外部环境分析解读
质量管理体系-内外部环境分析
质量管理体系-内外部环境分析本文档主要介绍质量管理体系的内外部环境分析，包括市场环境、竞争环境、技术环境、政策法规环境等方面的内容。
通过对这些环境因素的分析，可以更好地制定质量管理策略和措施，提高组织的质量管理能力和水平。
一、市场环境分析1.1市场规模及发展趋势对目标市场进行调研，了解市场规模和发展趋势，分析市场增长的驱动因素，并对未来市场的发展进行预测。
1.2市场需求分析对目标市场的需求进行分析，了解消费者的需求特点和趋势，确定组织在市场中的定位和差异化竞争策略。
1.3市场竞争分析分析目标市场的竞争格局和竞争对手的优势和劣势，了解竞争对手的产品特点、价格策略、渠道布局等，制定组织的竞争策略。
1.4市场渠道分析对目标市场的渠道进行分析，了解渠道的结构和功能，分析渠道效能和成本，确保组织的产品能够顺利地流通到市场。
二、竞争环境分析2.1竞争对手分析对竞争对手进行调研和分析，了解竞争对手的产品、技术、市场份额等方面的信息，找出竞争对手的优势和劣势，并制定相应的对策。
2.2供应商分析对供应商进行评估和筛选，了解供应商的质量管理体系、交货能力、售后服务等方面的情况，确保供应链的稳定性。
2.3消费者分析对消费者进行调研和分析，了解消费者的购买决策过程、偏好和行为模式，为产品的开发和推广提供依据。
三、技术环境分析3.1技术发展趋势分析对相关技术领域的发展趋势进行研究和分析，了解最新的技术进展和应用方向，为组织的技术创新和改进提供指导。
3.2技术能力评估评估组织自身的技术能力和水平，了解是否需要引进新技术或提升现有技术，确保组织在竞争中具备竞争优势。
3.3知识管理分析建立和完善组织的知识管理体系，收集、整理和传播技术知识，提高组织的学习和创新能力。
四、政策法规环境分析4.1相关政策法规的调研对与组织活动相关的政策法规进行调研，了解政策法规的要求和限制，确保组织的活动符合法律法规的要求。
4.2政策法规的影响分析分析政策法规对组织的影响，包括行业准入条件、产品质量标准、环保要求等方面的影响，确保组织符合政策法规的要求。
格力企业管理案例分析解读
格力企业管理案例分析解读不知道你对格力企业管理案例是否有所了解呢?那你知道有关格力企业管理案例的一些内容吗?下面店铺为你整理了格力企业管理案例分析，我们一起来了解一下吧。
格力企业管理案例分析：外部环境分析(一)PEST分析1.政治环境中国鼓励支持自主创新，要求加快家电行业转型升级。
2009年12月工信部出台了《关于加快我国家用电器行业转型升级的指导意见》，到2015年要达到国内自主品牌产品在国际市场中比重达30%，培育5个左右具有综合竞争实力的国际化企业集团。
此外，随着目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。
同时，中国现行的税制和税收政策要做重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策;按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将使我国空调企业获得公平的竞争环境。
高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。
2.社会环境(1)、消费者消费习惯向信用消费，超前消费转变。
(2)、消费者更加注重产品品牌和服务，且维权意识有所增加。
(3)、人口老龄化严重，家庭结构规模出现变化。
3.经济环境在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。
在未来的若干年内，中国仍将是世界上经济增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。
4.技术环境为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：变频空调、燃气空调、太阳能空调。
其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。
格力G10变频空调被鉴定为“国际先进”水平。
这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术,填补了行业空白,标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引领型创造”转变动格力空调的发展。
