房地产营销培训心得体会（精选3篇）
2024年房地产销售培训心得体会(3篇)
2024年房地产销售培训心得体会近年来，我国房地产市场快速发展，销售工作成为了房地产企业中不可或缺的一环。
为了更好地适应市场需求，提高销售业绩，我所在的房地产企业于2024年组织了一次销售培训。
通过这次培训，我不仅对销售技巧和知识有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的心得体会。
首先，我意识到了消费者需求的重要性。
在培训中，我们了解到了时下购房者对房屋的需求和喜好，以及他们的购房决策因素。
这些信息对我们销售人员来说非常重要，我们需要根据消费者的需求来调整销售策略和方法。
只有了解消费者的需求，才能做到精准拓客和推销，提高销售转化率。
其次，培训中讲述的销售技巧让我受益匪浅。
在课堂上，我们系统学习了销售的各个环节和技巧，如市场调研、客户洽谈、销售谈判等。
我了解到，销售工作需要注重沟通和交流能力，要善于倾听客户需求，给予合理建议，并能巧妙解答客户的疑问和质疑。
此外，有效的销售谈判也是我们必须掌握的技能，例如制定合理的报价策略、灵活运用销售套路等。
掌握这些技巧，可以提高我们的销售能力，增加签约的机会。
除了技巧，培训还强调了销售态度的重要性。
销售工作常常是一个需要长时间坚持和努力的过程，而良好的态度可以保持我们的工作激情，赢得客户的信任。
在培训中，我们学习到了积极乐观的态度如何影响销售过程和结果。
一个自信、积极、有责任心的销售人员，可以更好地与客户建立良好的关系，增加销售机会。
在培训的实践环节中，我体会到了团队合作的重要性。
一个优秀的销售团队可以共同协作，互相学习和借鉴，提高销售效率。
我们通过模拟销售场景，分组角色扮演，锻炼了团队合作和沟通协调能力。
在这个过程中，我学会了与同事合作，协商解决问题，培养了团队精神。
在今后的销售工作中，我将更加注重与团队的合作，共同提高销售绩效。
此外，培训还让我们了解到了房地产市场的常识和动态。
我们学习了房地产政策、市场走势、风险防范等知识，这对我们的销售工作非常有帮助。
了解市场动态，可以帮助我们更好地把握销售机会和风险，制定合理的销售策略。
房地产销售培训个人心得体会精选5篇
房地产销售培训个人心得体会精选5篇房地产销售培训个人心得体会精选5篇从近期房地产市场的各种信息来看，在美国次贷危机、大幅降息和国内CPI、PPI指数连续上涨以及通胀压力明显的情形下，国家将会连续实行从紧的货币政策。
下面给大家分享一些关于房地产销售培训心得体会，方便大家学习。
房地产销售培训心得体会1通过为期五天的房地产销售人员相干知识的培训，使我们所有员工受益匪浅。
并且对公司的企业文化，发展理念，各部门的职能有了一个系统地了解。
为我们下一步更好的展开销售工作打下了良好扎实的基础。
作为一位销售人员，应具有自信、韧性、爱好、感恩、聆听等基本素养，还要学会举一反三、自我总结、自我检讨。
并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏捷的视察力，研究调查房产市场，从而了解在猛烈的市场竞争中，服务是一个全进程。
尽可能细化信息，注意平时工作中客户的积存、保护、沟通交换以及信息的收集、整理、反馈。
我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习，不断的提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。
只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。
同时，可以从学习中发觉自身的欠缺点，对今后工作的进一步展开打下良好基础。
也更加明白销售是一门非常有学问的课程。
在大多数人看来售楼员的工作好象很简单：不用出门，也不用去寻觅，客户就会自己跑过来，推销呢，也很简单，将早已背得滚瓜烂熟的楼盘资料热情地向客户宣讲一番，然后回答几个类似“小区周边都有什么生活配套”的问题即可，既看不出有什么挑战性，也无需创造性，好像谁都能胜任，其实不然。
我们可以先从发展商的角度来看。
市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高、服务在销售中所起的作用越来越大，同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏。
