数据中心管理制度
数据中心 管理制度
数据中心管理制度一、数据中心管理制度概述数据中心是一个机构或企业用来集中管理、存储和处理数据的设施。
数据中心是企业信息技术基础设施的核心部分，其管理制度的建立和执行对于企业的信息安全和运营效率至关重要。
本文旨在从数据中心的管理原则、管理目标、管理体系和管理流程等方面，来细致地阐述数据中心管理制度。
二、数据中心管理原则1. 合规性原则：遵守相关法律法规和标准，保障数据的合法性和保密性。
2. 安全性原则：确保数据中心的安全，防范外部攻击和内部破坏。
3. 可用性原则：保证数据中心在任何情况下都能正常运行，保障数据的可靠性和连续性。
4. 效能原则：提高数据中心的运营效率，降低成本，提升服务质量。
5. 透明性原则：建立明确的管理流程和沟通机制，确保数据中心的运营透明化和信息共享。
三、数据中心管理目标1. 数据安全目标：确保数据中心内部和外部的安全，保护数据的机密性和完整性。
2. 运营效率目标：提高数据中心的生产效率，降低运营成本，实现可持续发展。
3. 服务质量目标：提升数据中心的服务水平，满足用户需求，保持良好的用户体验。
4. 创新发展目标：引入新技术和理念，推动数据中心向智能化、网络化、数字化发展。
四、数据中心管理体系1. 组织架构：设立数据中心负责人，建立数据中心管理团队，明确各级管理职责和权限。
2. 规章制度：制定和完善数据中心管理规章制度，包括安全管理制度、应急预案、备份恢复计划等。
3. 数据中心设施：管理数据中心的硬件设施和软件系统，确保设施安全和可靠。
4. 数据中心网络：管理数据中心的网络结构和流量分配，保障网络安全和通信畅通。
5. 数据中心运维：定期检测设备状况和网络流量，及时处理故障和安全威胁。
6. 数据管理与备份：规范数据的采集、存储、传输和备份，确保数据完整性和安全性。
7. 安全监控与风险评估：建立数据中心安全监控系统，定期评估风险，并制定相应的预警和应对措施。
五、数据中心管理流程1. 数据中心资源规划：根据业务需求和资源供给，制定资源规划方案，保障数据中心的正常运行。
数据中心管理制度
数据中心管理制度数据中心管理制度是指为了规范数据中心的运营和管理，保证数据中心的安全、稳定和高效运行，制定的一系列规章制度和管理流程。
下面是数据中心管理制度的标准格式文本：一、背景和目的数据中心作为企业重要的信息技术基础设施，承载着大量的业务数据和关键信息，对企业的运营和发展至关重要。
为了保障数据中心的正常运行，提高数据中心的管理水平，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司内部的数据中心，包括硬件设备、网络设备、软件系统和数据存储设备等。
三、管理责任1. 数据中心管理部门负责制定和实施数据中心管理制度，并监督各部门的执行情况。
2. 各部门负责数据中心的日常管理和维护工作，包括设备的维护、安全的监控和故障的处理等。
四、设备管理1. 数据中心的设备应符合国家相关标准和行业规范，定期进行巡检和维护，确保设备的正常运行。
2. 设备的安装和调试应由专业人员进行，并做好相应的记录和备份。
3. 对于故障设备，应及时进行修复或更换，并做好故障原因的分析和记录。
五、安全管理1. 数据中心应设立严格的出入口管控制度，限制非授权人员的进入。
2. 数据中心应配备安全监控系统，对数据中心的安全状况进行实时监控和记录。
3. 数据中心的设备和数据应定期备份，并存放在安全可靠的地方。
4. 数据中心应定期进行安全演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
六、网络管理1. 数据中心的网络设备应定期进行巡检和维护，确保网络的稳定和安全。
2. 数据中心的网络应设置防火墙和入侵检测系统，保护网络免受攻击和恶意软件的侵扰。
3. 数据中心的网络应进行分段管理，对不同级别的数据进行隔离和保护。