同时，格力电器“智能化霜”技术解决了众多世界级难题，大大提高了空调的舒适性，使制热效果比传统空调提高了30%，经统计，截至2010年5月，仅智能化霜一项技术，格力电器已经累计节电30亿度，约合人民币18亿元，相当于一个大型发电厂一年的发电量，取得巨大的经济和社会效益。
企业存在的主要问题分析方法
企业存在的主要问题分析方法一、引言企业是市场经济的重要组成部分，也是社会创造财富的主体。
然而，在现实运营过程中，企业常常面临各种问题和困难。
识别和解决这些问题对于企业的发展至关重要。
本文将介绍几种常用的方法，帮助企业分析并解决存在的主要问题。
二、SWOT分析法解读企业内外环境1. 内部因素分析内部因素包括企业自身的优势和劣势。
通过评估自身能力、资源和核心竞争力等方面，识别出企业在市场竞争中具有的优势，如技术先进、品牌知名度高等。
同时也要认识到存在的劣势，比如基础设施薄弱、管理体系不够完善等。
2. 外部环境分析外部环境包括了政治、经济、社会和技术等方面因素。
政治因素指影响企业经营环境和发展规则的相关法律政策；经济因素涉及市场供需状况、通货膨胀率等；社会因素包括人口结构变化、消费习惯变化等；技术因素涉及科技发展对产业的影响。
通过深入了解这些因素，企业能够在市场中抓住机遇，应对挑战。
三、鱼骨图法识别问题根源1. 制作鱼骨图鱼骨图也称为因果关系图或Ishikawa图，是一种辅助分析问题根源的工具。
它将问题看作是鱼的躯干，然后以问题核心为起点画出众多因素的支架。
常用的分类可以包括人员、方法、材料、机器和环境等方面。
2. 分析问题根源通过制作鱼骨图，并进行深入讨论和分析，可以找到导致问题发生的主要原因。
比如，在人员方面可能出现专业能力不足或团队协作不够紧密；在方法方面可能存在流程繁琐或信息沟通不畅等。
从而可以有针对性地采取措施解决这些问题根源。
四、5W1H法全面梳理问题状况1. What（什么）：明确问题的描述准确描述问题是解决它们的第一步。
使用简明扼要的语言阐述问题的本质和影响范围。
2. Why（为什么）：分析问题的原因通过询问自己为何出现这个问题，深入探究导致问题存在的根本原因。
只有理解了问题背后的原因，才能制定出有效的解决方案。
3. When（何时）：确定问题发生的时间点确定问题发生的具体时间，有助于区分是一个短期或长期效果，并及时采取相应措施。
报告中的SWOT分析
报告中的SWOT分析SWOT分析是商业管理中常用的一种策略分析工具，用于评估一个组织或项目的优势、劣势、机会和威胁。
它提供了一种系统化的方法来分析内部和外部环境，帮助组织制定合适的战略和行动计划。
本文将通过对SWOT分析的详细论述，探讨它在报告中的应用。
一、SWOT分析的概念与方法SWOT分析由Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）四个单词的首字母组成。
优势和劣势代表组织内部的因素，机会和威胁代表组织外部的因素。
SWOT分析是通过对这些因素的评估，识别出优势和劣势的来源，以及机会和威胁的发展趋势，从而为战略决策提供依据。
二、优势分析优势分析是SWOT分析的第一部分，它是对组织内部资源和能力的评估。
在报告中，我们可以详细列举组织的核心竞争力、技术特长、市场地位等优势，进一步分析这些优势的来源和价值。
例如，一家技术领先的公司拥有自主研发的核心技术，这是其在市场竞争中的优势之一。
报告中可以结合具体案例，说明这些优势是如何帮助公司实现业绩增长和竞争优势的。
三、劣势分析劣势分析是SWOT分析的第二部分，它是对组织内部的弱点和不足之处的评估。
在报告中，我们可以详细描述组织的管理问题、专业能力不足、品牌形象问题等劣势。
对劣势进行细致的分析有助于识别问题的根本原因，从而采取相应的改进措施。
例如，一家公司的供应链管理存在短板，导致产品交付延迟，这是其在市场竞争中的劣势之一。
报告中可以提出改进供应链管理的方案，并讨论预期效果和可行性。
四、机会分析机会分析是SWOT分析的第三部分，它是对外部环境中的有利因素的评估。
在报告中，我们可以列举市场发展、技术进步、政策利好等各种机会，并进行具体分析。
机会分析有助于发现市场趋势和业务增长点，为组织制定战略规划提供依据。
例如，在智能家居市场快速增长的背景下，一家传统家电企业可以通过推动智能化升级来抓住机会。
外部环境分析教案设计模板
一、教学目标1. 让学生了解外部环境分析的概念、意义和方法。
2. 培养学生运用外部环境分析工具，对实际案例进行分析的能力。
3. 提高学生的团队合作和沟通能力。
二、教学对象1. 经济管理专业学生2. 相关领域从业人员三、教学时长2课时四、教学重点1. 外部环境分析的概念及意义2. 常用外部环境分析工具3. 案例分析五、教学难点1. 如何运用外部环境分析工具进行实际案例分析2. 案例分析中的团队合作与沟通六、教学过程第一课时1. 导入（1）简要介绍外部环境分析的概念、意义和方法。