经过短短十余年时间的发展，中国地产市场不仅迅速由卖方市场转向了买方市场，产品“同质化”现象也日益凸显，因此，处于与客户接触第一线的售楼人员在全部营销体系中的作用也日益重要，其身份属性日趋复杂：她们是现场说服客户、促成终究购买的主力;她们的服务态度、服务精神折射着公司的经营理念、价值取向;她们是市场最新动态、客户实际需求、客户对公司广告、促销等营销手段反应的第一感知者;她们是客户资料信息的最佳收集、整理、深加工者。
房地产销售技巧培训心得体会范文5篇
房地产销售技巧培训心得体会范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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房地产销售培训心得体会样本（4篇）
房地产销售培训心得体会样本房地产销售是一个竞争激烈而又充满挑战的行业，作为一个新入职的销售人员，我有幸参加了一次为期一个月的房地产销售培训课程。
在这个培训过程中，我收获了很多宝贵的经验和知识，下面是我的一些心得体会。
首先，我学到了如何与客户建立良好的沟通。
在销售过程中，与客户的沟通是至关重要的。
只有通过与客户建立真实、诚信的关系，才能更好地了解客户的需求，并为他们提供满意的服务。
在培训中，我们进行了大量的角色扮演和实践，这让我更加熟悉如何与客户进行有效的沟通，并学会了掌握一些沟通技巧，如倾听、提问和正确解读客户的需求等。
其次，我学到了如何进行市场分析和竞争分析。
了解市场和竞争对于销售人员来说是非常重要的。
在培训中，我们学习了如何研究市场趋势、分析竞争对手的优势和劣势，并据此制定销售策略。
通过这些分析工具，我能更好地了解市场需求和客户喜好，以便更好地满足他们的需求。
第三，我学到了如何进行团队合作。
在房地产销售中，与团队合作是必不可少的。
在培训中，我们进行了一些团队合作的项目，通过与团队成员的互动和协作，我明白了团队合作的重要性，并学到了如何有效地与团队成员合作，共同达成销售目标。
此外，通过培训，我还了解到了一些销售技巧和方法，如销售演讲技巧、销售谈判技巧、销售策略等。
这些技巧和方法不仅对房地产销售有用，对其他行业的销售也同样适用。
我相信，只有不断学习和提升自己的销售技巧，我才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
最后，我认识到，要成为一名优秀的销售人员，除了专业知识和销售技巧外，态度和心态也非常重要。
在培训中，我们经常强调要积极向上、乐观开朗，要有积极的心态面对各种困难和挑战。
这个行业是一个需要坚持和付出的行业，只有保持良好的心态，才能不断进步，取得成功。
总结起来，这次房地产销售培训给了我很多宝贵的经验和知识。
通过学习与客户沟通、市场分析、团队合作和销售技巧，我更加了解了房地产销售的行业特点和要求，也为将来的销售工作打下了坚实的基础。
培训房地产的心得体会5篇
培训房地产的心得体会5篇心得体会的内容与一般的文件不同，其内容主要是表达我们对于某些事情的看法，为了突出自己内心的感悟，我们需要将心得体会写好，以下是精心为您推荐的培训房地产的心得体会5篇，供大家参考。
培训房地产的心得体会篇1这次的培训确实是让我感受颇深，并没有像有些打着培训的招聘，但其实毫无效果。
这次的培训让我对于房地产销售这么一份职业有了更深的感触，在过去的时间里我也觉得自己的这一份工作并不是一个什么体面的工作，甚至有些自卑，不太敢和其他人说自己是一名房地产销售。
但其实并不是这样的，培训教师教给我们的第一点就是要自信，如果我们自己都不自信那么在和客户谈的时候即便是我们讲的真话，房子确实很好，他们也会觉得我们是心虚。
一个好的心态对于工作也是有着很大的帮助，不管什么时候一个积极的态度总是比一个消极的态度要好的多。
在说道这一点的时候培训的老师也是举例说明了一下，让我们对于这一点的感触更加深刻了。
除了自信之外还有一个重要的一点就是能力，这是一个很概念的词。
一个人在遇事之后的处理方式和应对问题的态度其实就可以证明一个人的能力。
或许在平常一个人不显山不露水看不出来深浅，但在遇到事情的时候能够凭借自己就解决这就是个人的能力。
而这一点不管是哪一行那一业都是需要的，如果没有足够的能力也是无法正确的解决自己的工作，把自己的工作做到完美。
而对于销售来说能不能够把房子推销出去就是个人能力最好的说明，如果能力不够的话，或许很难把房子推销出去，增加自己的业绩。
而对于能力不够的人又该怎么办呢，这一点在培训时老师也是教给我们了。