七、数据管理1. 数据中心应建立完善的数据管理制度，包括数据的采集、存储、备份和归档等。
2. 数据中心应定期进行数据清理和整理，清除无用数据和冗余数据，提高数据存储的效率。
3. 数据中心应对重要数据进行加密和权限控制，确保数据的安全和隐私。
八、绩效评估1. 数据中心的绩效评估应定期进行，评估内容包括设备的稳定性、安全性和性能等。
数据中心管理制度
数据中心管理制度引言概述：数据中心管理制度是一套规范和管理数据中心运营的制度和流程。
在信息时代，数据中心扮演着至关重要的角色，管理制度的健全与否直接影响着数据中心的运营效率和数据安全。
本文将从五个大点来阐述数据中心管理制度的重要性和具体内容。
正文内容：1. 数据中心安全管理1.1 物理安全管理物理安全管理是数据中心管理制度的重要组成部份。
包括数据中心的进出管理、访客登记、监控设备的安装与维护等。
数据中心应设立严格的门禁制度，只允许授权人员进入，并使用安全凭证进行身份认证。
此外，还需安装监控摄像头，定期巡检设备，确保数据中心的物理安全。
1.2 逻辑安全管理逻辑安全管理是指对数据中心的网络、系统和应用进行安全管理。
包括网络防火墙的设置、数据加密、访问控制和权限管理等。
数据中心管理制度应规范员工的账号权限，限制访问敏感数据的权限，确保数据的机密性和完整性。
此外，还需定期进行漏洞扫描和安全评估，及时修补漏洞，保障数据中心的逻辑安全。
1.3 数据备份与恢复数据备份与恢复是数据中心管理制度中不可忽视的一环。
数据中心应建立完善的备份策略，定期备份数据，并将备份数据存储在安全的地方。
同时，还需进行数据恢复测试，确保备份数据的可用性和完整性。
在数据中心发生故障或者数据丢失时，能够及时恢复数据，保障业务的连续性。
2. 数据中心设备管理2.1 设备采购与配置数据中心管理制度应规范设备采购和配置流程。
包括确定设备需求、制定采购计划、选择合适的设备供应商等。
同时，还需规范设备的配置和安装流程，确保设备能够正常运行，并满足业务需求。
2.2 设备维护与监控设备维护与监控是数据中心管理制度中的关键环节。
数据中心应建立设备维护计划，定期检查设备的运行状态，进行设备维护和保养。
同时，还需安装设备监控系统，实时监测设备的运行状况，及时发现并解决设备故障。
2.3 设备更新与升级随着技术的不断发展，设备更新与升级是数据中心管理制度中必不可少的一项工作。
数据中心管理制度
数据中心管理制度第一章总则第一条为了规范数据中心的管理行为，保障数据中心的正常运行，提高数据中心的工作效率，特制定本管理制度。
第二条数据中心是一个负责管理和维护数据系统的专业组织，其主要职责是保障数据的安全、稳定和高效运行。
数据中心管理制度是数据中心管理人员的行为规范，所有数据中心管理人员都应当遵守本制度的相关规定。
第三条数据中心管理制度适用于所有相关数据中心管理工作。
第二章数据中心管理组织第四条数据中心管理组织包括数据中心总监、数据中心经理、数据中心管理员等职位。
第五条数据中心总监是数据中心的最高领导，负责制定和实施数据中心的发展规划、组织架构、管理制度和工作流程等。
第六条数据中心经理是数据中心管理团队的领导者，负责数据中心管理工作的组织协调、指导督促、绩效考核等。
第七条数据中心管理员是数据中心的基层管理人员，负责数据中心的日常管理和运行工作。
第八条数据中心管理组织应当建立健全的管理机构，明确各级管理人员的职责分工，保证数据中心的安全和稳定运行。
第三章数据中心管理规范第九条数据中心管理人员应当具备专业的知识和技能，具备较强的综合素质和沟通协调能力，具备良好的职业操守和责任心。
第十条数据中心管理人员应当遵守国家法律法规和公司相关规定，维护公司的合法权益，维护数据中心的正常秩序。
第十一条数据中心管理人员应当严格执行数据中心的各项管理制度，维护数据中心的工作秩序和正常运行。