（2）阐述外部环境分析在企业管理中的重要性。
2. 讲授（1）外部环境分析的概念及意义（2）SWOT分析（3）PEST分析3. 案例分析（1）选择一个实际案例，如企业、行业或国家。
（2）学生分组，每组负责分析该案例的外部环境。
（3）各小组汇报分析结果，其他小组进行点评。
第二课时1. 案例分析（续）（1）各小组继续完善案例分析，对SWOT和PEST分析结果进行深入解读。
（2）教师对各小组的案例分析进行点评，指出不足之处，并提出改进建议。
2. 总结与反思（1）教师总结外部环境分析的重点内容。
（2）学生分享学习心得，反思自己在案例分析过程中的收获与不足。
3. 作业布置（1）选择一个实际案例，运用SWOT和PEST分析工具进行外部环境分析。
（2）撰写分析报告，包括分析过程、结果及建议。
七、教学评价1. 课堂参与度2. 案例分析报告质量3. 学生对教学内容的掌握程度八、教学资源1. 教材2. 案例资料3. PPT课件4. 网络资源九、教学反思1. 教师对教学内容的掌握程度2. 教学方法的适用性3. 学生对教学内容的接受程度4. 教学效果的评价与反馈。
会计信息的内外部环境分析
会计信息的内外部环境分析概述：会计信息是企业财务状况与经营成果的重要反映，通过对其内外部环境进行全面分析，可以更好地理解和解读会计信息所蕴含的价值。
本文将从内外部两个方面进行会计信息的环境分析，以便提高会计信息的有效性和可靠性。
内部环境分析：内部环境是指企业内部对会计信息产生影响的各种因素。
主要包括企业的组织架构、内部控制制度、企业文化等。
下面将具体分析这些因素对会计信息的影响：1. 组织架构：企业的组织架构决定了会计信息的生成和传递路径，其中包括财务部门和会计人员的职责分工。
合理的组织架构能够保证会计信息的准确性和及时性。
2. 内部控制制度：内部控制制度是企业保障经营合规性和财务可靠性的重要措施。
完善的内部控制制度能够预防和发现会计信息中的错误和失误，保证会计信息的真实性和可靠性。
3. 企业文化：企业文化对会计信息的内在品质具有深远的影响。
有良好企业文化的企业更注重诚信与透明度，会计信息的质量更高，更具可信度。
外部环境分析：外部环境是指企业所处的宏观经济和行业环境，以及相关法律法规和会计准则的制定对会计信息产生的影响。
下面将分析这些因素对会计信息的影响：1. 宏观经济和行业环境：宏观经济和行业环境的稳定与变化会对企业业绩和财务状况产生直接影响，进而影响会计信息的真实性和可靠性。
例如，景气度高的行业往往会提供更多的商业机会和利润潜力，会计信息可能更积极乐观。
2. 法律法规和会计准则：法律法规和会计准则的制定对企业的会计信息产生直接影响。
相关法律法规和会计准则的变动会导致会计信息披露的范围、方式和内容发生变化，因此企业需要密切关注和遵守这些变化，以确保会计信息的合规性。
总结：综上所述，会计信息的内外部环境分析对于准确理解和解读会计信息具有重要意义。
企业应关注并合理利用内部环境和外部环境对会计信息的影响，进一步提高会计信息的有效性和可靠性。
只有在充分了解和把握会计信息的内外部环境的基础上，才能更好地管理企业财务，提高决策的准确性和效果。
互联网金融行业外部环境分析与实践案例分享
互联网金融行业外部环境分析与实践案例分享互联网金融一直以来都是一个充满活力和无限潜力的行业，随着数字化时代的到来，越来越多的金融机构开始将服务与互联网结合在一起，将传统的金融行业变得更加现代化和便利化。
与此同时，互联网金融行业面临的竞争和挑战也越来越大。
它不仅要应对传统银行和金融机构的竞争，还要应对诸如Paypal、微信支付和支付宝等新型支付平台的竞争。
在这样的背景下，互联网金融行业必须始终密切关注外部环境的变化，灵活应对市场变化，才能取得长足的发展。
本文将分析互联网金融行业的外部环境，并分享一些实践案例。
一、中国互联网用户规模不断扩大中国的互联网用户规模从2015年开始就已经超过7亿的大关。
未来，这一数字有望继续增加，特别是在中国大陆二线城市和三线城市的快速发展。
如何在这样庞大的用户基础上寻找新的市场机会，是互联网金融行业需要考虑的首要因素。
实践案例：中国农业银行旗下的农行e贷是一个成功的案例，该平台定位于服务中小企业，融资在50万到200万元之间。
通过与第三方支付平台合作，农行e贷在众多金融产品和服务中脱颖而出。
在这个快速发展的市场里，该平台通过持续优化用户体验和资金管理，得到主流市场的认可。
二、移动互联网的普及和竞争压力据统计，预计到2019年，中国移动互联网的用户规模将达到10亿以上，这对于互联网金融行业来说，是一个令人振奋的消息。
