领导艺术PPTppt课件
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现代领导艺术45957ppt课件
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第九个理念：领导角色三员
1
2
3
教
裁
辅
练
判
导
员
员
员
9/21/2024
13
第十个理念：管理的五个维度
5 管好外部是亮点
1 管好自己是起点
2 管好下级是重点
9/21/2024
4 管好上级是难点
3 管好同级是盲点
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二、现代领导艺术九大内涵
决用授 策人权 艺艺艺 术术术
协沟
激
讲
开
自 我
调通
励
话
会
形 象
• 在不同性质的单位当领导要求不一样。如军队和地方，事业和企业，学校、医院、科 研院所等。你是个好师长未必能当个好市长，你是个好校长未必能当个好的董事长或 总经理。要因单位制宜。
• 在不同层级的机构当领导要求不一样。如中央、省、地、县、乡。你是个好部长未必 是个好省长，你是个好市长未必是个好司长。要因层级制宜。
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5
第三个理念：关于领导特质
第一项 好人+能人的复合
大师论好人
季羡林：多一点 王 选：一样多
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第二项 “简单”+“懒惰”的复合
复杂简单转换规律 懒勤隔代规律
巴顿将军的人才观
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第五个理念：关于管理本质
（一）
化 繁 为 简
（二）
抓 大 放 小
（三）
事 殊 理 同
9/21/2024
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1、决策艺术
决策六最
决策，是领导者最频繁、最 基本、最重要的活动。
决策，也是产生影响最深刻、 最长远、最重大的活动。
领导艺术与方法PPT课件
制定实施计划
为实现长期目标，制定具体的实施计 划，包括短期、中期和长期阶段目 标。
调整与优化
根据内外部环境变化，适时调整战略 规划，确保组织始终保持正确的发展 方向。
团队建设与人才发展
选拔优秀人才
通过招聘、选拔和内部晋升， 组建具备高素质和能力的团队。
激励与认可
建立有效的激励机制，如薪酬、 奖金、晋升等，激发员工的积 极性和创造力。
和价值。
交易型领导
总结词
交易型领导风格基于交换关系，强调领 导与员工之间的利益交换和契约关系。
VS
详细描述
交易型领导关注任务的完成和绩效的达成 ，通过明确的奖惩机制来激励员工。这种 领导风格强调规则、制度和程序，要求员 工履行职责和义务，以实现个人和组织的 目标。
03 领导力发展与提升
自我认知与反思
有效沟通与激励
倾听能力
激励与认可
积极倾听下属的意见和建议，了解他 们的需求和关切。
及时肯定和鼓励下属的优秀表现，激 发员工的积极性和创造力。
表达清晰
用简洁明了的语言传达信息，确保下 属准确理解意图。
04 领导力在组织中的应用
战略规划与目标设定
总结词
明确方向、指引未来
制定组织长期发展目标
根据市场环境、组织资源和竞争态势， 制定具有挑战性和可实现性的长期发 展目标。
01
02
03
自我认知
了解自己的优点和不足， 明确个人价值观、信念和 行为准则。
反思能力
定期回顾自己的领导实践， 分析成功和失败的原因， 总结经验教训。
自我改进
根据自我认知和反思结果， 制定个人发展计划，不断 提升领导力。
持续学习与成长
管理学领导艺术PPT58页
运用时间的艺术
1．最重要的工作优先处理。 2．按例外原则办事。 3．提高会议效率。
7全球化的艺术
1．理解文化差异。 2．聘用外国员工。 3．建立伙伴关系。
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卡耐基：
美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家
29
卡耐基领导法则之一： 1 想成为优秀的领导，先得是一个完整的人。
领导和专业人才不一样！
一种良好而又复杂的信息传递系统，会使一个大机构里的领 导能够将他们的积权力量传达到每个成员身上，不论这些成 员离他有多运。