不管是在什么时候保持个人的学习习惯是很有必要的。
每天坚持学习，长此以往必定是能够增加一个人的个人素养。
而这些是用钱买不到的，只能够通过自己不断的积累，所以学习是最好的方式。
可以是通过向经验丰富的前辈讨教也可以是看工作相关的书籍，这些都是能够让自己进步的方式，进步的方式有着很多种，也是不必拘泥于一种。
2024年房地产销售培训心得体会范文（6篇）
2024年房地产销售培训心得体会范文随着时代的持续演进，房地产市场呈现出动态且多变的特性。
为了适应这一不断变革的领域，我参与了____年度的房地产销售培训课程。
此培训使我深入理解了房地产销售的复杂性，并积累了宝贵的洞见和实践经验。
在学习过程中，我深刻认识到在房地产销售中有效沟通和识别客户需求的必要性。
每个客户都有独特的期望和偏好，唯有通过深入且富有成效的交流，才能准确把握他们的实际需求，从而提供定制化的解决方案。
培训中，我们掌握了诸如倾听、提问和反馈等关键沟通技巧，这些技巧有助于我们更准确地理解客户需求，并建立稳固的沟通桥梁。
我了解到在房地产销售中建立信任和客户关系的重要性。
销售成功的关键在于赢得客户的信任，这需要我们展现出诚实、主动协助和迅速响应的态度。
培训中，我们学习了建立信任和良好关系的策略，如诚信待人、主动提供支持和及时反馈，这些策略有助于我们与客户建立稳固的信任基础，提高销售转化率。
我认识到在房地产销售中自我学习和提升的不可或缺性。
在竞争激烈的市场环境中，唯有不断学习和进步，才能更好地满足市场需求。
培训涵盖了房地产市场和销售策略的广泛知识，这些知识使我们能够更深入地理解市场动态和客户需求，从而制定出更为精准的销售策略。
我们还学习了销售演讲、谈判和销售流程管理等实用技巧，以提升我们的专业能力。
我体验到在房地产销售中团队协作的价值。
销售过程是一个团队协作的过程，团队成员之间的互助与合作是实现卓越销售业绩的关键。
通过团队活动，如模拟销售案例和角色扮演，我们学会了如何与团队成员协同工作，以及如何通过团队合作来促进销售的成功。
这次房地产销售培训为我带来了丰富的收获。
我掌握了房地产销售的核心原则和策略，也学会了与客户建立信任关系和沟通的技巧。
我懂得了自我提升和团队合作的重要性。
这些知识和经验将对我的未来房地产销售职业生涯产生深远影响，使我能够更准确地理解客户需求，建立信任，与团队协作，从而实现更出色的销售业绩。
房地产销售培训心得体会（精选10篇）
房地产销售培训心得体会（精选10篇）房地产销售培训心得体会（精选10篇）当我们经过反思，对生活有了新的看法时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，如此就可以提升我们写作能力了。
那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编为大家收集的房地产销售培训心得体会（精选10篇），希望能够帮助到大家。
房地产销售培训心得体会1经过这次为期一周的培训让我得到了极大的收获，每天都能够学到不同的知识，接触到很多过去从未接触过得。
虽然来到公司并不久，但我也在这段时间内，经历了不少的事情，也了解了这个行业的一些潜在规则。
当初来到这个行业也是经人介绍，现在让我很感谢介绍我来到这里的朋友，我很喜欢我现在的这份工作。
公司领导对我很关照，同事们之间相处的氛围也让我感觉很好很和谐。
虽然在刚刚来到公司的时候因为业务能力的问题被领导批评了很多次，领导也是为此给我们开展了这次的培训为的就是加强我们这些新员工的业务能力以及巩固一些老员工有些疏漏的东西。
在培训刚刚展开的时候，我内心无比的惶恐，因为我知道自己的业务能力有多差，有些害怕在同事的面前丢脸。
结果领导可能是发现了我的想法，还是把我叫到了人群外，让我来演示一下，果然我连说话都结巴起来了，但我还是坚持完成了整段。
期间没有任何同事的笑声，在我演示完了之后大家给演示的我们还鼓掌了，领导也是站着在哪里鼓掌。
在那一刻，这些都让我无比感动，我也是无比的感激领导，也产生了想要为公司一直奋斗下去的想法。
在一开始除了培训之后的时间我都还要花费时间继续学习，因为我知道自己的能力和别人还是有着差距。
但到了后面培训快结束时我的能力就有了很大的长进，特别是领导再次喊我上台演示时，我的业务能力显而易见的提升了。
无论是话术，还是服务态度，亦或者是一些需要随机应变的问题，我都很好的解决了，所有同事都对我的变化产生了震惊，也给了我他们发自内心的掌声，这让我很开心，因为我的努力没有白费。
