.制定具体的处罚和奖励制度，营造公平竞争、共同进步的良好工作氛围；9.直接对店长负责，落实店长下达的其它指令。
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经理工作职责职位：副总经理直属上司：总经理直属下属：主管主要职责：1、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。
2、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施，随时分析存在的问题，整改弊端，不断提高服务质量。
3、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领各部门达成各项经济指标。
4、制订休闲中心人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培训，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。
5、协调各部门的沟通协作关系，全面组织公司运作正常。
6、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜能，不断创新进步。
7、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。
8、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。
9、每月工作进行总结，并制订下月计划。
10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。
主管工作职责职位：主管直属上司：副总经理直属下属：楼面主任、技师房主任、客户主任主要职责：1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按照经理的工作指令，保证沐足部各项工作顺利进行。
2、制定部门工作计划，建立、健全沐足部的管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范，服务质量标准，并监督贯彻落实。
3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织各分部完成营业指标业务，抓好财产管理及核算，控制各开支，提高经济效益。
4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员工作，通过管理人员监督部门员工的工作态度、服务质量，不定期或定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明。
5、抓好管理层的思想教育工作，制定培训计划，安排对管理层进行各类业务培训，使之达成公司要求的业务水平。
6、参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布置任务。
7、收集和征求客人意见和建议，主持部门会议，分析服务质量及部门管理中存在的问题，并提出整改措施。
8、搞好与其他部门的协调配合工作。
9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整，并不断推陈出新。
10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。
培训师傅工作职责职位：培训师傅直属下属：钟房部长、钟房、技师主要职责：1、直接副总经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。
2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。
3、负责培训本部门技师的公关技巧，让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。
4、负责培训本部门技师对公司运作的了解，规章制度、出品、消费情况、设备的使用。
5、了解本部门技师的心态，上钟情况，做好技师的思想工作，及时向部门主管汇报技师工作。
6、按时参加部门全会，完成上司的工作指令，做好上传下达的工作。
7、严于律已，奖罚分明，对技师一视同仁，搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。
8、制定培训计划，严格按照要求培训效果，保证技师上岗前全面合格。
9、不定期对技师各项技能过行抽查，保证技师服务水平。
10、协助钟房部长落实各项规章制度的实施，监督每位技师的行为规范及服务。
11、研究同行业服务技巧的趋势，根据本公司的实际情况，对技师手法要常有创新，保持本部门的经营特色。
楼面主任工作职责职位：楼面主任直属上司：主管直辖下属：楼面部长、客户部长主要职责：1、在主管的领导下，协助主管负责和管理部门的日常工作，按照部门主管的工作指令，贯彻落实公司各项规章制度，保证各项工作顺利进行。
2、制定工作计划，安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容，职责规范，并监督本部门部长的工作。
3、培训员工开源节流意识，抓好部门内部成本控制。
4、充分调动部长的工作积极性，督导管理人员工作，通过部长监督员工的工作态度、服务质量，定期抽查下属岗位的工作情况，做到奖罚分明。
5、抓好思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训，使之达到公司要求的业务水平。
6、及时收集和征求客人的总见和建议，处理客人投诉，分析服务质量及管理中存在的问题，并提出整改措施和及时上报给经理。
7、参加部门例会和其他会议，主持员工例会，听取员工反映问题并及时总结上报。
8、每日向本部门主管汇报工作，将部门存在的问题提出讨论，并寻求解决方案，以求不断改进。
9、不定期对下属的工作质量进行抽查。
10对部长级以下员工有提议任免权。
楼面部长工作职责职位：楼面部长直属上司：楼面主任直属下属：楼面服务员、水吧、PA员、咨客主要职责：1、直接对上司负责，负责每天当班分管区域的各项工作，保证区域工作运作正常。
2、每日准时召开班前工作安排会，检查服务人员的仪容仪表，按工作岗位分配民员就岗。
3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。
4、检查区域营业前的准备工作，检查好公司营业区的卫生状况，设备设施状态，保证运转正常化。