第十二条数据中心管理人员应当保守公司的商业机密和客户的隐私信息，严禁泄露公司和客户的重要信息。
第十三条数据中心管理人员应当维护数据中心的软硬件设备和系统的安全，定期进行安全检查和维护工作，防范各类网络攻击、病毒和恶意代码。
第十四条数据中心管理人员应当遵守数据备份和灾难恢复的相关规定，制定相应的数据备份策略和应急预案，确保数据中心能够迅速恢复到正常工作状态。
第十五条数据中心管理人员应当进行接受相关安全管理和技术培训，提高自身的管理和技术水平，适应数据中心管理工作的不断发展和变化。
大数据中心日常管理制度
第一章总则第一条为规范大数据中心的管理，确保数据中心的安全、稳定、高效运行，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本中心实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于大数据中心的日常运营管理，包括人员管理、设备管理、网络安全、数据管理、环境监控等方面。
第二章人员管理第三条大数据中心应配备专业的人员队伍，包括系统管理员、网络安全员、运维人员等，并定期进行专业培训。
第四条人员进入数据中心应佩戴工牌，遵守中心规定的出入管理制度。
第五条人员应严格遵守保密规定，不得泄露任何敏感信息。
第六条人员应定期进行安全意识教育，提高安全防范能力。
第三章设备管理第七条大数据中心设备应定期进行维护保养，确保设备处于良好状态。
第八条设备的采购、安装、调试、运行、维护等环节应严格执行相关规范和标准。
第九条设备的运行数据应实时记录，并定期进行统计分析。
第十条设备出现故障时，应及时报修，并尽快恢复运行。
第四章网络安全第十一条大数据中心应建立完善的网络安全防护体系，包括物理安全、网络安全、数据安全等。
第十二条网络设备应定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修补安全漏洞。
第十三条严禁未经授权的设备接入数据中心网络。
第十四条网络访问控制应严格实施，确保访问权限与用户职责相匹配。
第十五条定期进行网络安全演练，提高应对网络安全事件的能力。
第五章数据管理第十六条大数据中心应建立数据管理制度，确保数据的完整性、准确性和安全性。
第十七条数据的采集、存储、处理、传输、共享等环节应严格执行相关规定。
第十八条数据的备份和恢复机制应完善，确保数据不丢失。
第十九条定期对数据进行清理和优化，提高数据质量。
第二十条数据的存储和使用应遵循相关法律法规，不得侵犯他人合法权益。
第六章环境监控第二十一条大数据中心应保持良好的工作环境，包括温度、湿度、空气质量等。
第二十二条环境监控系统应实时运行，确保数据中心环境稳定。
第二十三条定期对数据中心环境进行检测和维护，确保设备正常运行。
数据中心管理制度
数据中心管理制度一、背景介绍数据中心是现代企业信息化建设的重要组成部份，承载着大量的关键业务数据和信息。
为了确保数据的安全性、可靠性和高效性，制定和执行数据中心管理制度是必要的。
本文将详细介绍数据中心管理制度的内容和要求。
二、管理目标1. 数据安全保障：确保数据中心的安全防护措施完备，防止数据泄露、丢失或者被篡改。
2. 运行可靠性保证：保障数据中心的正常运行，确保业务连续性和高可用性。
3. 资源优化利用：合理规划和管理数据中心的硬件、软件和网络资源，提高资源利用效率。
4. 管理流程规范化：建立规范的管理流程，提高管理效率和工作质量。
三、管理内容1. 数据中心安全管理1.1. 准入控制：制定准入规范，对进入数据中心的人员、设备和物品进行严格的身份验证和登记。
1.2. 机房安全：确保机房内部环境安全，包括温度、湿度、消防设备等的监控和维护。
1.3. 数据安全：制定数据备份、加密和恢复策略，确保数据的完整性和可用性。