领导应建立第二渠道的非正式传递网络，它能使领导了解消
极的抵制力量。
9
里
6 提出一项决胜的使命 根 竞
使命应被看作是领导创造积极力量的一种扩展形 选
式。
总 统
一项使命远不止是一项目标。它反映的是组织机 的
2．有效的领导者并不一定是一个深受爱戴的人。他或她
是一个拥有能正确做事的跟随者的人。受欢迎程度并不
代表领导力。结果就是一切。
3．领导者经常露面。他们因此树立榜样。
4．领导不是等级、特权、名誉或金钱。它是一种责任。
5. 领导是风，群众是草。
2
领导与管理
管理技能是成功的领导最为有利的基础。 管理技能毕竟不能代替领导技能。 你可以不必先作一位卓越的领导人，便可成为一位杰出
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领导用人的艺术
领导者在用人时应遵循以下原则： 1．重视能力。 2．用人所长 3．用人不疑 4．合理授权
首先，因事择人，因能授权，授权时应明确授权的范围及任 务目标。 其次，只给直接下属授权，不越级授权，否则就会导致双重 领导。 再次，授权给下属后不放弃调控，必要时要给下属大力支持 和帮助。
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个人权力 包括两类： （1）专家权。 （2）参照权。
领导艺术(PPT 96页)
前言
领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。 领导艺术是领导者素质的综合反映，领导艺术需摸索、创新。 领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、技巧、艺术和方 法。主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥 的艺术，战略的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术 、控权的艺术、用人的艺术、激励的艺术、复制的艺术。 认识管理 认识领导 所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时 境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为 过程。管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、 人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别 人同自己一起实现既定目标的活动过程。
D、 敏捷的反应
——潜能挖掘
A、 勤能补拙
B、巧干是智慧的体现
五、中高层管理者素质模型
1、管理人员素质基本特征
能力素质 ——表达能力 A、文字组织能力
B、口语演讲能力
（ 语言、语气、语音、语调） ——自学习与自创新能力
企业家与思想家、演说家。
注意： ——搞好内部客户 服务，请注重细节 与真实的瞬间 请思考：
——你在五星级酒
店是通过什么感受 到上帝的尊贵的？
三、管理者角色的三个维度
4、作为上司的管理者（上级）
角色定位：领导
——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 常见的角色错位 ——错位一：业务员、具体的执行者 ——错位二：高人一等的“官”
三、管理者角色的三个维度
4、作为上司的管理者（上级）
经理人角色的七大变化 ——在工作内容上，从做业务到管理 ——在实现方式上，从野牛型到雁群型 ——在工作方式上，从个性化到组织化 ——在人际关系上，从感情关系到事业关系
领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。 领导艺术是领导者素质的综合反映，领导艺术需摸索、创新。 领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、技巧、艺术和方 法。主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥 的艺术，战略的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术 、控权的艺术、用人的艺术、激励的艺术、复制的艺术。 认识管理 认识领导 所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时 境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为 过程。管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、 人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别 人同自己一起实现既定目标的活动过程。