然而，与此同时，该行业面临着来自各种移动应用和新型支付工具的竞争压力。
这对互联网金融公司而言是个巨大的挑战，因为用户的选择和忠诚度更容易被其他“杀手级”应用所抢走。
实践案例：招商银行凭借其智能视界APP，成功吸引了大量的移动用户。
该应用提供了一系列的智能化服务，包括政策解读和财富管理工具，真正地提高了用户的满意度和忠诚度。
此外，招商银行还推出了一个新型的微信公众号-微拍财富，提供更加智能化的金融服务，吸引了大量的中产阶级用户。
三、用户安全和数据隐私呼声不断高涨在互联网金融行业，用户风险和安全问题一直是一个核心问题。
行业内外环境分析
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随着金融行业的迅猛发展，传统的金融业务呈现出多元化的发展 模式，网上银行、手机银行、电话银行、移动网点等各种新兴金融业 务蓬勃兴起。 中国金融行业在经历了以计算机处理代替手工代理的单机处理阶段、 联机实时处理阶段以及联机网络阶段后，目前已经发展到以数据集中、 系统整合与互联网应用的新阶段，正全面实现从以产品为中心到以客 户为中心的革命性转变。高新科技在金融业的运用越来越多，比如较 为普遍的技术，网上银行，ATM机等等。 但是，由于商业信用的缺失，有很多涉及信用货币的业务都没有 开展，也缺乏相关技术。
钢铁
船舶工 业
机械设 备
煤炭工 业
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PEST
T 技术
目前，虽然世界钢铁产业尚未出现突破性生产技术， 包括新一代炼钢和炼铁技术，但许多国家和钢铁企 业仍在继续开发各种满足环境、用户需求的生产技 术，其中的着眼主要放在节能减排、降低成本以及 提高竞争力方面。
钢铁行业外部分析
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PEST
无头带钢轧制生产技术
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2012年我国钢铁产能布局情况
钢铁行业国内分析
预计十二五期间的钢铁行业的大力整合，将大大提高行业集中程度，这 无疑会为增强我国的钢铁行业生产效率。
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钢铁行业国内分析
国内铁矿石产能的提高， 可以使我国更从容的应对 国际财阀对铁矿石的垄断， 为我国争取定价权添筹码。 但是短期 我国在铁矿石 定价权上还无能为力，所 以高额的铁矿石成本，和 运费（油价），肯定会压 缩我国钢铁企业的利润空 间，这就会抑止供给的增 加。所以近期供给不会大 幅增加。
钢铁行业外部分析
PEST
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十二五规 划中对钢铁 下游的各种 市场的需求 海洋工 程装备 （包括造船） 建筑房 地产 新能源 基建 机械——高 端装备制造
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新进入者的威胁
规模经济
•规模经济：当规模逐渐增加时，企业的编辑效益递增
•规模经济可以通过市场营销、制造、研发和采购等实现 •企业产品商标信誉和用户的忠诚度 •其他企业要建立信誉和忠诚度需要付出巨大代价 •到新的行业竞争需要大量的投资 •即使新行业有优势，也难以获取足够的资本支撑各项活动
产品差异化 资本要求 进入障碍
一般来说，如果顾客面临的转化成本很低甚至为零，或者当替代品的价 格更低，或质量更好，性能相似甚至超过竞争产品时，替代品的威胁会 很强。
在顾客认为具有价值的地方进行差异化（价格、质量、售后服务、地点 等），可以降低替代品的竞争力
2019-5-8
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16
当前竞争对手之间竞争的激烈程度
行业内的企业相互制约，一个企业的行为必然会引发竞争反应，企业为 了追求战略竞争力和超额利润，都积极投身竞争。
企业的绩效（Ｐ）：对经济如何满足特定目标的评价，这些目标 包括经济效益、盈利率、技术进步和增长率。 市场结构理论决定企业行为，从而市场结构通过市场结构影 响企业的业绩。竞争代表效率，垄断意味着非效率。
2019-5-8
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20
产业环境对企业竞争优势获取的观点