而这次培训也让我更加了解了一个道理，虽然天分很重要，但努力更重要，一天不行就两天，两天不行就一个星期，这次的事情给了我极大的自信，原来我并不是我以前想象的那样没用。
2024年房地产销售培训心得体会范文(三篇)
2024年房地产销售培训心得体会范文随着经济的不断发展，房地产行业成为了一个蓬勃发展的行业，每年都有大量的楼盘在不断涌现，房地产销售也成为了一个热门的职业选择。
为了提高销售团队的业绩，各大房地产开发商都会定期组织销售培训。
我有幸参加了一次房地产销售培训活动，以下是我的心得体会。
首先，培训内容的设计非常精准。
这次培训主题明确，旨在提高销售团队的销售技巧和专业知识。
培训内容包括了市场分析、销售方法、客户管理等方面的内容。
这些内容都是我们销售人员在工作中最常遇到的问题，参加培训后对解决这些问题有了更明确的思路和方法。
其次，培训中的案例分析非常具体。
培训师通过讲解一些典型的经典案例，让我们更加深入地了解了销售中的一些关键问题。
这些案例涉及到了销售拜访、销售谈判、客户管理等方面，让我们在仿真的情境中学习销售技巧。
通过这些案例的分析，我们掌握了一些实用的销售技巧，比如如何与客户建立良好的关系、如何推销产品等等。
另外，培训师的授课方式非常生动。
他们不仅通过讲解理论知识，还通过小组讨论、角色扮演等方式，让我们亲自参与到培训中来。
通过亲身体验，我们更加深入地理解了销售技巧的应用。
培训师采用的授课方式非常灵活，他们能够根据我们的实际情况进行调整，让我们更容易理解和接受他们的教学内容。
除了授课方式生动外，培训师的专业素质也非常高。
他们在每个环节都给予了我们充分的指导和支持。
无论是在理论知识的讲解中，还是在案例分析和角色扮演中，他们都能够及时发现我们的不足之处，并给予相应的指导和帮助。
他们的专业素质和丰富的实践经验让我们能够信任他们，更加积极地参与到培训中来。
另外，培训的时间安排也非常合理。
培训的时间没有安排得太紧张，这让我们有足够的时间去吸取知识和进行实践。
而且培训的时间安排合理，既有理论知识的讲解，也有实践环节的开展。
这样的时间安排让我们在培训中既得到了理论知识的补充，又能够将所学到的知识应用到实践中去，加深了我们对知识的理解和掌握。
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房地产营销培训心得体会（精选3篇）房地产营销篇1一、做事情要有针对性此次培训主要分为两部分，第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销，第二部分讲解有关销售方面的内容。
结合自己目前所处的职位来说，第二部分培训内容可能更实用一些。
里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容，收益很大。
特别是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。
同时我希望自己今后不管做什么事情，一定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。
二、只有创新才会进步老师在培训的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝，答案很多。
有人说三人合作，一起去挑水；也有人说一人休息，两人去挑水。
我觉得最好的答案，应该是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。
为什么说这是最佳的答案呢？第一、前两个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。
明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司来说，领导是最不喜欢的。
第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。
从这个例子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。
三、学会要善于“表现自己”某天黄维老师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。
先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。