1.4. 网络安全：建立网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统等，防范网络攻击和恶意软件。
1.5. 物理安全：加强数据中心的门禁、监控和报警系统，防止非法入侵和破坏行为。
2. 数据中心运维管理2.1. 设备管理：制定设备管理制度，包括设备采购、验收、维护和报废等流程，确保设备的正常运行。
2.2. 网络管理：建立网络设备的管理和监控机制，确保网络的稳定和可靠。
2.3. 电力管理：制定电力供应和配电管理制度，确保数据中心的稳定供电。
2.4. 系统管理：建立系统运行和维护的管理规范，包括系统备份、更新和故障处理等。
2.5. 工单管理：建立工单管理系统，规范运维人员的工作流程和任务分配。
3. 数据中心资源管理3.1. 硬件资源管理：制定硬件资源配置和使用的管理规范，包括服务器、存储设备等的规划和调配。
3.2. 软件资源管理：建立软件采购、安装和授权管理制度，确保软件的合法使用和安全管理。
3.3. 网络资源管理：规划和管理网络带宽、IP地址等网络资源，提高网络的利用效率。
数据中心管理制度
数据中心管理制度
目录
1. 数据中心管理制度的重要性
1.1 数据中心管理制度的定义
1.2 数据中心管理制度的目的
1.3 数据中心管理制度的内容
2. 数据中心管理制度的建立与执行
2.1 制定数据中心管理制度的步骤
2.2 数据中心管理制度的执行方式
2.3 监督和评估数据中心管理制度
3. 数据中心管理制度的优势与挑战
3.1 数据中心管理制度的优势
3.2 数据中心管理制度面临的挑战
4. 持续改进数据中心管理制度
4.1 定期审查和更新数据中心管理制度
4.2 收集反馈意见和改进建议
4.3 培训与提升数据中心管理制度的执行能力
文章内容：
数据中心管理制度是指针对数据中心运营管理所设立的一系列规章制度、流程和标准，旨在确保数据中心高效、安全地运行。
这些管理制度不仅包括数据安全、风险管理、资源调配等方面，还包括人员管理、设备维护等内容。
数据中心管理制度的设立是为了规范数据中心的运营，保障数据中心内数据的安全性和可靠性。
通过明确各项管理规定和流程，可以有效地提高数据中心的运作效率，减少潜在的风险和问题发生的可能性。
在实施数据中心管理制度时，需要制定详细的制度执行计划，确保各项规定得到有效执行。
同时，对于数据中心管理制度的监督和评
估也是至关重要的，以确保制度的有效性和合理性。
数据中心管理制度的建立和执行不仅能够提升数据中心的运作水平，还可以降低数据中心在管理过程中所面临的风险和挑战。
通过持续改进数据中心管理制度，可以不断提升数据中心的管理水平，适应不断变化的市场需求和技术发展。
数据中心管理制度
数据中心管理制度一、引言数据中心作为企业重要的信息技术基础设施，承载着大量的关键业务数据和系统运行。
为了保障数据中心的安全、稳定和高效运行，制定数据中心管理制度是必要的。
本文将详细介绍数据中心管理制度的相关内容。
二、数据中心管理职责1. 数据中心管理部门的职责数据中心管理部门负责制定和实施数据中心管理制度，监督数据中心的运行和维护，确保数据中心的安全和稳定。
同时，负责数据中心设备的采购、更新和维护工作，确保设备的正常运行。
2. 数据中心管理员的职责数据中心管理员负责数据中心的日常运维工作，包括服务器管理、网络设备管理、数据备份管理等。
他们需要及时处理数据中心中出现的问题，并进行故障排除和修复工作。
同时，他们还需要负责数据中心的安全防护工作，包括防火墙设置、入侵检测等。
三、数据中心设备管理1. 设备采购数据中心管理部门负责制定设备采购计划，并按照公司的采购流程进行采购。
在采购过程中，需要考虑设备的性能、稳定性和兼容性等因素。
2. 设备更新数据中心管理部门需要定期评估数据中心设备的性能和使用情况，及时更新设备。
更新设备时，需要确保新设备与现有设备的兼容性，并进行充分测试和验证。