芝加哥学派观点： 代表人物：施蒂格勒、布罗兹思、德姆塞茨等。 对产业结构－－企业行为－－业绩的因果关系提出质疑，认为应该对这种关 系进行逆向考虑，否则是惩罚最有效率的公司，降低整个经济的效率。 基于以下环境变化：
• 价格竞争加剧，对企业产生负面影响
•企业的多元化会导致企业采取某种竞争措施
多元化的竞争对手
•企业多元化有时仅仅为了探测竞争对手反应，帮助企业更好 地预测竞争对手未来行为 • 专门化的资产（只在特定的产品或地区有价值的资产） • 退出的固定成本（如劳工合同）
高的退出成本
• 战略相关性（如共享的设施、关系、金融市场的支持等） • 情感障碍（担心自己的前途、员工忠诚等） • 政府和社会的约束
2019-5-8 谢谢观赏 22
企业竞争理论理论和思维的演进---竞争优势的来源
3、核心竞争力理论
1990年普拉哈得拉· 哈默提出核心竞争力概念，认为核心竞争 力是“组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同的生产技 能和有机结合多种技术流的学识”，具有价值性、独特性、延伸 性的特性。
积累性知识----时间不可压缩性 核心能力的竞争优势可以移植各个管理环节上
高固定成本或 库存成本
缺少差别化或 低的转换成本
• 产品差异化小，竞争程度加剧
• 转换成本越低，竞争对手就越容易通过提供特别服务来吸引顾客
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2019-5-8
当前竞争对手之间竞争的激烈程度
• 有些行业，规模经济要求企业以大的规模增加产能；
产能增加的增量很大
• 产能的显著增加可能会打破行业内供求平衡
2019-5-8
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14
购买商讨价还价能力
顾客（由买方组成的集团）在以下情况时更有讨价还价能力
他们购买了行业产出的一大部分
从这个行业购买的产品占买方成本的很大部分
行业产品差异不大或者是标准化 买方后向整合进入行业的可能性很大
2019-5-8
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15
替代产品的威胁
替代产品是指那些来自不同行业的产品和服务，但这些产品和服务的功 能与该行业的相同或相似。
观点：公司制定战略与其所处的外部环境（即市场）是高度相关的，并且最关键 的环境因素是企业所处的产业。 缺陷： （1）仍然将企业作为“黑箱” （2）容易诱导企业采取无关联的多元化战略。
2．资源基础理论
80 年代中期，潘罗斯（ Penrose,1959）倡导的“企业内在成长论”的基础上 提出了基于资源基础的公司战略理论。 观点：具有行政组织结构的企业之所以赢利，是因为他们拥有企业特有的稀缺资源。 缺陷：（1）过分强调企业内部而对企业外部重视不够， （2）对专有资源的确定相对模糊，操作起来非常困难。
转换成本
•由于顾客转向新供应上购买所引起的一次性成本； •当前各方之间的关系越稳固，转移到其他供应的成本就越高
销售渠道
•分销商的关系一旦建立，企业会悉心培养，创造转换成本 •建立销售渠道要增加新进入者的成本支出
与规模无关的 成本劣势
2019-5-8
•独有的产品技术
•获得原材料的有利方法和途径 •有利的地理位置 谢谢观赏 13
2019-5-8
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23
企业竞争理论理论和思维的演进---竞争优势的来源
4．动力能力理论
为弥补资源基础管理存在的不足，提斯（Teece,1997）等学者提出了动力能力 理论。首先该理论认为企业的资源可以分为四个层次： （1）是企业购买的生产要素和获得的公共知识（如产品生产标准） （2）企业的专有资产 （3）企业的能力 （4）动力能力 动力能力对企业资源理论很好的补充和创新，兼顾企业的内部和外部来考察企 业的战略问题，同时将一些新的资产（如制度资产、市场资产）也纳入研究范畴。 企业还可以通过学习获得和使用外部能力，很好地解释了战略联盟问题。
性的多元化工作小组。ＧＥ活力能力居全球第二，拥有10主要产品群，
下属250多个事业部，其最大的成就在于他将ＧＥ变成了真正全球化的企 业。
2019-5-8 谢谢观赏 6
案例：ＧＥ的全球化
ＧＥ对环境的分析，为其并购一大批企业奠定全球化的基础，同时， 收购前对目标企业的谨慎分析，是其成功并购的原因，一旦收购迅速推 进自己的程序和做法，以达到预期业绩。
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5