从某方面讲，我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”，在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。
而作为销售人员，我希望自己也要学会学会要善于“表现自己”，在今后的日子里要加油。
除了上述几点，还有像售楼处被砸事件反映出的一些问题等，类似收获还有很多，在此得出一个结论，只有通过不断努力，才能证明自己的运气永远比别人好。
房地产营销培训心得体会篇2一、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。
对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。
二、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
三、机会是留给有准备的人在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。
还是那句老话，机会只留给有准备的人。
四、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。
多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。
五、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。
客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。
六、学会运用房地产销售技巧对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。
凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。
你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。
当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。
七、如果这次没成功，立即约好下次见面的日期我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。
毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。
假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。
八、记住客户的姓名可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。
不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！房地产营销培训心得体会篇3一、个人业务发展情况近年来，青岛分行始终坚持以总行五年发展规划纲要为行动指南，全面落实总行发展个人业务的措施和要求，坚持个人业务优先发展战略，着力推动发展方式转型，业务继续保持了均衡快速发展的态势，迈出了探索特色化发展的第一步。
主要业务指标系统内居前。
全面完成了个人业务各项指标，截至一季末，个人金融资产总量76.1亿元，较年初增长亿元；储蓄余额亿元，增长亿元。
储蓄在一般性存款中占比%，较年初提高个百分点，高出全行平均水平个百分点。
网点平均单产3.9亿元，高出全行平均水平1亿元。
两项指标系统内排名均列第二位。
当地市场份额稳步提升。
在青岛十家同类股份制银行中，个人业务综合实力排名第三。
一季度储蓄增量居前两位，市场份额提高了0.15个百分点。
二、特色分行发展思路今年年初工作会议上，吴邦行长明确提出：要对经营有特点的分行加大支持和引导，分行要结合当地经济特点，明确定位，集中资源办出特色。
按照总行尽快建立个人业务经营特色的要求，结合自身实际，青岛分行逐步明确了个人业务特色化发展的工作思路。
发展战略向个人业务优先发展转型。
首先，青岛发展个人业务有广阔的空间。
作为山东经济发展的龙头，青岛经济保持了近二十年的高速增长，民营、私营经济对主流支撑作用举足轻重，中高端客户群体日益扩大。
截至x年末，青岛现有银行类金融机构40家，总存款亿，其中储蓄存款亿，占比为%，而十家同类股份制银行储蓄市场占比仅为13%，个人业务已成为银行必争之地。