D、 敏捷的反应
——潜能挖掘
A、 勤能补拙
B、巧干是智慧的体现
五、中高层管理者素质模型
1、管理人员素质基本特征
能力素质 ——表达能力 A、文字组织能力
B、口语演讲能力
（ 语言、语气、语音、语调） ——自学习与自创新能力
企业家与思想家、演说家。
注意： ——搞好内部客户 服务，请注重细节 与真实的瞬间 请思考：
——你在五星级酒
店是通过什么感受 到上帝的尊贵的？
三、管理者角色的三个维度
4、作为上司的管理者（上级）
角色定位：领导
——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 常见的角色错位 ——错位一：业务员、具体的执行者 ——错位二：高人一等的“官”
三、管理者角色的三个维度
4、作为上司的管理者（上级）
经理人角色的七大变化 ——在工作内容上，从做业务到管理 ——在实现方式上，从野牛型到雁群型 ——在工作方式上，从个性化到组织化 ——在人际关系上，从感情关系到事业关系
领导力与领导艺术ppt课件
3、管理下属的艺术
让下属充分地表现自我；
满足下属合理要求；
公平对待每位下属；
适度承担下属工作失误的责任；
塑造下属信赖的管理者形象。
创新的含义更 新、创造新东 西、改变。
4、创新思维能力
通俗讲创新就 是别人没有做 过的事你做了， 别人做过的你 换种方式比他 做得更好。
创新思维是指以新颖、独特的方法解决 问题的思维过程。就是以不受任何约束 的思维过程。 通俗地讲：创新思维就是看到与别人看 见相同东西，而能想出与别人所思不同 的东西。
华为开会原则：庆功大会，先说别人做得好，再说 自己 做得差；批判大会，先说我错在哪里，再说别人； 认错从上级开始，表功从下级启动。
2、沟通能力
掌握必要说服技巧，能充分、得体与人沟通，争取上司、 同级和部下理解和支持； 有良好的沟通习惯和沟通技巧，善于报告、联络、协商； 注重心理分析，善于处理人际关系，争取各方面支持； 创造乐观、积极、友善、向上的工作气氛，培养良好的 风气，形成好“土壤”； 掌握一般的社交技能，幽默、热情、开放、宽容。
当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯 彻或者执行下去的能力。
2、如何提升管理者的执行力
（1）在熟悉职责与明确目标上下功夫； （2）在把握自身优势与弱项上下功夫； （3）处理好工作积极性与科学态度； （4）协调与善抓主要矛盾上下功夫； （5）在树立全局意识上下功夫。
个人执行力的强弱取决于两个要素： 个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。
投资者
公众
企业
政府
职工
顾客
债权人
2、企业管理者的使命
为企业创造效益及提升员工能力 ， 努力营造良好和谐的内外部环境。
最新学校者的领导艺术ppt课件
（四）学校管理者领导艺术与“权术”
2、权术的特点与评价 目的：顺我者昌，逆我者亡。
手段：只讲目的，不讲手段；只要结果，不要 过程；只要利益，不要良知；“只要达到目的， 任何手段都是对的”，“法律，道德，良知不 过是制止政敌实施破坏行为的有利工具”。
评价：专搞阴谋诡计，与伪诈形影不离，破坏 社会秩序，摧毁法律制度尊严，毁坏政治谋略、 领导艺术的名声，损害健康的政治肌体——对 正直善良的人来说，意味着灾难和悲剧。
公正廉明的优良品质——奖励惩处的激 励的领导艺术
三、提高学校管理者领导艺术的策略
2、掌握有关领导与管理的知识，是驾驭领导 艺术的基础
了解和把握管理活动中的一般规律与方法—— 才能自如掌握与驾驭非常规、特殊情况下处理、 解决问题的领导艺术——化解危机或抓住机遇。
对教职工的动机、需要、社会态度以及兴趣、 能力、气质和性格等有深刻的了解——才能有 针对性地开展工作——识人之贤、用人之长。
②施政严明。善于以健全的制度规范行为，敢于以严 格的纪律约束行为。
③清正廉明。清廉为立身之本，过好权力关、名位关、 金钱关、美色关，产生“桃李不言，下自成蹊”的人 格效应。
三、提高学校管理者领导艺术的策略