案例：ＧＥ的全球化
一般企业都希望从全球化中提升战略竞争力和获取超额利润，全球 化的关键是认识世界范围竞争要求在质量、服务水平、安全规则、环保 意识、知识产权等达到全球标准。 在ＧＥ内部，全球化意味着“将企业的每一种活动全球化，包括采 购原材料、零件和产品，意味着在全球找到并吸引最好的人才，为全球 提供最高价值的产品等”，领导者必须具有全球思维（高层经理是一个 全球化的队伍，质量负责人来自荷兰、公司稽查来自法国），建立世界
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2019-5-8
战略环境分析
“ 一个精明的企业家应该有三只眼睛：一只眼睛看企业内 部，如何增进员工积极性，提高管理效率；一只眼睛看市场，提
高企业竞争力，扩大市场占有率；一只眼睛看政策，抓住机遇，
促成发展 ”
海尔CEO张瑞敏
2019-5-8
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3
政治力量 产业环境 企业组 织内部
2019-5-8 谢谢观赏 24
产业环境对企业竞争优势获取的观点
日本企业发展，对产业市场结构的绩效获取提出了怀疑
绩效是来自产业市场环境？ 企业内部能力与企业绩效之间的关系？ 提出：企业内部能力是企业绩效的关键
2019-5-8
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25
五、战略群组
概念：行业内一组采用相似战略的企业。 特征：在同一战略要素上采取相同或相似的战略 战略要素：技术领先程度、产品质量的标准、价格策略、分销渠道的选择、售后 服务提供形式；
供应商讨价还价能力
供应商在以下情况时讨价还价能力较强
供应掌握在少数几个大公司手里，跟他们所销售的行业比起来更加集中；
没有很好的替代产品供应
对整个供应行业来说，这个行业中的企业是他们的重要客户 供应商的产品对买方很关键
供应商的产品已经给企业制造了很高的转换成本
供应商前向整合，进入企业所在行业的可能性很大
企业受到挑战，或者有一个显著的改善市场地位的机会，激烈的竞争行 为就不可避免。
看得见的竞争包括价格、质量和创新。 企业总是尽力在具有顾客价值方面和他们有优势的方面使自己的产品 差异化。
2019-5-8
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17
当前竞争对手之间竞争的激烈程度
大量或均衡的 竞争对手
• 企业试图采取行动而不被报复，但往往不可能； • 一个行业如果只有少数力量相当的企业，竞争会更加激烈
2019-5-8
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7
一、总体环境、行业环境和竞争环境
经济
人口
行业环境 新进入者的威胁 供应商的力量 买方的力量 替代品 竞争程度
社会文化
法律政策
竞争程度
全球环境
技术
2019-5-8
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8
总体环境：细分与具体要素
人口方面
•总人口数 •年龄结构 •地理分布 •通货膨胀率 •利率 •贸易赤字或顺差 •财政赤字或盈余 •反垄断法规 •税法 •取消管制的趋势 •妇女就业 •多种就业方式 •对工作生活质量的 态度 •产品创新 •技术应用 •重要政治事件 •关键的全球市场
行业增长缓慢
• 在成长市场中，企业争夺竞争对手顾客的压力较小；
• 在停滞或增长缓慢的市场中，争夺顾客扩大市场份额的压力较大
• 固定成本占总成本高，企业尽力扩大规模，以分摊成本， 导致行业产生剩余； •企业减少库存，引发降价，引起激烈的价格竞争，如容易腐败产品 • 行业中企业产品差异化大，竞争程度相对较低；
经济力量
技术力量
社会力量
企业内部与外部环境的关系
2019-5-8 谢谢观赏 4
第二部分：战略环境分析－－宏观环境分析
PEST分析：其目的在于确认和评价政治、经济、技术和社
会人文等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。
政治－－法律因素
经济因素分析
技术因素分析 社会因素分析
2019-5-8
在21世纪，杰克· 韦尔奇相信，ＧＥ已准备好通过将公司智慧全球化
的承诺，去全力争取全球化带来的利益。智慧全球化“意味着雇佣雇佣 俄罗斯的工程人员和印度的软件人才，不是因为要节约人力成本，而是 因为他们是世界上最好的”。企业通过智力资本学习，并且将这种学习 迅速地传达到整个公司，就会具有最终的竞争优势。