5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。
6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术，严格把好技术关。
7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置，做到物质是否达标，严格把好质量关。
8、加强成本控制，提交出品规格，避免浪费，减少公司损失。
9、做好当班营业报表，控制水吧物品消耗和丢失。
10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。
11、监督水吧清点整理收市后的物品，申购第二天所需物品并跟进到位。
12、班后会议总结，处理当班所发生的事情及人员休息问题。
13、检查设备是否完善，如有损坏交接及跟进。
14、收市时检查水电是否关好方可下班。
15、服从上司安排的各项工作，检查服务过程中和各种问题并及时指正和总结汇报到上级。
16、协调员工这间的关系，掌握员工心态，自己所管班次形成良好的工作风气，高效的工作能力。
17、组织服务员按规范操作，礼貌待客，监督执行各项规章制度，以身作则，关心员工，赏罚分明，对服务员的管理做到公平、公正、公开。
18、做好上传下达的工作，及时向上级汇报工作情况，向下级传达，总结存在的问题和如何进行改善提出建议。
19、做好每次交接工作，负责楼面本班次员工每月的考勤排班工作。
20、不定期或定期组织服务员进行礼貌礼节、业务操作培训。
21、监督各区域物品领用情况，严格控制成本，彻底杜绝浪费，做好开源节流的当班区域第一负责人。
22、绝对维护公司利益，对同事之间团结友好，做到团结发展的精神。
23、对水吧员、服务员、PA员有直接提议任免权。
客户部长工作职责一、例会结束后回到岗位打扫清洁卫生。
二、准备好咨客台备用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到来。
三、迎客、带客1、客人到来时必须说：“先生/小姐，下午好或晚上好！欢迎光临！”用语，双眼注视客人，并要以90度鞠躬来迎接宾客，以客人右手旁的咨客带客，应主动帮客人提行李，并询问客人几位以及是否订位，如果是生客应耐心跟客人介绍设施及价目营业项目等，以便安排。
2、引导客人，走在客人右前方2—3步，让顾客走中间，尤其是在拐弯处要指示，带客到指定的消费房间，打开照明灯并请客人进房间坐好，为客人打开电视和空调，询问客人是否需要把外套挂起来，如果需要，应帮客人把外套挂在衣柜里。
3、在房间最佳位置站定（在不挡住客人看电视的位置），用最清晰的语言询问客人有无熟悉的技师，帮客人叫技师上钟后，必须说：“先生/小姐，请稍等一下，技师马上就到。
”如有房间等技师应及时通知钟房，并告诉所有上班咨客，以便为客人安排技师，通知服务员送茶水，把卡头交给收银员放好。
四、回岗位待立1、安排好技师后，便回到原来的岗位，做好客人入场登记。
2、随时留意房态以便安排客人，如果发现客人有遗物品时应及时交给管理人。
3、任何咨客无特殊情况，应正常站在岗位上做好迎客工作。
4、用餐或因其它原因需离开时，必须经上司同意，方可离开。
五、送客1、见到客人与领导下大堂等候朋友或坐下休息时应及时送茶水，了解及听取客人的意见，尽量满足客人的要求。
2、客人离开时，必须面带微笑，并用90度度鞠躬说：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”等用语。
六、交班、下班1、若因工作需要上级分配咨客临时调班、加班、换岗位时，要积极主动、不能拒绝，在任何情况下不得顶撞上级，实行先服从后上诉。
2、将所需交接班的事宜清楚登记在交班本上，如因交班不清而造成客人投诉的，由经手人负责；每天下班前需统计当天所开的张数，并做好记录。
3、晚班结束后，做好自己所负责区域的卫生，关掉需关的电源，参加班后例会方可下班。
服务员岗位职责1、认真落实上级交待的工作准备，保证管辖区内的正常运作。
2、检查房间设备是否正常，按规定位置摆放好所需用品。
3、清理岗位卫生，排放热水阀的冷水，增添所缺物品。
4、客房地面、台面随时保持干净、整洁。
5、岗位上保持站姿迎接宾客。
6、迎接宾客到来及为客人服务时，要90度鞠躬并致礼问好，用面带微笑充满热情的态度，情绪饱满的为客人服务。
7、客人进房后，服务员要以最快的速度为客人送热毛巾和茶水，应先敲门三下，自报服务员，再进入房间，询问客人需要什么饮料，主动向客人介绍水吧的收费饮品，上饮品后，撤走客人用的热毛巾，如人手不够延误时间的应及时向客人道歉，并征求客人谅解。
8、如有杯具、器皿的报废，必须及时通知部长9、客人沐足时，随时留意房间动态，观察客人之所需。
10、以90度鞠躬送客人，并致送客语：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”。
11客人走后，先迅速查房，查看是否有丢失或客人有无遗留物品，如有则应接规定处理客人的遗留物品。
12、增添所需物品，并再次检查房间内卫生，随手关好电源，准备接待下一批客人。
服务员工作流程一、班前准备1、穿着工服、佩带工牌，化淡妆，不得佩戴异形饰物。
2、提前10分钟打卡上班（不准代人打卡），开班前例会，回到岗位。
3、班前要仔细阅读上一班次交班事宜。
4、检查所有物品是否齐全，房间的设备是否正常，是否按规定位置摆放好需要用品。
5、清洁岗位卫生，排放热水阀的冷水，配齐工作当日所需物品。
6、房间地面、台面随时要保持干净、整洁。
二、迎客服务1、在岗位上保持站姿迎接宾客；2、迎接宾客到来及为客人服务时，要45度鞠躬并致礼用好，面带微笑充满热情的态度，情绪饱满为客人服务；3、不得露出厌烦、冷淡的表情对待客人或带个人情绪到工作中。
三、进房服务1、当咨客带客人入房后，服务员应立即到毛巾房去拿香巾（要求：每位客人都送一条香巾）；2、拿好后快速到客人房门前，礼貌地敲门三下（一轻、二重），自报服务员，进门后随手轻轻地关上门，向客人说：“先生/小姐，下午好或晚上好！很高兴为你们服务！”送上香巾和礼貌茶，对客人说：“先生/小姐，请用慢用，”后退三步，每位客人送一份；3、选房间的最佳位置站定（在不挡住客人看电视的最佳位置），用最清晰的语言向客人介绍水吧的收费饮品，询问客人喜欢喝什么饮品（我们这里有免费的……，有收费的……），当客人点完饮品后，必须对客人说：“好的，请各位稍等一下，您们的饮品很快就会送过来！”（如果是收费的饮品，必须向客人说明价格，经客人同意并签名，然后在消费卡上登记消费项目，如果客人的香巾用完了，询问一下客人：“请问这香巾可以收走了吗”当客人说可以时，服务员应对客人说：“好的。