待人要“柔”。①要容人之言。态度生硬的
指责要听得进，如芒刺背的批评要容得下，暂 时的误解要忍得住。
一般组织管理的共性：思想政治工作管理，组织人事 管理，行政财务总务管理，信息管理等；
学校管理的特性：德育管理，教学管理，体卫管理， 科研管理等。
学校领导有政治领导、行政领导、业务领导及学术领 导等职能。
（一）学校管理者领导艺术的环境
管理方格图（布莱克、莫顿）
9.1
9
8
关7
6
领导艺术之领导授权艺术-PPT课件
一、领导授权概述
2.授权的三要素
（1）任务本身：即要求下属完成的某种工作 （2）权力：承受授权必须赋予下属相应的权力 （3）责任：下属所要承担的工作责任
一、领导授权概述
3.对授权的误解
误解一：授权就是参与 误解二：授权就是任务分配，明确责任 误解三：授权等于解除了领导的责任 误解四：授权就是弃权
二、领导授权的障碍、原则与影响因素
1.领导授权障碍
（1）心理上的失落感（不愿授权）
当一个人要将其从事多年、自己非常擅长或熟悉的工作 授权给他人时，总会感到难以割舍。 不了解下属的工作能力和水平。如果从来不给下属机会， 只让他们做一些没有挑战性、没有主动性的工作，下属 就不会得到发展，也永远得不到值得信赖和可以授权的 下属。 担心如果授权，下属可能在某些工作上超越自己，有可 能取代自己的位置，对自己产生威胁。
二、领导分权艺术
2.分权的好处
（1）分权可以转换领导者角色 （2）有利于分级决策
（3）有利于分层负责
（4）有利于提高决策质量 （5）分权是领导者走向成功的“分身术”
二、领导分权艺术
3.分权的影响因素
（1）基层工作对决策速度的要求 （2）控制系统的完善性 （3）政策一致性的要求成度 （4）决策影响面的大小
领导权力的社会职能与国家政治权力的统治职能明显地 交织在一起。 领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。 领导权力与宗法权力等血缘关系权力有根深蒂固的联系。 领导权力与经济权力有相当直接的关系。
二、领导权力的含义与本质属性
领导与领导艺术幻灯片PPT
第十一章：领导与领导艺术
❖ 领导与领导方式 领导的涵义 ❖ 领导的作用 ❖ 人性假设理论 ❖ 领导方式理论 ❖ 激 励 技 术 激励的基本原理 ❖ 激励理论
❖ 沟通的涵义 ❖ 沟 通 技 术 沟通的类型、渠道 ❖ 信息沟通网络 ❖ 沟通障碍 ❖ 沟通障碍的克服
❖ 领 导 艺 术 择事艺术 ❖ 用人艺术
假设转变为“社会人”假设。 ❖ 其观点认为：人不是孤立存在的，而是归属于某一工作集体，并受这一集
体的影响，人的行为不单纯追求金钱收入，而且还有追求人与人之间的友 情、安全感、归属感等方面的社会和心理的欲望。 ❖ 3、“自我实现人”假设 ❖ 随着行为科学的盛行，在管理界出现了“自我实现人”的人性观。此观点 认为：人特别注重自身社会价值，以自我实现为最高需要。
❖ 这三种因素的组合形成八种不同的环境，依其对领导工作的有利程度分为 三种状态：有利、不利、中等状态，面对非常有利和非常不利环境的领导 者，宜采用任务中心式的领导行为精；品反文档之，领导者若处于中等程度有利和 中等程度不利的环境下，应采用人际关系中心的领导行为。
❖ 在管理活动中，领导者采取什么样的领导方式，在 很大程度上取决于领导者对人性的假设。
❖ ２、领导是组织的直线管理者，管理有时在狭义上是 指不带领下属的职能管理者所从事的执行性、事务性、 操作性行为。
❖ ３、一个人可能既是管理者也是领导者。但是两者也 往往分离。
❖ （１）一个人可能是领导者但并不是管理者。 ❖ （２）一个人可能是管理者但并不是领导者。如公司
财务部门的会计务结构
❖
即下属所承担任务的明确性，如果下属任务明确，成员有章可循，领导就 会处于有利的地位。如果工作规定不明确，成员就不知道如何去做，那么
领导也就处于被动地位。
❖ 领导与领导方式 领导的涵义 ❖ 领导的作用 ❖ 人性假设理论 ❖ 领导方式理论 ❖ 激 励 技 术 激励的基本原理 ❖ 激励理论
❖ 沟通的涵义 ❖ 沟 通 技 术 沟通的类型、渠道 ❖ 信息沟通网络 ❖ 沟通障碍 ❖ 沟通障碍的克服
❖ 领 导 艺 术 择事艺术 ❖ 用人艺术
假设转变为“社会人”假设。 ❖ 其观点认为：人不是孤立存在的，而是归属于某一工作集体，并受这一集
体的影响，人的行为不单纯追求金钱收入，而且还有追求人与人之间的友 情、安全感、归属感等方面的社会和心理的欲望。 ❖ 3、“自我实现人”假设 ❖ 随着行为科学的盛行，在管理界出现了“自我实现人”的人性观。此观点 认为：人特别注重自身社会价值，以自我实现为最高需要。