3. 设备维护数据中心管理员需要定期检查设备的运行状态，发现问题及时进行维修和更换。
同时，还需要制定设备维护计划，包括定期清洁设备、更换故障率较高的部件等。
四、数据中心安全管理1. 机房安全数据中心管理部门需要制定机房安全管理制度，包括机房出入管理、机房温湿度控制、机房防火措施等。
同时，还需要安装监控设备，对机房进行24小时监控。
2. 数据备份与恢复数据中心管理部门需要制定数据备份策略，并定期进行数据备份。
备份数据需要存储在安全可靠的地方，并进行加密保护。
在数据丢失或损坏时，需要能够及时恢复数据。
3. 网络安全数据中心管理部门需要制定网络安全策略，包括网络访问控制、入侵检测与防御等。
同时，还需要定期进行网络安全漏洞扫描和风险评估，及时修补漏洞。
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深圳市海吉星国际农产品物流管理有限公司数据中心管理制度名称：数据中心管理制度文件性质：试行制定部门：信息部制度等级：三级制度版本号：SZHJX-IT-005 发布号：IT-2015-005 本文总页数：31 保密等级：内部公开附件：8 日期：数据中心管理制度1.目的为正常有序地开展物流园数据中心工作，保障机房设备与软件系统的安全、稳定、高效运行，结合本园区业务及数据中心具体情况，特制订本制度。
2.适用范围本制度适用于信息部数据中心的日常管理。
3.数据中心环境管理3.1每月5日由白班值班人员用吸尘器吸一次机柜和地板的灰尘，保持数据中心整体环境干净、美观、整洁有序，确保机房内无纸类、塑胶等易燃物品，保持无尘洁净环境。
3.2每月20日由白班值班人员对空调的过滤网进行清洗。
3.3进入机房者必须脱鞋或穿鞋套。
3.4机房内严禁吸烟，不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性等对设备正常运行构成威胁的物品进入机房；严禁将食物、水带入数据中心。
3.5数据中心机房地板及各类物品出现污垢时，必须及时采取措施清理干净（用抹布和酒精棉球擦），保持机房无尘洁净环境。
3.6机房温度控制在21℃~23℃范围内。
3.7机房内相对湿度控制在40%~60%范围内。
3.8检查发现服务器没有固定好的应立即用螺丝固定。
3.9规范各服务器的摆放，同一型号，同一应用的服务器尽量放在一起。
3.10各机柜的设备需用标签标明设备名称、IP、用途，线缆需用标签在两头标明连接的对端位置。
4.数据中心日常维护4.1日常检查管理4.1.1值班人员每天巡查服务器运行状况、网络连接状态、存储设备运行情况，认真填写机房巡视记录（见附件3：机房巡检表），机房巡视周期为每天两次，其中8:30、17:00均为交接班巡视。
4.1.2每天检查动力电力状态、UPS工作状态、精密空调状态、消防设施、新风系统、传感系统、环境监控系统等是否正常运转，无警报发出。
4.1.3做好数据中心安全管理工作，出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等突发事件时，数据中心值班人员按照应急预案（见附件6：机房突发事故应急处理预案）开展救援管理工作。
4.1.4数据中心工程师负责建立完善的《机房设备信息汇总表》（见附件7）及常用操作文档，禁止恶意破坏操作日志，并在文件服务器上将汇总表共享给数据中心所有成员。
4.1.5值班人员每班巡检1次各设备LED指示灯报警状态，按本制度异常管理相关条款处理报警事件。
4.1.6值班人员每天上班监控系统状态，按本制度异常管理相关条款处理报警事件。
4.1.7设备进入机房并部署完毕后，值班人员需立即将设备相关信息更新进《机房设备信息汇总表》（见附件7）。
4.1.8设备进出机房需要在《机房设备进出登记表》(见附件4)进行登记，处理相应的记录文档。
4.1.9对设备进行物理、逻辑配置等操作，需在操作前向信息部负责人提交申请，同时提交完善的方案文件。