其次，青岛分行具备了加快发展个人业务的基础。
相比股份制同业而言，我行经过连续几年的夯实基础，加快发展，处于相对有利的发展位置。
目前我行储蓄规模占同类股份制银行存款的13 %，列第三位。
而随着总行省域资源整合与机构布局战略的调整，要求我们必须将眼光更多投向对本地市场的深耕细作。
发展个人业务特色、实现向零售业务转型既是股份制商业银行发展的大趋势，也是分行多年来夯实基础、完善机制和加快发展的内生需求，同时，打造特色分行又是总行探索差异化发展战略对青岛行赋予的历史使命。
为此，我们提出了个人业务优先发展战略，力争在客户定位、产品打造和服务品质方面形成与五大行的错位优势，在环境建设、网点布局和队伍建设方面形成与同类银行的比较优势，通过形成错位和比较两个优势，力争取得个人业务局部领先地位。
增长模式向个人业务有机增长转型。
尽管我行个人业务发展具备了一定基础，但离特色分行的建设要求还差的很远：渠道建设相对落后，网点覆盖能力较弱；服务品质有待提高，差异化服务特色不鲜明；营销队伍建设亟待加强等。
针对这些问题，分行提出了实现个人业务向有机增长转型的目标，即从“拼关系、拼费用、拼授信”向依靠产品、服务、渠道、环境转变，努力成为青岛市第二家依靠综合服务能力实现个人业务持续增长的股份制银行。
实现个人业务有机增长的核心就是通过内外部狠抓营销、服务平台建设，以综合服务能力的提高带动客户数量和客户贡献度的双提升。
必须做到“笨功夫+巧心思”。
做好个人业务，我们认为必须做到“笨功夫+巧心思”。
所谓“笨功夫”就是要不折不扣地落实总行的工作部署，无论抓客户开发、抓产品推广、抓平台建设、抓重点业务，还是抓专业管理，都必须扎扎实实地抓细化，抓落地，来不得半点投机取巧。
所谓“巧心思”就是要毫不动摇地坚持“客户第一、服务客户”的核心理念，从了解客户需求入手，在打造服务平台、丰富服务手段、提升服务层次上用心思、下功夫、求实效，千方百计满足客户需求，通过“巧心思”争取在竞争中领先半步，成为赢家。
分行党委认为，要实现打造个人业务特色分行的长期目标，就必须以五年规划纲要为指导，坚持个人业务优先发展战略，坚持以客户为核心，以深化营销机制建设、提供全方位系统性支持为保障，以加快环境与渠道建设、加强队伍建设为基础，以提高产品打市场能力、提升综合服务能力为手段，实现个人业务有机增长、可持续发展的战略转型。
三、主要工作措施我们深入贯彻落实总行“五个推进、三个确保”的个人业务营销工作部署，从机制、营销、渠道、队伍和服务等方面，在细化措施、提高执行力上狠下功夫，主要采取了以下措施。
（一）落实三项机制，加快业务转型1、全面落实个人业务营销机制通过SWOT分析，我们发现在个人业务营销机制建设上存在不小差距。
招行分行管理团队超过了50人，每家支行从事个人业务的人员达到了40人。
做好个人业务，机制建设必须先行。
分行始终把不折不扣的落实总行个人业务营销机制建设的各项要求作为打造特色分行的核心保障。
我们抓了管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。
一是建立了分行“六个团队、一个中心”的组织架构。
组建了产品经理和理财经理团队，强化了市场营销职能，落实了个贷审批官制。
二是按照支行理财经理、大堂经理、客户经理和助销经理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的个人业务营销人员标准配备工作进展顺利。
目前分行个人客户经理达到50人，助销经理116人，大堂经理35人。
三是推行了个人业务营销规范。
支行层面推广了市场分析规划模板，营销条线将营销规范和销售能力培训相结合，建立了营销规范化流程。
2、实行个人业务发展资源倾斜机制发展个人业务前期必须要有高投入。
我们从以下几方面加大了对个人业务的倾斜力度。
一是考核权重倾斜。
今年个人业务指标综合经营计划考核占比达到了50%。
对特色支行加大了储蓄存款、个贷指标，适度降低对公存款指标，统筹考虑利润、付息率和存贷比指标。
二是费用配置倾斜。
从去年以来个人业务营销专项费用占比超过了分行总盘子的50%。
重点加大了对储蓄、个贷、贵宾增值平台和个人业务宣传的专项费用支持。
三是贷款、风险资产配置倾斜。
一季度在分行贷款额度受限的情况下，通过压缩调整出1.7亿元额度扶持个贷发展。
四是人力资源配置倾斜。
我们要求今年分行新增编制除新设机构必配的人员外，主要用于一线营销部门，优先支持个人业务特色支行。