❖ 这三种因素的组合形成八种不同的环境，依其对领导工作的有利程度分为 三种状态：有利、不利、中等状态，面对非常有利和非常不利环境的领导 者，宜采用任务中心式的领导行为精；品反文档之，领导者若处于中等程度有利和 中等程度不利的环境下，应采用人际关系中心的领导行为。
❖ 在管理活动中，领导者采取什么样的领导方式，在 很大程度上取决于领导者对人性的假设。
❖ ２、领导是组织的直线管理者，管理有时在狭义上是 指不带领下属的职能管理者所从事的执行性、事务性、 操作性行为。
❖ ３、一个人可能既是管理者也是领导者。但是两者也 往往分离。
❖ （１）一个人可能是领导者但并不是管理者。 ❖ （２）一个人可能是管理者但并不是领导者。如公司
财务部门的会计务结构
❖
即下属所承担任务的明确性，如果下属任务明确，成员有章可循，领导就 会处于有利的地位。如果工作规定不明确，成员就不知道如何去做，那么
领导也就处于被动地位。
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一个好的领导人一定是个管理人 一个好的管理人不一定是一个好的领导人
领导的最高法则
——公信力
公信力的标准
信用程度
魄力
专业知识
所有领导者唯一共同的个性特征就是：他 们几乎从不使用“魅力”去领导
什 1.整合资源以达成组织目标的活动 么 2.领导者是将人力资源转换为生产力的人。 是 领 导 者
领导工作中的人际平衡是一个动态的概念， 平衡不是抹平，也不是平均。
3、为人处世必须把握适度
领导者的水平，在某种程度上表现为 为人处世能把握“度”，做得恰到好 处、适可而止。
1、所谓适度，首先是恰到好处； 2、所谓适度，也就是适可而止； 3、所谓适度，还表现在领导的人际距离 要适度。
提高领导艺术途径
3、创造性 领导艺术是一种创造性的活
动，是衡量领导水平的一个重要标志。
4、经验性 领导艺术来源于领导者长期的
领导实践经验的积累，然后逐渐形成具 有个人特色的领导艺术。
把握领导艺术三原则
领导干部要做好领导工作，从 根本上说，应把握好以下三个 原则：
1、正确领导必须把握规律
领导干部要富有成效地开展领导活动，必 须按领导活动的规律办事，正确认识和处 理好贯穿于领导活动始终的三个要点：
是指行政领导方式，方法在实 践中的创造性发挥，是领导方 法的个性化和艺术化。
五种常用领导艺术
（1）授权艺术——核心
合理授权注意: 1.权限合法 2.授权留责 3.视能授权 4.逐级授权 5.授权追踪
（2）用人艺术
1.贵在知人 2.合理用人 3.用养结合 4.合理激励，才尽其用
“人尽其才，才尽其用”
leadership领Le导ad者：：领领导导活活动动的实施者
领导艺术解析
领权术 领导艺术是L VE的艺术
领导艺术是凝聚人 的艺术
2.领导艺术是平衡协调
•平衡力统筹兼顾，刚柔相济 •感召力完美无缺，通情达理 •忍耐力忍辱负重,，委曲求全
内部 员工 下属
(8)理财的艺术
1.懂得怎样去找钱。 2.懂得怎样去管钱。 3.懂得怎样去用钱。
(9)激励的艺术
1.激励注意适时进行。 2.激励注意因人而异。 3.激励注意多管齐下。
领导艺术特点
1、随机性 领导艺术是领导者处理随机 事件的一种变通能力。
2、多样性 领导艺术是一种生动活泼、
丰富多彩、千姿百态的领导技能。
外部 客户 上级
3.领导艺术是区别对待
•没有完全一样的人，也没有完全一样的事。 •一视同仁可能是最好的态度，却一定是最蠢 的方法 •领导艺术就是——在不同的情境下，对不同 的人，采取不同的对策。
4.领导艺术是大道无形
抗拒——接受——内化 学习——消化——创新
领导艺术 +经营策略 =成功企业
什么是行政领导艺术？
即：领导者和被领导者的关系； 领导的组织结构及其有效运用； 对客观对象的认识和改造。
总之，要认识规律，把握规律，按客观规
律办事。
2、人际关系必须把握平衡
领导工作归根到底是做人的工作，领 导者要善于平衡人际关系。这种人际 关系包括三个层次：
1、平衡与上级之间的关系； 2、平衡与下级之间的关系； 3、平衡与同级之间的关系。
——
领 导 艺术
什么是领导？
领导就是率领和引导。 领导是一种个体引导群体活动达成共同
目标的行为. 领导是控制、指挥、协调多种工作和人
际关系的行为系统。
最好的领导这就是让大家感受不到他们的存 在，让他们觉得“这事是我们自己完成的”
——基辛格
领导与管理的区别
领导的重点放在做正确的事情上 管理的重点则放在把事情做正确上
（3）处事艺术
学会“弹钢琴”