得到部门负责人同意后方可进行变更操作，并需填写《机房设备变更日志》（附件5）。
4.1.10数据中心负责人负责每周对巡检结果进行检查。
4.2异常管理4.2.1小型机、数据库、中间件服务器、应用PC服务器、路由器、交换机设备、存储设备是数据中心的关键设备，必须配置相应的监控系统观察和追踪设备异常情况。
4.2.2当设备出现异常时，设备供应商、服务提供商现场工程师进入机房须先提出申请，并提交完善的方案，取得信息部负责人批准后，在数据中心工作人员陪护下操作。
4.2.3任何存在风险的异动操作都必须首先备份相关系统，预备回滚措施。
当出现意外情况时，能够迅速恢复到正常状态。
4.2.4自然灾害发生情况下，可以用灾难恢复来保护数据安全。
4.2.5异常包括但不限于以下情况，任何干扰或者可能干扰公司业务正常运转的情况都属于异常情况：4.2.5.1设备工作环境异常：电源断电、网络中断、温湿度异常等；4.2.5.2设备物理故障异常：服务器硬件故障、交换机硬件故障等；4.2.5.3设备系统资源异常：CPU使用率长时间大于85%、硬盘空间使用率大于85%、内存或者交换空间使用率大于85%；4.2.5.4服务应用异常：中间件停止工作、数据库停止工作。
4.2.6当设备出现异常时，按异常设备处理流程处理异常情况。
4.2.6.1异常出现时，值班人员立即着手解决；4.2.6.2值班人员不能在异常出现10分钟内解决的，或者预计不能解决的，立即联系相关设备负责人，尝试在指导下解决问题，或者由设备负责人远程处理；4.2.6.3异常出现20分钟内不能解决的，设备负责人需立即到场处理问题，并通知数据中心负责人异常情况；4.2.6.4异常出现1个小时不能解决的，或者预计不能解决的，由信息部助理联系维保服务商或者厂商工程师提供协助。
5.罚则5.1初次违反本制度，须学习本制度，并向数据中心负责人提交检讨报告。
5.2季度累计两次（含）违反本制度，须提交事故报告及个人惩戒保证，当月绩效中的工作质量分和工作态度分各扣5分，扣完为止，同时在部门内部通报批评。
5.3违反以上制度，致使公司生产业务正常运行受到影响的，按公司《责任追究制度》处理；5.4造成一次性损失1500元以上或季度累计3000元以上的，或未经部门负责人许可复制非公开资料的按劳动合同第二十八条规定和保密协议第七条规定处理。
6.本《数据中心管理制度》自发布之日起实施。
7.本《数据中心管理制度》由公司信息部负责解释。
8.制度类附件8.1制度类附件1《执行信息服务中断任务操作指引》8.2制度类附件2《异常处理等级提升操作指引》8.3制度类附件3《机房巡检表》8.4制度类附件4《机房设备进出登记表》8.5制度类附件5：《机房设备变更日志》8.6制度类附件6：《机房突发事故应急处理预案》8.7制度类附件7《机房设备信息汇总表》8.8制度类附件8《申请进入机房操作指引》制度类附件1《执行信息服务中断任务操作指引》执行信息服务中断任务工作指引1、目的为了保障设备升级、切割、重新部署等离线或停机维护事项稳健进行，有效配合各部门工作正常开展，特制定本工作指引。
2、适用范围适用于信息部门离线或停机中断服务事项的操作。
3、职责1、运维工程师负责提前与相关服务使用部门沟通，确认维护方案可行，且服务能够中断，执行中断任务，并保留回滚措施；2、信息部负责人、分管领导及相关部门负责人、分管领导负责确认维护方案的可行性及是否能中断服务，并提前安排相关工作。
4、工作程序C02:信息部运维工程师提交《信息服务中断申请表》给信息部负责人签字；C03:信息部运维工程师提交《信息服务中断申请表》给信息部分管领导签字；C04:信息部运维工程师提交《信息服务中断申请表》给相关部门负责人签字；C05:信息部运维工程师提交《信息服务中断申请表》给相关部门分管领导签字；C06: 信息部运维工程师向全公司所有部门公告维护计划；C07：信息部运维工程师按照公告时间，首先准备备份，然后开始执行维护工作；C08：信息部运维工程师在完成维护工作之后，向公司所有部门公告维护完成。
流程结束5.指引类附件5.1指引类附件1《信息服务中断申请表》5.1指引类附件1《信息服务中断申请表》信息服务中断申请表申报日期:制度类附件2《异常设备处理操作指引》异常设备处理工作指引1、目的为了规范管理排除异常的程序，明确升级机制，特制定本工作指引。
2、适用范围适用于信息部数据中心排除异常事项的操作。
3、职责3.1值班人员检查维护异常设备；3.2设备负责人提供协助；3.3数据中心负责人安排维保服务，并通报信息部负责人相关情况。
4、工作程序C02：值班人员在10分钟内不能排除异常的，立即请求设备负责人提供协助，设备负责人远程协助对异常情况进行处理；C03：值班人员在设备负责人协助下仍不能在10分钟之内排除异常的，需要立即通知数据中心负责人。
设备负责人需要立即动身前往现场；C04：异常出现1个小时仍未能排除的，数据中心负责人需要立即联系第三方维保服务提供方在24小时内到达现场处理问题，并通知部门负责人；C05：维保服务提供方排除异常；流程结束制度类附件3：机房巡检表15 / 28表格更新16 / 28制度类附件4：机房设备进出登记表17 / 2818 / 28制度类附件5：机房设备变更日志制度类附件6：机房突发事故应急处理预案为确保机房安全与公司业务正常进行，有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的应急处置体系，最大限度降低突发事件的危害，保障数据中心日常工作的正常进行，依据有关规章制度，结合实际情况，特制定本预案。
以下紧急情况都属于重大事件，需要立即通知部门负责人。
一、被盗案件应急预案1.报警程序：a)发现案件时应及时向保卫部门报警。
b)报告主管领导和上级部门。
c)经主管领导同意后向公安机关报案；2.处置措施：在公安机关人员未到之前，禁止任何人进入现场；3.注意事项：a)保护好现场，为侦破案件提供条件。
b)积极协助公安人员勘察现场。
二、机房漏水应急预案1.发生机房漏水时，第一目击者应立即通知部门负责人和物业部值班人。
机房运维工程师接报后应立即前往事发地。
现场人员须在确保人生安全的前提下，采取一切能够减少损失的方法。
2.若空调系统出现渗漏水，第一目击者应立即通知部门负责人和立即通知机房维保服务商进行处理,并及时清除机房积水。
3.若墙体或窗户渗漏水，第一目击者应立即通知部门负责人并采取有效措施确保机房设备安全，同时联系物业部值班人员，及时清除积水，维修墙体或窗户，消除隐患。
4.如建筑本体需要维修的，第一目击者应立即通知部门负责人和物业部值班人员，与物业部值班人员一起采取临时有效措施确保机房设备安全。
并要求物业部值班人立即安排施工队抢险。
三、消防和防雷应急预案1.一旦发生火警，现场工作人员应及时紧急撤离，立刻拨打119报警，并通知信息部负责人、监控中心值班人员和物流园专职消防队，做好火灾的处置工作。
现场工作人员可在确保自身安全的情况下，启动消防灭火装置系统，同时采取关闭电源总闸等措施，尽量减少可能造成的损失和破坏；2.火情结束之后，机房运维工程师应赶赴现场，并向信息部负责人汇报设备损坏情况。
同时立即联系设备厂家，及时评估事故损失情况，研讨恢复网络系统正常运行的最佳解决方案。
3.机房要作好防雷措施，安装接地线。
因雷击造成的损失，机房运维工程师应及时进行核实、报损，并将详细情况向部门负责人汇报。
制度类附件7：23 / 28制度类附件8《申请进入机房操作指引》申请进入机房工作指引1、目的为了规范数据中心机房人员进出的管理，特制定本工作指引。
2、适用范围适用于非数据中心运维人员进出数据中心机房的管理。
3、职责3.1值班人员核实申请人进入机房的必要性，并需在进入申请获得批准后陪同申请人一起作业。