（4）运时艺术
1.科学安排时间 2.提高开会效率 3.利用现代科技
（5）谈话艺术 1.善于引导谈话
2.善于倾听谈话
3.善于提问答问
(6)决策的艺术
1.决策前注重调查。 2.决策中注意民主。 3.决策后很抓落实。
(7)协调的艺术
1.对上请示沟通。 2.对下沟通协调。 3.对外争让有度。
1、科学判断形势的能力； 2、驾驭市场经济的能力； 3、应对复杂局面的能力； 4、依法执政的能力； 5、总揽全局的能力。
小
结
领导艺术金字塔： 领
决策
用人
用
权
激
励
协
调
沟
通
导
谢谢欣赏！
领导的最高法则
——公信力
公信力的标准
信用程度
魄力
专业知识
所有领导者唯一共同的个性特征就是：他 们几乎从不使用“魅力”去领导
什 1.整合资源以达成组织目标的活动 么 2.领导者是将人力资源转换为生产力的人。 是 领 导 者
领导工作中的人际平衡是一个动态的概念， 平衡不是抹平，也不是平均。
3、为人处世必须把握适度
领导者的水平，在某种程度上表现为 为人处世能把握“度”，做得恰到好 处、适可而止。
1、所谓适度，首先是恰到好处； 2、所谓适度，也就是适可而止； 3、所谓适度，还表现在领导的人际距离 要适度。
提高领导艺术途径
3、创造性 领导艺术是一种创造性的活
动，是衡量领导水平的一个重要标志。
4、经验性 领导艺术来源于领导者长期的
领导实践经验的积累，然后逐渐形成具 有个人特色的领导艺术。
把握领导艺术三原则
领导干部要做好领导工作，从 根本上说，应把握好以下三个 原则：
1、正确领导必须把握规律
领导干部要富有成效地开展领导活动，必 须按领导活动的规律办事，正确认识和处 理好贯穿于领导活动始终的三个要点：
是指行政领导方式，方法在实 践中的创造性发挥，是领导方 法的个性化和艺术化。
五种常用领导艺术
（1）授权艺术——核心
合理授权注意: 1.权限合法 2.授权留责 3.视能授权 4.逐级授权 5.授权追踪
（2）用人艺术
1.贵在知人 2.合理用人 3.用养结合 4.合理激励，才尽其用
“人尽其才，才尽其用”
leadership领Le导ad者：：领领导导活活动动的实施者
领导艺术解析
领权术 领导艺术是L VE的艺术
领导艺术是凝聚人 的艺术
2.领导艺术是平衡协调
•平衡力统筹兼顾，刚柔相济 •感召力完美无缺，通情达理 •忍耐力忍辱负重,，委曲求全
内部 员工 下属
(8)理财的艺术
1.懂得怎样去找钱。 2.懂得怎样去管钱。 3.懂得怎样去用钱。
(9)激励的艺术
1.激励注意适时进行。 2.激励注意因人而异。 3.激励注意多管齐下。
领导艺术特点
1、随机性 领导艺术是领导者处理随机 事件的一种变通能力。
2、多样性 领导艺术是一种生动活泼、
丰富多彩、千姿百态的领导技能。
外部 客户 上级
3.领导艺术是区别对待
•没有完全一样的人，也没有完全一样的事。 •一视同仁可能是最好的态度，却一定是最蠢 的方法 •领导艺术就是——在不同的情境下，对不同 的人，采取不同的对策。
4.领导艺术是大道无形
抗拒——接受——内化 学习——消化——创新
领导艺术 +经营策略 =成功企业
什么是行政领导艺术？
即：领导者和被领导者的关系； 领导的组织结构及其有效运用； 对客观对象的认识和改造。
总之，要认识规律，把握规律，按客观规
律办事。
2、人际关系必须把握平衡
领导工作归根到底是做人的工作，领 导者要善于平衡人际关系。这种人际 关系包括三个层次：
1、平衡与上级之间的关系； 2、平衡与下级之间的关系； 3、平衡与同级之间的关系。
——
领 导 艺术
什么是领导？
领导就是率领和引导。 领导是一种个体引导群体活动达成共同
目标的行为. 领导是控制、指挥、协调多种工作和人
际关系的行为系统。
最好的领导这就是让大家感受不到他们的存 在，让他们觉得“这事是我们自己完成的”
——基辛格
领导与管理的区别
领导的重点放在做正确的事情上 管理的重点则放在把事情做正确上
（3）处事艺术
学会“弹钢琴”
（4）运时艺术
1.科学安排时间 2.提高开会效率 3.利用现代科技
（5）谈话艺术 1.善于引导谈话
2.善于倾听谈话
3.善于提问答问
(6)决策的艺术
1.决策前注重调查。 2.决策中注意民主。 3.决策后很抓落实。
(7)协调的艺术
1.对上请示沟通。 2.对下沟通协调。 3.对外争让有度。
1、科学判断形势的能力； 2、驾驭市场经济的能力； 3、应对复杂局面的能力； 4、依法执政的能力； 5、总揽全局的能力。
小
结
领导艺术金字塔： 领
决策
用人
用
权
激
励
协
调
沟
通
导
谢谢欣赏！